Связной отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

1913 отзывов / 335946 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Обман продавцов или разводка

Вадим 17 мая, 2018 год

Приобретал товар в связном,смартфон и смартчасы. Выдали карту с бонусами. 3200р.Продавец всучивая её мне клятвенно заверяет,что я смогу через месяц после ее активирования приобрести любой товар за эту сумму,100 погасив за счёт этих баллов. Сегодня в этом же магазине этот же продавец отказывает нам в приобретении товара за счёт этих баллов. И предлагает только 10-ти процентную скидку. Сможет ли администратор... Читать отзыв Приобретал товар в связном,смартфон и смартчасы. Выдали карту с бонусами. 3200р.Продавец всучивая её мне клятвенно заверяет,что я смогу через месяц после ее активирования приобрести любой товар за эту сумму,100 погасив за счёт этих баллов. Сегодня в этом же магазине этот же продавец отказывает нам в приобретении товара за счёт этих баллов. И предлагает только 10-ти процентную скидку. Сможет ли администратор или руководитель разъяснить мне что-нибудь о сложившейся ситуации .

самый отвратительный магазин

Гость 16 мая, 2018 год

заказывал ноутбук 24 апреля. Каждый день перекидывали дату доставки. Ждал до 16 мая. В результате оказалось что его нет в наличии. Самый отвратительный магазин.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Всё.

Ответ представителя Связной 16 мая, 2018 год

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, который указывали при оформлении.
Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма укажите ссылку на этот пост.
Заранее спасибо!

Обман со стороны продавцов и их незаконное действие

АллаТоп 16 мая, 2018 год

Хочу оставить негативный отзыв о работе магазина «Связной» в г. Пенза на ул. Кирова, 73. Ситуация такая. В среду, 9 мая 2018 года я пришла в этот, чтобы купить в рассрочку телефон Samsung J7 голубой и чехол к нему + еще меня уговорили купить защитный экран.
Далее при покупке продавцы мне сказали, что
1. Продадут мне детские часы. Я отказалась, но... Читать отзыв Хочу оставить негативный отзыв о работе магазина «Связной» в г. Пенза на ул. Кирова, 73. Ситуация такая. В среду, 9 мая 2018 года я пришла в этот, чтобы купить в рассрочку телефон Samsung J7 голубой и чехол к нему + еще меня уговорили купить защитный экран.
Далее при покупке продавцы мне сказали, что
1. Продадут мне детские часы. Я отказалась, но они сказали, что часы будут стоить мне со скидкой всего 200 рублей и я согласилась. В чек же пробили 2634.95 со скидкой в 364.05 рубля.
2. Еще мне сказали, что дарят сим-карту билайн, которой можно бесплатно пользоваться две недели, а сами в чек пробили 300 рублей со скидкой 45.76.
3. А самое главное: дома в чеке я нашла нечто под названием "Консультация Пакет верный курс" стоимостью 2634.95. Я была в шоке, потому что в магазине меня НЕ уведомили, о стоимости этого пакета и вообще НЕ уведомили, что собираются его продавать, а просто вбили его в чек молча.
4. Обещанная «Рассрочка без переплат» обернулась кредитом с 10% ставкой, а переплата составила 3000 рублей. Когда оформляли рассрочку, на мой вопрос «почему так много?» продавец ответила, что это сумма без скидки. Оказывается, досрочное погашение у них скидкой называется.
В итоге вместо 19 700 рублей получилось 26 000 рублей. На месте покупки я эти цифры не считала и не сравнивала - мне все время говорили, что мой платеж составит 1100 рублей в месяц. Я плохо считаю в уме и не придала значения, что переплата такая большая получилась, мои мысли были заняты вопросом смогу ли я платить 1100 в месяц.
Я писала жалобу на адрес компании и мне ответили, что оказывается для оформления рассрочки я обязана была купить дополнительные услуги и товары на сумму 6500 рублей и что продавцы меня об этом известили! (А я то никак понять не могла зачем они мне эти часы впаривают.) Продавцы естественно об этих 6500 рублей мне ничего не говорили – им это невыгодно, потому что покупатели уйдут в другие магазины. Таким образом правдивость моих слов легко проверить: если бы продавцы меня уведомили про 6500 рублей, то я действительно бы просто отказалась от покупки, потому что есть другие магазины, где нет подобных обязательств.
Мое требование вернуть мне стоимость консультационного пакета «верный курс» и сим-карты Билайн «Связной» отклонил. Юристы сказали, что продавцы «Связного» действовали противозаконно и посоветовали в суд обратиться, но как мы все с вами понимаем на суд больше расходов уйдет, чем желаемая для возврата сумма.
Ничего покупать у этих разводил я конечно больше не буду и вам всем советую избегать покупок в этой сети. Не так как меня, так иначе вас тоже обманут! На сайтах о них и от других людей негативный отзывы – это говорит о многом.

Недостатки:

впаривают ненужные услуги и товар, о стоимости которых либо умалчивают, либо врут о цене.

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Гость 16 мая, 2018 год

Претензия
Я Ветряк Альбина , мной мыл приобретен телефон iPhone 7 + серийный номер (355350081237372), 29.05.2017 г. В магазине Связной по адресу , анапское шоссе 2 , за сумму 58 467 руб. По чеку с условиями рассрочки 74 604руб.
06.05.2018 года был выявлен недостаток в товаре ( перестала работать задняя камера ) . После чего я обратилась в сервисный центр... Читать отзыв Претензия
Я Ветряк Альбина , мной мыл приобретен телефон iPhone 7 + серийный номер (355350081237372), 29.05.2017 г. В магазине Связной по адресу , анапское шоссе 2 , за сумму 58 467 руб. По чеку с условиями рассрочки 74 604руб.
06.05.2018 года был выявлен недостаток в товаре ( перестала работать задняя камера ) . После чего я обратилась в сервисный центр Apple , чтобы выявить неисправность , после чего сотрудники Apple мне сказали , что данный телефон с этим имей номером был утилизирован , цитирую: " к сожалению этот серийный номер соответствует продукты, который был заменен".( телефон ранее был в пользование обращался по гарантийному случаю , то есть бывшему владельцу вернули новый телефон , а неисправный починили и продали мне как новый , вместо приобретенного мною нового телефона. Стоимость мной была оплачена в полном объеме. Телефон у меня забрали для проведения диагностики. Я не вижу целесообразным ремонтировать данный телефон , так как он должен быть утилизирован. Ранее я обращалась в магазин с претензией по данному вопросу, но от сотрудников и руководства не поступило никаких действий по регулированию данного вопроса. При покупки телефона я была введена в заблуждение качеством товара. Считаю , что были нарушены мои права как потребителя. В действиях сотрудников я вижу факт машенничества , прошу разобраться в данном вопросе.
Требую вернуть мне денежные средства в полном объеме либо заменить данный телефон на аналогичную модель НОВУЮ в течении 3 дней.
В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру для защиты моих законных прав.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 16 мая, 2018 год

Здравствуйте, Гость.
Очень жаль, что аппарат подвел Вас. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Изначально хотим пояснить, что мы реализуем товары, полученные от официальных поставщиков производителя. Продажа испорченного товара исключена. Но, никто, включая нас, не застрахованы от редких случаев брака. Мы всегда готовы решать гарантийные вопросы согласно действующему законодательству.
Мы выяснили, смартфон с указанным Вами серийным номером продавался в нашей Компании один раз. Вы являетесь первым и единственным его владельцем.
В день покупки нареканий к качеству товара с Вашей стороны не было.
Поскольку смартфон Apple iPhone 7 Plus относится к технически сложным товарам, его обмен/возврат мы можем произвести только после того, как сотрудники авторизованного сервисного центра подтвердят в нем заводской брак.
Мы знаем, что Вы уже передали устройство в сервис на гарантийный ремонт сроком до 45 календарных дней.
Сегодня идет девятый день обслуживания. Решение по аппарату еще не принято.
Просим Вас дождаться окончания работ.
Специально для ситуаций, подобных Вашей, мы создали ряд удобных сервисов для проверки статуса аппаратов, сданных у нас: сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/, автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса достаточно набрать комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Нарушений в работе сотрудников магазина не было.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Всего самого доброго.

Развод

Юлия 14 мая, 2018 год

Купила год назад в "Связном" смартфон, продавцы впарили страховой полис ВТБ по дополнительной страховке при этом не объясняя то, что в случае наступления доп. гарантии и ремонта по данному полису сроки ремонта на много длительнее чем по заводской гарантии и максимум 90 дней я свой телефон не увижу. Наступил срок доп. гарантии и в тот момент мой телефон стал глючить,... Читать отзыв Купила год назад в "Связном" смартфон, продавцы впарили страховой полис ВТБ по дополнительной страховке при этом не объясняя то, что в случае наступления доп. гарантии и ремонта по данному полису сроки ремонта на много длительнее чем по заводской гарантии и максимум 90 дней я свой телефон не увижу. Наступил срок доп. гарантии и в тот момент мой телефон стал глючить, я сдала его в ремонт по доп. гарантии. Обратились в Связной по месту его приобретения, около часа простояли в салоне магазина, ждали пока продавец по своей не опытности проконсультируется по телефону о том как принять телефон в ремонт по доп.гарантии. наконец то разобрались..... не обратив внимания только дома я обратила внимание на Заявление по проведению ремонта.... о том что, 1 занижена цена смартфона, 2 прописали потёртости смартфона при том что, с момента покупки я его с чехла не вынимала и телефон по своему состоянию был на 5+. Прождав 1,5 месяца и отслеживая статус ремонта на Сервис Связной я понимала что за эти деньги которые я отдала по страховке и сроках мне проще было по месту обратиться в любой сервис и ремонт в течении недели произвели бы. Написав жалобу в Связной.... статус ремонта в отслеживании поменялся; Проверка Вашего аппарата завершена, аппарат не попадает под условия дополнительного сервисного обслуживания. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной». РЕЗУЛЬТАТ: Мнение о салоне Связной в корне поменялось на негативное, прождав 1,5 месяца телефон вернули в таком же виде в котором я его сдавала. Буду на Связной и ВТБ подавать в суд и требовать моральный ущерб!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 14 мая, 2018 год

Здравствуйте, Юлия! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, код операции и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Претензия к телефону. Куплен в г.Вологда

Ольга 14 мая, 2018 год

13 мая я купила в кредит телефон САМСУНГ120 ГЕЛАКСИ.по адресу -вологда Карла Маркса д105.Во первых-скрыли информацию и о содержании данных услуг-такой как -КОНСУЛЬТАЦИЯ ПАКЕТ ВЕРНЫЙ КУРС за 2691.74.При наличии такой информации я отказалась бы от покупки.Я не работаю по болезни.на пенсии.это очень дорого.Измените эту сумму.Второе-в кассовом чеке указано ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО .а мне приклеили пленку.Это уже наглое открытое ВОРОВСТВО.прошу принять меры.личный... Читать отзыв 13 мая я купила в кредит телефон САМСУНГ120 ГЕЛАКСИ.по адресу -вологда Карла Маркса д105.Во первых-скрыли информацию и о содержании данных услуг-такой как -КОНСУЛЬТАЦИЯ ПАКЕТ ВЕРНЫЙ КУРС за 2691.74.При наличии такой информации я отказалась бы от покупки.Я не работаю по болезни.на пенсии.это очень дорого.Измените эту сумму.Второе-в кассовом чеке указано ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО .а мне приклеили пленку.Это уже наглое открытое ВОРОВСТВО.прошу принять меры.личный кабинет-ЧЕГОДАЕВА .1958собака маил.ру. продавец-ПЛЕШАКОВ П,С

Связной - Претензия к телефону. Куплен в г.Вологда

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 15 мая, 2018 год

Здравствуйте, Ольга Алексеевна.

Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе.

Вы желали совершить покупку в рассрочку. В рамках этого предложения в чек обязательно добавляются страховой продукт, аксессуары или услуги по настройкам на определенную сумму – на выбор покупателя.

Сотрудники Вас проконсультировали по условиям акции, предложили Вам выбрать настройки и аксессуары.

Только после Вашего согласия услуги были включены в рассрочку, также был выдан на проверку и подпись договор и кассовый чек, где отражены все позиции их стоимость. Продажа товаров и услуг без ведома клиента в наших магазинах исключена.

Так как телефон с Вашего согласия был настроен, возврату услуга не подлежит. Также отметим, что Вам на смартфон была наклеена не пленка, а защитное стекло.

Нарушений в работе сотрудников не выявлено.

В целях улучшения качества обслуживания с персоналом проведена беседа.

Надеемся на понимание.

Всего доброго!

взяла рассочку и пожалела.

Бухтуева Елена Владимировна 14 мая, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Бийск, Московский просп., 19Г 12,05,2018 зашла в салон-магазин "Связной" находящийся в Алтайском крае гор.Бийск площадь 9 января дом 1,хотела заплатить кредит. Мне предложили купить телефон,по акции,хотела отказаться,но продавец -консультант Виктория,уговорила меня попробовать оформить рассрочку. Ни условия акции,ни цену телефона мне не озвучали. Оформили все быстро,дали договор только на подпись,вручили бумаги телефон и все. Первое сомнения возникли еще в салоне,когда озвучивались суммы то одна ,то... Читать отзыв 12,05,2018 зашла в салон-магазин "Связной" находящийся в Алтайском крае гор.Бийск площадь 9 января дом 1,хотела заплатить кредит. Мне предложили купить телефон,по акции,хотела отказаться,но продавец -консультант Виктория,уговорила меня попробовать оформить рассрочку. Ни условия акции,ни цену телефона мне не озвучали. Оформили все быстро,дали договор только на подпись,вручили бумаги телефон и все. Первое сомнения возникли еще в салоне,когда озвучивались суммы то одна ,то другая,на мои вопросы,почему такая сумма я ответа так и не получила,мне сказали ,что это стандартное предложение, сумма будет ниже,за счет скидки магазина. Уже дома я увидела,что мне оформили страховку "комплекс защиты" за 2529 руб,какую то консультацию пакет верный курс за 2382,85.да плюс еще процент по кредиту 3627,89 руб,хотя это беспроцентная рассрочка. Все это оформлено по умолчанию,ни документы ,ни чеки,в магазине рассмотреть ,не удается. Что это за сервис такой,хочу вернуть товар,и расторгнуть договор.

Достоинства:

неплохое качество товара

Недостатки:

навязывают товар.и сопутствующие услуги.

Показать 1 ответ

телефоны с брака В Воронеже на кольцовскай

Гость 12 мая, 2018 год

не покупайте в связной не чего купил тел он у меня поламался оказалась что он был в ремонте до моей поломки б.у вещи там сбывают воронеж кольцовская адрес магазина

Достоинства:

нет

Недостатки:

воронеж кольцовская адрес магазина

Ответ представителя Связной 9 июня, 2018 год

Здравствуйте.
Пришлите на адрес [email protected] фотографию чека на покупку или IMEI телефона. Мы все проверим.

Претензия

Елена Регунова 12 мая, 2018 год

Здравствуйте, купили телефон в вашем салоне в г. Уфа по адресу Ульяновых 31, Jinga, через какое то время он перестал включаться и заряжаться, мы его сдали по гарантии в ремонт, когда его забрали у него была не пропаяна задняя крышка и через 5 минут работы он отключался и включить его можно было только поставив на зарядку, мы его снова сдали... Читать отзыв Здравствуйте, купили телефон в вашем салоне в г. Уфа по адресу Ульяновых 31, Jinga, через какое то время он перестал включаться и заряжаться, мы его сдали по гарантии в ремонт, когда его забрали у него была не пропаяна задняя крышка и через 5 минут работы он отключался и включить его можно было только поставив на зарядку, мы его снова сдали на ремонт в салон, второй раз он пришёл с ремонта он уже не видел сим карту и так же отключался, на следующий день мы его снова отнесли в салон, в третий раз он пришёл с ремонта сим карту видел но причина отключения телефона через 5 минут работы не была устранена, в итоге телефон с января месяца в ремонте, пользоваться им не возможно, а мне снова предлагают ремонт. Прошу вас разобраться в данной ситуации, мне такой телефон уже не нужен, так как были вынуждены купить ребёнку другой телефон.

Показать 2 ответа

Претензия

Ольга 11 мая, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, эт. 3 Здравствуйте, вчера 10.05.2018 года в офисе "Связной", который находится по адресу: Россия, Ростовская область, г. Пролетарск, ул. Пионерская дом 91 мы с мужем купили телефон-смартфон Samsung J120 Galaxy J1, телефон купили в рассрочку, который стоит 6260.86 руб. (Мы с мужем пенсионеры и для нас такая сумма для домашнего бюджета все таки ощутима) Документы на кредит оформляли очень долго, почти полтора... Читать отзыв Здравствуйте, вчера 10.05.2018 года в офисе "Связной", который находится по адресу: Россия, Ростовская область, г. Пролетарск, ул. Пионерская дом 91 мы с мужем купили телефон-смартфон Samsung J120 Galaxy J1, телефон купили в рассрочку, который стоит 6260.86 руб. (Мы с мужем пенсионеры и для нас такая сумма для домашнего бюджета все таки ощутима) Документы на кредит оформляли очень долго, почти полтора часа...то у них связь пропала, то компьютер настраивали, то клиентов обслуживали, мы так устали - в офисе нет ни одного стула, и документы подписали почти не глядя, да нам и не дали их посмотреть, подсунули на подпись и выхватили, а приехав домой, глянули на чек и ужаснулись 16000.00 рублей. В чеке впихнули какую то страховку-защита(ф) за 1799.00, о которой мы не просили, консультацию Пакет Верный курс про которую мы вообще не слышали за 2686.16, и плюс 2 сим. карты Мегафон по 300 рублей каждая, зачем они нам - лишние не нужны, и в придачу Умные часы JET Kid Start за 1521.77 - они то нам зачем - как нам сказали - это подарок. Мы несколько раз спрашивали сотрудников офиса, какая сумма в чеке, все отмалчивались или делали вид, что не расслышали. Какое безобразие, это просто развод и впихивание не нужных товаров, причем, не объясняя стоимость услуг, все втихую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Впихивают товары которые не нужны не объясняя, в себе в угоду...безобразное отношение к пожилым людям

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 11 мая, 2018 год

Ольга, приветствуем!
Ваш отзыв уже в работе. В течение 2-х рабочих дней мы сообщим Вам о результатах проверки.
Просим подождать.
Всего доброго!

Претензия

Гость 11 мая, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, эт. 3 Здравствуйте, вчера 10.05.2018 года в офисе "Связной", который находится по адресу: Россия, Ростовская область, г. Пролетарск, ул. Пионерская дом 91 мы с мужем купили телефон-смартфон Samsung J120 Galaxy J1, телефон купили в рассрочку, который стоит 6260.86 руб. (Мы с мужем пенсионеры и для нас такая сумма для домашнего бюджета все таки ощутима) Документы на кредит оформляли
очень долго, почти полтора часа...то... Читать отзыв Здравствуйте, вчера 10.05.2018 года в офисе "Связной", который находится по адресу: Россия, Ростовская область, г. Пролетарск, ул. Пионерская дом 91 мы с мужем купили телефон-смартфон Samsung J120 Galaxy J1, телефон купили в рассрочку, который стоит 6260.86 руб. (Мы с мужем пенсионеры и для нас такая сумма для домашнего бюджета все таки ощутима) Документы на кредит оформляли
очень долго, почти полтора часа...то у них связь пропала, то компьютер настраивали, то клиентов обслуживали, мы так устали - в офисе нет ни одного стула, и документы подписали почти не глядя, да нам и не дали их посмотреть, подсунули на подпись и выхватили, а приехав домой, глянули на чек и ужаснулись 16000.00 рублей. В чеке впихнули какую то страховку-защита(ф) за 1799.00, о которой мы не просили, консультацию Пакет Верный курс про которую мы вообще не слышали за 2686.16, плюс 2 сим. карты Мегафон по 300 рублей каждая, зачем они нам - лишние не нужны, и в придачу Умные часыJET Kid Start за 1521.77 - они то нам зачем - как нам сказали - это подарок. Мы несколько раз спрашивали сотрудников офиса какая сумма в чеке, все отмалчивались или делали вид что не расслышали. Какое безобразие, это просто развод и впихивание не нужных товаров, причем не объясняя стоимость услуг, все втихую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Разговоры они ведут ловко и сладко, только вот в себе в угоду...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 12 мая, 2018 год

Добрый день!
Жаль, что подобное произошло.
Действительно для оформления кредитного договора требуется достаточно много времени.
В розничной сети наших магазинов проходит акция «Рассрочка» на смартфоны и прочую технику. Обязательным условием Компании является приобретение дополнительных услуг или аксессуаров на определенную сумму, зависящую от стоимости основного товара. Сим-карты оформлены для поучения рассрочки. В противном случае рассрочка по акции не будет применена.
В момент оформления кредитного договора обязательно предоставляются для ознакомления и подписи документы. Ваша подпись свидетельствует о том, что с договором Вы были ознакомлены и согласны.
"Консультация Пакет Верный курс" была оказана полностью: настроили телефон, наклеили стекло, установили приложения, сделали регистрацию в учетной записи. Оснований для возврата денежных средств нет.
К сожалению, вернуть деньги за сим-карты мы не можем, так как это операторское оборудование, которое подлежит возврату только у сотового оператора. Вернуть деньги за сим-карты или расторгнуть договор можно только у сотового оператора: Мегафон — 88005500500.
При консультации Вам предложили самые выгодные варианты настроек, страховки и умные часы по выгодной цене.
Нам известно, что сотрудники пригласили Вас в салон и произвели возврат страховки и умных часов.
С коллегой проведена беседа, чтобы в дальнейшем она более подробно и понятно объясняли все условия акций.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Сплошной обман

Гость 6 мая, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Чита, Шилова,100 В феврале 2018 года приобрела смартфон Iphone 8 plus,прошло около 1,5 месяца, как проявился заводской брак (полосы на дисплее). Конечно же об обмене телефона сотрудники и слышать не хотели, отправили на гарантийный ремонт. Заявление на гарантийный ремонт было подано 30 Марта, на время ремонта просила подменный фонд. Заявление на подменный фонд не составляла, т.к сотрудники даже не упомянули об этом,я... Читать отзыв В феврале 2018 года приобрела смартфон Iphone 8 plus,прошло около 1,5 месяца, как проявился заводской брак (полосы на дисплее). Конечно же об обмене телефона сотрудники и слышать не хотели, отправили на гарантийный ремонт. Заявление на гарантийный ремонт было подано 30 Марта, на время ремонта просила подменный фонд. Заявление на подменный фонд не составляла, т.к сотрудники даже не упомянули об этом,я этого тоже не знала.Чуть позже, как узнала о необходимости написать заявлении, опять же обратилась в магазин, где сотрудники уверяли меня, что в это нет необходимости, сразу же на месте позвонила в СЦ,где сотрудница СЦ сказала,что заявление должно быть. Консультант магазина попросил дать ему поговорить с сотрудником СЦ,после чего мы составили заявление, но заверять мне его не стали,консультант при мне разговаривал с СЦ где сказали, что заверять не нужно, сказали:"это только для вашего спокойствия". Подменного фонда не было в наличии и прибыл он только 25 апреля (выдали Iphone 4,который ну никак не является аналогичным 8-му), соответственно вышла приличная сумма по неустойке.Сегодня забрала свой телефон 8 -plus после ремонта. Подтвердился заводской брак,заменили дисплей.
На данный момент отказываются выплачивать неустойку за подменный фонд, т .к заявление не было заверено сотрудником.
Сотрудники предоставляют заведомо ложную информацию, к счастью, все разговоры с сотрудниками СЦ записаны, необходимые доказательства есть. БУДУ СУДИТЬСЯ.
Абсолютно НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ приобретать что-либо в этом салоне, ужасное отношение и некомпетентность сотрудников, некачественный товар.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сотрудники предоставляют ложную информацию
НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР
некомпетентные сотрудники (как в салонах, так и в СЦ)
ужасное отношение к покупателям

Ответ представителя Связной 6 мая, 2018 год

Добрый день, автор поста! Очень жаль, что эта ситуация доставила вам столько неудобств. Мы бы хотели разобраться. Пожалуйста, уточните IMEI телефона. Вы можете ответить здесь или написать на почту [email protected] / сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ ( приложите ссылку на пост или опишите ситуацию). Мы ответим Вам в ближайшее время, не позже чем через 2 рабочих дня. Всего доброго! Показать 1 ответ

Продают левые номера симкарт!

Гость 3 мая, 2018 год

Ужасно! Постоянно продают левые номера симкарт. Особенно, оператора "Билайн". Покупаешь, через несколько часов уже кредиторы названивают, ищут задолжников.
Прекратите задешево покупать левые, непроверенные симкарты и втюхивать народу.!Мошенники!
Город Мурманск. Куплены симкарты в ТЦ Мурманск Молл, Ленина 32 и на Полярных зорях 42

Ответ представителя Связной 3 мая, 2018 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, дату обращения и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Отвратительный магазин Связной

Гость 2 мая, 2018 год

30 апреля в городе Иркутска купил телефон на Урицкого 16,во-первых даже не дали вставить сим карту,чтоб проверить,сам продавец Королева К.О ответила сначало надо его купить,когда я его оплатил при том он еще и был разряжен полностью,приехал домой зарядил его,включил начал проверять,а он выдает ошибку в приложении звонки,экран дергается когда залазишь в приложение.1 мая с утра поехал в этот салон,на что... Читать отзыв 30 апреля в городе Иркутска купил телефон на Урицкого 16,во-первых даже не дали вставить сим карту,чтоб проверить,сам продавец Королева К.О ответила сначало надо его купить,когда я его оплатил при том он еще и был разряжен полностью,приехал домой зарядил его,включил начал проверять,а он выдает ошибку в приложении звонки,экран дергается когда залазишь в приложение.1 мая с утра поехал в этот салон,на что мне начали грубить,что мы менять не будем его и никаких денег отдавать не будем,продавцы хабалки настоящие,выдали мне заявление на проведение ремонта,это выходит,что по моей вине у вас продают сломанные телефоны,в заявлении столько ошибок там походу настоящие грамматеи работают в вашем салоне,еще и напечатали состояние внешний вид потертости,ответьте мне пожалуйста откуда могут быть потертости,если телефону суток нет.Рассматриваться заявление будет 45 дней мне она сказала,я попросил телефон начальства,на,что она ответила я сама здесь начальник,подменного телефона мне вообще не выдали,очень неприятно больше даже не хочу в ваши магазины заходить,буду стороной обходить и всем своим знакомым сообщу.Теперь я буду подавать в Роспотребнадзор по правам человека,ну и в Прокуратуру надо идти писать заявление,если вы не разберетесь

Недостатки:

Продавцы невежливые особенно отмечу Королева К.О,грубят,хамят.Они же Вам репутацию портят магазина,как таких можно держать гнать их надо

Ответ представителя Связной 2 мая, 2018 год

Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]? Укажите точный адрес магазина и приложите фото чека. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной". Показать 1 ответ

впихнули страховку и vip консультацию

Виталий 2 мая, 2018 год

сегодня с женой зашли в связной(г.Люберцы ул.побратимов 7)за двумя телефонами в рассрочку,продавец Антон оформляя рассрочку все болтал без умолку навязывая страховку,аксессуары,еще какие услуги,на что мы ответили что зашли только за телефонами,больше ничего не надо,сам все умею а страховка ни к чему,сильно спешим плюс дочка капризничала что хочет домой,продавец консультант Антон,пользуясь ситуацией что наше внимание настроено на ребенка впихнул в чек... Читать отзыв сегодня с женой зашли в связной(г.Люберцы ул.побратимов 7)за двумя телефонами в рассрочку,продавец Антон оформляя рассрочку все болтал без умолку навязывая страховку,аксессуары,еще какие услуги,на что мы ответили что зашли только за телефонами,больше ничего не надо,сам все умею а страховка ни к чему,сильно спешим плюс дочка капризничала что хочет домой,продавец консультант Антон,пользуясь ситуацией что наше внимание настроено на ребенка впихнул в чек страховку за 3900,консультацию vip про которую точно услышал отказ и его слова хорошо что все умеете.не у всех же так,плюс еще 2 сим карты мегафон по 400 рублей каждого,не пойму зачем так как сказали что номера у нас есть и лишние не нужны,после подсунул жене на подпись чек указав где подписать и быстро убрав его в коробку,вот зачем впихивать все что не нужно если сказали же ему что не надо!!!!думаем завтра идти в магазин отменить договор,если откажут то тогда в суд подавать по ст.12

Ответ представителя Связной 2 мая, 2018 год

Здравствуйте Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться по почте [email protected]? Приложите пожалуйста фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной". Показать 1 ответ

Ужас!!!

Гость 2 мая, 2018 год

Обслуживание безобразное!!!Ужас!!! Я сдала телефон на замену дисплея платно (т.к была моя вина) за 6000 т.р Заменили дисплей быстро,но.............не качественно!!!Дня через два заметила,что корпус отходит от задней панели,поехала в магазин что бы сдать опять в ремонт по гарантии(на первый ремонт) и тут началось.....Сначала не знали, как опять принять у меня телефон,ждала неделю,потом приняли,но опять заплатила как за платную диагностику и... Читать отзыв Обслуживание безобразное!!!Ужас!!! Я сдала телефон на замену дисплея платно (т.к была моя вина) за 6000 т.р Заменили дисплей быстро,но.............не качественно!!!Дня через два заметила,что корпус отходит от задней панели,поехала в магазин что бы сдать опять в ремонт по гарантии(на первый ремонт) и тут началось.....Сначала не знали, как опять принять у меня телефон,ждала неделю,потом приняли,но опять заплатила как за платную диагностику и всёёёёёёёёёёёёёё!!!! Конечно я звонила в сервисный центр,долго не могли въехать чего я хочу,потом согласились,что вина их ,обещали поменять на новый дисплей бесплатно,извинялись.Вот и всё... прошло 60 дней и ничего тишина.Буду подавать в суд на них,просто когда вы платите денежки, вам быстро ,но не факт,что качественно отремонтируют,а как по гарантии ремонт,то не дождаться ничего!!! Не связывайтесь с этой компанией,себе дороже!!!!

Ответ представителя Связной 2 мая, 2018 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить действия наших сотрудников и предоставленную Вам информацию. Могли бы Вы связаться с нами почте [email protected]? Укажите imei аппарата, точный адрес магазина и приложите пожалуйста фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной".

Дырявая сеть.

Гость 1 мая, 2018 год

Безобразное обслуживание,лохотрон,не вздумайте покупать что либо.

Ответ представителя Связной 1 мая, 2018 год

Здравствуйте.
Отчего у Вас сложилось такое мнение о нас?
Пришлите, пожалуйста, подробное описание ситуации на адрес [email protected].

Когда мне вернут телефон с ремонта ?

Leonid 1 мая, 2018 год

Купил в магазине связной apple iphone, проходил с ним 10 дней и перестали работать наушники, в магазине проверили что дело в телефоне а не в гарнитуре.
Отдали на проверку качества, через месяц вернули мне заменили телефон, с этим все хорошо.
Но где то через полгода из-за механических повреждений пришлось сдать его в ремонт по страховке втб.
Сдал 9 февраля 2018 года.
На сайте написано... Читать отзыв Купил в магазине связной apple iphone, проходил с ним 10 дней и перестали работать наушники, в магазине проверили что дело в телефоне а не в гарнитуре.
Отдали на проверку качества, через месяц вернули мне заменили телефон, с этим все хорошо.
Но где то через полгода из-за механических повреждений пришлось сдать его в ремонт по страховке втб.
Сдал 9 февраля 2018 года.
На сайте написано что ваш аппарат находится на ремонте ожидайте.
Сегодня 1 мая 2018 года, телефон в ремонте уже 81 день ремонта, по горячий линии 88007005000 ничего не говорят сами даже не знают.
Связной вы вообще в своем уме?
Что у вас там происходит что можно делать с телефоном столько времени?
Мой код авторизации 019724000.
Очень плохого мнения о вас.
А телеыон мне похоже так и не вернут.

Достоинства:

Их нету вообще.

Недостатки:

Плохое отношение к покупателям, с ремонта не хотят возвращаюсь телефон.

1 согласен

Ответ представителя Связной 1 мая, 2018 год

Здравствуйте, Leonid.
Очень жаль, что у Вас осталось такое неприятное впечатление о нашей работе.
С нашей стороны нет никаких нарушений.
Вы передавали смартфон на ремонт по дополнительной гарантии от ВТБ Страхование сроком до 90 календарных дней.
Срок ремонта Вашего телефоне не превышен. Как только устройство будет готово к выдаче, Вам поступит смс-уведомление. Показать 1 ответ

Связной - просто ужас

Елена 1 мая, 2018 год

18 апреля был сделан заказ на svyaznoy.ru.
Сегодня 1 мая - заказа до сих пор нет. Все переговоры с горячей линией ничего толкового не приносят, сначала были сбои в работе склада (товар просто забыли положить), затем причина в том что склад переезжяет, и в довершении дела во всем виновата транспортная компания, которая занимается доставкой товара в пункты самовывоза... Товар в пути... Читать отзыв 18 апреля был сделан заказ на svyaznoy.ru.
Сегодня 1 мая - заказа до сих пор нет. Все переговоры с горячей линией ничего толкового не приносят, сначала были сбои в работе склада (товар просто забыли положить), затем причина в том что склад переезжяет, и в довершении дела во всем виновата транспортная компания, которая занимается доставкой товара в пункты самовывоза... Товар в пути - ждите... Все что можно услышать...

Достоинства:

Большой выбор товара

Недостатки:

Отвратительное качество доставки

Ответ представителя Связной 1 мая, 2018 год

Здравствуйте, Елена.
Пришлите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] ссылку на пост и номер заказа. Мы проверим, по какой причине задержалась доставка. Показать 1 ответ

Купила телефон в итоге еще и доп усдуги

Ксения 29 апреля, 2018 год

Такая же ситуация. Совсем не дали почитать договор. Сказали это формальность для кредита. В итоге плюс к телефону была куплена Сим карта пополнен баланс этой карты и еще консультация продавца за 6000 от которого я отказалась. Что за развод. Будьте осторожны!!!

Ответ представителя Связной 29 апреля, 2018 год

Здравствуйте, Ксения! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Продали не то, что хотела

Елена 28 апреля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Ореховый бульвар 22А Добрый день. До вчерашнего дня о салоне связном , что на Ореховом бульваре 22А , я ничего плохого не могла сказать, привеливые консультанты, грамотные, всегда все объясняли , были приветливые, да видно такие долго не работают, пришли другие. Сказать , что я в ужасе - это ничего не сказать! Пришли с сыном купить телефон, выбрали понравившуюся нам модель, попросили... Читать отзыв Добрый день. До вчерашнего дня о салоне связном , что на Ореховом бульваре 22А , я ничего плохого не могла сказать, привеливые консультанты, грамотные, всегда все объясняли , были приветливые, да видно такие долго не работают, пришли другие. Сказать , что я в ужасе - это ничего не сказать! Пришли с сыном купить телефон, выбрали понравившуюся нам модель, попросили продавца Гитинова Магомеда нам показать поближе, он не хотя принес , передал другому продавцу Шулая Ирина , которая показала телефон , стала предлагать аксессуару ,мы отказались , тут началось самое интересное: Я вам сделаю скидку Только возьмите пленку зля защиты экрана, она вам обойдется копейки 100 рублей, затем тихо молча она ее наклеила, сим карту мегафона она нам еще преложила ТОЖЕ ЗА КОПЕЙКИ В результате нам телефон пробили на 1000 дороже ,чем мы выбрали пленку наклеили за 700 руб (откуда такой тариф?) нас даже никто не предупредил, что наклейка пленки столько стоит! Защитное стекло вместо обещанных 100 руб , обошлось нам 500 руб, в пакет сама безо всякого предупреждения положила Сим карту ЙОТА за 300 руб( о которой речь не велась) и самый счастивый момент для меня : МНЕ ВЫДАЛИ КАРТУ СВЯЗНОЙ БЕСПЛАТНО ЗА 200 рублей. Когда я спросила откуда такая сумма ? Продавец быстро пробила чек, и отказалась вернуть все. на мой вопрос почему телефон пробили дороже на 1000 реб Гитинов мне ответил что он ошибся и дал нам телефон с большей памятью, простите , но мне не надо больше памяти . И кем себя возомнили эти люди чтобы за меня решать сколько мне надо памяти? По моему это дело покупателя! И если он ошибся почему за его ошибку должна платить я? Но больше всего меня поразила Шулая Ирина , которая назвала меня дурой. Я не понимаю как можно так работать!!! Заниматься втюхиванием , обманом покупателей. Вы когда принимаете на работу людей , смотрите хотя бы на их стресоустойчивость, умение общаться с покупателем. Но не так как это делают ваши струдники! Поэтому прошу принять меры к данным сотрудникам! Данная жалоба не последняя, следующая будет в общество по защите прав потребителя. и в прокуратуру. Если уж делают доп. продажи так пусть это делают открыто

Недовольны обслуживанием

Гость 27 апреля, 2018 год

Добрый день! Обращаемся к руководству Связного! Вы если придумываете правила, так будьте любезны следуйте им! В 2015 году покупали телефон Самсунг и купили гарантию на 5 лет. Сейчас 2018 год, телефон сломался, обратились в Связной в Североуральске, там же и покупали, нам сказали предоставить доп.гарантию(сертификат какой то) . Никакого сертификата при покупке нам не давали, всё указано в чеке. ... Читать отзыв Добрый день! Обращаемся к руководству Связного! Вы если придумываете правила, так будьте любезны следуйте им! В 2015 году покупали телефон Самсунг и купили гарантию на 5 лет. Сейчас 2018 год, телефон сломался, обратились в Связной в Североуральске, там же и покупали, нам сказали предоставить доп.гарантию(сертификат какой то) . Никакого сертификата при покупке нам не давали, всё указано в чеке. Нам сказали, что сейчас новые правила, так получается Вы людей дурите. Это как называется вообще??????????????? Купите гарантию, а потом правила поменяются и мы Вам не будем чинить?????

Ответ представителя Связной 27 апреля, 2018 год

Здравствуйте.
Чтобы мы могла разобраться в этом вопросе, пришлите, пожалуйста, ссылку на этот пост и фотографию чека на покупку на наш электронный адрес [email protected].

Обман по баллам и некорректно консультируют при покупках

Николай 27 апреля, 2018 год

Добрый день надеюсь отзыв будет полезен, в феврале 2018 года при покупке айфона 7 было начислено 15000 бонусных Балов которые сказали можно потом потратить частично на покупку любого другого телефона, я ждал 2 месяца пока их начислят что бы купить себе телефон и они пришли только в апреле и я решил купить себе айфон Х но каково было моё удивление... Читать отзыв Добрый день надеюсь отзыв будет полезен, в феврале 2018 года при покупке айфона 7 было начислено 15000 бонусных Балов которые сказали можно потом потратить частично на покупку любого другого телефона, я ждал 2 месяца пока их начислят что бы купить себе телефон и они пришли только в апреле и я решил купить себе айфон Х но каково было моё удивление что при попытке купить телефон мне сказали что бонусы на iPhone и Samsung не распространяются, а так да на любой телефон (при всём при этом в магазинах связного продавцы отвечают по разному кто говорит что можно списать 3000 кто говорит что 1000 но пока дело не дойдёт до оформления не кто не вкусе что списать их нельзя) позвонил в связной с жалобой что мол так и так хотел купит телефон IPHON X ( я это 100% озвучил), но мол бонусы списать нельзя на что девушка по телефону претензию приняла но и так же мне сказала что купите его на сайте и получите 3 % скидку как раз телефон будет стоить 86400 (я тоже это помню),но обращения составил. На мое обращение ответ не пришёл после звонка сказали что мол с электроникой ошиблись потом повторно переслали.Какого мое было удивления что зайдя на сайт на большинство айфон действительно была такая скидка 2 или 3 % а на айфон х НЕ БЫЛО! Я решил опять оставить претензию на что мне даже дали номер обращения Y00216575 и сказали в течении двух дней ответят прошла неделя и пришлось опять самому звонить так как ответ опять не пришёл, но ответ мне зачитали и сказали что мол все прослушали и я не называл марку телефона и что хочу купит (хотя я опять повторюсь 100% называл и марку и цену и всю ситуацию).это просто жесть!!!я не ожидал такого что из меня будут лишить дурака и так отписываться!!!вообще не ценят своих клиентов и покупателей!!!

Очень разочаровали и разозлили

Гость 26 апреля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Ростов-на-Дону, МЕГА -связной В связном были куплены наушники,проработав 1,5месяца,они сломались. Отнесли их в гарантийный сервис,где в итоге выдали документы о их неремонтопригодности. С этими документами и чеком мы пришли в связной для замены товара на новый. В итоге,проведя пренеприятно там 2 часа,ушли ни с чем. Отказали,мотивируя тем,что им нужен сам гарантийный талон,который,естественно,мы отдали в сервис. Типа им нужно убедиться,что это те самые наушники,о... Читать отзыв В связном были куплены наушники,проработав 1,5месяца,они сломались. Отнесли их в гарантийный сервис,где в итоге выдали документы о их неремонтопригодности. С этими документами и чеком мы пришли в связной для замены товара на новый. В итоге,проведя пренеприятно там 2 часа,ушли ни с чем. Отказали,мотивируя тем,что им нужен сам гарантийный талон,который,естественно,мы отдали в сервис. Типа им нужно убедиться,что это те самые наушники,о которых написано в моих документах. Это все отвратительно,у меня есть чек,сервисный центр же не просто так взял мой товар и выдал документы? Да и вообще,если вам надо убедиться,поднимайте архивы своих продаж!!! Да,ещё несут ерунду,что будут делать запрос на завод производителя!!! О чем,интересно???))) вообщем,я подаю в суд. Печально это все

Показать 1 ответ

Развод на деньги

Екатеринбург Ботаника Молл 24 апреля, 2018 год

Здравствуйте, 20 апреля 2018 года в Екатеринбурге на ул. Шварца д.1 в салоне Связной купила телефон в рассрочку. Оформляя документы очень торопилась, поэтому подписала чек не глядя. Когда пришла домой решила посмотреть что включили в чек и ужаснулась. В стоимость была включена услуга по настройки ПО в сумме 2 556, 64 руб. которую продавец Панов М.А.даже не оказывал. Его роль... Читать отзыв Здравствуйте, 20 апреля 2018 года в Екатеринбурге на ул. Шварца д.1 в салоне Связной купила телефон в рассрочку. Оформляя документы очень торопилась, поэтому подписала чек не глядя. Когда пришла домой решила посмотреть что включили в чек и ужаснулась. В стоимость была включена услуга по настройки ПО в сумме 2 556, 64 руб. которую продавец Панов М.А.даже не оказывал. Его роль состояла в том что он пальцем показал на 3 телефона с витрины. В стоимость включили 2 сим карты, а по факту продали 1 шт. защитное стекло стоимостью 595 руб. не подошло. И

плюс ко всему попросили внести 500 рублей наличными, которые даже не включены в чек. Я наивно думала это первоначальный взнос.На следующий день 21 апреля, когда я пришла в салон выяснить все это, мне сказали приходите в другую смену которая вам это все продавала и выясняйте с ними и дали понять что со мной тут никто разбираться не будет. Но простите, я же пришла в организацию, а не в частную лавку. Молодой человек который работал в этот день очень по хамски себя вел. Когда я сказала, что хочу вернуть товар, мне сказали что это вообще сделать нельзя, т.к он оформлен в рассрочку. Через 2,5 часа оформили возврат товара, но на вопрос, за что взяли 500 рублей наличкой, которые не включены в чек и где вторая симка которую пробили по чеку и почему взяли 2556,64 руб за настройку телефона- никто так и не ответил. Я еще осталась должна банку примерно 1200 рублей. За свои 46 лет я с таким разводом на деньги еще не встречалась. Продавец Панов М.А., по рассрочке оформляла

Ответ представителя Связной 24 апреля, 2018 год

Здравствуйте, автор отызва! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека, а также ссылку на данный отзыв нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Владимир 23 апреля, 2018 год

В конце 2013 года пользовался услугами "Связного" в г. Тула. Как недавно выяснилось, в середине 2014 года, пользуясь моими личными данными, они оформили от моего имени фальшивый договор, и перевели средства из НПФ , с которым у меня был заключен договор, в "Кит финанс". Мало того, что подпись подделали , еще и аудиозапись с "моим" голосом есть. Только одного ньюанса... Читать отзыв В конце 2013 года пользовался услугами "Связного" в г. Тула. Как недавно выяснилось, в середине 2014 года, пользуясь моими личными данными, они оформили от моего имени фальшивый договор, и перевели средства из НПФ , с которым у меня был заключен договор, в "Кит финанс". Мало того, что подпись подделали , еще и аудиозапись с "моим" голосом есть. Только одного ньюанса не знали, я картавый, а фальшивый "Я" вполне нормально говорит. Сейчас документы собираю...

Ответ представителя Связной 23 апреля, 2018 год

Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели всё проверить и разобраться в произошедшем. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]?Укажите адрес магазина, где произошла данная ситуация. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной".

Отвратительное обслуживание

Наталья 23 апреля, 2018 год

Добрый день! Хоту поделиться с вами впечатлением о магазине" Связной" по адресу г.Саратов Ново-Астраханское шоссе,д.80. А точнее о продавце Бочкове А.В. 17.04.2018 мы пришли купить телефон,не из дорогих. Дома,заранее,присмотрели модель. Придя в магазин обратились к продавцу,что бы он нам показал нужный телефон. Услышав о стоимости в 4990 он с недовольным лицом и как бы делая одолжение вручил нам эту... Читать отзыв Добрый день! Хоту поделиться с вами впечатлением о магазине" Связной" по адресу г.Саратов Ново-Астраханское шоссе,д.80. А точнее о продавце Бочкове А.В. 17.04.2018 мы пришли купить телефон,не из дорогих. Дома,заранее,присмотрели модель. Придя в магазин обратились к продавцу,что бы он нам показал нужный телефон. Услышав о стоимости в 4990 он с недовольным лицом и как бы делая одолжение вручил нам эту модель,а сам отвернувшись к нам спиной,с видом,что мы,как покупатели, совершенно ему не интересны..на просьбу о помощи он ответил,что не разбирается в данной модели,и вообще смотрите все сами,что тут не понятного..там все в настройках есть.. когда мы подошли на кассу,он попытался нам навязать какие-то сим-карты.. Впечатление осталось очень не приятное от данного магазина и продавца. Прошу вас разобраться в данной ситуации и научить работников относиться с уважением и заинтересованностью к любому покупателю,не зависимо от стоимости покупки..У меня,как у покупателя осталось неприятное впечатление о данном магазине..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 24 апреля, 2018 год

Наталья, здравствуйте!
Очень жаль, что у Вас остались такие впечатления от нашей работы.
С сотрудником магазина Бочковым А.В. мы провели строгую беседу, а также работу, направленную на повышение качества обслуживания. Такого больше не повториться. Надеемся на понимание. Всего наилучшего.

Ужасный интернет магазин

Гость 22 апреля, 2018 год

Заказал планшет на сайте на воскресенье, в подарок имено в воскресенье.
С перва в магазин возле дома . На сайте сказано ждите звонка подаждал не кто не позавонил, хорошо звоню по их бесплатному номеру взяла девушка , и говорит что то там проблемы не ваш номер и поэтому отказ, ладно давай перезакажем- я ей говорю. Все перезаказываю и проблема доставка в... Читать отзыв Заказал планшет на сайте на воскресенье, в подарок имено в воскресенье.
С перва в магазин возле дома . На сайте сказано ждите звонка подаждал не кто не позавонил, хорошо звоню по их бесплатному номеру взяла девушка , и говорит что то там проблемы не ваш номер и поэтому отказ, ладно давай перезакажем- я ей говорю. Все перезаказываю и проблема доставка в магазин только в понедельник. Я СКАЗАЛ МНЕ НАДО В ВОСКРЕСЕНЬЕ, а она только доставкой надом ,я ей говорю отлично в ВОСКРЕСЕНЬЕ да 10.00-до 14.00 все ок.
На следующий день в 14.30 нет заказа, звоню а мне там, а мы не видем вашего заказа и предлогают в ПОНЕДЕЛЬНИК я говорю вы что издеваетесь мне надо в Воскресенье ладно говорит но только уже платно и с 19.00 до 20.00 и после всего праздника. Я сорвался и послал их отдел и весь связной в опу
Пишу что бы знали . Не ведитесь на связной и их доставки, китайцы по сравнению боги доставки чем это канторка.

Ответ представителя Связной 22 апреля, 2018 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, который указывали при оформлении. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма укажите ссылку на этот пост. Заранее спасибо!

Самый худший магазин

Виталий 20 апреля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Самара, ул. Авроры дом 110 корп. 1 В феврале 2018 приобрел Айфон SE по акции что позволяло в апреле на бонусы приобрести аксессуары со скидкой а товар месяца приобрести полностью за счет бонусов, итог посещения Связной в апреле смогли предложить чехол для SE со скидкой, стоимость которого всего лишь 99 рублей,товар месяца отсутствует за который можно полностью рассчитаться бонусами, вопрос зачем людей вводить в заблуждение для того... Читать отзыв В феврале 2018 приобрел Айфон SE по акции что позволяло в апреле на бонусы приобрести аксессуары со скидкой а товар месяца приобрести полностью за счет бонусов, итог посещения Связной в апреле смогли предложить чехол для SE со скидкой, стоимость которого всего лишь 99 рублей,товар месяца отсутствует за который можно полностью рассчитаться бонусами, вопрос зачем людей вводить в заблуждение для того чтобы продать товар?, в данное время третья декада месяца бонусов 7500 что делать?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Людей вводят в заблуждение, только чтобы продать товар, персонал не компетентен во многих вопросах.

Худший магазин

Санин Григорий Васильевич 19 апреля, 2018 год

Очень много писать. В кратце; отказываются принимать к возврату или обменивать аксессуары, так же не отказываются принимать страховку. Товар приобретён в рассрочку(акция) данная акция гласит при покупке айфон 8плюс, нужно дополнительно приобрести товар или Услуги на сумму от 10000(о чем продавцы не уведомили), а просто втюхали доп товаров и услуг на сумму более 25000. Дома подробней ознакомившись с условиями Акции,... Читать отзыв Очень много писать. В кратце; отказываются принимать к возврату или обменивать аксессуары, так же не отказываются принимать страховку. Товар приобретён в рассрочку(акция) данная акция гласит при покупке айфон 8плюс, нужно дополнительно приобрести товар или Услуги на сумму от 10000(о чем продавцы не уведомили), а просто втюхали доп товаров и услуг на сумму более 25000. Дома подробней ознакомившись с условиями Акции, решил вернуть лишний не нужный товар и страховку, не нарушая условий Акции. Эта самая бредовая ситуация в моей жизни. Салон по адресу СПб, ул Васи Алексеева, д6, управляющий магазина Олег, отказался принять товар и вернуть деньги за страховку, назвал меня мошенником, придумывал различные отговорки, на мои слова что вы нарушаете закон о защите прав потребителей, отшучивался и говорил вы мне не нравитесь, я у вас ничего принимать не буду, товар не надлежащего качества и тд, хотя я его даже из пакета не достал. Товар приобретённый в кредит невозможно вернуть, его итоговый ответ! Дальше звоню в службу поддержки, и началось!!! Через одного, один сотрудник говорит обязаны принять, едьте сдавайте, все примут, еду в магазин, там любезный управляющий магазина олег с ухмылкой и ехидной улыбки говорит я ничего принимать не буду, Служба поддержки после этого говорит, мы не можем повлиять на сотрудников, пишите обращение на электронный адрес. Пишу обращение, приходит ответ, совершенно бредовый, что я не могу ничего вернуть или обменять т.к. Товар приобретён в рассрочку. Звоню в банк, банк говорит без проблем обязаны принять и деньги на кредитный счёт перевести в счёт погашения обязательств по кредиту. Следом отправляю кучу обращений в электронном виде, ответа не получаю. И вот сегодня 19.04.2018 пошёл в офис связного на восстания 55, единственное место где принимают письменные притензии, написал притензию, тут же на телефон салона перезванивает юрист связного, поговорил с сотрудником, пригласили меня к телефону, любезная девушка юрист очень извинялась в возникшей ситуации, сказалась с салоном где был приобретен товар, сказала едьте прям щас в салон, у вас все примут, за исключением Услуги iконсультация vip стоимостью 7000₽) я согласился, далее следует разговаривало о том, что так мы ваш вопрос уладили, я закрываю вашу притензию и тд, я конечно же довольный согласился и полетел домой за город за товаром, которого конечно у меня с собой не было, чтоб отвезти его сдать и забыть как страшный сон! Иииии, какого же было мое удивление, когда этот Управляющий Олег, опять с мерзкой ухмылкой меня послал!!! Я ничего не знаю, не получал ни каких распоряжений, принимать ничего не буду!! Я злой, еду обратно в салон на восстания 55, сотрудники салона говорят, мы ничего не знаем, пишите снова притензию! Пишу снова, отправляют, перезванивает какой то мужчина, представился специалист, и начинает, расскажите что случилось и тд, давайте составим обращение руководству, и уговаривает меня снова в электронном виде обратится к руководству со словами что письменная притензия рассматривается 10 дней, а здесь 2 дня все решим, я вам обещаю. Зуб даю))) все делают для того чтоб не принимать притензию в письменном виде. Но в итоге приняли, и я в очередной раз вымотаный морально и как будто обплеваный еду домой. Теперь дождусь ответа, дальше в Роспотребнадзор и суд, но точно это так не оставлю! Дело принципа, почему мы даже здесь не защищены от обмана! Очень жалею что не попросил от юриста в подтверждение ее слов какое нибудь распоряжение для салона где был куплен товар. Вообще не верьте сотрудникам этой организации на слово, какие бы любезные они не были. Только бумага и только с печатью!!! Очень жалею что зашёл в салон связного, а не в рядом стоящий салон Билайн или мегафон.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники крупного масштаба

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов