Связной отзывы
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
Связной, такой связной!
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам фотографию кассового чека и код авторизации из заявления на ремонт. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
Не перечислен обещанный кэшбэк
кэшбэк
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
Брак
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края) или код авторизации из заявления на ремонт. Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
«Связной Экспресс» — лучший способ ПОТЕРЯТЬ посылку.
Отправляли службой "Связной Экспресс" 8 декабря посылку из СПб в Москву.
По телефону службы и в пункте приема заверили, что посылка будет в Москве в пункте выдачи 10 декабря, а так же и при расчете выдали приемную накладную в которой была указана Расчетная дата прибытия - 10 декабря.
Рассчитывая на особое внимание и отношение посылку укомплектовали дополнительными функциями... Читать отзыв КОШМАРНАЯ служба!
Отправляли службой "Связной Экспресс" 8 декабря посылку из СПб в Москву.
По телефону службы и в пункте приема заверили, что посылка будет в Москве в пункте выдачи 10 декабря, а так же и при расчете выдали приемную накладную в которой была указана Расчетная дата прибытия - 10 декабря.
Рассчитывая на особое внимание и отношение посылку укомплектовали дополнительными функциями вплоть до "Осторожно Хрупкое". Стоимость пересылки 200 гр. пакета составила 950 руб.(стоимость жд-билета до Москвы Поезд: 049А Санкт-Петербург — Кисловодск = 1022 руб.)
Не получив в назначенный срок посылки, уже после обеда 11 декабря после продолжительных телефонных переговоров по горячей линии выяснилось что посылка на 11 декабря не покидала пункта приема и все еще находится в СПБ.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста,номер Вашего заказа и номер телефона нам на адрес [email protected] с подробным описанием ситуации, либо с указанием ссылки на Ваш отзыв.
По факту рассмотрения мы оповестим Вас о результатах.
Спасибо! Показать 1 ответ
Вместо 22 тыс мне теперь по документам выплачивать 40 тысяч! Грамотно
Вчера 19 декабря во время рабочего перерыва с 15:00 до 16:00 решила купить себе телефон в Связном на Воровского 57 г.Челябинск по акции "Купи Самсунг и получи второй в подарок" Меня проинформировали, что можно оформить в рассрочку и из дополнительных аксессуаров надо только приобрести защитное стекло, чехол... Читать отзыв Разводят людей , впаривая ненужные услуги!!!! Подписала договор в рассрочку, а оказался кредитным договором.
Вчера 19 декабря во время рабочего перерыва с 15:00 до 16:00 решила купить себе телефон в Связном на Воровского 57 г.Челябинск по акции "Купи Самсунг и получи второй в подарок" Меня проинформировали, что можно оформить в рассрочку и из дополнительных аксессуаров надо только приобрести защитное стекло, чехол и карту памяти. Доверилась, за час успели оформить как потом выяснилось кредит, не рассрочку, я сама торопилась и сто раз пожалела, что подписала стопку документов не глядя. Сказали только, что рассрочку вам одобрили только на 10 месяцев, не на 18, а это значит, что подарков будет меньше. Чек не дали, зато всучили кредитную карту Тиньков, которая мне вообще была не нужна, но сказали , что можно ее разрезать и не пользоваться. В последний момент начали говорить про услугу юнисейф на год, и доктор вебер, про то что это платные услуги и сколько они стоят мне не сообщили, я сказала, что активирую позже, опаздываю на работу. После работы это часа через 4 зашла за чеком. В итоге выяснилось, что я должна вместо 22тыс за самсунг А8 с дополнительными аксессуарами и услугами и вторым телефоном в подарок самсунг j2 prime заплатить 36,5 тыс + 3тыс700руб банку за якобы рассрочку 10 месяцев. Т.е. 39705, округлим до 40тыс!
Расстроена до ужаса, обратно принимать ничего не стали, директор уже ушел и будет через день, тогда и приходите. Пишите говорю в письменном виде отказ, что принимать не будете по такой то причине, что чек во время не дали. На что мне ответили, что есть видеозапись и можно в любой момент все посмотреть, директор в курсе, вы только приходите когда он будет.
Меня грамотно кинули на деньги! Разводят людей , впаривая ненужные услуги!!!! Еще и с Тинькоф банка названивают , хотя договор с Почта банком.
Динамщики
отказ возврата
Вчера купил стационарный телефон для пожилого человека, взяли проверить домой.
Дома проверили- те функции, что написаны в паспорте не работают.Сегодня принёс для возврата в салон связи(г. Омск, ул. Дианова2) Старший взял телефон и стал внимательно что-то рассматривать и тщательно тереть по экрану( наверное сам и поцарапал), а потом заявил, что нашел маленькую царапину- поэтому принять не может. Обращаюсь к Руководству... Читать отзыв Руководителю.
Вчера купил стационарный телефон для пожилого человека, взяли проверить домой.
Дома проверили- те функции, что написаны в паспорте не работают.Сегодня принёс для возврата в салон связи(г. Омск, ул. Дианова2) Старший взял телефон и стал внимательно что-то рассматривать и тщательно тереть по экрану( наверное сам и поцарапал), а потом заявил, что нашел маленькую царапину- поэтому принять не может. Обращаюсь к Руководству решить вопрос с возвратом положительно.Спасибо.
Чтобы мы могла разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected] ссылку на пост и фотографию чека на покупку.
не корректное поведение сотрудника
Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, поэтому просим прислать адрес магазина, IMEI аппарата и ссылку на Ваш отзыв. Информацию просим выслать на адрес электронной почты [email protected]. Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств.
Заранее спасибо! Всего Вам доброго!
Prestigious G 7
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
жалоба
Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected], описав данную ситуацию и приложив фото/скан чека о покупке. Ответ будет предоставлен в течение 2-х рабочих дней.
Кидалово в связном
Связной р.Коми г.Инта ул.Горького1
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Связной Инта
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, а также помочь вам, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Обман
Просим нас извинить за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Очень жаль, что Вы в итоге отказались от дополнительной гарантии, ведь она могла бы стать полезным дополнением к смартфону.
Мы рады, что в итоге вопрос был решен в Вашу пользу.
Обязательно учтем все Ваши замечания и постараемся не допускать подобных недочетов в работе.
Благодарим за обратную связь.
С уважением, Связной. Показать 1 ответ
Осторожно!!! Бракованный товар!!!
"Связной-Экспресс": "Почта России" доставляет быстрее!!!
Сообщите, пожалуйста, номер посылки, чтобы мы могли решить этот вопрос. Ждем Вашего письма по адресу: [email protected], с сохранением переписки.
Надеемся, Вы не откажете нам в содействии! Показать 1 ответ
Претензия
Нам очень жаль, что Вам пришлось потратить столько времени на ожидание по нашей вине. В первую очередь хотим извиниться перед Вами. Мы можем представить, как тяжело в наше время находиться без смартфона такое количество времени.
Мы выяснили, что номер телефона был заполнен сотрудниками с Ваших слов. Возможно из-за человеческого фактора была допущена ошибка. Нам искренне жаль, что так получилось.
На гарантийный ремонт аппарат был отправлен по ошибке, в результате возникшего недопонимания между сотрудниками и Вами.
С действующим персоналом магазина была проведена беседа, направленная повышение качества обслуживания клиентов. Впредь менеджеры будут внимательны к запросам клиентов.
Сейчас Ваш смартфон отправлен на ремонт по страховке. Срок ремонта составляет 90 дней. Ремонт могут провести быстрее.
Мы будем вместе с Вами ожидать результата!
Проверить статус ремонта Вы всегда можете на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру 8-800-700-5000 или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Надеемся на понимание.
С уважением, Связной.
нарушения прав потребителей
Приносим извинения, если наш сервис не порадовал Вас.
Нам удалось выяснить, что Вы обратились в магазин с несколькими платежами до 1000 рублей и хотели провести их через кассу. В магазине у кассы есть вывеска о том, что минимальный платеж составляет 1000 рублей ввиду загруженности сотрудников. Менеджеры действительно не могли Вам разменять деньги, так как разменных купюр попросту не было.
Каких-либо документов, регламентирующих обязательство магазина разменивать деньги, у нас нет, так как основная деятельность Компании заключается в продаже техники, а услуга размена денег предоставляется в основном банком.
Сотрудники не хотели Вам грубить. Вам лишь вежливо предложили разменять деньги и обратиться к нам повторно.
Мы обсудили с сотрудниками Ваш отзыв, постараемся впредь избегать подобных случаев.
Надеемся, что следующее посещение нашего магазина Вас обязательно порадует!
Спасибо за обратную связь. Нам важно Ваше мнение.
С уважением, Связной.
Не вернули кэшбэк.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 2 ответа
Не вернулся кэшбэк
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Для того чтобы мы могли разобраться, пришлите нам фото/скан чека покупки от края до края на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.
кидалово
Обман в магазинах Связной.
Сожалеем, что у Вас сложилось мнение о нас, как о недобросовестной Компании.
Мы получаем все товары от официальных поставщиков компании производителя. Сим-карту нам предоставил сотовый оператор «Билайн».
Стоит заметить, что сим-карта является операторским оборудованием, которое подлежит возврату только у сотового оператора. Мы за неё вернуть деньги не сможем.
Для выяснения ситуации и аннулирования сим-карты рекомендуем обратиться в офис «Билайн» либо по бесплатному номеру 88007000611.
Спасибо за отзыв. Всего доброго!
платный ремонт
помогите разобраться
прошу разобраться
прошу вас взыскать с выше упомянутого продавца Устюжанина Д.А. сумму задолженности в размере 1300 руб. 00 коп., либо внести на счет по заявленному кредиту.
А также в выше упомянутом отделении продавцы не владеют информацией правилами пользования банкоматом из за чего не могут предоставить должную консультацию, к решению любой проблемы они относятся не серьезно стая что на мой жалобы ни кто не обратит внимание и то что они бесполезны, о чем мне заявила продавец данного филиала Орешкина И.А № (927751872)
убедительно прошу разобраться в данной ситуации и уведомить о решении по данному телефону( 89148907532)
Сожалеем, что возникла такая ситуация, и приносим извинения.
Менеджер выдал пречек для проверки сведений, в котором указана вся информация о переводе. Пречек был подписан Вами, поэтому коллега отправил сумму. Коллеги не хотели Вас обидеть, они лишь хотели пояснить, что в пречеке действительно были указаны все сведения.
Со всем персоналом магазина проведена строгая беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Впредь коллеги будут акцентировать внимание посетителей на важности проверки данных.
Благодарим за оставленный отзыв!
Всего доброго.
С уважением, Связной
Связной http://service-ok.svyaznoy.ru/
прошу разобраться
прошу вас взыскать с выше упомянутого продавца Устюжанина Д.А. сумму задолженности в размере 1300 руб. 00 коп., либо внести на счет по заявленному кредиту.
А также в выше упомянутом отделении продавцы не владеют информацией правилами пользования банкоматом из за чего не могут предоставить должную консультацию, к решению любой проблемы они относятся не серьезно стая что на мой жалобы ни кто не обратит внимание и то что они бесполезны, о чем мне заявила продавец данного филиала Орешкина И.А № (927751872)
убедительно прошу разобраться в данной ситуации и уведомить о решении по данному телефону( 89148907532)
прошу разобраться
прошу вас взыскать с выше упомянутого продавца Устюжанина Д.А. сумму задолженности в размере 1300 руб. 00 коп., либо внести на счет по заявленному кредиту.
А также в выше упомянутом отделении продавцы не владеют информацией правилами пользования банкоматом из за чего не могут предоставить должную консультацию, к решению любой проблемы они относятся не серьезно стая что на мой жалобы ни кто не обратит внимание и то что они бесполезны, о чем мне заявила продавец данного филиала Орешкина И.А № (927751872)
убедительно прошу разобраться в данной ситуации и уведомить о решении по данному телефону( 89148907532)
Ресивер DVB-T2 SUPRA SDT-97
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации на адрес [email protected]. Спасибо!
Что такое Консультация пакет хорошее начало
Зачем мне еще впихнули 3 сим карты Мегафона по 300 рублей???
Вы зачем людей обманываете?
И зачем мне Комплекс защита???
Дополните, пожалуйста, информацию о покупке. Укажите адрес магазина, дату приобретения и пришлите скан/фото чека, в письме подробно опишите ситуацию.
Ждём Вашего ответа на [email protected]. Показать 1 ответ