Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12412 отзывов / 959236 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасная работа

Ирина 12 октября, 2022 год

Оставила заявку на получение. 5дней еб......ли мозги. Назначили мастера, Я взяла выходной. А потом звонят и говорят что мастер может в другой день.
В итоге я отказалась от подключения.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Ужасно работают

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Ужас платим 1200 в месяц плюс к тому что телевидение уже пол года как рябит, ребёнок сломал пульт и мы должны платить такие деньги за что!!! За ужасное качество и обслуживание! Будем искать других провайдеров!!!

Пятый день не работает телевидение

Павел 11 октября, 2022 год

Пятый день не работает телевидение, операторы полностью некомпитентны, ценник завышен, никто ничем не может помочь, только извините.

ПОФИГИЗМ и не профессионализм сотрудников.

Гость 11 октября, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб У меня уже около месяца не работает УМНЫЙ ДОМ, камера. Я звонила несколько раз с просьбой оказать техподдержку. Тк дистанционно не получилось, предложили крайнюю меру, это платного мастера. Но я и так ежемесячно оплачиваю дорого плохую работу. Интернет виснет, камера до отключения работала на 50%. И не ежедневно.......
В итоге надо решать вопрос об отказе от таких услуг. Не... Читать отзыв У меня уже около месяца не работает УМНЫЙ ДОМ, камера. Я звонила несколько раз с просьбой оказать техподдержку. Тк дистанционно не получилось, предложили крайнюю меру, это платного мастера. Но я и так ежемесячно оплачиваю дорого плохую работу. Интернет виснет, камера до отключения работала на 50%. И не ежедневно.......
В итоге надо решать вопрос об отказе от таких услуг. Не нужно оплачивать плохое качество.

Ужасная компания!!!!

Гость 11 октября, 2022 год

Случайно совершила переплату, не могу получить возврат денег 2 месяца. Офисов нет!
Связь только с операторами, которые ничего не понимают, либо через чат.
В чате не отвечают, а услуги отключили.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сотрудники не могут ответить ни на один вопрос конкретно, отвечают как роботы.

Отвратительно

Гость 10 октября, 2022 год

Я чтобы сюда зайти на сайт, потратил несколько минут. Ничего не грузит за 850 рублей в месяц. Хуже интернета не видел. У меня все

Достоинства:

Тв

Недостатки:

Вай фай как их бункера

Самая ужасная компания, с которой я столкнулась

Исакова Н.В. город Петрозаводск 10 октября, 2022 год

В июле умерла моя родственница и я написала в личном кабинете заявление о расторжении договора, приложила свидетельство о смерти. Меня заверили, что с 01.08.22 договор будет расторгнут. 10.10.22г. я выяснила, что абонентская плата по-прежнему начисляется. Об этом я написала снова в личном кабинете. Мне написали, что никаких заявок от меня не поступало!!!Я скинула скрин июльской переписки. В ответ милые менеджеры... Читать отзыв В июле умерла моя родственница и я написала в личном кабинете заявление о расторжении договора, приложила свидетельство о смерти. Меня заверили, что с 01.08.22 договор будет расторгнут. 10.10.22г. я выяснила, что абонентская плата по-прежнему начисляется. Об этом я написала снова в личном кабинете. Мне написали, что никаких заявок от меня не поступало!!!Я скинула скрин июльской переписки. В ответ милые менеджеры попросили меня снова скинуть свид-во о смерти. Я скинула. В итоге мне было сказано, что договор будет расторгнут ТАДАМ... С 10.
10.2022г. Отличное отношение к клиентам!!! Просто 5 баллов.

Очень трудно подключить услугу

Капустина Ирина Владимировна 10 октября, 2022 год

Доброго времени суток. Очень неприятная ситуация получилась, у меня с вашей компанией. Были подключены услуги домашнего интернета и телевидения и все было отлично, много лет пользовалась ими, нареканий никаких не было, но вот переехали на лето на дачу. Соответственно услуги решили перенести. Перенос услуг выполнили, хотя и с некоторыми задержками. Теперь возвращаемся назад и вот тут то и началось..... Из... Читать отзыв Доброго времени суток. Очень неприятная ситуация получилась, у меня с вашей компанией. Были подключены услуги домашнего интернета и телевидения и все было отлично, много лет пользовалась ими, нареканий никаких не было, но вот переехали на лето на дачу. Соответственно услуги решили перенести. Перенос услуг выполнили, хотя и с некоторыми задержками. Теперь возвращаемся назад и вот тут то и началось..... Из за нюансов ВАШЕЙ компьютерной программы мой прежний адрес выдает то есть тех.возможность то ее нет. В итоге сотрудники по городу Верхнему Уфалею говорят есь тв, а программа пишет ,что ,заявка некорректна. Просьба разобраться по данному вопросу в экстрееном порядке. А то, что же мне новые заявки каждый день подавать что ли?. А да было назначенно новое подключение и за 3 дня до подключения звонит представитель и говорит ,что снова нет тв и отменяет мою заявку. Я делаю новую, по которой тех возможность есть, подключение переносят снова на неделю. Ок, хорошо бог с ним лишь бы подключили. И что? Приходит смс, тех возможности нет.... Да капец просто. Скажите доведение до нервного срыва как то наказывается нет?
Разберитесь со своей программой!!!!! И уже подключтме мне снова услуги. Экстренно, вне очереди. Это уже просто крик отчаяния!!!!!!

Ужасная компания!

Вольдемар 9 октября, 2022 год

Живу в деревни и подключил ростелеком, так его раз в месяц чинят, да чинят не один день, дня 3 интернета просто нет... Так ещё и ничего не меняется после тех.обслуживания, ни че го) То что-то без моего ведома подключат, разные пакеты, оно мне надо? Нет. Вот и возникает от сюда 1 звезда, то что нихрена вы не стараетесь для своих... Читать отзыв Живу в деревни и подключил ростелеком, так его раз в месяц чинят, да чинят не один день, дня 3 интернета просто нет... Так ещё и ничего не меняется после тех.обслуживания, ни че го) То что-то без моего ведома подключат, разные пакеты, оно мне надо? Нет. Вот и возникает от сюда 1 звезда, то что нихрена вы не стараетесь для своих клиентов, помешана на бабках. На следующей недели меняю тариф :)

Ростелекому, самая стремная, связь проподает постоянно, а деньги сжира

Гость 9 октября, 2022 год

Ни кому не советую подключать Ростелекому,самая ужасная компания, гоните в шею, если будут предлагать подключиться

Достоинства:

Плюсов нет

Это самый безобразный оператор, хуже его ТОЧНО НЕТ!

Наталия! 8 октября, 2022 год

Эпопея с переходом на оптоволокно- месяц нервотрепки, вплоть до того, что "сходите сами с соседями договоритесь."..специалист РТК, говорит...
единственные молодцы местные, тож охреневают от такой организации, сделали без проблем, но с этими офисными сколько нервов...потом
заказала тариф с мобильной связью, о ДУРА!, чуть позже про связь эту их мобильную..аааа тариф другой идет и стационарный телефон отключать не собираются, фигня, что даж... Читать отзыв Эпопея с переходом на оптоволокно- месяц нервотрепки, вплоть до того, что "сходите сами с соседями договоритесь."..специалист РТК, говорит...
единственные молодцы местные, тож охреневают от такой организации, сделали без проблем, но с этими офисными сколько нервов...потом
заказала тариф с мобильной связью, о ДУРА!, чуть позже про связь эту их мобильную..аааа тариф другой идет и стационарный телефон отключать не собираются, фигня, что даж проводов от него нет, в эти дыры домой оптоволокно зафигарили, еще 2 недели разборок...до сих пор не отключен....
К слову про ДУРУ, симки в пакете заказали с переносом номеров всей семьи, ну реально не думали, что это ДНО, отзывов, к сожалению, не читали...
И ву а ля, головная симка, рабочая, на ней вся жизнь и деньги завязаны, НЕ РАБОТАЕТ НА ВХОДЯЩИЕ!!! СЛОВ НЕТ, МАТ!
Исходящие, ради Бога, звоню, но входящие, я не абонент, инета тож НЕТ, сообщила, переписываюсь, ни извините, ни "нам оч жаль", хотя как мне поможет их "жаль", трое суток я "вне зоны", а номер- то РАБОЧИЙ был, правда....
Это самая мерзкая компания, 500 раз подумайте, чтоб с ними связаться........

Достоинства:

Их нет совсем! Ну разве телек работает...
С зависанием!

Недостатки:

Сплошные!

Ужасная контора

Гость 8 октября, 2022 год

Стал глючить ресивер. Оставили заявку на горячую линию, сказали на следующий день приедут, будьте дома с 9 до 12 дня. В итоге - никого! У вечера ещё раз позвонили, опять сказали - вам наберут после нашего звонка. Опять тишина. Ужасное отношение. За что берут деньги - не понятно. Обслуживание нулевое!

Недостатки:

Обслуживание
Общение оператора
Реагирование на проблемы

Частые звонки

Гость 8 октября, 2022 год

Почему звонят постоянно представляясь Ростелеком,то кого то спрашивают,знаю или незнаю кого то,то какие то постоянно опросы
И причем начинаешь им говорить что занят,в ответ перебивают,хамят и вообще не дают слова вставить!
Мало того что я вообще никак не оформлена,но звонки мне поступают регулярно!
Отвоатительный сервис,да и сама компания!

Отвратительный оператор 0 из 5

Гость 8 октября, 2022 год

Перешла на Ростелеком в сентябре 2022 года, пришли сотрудники, хамовитые типы, попросила включить в тариф 3 сим карты, мне озвучили сумму тарифа + аренда оборудование + 300 рублей за перевод 3 сим карт. Переводили симки в течении месяца, последнюю так и не подключили к основному тарифу и еще написали задолженность в 100 рублей за перевод. При моем звонке оператору, мне... Читать отзыв Перешла на Ростелеком в сентябре 2022 года, пришли сотрудники, хамовитые типы, попросила включить в тариф 3 сим карты, мне озвучили сумму тарифа + аренда оборудование + 300 рублей за перевод 3 сим карт. Переводили симки в течении месяца, последнюю так и не подключили к основному тарифу и еще написали задолженность в 100 рублей за перевод. При моем звонке оператору, мне сказали закинуть еще 100 рублей, чтобы перевести симку. Тут мои нервы не выдержали и я сказала, что буду переходить на другого оператора, спросила до какого числа могу пользоваться услугами РТК в соответствии с оплаченными услугами, мне сказали до 1 ноября. В итоге не проходит и 20 минут после поставленной заявки на отключение тарифа, как мы сыпятся сообщения об отключение всех услуг и мои симки блокируются. Я остаюсь без связи, интернета, деньги оплаченные за услуги канули в лету, на счету в ЛК остается еще 600 рублей. И еще в течение 3 дней я должна по почте отправить роутер в РТК. Такого отвратительно го отношения к клиентам я еще нигде не видела. Подумайте 100500 раз, прежде чем связавыться с этим г.оператором.

Обман с платежами

Гость 8 октября, 2022 год

Со скоростью интернета и тв вопросов нет.Но постоянно подключают без моего согласия разные пакеты тв,страховки и т.д. Тв приставка была выкуплена,но почем-то сейчас плачу больше, чем до её выкупа! 8 октября звонил оператору по поводу очередного подключения без мого согласия пакета тв, спросил про оплату,оператор ответил- "я что.должна вам за каждый месяц оплату смотреть!" . Таким тоном,как будто я ей... Читать отзыв Со скоростью интернета и тв вопросов нет.Но постоянно подключают без моего согласия разные пакеты тв,страховки и т.д. Тв приставка была выкуплена,но почем-то сейчас плачу больше, чем до её выкупа! 8 октября звонил оператору по поводу очередного подключения без мого согласия пакета тв, спросил про оплату,оператор ответил- "я что.должна вам за каждый месяц оплату смотреть!" . Таким тоном,как будто я ей должен! Так что аккуратней, услуги оказывают,вопросов нет, но склонны к обману при платежах!

Самая некомпетентны компания в г.Москве.

Петрова Катерина 8 октября, 2022 год

Сегодня 08.10.22 г.уже в 5 раз мне отказали в проведении интернета по якобы техническим причинам.хотя на протяжении недели мне присылали логины,пороли,раскручивали меня на дополнительные приставки,роутеру и в том числе деньги. при этом уверяли,что в моем доме все очень легко установить.при этом даже не удосужились посмотреть,проверить и прислать мастера.по словам апператора мастер не выезжал,он и так знает ,что установить невозможно.СПРАШИВАЕТСЯ,зачем людей... Читать отзыв Сегодня 08.10.22 г.уже в 5 раз мне отказали в проведении интернета по якобы техническим причинам.хотя на протяжении недели мне присылали логины,пороли,раскручивали меня на дополнительные приставки,роутеру и в том числе деньги. при этом уверяли,что в моем доме все очень легко установить.при этом даже не удосужились посмотреть,проверить и прислать мастера.по словам апператора мастер не выезжал,он и так знает ,что установить невозможно.СПРАШИВАЕТСЯ,зачем людей вводить в заблуждение,обещать золотые горы и не выполнять свою работу!?Люди надеятся,отменяют свои планы,а компания Ростелеком забыла или не захотела посмотреть,что по определенному адресу проблемы с установкой!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность и забывчивость

Стоят на месте

Гость 7 октября, 2022 год

Проживаю в центре села по нескольким улицам провели у нас оптоволокно А по остальным движениям никаких нет хотел устроиться оператором в Ростелеком для того чтобы там работать на удаленке нужно провести мне самому интернет подключиться связался по горячей линии сказали нет технической возможности Хотя улица по которой провели 100 метров от моего дома но по моей улице тоже десятки домов... Читать отзыв Проживаю в центре села по нескольким улицам провели у нас оптоволокно А по остальным движениям никаких нет хотел устроиться оператором в Ростелеком для того чтобы там работать на удаленке нужно провести мне самому интернет подключиться связался по горячей линии сказали нет технической возможности Хотя улица по которой провели 100 метров от моего дома но по моей улице тоже десятки домов тоже можно было ведь провести чтобы люди подключались никто ничего не делает всё всё что с приставкой Рос... тянется очень долго и медленно , напоминает муниципальные органы в которых всё тоже медленно делается

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Совершенно не борются за свой имидж

Работа оператора

Гость 7 октября, 2022 год

Оставила заявку на замену пульта, по причине его утилизации (сгрызла собака). У пульта не осталось кнопок, о чем озвучила оператору несколько раз. В назначенное время пришел монтёр, у которого в заявке было указано "обрыв линии, настройка пульта". На мой вопрос есть ли у него с собой новый пульт, он удивился и сказал, что такого ему не передавали и сейчас он... Читать отзыв Оставила заявку на замену пульта, по причине его утилизации (сгрызла собака). У пульта не осталось кнопок, о чем озвучила оператору несколько раз. В назначенное время пришел монтёр, у которого в заявке было указано "обрыв линии, настройка пульта". На мой вопрос есть ли у него с собой новый пульт, он удивился и сказал, что такого ему не передавали и сейчас он уточнит есть в офисе в наличии пульты. Их, конечно же, не оказалось и не ожидалось до конца месяца (заявка от 07.10.22), но совершенно случайным образом у него есть свой личный пульт, который он мне готов продать.
Качество связи и содержание пакета услуг меня полностью устраивает, но организация Ростелеком совершенно не клиентоориентирована. Ставлю огромный минус вашей работе. Буду надеяться на улучшение в вашей работе

Ужасный филиал, отношение к сотрудникам отвратное, а про их интернет вообще молчу. Даже 1 зв. много!

Кириенко Тимофей Викторович 7 октября, 2022 год

Интернет очень медленный!
Не сообщают о изменениях в цене!
Меняют тарифы без уведомлений!
Отношение к клиентам нахальное!
Надоедливые звонки от их call-центра!
Дозвониться до тех.поддержки априори невозможно!
Ну а получение зарплаты у них, это только раз в год, когда комета летит!

Не подключайте этот интернет! Сплошной обман.

Гость 6 октября, 2022 год

Не советую подключать этот интернет.Сплошной обман. Интернет ничего не грузит, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО.Хочешь посмотреть фильм в хорошем качестве, будешь смотреть его за место часа, 4 ЧАСА.

Достоинства:

Недостатки:

ВСЯ СЕТЬ

Ростелеком- компания "Рога и копыта"

Гость 6 октября, 2022 год

По всему городу расклеены листовки о дешёвом теле и инете. Оплата, 750 рваных в месяц, звоню, прошу снизить тариф. Ответ, убил... Тариф, только для новых клиентов. Друзья из-за кордона, пишут..., в Европе, если ты постоянный клиент, неплохие скидки... В этом дурдоме, Ростелеком, всё наоборот!!! Народ, Россияне, Люди, бегите из этой компашки, и, будет Вам счастье!!! Удачи!!!

Показать 1 ответ

Отвратительное отношение к клиенту

Гость 6 октября, 2022 год

Я просто в шоке от того, от куда берутся эти счета ща инет и телефон. Тариф за 650 рублей, а в итоге платишь по 1200. Если во время не оплатил, мгновенно отключают. А ещё могут передать дело в коллекторную компанию. Это же дичь!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все по минусам

Обманывают клиентов

Александр 6 октября, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Сущёвский Вал, 26 Ужас отношение клиетам. Приехал установщик, половино того, что обещали сделать не сделал, сказал, что это не его задача. Предложили продемонстрировать камеру наблюдения, в итоге не показали, и не забрали ( оказалась, что она у меня уже в аренде). Позвонил, сказал, чтоб забрали, но не тут то было они составили притензию и мусолили её больше 14 дней, а потом сказали: всё... Читать отзыв Ужас отношение клиетам. Приехал установщик, половино того, что обещали сделать не сделал, сказал, что это не его задача. Предложили продемонстрировать камеру наблюдения, в итоге не показали, и не забрали ( оказалась, что она у меня уже в аренде). Позвонил, сказал, чтоб забрали, но не тут то было они составили притензию и мусолили её больше 14 дней, а потом сказали: всё сроки возврата вышли обязаны её оплатить. В договоре роутер указал в аренду, в итоге прописали выкуп. При первом обращении соединили с 5 менеджерами, каждый рассказывает всё, что он знает и самое главное ни одного совпадения по информации ( такое ощущение, что у них разные методички). Кое как разорвал договор, роутер обещали забрать, а вот камеру не хотят забирать( она в заводской упаковке).
Будте осторожны!!!!
Адрес компании : Весь колл центр.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

Гость 6 октября, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 В этой конторе даже с умерших абонентов взимают плату, хотя справку о смерти представили родственники в контору своевременно. Не нахапались....

Ужасный интернет

Гость 5 октября, 2022 год

Ужасный интернет!!! скорость 0, даже картинка не открывается,пока не позвонишь в службу поддержки ничего не работает.И так каждый день! буду отказаться

Худшая организация, которую я встречал!

Гость 5 октября, 2022 год

Пожалуй, это самая плохая КОНТОРКА РАЗВОДИЛ, не знаю как это еще назвать. Вечно какие то услуги втюхивают, как подключил миллион звонков. Когда пришлось отключать интернет стало еще интереснее, 6 раз писал заявление, оно якобы где то вечно терялось или еще что-то. Заявки у них не проходят, все менеджеры отписываются ничего не знаю, месяц на рассмотрение. Я блин загранник получу быстрее,... Читать отзыв Пожалуй, это самая плохая КОНТОРКА РАЗВОДИЛ, не знаю как это еще назвать. Вечно какие то услуги втюхивают, как подключил миллион звонков. Когда пришлось отключать интернет стало еще интереснее, 6 раз писал заявление, оно якобы где то вечно терялось или еще что-то. Заявки у них не проходят, все менеджеры отписываются ничего не знаю, месяц на рассмотрение. Я блин загранник получу быстрее, чем заявку выполнят. В итоге отключали полтора месяца, через жалобы и так далее. Начислили конечно же долг, и после отключения какой то херни насчитали в долг. Отстойнейшая организация!

Компания обмана

Гость 4 октября, 2022 год

Отстой а не компания! Навязывают типа дешевле тариф. А на самом деле платить приходится больше!!! Постоянно приходится бороться с платными услугами! Очень жаль что связался с этой компанией

Самое ужасное отношение.

Гость 4 октября, 2022 год

Ещё не являюсь абонентом но уже проблемы. Не могут мастера прислать для подключения. То заявку забыли оформить, то время перенести забыли, общение хамское, врут. Даже не собираюсь подключать это. Лучше буду переплачивать

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ростелеком один минус

о работе компании

Анатолий, мой телефон 89537660788 4 октября, 2022 год

Здравствуйте! 3 октября мне на мой электронный адрес пришел новый счет 1430 рублей. Я звоню по телефону службы поддержки, со мной связывается оператор Андрей 3.10 время 16.30, я ему задаю вопрос, за что такой счет, он отвечает, что мне подключена услуга 5Х1. Я ему объяснил ситуацию, что такую услугу я не подключал и никому не давал такого согласия, он ответил... Читать отзыв Здравствуйте! 3 октября мне на мой электронный адрес пришел новый счет 1430 рублей. Я звоню по телефону службы поддержки, со мной связывается оператор Андрей 3.10 время 16.30, я ему задаю вопрос, за что такой счет, он отвечает, что мне подключена услуга 5Х1. Я ему объяснил ситуацию, что такую услугу я не подключал и никому не давал такого согласия, он ответил мне что данную услугу отключат. Сегодня 4.10 в 15.00 я снова позвонил, но уже меня соединили со старшим специалистом Анастасией, которой суть проблемы я высказал, на что она мене ответила, что данное мое заявление будут рассматривать от 10 до 30 дней, я обязан оплатить услуги компании и после пересмотра, мне могут сделать потом перерасчет . Я это называю агрессивный маркетинг, у меня сейчас после этого события появилось отвращения к компании, и я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор и в суд по защите прав потребителей, за такого рода беспредел. После 30 лет сотрудничества с такого рода навязывания услуг я больше не собираюсь иметь ни каких дел с компанией и с теми людьми , которые в ней работают. Обратите внимание на своих сотрудников!

Ужасная контора

Гость 4 октября, 2022 год

Ужасная контора, которая навязывает услуги и подключает их без согласия заказчиков. Потом приходится платить за неё (хоть и один месяц) пока не выясниться что такая услуга есть. Дозвониться не возможно. По телефону услуги отключаешь, потом через пару месяцев опять не подключают. Вообщем, руководителям Ростелеком надо задуматься о репутации компании и что то менять в предоставлении услуг!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12412 отзывов