Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12488 отзывов / 979200 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Zoya 7 марта, 2018 год

Пришлось подключиться к этой горе компании 31 декабря 2016 г. Ввиду отсутствия других провайдеров в новом доме.Да, слышала что не айс совсем, но куда было деваться.Заранее предполагала что год потерпим ( год минимальный срок у них по "акциям"),потом уйдем к другим как появятся.Мне обещали что без проблем с их оборудованием можно уйти к другим провайдерам,обманув на самом деле что... Читать отзыв Пришлось подключиться к этой горе компании 31 декабря 2016 г. Ввиду отсутствия других провайдеров в новом доме.Да, слышала что не айс совсем, но куда было деваться.Заранее предполагала что год потерпим ( год минимальный срок у них по "акциям"),потом уйдем к другим как появятся.Мне обещали что без проблем с их оборудованием можно уйти к другим провайдерам,обманув на самом деле что оно прошито только для них.Это был первый звонок,далее всем известная история с самовключаемым пакетом за 200р,,который ты сам должен отключить,а если не успел в последний день ,то лох продолжает отстёгивать дальше.И который волшебным образом как то активируется самопроизвольно и в дальнейшем ( опять же ,лох куда то не туда нажимает-постоянный ответ в колл центре).Ну и чудо договор,который в силу нашей безалаберности ( в моем случае 30 декабря мы весь день занимались переездом,а 31 мозги были набекрень в день подключения,и то что проговорил нам оператор и отмалчивался монтажник разительно отличалось от написанного в договоре) который в принципе юристы же и составляли, можно озаглавить "Как нахапать побольше и подольше)страна большая ,дураков хватит" Ну напоследок афера с чудо оборудованием за безумные деньги,которое впаривают всем.
Вобщем узаконенный обман ,причем весьма некрасивый в масштабах всей страны.Буду тоже собирать петиции.

Интернет

Гость 6 марта, 2018 год

Писец неделю не могут блокировку снять,когорую сами же и установили.что за бред каждый день одно и тоже ждите специалисты вам позвонят, А они работают с 8 до 17ч. Бл.. я тоже в это время работаю и не могу с ними болтать. Уже Короче надоело.

1 согласен

Спасибо Поржал до слез.

Гость 6 марта, 2018 год

Звонит мне деваха. Представляется из Ростелеком. Спросила, как меня звать? Я ответил.
Говорит, что в нашем РАЙОНЕ акция и дальше бла бла бла. Я ее перебиваю вопросом. В КАКОМ районе (название скажите)? Она в ступор. Ну в вашем. Я опять, в каком в нашем? я не владелец района. Она: ну в области. (а ха ха ха) Я ржать. Говорю ей что... Читать отзыв Звонит мне деваха. Представляется из Ростелеком. Спросила, как меня звать? Я ответил.
Говорит, что в нашем РАЙОНЕ акция и дальше бла бла бла. Я ее перебиваю вопросом. В КАКОМ районе (название скажите)? Она в ступор. Ну в вашем. Я опять, в каком в нашем? я не владелец района. Она: ну в области. (а ха ха ха) Я ржать. Говорю ей что в Пензенской области 27 районов и 9 городов. Город разделяется на городские районы и их тоже не 1 в каждом городе. ТАК В КАКОМ РАЙОНЕ БЛИН АКЦИЯ. Чувствую она просто в шоке от такой невиданной ей до сели информации. ШАЙТАНАМА. В ее голове это что-то типа принципа работы синхрофазотрона. (ах где же школа то была) Зато звонит судя по номеру из Москвы. Станице нашей великой Родины. ПОЗОР Работодателю и директору по кадрам. Хотя они, наверное, не умнее ее.
Предложил ей собраться и начать с начала:
И тут уже неуверенный потерянный голос вещает мне как выгодно подключить мои 4 телевизора к интерактивному тв.
Я плачу местной компании 150 р/м (для сравнения)
мои 4 телека у меня в ОБЛАСТИ по ее супер выгоде мне обойдутся в 400 р/м и еще рядом с каждым телеком поставят мне по гробу, который будет занимать розетку и сосать электричество опять за мой счет.
И по ее уже потерянному голосу это просто супер акция подарок свыше. Неважно, что навешают всяких страшных коробок. Надо брать. Дайте два.
Уважаемый Ростелеком. Набирайте пожалуйста побольше таких "умных сотрудников с дипломами из вашего же метро. Пусть они нас веселят - "неграмотных деревенщин с периферии", своими знаниями в области географии, экономики, географического кретинизма и тд.
Спасибо за поднятие настроения.

Достоинства:

Поржал до слез.

Недостатки:

Глупые дроны не понимающие о чем говорят. Но настырные.

Отвратительное качество услуг и обслуживание

Гость 6 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 В вечернее время пользоваться практически невозможно - всегда переключаюсь на мобильный (мтс), с ним все летает.
Периодически просто отваливается и надо перезагружать роутер (в общей сложности занимает мин 10, что тоже не добавляет позитива).
Отдельная история оплата - в приложении не отображается пени. Когда узнала его размер и что я должник - была сильно удивлена. Все оплатила. Следующий месяц - та же... Читать отзыв В вечернее время пользоваться практически невозможно - всегда переключаюсь на мобильный (мтс), с ним все летает.
Периодически просто отваливается и надо перезагружать роутер (в общей сложности занимает мин 10, что тоже не добавляет позитива).
Отдельная история оплата - в приложении не отображается пени. Когда узнала его размер и что я должник - была сильно удивлена. Все оплатила. Следующий месяц - та же история, потому что девушка оператор что-то не учла, в смске прислали не ту сумму и т.д. И снова я должна компании не 450 р, а уже 550 р
Узнаешь о таких вещах только постфактум.
ЕСЛИ ЕСТЬ ВЫБОР - КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

отваливается интернет
скорость часто ниже заявленной
постоянное выставление пени не понятно на каком основании и неграмотность операторов в этом вопросе

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 6 марта, 2018 год

Здравствуйте! Если на данный момент у Вас все еще имеются вопросы по начислениям или же некорректно работают услуги, мы готовы Вам помочь и разобраться в любом вопросе. Подскажите, пожалуйста, точный адрес предоставляемых услуг, а также Ф.И.О. Абонента, чтобы мы могли проверить информацию.

Обман по акции

Александр 6 марта, 2018 год

Добрый день, предложили подключить по акции интернет+тв, по условии акции если я буду пользоваться этим тарифом(предложением) год, то по истечении этого срока стоимость этого предложения останется неизменной до тех пор пока я сам не сменю тариф. Я в полном объеме выполнил свои обязательства по этому предложению, а вот Ростелеком через полтора года поднял стоимость интернета, после обращения в службу поддержки... Читать отзыв Добрый день, предложили подключить по акции интернет+тв, по условии акции если я буду пользоваться этим тарифом(предложением) год, то по истечении этого срока стоимость этого предложения останется неизменной до тех пор пока я сам не сменю тариф. Я в полном объеме выполнил свои обязательства по этому предложению, а вот Ростелеком через полтора года поднял стоимость интернета, после обращения в службу поддержки вернули прежнюю стоимость, а 01.03.2018 подняли стоимость услуг на ТВ и добавили мне какие то платные услуги, которые я не подключал и которые мне не нужны. На обращение в службу поддержки, говорят что Ростелеком может в одностороннем порядке менять тариф. Так вот ребята, не верьте акциям, все равно обманут. Обидно, досадно. Красивые акции что бы заманить клиента, а потом можно менять условия в одностороннем порядке. лох(клиент) не мамонт, не вымрет

Достоинства:

Красивые обещания

Недостатки:

Обманывают

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 26 марта, 2018 год

Александр, здравствуйте! Вопрос качества услуг очень важен для нас. Напишите, пожалуйста, ФИО и адрес предоставления услуг в нашу федеральную группу ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom, а также укажите ссылку на данный отзыв. Мы обязательно решим Ваш вопрос!

Претензия

Гость 6 марта, 2018 год

Добрый день, подскажите, как выключить оплату за антивирус от Ростелекома, который никто не устанавливал, просто приходит квитанция на оплату интернет и там же антивируса. С ноября я уже мучаюсь с этим антивирусом, специалисты Ростелекома говорят отключено, но счёт за него приходит! Хотелось бы чтоб вы решили эту проблему и я не обивала пороги ваших офисов.

1 согласен

Претензия

Гость01 6 марта, 2018 год

Добрый день, подскажите, как выключить оплату за антивирус от Ростелекома, который никто не устанавливали, просто опять взяли оплату за интернет и там же опять антивирус. Мы этим антивирусом не пользуемся и не нуждаемся в нем. Я с ноября месяца отключала эту услугу,говорят отключенно, а счёт приходит! Решите пожалуйста эту проблему, очень не хотелось бы обивать пороги ваших офисов.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 26 марта, 2018 год

Здравствуйте! Вопрос качества услуг очень важен для нас! Напишите, пожалуйста, ФИО и адрес предоставления услуг в нашу федеральную группу ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom, а также укажите ссылку на данный отзыв. Мы обязательно разберемся с данным вопросом!

Как потерять клиента...

Гость 5 марта, 2018 год

Месяц назад через личный кабинет оформили временную блокировку интернета и телевидения. Потом решили, что продлим, но выяснилось, что самостоятельно продлить блокировку мы можем только через месяц. Обратились в офис, там сказали, что тоже смогут подключить блокировку через месяц и предложили позвонить на номер 8800... Оператор ответила, что в официальном офисе сотрудники могут подключить блокировку в любое время. Сотрудники в офисе,... Читать отзыв Месяц назад через личный кабинет оформили временную блокировку интернета и телевидения. Потом решили, что продлим, но выяснилось, что самостоятельно продлить блокировку мы можем только через месяц. Обратились в офис, там сказали, что тоже смогут подключить блокировку через месяц и предложили позвонить на номер 8800... Оператор ответила, что в официальном офисе сотрудники могут подключить блокировку в любое время. Сотрудники в офисе, сказали, что ничего сделать не могут и вообще, оператор много чего может сказать. Предложили отключить совсем. Даже думать не стала, расторгла договор и сдала оборудование. Отличная компания....вместо оформления блокировки предлагают расторгнуть договор...

Ответ представителя Ростелеком 6 марта, 2018 год

Здравствуйте! Большое спасибо за то, что не остаетесь равнодушными и выражаете свое мнение. Компания непрерывно работает над повышением качества услуг. Учтем Ваши замечания.

отстойная компания

Гость 5 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томск, Транспортная 7 ужасная компания, 26 февраля, должны были поменять кабель, ни кто не пришел, расторгаю с ними договор по всем точкам и не кому не рекомендую работать с этой отстойной компанией. Люди всем говорите об этой компании, отключайтесь от нее.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

наплевательское отношение к людям - потребителям.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 5 марта, 2018 год

Гость, здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком! Мы понимаем Вас, что качество предоставляемых услуг и своевременность решения вопросов - является важным фактором при выборе провайдера. Компания заинтересована в каждом Клиенте и готова в решении любого спорного вопроса. Если вопрос актуален, мы предлагаем свою помощь в решении вопроса. Напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» https://vk.com/rostelecom социальной сети "Вконтакте" полный адрес (город, улица/микрорайон, дом, корпус, квартира) предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию.

Мягко говоря не порядочная ценовая политика

Павел Олегович 4 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Обнинск, пр. Ленина, 123 Многое произошло за последние годы : инфляция , подъём цен на ЖКХ , увеличение налогов , появление новых налогов , но такого я чего то не припомню !!! Сегодня мне пришёл счёт от Ростелекома . Сумма счёта увеличилась на 75 % !!! Причём это без предварительного уведомления . У меня заключён договор по которому я не имею права менять тариф... Читать отзыв Многое произошло за последние годы : инфляция , подъём цен на ЖКХ , увеличение налогов , появление новых налогов , но такого я чего то не припомню !!! Сегодня мне пришёл счёт от Ростелекома . Сумма счёта увеличилась на 75 % !!! Причём это без предварительного уведомления . У меня заключён договор по которому я не имею права менять тариф ещё полтора года и я думал что и Ростелеком тоже вроде как в одностороннем порядке менять его не должен , ан нет ! Захотелось бабла срубить по лёгкому и подняли цену почти в два раза ! Причём это задним числом . То есть я сегодня только узнал что за февраль цена выросла - так сказать поставили перед фактом ! Где гарантия что в дальнейшем не произойдёт ещё большего повышения ? Позвонил в тех. поддержку . Говорящая голова на том конце провода стала мямлить заученные фразы о том что " они " имеют право , а вы должны на сайт заходить и мониторить новости . Завтра таким макаром придёт счёт в котором я буду обязан отдать квартиру за предоставленные услуги ! В общем как показала практика заключать договор с этой "конторой" бесполезно потому как в любой момент всё о чём вы договаривались исчезнет с формулировкой " а я передумал " и ведь ни фига не бояться ! Не рекомендую при наличии других провайдеров пользоваться услугами этой "шаражки " с громким названием Ростелеком !!! Сейчас рассматриваю варианты переключения на другого провайдера , благо на рынке их предостаточно .

2 согласны

Ответ представителя Ростелеком 5 марта, 2018 год

Здравствуйте! С 01.02.2018 действительно были индексированы архивные тарифные планы широкополосного доступа в интернет. Это обусловлено тем, что многие архивные тарифные планы «Ростелекома» значительно ниже среднерыночного уровня. Абонентская плата по Вашему тарифному плану "Навсегда mono" составит - 350 рублей в месяц. Информация об изменении тарифов была своевременно размещена на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru в разделе Новости 21.01.2018 г., также там представлена Публичная оферта, согласно пункту 3.1. которой "по Договорам, подписанным на условиях Тарифного плана «Навсегда mono» отменяется обязательство Абонента по уплате в случае досрочного расторжения Договора об оказании услуг связи или Дополнительного соглашения по инициативе Абонента до истечения 18 (восемнадцати) месяцев с даты заключения Договора разницы между стоимостью Услуг, оказанных по указанному тарифу, и стоимостью Услуг с аналогичными параметрами в соответствии с Базовыми тарифами, за весь срок (за каждый полный/ неполный месяц, в том числе месяц подключения и месяц отключения) оказания Услуг на условиях данного тарифного плана". Для удобства получения информации, Вы можете оформить подписку на «Новости» на сайте www.rt.ru и они будут приходить на указанный Вами e-mail. При возникновении дополнительных вопросов обратитесь к нам на электронную почту [email protected], уточнив номер л\счета, к\телефон для связи и описав более подробно ситуацию. Приложим все усилия для решения вопросов и оказания помощи! Уверены, что данный вопрос можно решить без расторжения договора. Всегда рады помочь! Показать 1 ответ

Ссал на ваш ростелеком

Гость 4 марта, 2018 год

Вылетает ростелеком каждый раз по 4 в день.Если вы не умеете что то делать нахера лезть в эту сферу тогда.ПРОСТО ПОСТОЯННО КАКИЕ ТО ПРОБЛЕМЫ С ЭТИМ РОСТЕЛЕКОМОМ.У других компаний минимум проблем,А тут целая гора.За такие деньги могли бы и хотя бы постараться сделать что то качественно.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 5 марта, 2018 год

Уважаемый автор отзыва, здравствуйте! Мы понимаем, что качество предоставляемых услуг является решающим фактором при выборе поставщика услуг. Сбои технического характера могут случиться у любого провайдера. Предлагаем Вам помощь в решении вопроса. Уточните, пожалуйста, полный адрес (город, улица/микрорайон, дом, корпус, квартира) предоставления услуг и ФИО Клиента. Можете также написать нам личным сообщением в группе Вконтакте: https://vk.com/rostelecom

Никому не советую прдключаться

Гость 4 марта, 2018 год

Одни минусы,от качества пультов и самого интернета до никчемных каналов и их качества,

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Ростелеком 5 марта, 2018 год

Уважаемый автор отзыва, здравствуйте! Не можем с Вами согласиться. За качество предоставляемых нами услуг мы всегда ручаемся, а стоимость наших тарифов на текущий момент одна из самых выгодных на рынке оказания услуг связи. Если Вас не устраивает качество или возникают какие-либо трудности, что может произойти в работе абсолютно любого оператора связи, мы предлагаем свою помощь в устранении нареканий. Являетесь пользователем наших услуг? Если да, то напишите, пожалуйста, полный адрес (город, улица/микрорайон, дом, корпус, квартира) предоставления услуг и ФИО Клиента, будем рады помочь! Можете также написать нам личным сообщением в группе Вконтакте: https://vk.com/rostelecom

Ужасное отношение к своим клиентам

Гость 4 марта, 2018 год

Это просто какой то кошмар,это не провайдер а даже не знаю как назвать,подключили какой-то лимит о котором их ни кто не просил образовалась задолженность почти на 2000 платим за интернет с мужем по очереди кто успел тот и заплатил соответственно забыли,не всегда бывает удобно погашать такую задолженность,а сидеть следить в личном кабинете как правило не хватает времени,летом 2017 г была... Читать отзыв Это просто какой то кошмар,это не провайдер а даже не знаю как назвать,подключили какой-то лимит о котором их ни кто не просил образовалась задолженность почти на 2000 платим за интернет с мужем по очереди кто успел тот и заплатил соответственно забыли,не всегда бывает удобно погашать такую задолженность,а сидеть следить в личном кабинете как правило не хватает времени,летом 2017 г была такая же ситуация,просили что бы отключили как оплатим,в итоге оператор на обещала что все сделает и так ничего не сделали после того как уже оплатили месяца два на электронную почту засыпали письмами о задолженности приходилось звонить на что был ответ что задолженности нет письма отсылаются автоматически... спустя пол года ситуация повторяется,но в более интересном варианте,зимой не работало телевидение несколько дней,я звоню в Ростелеком объясняю что вместо телепередач мы по пол дня видим значек загрузки на экране и надпись подождите ,на что оператор уточнив мой адрес отвечает что проблема специалистам известна,работы уже ведутся,я спрашиваю оператора почему мы за интернет и тв платим как за полноценную услугу тогда?на что оператор опять же отвечает что сейчас составит обращение и сумму к оплате нам пересчитать за оказанные их компанией неудобства...неудобства это мягко сказано...в общем около недели они вели свои работы потом приходит счет об оплате задолженности как обычно ничего не пересчитана я опять звоню другой оператор не видит никаких обращений ранее,и требует с меня точные даты и часы в которые не работало ТВ месяц назад!я отвечаю что я не помню просто точные часы месячной давности,на что он предложил примерно вспомнить в диапазоне от 1 числа до 30 числа.. я примерно указываю эти дни он составляет обращение и приходит СМС ответ о том что какого то числа которое оператор указал от себя никаких работ по данному адресу не велось!в общем пересчета не было потому что одна дура не составила обращение когда обращались другой вообще отсебячинв погнал!я в личном кабинете перевожу бонусы в скидку на оплату в следующем месяце,в итоге только оплатив задолженность нам отключают лимит и выставляют счет еще за месяц без скидок ... опять звоню опять все сначала объясняю новому оператору она опять говорит что составит обращение в итоге ни смс о тос что обращение составлено на телефон не приходит, ни чего не работает так как выставив через два дня счет оплаты за новый месяц они отключили свой лимит о чем пол года их просили и я так понимаю что опять звонить смысла нет слушать очередное вранье операторов ?!..в итоге ситуация такая ее только у нас,пол дома(а дом к слову многоквартирный) не меньше 200 квартир хотят отказаться от их услуг и уже начали отказываться,мы тоже подумали подумали и решили раз Ростелеком не дорожит своими клиентами которые их кормят лучше подключим интернет через модем от сотового оператора.цены бешеные в службу поддержки не дозвониться а если и дозвонишься толку от этого точно не будет.не советую связываться с этой конторой мягко говоря,и от говорите своих знакомых если кто то решил к ним подключиться,еслм не хотите бешеных платежей неизвестных задолженностей и нервотрепки!всем добра)

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 5 марта, 2018 год

Здравствуйте! Сожалеем, если Вам были доставлены неудобства. Будем рады, если предоставите возможность вмешаться и помочь разрешить имеющиеся сложности. Обратную связь можно предоставить нам в личные сообщения группы в контакте https://vk.com/rostelecom, с описанием проблемы и указанием Вашего адреса, где подключены услуги компании. Обязательно разберемся.

Обман со стороны Ростелекома

Гость 2 марта, 2018 год

Сообщили об акции, что месяц без оплаты интернет и цифровое ТВ. Меньше недели показывало, затем все прекратилось, отнесли оборудование. Потребовали оплатить не существующую услугу аж 900 рублей, после оплаты опять требуют деньги еще 900 рублей! Ростелеком самая не порядочная компания провайдеров, не связывайтесь с ними они обманывают клиентов! Многие мои знакомые были так же обмануты этой непорядочной компанией! Будьте... Читать отзыв Сообщили об акции, что месяц без оплаты интернет и цифровое ТВ. Меньше недели показывало, затем все прекратилось, отнесли оборудование. Потребовали оплатить не существующую услугу аж 900 рублей, после оплаты опять требуют деньги еще 900 рублей! Ростелеком самая не порядочная компания провайдеров, не связывайтесь с ними они обманывают клиентов! Многие мои знакомые были так же обмануты этой непорядочной компанией! Будьте бдительны!

Ответ представителя Ростелеком 3 марта, 2018 год

Здравствуйте!Безусловно, очень Важно, чтобы начисления происходили в рамках тарифного плана, Если в настоящий момент возникли какие-либо вопросы по оплате, обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Для детальной проверки укажите полный адрес, начиная с города, будем рады помочь.

Плохое обращение

Артем Васильченко 2 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Брянск, ул. Карла Маркса, 9 Брянская область г Клинцы. Обращаю внимание, причина в следующем. как то раз не было возможности оплатить интернет за один месяц и в следующем месяце прислали письмо "если вы не оплатите услуги до конца месяца, то мы ваше дело отошлем в КОЛЛЕКТОРСКИЕ ФИРМЫ".
Обращаю внимание ОАО "Ростелеком" я вынужден отказаться от ваших услуг

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 3 марта, 2018 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для возможности проведения проверки и решения вопроса напишите, пожалуйста, на почту [email protected], указав следующие данные: лицевой счет услуги; подробное описание ситуации; контактный телефон. Приложим все усилия, чтобы разобраться в ситуации и оказать всю необходимую помощь!

Притензия на не порядочное обслуживание клиентов

Гость 2 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Ленина, 68 В этой организации работаю обманщики. Нам обещали в тестовом режиме попробовать возможности цифрового телевидения и интернета. В результату подсунули мужу договор подписать . В течение 4 дней мы смотрели возможности, далее все перестало работать. Мы вернули все оборудование и с нас потребовали 900 рублей, мы заплатили, сейчас еще требуют 850 рублей. Я возмущена этим беспределом!!! Больше не хочу слышать о... Читать отзыв В этой организации работаю обманщики. Нам обещали в тестовом режиме попробовать возможности цифрового телевидения и интернета. В результату подсунули мужу договор подписать . В течение 4 дней мы смотрели возможности, далее все перестало работать. Мы вернули все оборудование и с нас потребовали 900 рублей, мы заплатили, сейчас еще требуют 850 рублей. Я возмущена этим беспределом!!! Больше не хочу слышать о такой организации.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Безобразие и беспредел!!!

Показать 1 ответ

Отвратительный оператор

Гость 1 марта, 2018 год

Приехал по работе в другой регион, два оператора мтс и ростелеком в данном регионе. Подключился к ростелекому. Возник вопрос по обслуживанию , позвонил по номеру 8 800 1000800. Так и не дождался ответа. По сравнению с компанией Томтел, ростелеком полный отстой. Жалею, что нету Томтел, в данном регионе. Даже звезду не заслуживают.

Достоинства:

Ниодного

Ответ представителя Ростелеком 1 марта, 2018 год

Гость, здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком! Мы понимаем Вас, что качество предоставляемых услуг и своевременность решения вопросов - является важным фактором при выборе провайдера. Компания заинтересована в каждом Клиенте и готова в решении любого спорного вопроса. Если у Вас возникли какие-либо вопросы по начислениям, что может произойти в работе абсолютно любого оператора связи, мы предлагаем свою помощь в решении вопроса. Напишите, пожалуйста, в личном сообщении в официальной группе «Ростелеком» https://vk.com/rostelecom социальной сети "Вконтакте" полный адрес (город, улица/микрорайон, дом, корпус, квартира) предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию.

Отсутствие способности возобновить связь 30 дней

Гость 1 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Советская пл., 2а Фирмы и компании, вы ошибаетесь если думаете, что статус юридического лица вас защищает. Данный отзыв об отсутствии работы и о неисполнении своих обязательств по договору компанией Ростелеком и юридическим лицом.
В течении 15 дней получали и регистрировали заявки на отсутствие связи. После уже и новые заявки перестали регистрировать, а просто переносили дату исполнения на 2-3 дня. В итоге через 1 месяц... Читать отзыв Фирмы и компании, вы ошибаетесь если думаете, что статус юридического лица вас защищает. Данный отзыв об отсутствии работы и о неисполнении своих обязательств по договору компанией Ростелеком и юридическим лицом.
В течении 15 дней получали и регистрировали заявки на отсутствие связи. После уже и новые заявки перестали регистрировать, а просто переносили дату исполнения на 2-3 дня. В итоге через 1 месяц заявку закрыли и открыли наряд на РЕГЛАМЕНТНЫЕ работы по обслуживанию линии на 3 дня. Коллцентр соответственно заявки не принимает. в результате была оставлена претензия на качество услуг технической поддержки. Попытки обращения не стандартным путем, через приемные руководства не принесли результата, если коротко - все в сад.
Ждем и обязательно сообщим о дальнейшем развитии событий.
К сожалению меньше 1 поставить нельзя.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 2 марта, 2018 год

Здравствуйте! Для разъяснения ситуации, пожалуйста, напишите нашему коллеге Константину Никитину в любой социальной сети: https://vk.com/rostelecom_help_volga , https://www.facebook.com/profile.php?id=100023843327984 , https://ok.ru/profile/576952570035 . Константин будет рад помочь!

Говно- других слов нет!!!

Гость 1 марта, 2018 год

Как же бесит этот интернет!!! Ни скорости ни вайфая ни хрена?!! Звонить вообще бесполезно

Ростелеком- привет из прошлого века!

Гость 28 февраля, 2018 год

Эта компания, как пародия на правильный бизнес! Устанешь перечислять все их минусы, они на каждом шагу. У меня уходит минимум час на каждый контакт с ними по любому вопросу. Для примера, последняя моя заявка оформлена на повторную корректировку денежных средств в силу ошибки системы, потому что предыдущая заявка была выполнена некорректно!!! Заявка в списке решения вопроса с ден ср-вами уже... Читать отзыв Эта компания, как пародия на правильный бизнес! Устанешь перечислять все их минусы, они на каждом шагу. У меня уходит минимум час на каждый контакт с ними по любому вопросу. Для примера, последняя моя заявка оформлена на повторную корректировку денежных средств в силу ошибки системы, потому что предыдущая заявка была выполнена некорректно!!! Заявка в списке решения вопроса с ден ср-вами уже пятая, как мне кажется... Нет слов! Скорее бы переехать, здесь они монополисты(

Низкое качество, нарушения!!!!!

Гость 28 февраля, 2018 год

Компания, которая, мягко говоря, удивляет... Соотношение стоимости и качества оказываемых услуг не соответствует рынку.... Обман во всем.. Зачем платит за местную стационарную связь 800 рублей в месяц, что за бред??? А самое неадыкватное, угрозы в платежах, сто если вы не оплатите связь во время- придут коллекторы!!!!! Комментариев больше нет.

инет игровой от ростелекома гавно постоянно обрывается

Гость 28 февраля, 2018 год

тех денег которые мы платим за игровой не стоит лучше подключить другого провайдера и за платить и пользуйся без пинга и просидания су*а как это меня заебало только ночью можно поиграть в игры онлайн

Отвратительное отношение!

Елена 28 февраля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тверь, ул. Советская, 62 Недавно сломался роутер и узнали, что подключают ростелеком за туже сумму, что и купить роутер, но еще плюс кабельное, решили попробовать. Я написала представителю, все расспросила. После чего оказалось, что подключение будет стоить мне 1500р, т.к. в квартире нет домашнего телефона! Представитель меня заверил, что мне позвонят и уточнят время и подключение будет в конце месяца! В итоге, никто не... Читать отзыв Недавно сломался роутер и узнали, что подключают ростелеком за туже сумму, что и купить роутер, но еще плюс кабельное, решили попробовать. Я написала представителю, все расспросила. После чего оказалось, что подключение будет стоить мне 1500р, т.к. в квартире нет домашнего телефона! Представитель меня заверил, что мне позвонят и уточнят время и подключение будет в конце месяца! В итоге, никто не звонит, не пишет. Я сама уже опять пишу представителю, который начинает кормить завтраками "завтра уточню,завтра я вам напишу и т.п."
Итог- никто естественно не позвонил и не написал, сегодня 28 февраля(т.е. последний день месяца). От неуважения и наплевательского отношения я в шоке!
Ах да работника звали Евгений Володин!!

Ужас,никогда не пользуйтесь услугами этой компании!

Гость 28 февраля, 2018 год

Каждый раз когда подключаюсь к wifi у меня постоянно вылетает интернет,чуть ли не каждые 5 минут(у меня интернет+тв),приходят счета и сумма на них больше каждый раз или есть задолжность,мол как они говорят за приставку,которую я уже оплатила,документ им предоставила.Невозможно пользоваться интернетом,потому что просто не понимаю за что отдаю такие деньги!Дозвониться до них в течение 30 минут,ждать ожидания еще больше,говорят что... Читать отзыв Каждый раз когда подключаюсь к wifi у меня постоянно вылетает интернет,чуть ли не каждые 5 минут(у меня интернет+тв),приходят счета и сумма на них больше каждый раз или есть задолжность,мол как они говорят за приставку,которую я уже оплатила,документ им предоставила.Невозможно пользоваться интернетом,потому что просто не понимаю за что отдаю такие деньги!Дозвониться до них в течение 30 минут,ждать ожидания еще больше,говорят что с интернетом все в порядке.
Планирую отказаться от их услуг и перейти на Мтс,там хотя бы интернет не вылетает.

Достоинства:

НИКАКИХ!

Недостатки:

Все что описано выше.

Ответ представителя Ростелеком 28 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Безусловно, очень важно, чтобы услуги работали без ограничений. Уточните, перезагрузка оборудования помогла в решении вопроса?По интернету наблюдаете обрывы соединения? Чтобы могли детально разобраться в ситуации, по работе услуг, начислениям, оборудованию, укажите полный адрес, где подключены услуги и Ф.И.О,Клиента, на кого было подключение. Будем рады помочь.

Отзыв о работе компании

Иван 27 февраля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Проспект героев, 23 работа компании на уровне хутора...
попытался отказаться от услуги антенна в квартире недавно переходившую в Москве
мало того что эта услуга не отключается при смене владельца, а владелец живет на в этом городе. но и того что это можно сделать только в Москве! и самое забавное всего в 2х офисах

Достоинства:

НЕТ ИХ

Недостатки:

КОМПАНИЯ ПРОСТО ОБНАГЛЕЛА

Ответ представителя Ростелеком 28 февраля, 2018 год

Иван, здравствуйте! Жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Рекомендуем обратиться на адрес электронной почты [email protected], для проверки информации и решении Вашего вопроса.

Компания Ростелеком лохотрон!

Гость 27 февраля, 2018 год

Хочу Вас уберечь! Ни в коем случае не ведитесь на предложения от компании Ростелеком на подключение интернет+ тв! Позвонил в дверь, предложил бесплатное подключение+ аренда оборудования за 1 руб/мес, в общем за все интернет+ тв+ оборудование в аренду 502 рубля в месяц. Спустя 2 месяца тариф вырос на 60 рублей, в тех поддержке сказали, что это за управление просмотром, ну... Читать отзыв Хочу Вас уберечь! Ни в коем случае не ведитесь на предложения от компании Ростелеком на подключение интернет+ тв! Позвонил в дверь, предложил бесплатное подключение+ аренда оборудования за 1 руб/мес, в общем за все интернет+ тв+ оборудование в аренду 502 рубля в месяц. Спустя 2 месяца тариф вырос на 60 рублей, в тех поддержке сказали, что это за управление просмотром, ну думаю ладно, переживу, но в договоре об этом ни слова! Надо отметить , что договор это бумажка под копирку, состоящая из одного листика! Спустя год тариф из 502+60(управление просмотром) ,те из 562 руб вырос в 810! Аренда оборудования теперь стоит 90 , интернет из 240 вырос до 390! По телефону говорят, что подключение было по акции и 1 руб оборудование только первый год, тариф они имеют право поднимать в одностороннем порядке, а договор расторгнуть без штрафных санкций можно только через 2 года! Лучше не проверяйте это на себе! В интернете куча отвратительных отзывов с похожими схемами мошенничества со стороны Ростелеком, не повторяйте чужие ошибки и будьте бдительны!!!

Ответ представителя Ростелеком 28 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, Вы пользуетесь услугами компании Ростелеком? Если у Вас возникли вопросы по начислениям, тарифному плану, оборудованию, обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Для детальной проверки укажите полный адрес, где подключены услуги и Ф.И.О. Клиента, на кого было подключение, будем рады помочь.

отвратительный интернет!

Гость 27 февраля, 2018 год

Приветствую всех кто читает! Ростелеком не подключайте ни в коем случае, если есть альтернативы, или роутер или сам интернет просто ужасный! телефон лагает постоянно! не возможно нормально пользоваться интернетом, постоянные потери сигнала. 100 обещанных мегабит они не выдают, даже МГТС лучше!

Ответ представителя Ростелеком 28 февраля, 2018 год

Добрый день! Мы крайне обеспокоены тем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашей компании. Нам бы непременно хотелось разобраться в сложившейся ситуации, и изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Обязательно направьте нам, пожалуйста, свои замечания и вопросы на почту [email protected] с уточнением подробностей сложившейся ситуации, с которой Вам довелось столкнуться, а также Ваших данных. Мы детально рассмотрим Ваш вопрос и обязательно приложим все усилия для разрешения данной ситуации и оказания помощи Вам. Будем ждать от Вас информации! Поверьте, мы дорожим каждым клиентом!

Отношение к потенциальному клиенту

Гость 27 февраля, 2018 год

Клиентская служба в г.Челябинск ведет себя отвратительно! Сначала звонят задают вопросы, заинтересовывают перейти на их провайдер. Затем узнав что нет возможности подключения просто кидают трубку - возмутило то что он отнимает мое время и в момент когда положил трубку отвечал мне на вопрос о цене. Смысл звонить? Научите своих менеджеров общаться с клиентами или не удивляйтесь что их будут посылать... Читать отзыв Клиентская служба в г.Челябинск ведет себя отвратительно! Сначала звонят задают вопросы, заинтересовывают перейти на их провайдер. Затем узнав что нет возможности подключения просто кидают трубку - возмутило то что он отнимает мое время и в момент когда положил трубку отвечал мне на вопрос о цене. Смысл звонить? Научите своих менеджеров общаться с клиентами или не удивляйтесь что их будут посылать куда подальше , услышав что это Ростелеком!

Показать 2 ответа

Обман компании ,не квалифицирован работа сотрудников

Гость 27 февраля, 2018 год

В июнк переехали в новую квартиру ,так как дом подключён только к этой говнокомпании ,вариантов не было .Позвонили на горячую линию оставили заявку на подключение ,уточнили стоимость ежемесячной оплаты должно было быть по 490 или 500 рублей в итоге каждый месяц платили по 700 ото и больше ,и к тому же когда заканчивается месяц смс не приходит о том что... Читать отзыв В июнк переехали в новую квартиру ,так как дом подключён только к этой говнокомпании ,вариантов не было .Позвонили на горячую линию оставили заявку на подключение ,уточнили стоимость ежемесячной оплаты должно было быть по 490 или 500 рублей в итоге каждый месяц платили по 700 ото и больше ,и к тому же когда заканчивается месяц смс не приходит о том что нужно оплатить и услуги они не отключают то есть тем самым накапливая задолжность .Пришел сотрудник сунул бумаги на подпись все провёл ,и ушёл .Когда решили расторгнуть договор ,оказалось чтотоьорудование предоставленное компание находиться в рассрочке и что за него мы должны оплатить около 5000 рублей ,так же сотрудники данной компании не озвучивали данные условия !спрашиваеться для чего мне вообще оборудование нужно после расторжения договора к тому же это оборудование не подходить не для каких дальнейших пользований .Составили претензию ответ по которой так же не предоставили ,пока сама не дозвонилась с 100 раза на ГЛ .Сообщили что задолжность составляет 1013 рублей в неё входит оплата оборудования ,задолжность за пользованием услугами до момента расторжения договора и неустойка (о которой не было сказано не слово !)Вы делаете деньги не честным путём занимаетесь обманом ,и не консультируете клиентов должным образом !это самая ужасная компания которая может быть !качество интернета и телевидения ужасное и 200 каналов практически все магазин на диване !скорость отвратительная элементарно не загружается кино для просмотра !!!!

Ответ представителя Ростелеком 27 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Описанная Вами ситуация не является для нас нормой - наши специалисты всегда стараются в полном объеме предоставить всю необходимую информацию, которая, в свою очередь, всегда прописана в договоре. Если Вам пришлось столкнуться с подобным - приносим свои извинения.
Скажите, пожалуйста, на текущий момент договор уже был расторгнут? Мы уверены, что многие вопросы нам бы удалось решить, если это еще актуально.

Расторгнул досрочно договор

Александр 26 февраля, 2018 год

В принципе при пользовании интернетом и ТВ проблем не было. Все проблемы с непонятными начислениями при оплате, откуда такие суммы если у меня фиксированная 450 р/мес. Попользовавшись 7 мес. по обстоятельствам пришлось расторгнуть договор досрочно, который был заключен на 1 год с арендой оборудования. На момент расторжения договора и сдачи оборудования, на счету было 300 рублей. В течении 10 дней... Читать отзыв В принципе при пользовании интернетом и ТВ проблем не было. Все проблемы с непонятными начислениями при оплате, откуда такие суммы если у меня фиксированная 450 р/мес. Попользовавшись 7 мес. по обстоятельствам пришлось расторгнуть договор досрочно, который был заключен на 1 год с арендой оборудования. На момент расторжения договора и сдачи оборудования, на счету было 300 рублей. В течении 10 дней пришла сумма к оплате 3500 рублей. Объясняется это в условиях договора, за каждый месяц пользования пришлось доплачивать примерно 500 рублей. С таким провайдером столкнулся в первый и уже в последний раз. Не советую.

Костромская область.

Ответ представителя Ростелеком 26 февраля, 2018 год

Александр, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Нам бы очень хотелось рассмотреть Вашу ситуацию более подробно и помочь Вам. Для этого свяжитесь с нами, пожалуйста, через электронный адрес [email protected], указав номер л/счета, к/телефон для связи, а также подробно опишите сложности, которые у Вас возникли. Обязательно разъясним начисления по л/счету!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12488 отзывов