СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Ужасная служба
Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30. Доставка Вашего отправления запланирована на 25.10.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР-Экспресс. Доставим проблем!
Какое руководство ставится в известность?
Зачем давать обещания, что доставка будет в пятницу, потом в субботу, потом в воскресенье, если вы не можете выполнять свои обещания и свою работу??
На ровном месте компания сама делаете крайне недовольного клиента.
Менеджеры отдела контроля качества только приносят извинения. А толку от этих извинений? Потрачено уйма человеко-часов на отписки с извинениями и бестолковые ответы операторов - уже можно было привезти посылку!
Номер накладной 1508409746.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
сервис
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
30 ДНЕЙ!!!задержка заказа.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Ваш запрос передан в работу менеджеру.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
кошмар
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
SPSR (СПСР) Экспресс самая ужасная курьерская служба
Делала покупку в интернет магазине, доставку осуществляла курьерская служба СПСР-экспресс.
С Москвы в Новосибирск заказ пришёл довольно быстро, пришло смс, о доставке на 14.10.2016 с 9 до 18 - заказ не привезли и не позвонили. Звоню сама, оператор извинилась, и сказала курьер не смог доставить заказ, перенесли дату доставки на 18.10.2016 с 9 до 18 и опять та же... Читать отзыв Доброго времени суток!
Делала покупку в интернет магазине, доставку осуществляла курьерская служба СПСР-экспресс.
С Москвы в Новосибирск заказ пришёл довольно быстро, пришло смс, о доставке на 14.10.2016 с 9 до 18 - заказ не привезли и не позвонили. Звоню сама, оператор извинилась, и сказала курьер не смог доставить заказ, перенесли дату доставки на 18.10.2016 с 9 до 18 и опять та же история, уже вечером приходит смс о согласовании доставки на 19.10 звоню, возмущаюсь, на день рождение ребенку подарок заказывала, уже и дата подошла, говорят 20.10 точно доставят с 9 до 14 - не доставили((((, но пришло смс о согласовании доставки на 21.10.
21.10 не привезли, но опять пришло смс о согласовании доставки на 24.10.
Со мной никто ни разу ничего не согласовывал. Много раз звонила в СПСР, обещают 100% доставить на следующий день..... на сайте жалобы писала, реакции ни какой!!!
Очень часто совершаю покупки через интернет, но с таким ужасным обслуживание сталкиваюсь впервые. Если хотите получить свои заказы во время, обращайтесь в другие курьерские службы!!!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Мой заказ получил кто-то другой!!!!(((((
Пожалуйста, сообщите Ваш контактный номер телефона. Мы свяжемся с Вами и поможем в решении вопроса. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
доставили чужую посылку, мою не отдают
Скучаю по Почте России.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
допустили ошибку в ФИО получателя
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Посылка не доставлена
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30. Доставка Вашего отправления запланирована на 21.10.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Задержка доставки на 20!!! дней
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Не связывайтесь!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего телефона или номер заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная компания!!!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
полное отсутствие пунктуальности
В итоге: из-за дезинформации, а так же по... Читать отзыв Вызвала курьера на доставку документов. Звонила специально заранее и с самого утра. Сказали ожидать курьера в промежуток времени с 11 до 13.00. В начале 2-го, когда курьер так и не приехал, позвонила в компанию, где мне была дана информация о том, что курьер сможет подъехать только в промежуток до 15.00. В любой момент.
В итоге: из-за дезинформации, а так же по причине отсутствия пунктуальности, я теряю личное время на ожидание курьера от компании и буквально привязана к одному месту.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего телефона.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не доставляют вовремя
Теперь жду какие еще будут ответы=)
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной. Также, для консультации, Вы можете обратиться к нам самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Предлагают забрать самому
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Сбор данных и распространение.
действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или
без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие
персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных
данных)... Читать отзыв Вот договор "СПСР": Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность
действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или
без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие
персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных
данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга
лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой
информации или предоставление доступа к персональным данным каким-либо
иным образом.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие
персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Если Вам необходима консультация, Вы можете задать вопрос или позвонить нашим специалистам по телефонам 8-800-700-63-30, 8-800-555-54-45.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительная контора
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не отслеживается.
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Посылка из Ульяновска в Йошкар-Олу (примерно320км по дороге в Яндексе)
13.10.2016 17:47 Отправление поступило в офис SPSR
17.10.2016 20:40 Отправление покинуло офис SPSR Москва
Как говорил в известном анекдоте Вовочка : в чем логика? что бы вместо 320 км проехать 1700 км?
Накладная 17.10.2016 20:40 Отправление покинуло офис SPSR Москва
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. На данный момент заказ в пути следования. Как только отправление поступит в филиал, мы с Вами свяжемся для согласования даты и времени доставки. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Также на сайте работает бесплатная услуга "Управление доставкой". В момент поступления заказа в компанию SPSR Express, Вам поступит sms-оповещение в котором будет указана ссылка на данную страницу, где Вы можете самостоятельно указать удобный для Вас адрес доставки, выбрать день доставки или оформить самовывоз в клиентском зале. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
11.10.2016 было отправление, Ваши специалисты до сих пор звонят???????????
Как нам вернуть деньги за отправку которую Ваша компания не осилила доставить!!!!????? Пишу третий раз. Не нужно в третий раз приносить извинения и писать о том что специалисты перезвонят в самое ближайшее время!!! ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Ваше обращение на особом контроле у специалиста компании SPSR Express. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Посылка лежит на таможне в Москве уже 2 недели
Каждую неделю звоню-спрашиваю, а операторы отвечают заученной отговоркой.
Если есть возможность, не связывайтесь с ЭПСР-ЭКСПРЕСС
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительная работа СПСР
В тоже самое время я заказал тот же товар в другом магазине, дешевле и с доставкой в почтовое отделение. Так что эта доставка СПСР оказалась совсем не нужна.
Но вскоре мне звонит курьер и говорит что готов передать посылку.
Как вообще посылка попала в Москву?
Как её пропустила таможня без моих паспортных данных?
Почему СПСР не отреагировала на мои уведомления по трем каналам - сайт, эл. почта, звонок?
Теперь из за отвратительной коммуникации СПСР с клиентом возможно пострадает продавец в Китае, с которого я буду требовать полную сумму возврата денег с учетом стоимости доставки.
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил Вам информацию. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
И это "лидер российского рынка"?
Сегодня звонит курьер, даже не представилась, спрашивает: вы через пол-часа будете дома? Я говорю, что надо было заранее хотя-бы сообщить. В ответ - мне некогда с вами разговаривать и отключила телефон.
Вечером опять звонит: я стою на вашей лестничной площадке. Я говорю, что сейчас подъеду. В ответ: мне некогда. И... Читать отзыв Заказал телефон в официальном магазине Леново. Магазин отправил заказ через этот СПСР.
Сегодня звонит курьер, даже не представилась, спрашивает: вы через пол-часа будете дома? Я говорю, что надо было заранее хотя-бы сообщить. В ответ - мне некогда с вами разговаривать и отключила телефон.
Вечером опять звонит: я стою на вашей лестничной площадке. Я говорю, что сейчас подъеду. В ответ: мне некогда. И опять отключилась. Трубку не берет. Такого хамства я не встречал ни в одной курьерской компании.
По телефонам на сайте не дозвониться.
Они о себе хоть отзывы читают? Из 100% отзывов, только два-три процента положительных.
Номер накладной 15085861829
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. По нашей информации, с Вами связался специалист контактного центр и предоставил ответ на Ваш вопрос. Доставка Вашего отправления запланирована на 14.10.2016. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ку-ку
Специалист службы контроля качества обрабатывает каждый поступивший отзыв, и передает информацию вышестоящему руководству для детального разбирательства. Руководство компании SPSR Express предпринимает все меры для устранения причин повлекших за собой обращения клиентов. Компания SPSR Express нацелена на улучшение качества обслуживания клиентов.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
Как нам вернуть деньги за отправку?
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Ваш запрос передан в работу менеджеру. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная доставка!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа
Отвратительная Служба доставки!!!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Информация по Вашему обращению направлена менеджеру и в соответствующее подразделение.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
просто нет слов
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Самая ужасная шарага по доставке которую встречал в жизни
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8-800-700-36-30. Наши специалисты будут рады помочь Вам в решении возникшего вопроса.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express