Ростелеком отзывы клиентов

Ужасный провайдер

Гость 14 марта, 2018 год

Екатеринбург.Средняя скорость интернета 800 кб/с.Часто интернет просто пропадает,а поддержка максимально ласково посылает куда подальше

РОСТЕЛЕКОМ компания обманщиков и разводил!

Надежда 14 марта, 2018 год

Ставрополь. Установили интернет ростелеком, интернета нет ( появляется очень редко и не на долго) техническая поддержка посылает ( говорят по нашим данным у вас интернет есть, если хотите можете платно вызвать мастера и он посмотрит, либо вбейте в интернете "сделай сам" , мы бы и рады сами сделать, но интернета у нас нет из-за ростелекома!!!) Решили расторгнуть договор и тут... Читать отзыв Ставрополь. Установили интернет ростелеком, интернета нет ( появляется очень редко и не на долго) техническая поддержка посылает ( говорят по нашим данным у вас интернет есть, если хотите можете платно вызвать мастера и он посмотрит, либо вбейте в интернете "сделай сам" , мы бы и рады сами сделать, но интернета у нас нет из-за ростелекома!!!) Решили расторгнуть договор и тут началась конитель: хотите уйти платите еще 500 рублей за каждый месяц которым пользоваись, тк вас подключили по акции 400 руб в месяц ( 7 месяцев у нас интернет появлялся и исчезал и мы исправно платили по 480 рублей как в договоре было описано, а теперь выясняется, что либо до конца года, те еще 5 месяцев платите за отсутсвующий инет также по 480 рублей, либо за каждый прошедший месяц еще сверху по 500!!) при этом мы обязаны выкупить приставку по тв, а это еще 3800! Уроды одним словом!

Ростелетом -большая куча говна!

ЕВГЕНИЙ 14 марта, 2018 год

Всем доброго дня! Сегодня целый день провели в очереди в офисе Ростелекома для того что бы отключить обслуживание городского телефона.Мало того, что потратили кучу времени пока ждали своей очереди, из-за того что в офисе работает всего два человека ( кассир и молодой человек который якобы отвечает на все вопросы), так и качество обслуживания оставляет желать лучшего.В итоге, когда подошла... Читать отзыв Всем доброго дня! Сегодня целый день провели в очереди в офисе Ростелекома для того что бы отключить обслуживание городского телефона.Мало того, что потратили кучу времени пока ждали своей очереди, из-за того что в офисе работает всего два человека ( кассир и молодой человек который якобы отвечает на все вопросы), так и качество обслуживания оставляет желать лучшего.В итоге, когда подошла наша очередь,этот парень который "знает" ответы на все вопросы,посоветовал нам позвонить по телефону горячей линии,который оказался не коректным.Тарифы повышаются без уведомления клиентов, повышение тарифа необходимо отслеживать на сайте самостоятельно, при оплате через терминал сумма не соответствует сумме указанной в платежке.

УЖАС!!!

Гость 14 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Судоремонтная 29 Всем доброго дня.
Являлась клиентом этой компании с сентября 2016 года. Со второго же месяца обслуживания стали подключать (самовольно) непонятные услуги порядком 350 руб/мес. Звонила - делали перерасчет. Но после того как делали перерасчет, счет увеличивался уже на 600-700 рублей от заявленных 700 руб/мес. Звонила на горячую линию, уточняла до какого числа у меня оплачено - сотрудник подтвердил до 20.12.17.... Читать отзыв Всем доброго дня.
Являлась клиентом этой компании с сентября 2016 года. Со второго же месяца обслуживания стали подключать (самовольно) непонятные услуги порядком 350 руб/мес. Звонила - делали перерасчет. Но после того как делали перерасчет, счет увеличивался уже на 600-700 рублей от заявленных 700 руб/мес. Звонила на горячую линию, уточняла до какого числа у меня оплачено - сотрудник подтвердил до 20.12.17. Подключила другого провайдера, пришла расторгать договор, "сотрудник" в офисе не приняла оборудование, т.к. нет кабеля (а монтажник, при установке, воспользовался моим кабелем). НАЧИСЛЕНИЯ идут до сегодняшнего дня!!!! Это ВООБЩЕ как, господа?!?
Ужасная контора, безграмотные специалисты, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Нет никакого другого провайдера, кроме РОСТЕЛЕКОМ - уж лучше тогда мобильный интеренет!!! Пений насчитали около 1000!!! И за февраль 1300, за что вообще?????

Чем дальше в лес, тем больше...

Лиля 14 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Казань, ул. Парковая 24 Выдуманные цифры в квитанциях за домашний телефон вынудили отказаться от данной услуги от Ростелеком. Нагло "рисовали" на 200-260 р. больше. Остался интернет - и снова та же картина. Последняя платежка "удивила" суммой в 2 раза выше. Откажусь и от этой услуги. Непонятно, к чему такой стиль работы.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

обман

ужастное обслуживание

Гость 13 марта, 2018 год

ужастное обслуживание телевидения неТ 1МАРТА И РОСТЕЛЕКОМ НАС ИГНОРЯТ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ГОВОРЯТ ОДНО И ТОЖЕ ЗАЯВКА В РАЗРОБОТКЕ БЫЛ БЫ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР ОТКАЗАЛИСЬ БЫ .не советую ростелеком

Сбор денег за несуществующие услуги

Михаил 13 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, корп., 84, Зеленоград Пришел ЕПД (Единый платежный документ). В нем добавлена услуга "Антенна", да еще 400+ руб. Антенну не пользую с 2000-х, отказался. Пошел в Мои Документы - говорят, по распоряжению Ростелекома включили в ЕПД, мол проводили ревизию и выяснили, что я подключен. Бред, написал заявку, отправил. Беспредел, из-за глюков у пьяных "ревизоров", нажил ненужную проблему.

Не подключают

Гость 13 марта, 2018 год

Ростелеком единственный поставщик услуг в нашем районе. Уже два месяца не могу добиться подключения. В последнее время даже перестали отвечать на звонки.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 13 марта, 2018 год

Позвонила на горячую линию . Сказала что хочу закрыть договор на интернет сказали что работают до 19 я поехала а тот отдел не работает. Приехала в другой день пока ждала в очереди . Прям при мне же сотрудники офиса ругаются между собой. (не понимаю как это можно делать при клиентах). Закрыла договор сказали как придет СМС можете приехать получить переплату.... Читать отзыв Позвонила на горячую линию . Сказала что хочу закрыть договор на интернет сказали что работают до 19 я поехала а тот отдел не работает. Приехала в другой день пока ждала в очереди . Прям при мне же сотрудники офиса ругаются между собой. (не понимаю как это можно делать при клиентах). Закрыла договор сказали как придет СМС можете приехать получить переплату. Не понимаю почему это нельзя было сделать в 1 день. По закону даже зарплату выдают в день увольнения. Пришла смс приехала у меня не приняли заявление. Говорят нужна именно распечатка с банка с реквизитами. Даже в налоговой можно просто написать номер лицевого счета. И отправили обратно. ( Видят что с ребенком и гоняют как девочку туда и обратно). Дополню все случаи я ехала с ребенком через весь город в общественном транспорте. Это очень не удобно. Ужасное отношение к клиентам. И даже если они мне преждложат тариф за 100 рублей ни за что не соглашусь. Не ценят клиентов.

Показать 1 ответ

Отзыв

Гость 13 марта, 2018 год

Здравствуйте!
Обратился в Ростелеком г. Барнаул 13.03.18г. В период с 9:00 до 9:15 часов. Обращался за помощью к специалиста так как интернет плохо работает. Время отклика очень велико(( Специалист по имени Юлия ответила быстро, но меня не устроило её общение со мной. Она говорила очень быстро, поэтому я не успевал не только включать и выключать модем, телевизор и компьютер, а не... Читать отзыв Здравствуйте!
Обратился в Ростелеком г. Барнаул 13.03.18г. В период с 9:00 до 9:15 часов. Обращался за помощью к специалиста так как интернет плохо работает. Время отклика очень велико(( Специалист по имени Юлия ответила быстро, но меня не устроило её общение со мной. Она говорила очень быстро, поэтому я не успевал не только включать и выключать модем, телевизор и компьютер, а не успевал даже качественно воспринимать информацию, которую она мне давала. Когда я её переспрашивал, чтобы она повторила информацию, она меняла свою дикцию и тембр голоса. Повторяла мне с таким недовольством, как будто я "дурак". И такое общение продолжалось минут десять, пока я не выдержал и отключил телефон. Мне было крайне не удобно с ней общаться(( Я чувствовал от неё отрицательное отношение к клиенту. Когда она молчала я слышал как она зевала(( Так нельзя вести себя с клиентом. Такое её поведение крайне не приятное. Я ставлю оценку её работы "2". Затем в этот же день я обратился заново в Ростелеком. Мне помогала в решить проблему специалист Алина. Приветливая, корректная и приятная в общении, которая быстро выявила проблему и решила её. Спасибо! Оценка - 5!

ooooooooooo

Гость 13 марта, 2018 год

Крайне непорядочная компания. Вся её работа основана на обмане и "разводе" клиентов.Подписал договор на 18 месяцев по одной цене,через 11 месяцев поменяли сумму, увеличив оплату сразу с 200 до 350 руб! На мой вопрос "почему?" ответ-читайте Договор!Вся информация об изменениях опубликована на сайте компании(я каждый день должен её читать?). Кто им мешал предупредить об увеличении стоимости тарифа заранее, например,

Недостатки:

-------------------------------------

Грабеж средь бела дня

Гость 12 марта, 2018 год

Илья. Еще напишу. Интересы крупного бизнеса превыше мелкого. Мелкий бизнес проверками замучили, в итоге он закрывается... работать не дают. А этим хоть-бы хны... Столько негативных отзывов не ужели не дает повод.... Издевательство над народом!!!

Ответ представителя Ростелеком 13 марта, 2018 год

Гость, здравствуйте! Возможно мы можем помочь в решении проблемы?

Компания аферистов

Гость 12 марта, 2018 год

Чтобы решить какой-нибудь вопрос до них не дозвониться, зато как подключиться трубку сразу берут. НАВЯЗЫВАЮТ свои платные акции акции от которых надо отказываться по звонку, но дозвониться до них не реально. Если не дозвонился то придется платить за их акцию. За год навязывают одну и туже акцию раз шесть. Бесит их сервис. Ростелеком не в рынке все у них дорого.... Читать отзыв Чтобы решить какой-нибудь вопрос до них не дозвониться, зато как подключиться трубку сразу берут. НАВЯЗЫВАЮТ свои платные акции акции от которых надо отказываться по звонку, но дозвониться до них не реально. Если не дозвонился то придется платить за их акцию. За год навязывают одну и туже акцию раз шесть. Бесит их сервис. Ростелеком не в рынке все у них дорого. Кому пишем отзывы не понятно... Почему их государство не приструнит... Значит крышуют. все время пытаются залезть в твой карман, просто беспредельная компания стригут как овец. не могу уже писать просто сегодня диагноз отработали... Ни чего святого все хватит я пошел. Буду отказываться... За год просто шизу привили...

Ответ представителя Ростелеком 13 марта, 2018 год

Гость, здравствуйте! У всех провайдеров есть положительные и отрицательные отзывы. Ростелеком - крупный оператор и, соответственно, отзывов больше. Но, к сожалению, чаще оставляют отзывы отрицательные, чем положительные. Как правило, если клиент доволен, то и темы провайдеров ему будут не интересны.
Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, если у вас есть какие-либо вопросы - обращайтесь.

Ловко нае........

Сергей 12 марта, 2018 год

Подключил телефон, интернет и тв за 1232 руб+ купил новый роутер 2900, пообещали всё будет роскошно, но потом половина каналов пропали и интернет с перебоими. По каналом объяснили что они были в пробной версии, теперь либо платите доп. либо наслаждайтесь чем есть. А по поводу интернета вообще пипец. Плачу за 100мб плюс купил новый телевизор плюс покупаю фильмы и за... Читать отзыв Подключил телефон, интернет и тв за 1232 руб+ купил новый роутер 2900, пообещали всё будет роскошно, но потом половина каналов пропали и интернет с перебоими. По каналом объяснили что они были в пробной версии, теперь либо платите доп. либо наслаждайтесь чем есть. А по поводу интернета вообще пипец. Плачу за 100мб плюс купил новый телевизор плюс покупаю фильмы и за это смотрю с перекурами и с нервами. Вообщем компания

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Гость 12 марта, 2018 год

Предложили по телефону установить цифровое телевидение и интернет, я ответила не нуждаемся, так через день перестал работать телевизор, приехали монтеры из Ростелекома и выдернули телевизеонную антену. Позвонили им оформили заявку на востоновление тел.антены, заявки оформляют, но ни кто не приезжает это просто мошеникиg

Достоинства:

+

Недостатки:

_

Ответ представителя Ростелеком 12 марта, 2018 год

Здравствуйте! Необходимо разобраться в данной ситуации. Направьте, пожалуйста, в личные сообщения в группе ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) Ваш полный адрес и по возможности номер заявки. Обязательно все проверим разберемся!

Ростелеком - мошенники!

Гость 12 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Подключила интернет и телевидение по одной цене, в итоге оказалась - другая! Начислили абонплату, которой в тарифе не должно было быть. Отказаться от них не возможно, приостановка услуг, которые мне и вообще нужны не были - платная! И нужно ЕХАТЬ В ОФИС!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Развод на деньги

Показать 1 ответ

необоснованное несогласованное увеличение стоимости тарифа

Гость 11 марта, 2018 год

Крайне непорядочная компания. Вся её работа основана на обмане и "разводе" клиентов.Подписал договор на 18 месяцев по одной цене,через 11 месяцев поменяли сумму, увеличив оплату сразу с 200 до 350 руб! На мой вопрос "почему?" ответ-читайте Договор!Вся информация об изменениях опубликована на сайте компании(я каждый день должен её читать?). Кто им мешал предупредить об увеличении стоимости тарифа заранее, например, в... Читать отзыв Крайне непорядочная компания. Вся её работа основана на обмане и "разводе" клиентов.Подписал договор на 18 месяцев по одной цене,через 11 месяцев поменяли сумму, увеличив оплату сразу с 200 до 350 руб! На мой вопрос "почему?" ответ-читайте Договор!Вся информация об изменениях опубликована на сайте компании(я каждый день должен её читать?). Кто им мешал предупредить об увеличении стоимости тарифа заранее, например, в квитанции за январь или направить мне об этом СМС.Сделали задним числом,"втихаря" уже в квитанции за февраль.Когда им нужно, СМС с просьбой оплатить услуги связи приходит регулярно. Да, договор составлен на кабальных условиях в отношении клиента.Согласно его положений, я не имею права расторгнуть Договор в одностороннем порядке в течение 18 месяцев, иначе - штраф, а Ростелеком - может и, как оказалось, регулярно это делает!Договор читал, правда, быстро и подписал только потому, что привлекла относительно невысокая его стоимость. Интернет неплохой, сбои устраняют быстро. Но в плане Договора и его выполнения - обман и "развод" клиентов. Полная профанация!
Не заключайте с ними Договор, Вас ОБЯЗАТЕЛЬНО обманут!

Достоинства:

Интернет неплохой, сбои устраняют быстро.

Недостатки:

Крайне непорядочная компания. Вся её работа основана на обмане и "разводе" клиентов.Подписал договор на 18 месяцев по одной цене,через 11 месяцев поменяли сумму, увеличив оплату сразу с 200 до 350 руб!

Показать 1 ответ

Обманывают

Андрей 11 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владимир, ул. Гороховая, 20 Заманили покупкой тарифа "Дабл навсегда" оператор уверила, что стоимость интернета и тв останется неизменной и после выкупа оборудования. После полного оплаты за оборудование, без уведомления в одностороннем порядке увеличили стоимость услуг на 150 рублей.

Техподдержка недоступна

Гость 11 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Ростелеком отвратительно, техподдержка не работает, связи с ней нет, Операторы хрен знает где находятся ,реальной информацией не владеют, при групповом отсутствии интернета никто не ремонтирует , никто за это не отвечает и никто не контролирует.на четвертые сутки отсутствия интернета пришлось оплатить моб.интернет 500 руб., на кой хер мне теперь еще за Ростелеком платить.

какое то го.....но.

Гость 11 марта, 2018 год

интернет со скоростью может конкурировать, в мурманске, ну если только ептой. то есть ваще ни какая. уходим в 2 м 2

Итнернет

Денис 10 марта, 2018 год

А у кого был интернет за 200 руб в месяц тоже повысили?

Самый печальный провайдер(((((

Гость 10 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул. Октябрьская, 61 За почти 3 года мы с ним намучались! ТО цены за тарифы повышают без нашего ведома,то скорость интернета настолько сильно падает,что не возможно ни куда войти! Короче говоря самый печальный провайдер России!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Достоинства:

НИ ОДНОГО

Недостатки:

Без согласия клиента ,что хотят,то и варочуют! ТВАРИ

За 2 месяца заплатил за интернет около 3000

Сергей 10 марта, 2018 год

Обращаюсь с жалобой на работу компании "Ростелеком". Компания, без моего согласия навязала мне платную услугу, стоимостью почти 300 руб. в мес. Данную услугу я не заказывал, не пользуюсь. Отключить и вернуть деньги отказываются. Прошу провести проверку всех аналогичных мошеннических подключений, и заставить вернуть деньги абонентам. Мошенничество заключено в следующем: Компания якобы безвозмездно предоставляет на месяц дорогую платную услугу. Далее по... Читать отзыв Обращаюсь с жалобой на работу компании "Ростелеком". Компания, без моего согласия навязала мне платную услугу, стоимостью почти 300 руб. в мес. Данную услугу я не заказывал, не пользуюсь. Отключить и вернуть деньги отказываются. Прошу провести проверку всех аналогичных мошеннических подключений, и заставить вернуть деньги абонентам. Мошенничество заключено в следующем: Компания якобы безвозмездно предоставляет на месяц дорогую платную услугу. Далее по истечению месяца они не отключают её, а просто переводят в разряд платных. А должны либо отключить, либо поинтересоваться — готов абонент на платное подключение и уже после этого подключать. Подключение подобных услуг должно оплачиваться по факту ( договору оферты), т.е. только платежом я выражаю согласие на подключение. Так же нарушение в том, что я являюсь плательщиком, а фактически подключить услугу может даже маленький ребёнок, играя пультом управления телевизионной приставкой. Подключение подобной дорогостоящей услуги должно происходить в офисе компании, при предъявлении паспорта и письменном согласии абонента! Либо через интернет, в личном кабинете, при вводе своего логина и пароля.
Считаю действия компании Ростелеком — грубейшим нарушением моих прав. Требую разобраться в данной ситуации и наказать всех виновных!

ужасное качество обслуживания

Гость 10 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пенза, ул. Кирова, 54 Самый ужасный интернет по всей России!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
и денег дерут дофига

Самый худший интернет РОСТЕЛЕКОМ

Алексей 10 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Сущёвский Вал, 26 Это такое говно! Они сначала первую неделю у вас на подсосе, а потом начинается ад !
Постоянно выключается,медленно грузит. Звонили им, говорят отключите роутер на 10 сек и потом включите, не чего не помогает Я ВАМ ГОВОРЮ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТО ДЕРЬМО !!!!!!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

ужасный интернет

Гость 10 марта, 2018 год

постоянно отключается,медленый(но мне сказали быстрый) вот я и подключился ,а на самом деле все ужасно

Плохо

Гость 9 марта, 2018 год

Все очень плохо.По тарифу скорость 10мб/сек ,а выше 1,4 не поднимается.Интернет постоянно тупит,в играх часто пинг поднимается играть не возможно

Ростелеком гавно

Гость 9 марта, 2018 год

Это самая х..... сеть!сотрудники дебилы при не работающим интернете постоянно предлагают перезагрузить роутер,и всё это единственный выход из ситуации!через час два всё пропадает и опять по новой!они даже сотрудников зомбируют

Никому не советую

Олег 7 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Верховье, ул. Советская, 52 Год назад мне подключили пакет трех услуг пока меня не было дома,навешав лапши на уши жене.Ну подключили и подключили ладно. Больше года я исправно и ответственно платил деньги по приходящим каждый месяц квитанциям пока мне не пришел счет на 4000 рублей. Когда начал разбираться оказалось это счёт за приставку тв. Больше года Ростелеком молчал ,судя по всему специально а тут... Читать отзыв Год назад мне подключили пакет трех услуг пока меня не было дома,навешав лапши на уши жене.Ну подключили и подключили ладно. Больше года я исправно и ответственно платил деньги по приходящим каждый месяц квитанциям пока мне не пришел счет на 4000 рублей. Когда начал разбираться оказалось это счёт за приставку тв. Больше года Ростелеком молчал ,судя по всему специально а тут проснулся. Когда начал поднимать счета почему-то за роутер вычитали каждый месяц а за приставку нет. По договору на роутер и на приставку оговорен месячный платёж,за роутер начисляли а на приставку нет, В результате выскочила такая задолженость. Я считаю это хамским и бессовестным от ношением к клиентам. Мало того что телевидение Ростелеком просто унылое [ой], а со скоростью интернета сплошной развод ещё и такие подлянки со счетами.Никому не советую связываться с этим оператором.Ростелеком это такая же гадость как банк Тинькоф.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 26 марта, 2018 год

Олег, здравствуйте! Вопрос качества услуг очень Важен для нас! Напишите, пожалуйста, ФИО и адрес предоставления услуг в личные сообщения нашей федеральной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе!

Цена подключения

Дмитрий 7 марта, 2018 год

Хотел подключить телефон от Ростелеком. Заявку приняли и насчитали 10000 руб но сказали это предварительно. Телефонная линия через дорогу.Кстати не оптика.В Черкесске оптика стоит 11000 руб,а в Зеленчукской оказывается телефонный провод 10000 руб.Ура Ростелеком!!Напишу ещё наверное Жириновскому,может покричит.

Ростелеком отзывы клиентов

Ужасный провайдер

РОСТЕЛЕКОМ компания обманщиков и разводил!

Ростелетом -большая куча говна!

УЖАС!!!

Чем дальше в лес, тем больше...

ужастное обслуживание

Сбор денег за несуществующие услуги

Не подключают

Ужасное отношение к клиентам

Отзыв

ooooooooooo

Грабеж средь бела дня

Компания аферистов

Ловко нае........

Ростелеком - мошенники!

необоснованное несогласованное увеличение стоимости тарифа

Обманывают

Техподдержка недоступна

какое то го.....но.

Итнернет

Самый печальный провайдер(((((

За 2 месяца заплатил за интернет около 3000

ужасное качество обслуживания

Самый худший интернет РОСТЕЛЕКОМ

ужасный интернет

Плохо

Ростелеком гавно

Никому не советую

Цена подключения

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы