Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12478 отзывов / 977008 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Смена интерфейса

Ирина 11 ноября, 2021 год

Сегодня очередной сюрприз от Ростелекома. Днем оборудование вдруг самоперезагрузилось... и вуа-ля!! Я - "счастливый" обладатель WINK. Обращаю внимание, что компания полгода пыталась всучить мне этот WINK. Я постоянно отказывалась. Меня устраивал прежний интерфейс, удобное и простое обращение в нем. Были настроены "Любимые" каналы. Теперь это какой-то мрак. Во-первых, меню невозможно читать, настолько мелкие буквы на экране. Естественно, надо перенастраивать каналы.... Читать отзыв Сегодня очередной сюрприз от Ростелекома. Днем оборудование вдруг самоперезагрузилось... и вуа-ля!! Я - "счастливый" обладатель WINK. Обращаю внимание, что компания полгода пыталась всучить мне этот WINK. Я постоянно отказывалась. Меня устраивал прежний интерфейс, удобное и простое обращение в нем. Были настроены "Любимые" каналы. Теперь это какой-то мрак. Во-первых, меню невозможно читать, настолько мелкие буквы на экране. Естественно, надо перенастраивать каналы. Во-вторых, замедлилась работа в этом новом интерфейсе. Кнопка "назад" теперь выводит тебя на главное меню, хотя раньше эта кнопка возвращала тебя на предыдущий канал. При этом тормознутые движения после каждого нажатия кнопки. Дважды дозвонилась операторам и высказала всё, что думаю. На мой вопрос, почему подключение к WINK произошло без моего согласия, получила заученный ответ: "Это было необходимо". Кому? Мне не надо было. По моему мнению, Ростелеком не умеет работать в сфере услуг. От слова совсем. Прежде, чем осуществлять какой-то маркетинговый ход, необходимо подумать все-таки о людях и продумать, как это отразится на клиентской базе. К сожалению, я с этим оператором только потому, что в моем доме больше нет других провайдеров. Но как только появится какой-либо, ЛЮБОЙ оператор, буду бежать от Ростелекома со скоростью света. Кстати, забыла сказать, что после подключения и заключения договора, где-то полгода получала счета с неправомерно подключенными услугами (например, Антивирус Касперского). Каждый месяц писала обращения на удаление услуги и корректировку счета. В общем, печально все как-то в этой компании.

Достоинства:

Еще не нашла

Недостатки:

Постоянное ожидание подвоха

ужасная компания

Гость 11 ноября, 2021 год

ужасно . все направленно на получение прибыли любым способом . Я уже пожалел что поддался уговору и перешел на эту компанию, теперь буду ждать окончания ... Читать отзыв ужасно . все направленно на получение прибыли любым способом . Я уже пожалел что поддался уговору и перешел на эту компанию, теперь буду ждать окончания договора для того чтобы закрыть договор без санкций . НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ . поверьте и почитайте комментарии ....

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

не соблюдение обещаний . обман . не прозрачность счетов без обьяснения суммы ...

Ужас! Мошенники!

Виктория Буданцева 10 ноября, 2021 год

Г. Краснодар.
Во первых, интернет работает ужасно. Роутер стоял в коридоре, и на квартиру 35м не дотягивал

Роутер от ростелеком работает хуже с каждым днём

Олег К. 10 ноября, 2021 год

Когда роутер был установлен, качество интернета было отличное, через год сигнал начал иногда пропадать, Через 2 года интернет пропадал уже несколько раз в день, сейчас он исчезает буквально через каждые несколько минут! Ужасно!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Интернета нет

Домашний интернет

Людмила 9 ноября, 2021 год

Очень плохое качество предоставляемых услуг. Очень плохое качество предоставляемых услуг. Очень плохое качество предоставляемых услуг. Очень плохое качество предоставляемых услуг. Очень плохое качество предоставляемых услуг. Очень плохое качество предоставляемых услуг.

Достоинства:

нет

Недостатки:

высокая цена, низкое качество

Не рекомендую

Гость 9 ноября, 2021 год

Не рекомендую услуги Ростелеком. Воруют деньги на глазах уже сколько раз без моего ведома подключали услуги

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

ОАО РОСТЕЛЕКОМ

Самый ужасный провайдер!

Гость 9 ноября, 2021 год

Полный развод и г...... О, деньги снимают ни за что, за ужасную работу! С оператором не связаться! Просто ужас!
Не связывайтесь с этой шарашкой!

Мобильная связь

Олег 9 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Сущёвский Вал, 26 Купил симкарту от Ростелекома 24 октября 2021 г мобильная связь тариф "Бизнес премиум" где 15 г безлимитные минуты и 1500смс за 500р аб плата в месяц. Тариф проработал ровно 10 дней. Днем при разговоре связь прервалась. Звоню в Ростелеком. Оператор говорит у Вас 3200 минут за 7 дней выговорено. Наверное сказала у Вас подключена к симкарте колл... Читать отзыв Купил симкарту от Ростелекома 24 октября 2021 г мобильная связь тариф "Бизнес премиум" где 15 г безлимитные минуты и 1500смс за 500р аб плата в месяц. Тариф проработал ровно 10 дней. Днем при разговоре связь прервалась. Звоню в Ростелеком. Оператор говорит у Вас 3200 минут за 7 дней выговорено. Наверное сказала у Вас подключена к симкарте колл центр. Договор закрыли. Ни денег ни номера. Номер был +7991-543-66-39. Спасибо Ростелеком за подарок:). Щас беру симкарту от Gartel 1200р аб плата безлимит смс ммс интернет и мунуты по России. Подключение 1000р разово. Какое счастье что так со мной произошло с Ростелекомом. Общался звонил в Ростелеком операторам-вынос мозга. Операторы тупые сидят переключают с одного оператора на другого. Ростелеком когда же Вы уйдете с торговой площадке. Не надо абонентам вскипать мозг! Удачи Вам Ростелеком! Без Вас обойдусь.

О качестве услуг от Ростелекома

Гость 8 ноября, 2021 год

Упаси Вас Господи связываться с этой паршивой компанией!! Любая проблемма ВАША,от компании в лучшем случае бесконечно будете слушать автобубнилку и уверения ,что при необходимости с Вами свяжутся!! Но скорее с Вами свяжется Байден,а не какойнибудь клерк от этой омерзительной организации!!

Плохой интернет

Гость 8 ноября, 2021 год

У меня интернет-провайдер Ростелеком. В последнеее время очень плохо работает, скорость совсем низкая. Постоянно приходиться перезагружать сайты. Очень долго надо дозваниваться до техподдержки. Постоянно перенаправляют на других спецов и каждый раз надо объяснять всё по новой. Раюотают очень плохо.

Подключение интернета

Андрей 8 ноября, 2021 год

Работа по подключению организована ужасно! Назначенное время прихода специалиста не соблюдается. Два дня ожидали подключение интернета с 9 до 12 часов, но безрезультатно. То не могут попасть в подвал дома где расположен коммутатор, то звонят в 11.20 и говорят, что будут через час. Это не работа!!! Провели бы линию от коммутатора до этажа, а потом назначали время прихода специалиста. Вот... Читать отзыв Работа по подключению организована ужасно! Назначенное время прихода специалиста не соблюдается. Два дня ожидали подключение интернета с 9 до 12 часов, но безрезультатно. То не могут попасть в подвал дома где расположен коммутатор, то звонят в 11.20 и говорят, что будут через час. Это не работа!!! Провели бы линию от коммутатора до этажа, а потом назначали время прихода специалиста. Вот и приходится отказываться от услуг Ростелекома из-за нерадивой организации подключения!

Самый ужасный оператор!!! Ни когда не пользуйтесь их услугами.

Гость 8 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 Все добрый день! Интернет работает плохо, как только ты хочешь отказаться от их услуг и сдать оборудование, начинается все самое интересное!!!
Постоянно будешь звонить пол часа ожидания на линии, потом тебе скажут придёт мастер, ага три месяца жду этого мастера. Потом они начинают слать угрозы. Ты опять звонишь, тебе говорят отправляйте почтой России оборудование.
Самая уродская компания которую я когда либо... Читать отзыв Все добрый день! Интернет работает плохо, как только ты хочешь отказаться от их услуг и сдать оборудование, начинается все самое интересное!!!
Постоянно будешь звонить пол часа ожидания на линии, потом тебе скажут придёт мастер, ага три месяца жду этого мастера. Потом они начинают слать угрозы. Ты опять звонишь, тебе говорят отправляйте почтой России оборудование.
Самая уродская компания которую я когда либо видела. Печальный опыт.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Опасное сотрудничество

Гость 7 ноября, 2021 год

Росторг договор, они в свою очередь не отдают мне мобильный номер с которым я к ним пришел от другого оператора, два раза оставлял заявку, но эти мошейники оба раза онулировали под предлогом несуществующей задолженности.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Осторожно мошейники

Гость 7 ноября, 2021 год

Никогда не пользуйтесь услугами данного оператора, каждый вопрос что касается связи, оплаты, всегда заходит в тупик, и не к чему не приводящую полемику, остерегайтесь и обходите стороной данного оператора

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Тысячи

расторжение договора

Капшук Ирина Владимировна 7 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, ул.Культуры 6 Я пытаюсь расторгнуть договор с Ростелекомом с мая 2021г. так как не проживаю по адресу где был оформлен договор с Ростелекомом ( три раза дозванивалась на прямую линию, на официальном сайте оформила заявление на расторжение , но мне до сих пор продолжают начислять за услуги связи (которыми я не пользуюсь). Призываю всех не заключать с Ростелекомом договора на услуги... Читать отзыв Я пытаюсь расторгнуть договор с Ростелекомом с мая 2021г. так как не проживаю по адресу где был оформлен договор с Ростелекомом ( три раза дозванивалась на прямую линию, на официальном сайте оформила заявление на расторжение , но мне до сих пор продолжают начислять за услуги связи (которыми я не пользуюсь). Призываю всех не заключать с Ростелекомом договора на услуги связи.

Невозможность связаться с нужным оператором

Гость 7 ноября, 2021 год

Невозможно дозвониться, если получилось, единственное, что делает оператор переключает на другого оператора, а тот дальше переключает. И так бесконечно. Просто хочется отвязаться от вас, но не могу даже этого сделать. Как мне отключить ваши услуги?

Никогда не связывайтесь с ними. Кто угодно - только не эти прохвосты.

Валери 7 ноября, 2021 год

Что либо отключить очень сложно. Умер человек. Телефон отключал 3 месяца, интернет еще дольше. Прошло 1,5 года и вот на тебе - умный дом самовосстановился - второй день не могу найти возможность узнать какого... Интернета нет, все выключено и не используется и физически и виртуально - а услуга есть))) Провел 2 часа на их телефоне, потом 2 часа... Читать отзыв Что либо отключить очень сложно. Умер человек. Телефон отключал 3 месяца, интернет еще дольше. Прошло 1,5 года и вот на тебе - умный дом самовосстановился - второй день не могу найти возможность узнать какого... Интернета нет, все выключено и не используется и физически и виртуально - а услуга есть))) Провел 2 часа на их телефоне, потом 2 часа на их сайтах.... Нигде ничего. Остается только жалоба в Роскомнадзор... но как не хочется время терять... Скволыги они. Не вздумайте с ними связаться!

Достоинства:

Очень просто вляпаться в это...

Недостатки:

Попал в ... это - сиди и не чирикай - помрешь - а платить и дальше будешь.

Ужас обманывают!!

Гость 7 ноября, 2021 год

Сегодня 3 раза звонила так как нам подключили без нашего ведома другой тариф! Оставила 2а раза заявку, а в итоге позвонила 3й раз потому что понимаю что ничего не изменилось, а мне там говорят у вас стоит тот же самый тариф! Вам никто ничего не менял!! Отвратительно работают!!! Обманываю!!! Пишу с Г. Улан-Удэ, хотелось бы связаться с тем кто мог... Читать отзыв Сегодня 3 раза звонила так как нам подключили без нашего ведома другой тариф! Оставила 2а раза заявку, а в итоге позвонила 3й раз потому что понимаю что ничего не изменилось, а мне там говорят у вас стоит тот же самый тариф! Вам никто ничего не менял!! Отвратительно работают!!! Обманываю!!! Пишу с Г. Улан-Удэ, хотелось бы связаться с тем кто мог бы повлиять как-то на это безобразие!!!

Достоинства:

Плюсы? Их нет! Отвратительно работают!

Недостатки:

Минусы, да во всем! Как новый интерфейс, так и работа сотрудников! Наживаются на всем!

Хорошее мнение закончилось. Как и культурные слова.лова

Алексей 7 ноября, 2021 год

Вынуждены были подцепить за городом Ростелеком, т.к. больше операторов по выделенке нет. Вроде бы и ничего, если бы не:
1. периодически вылетает инет и виснет винк.
2. После многоминутного дозвона на гопячую линию девочка отвечает, что может сделать заявку на выезд мастера через день или два.
3. С 1 ноября в нашем околотке у всех вообще перестал работать интернет.... Читать отзыв Вынуждены были подцепить за городом Ростелеком, т.к. больше операторов по выделенке нет. Вроде бы и ничего, если бы не:
1. периодически вылетает инет и виснет винк.
2. После многоминутного дозвона на гопячую линию девочка отвечает, что может сделать заявку на выезд мастера через день или два.
3. С 1 ноября в нашем околотке у всех вообще перестал работать интернет. Каждый день звоним, тратим время, а информации никто дать не может. Руководство компании просто забило на клиентов. Может быть продались кому-нибудь, может не считают необходимым ставить в известность клиентов об ситуации. И это в период, когда сидим на дистанте.
Вывод: НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ НИКОМУ ИЗ СВОИХ ЗНАКОМЫХ!!!!

ужасная компания

Георгий 7 ноября, 2021 год

не соблюдают обязательства .счета выставляют от фонаря хуже нет. получение прибыли любым способом включая ОБМАН , после подписания договора - извините , не получилось !!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет не соблюдают обязательства .счета выставляют от фонаря ...

Обманули с подключением

Дмитрий Суровцев 7 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Кстово, ул. Максима горького 18 Недавно подключил интернет с телевидением. По телефону сказали если куплю модем у них за наличный расчёт 6200руб то подключение будет бесплатным я согласился купил этот модем. А через 3 дня выставили счёт 5000руб за подключние. Очень не доволен этим!

Фууууу Ростелеком

Гость 6 ноября, 2021 год

Ужасный интернет. Каждую неделю отключают . Ненавижу эту сеть .
Буду отказываться . Надоело звонить на горячую линию: и толку 000000000000
И сбрасывают хамки …
Не дают точный ответ

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Нет интернета постоянно . И не делают перерасчёты

отвратительный провайдер

Алексей 6 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томари, Ростелеком заявленную скорость не держат. поддержки считай что нет, либо там работают недоразвитые, умалчивают о причинах низкой скорости обвияняя клиентов!! нервы дороже, не советую.

ужасная компания

Георгий 6 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Котельникова, 5 Отвратительно уже жду 6 дней звонка , менеджера,очевидно НЕ дождусь буду менять кампанию по окончанию договора . и НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ РОСТЕЛЕКОМ. не соблюдают обязательства .счета выставляют от фонаря ...

Достоинства:

нет

Недостатки:

не соблюдают обязательства .счета выставляют от фонаря ...

Самый.... Оператор связи

Оксана 5 ноября, 2021 год

Счета отправляете регулярно, молодцы. В августе месяце у меня должны были забрать оборудование, забрали в октябре и предлагаете оплатить этот период. Услугами связи я не пользовалась ни разу, оборудование лежало в пакете, у меня до августа ремонт в квартире был, я предупреждала ваших сотрудников, но счета шли регулярно и я их оплачивала. Переехала я в августе, принесла оборудование в офис,... Читать отзыв Счета отправляете регулярно, молодцы. В августе месяце у меня должны были забрать оборудование, забрали в октябре и предлагаете оплатить этот период. Услугами связи я не пользовалась ни разу, оборудование лежало в пакете, у меня до августа ремонт в квартире был, я предупреждала ваших сотрудников, но счета шли регулярно и я их оплачивала. Переехала я в августе, принесла оборудование в офис, который находится в ТЦ Плаза, но его не приняли, сказали придёт техник заберёт. Камеру заберите, она то же в упаковке. Если бы я знала, что камера в рассрочку, не согласилась бы на этот развод. Вы кредитная организация? Документы у вас есть на ведение операций такого вида? Мне их не предоставили. Счета на предоставления связи оплачивала, предоставьте документы подтвеождающие, что я использовала хоть 1 Мб. Хотелось бы понять как вы расчитываете свои затраты на связь.

Очень ужасное обслуживание клиентов!

Гость 5 ноября, 2021 год

Оставили заявку на отсутствие интернета и телевидения с 2 ноября! До сих пор а сегодня уже 5 ноября ни кто не приехал! Проблема не решена!

Задолбали!!!!!!

Гость 4 ноября, 2021 год

Подключают дополнительные платные услуги, а теперь вообще поменяли тарифный план!!! без ведома абонента!!!!!

Достоинства:

Нету!!!!

Недостатки:

Говносайт, который работает ужасно! В личный кабинет не зайти вообще! Ни с телефона, ни с компьютера, потому что код под картинкой введён ВСЕГДА неправильно!!!!!!
Грабительская сумма за интернет в месяц!

голимый обман

Александр 4 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Я давний абонент ростелекома со стажем, На днях сотрудники компании жестоко меня обманули, и без моего ведома и согласия совершили подлог. Предыстория, у меня был тариф, название не скажу не помню, с интернетом 200 Mbps и онлайн телевидение wink, услуги стоили 550 руб. Месяц. На протяжении месяца специалисты компании терроризировали меня звонками предлагая как давнему клиенту скидку « 40 рублей... Читать отзыв Я давний абонент ростелекома со стажем, На днях сотрудники компании жестоко меня обманули, и без моего ведома и согласия совершили подлог. Предыстория, у меня был тариф, название не скажу не помню, с интернетом 200 Mbps и онлайн телевидение wink, услуги стоили 550 руб. Месяц. На протяжении месяца специалисты компании терроризировали меня звонками предлагая как давнему клиенту скидку « 40 рублей и повышение скорости интернета до 300 Mbps оставаясь на этом же тарифе. Обещали прислать ссылку на переход на предлагаемые условия. Но ни ссылки, ни каких либо предупреждений, я не дождался. 3.11.2021 года зайдя в личный кабинет я обнаружил, что тариф мой без моего согласия изменён и стоимость тарифа составляет 620 руб. Обратившись в службу поддержки мне объяснили, что да вас обманули, но поделать с этим они ни чего не могут, составят претензию и все. Это так идёт борьба за клиентов. Вот МЕГАФОН СРАЗУ ПРЕДЛОЖИЛИ ХОРОШИЕ УСЛОВИЯ. Им наверное клиент больше важен, чем вашей компании.

Отключение услуги домашний телефон

Станислав Иванович 4 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Дачный проспект, д. 10, к. 7 Посетил офис «Ростелекома» по адресу: Дачный пр., д.17, к.2. Была необходимость расторгнуть договор на обслуживание домашнего телефона в связи со смертью абонента. Менеджеры Кристина и Денис все работы выполнили профессионально и быстро. На все вопросы дали полные и развернутые ответы. Выражаю им благодарность за доброжелательное отношение и качественное выполнение услуги.

Без потери нервов и денег не отключиться

Гость 3 ноября, 2021 год

Ростелекомом пользовались только из-за монополии в нашем городе. Небрежное, расхлябанное отношение работяг к своему делу при подключении, завышенные цены на услуги. Впоследствии, спустя 3 года, переехали в другой город по работе. Попытки отключить интернет удаленно начались в июне, заявка то терялась, то отказывали, то не могли дозвониться. При этом исправно выставлялись счета за интрнет и видеонаблюдение, которыми никто не пользовался.... Читать отзыв Ростелекомом пользовались только из-за монополии в нашем городе. Небрежное, расхлябанное отношение работяг к своему делу при подключении, завышенные цены на услуги. Впоследствии, спустя 3 года, переехали в другой город по работе. Попытки отключить интернет удаленно начались в июне, заявка то терялась, то отказывали, то не могли дозвониться. При этом исправно выставлялись счета за интрнет и видеонаблюдение, которыми никто не пользовался. В сентябре договор был расторгнут, наконец-то, однако в октябре пришёл новый счет за видеонаблюдение. Оказывается, видеонаблюдение хотя и подключается пакетом, типа в подарок, на самом деле оплачивается отдельно даже если камерой и приложением умный дом не пользовался. И отключить его совсем непросто - только через отключение камеры в приложении (но мы им не пользовались), либо лично посетив филиал ростелекома, где подключал интернет. И всем плевать, что ты переехал, что ничем не пользовался. За 4 месяца эпопеи ни разу не получил внятного дозвона по указанному везде номеру норячей линии - только ррбот, который не может решить проблему. В чате личного кабинета либо отписки, либо ответы раз в 30-90 минут, да и то компетентные через раз. Адекватное отношение получил только в официальной группе ростелеком в вк, там ребята нормальные. В связи с вышеизложеным миллион раз пожалел о подключении к ростелекому. Подключение услуг без уведомления. Отсутствие реальной и быстрой возможности решить проблему без потери нервов и средств. Вытягивание денег из пользователей по любому поводу. Замалчивание условий прекращения договора (как, например, было оставлено видеонаблюдение, хотя договор прекращен). Абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту шаражкину контору.

Достоинства:

Интернет есть

Недостатки:

Сотрудники не всегда компетентны и готовы пойти навстречу в решении вопросов клиента.
Отвратительное отношение к клиентам в вопросе обратной связи.
Очень схожие с мошенничеством действия по вытягиванию денег из клиентов.
При необходимости не дозвониться и не решить проблемы в кратчайшие сроки.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов