СДЭК отзывы клиентов
СДЭК отзывы клиентов
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов
Курьерские службы
Обман с доставкой
пока 2
Хуже, чем Почта России
По отношению к клиентам сумели не порядок переплюнуть почту России..
Позвонили в начале недели договориться о доставке, прервав разговор фразой - "чуть позже перезвоним", сегодня звонят - "мы перенесли вашу доставку на 19 декабря (сегодня 14 декабря 2017), т.е. послыка в начале недели была уже в городе(город Норильск) и планировалась к доставке на этой неделе, перенесли НА НЕДЕЛЮ!!!!! Я спрашиваю причина переноса и недоставки не этой... Читать отзыв Не заслуживают даже одной звезды.
Позвонили в начале недели договориться о доставке, прервав разговор фразой - "чуть позже перезвоним", сегодня звонят - "мы перенесли вашу доставку на 19 декабря (сегодня 14 декабря 2017), т.е. послыка в начале недели была уже в городе(город Норильск) и планировалась к доставке на этой неделе, перенесли НА НЕДЕЛЮ!!!!! Я спрашиваю причина переноса и недоставки не этой неделе, в ответ - "смена адреса", я говорю, что я не менял адрес, оператор в ответ - у меня так указано, обращайтесь в службу претензий(немного попереперавшись понял, что продолжать безсмысленно).
Это вообще нормально???? Если у вас есть возможность не обращаться в эту шаражкину контору, не обращайтесь, сэкономите нервы и время.
Доставка заказов
Ужасно!!!
Очень неадекватная компания
1960003427 Ужасный сервис. Не в первый раз подводят, а сейчас вообще подставили. Получается что с доставкой моей посылки у них возникли проблемы и пока они их решают (если еще решают...) мне надо уже уезжать на вахту, а когда я приеду, то месяц хранения уже пройдет и они отправят посылку обратно в Китай... нормально ваще так... единственное что рекомендовали связаться... Читать отзыв
1960003427 Ужасный сервис. Не в первый раз подводят, а сейчас вообще подставили. Получается что с доставкой моей посылки у них возникли проблемы и пока они их решают (если еще решают...) мне надо уже уезжать на вахту, а когда я приеду, то месяц хранения уже пройдет и они отправят посылку обратно в Китай... нормально ваще так... единственное что рекомендовали связаться с gearbest и попросить их увеличить срок хранения... да там такие же "профессионалы" (тем более инакоговорящие, инакослышащие и инакомыслящие) как и в СДЭК: сплошные дежурные отписки. Вообщим желаю в новом годе этой компании разориться, что бы они подавились вместе с китайцами моим смартфоном, что бы он им во сне являлся до конца их жизни!
сдэк г.москва
Доброе отношение к клиентам поражает. Спасибо ребятам большое.
Конченная компания СДЭК
Безобразное отношение сотрудников и руководства, неадекватность и некомпетентность просто зашкаливает.
Из пяти посылок только одна дошла по указанному адресу, но не в срок. Три пришли не по адресу, одна с пометкой "Супер Экспресс" по самой высокой цене, за двое суток так и не дошла из Челябинска в Москву.
Сотрудники компании не... Читать отзыв Если хотите потерять клиентов и опозориться перед заказчиками работайте с компанией СДЕК.
Безобразное отношение сотрудников и руководства, неадекватность и некомпетентность просто зашкаливает.
Из пяти посылок только одна дошла по указанному адресу, но не в срок. Три пришли не по адресу, одна с пометкой "Супер Экспресс" по самой высокой цене, за двое суток так и не дошла из Челябинска в Москву.
Сотрудники компании не компетентны, не информированы, не могут дозвониться в филиалы других городов, в общем полный бардак.
ОТСТОЙ ВОРЫ И МОЩЕННИКИ
ПРОЩЕ ГОВОРЯ ВОРЫ И МОЩЕННИКИ ХОЧУ ЧТОБЫ ИХ ПРОВЕРИЛИ НАЛОГОВАЯ И ОБЭП
В наглую врут и отправляют куда подальшк
Просто ужасно
Очередной ужас
К сожалению вляпываюсь в их доставку 3-й раз. В очередной раз приходит в Viber выбор времени и даты на доставку заказа 1063593902. Заявка принята, сроки в программе согласованы. В очередной раз никто не звонит. Просидев целый день дома в ожидании курьера, при заказе обратного звонка вечером, ибо дозвонится не реально - выясняется, заказ не выдан... Читать отзыв Хуже. чем данная компания не знаю.
К сожалению вляпываюсь в их доставку 3-й раз. В очередной раз приходит в Viber выбор времени и даты на доставку заказа 1063593902. Заявка принята, сроки в программе согласованы. В очередной раз никто не звонит. Просидев целый день дома в ожидании курьера, при заказе обратного звонка вечером, ибо дозвонится не реально - выясняется, заказ не выдан курьеру. Все как обычно, у нас аншлаг, мы не успеваем, мы работаем до 18, мы доставляем в выходные по Москве, а по области только до 18 и вечерней нет. Хотя в программе ни одного уведомления.
Диспетчер не компетентен и груб. Когда я сказал, что в будни я не могу получить товар по указанному адресу и дал новый адрес, даже не взяли контактный номер телефона нового места. И вот очередные сутки тишина, никто не звонит, не извиняется.
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Всячески избегайте общения с ней. Смотрите чем отправляет продавец товар. Или просите отправить хотя бы почтой России, а не этой горе конторкой. ВСЕ посылки приобретенные в тот день, а их 11 шт., получены через почту России, а ЭТА-МЕГА-КРУТАЯ-ПЛАТНАЯ-ДОСТАВКА-ЧУДО-КУРЬЕРАМИ до сих пор пытается вручить мне посылку.
Так же через юристов хочу пробить возможность наказания за такую работу, и если есть хоть один шанс их наказать, приложу все усилия просто уже из принципа.
Компания ужасная.
Непрофессионализм ниже уровня дна
Коробченко Руслана Анатольевна |8 декабря 2017 19:21
Заказ Заявка № 7853480 (номер заказа №36631372) был предварительно оплачен онлайн-платежом с размере 690 руб, но услуга организацией СДЭК не предоставлена (онлайн заказ по техническим причинам СДЭК анулирован).Затягиваются все сроки рассмотрения претензии и возврата средств. Качество работы отвратительное
Добрый день, Владлена!
Позвольте принести свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, из за технической ошибки посылка не была выдана курьеру на доставку 07.12.17. Уточните, пожалуйста. когда Вам удобно принять доставку посылки. Ближайшая дата 09.12.17.
8 декабря 2017 20:42
СДЭК, у вас все в порядке? Претензию см. выше. Меня интересует возврат моих средств за невыполненную услугу. Чужие посылки меня не интересуют.
8 декабря 2017 20:47
P/S/без выбора звезд невозможно опубликовать отзыв, пришлось поставить 1 звезду. Здесь должно быть 5 звезд со знаком минус!!!
СДЭК это ужас
06.12.17 вечером позвонил оператор ,назначив время доставки на 7.12.17 по рабочему адресу до 18.00 ..Сейчас 7.12.17 время 22-50..
По факту,никто не приехал ,не звонил,нет никакого уведомления вообще что мне ее собирался кто-то доставлять ...Где посылка ,хрен кто знает ...На сайте статус не отображается
отвратительная компания
1. Прошу предоставить полную информацию о сотруднике,который посетил меня сегодня с грузом. Для обращения в УВД Калиниского района г. СПБ по факту применения ко мне физической силы, и причинения мне морального ущерба.
2, Прошу доставить мой груз № 1066242653 с полным осмотром содержимого на целостность, и повреждения.
худший сервис
Пришел груз как ожидалось только курьер вместо двух мест привез одно! Сказал завтра довезу! ни завтра ни после завтра груз ни кто не привез! начинаю искать свой товар и все в один голос в колцентре извиняются и на следующий день обещают привезти! ставят там у себя особые отметки и... Читать отзыв Ждал посылку к определенному дню, причем заказ сделал с запасом чтобы успеть!
Пришел груз как ожидалось только курьер вместо двух мест привез одно! Сказал завтра довезу! ни завтра ни после завтра груз ни кто не привез! начинаю искать свой товар и все в один голос в колцентре извиняются и на следующий день обещают привезти! ставят там у себя особые отметки и т.д.! прошло 10 дней груз еще не доставили! отдел контроля качества нуждается в контроле качества! оставлял там четыре жалобы не по одной не отработали - специалист Олька Толкачева! Курьеры вообще охуевшие! Лужнов Антон хамло деревенское! Получил груз и вместо того чтобы после 10 дней ожидания привезти на мой адрес первому рассказывает что по маршруту мой адрес последний!!! а все мои проблемы его не волнуют!!! Ответственные за отгрузку товара просто на голову ебнутые - не в состоянии за 10 дней простоя груза отправить по адресу в нужное время !!! Островский ответственный за филиал с которым возникли проблемы!!!
Ужасная компания, не выбирайте ее
Хуже не видел
Гав..о! Полное!
.и полные! Все врут! НИКОГДА не обращайтесь к ним!!! Курьер таскал мою срочную посылку 3 дня где-то! Потом сообщили что отправили, а на самом деле отправили только ещё через день! С получением такая- же история! Просто твари!!!!
Ужас
В общем, спасибо за опыт. СДЕКом никогда пользоваться не буду.
Самая непрофессиональная курьерская служба
1. Неправильно оформили документы по доставке. вместо экспресс-доставки до места указали доставку склад-склад. Забирал отправление курьер и отправитель несколько раз указывал на важность доставки до конкретного адресата. Хотя стоимость доставки рассчитали и взяли "экспресс от двери до двери".
2. сотрудники не предлагают варианты решения сложившейся ситуации, только повторяют условия отгрузки по накладной как... Читать отзыв Более ужасного обслуживания и выполнения услуг не встречала никогда.
1. Неправильно оформили документы по доставке. вместо экспресс-доставки до места указали доставку склад-склад. Забирал отправление курьер и отправитель несколько раз указывал на важность доставки до конкретного адресата. Хотя стоимость доставки рассчитали и взяли "экспресс от двери до двери".
2. сотрудники не предлагают варианты решения сложившейся ситуации, только повторяют условия отгрузки по накладной как попугаи.
3. дозвониться и выяснить информацию практически нереально. на то чтобы связаться с оператором по всем вашим телефонам тратили около часа.
4. Изначально груз ждали 04.12, но из-за неправильного оформления доков у них в системе доставку сдвинули на 05.12.
заплатили за срочность 3000 р. через сайт. в течении двух часов ждали пока деньги упадут им на счет, не дождались, поехали в офис платить. Приехали, деньги оказывается пришли. Обещали поставить доставку на 05.12. В итоге 05.12 оператор сказала, что срок доставки стоит 06.12 и так заказал отправитель. То есть "как заказали, так мы и сделали. если вам нужно, забирайте сами".
6. но апогеем разговора была информация, что оказывается в аэропорт (мы называли адрес при заказе) грузы не доставляют. На мой вопрос "как вы в таком случае собираетесь доставлять заказ в аэропорт", оператор ответила "будем договариваться". Зачем брать отправление, которое вы не можете доставить из-за ограничений??? Как и с кем вы собирались договариваться, если вы не можете по определению с людьми разговаривать и решать задачи в рамках ваших услуг????
7. Стало ясно, что забирать нужно самим. НО! никто не может дать точную информацию, какую доверенность нужно иметь для забора груза. Один оператор говорит про оригинал генеральной доверенности, второй - простую письменную форму.
8. заказала обратный звонок, поскольку было не дозвониться ни по одному из телефонов, указанных на сайте, никто не позвонил.
ЭТО ПОЛНЫЙ КАРАУЛ. НЕЛЬЗЯ ТАКИМ КОМПАНИЯМ РАБОТАТЬ НА РЫНКЕ УСЛУГ!
хуже не бывает
СДЭК УЖАС
ни когда... Читать отзыв как то весной этого года заказала ч/СДЭК заказ, в итоге-доставили не когда обещали,еле нашли,больше не заказывала и не буду!. сейчас заказала думала может изменилось,что за полгода-НЕТ. обещали доставить 4,12,17г,весь день ни звонка,ни заказа,а зачем звонить говорить что доставите 4 числа?позвонила в компанию 633263 грубая женщина ответила-я не курьер,что вы мне звоните?!,и бросила трубку.ужас а не доставка!я такой не встречала
ни когда больше не закажу!!!!!!!!!!!!!! И вы люди поверьте отзывам действительно самая ужасная доставка,а я не верила....
еще раз пишу-это правда!
Доставка
Посылка из Москвы в Великие Луки.
На отслеживании пишут,что пришла на пвз Вел. Луки и готова к вручению.
и вдруг на следующий день оказалась в Питере. Как такое возможно? Посылку не получил. Звонил туда и ходил,являюсь давнишним клиентом,почти с самого создания службы СДЭК,получил десятки посылок ,меня там знают,ошибка исключена.
Служба обратной и онлайн связи вразумительного ответа не дает.
Неужели вы не можете... Читать отзыв 1064968468
Посылка из Москвы в Великие Луки.
На отслеживании пишут,что пришла на пвз Вел. Луки и готова к вручению.
и вдруг на следующий день оказалась в Питере. Как такое возможно? Посылку не получил. Звонил туда и ходил,являюсь давнишним клиентом,почти с самого создания службы СДЭК,получил десятки посылок ,меня там знают,ошибка исключена.
Служба обратной и онлайн связи вразумительного ответа не дает.
Неужели вы не можете по своим каналам определить ,где посылка ?
Я пожилой человек и эти переживания сказываются на сердце и давлении.
Пож,найдите её .
Лучше получить на почте
УЖАС тихий УЖАС
Работали с компанией более 5 лет. И все бы ничего, но начиная с сентября, компания просто летит вниз! Курьеры путают груз, контроллеры - неправильно выставляют счета, то недоплаты, то переплаты. Счета приходят на непонятно какие суммы и непонятно за что. На все вопросы по поводу перевыставления счета, кредитный контролер... Читать отзыв Ну что ж, вот и наступило время, когда руки потянулись до отзыва.
Работали с компанией более 5 лет. И все бы ничего, но начиная с сентября, компания просто летит вниз! Курьеры путают груз, контроллеры - неправильно выставляют счета, то недоплаты, то переплаты. Счета приходят на непонятно какие суммы и непонятно за что. На все вопросы по поводу перевыставления счета, кредитный контролер отвечает: "Вы можете оплатить согласно акту-сверки.Счет исправляться вам не будет". Хочется отметить кредитного контролера Коркину Анастасию Ивановну!!! Так с клиентами не работают! Зачем Вы тогда нужны, если я сама себе счета делаю?! Полная безответственность!!! Ответы на вопросы не получаю, попросту игнорирует мои сообщения ей! Мой Вам совет, не хотите работать - не занимайте чужое место!
как итог: КОМПАНИЯ РАЗОЧАРОВАЛА. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Лучше переплатить пару сотен и отправить другой транспортной, чем связываться с транспортной компанией СДЭК.
Полное пренебрежение к клиентам
ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО
в отношении некачественного оказания курьерских услуг, а именно, с заявлением о повреждении Отправления по накладной №12547064 в процессе транспортировки
Я, Головкина О. В., получила решение на мою претензию и я с ней не согласна, прошу ее пересмотреть.
В ответе мне написали «Отправление было вручено Получателю в полном... Читать отзыв Через месяц я получила решение о моей претензии и написала повторную, которую тут и продублирую.
ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО
в отношении некачественного оказания курьерских услуг, а именно, с заявлением о повреждении Отправления по накладной №12547064 в процессе транспортировки
Я, Головкина О. В., получила решение на мою претензию и я с ней не согласна, прошу ее пересмотреть.
В ответе мне написали «Отправление было вручено Получателю в полном объеме, без повреждений вложения и упаковки. «Акт» о несоответствии составлен не был, при получении претензий не заявлено»
Это ложь!
При вашем курьере Владимире тел. 8__9126011, который не мог доставить мою посылку несколько дней по причине ошибки вашего офиса в одной цифре телефона получателя, были зафиксированы повреждения груза и коробки. Данный факт зафиксировали на накладной за подписью курьера, так же были сделаны курьером фотографии повреждений и упаковки и груза. О том, что надо было заполнить акт приема-передачи и отказаться от груза, мой получатель не был информирован курьером.
Мой получатель так же в день получения посылки отправил несколько претензий в вашу компанию по поводу доставки и порчи груза.
Так же в вашей накладной на обороте не говориться о составлении акта в случае подобной ситуации, сказано лишь то, что я могу обратиться в вашу компанию в 30дневный срок за возмещением ущерба, который мне пришлось возместить покупателю за свой счет, тем самым потеряв и деньги и имущество.
Так же хочу уточнить, что керамические предметы были упакованы согласно стандартам упаковки хрупких вещей, во-избежании их повреждений. Могу с уверенностью сказать, что упаковку сильно кидали, так как в ней появилась дыра. И никакая еще более плотная защита не спасла бы мой груз. Это просто ваше халатное отношение к вещам клиентов. А так же возмущает затягивание процесса рассмотрения претензий и выплаты компенсаций.
Я в очередной раз прикладываю фотографию повреждений упаковки, груза и фото накладной за подписью вашего курьера, который лично был при вскрытии и осмотре груза у получателя.
Так же хочу сказать, что ваши сотрудники не перезванивают (Мусагитова Е.
Менеджер клиентского отдела по работе с претензиями), когда им оставляют сообщение через колцентр и не отвечают на письма. Это непрофессионально и мелко для хорошей компании, которой вы хотите казаться.
СПАСИБО МАКСИМУ