Ростелеком отзывы клиентов

Телефон не работает уже сутки!

Гость 25 ноября, 2017 год

Установили телефон в салоне красоты, в пятницу с утра перестал работать! Клиенты не смогли позвонить записаться! Выходные провалены по выручке!!! Поддержка переключает с одного сотрудника на другого!!! По кругу спрашивают одно и тоже, номер, адрес , название компании и потом отвечают, что разбираются, но помочь ничем не могут!!!

Не пользуйтесь этим оператором, если не хотите лишиться клиентов!!!

Достоинства:

Нет, телефон после подключения работал всего 2 дня и лёг!

Недостатки:

См описание выше.
Если можно было бы Поставить 0- поставила бы 0!!!

Ответ представителя Ростелеком 25 ноября, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем о неудобствах. Уточните, пожалуйста, в данный момент проблема так и не была решена? Подскажите Ваши регион и населенный пункт.

Тольятти-Хвалынск

Гость 24 ноября, 2017 год

Недавно переехали и я выбрала ростелеком, т.к. 6 лет пользовалась их услугами, скорость всегда была на ура, роутер тьфу, тьфу не разу не ломался и до сих пор им пользуюсь, ну за шесть лет цена подросла конечно за интернет, ну так цены везде растут.... и теперь все это читая, думаю правильный ли выбор я сделала)))

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 24 ноября, 2017 год

Здравствуйте! Рады, что Вы довольны услугами компании. Исключить появление негативных отзывов полностью невозможно. Ситуации бывают разные – например, Вы отнеслись к индексации цен с пониманием, а кто-то из абонентов остался этим недоволен, вот и отозвался негативно, хотя о качестве работы услуг это никак не говорит. Если возникают какие-либо технические проблемы, то мы стремимся оперативно их устранять. Обращайтесь, если потребуется помощь.

Неправомерное подключение в услугам ПАО "Ростелеком"

Игорь 24 ноября, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 14 18.10.2017 года представитель ПАО "Ростелеком" проводили ревизию по адресу: г. Москва, у. 3-я Гражданская д.3 на предмет незаконного подключения к антенне.
Мастером было выявлено, что наша квартира подключена к антенне "ПАО "Ростелеком" и мы за данную услугу не платим абонентскую плату.
18.10.2017 года мы с супругой находились в очередном отпуске и были в 2500 км от России. Каким образом мастером... Читать отзыв 18.10.2017 года представитель ПАО "Ростелеком" проводили ревизию по адресу: г. Москва, у. 3-я Гражданская д.3 на предмет незаконного подключения к антенне.
Мастером было выявлено, что наша квартира подключена к антенне "ПАО "Ростелеком" и мы за данную услугу не платим абонентскую плату.
18.10.2017 года мы с супругой находились в очередном отпуске и были в 2500 км от России. Каким образом мастером было выявлено, что это именно наша квартира подключена к данной антенне не понятно. В квартиру, без нашего ведома, мастер попасть не мог. Со слов операторов ПАО "Ростелеком" мастеру достаточно визуально определить, что кабель идет в направление квартиры и этого будет достаточно для начисления абонентской платы. Так же со слов оператора на кабеле не обязательно должна быть метка квартиры и на распределительном щитке не обязательно должно быть что-то подписано. Если мастер видит, что на распределительном щитке подключены кабеля во все гнезда, то на этом основании мастер делает выводы, что все квартиры подключены к антеннам ПАО "Ростелеком" и все пользуются предоставленными услугами.
На сегодняшний день (21.11.2017г.) у нас нет заключенных договоров с ПАО "Ростелеком", мы не писали заявления с просьбой подключить антенну по нашему адресу.
Считаем, что ревизия сотрудником ПАО "Ростелеком" была проведена с нарушениями и компания необоснованно требует денежные средства за не оказанные услуги.
Таким же образом был подключен наш сосед к "Ростелекому".
А буквально вчера (23.11.17) нам удалось выяснить в какую квартиру проведены эти две антенны.
Предлагали сотрудникам "Ростелекома" повторно провести ревизию по нашему адресу, но в присутствии собственников квартир. Результат - нулевой.
Мы были вынуждены написать заявление в Роскомнадзор, а теперь юристы готовят документы в прокуратуру.
Надеемся, что прокуратура разберется в данном вопросе.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

В одностороннем порядке навязывают свои услуги. Незаконно начисляют плату за услуги которыми не пользуешься.

Показать 1 ответ

Ужасное качество

Гость 23 ноября, 2017 год

Ужасный провайдер. Интернет виснит не подетски. Вас что наплевать на своих клиентов?? Фильм посмотреть не возможно особенно вечером. С удовольствием бы подключилось к другому, но дом больше не к чему не подключен

Ответ представителя Ростелеком 23 ноября, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, регион и населенный пункт Вашего проживания.

хуже некуда

Гость 23 ноября, 2017 год

Скорость падает, каждые 5 минут интернет пропадает, не могу даже посмотреть фильм! НЕ СОВЕТУЮ! Пользуюсь второй год, только потому что в новом микрорайоне небыло другого, но скоро буду менять оператора! Очень жаль что ростелекому наплевать на своих клиентов, ростелеком -отстой!

Ответ представителя Ростелеком 23 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт, хотели бы помочь Вам.

Плевать на технические особенности, но свинство по отношению к клиенту

Гость 22 ноября, 2017 год

Ростелеком - это по-ходу филиал Сбербанка.
Умеют все, но ничего не делают и плевать им на клиента..
Я к сожалению лет 12 сижу с телефонами от Ростелекома, а тут подключил и их интернет.. и началось..
Служба поддержки - некомпетентна из 10 звонков ни разу нет ответа, и главное даже в веб-чате не стесняются сказать, нет ответа.
СМС информирование - отдельное нечто.. сальдо считают... Читать отзыв Ростелеком - это по-ходу филиал Сбербанка.
Умеют все, но ничего не делают и плевать им на клиента..
Я к сожалению лет 12 сижу с телефонами от Ростелекома, а тут подключил и их интернет.. и началось..
Служба поддержки - некомпетентна из 10 звонков ни разу нет ответа, и главное даже в веб-чате не стесняются сказать, нет ответа.
СМС информирование - отдельное нечто.. сальдо считают на след. сутки, т.е. ты все оплатил, тебе все СМС-ки пришли и хлоп - ВАШ ДОЛГ...без учета последних суток словно две разные программы работают.
Из-за наличия телефона долго и упорно хотел получать в бумажном виде квитанцию - имеем право, 5-7 переговоров со специалистами Ростелекома, все время объясняю, дословно: "Я Вам не верю, мне нужна бумажка", говорят да, квитанции не приносят
А сегодня, гады вообще добили.... Бонусная акция в Питере - встреча с Кокориным... ребенок 2 дня готовился, не пустили из-за того, что кто-то из Ростелекома не внес фамилии в список, я такой истерики от чада не слышал 14 лет (с самого его рождения....)... При этом это не халява.. у меня дорогущий тариф в обеих квартирах, я исправно плачу абонентку, и за это получаю такое Свинство совдеповское...

это такая лажа!!!

Гость 22 ноября, 2017 год

Проживаю в Смоленске, решили подключить ТВ и Интернет Ростелеком. Пожалели сто раз!!! Во-первых интернет никакой, во-вторых подключили Wi-Fi- пароль не сказали. В отделении Ростелекома по ул. Н.Неман работают хамки и грубиянки пенсионного возраста. С каким вопросом к ним не обратись, один ответ: " я не знаю, ничем помочь не могу". Они, наверное, кроме кнопочного телефона ничего не видели.Совершенно не компитентны.... Читать отзыв Проживаю в Смоленске, решили подключить ТВ и Интернет Ростелеком. Пожалели сто раз!!! Во-первых интернет никакой, во-вторых подключили Wi-Fi- пароль не сказали. В отделении Ростелекома по ул. Н.Неман работают хамки и грубиянки пенсионного возраста. С каким вопросом к ним не обратись, один ответ: " я не знаю, ничем помочь не могу". Они, наверное, кроме кнопочного телефона ничего не видели.Совершенно не компитентны. Возникает ощущение, что их по объявлению набрали с продуктового рынка. Люди!!! Никогда не решайтесь с ними подписывать договора -это такая лажа!!! Мой совет - обходите их стороной. Особенно на Н.Неман г.Смоленска

Показать 2 ответа

Говней говна

Гость 21 ноября, 2017 год

Всем привет меня Зовут Алексей
Мой вам совет некогда не подключайтесь к Ростелеком
Это говно редкостное они постоянно обманывают такую шляпу ещё поискать надо
Обоссать их вафлеров.Екатеренбург

Недостатки:

Нечего не работает

Показать 1 ответ

Интернет провайдер Ростелеком не советую НЕ КОМУ

Гость 21 ноября, 2017 год

Интернет провайдер Ростелеком не советую НЕ КОМУ
НЕ когда не делайте с ними договор просто худший интернет
худшая тех поддержка звонишь тебе никто не ответит будешь слушать музыку в телефоне по 30 минут
Если есть другой интернет сразу говорю переходите не пожалееете ХУЖЕ чем это ДЕРЬМО НЕТ вы будете счастливы нормальному интернету который будет нормально работать не как это дерьмо которое грузит... Читать отзыв Интернет провайдер Ростелеком не советую НЕ КОМУ
НЕ когда не делайте с ними договор просто худший интернет
худшая тех поддержка звонишь тебе никто не ответит будешь слушать музыку в телефоне по 30 минут
Если есть другой интернет сразу говорю переходите не пожалееете ХУЖЕ чем это ДЕРЬМО НЕТ вы будете счастливы нормальному интернету который будет нормально работать не как это дерьмо которое грузит видосики в 160 качестве

Достоинства:

ИХ НЕТ И НЕ КОГДА НЕ БУДЕТ ТАМ СЕДЯТ ОТБИТЫЕ

Недостатки:

Их десятки

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 21 ноября, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Поясните, скорость соединения не соответствует заявленной в тарифном плане или проблема наблюдается только с воспроизведением потокового видео? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Вымогатели

Эдуард 21 ноября, 2017 год

Расторгнул договор оплатил по чеку задолжность по договору они всё ровно звонят и требуют деньги работать не хотят интернет виснет тех поддержка требует денег за настройку на телефоне сидят одни хамы одним словом рэкет компания отстой этого не стоит этого платишь им деньги а они еще тебя же посылают и обирают

Недостатки:

Одни минусы во всех отношениях компания отстой

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 21 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Эдуард. Сообщите нам, пожалуйста, регион Вашего проживания. Показать 1 ответ

Бездельники и вымогатели

Гость 21 ноября, 2017 год

Никогда нет интернета звонишь просишь подъехать настроить говорят что всё платное потом включают пени а интернета как небыло так и нет а ты всё платишь им это очень выгодно одним словом вымогатели и бездельники не заключайте с ними договор

Недостатки:

Платишь за воздух

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 21 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Сообщите регион и населенный пункт Вашего проживания. Мы хотим разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

В Ростелекоме работают бездельники

Сергей 20 ноября, 2017 год

Много лет с огромными перебоями работает телефон, лучше сказать - не работает! Ни разу (!!!!!) не удалось вызвать мастера проверить линию. Каждый раз говорят, что послали бригаду, типа они устранят неисправности, а по факту - все остается как было! Ленивые рукожопые скотины.

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Не работает телефон

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 20 ноября, 2017 год

Сергей, здравствуйте! От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Самое плохое обслуживание в мире

Valeriy 19 ноября, 2017 год

Уже больше года они обещают нам интернет ! Каждый раз когда к ним подходишь они говорят что через две недели проведем вам интернет, и так прошел целый год до сих пор нет интернета

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 19 ноября, 2017 год

Валерий, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, в каком регионе и населенном пункте Вы проживаете. Речь идет о частном доме или о многоквартирном? Показать 2 ответа

Интернет

Анна 19 ноября, 2017 год

Самый убогий интернет с которым пришлось только сталкиваться! Постоянно вылетает, пропадает сеть, ничего сделать не могут. Об оплате, постоянно наебывают, начисляются какие-то проценты, хотя в договоре такого пункта нет, плати хоть вовремя, хоть не вовремя, всё равно заплатишь больше и не много, не мало 1% в день, ПОЛНЕЙШИЙ БРЕД!!! Люди, не берите такой геморрой на свою голову, не связывайтесь... Читать отзыв Самый убогий интернет с которым пришлось только сталкиваться! Постоянно вылетает, пропадает сеть, ничего сделать не могут. Об оплате, постоянно наебывают, начисляются какие-то проценты, хотя в договоре такого пункта нет, плати хоть вовремя, хоть не вовремя, всё равно заплатишь больше и не много, не мало 1% в день, ПОЛНЕЙШИЙ БРЕД!!! Люди, не берите такой геморрой на свою голову, не связывайтесь с этой бессовестной конторой.

Достоинства:

Их просто нет

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 19 ноября, 2017 год

Анна, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваши регион и населенный пункт. Мы хотели бы помочь Вам.

Накипело

Гость 18 ноября, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Темников, ул Ленина, 49 Самый ужасный интернет, 9 лет им пользуюсь от безысходности, другого интернета в городе нет. 9 гребаных лет не было такого чтобы он работал нормально, вылеты, постоянно низкая скорость, в тех поддержке максимум что могут предложить перезапустить оборудование, а оставляешь заявку, приезжают типо специалисты, пожимают плечами со словами "Что мы можем сделать, линия не осиляет". Хотел подключить опто-волокно, но подключить они... Читать отзыв Самый ужасный интернет, 9 лет им пользуюсь от безысходности, другого интернета в городе нет. 9 гребаных лет не было такого чтобы он работал нормально, вылеты, постоянно низкая скорость, в тех поддержке максимум что могут предложить перезапустить оборудование, а оставляешь заявку, приезжают типо специалисты, пожимают плечами со словами "Что мы можем сделать, линия не осиляет". Хотел подключить опто-волокно, но подключить они его отказались, якобы живу слишком далеко от их офиса.
Вечером приходишь домой с работы думаешь посмотреть какой нибудь фильмец, а ...уй там, скорости нету 3 сек смотришь 1м он грузит.
Сотрудники росстелеком, очень надеюсь что вы читаете что тут люди пишут:
ЧТОБ У ВАС ЕЖЕМЕСЕЧНАЯ ЗАРПЛАТА БЫЛА ТАКАЯ ЖЕ КАКАЯ У МЕНЯ СКОРОСТЬ!!!!

Недостатки:

а тут плюсов нету

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 18 ноября, 2017 год

Здравствуйте! Действительно, по технологии ADSL доступные тарифные планы ограничены состоянием телефонной линии по Вашему адресу. Изменение технологии подключения возможно только там, где есть техническая возможность для этого. Поясните, скорость соединения не соответствует заявленной в тарифном плане? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

САМЫЙ ПЛОХОЙ ИНТЕРНЕТ

IM 18 ноября, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Бадаева, 14 НИ КОГОДА ЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ, У ВАС НИ когда ни чего не будет работать нормально, все работает раз через раз, в тех поддержки по барабану на вас свою работу делают на отвали, постоянные потери интернета.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

ВСЕ ЧТО ЕСТЬ МИНУСЫ

Показать 1 ответ

В двух словах -

Гость 18 ноября, 2017 год

В двух словах о техподдержке Ростелекома – полчаса дозваниваешься, потом слушаешь невразумительный бред, граничащий с водой, понимаешь, что легче на каком-нибудь форуме загуглить и решить вопрос самому. Самое эпичное, что на следующий день звонят и спрашивают как тебе понравился их сервис. Очень кстати, учитывая что в рабочее время тебе есть, чем заняться, кроме ответов на их вопросы. Ну и добило... Читать отзыв В двух словах о техподдержке Ростелекома – полчаса дозваниваешься, потом слушаешь невразумительный бред, граничащий с водой, понимаешь, что легче на каком-нибудь форуме загуглить и решить вопрос самому. Самое эпичное, что на следующий день звонят и спрашивают как тебе понравился их сервис. Очень кстати, учитывая что в рабочее время тебе есть, чем заняться, кроме ответов на их вопросы. Ну и добило то, что ответ мне подсказали на форуме их конкурента провайдера Акадо, хотя я так понял, что технологии у них разные, но там технари в разы адекватнее и образованнее.

1 согласен

Интерент залупа

Гость 18 ноября, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Безумное желание отрезать голову каждому работнику Ростелекома,тупые сыны гнид вы кода будете следить за интернетом?КОгда будет нормальная скорость? когда это еб***я скорость не будет падать тупые сыны шлюх,От всей души желаю вам и вашим семьям сгнить от рака!!

Достоинства:

Их нету

Недостатки:

ДОХУЯ

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 18 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Просим Вас воздержаться от оскорблений и нецензурной лексики. Если Вы настроены на конструктивный диалог и решение возникшей проблемы, напишите нам на электронную почту [email protected], указав ФИО по договору, Ваш контактный номер, полный адрес предоставления услуги, номер лицевого счета и заявленную по тарифу скорость. Также отправьте результат замера, полученный при подключении по кабелю. Показать 1 ответ

Ужасный интернет

Гость 17 ноября, 2017 год

Платим деньги не понятно за что. Скорости практически никакой,страницы еле загружаются(особенно в выходные).Знакомые несколько раз вызывали специалистов-безрезультатно-пока проверяют скорость есть,стоит уехать скорость пропадает. :) По видимому забирают с собой. Терпение уже заканчивается,скорее всего будем отказываться от услуг "Ростелекома".

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 17 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт. Будем рады помочь.

отвратительное качество телеканалов

Гость 17 ноября, 2017 год

вечно все виснет , пиксели без конца..один ответ - перезагрузите...может вы у себя перезагрузите и начнете предоставлять качественную связь, а не гонять "специалистов" по квартирам ,которые кроме как вынуть вилку из розетки ничего и сделать не могут???? тем более понятно ,что дело не в"приставках"?? развели кучу проводов ,толку от которых никакого..перезагрузите лучше свое руководство и узнайте ,наконец , как... Читать отзыв вечно все виснет , пиксели без конца..один ответ - перезагрузите...может вы у себя перезагрузите и начнете предоставлять качественную связь, а не гонять "специалистов" по квартирам ,которые кроме как вынуть вилку из розетки ничего и сделать не могут???? тем более понятно ,что дело не в"приставках"?? развели кучу проводов ,толку от которых никакого..перезагрузите лучше свое руководство и узнайте ,наконец , как в 21 веке работают телекомуникации....буду переходить на другого провайдера ,надоел уже этот дроч с перезагрузками...

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

одни минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 17 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт.

не связаться по телефону.Вечно все заняты.Когда дибилы будете работать

Александр 17 ноября, 2017 год

Не связаться по телефону. Вечно все ОПЕРАТОРЫ заняты. Когда будете работать а не хапать деньги
вас уже давно пора всех разогнать..

Достоинства:

неттттттттттттттттттт

Недостатки:

одни минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 17 ноября, 2017 год

Александр, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при звонке по телефону горячей линии 8-800-1000-800. В пиковые часы возможна перегруженность горячей линии. "Ростелеком" стремится, чтобы такие ситуации возникали как можно реже. По какому вопросу Вы хотели бы обратиться? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

компания-рекетир

Гость 16 ноября, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владимир, ул. Гороховая, 20 Ростелеком - компания рекетир. практически невозможно расторгнуть договор, если находишься в другом городе, а не в том, в котором заключал договор. Да и договор составлен очень обтекаемо, ничего не сказано об условиях расторжения, форс-мажорных ситуациях. и когда возникнет необходимость расторжения договора, вас ставят грамотно на "счетчик". принцип: "Клиент всегда прав - это девиз не этой компании".

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 16 ноября, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем о доставленных неудобствах. Расторжение выполняется по письменному заявлению владельца договора или его представителя при наличии доверенности в офисе компании: rt.ru/contacts. Также возможен вариант с отправкой заказного письма по адресу регионального филиала (rostelecom.ru/contacts), к которому Вы относитесь, с заявлением в свободной форме и копией паспорта владельца договора.

Негативная работа

Гость 16 ноября, 2017 год

15 ноября 2017 года по адресу был отключен интернет, а вместе с ним естественно и телевидение. После звонка в ростелеком, выяснилось, что это из-за аварии. 16 ноября весь день пытался дозвониться по поводу перерасчета, но все безполезно, весь день никто не отвечает по телефону. Складывается такое впечатление что работает не организация, а мошенники, которые взяли у клиентов деньги и скрываются... Читать отзыв 15 ноября 2017 года по адресу был отключен интернет, а вместе с ним естественно и телевидение. После звонка в ростелеком, выяснилось, что это из-за аварии. 16 ноября весь день пытался дозвониться по поводу перерасчета, но все безполезно, весь день никто не отвечает по телефону. Складывается такое впечатление что работает не организация, а мошенники, которые взяли у клиентов деньги и скрываются от них!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Дополнение к предыдущему

Галина 16 ноября, 2017 год

Продолжение истории. С помощью сына все же удалось войти в личный кабинет. Не особо чего там поняла, опять звонила. Надо отдать должное, все толково объяснили. И даже приняли претензию к рассмотрению за подключение дополнительных платных услуг (о который я и не подозревала!) без моего согласия ( без уведомления об окончании акции и переходе на платную основу). Рассмотрение претензии до... Читать отзыв Продолжение истории. С помощью сына все же удалось войти в личный кабинет. Не особо чего там поняла, опять звонила. Надо отдать должное, все толково объяснили. И даже приняли претензию к рассмотрению за подключение дополнительных платных услуг (о который я и не подозревала!) без моего согласия ( без уведомления об окончании акции и переходе на платную основу). Рассмотрение претензии до 30 дней! Самостоятельно отключить услуги в личном кабинете не смогла, кнопка не нажимается. Опять прибегла к телефону, оператор обещал что со следующего! месяца отключат, а это значит, что будет считаться, что они(доп. услуги) в моем пользовании 2 месяца. Короче, на разборки ушло полдня и пол пакета минут с телефона. Обязательно напишу чем закончится эта история. Надеюсь смогу повысить оценку.))

1 согласен Показать 1 ответ

Если бы можно поставить в оценке знак минус впереди, я бы его поставила.

Галина 16 ноября, 2017 год

Начнем с договора. Один бланк на все случаи жизни, ставят там какие-то то пометки, без стакана не поймёшь чего тебе подключили и за какие деньги. Те кто подключают ниего не объясняют, ни о чем не предупреждают, что какие-то то услуги подключены "пока бесплатно", потом просто присылают астрономический счёт за то, что якобы так в договоре написано. Короче обман и мошенничество... Читать отзыв Начнем с договора. Один бланк на все случаи жизни, ставят там какие-то то пометки, без стакана не поймёшь чего тебе подключили и за какие деньги. Те кто подключают ниего не объясняют, ни о чем не предупреждают, что какие-то то услуги подключены "пока бесплатно", потом просто присылают астрономический счёт за то, что якобы так в договоре написано. Короче обман и мошенничество с первых шагов. Идём дальше. Добро бы услуги при этом были качественные! Интернет все время рвется, постоянно приходится перезагружать и, как следствие, приходится перенастраивать телевизор. Неудобно - это мягко сказано. В личный кабинет войти не смогла, с трудом дозвонилась до оператора по общему телефону. Чего там наподключено ещё остаётся только гадать. Самое интересное, что если я сейчас откажусь от их услуг, то опять же я им буду кучу денег должна за их г- ное оборудование. Люди, по-возможности обходите их стороной. У нас старый дом, никаких других операторов нет, а так ни за что не стала бы связываться.
Посмотрела отзывы. Все пишут, что обман, мошенничество. Дорогая прокуратура, ты где?

растеряли последних клиентов!

Дмитрий 16 ноября, 2017 год

Брехливая компания наглая изворотливая впаривающая дешевое китайское говно! Нет слов! В 2014 году подключил по технологии xdsl интернет и тв. Тариф назывался НАВСЕГДА! В договоре было указано уже плата фиксирована и за интернет составляет 200 р. От впаренного и через раз работающего модема и тв приставки отказался сразу и сдал им назад их некондиционное дерьмо и продолжал пользоваться интернетом своим... Читать отзыв Брехливая компания наглая изворотливая впаривающая дешевое китайское говно! Нет слов! В 2014 году подключил по технологии xdsl интернет и тв. Тариф назывался НАВСЕГДА! В договоре было указано уже плата фиксирована и за интернет составляет 200 р. От впаренного и через раз работающего модема и тв приставки отказался сразу и сдал им назад их некондиционное дерьмо и продолжал пользоваться интернетом своим старым модемом. в 2016 году повысили стоимость сразу на 25% до 250 рублей! Наглости просто нет предела! наверное козлу на золотой парашют решили содрать! И вот новое повышение на 20% и уже интернет НАВСЕГДА 200 стоит 300 рублей. Т. е. За 3 года подорожание составило 50%! Вы не охерели там распиловщики народных денег? Всех своих родственников знакомых друзей я обязательно настрою на уход из этой гребаной жадной компании! Я был вашим клиентом с 2006 года. Больше такое откровенное хамство я терпеть не намерен!

Достоинства:

Ушли в прошлое

Недостатки:

наглость
Хамство

Везде обман

Гость 15 ноября, 2017 год

Доброго времени суток!
Хотелось бы высказаться: мы являемся Вашими клиентами, пользуемся интернетом. Позвонили нам уважаемые сотрудники Ростелеком с московского номера, с предложением нового тарифа за абон плату 600 рублей в месяц 100мб интернета и 60 каналов.... предложение выгодное, не смогли мы отказаться и оставили заявку. Нам 4 раза сказали о том, что ни за что (кроме абон платы) платить нам... Читать отзыв Доброго времени суток!
Хотелось бы высказаться: мы являемся Вашими клиентами, пользуемся интернетом. Позвонили нам уважаемые сотрудники Ростелеком с московского номера, с предложением нового тарифа за абон плату 600 рублей в месяц 100мб интернета и 60 каналов.... предложение выгодное, не смогли мы отказаться и оставили заявку. Нам 4 раза сказали о том, что ни за что (кроме абон платы) платить нам не придется. Как выяснилось в день, когда мы назначили подключение, нам позвонили сотрудники ростелекома, но с Краснодара, нам нужно было бы оплатить в районе 8 тысяч за роутер и тв приставку и начали навязывать рассрочку. Вопрос: зачем Вы обманываете своих клиентов? Заранее спасибо.

Ответ представителя Ростелеком 15 ноября, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем о доставленных неудобствах. Вероятно, возникло недопонимание между Вами и специалистом. При подключении ИТВ всегда необходима приставка. Обычно она предоставляется в рассрочку или в аренду. Обман клиентов не в интересах нашей компании.

БЕГИТЕ

Гость 15 ноября, 2017 год

2 октября 2017 года заключил договор на предоставление услуг с ПАО "Ростелеком" г. Иркутск. Операторы Ростелекома долго уговаривали заключить договор на интернет и интерактивное телевидение. Предоставили телевизионную приставку и модем. При заключении договора, операторы и техник уверяли, что первый месяц просмотра, является тестовым, что использование приставок, это для вас бесплатно и вернете когда вам будет не... Читать отзыв 2 октября 2017 года заключил договор на предоставление услуг с ПАО "Ростелеком" г. Иркутск. Операторы Ростелекома долго уговаривали заключить договор на интернет и интерактивное телевидение. Предоставили телевизионную приставку и модем. При заключении договора, операторы и техник уверяли, что первый месяц просмотра, является тестовым, что использование приставок, это для вас бесплатно и вернете когда вам будет не нужно или закончится срок аренды. Если не понравится можно расторгнуть договор. Согласно договора, цена вопроса обошлась в 570 рублей в месяц. В эту сумму по словам операторов, также входит домашний телефон. В жизни оказалось все совершенно по другому. Только подключились, тут и началось самое интересное. Цена возросла до 825 рублей. Такой поворот, меня конечно не устроил. Я стал звонить операторам, те в свою очередь начали меня "футболить". 20 октября, я отправился в центральный офис. Меня выслушали и предложили написать претензию. Аппаратуру принимать и расторгнуть договор отказались. Предлагали пересчитать сумму оплаты по другим тарифам. Приставки не приняли ссылаясь на то, что прошло 14 дней со дня установки. Хотя еще раз повторюсь, при установке обещали тест просмотр в течение месяца совершенно бесплатно. Где-то через 2-3 дня получил СМС, где сообщили, что за 18 дней пользования, должен оплатить более 625 рублей. Претензию, я написал 20 октября, а оплату насчитали по 23 включительно. Мою претензию направили в головной офис компании. Я неоднократно звонил по горячей линии(88001000800). Конкретного ответа, так и не получил. Сложилось мнение, что люди занимают должности не имея компетенции в решении служебных вопросов. 7 ноября 2017г., не дождавшись ответа на свою претензию, вновь обратился в центральный офис компании. С горем пополам приняли приставку модем, а принять телевизионную приставку вновь отказались. Приняли к рассмотрению заявление о расторжении договора. 15 ноября с.г. пришлось ехать в офис. Разговора вновь не получилось. Операторы отказались принимать приставку. Руководителя просил пригласить для разговора, получил отказ. Вероятно фирма выплачивает зарплату руководителю, только за то,что он приходит на работу, а не за исполнение должностных обязанностей. Спустя 1час.30 мин. мне перезвонили и сказали, что договор между мной и Ростелекомом расторгнут и поэтому больше разговоры со мной вести не будут. Хотя о расторжении договора меня неуведомили.
Не обращайте внимание на рекламу и никогда не заключайте договор с ПАО "Ростелеком" во избежание проблем. Здесь идет полный обман.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Ростелеком 15 ноября, 2017 год

Автор, здравствуйте! Я представитель Ростелеком! Ситуация, описанная Вами, недопустима для нашей компании! Если Вы позволите я бы хотел разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, свяжитесь со мной в социальных сетях (vk.com/rostelecom_sibir, ok.ru/rostelecom.sibir, www.facebook.com/rt.sibir.support) - уверен, что смогу помочь!

Бегите не оглядываясь

Гость 15 ноября, 2017 год

2 октября 2017 года заключил договор на предоставление улуг с ПАО "Ростелеком" г. Иркутск. Операторы Ростелекома долго уговаривали заключить договор на интернет и интерактивное телевидение. Предоставили телевизионную приставку и модем. При заключении договора, операторы и техник уверяли, что первый месяц просмотра, является тестовым, что использование приставок, это для вас бесплатно и вернете когда вам будет не... Читать отзыв 2 октября 2017 года заключил договор на предоставление улуг с ПАО "Ростелеком" г. Иркутск. Операторы Ростелекома долго уговаривали заключить договор на интернет и интерактивное телевидение. Предоставили телевизионную приставку и модем. При заключении договора, операторы и техник уверяли, что первый месяц просмотра, является тестовым, что использование приставок, это для вас бесплатно и вернете когда вам будет не нужно или закончится срок аренды. Если не понравится можно расторгнуть договор. Согласно договора, цена вопроса обошлась в 570 рублей в месяц. В эту сумму по словам операторов, также входит домашний телефон. В жизни оказалось все совершенно по другому. Только подключились, тут и началось самое интересное. Цена возросла до 825 рублей. Такой поворот, меня конечно не устроил. Я стал звонить операторам, те в свою очередь начали меня "футболить". 20 октября, я отправился в центральный офис. Меня выслушали и предложили написать претензию. Аппаратуру принимать и расторгнуть договор отказались. Предлагали пересчитать сумму оплаты по другим тарифам. Приставки не приняли ссылаясь на то, что прошло 14 дней со дня установки. Хотя еще раз повторюсь, при установке обещали тест просмотр в течение месяца совершенно бесплатно. Где-то через 2-3 дня получил СМС, где сообщили, что за 18 дней пользования, должен оплатить более 625 рублей. Претензию, я написал 20 октября, а оплату насчитали по 23 включительно. Мою претензию направили в головной офис компании. Я неоднократно звонил по горячей линии(88001000800). Конкретного ответа, так и не получил. Сложилось мнение, что люди занимают должности не имея компетенции в решении служебных вопросов. 7 ноября 2017г., не дождавшись ответа на свою претензию, вновь обратился в центральный офис компании. С горем пополам приняли приставку модем, а принять телевизионную приставку вновь отказались. Приняли к рассмотрению заявление о расторжении договора. 15 ноября с.г. пришлось ехать в офис. Разговора вновь не получилось. Операторы отказались принимать приставку. Руководителя просил пригласить для разговора, получил отказ. Вероятно фирма выплачивает зарплату руководителю, только за то,что он приходит на работу, а не за исполнение должностных обязанностей. Спустя 1час. 30 мин. мне перезвонили и сказали, что договор между мной и Ростелекомом расторгнут и поэтому больше разговоры со мной вести не будут. Хотя о расторжении договора меня не уведомили.
Не обращайте внимание на рекламу и никогда не заключайте договор с ПАО "Ростелеком" во избежание проблем. Здесь идет полный обман.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

одни минусы

Интернет параша

Гость 15 ноября, 2017 год

У вас такой убогий интернет который я только видел.Телевидение херня,интернет постоянно отключается,всё тормозит,и когда приходишь платить за интернет ПРИХОДИТСЯ ЖДАТЬ ЭТИХ ДУР,ПОКА ОНИ СОИЗВОЛЯТ ПИЙТИ НА СВОЁ РАБОЧЕЕ МЕСТО.Закрывайтесь пж я прошу :3

1 не согласен

Ответ представителя Ростелеком 15 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт.

Ростелеком отзывы клиентов

Телефон не работает уже сутки!

Тольятти-Хвалынск

Неправомерное подключение в услугам ПАО "Ростелеком"

Ужасное качество

хуже некуда

Плевать на технические особенности, но свинство по отношению к клиенту

это такая лажа!!!

Говней говна

Интернет провайдер Ростелеком не советую НЕ КОМУ

Вымогатели

Бездельники и вымогатели

В Ростелекоме работают бездельники

Самое плохое обслуживание в мире

Интернет

Накипело

САМЫЙ ПЛОХОЙ ИНТЕРНЕТ

В двух словах -

Интерент залупа

Ужасный интернет

отвратительное качество телеканалов

не связаться по телефону.Вечно все заняты.Когда дибилы будете работать

компания-рекетир

Негативная работа

Дополнение к предыдущему

Если бы можно поставить в оценке знак минус впереди, я бы его поставила.

растеряли последних клиентов!

Везде обман

БЕГИТЕ

Бегите не оглядываясь

Интернет параша

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы