Связной отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

1913 отзывов / 335949 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Дополнительные услуги

Сергей 31 марта, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Иркутск, Депутатская ул. 30.03.2018 года, точнее вчера вечером мной был в кредит приобретен смартфон в магазине "Связной" по адресу: г. Иркутск, ул. Депутатская 6/3. Изначально я хотел приобрести телефон за наличные, но продавец прямо настойчиво утверждал, что гораздо выгодней приобрести телефон в рассрочку (через банк). Для этого мне необходимо было приобрести "расширенную гарантию". Общая сумма за смартфон, стекло 3Д и гарантию, по его... Читать отзыв 30.03.2018 года, точнее вчера вечером мной был в кредит приобретен смартфон в магазине "Связной" по адресу: г. Иркутск, ул. Депутатская 6/3. Изначально я хотел приобрести телефон за наличные, но продавец прямо настойчиво утверждал, что гораздо выгодней приобрести телефон в рассрочку (через банк). Для этого мне необходимо было приобрести "расширенную гарантию". Общая сумма за смартфон, стекло 3Д и гарантию, по его словам, составляла 23000 рублей. Я спросил его, можно ли перекинуть контакты и прилепить стекло, на что он ответил, что без проблем. от банка пришел положительный ответ. Так как я очень сильно торопился, я посмотрел график платежей, в котором под цифрой один, в правом крайнем углу, в графе "Остаток долга по кредиту " указанна сумма 24974.93рубля. Я спросил у специалиста магазина, который оформлял заявку, почему сумма выше, чем обсуждалась изначально, на что он мне пояснил, что это сумма без скидки, что сумма так и есть 23000 рублей, плюс незначительная сумма за СМС-уведомления от банка. Так как продавец обещал наклеить стекло и перекинуть контакты, я оставил смартфон в магазине, а сам срочно уехал, пообещав вернутся за смартфоном через минут сорок. Отсутствовал я ориентировочно около часа. Приехал в магазин. смартфон уже был в чехле, со стеклом и с контактами. Продавец мне объяснил, что все документы, включая чек находятся в мультифоре, что все в порядке, любезно предложил обращаться еще. Я забрал смартфон и документы, а вечером дома обнаружил в чеке (чек я до этого не видел и тем долее в нем не расписывался): сумма кредита составляет 27420.00 рублей; наклейка стекла, перенос контактов и остальное, то что делал со смартфоном продавец оказалось доп услуга стоимостью 4029.93 рубля; на меня были оформлены две сим карты "Мегафон" общей стоимостью 600 рублей и три симки Yota общей стоимостью 900р. И все это в кредит. Когда я забирал смартфон, я видел в мультифоре симкарты и спросил, откуда они, на что продавец ответил мне, что это акция и они совершенно бесплатные. Утром я приехал в магазин и попросил объяснить мне содержимое чека, на что получил ответ, что мне все подробно было разъяснено, о стоимости доп услуг я уведомлен и за это я расписался в какой-то бумажке, которую продавец так и не смог, перерыв на пару раз свой экземпляр договора, мне предоставить. Вернуть мне деньги за доп услугу и за сим карты продавец отказался. В расторжении договора, мне тоже было отказано. Платить 29000 рублей, за товар который я могу позволить себе купить за наличные, у меня нет ни какого желания. Одно дело переплатить за расширенную гарантию три тысячи рублей, а другое переплачивать 9000 рублей за товар, кредит по которому я оплачу максимум месяца за три. Буду ждать ответ от сотрудников "Связного", по результатам которого буду думать, как поступить дальше.

Достоинства:

в магазине в целом есть выбор.

Недостатки:

Продавцы многое не договаривают и впаривают доп услуги и аксесуары ссылаясь на то что без них рассрочка не возможна.

Показать 1 ответ

Обман покупателя

Гость 30 марта, 2018 год

25.01.2018г. приобрели планшет в магазине связной в г. Новороссийске, он у нас проработал две недели и перестал включаться, я обратилась в магазин, после чего сотрудник магазина меня направил сервисный центр по ул. Энгельса 47. через 45 суток мне перезвонили и сказали, что заводской брак и я могу придти забрать планшет и отнести в магазин и там мне вернут деньги или... Читать отзыв 25.01.2018г. приобрели планшет в магазине связной в г. Новороссийске, он у нас проработал две недели и перестал включаться, я обратилась в магазин, после чего сотрудник магазина меня направил сервисный центр по ул. Энгельса 47. через 45 суток мне перезвонили и сказали, что заводской брак и я могу придти забрать планшет и отнести в магазин и там мне вернут деньги или выдадут новый. сегодня я так и сделала, но в магазине отказались менять или возвращать деньги, аргументировав это тем, что я не в тот сервисный центр его относила. Я говорю куда ваш сотрудник сказал отнести, туда я его и отнесла, на что мне ответили, что этот сотрудник уже у нас не работает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 30 марта, 2018 год

Автор, здравствуйте! Сожалем, что аппарат подвел! Пришлите нам на адрес [email protected] фото чека и заключения сервисного центра. К обращению прикрепите ссылку на этот пост. Заранее спасибо! Показать 1 ответ

Обман покупателя

Елена 29 марта, 2018 год

06.03.2018г. мой муж купил в одном из салонов Связной планшет. Так же вместе с планшетом был куплен полис дополнительного страхования компании ВТБ страхование. 28 марта 2018 я обратилась в салон по пр.Дзержинского с разбитым планшетом. Сразу продовцам я объяснила, что хочу сдать его на ремонт, т.к полис доп.страхования дает мне такую возможность. Я простояла в салоне час!!! Все это время... Читать отзыв 06.03.2018г. мой муж купил в одном из салонов Связной планшет. Так же вместе с планшетом был куплен полис дополнительного страхования компании ВТБ страхование. 28 марта 2018 я обратилась в салон по пр.Дзержинского с разбитым планшетом. Сразу продовцам я объяснила, что хочу сдать его на ремонт, т.к полис доп.страхования дает мне такую возможность. Я простояла в салоне час!!! Все это время продавцы меняя друг друга пытались оформить документы в своей программе. Паралельно продавцы играли в игры на своих телефонах и интересовались сексуальной ориентацией других покупателей салона. Например, одна из девушек продавцов спросила у покупателя "Ой, вы что трансвестит?" Потом мне сказали, что у них произошел какой то технический сбой и они примут у меня документы вечером.... В итоге ни вечером ни вообще никогда документы у меня не приняли, товар соответственно тоже. Звонки на горячую линии ничего не дали, а сотрудник Дмитрий вообще сказал что у них много "нормальных" покупателей и возится со мной им недосуг. В итоге позвонила на гор.линии ВТБ и ВНИМАНИЕ сдала планшет на ремонт через салон "Евросеть". Все документы оформили за 20 минут. У меня просто нет слов!!!! Пойду писать жалобу в Роспотребнадзор

Ужасно. Связной это катастрофа!!!

Гость 28 марта, 2018 год

14 марта были с мужем в отпуске в г.Воронеж в сити-парке (парковая 3). Решилт зайти в связной и купить телефон в рассрочку! Зайдя в магазин мы тыкнули пальцем в телефон который нам нужен и попросили к нему чехол и сразу сказали какая рассрочка нам нужна!(ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЙ НИКАКИХ НЕ ДАВАЛИ ПРОДАВЦЫ!!!) В итоге нас промурыжили 2 часа в магазине. Итого... Читать отзыв 14 марта были с мужем в отпуске в г.Воронеж в сити-парке (парковая 3). Решилт зайти в связной и купить телефон в рассрочку! Зайдя в магазин мы тыкнули пальцем в телефон который нам нужен и попросили к нему чехол и сразу сказали какая рассрочка нам нужна!(ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЙ НИКАКИХ НЕ ДАВАЛИ ПРОДАВЦЫ!!!) В итоге нас промурыжили 2 часа в магазине. Итого телефон 17999 и чехол 1228. Мв сразу повторили что нам не нужны стровки,настройаи и все прочее! И не один раз! Но хамство и подлость работников связного зашкаливают. БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА БЫЛИ ПРОБИТЫ и подсунуты - защита за 3369 и 199 р. Умные часв(якобы в подарок) но за 1999 Консультация кид за 572.96+126 (к слову никаких консультаций и настроек не проводили, мы эти часы распоковывали и настраивали сами). Далее три сим карты(нам нужна была 1) каждая по 300 р. Продавец: Мамикоянц-Завальная Н.А.
Так же нам не выдали документы по рассрочке и на некоторых длкументах нет нашей подписи. Как так можно без ведома покупателя все пробить и так нагло вешать лапшу на уши! Работают одни мошенники! Связной разберись! Одна звезда за телефон с чехлом.и то много.

Достоинства:

Я получила свой телефон

Недостатки:

Наглость и халатность работников связного
Мошенники

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 28 марта, 2018 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Пожалуйста, пришлите нам на электронный адрес [email protected] скан/фото чека на покупку (чтобы он был виден полностью).
В письме укажите ссылку на этот отзыв.
Мы все проверим и ответим Вам.
Всего доброго!

Действуют "на лоха"

Юлия 28 марта, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Санкт-Петербург, ул. Народная, 39 В июле 2017 года я приобрела в кредит в магазине "Связной" телефон "Самсунг Галакси А5". В январе этого года он перестал заряжаться, в следствие этого я отнесла телефон в магазин по гарантии его взяли в ремонт. Через 1,5 месяца пришла SMS о том, что телефон прибыл в магазин. Я пришла за ним, выяснилось, что он не отремонтирован из-за не гарантийного... Читать отзыв В июле 2017 года я приобрела в кредит в магазине "Связной" телефон "Самсунг Галакси А5". В январе этого года он перестал заряжаться, в следствие этого я отнесла телефон в магазин по гарантии его взяли в ремонт. Через 1,5 месяца пришла SMS о том, что телефон прибыл в магазин. Я пришла за ним, выяснилось, что он не отремонтирован из-за не гарантийного случая. Сломана была делать подзарядки. Я сдала его по дополнительной гарантии - страховке. Через 2 месяца телефон прибыл в магазин. Теперь выяснилось, что уже сломана материальная плата телефон, и конечно же его опять не отремонтировали даже по дополнительной страховке. Получается, что его сломали в сервисном центре и отправили обратно. Остаётся что? Судиться с этой "шарашкиной конторой"

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Связной 28 марта, 2018 год

Юлия, здравствуйте!
Очень жаль, что так произошло.
Пожалуйста, пришлите нам на [email protected] код авторизации из заявления на ремонт и Imei Вашего аппарата. В письме укажите ссылку на этот отзыв.
Мы все проверим и обязательно ответим Вам.
Всего доброго!

Возврат покупки по чеку.

Лана 27 марта, 2018 год

Здравствуйте! Преобрела моя мама пенсионер 19 марта 2018г в вашем салоне телефон.Попросила только телефон,ей в чек пробили кучу не нужной ерунды(Yota-350руб,тариф включайся и общайся-300руб,сим карту Tele2100руб) даже не предупреждала.Только когда придя домой она всё это увидела.А оно ей было совсем не нужно.Мы с ней ходили 26марта 2018г,провели в магащине 2 часа,я просила продавца объяснить зачем она это сделала,внятно она не смогла не чего объяснить.Я сказала ей тогда верните деньги за всю покупку по чеку.Она отказалась,сказав что так она не сможет.С кем то постоянно разговаривала по телефону,сначала хотели взять на проверку этот телефон на 20 дней,потом через час уже оказалось что уже и не надо проверять,заберёт и так и вернёт только за телефон и чехол,а за остальное не получите не чего.Сказав что я ей мешаю заниматься её работай.Замечательный продавец который навялевает кучу ерунды,тем более старому человеку.Прошу принять меры и вернуть всю сумму по чеку.

Ответ представителя Связной 27 марта, 2018 год

Здравствуйте! Приносим извинения. В течение двух рабочих дней мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим о результатах. Показать 1 ответ

Продали некачественный тел. Так еще и не дают телефон на замену

Боровых Юлия 27 марта, 2018 год

22.02.18г. Купила телефон GSM Ginzzu, своей бабушке - инвалиду 1группы (бабушка не ходит). Разговаривать и звонить по телефону невозможно, телефон теряет сеть. 15.03.18г. принесла телефон обратно в магазин "Связной", объснила продавцам причину возврата. Продавец посоветовал поменять сим карту, тк она "старая". Карту поменяла, но безрезультатно. 19.03.18г. Принесла телефон обратно в магазин. Телефон забрали на гарантийный ремонт, вернуть обещали, не раньше... Читать отзыв 22.02.18г. Купила телефон GSM Ginzzu, своей бабушке - инвалиду 1группы (бабушка не ходит). Разговаривать и звонить по телефону невозможно, телефон теряет сеть. 15.03.18г. принесла телефон обратно в магазин "Связной", объснила продавцам причину возврата. Продавец посоветовал поменять сим карту, тк она "старая". Карту поменяла, но безрезультатно. 19.03.18г. Принесла телефон обратно в магазин. Телефон забрали на гарантийный ремонт, вернуть обещали, не раньше чем через 45 дней. На время ремонта магазин обязан, временно предоставить в пользование другой телефон, в течении 3 дней. Сегодня 27.03.18., но тел. до сих пор не предоставили. Каждый день хожу в магазин, но мене говорят "приходите завтра". Я вынуждена обратиться в суд и потребовать моральную компенсацию.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 27 марта, 2018 год

Здравствуйте, Юлия.
Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.
На время гарантийного обслуживания по желанию клиентов мы выдаем подменный фонд. Если аппарат отсутствует, сотрудники его заказывают.
Юлия, не переживайте, пожалуйста, телефон на подмену для Вас заказан мы ждем его поступления в магазин 30.03.2018. Если аппарат появится раньше, менеджеры Вам позвонят и пригласят для получения.
С собой возьмите заявление на ремонт, чек и паспорт.
Режим работы отделения продаж: Пн-Вс (09:00-21:00).
Отметим, что сегодня идет 8-й день ремонта Вашего Ginzzu MB505. Максимальный срок не превышает 45 дней.
У нас есть несколько способов держать Вас в курсе статуса ремонта аппарата:
1) сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/;
2) автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000;
3) бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Надеемся на понимание.
Всего доброго!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Инна Гаврикова 25 марта, 2018 год

Купила в салоне связной планшет в кредит. изначально был с дефектом не заряжалась батарея. Отправили на ремонт пришел через 21 день в таком же состоянии, повторно отправили как сказала продавец на экспертизу на 21 день - оказался обман что выяснилось по прошествии 21 дня, из разговора с оператором по горячей линии выяснилось что он отправлен не на экспертизу а на... Читать отзыв Купила в салоне связной планшет в кредит. изначально был с дефектом не заряжалась батарея. Отправили на ремонт пришел через 21 день в таком же состоянии, повторно отправили как сказала продавец на экспертизу на 21 день - оказался обман что выяснилось по прошествии 21 дня, из разговора с оператором по горячей линии выяснилось что он отправлен не на экспертизу а на повторный ремонт через 40 дней пришел ответ о возврате денежных средств за сам планшет в договоре кредитном числится и страховка и планшет и защитное стекло с 2 сим картами которые находились в планшете на момент сдачи на экспертизу и услуги консультанта. Во время сдачи планшета писала заявление на обмен аппарата а не на возврат денежных средств. Продавец не может изменить договор банка, что в такой ситуации делать и планшета нет и кредит в течении трех месяцев выплачивался, в договоре не может остаться страховка неизвестно чего и услуги консультанта неизвестно на чем. Прошу вас связаться со мной для разрешения этой ситуации.

Ужасное облуживание клиентов.

Людмила 23 марта, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Казань, ул. Татарстан, 18 Обратилась в салон Связной с просьбой поменять мне телефон на другую модель с доплатой который был куплен в данном салоне 18.03.18. т.к. данная модель меня не устраивает( тормозит, виснет).Но мне было отказано.Телефон просила взять на экспертизу, но мне и в этом отказали. Хотела написать жалобу в жалобную книгу мне тоже отказали. Продавец разговаривала со мной очень грубо. Попросила позвать... Читать отзыв Обратилась в салон Связной с просьбой поменять мне телефон на другую модель с доплатой который был куплен в данном салоне 18.03.18. т.к. данная модель меня не устраивает( тормозит, виснет).Но мне было отказано.Телефон просила взять на экспертизу, но мне и в этом отказали. Хотела написать жалобу в жалобную книгу мне тоже отказали. Продавец разговаривала со мной очень грубо. Попросила позвать кого то из руководства , в этом мне тоже отказали сославшись что никого нет .Телефон покупала в Казани, ул.Даурская, помещение 11. Прошу разобраться руководство с моей претензией.С претензией обратилась в салон 23.03.18.

Ответ представителя Связной 23 марта, 2018 год

Здравствуйте, Людмила! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ

Не приобретайте в Связном (телефоны/планшеты,.. и страховки) ОБМАН

Гость 22 марта, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. Кировоградская,15 Сотрудники не компетентые, не грамотные. Приобрел планшет с комплексной защитой (Страховка от ВТБ страхование). Менеджер сделала граматич. ошибки в страховом полисе (? умышленно). При наступлении страхового случая в другом офисе Связного при оформлении документов также были сделаны ошибки.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман, некомпетентность сотрудников

Ответ представителя Связной 22 марта, 2018 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Пришлите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] ссылку на этот пост и фотографию чека на покупку. Мы разберем этот вопрос с нашими коллегами.

Ужасный магазин и отношение к свои клиентам

Ирина Дейцева 22 марта, 2018 год

В данном магазине не знают, что такие знак качества и как нужно подавать информацию клиенту, консультанты не могут дать всю информацию и характеристику телефонов. Приобрели телефон в подарок, полную информацию не получили, придя домой осмастели телефон и он нам не подошёл, по правам потребителя я имею право вернуть телефон в течении 14 дней, придя в мещанин меня прямым текстом послали,... Читать отзыв В данном магазине не знают, что такие знак качества и как нужно подавать информацию клиенту, консультанты не могут дать всю информацию и характеристику телефонов. Приобрели телефон в подарок, полную информацию не получили, придя домой осмастели телефон и он нам не подошёл, по правам потребителя я имею право вернуть телефон в течении 14 дней, придя в мещанин меня прямым текстом послали, сделав из меня дурочку, нашли якобы царапины... на что я говорю открывайте такой же телефон сейчас посмотри если там царапины, а я уверенна, что есть! На это мне ответили, что даже если там и есть царапины вы подписали чек и вы приобрели товар надо было смотреть! Это что такое происходит! Почему я должна каждый день к вам ходить и пытаться добиться правды! Написав жалобу на сотрудников и возврат денежных средств ждём 10 дней, при отказе обращаемся в прокуротару

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя Связной 22 марта, 2018 год

Здравствуйте, Ирина.
Пожалуйста, примите наши извинения.
Пришлите, пожалуйста, чек на покупку и ссылку на этот пост на наш электронный адрес [email protected]. Мы во всем разберемся. Показать 1 ответ

Не выдали купон!!!

Гость 22 марта, 2018 год

В январе купила айфон,о том как это все происходило уже ранее писала отзыв!В двух словах,это просто ужас!никому не советую что то у них покупать!!!Обманным путем все делают!и в итоге теперь тот купон на скидку ,который я могла бы потратить в марте ,мне попросту не пришел.куда он делся понятия не имею!!!может кассиры уважаемые себе его присвоили!!!я просто в шоке !Объясните для... Читать отзыв В январе купила айфон,о том как это все происходило уже ранее писала отзыв!В двух словах,это просто ужас!никому не советую что то у них покупать!!!Обманным путем все делают!и в итоге теперь тот купон на скидку ,который я могла бы потратить в марте ,мне попросту не пришел.куда он делся понятия не имею!!!может кассиры уважаемые себе его присвоили!!!я просто в шоке !Объясните для чего вы обманываете покупателей???

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Огромное количество

не приходите

Гость 21 марта, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Арзамас, л. Гостиный ряд, 1А Пришла в магазин Связной" оформить телефон в рассрочку, мне сказали что телефон у меня получится со скидкой и прочее и надо к нему аксессуары , я взяла кейс книжку и стекло , больше мне не сказали ничего. В итоге на меня оформили кредит ,так как я безработная ,они написали ,о том что я работаю(я студентка). Мой телефон стоит... Читать отзыв Пришла в магазин Связной" оформить телефон в рассрочку, мне сказали что телефон у меня получится со скидкой и прочее и надо к нему аксессуары , я взяла кейс книжку и стекло , больше мне не сказали ничего. В итоге на меня оформили кредит ,так как я безработная ,они написали ,о том что я работаю(я студентка). Мой телефон стоит 15.590, в чеке мне прописали сумму 26 000, чек они закрыли степлером , сумму было не видно и обговаривалась абсолютно другая сумма. В чеке у меня было пробито страхование телефона за 3129 и консультация vip за 6600. Услуг они мне этих не оказывали и абсолютно ничего про это не говорили. Так же я пришла отказаться от страховки мне сказали ,что нельзя,я звонила в службу поддержки ,мне сказали ,что все можно. Они делать этого не хотят. Так что мой кредит можно аннулировать в течение 14 дней, делать они так же этого не хотят. Заведующий со мной разговаривать не хочет ,говорит что некогда. Это все в г. Арзамас ,Гостинный ряд,д. 1а. Продавец у меня был Гляненко К.А. так что советую вообще избегать просто таких продавцов и такие магазины.

Показать 1 ответ

Не приобретайте телефоны в связном

Гость 20 марта, 2018 год

Жуткая компания. Слово акция можно узнать только из чека. При оформлении ни один сотрудник не удосужился ничего рассказать. Просто к телефону в рассрочку включили весь залежавшийся товар. Все что нормальный человек за свои деньги не купит. итак! покупая телефон в рассрочку продавец по итогу начал выдавать "подарки" как он выразился, придя домой все эти подарки оказались оплачены мной самой в... Читать отзыв Жуткая компания. Слово акция можно узнать только из чека. При оформлении ни один сотрудник не удосужился ничего рассказать. Просто к телефону в рассрочку включили весь залежавшийся товар. Все что нормальный человек за свои деньги не купит. итак! покупая телефон в рассрочку продавец по итогу начал выдавать "подарки" как он выразился, придя домой все эти подарки оказались оплачены мной самой в рассрочку. Не теряйтесь в таких ситуациях возвращайте все обратно в магазин. пишите жалобы. Это ваши деньги, от безнаказанности сотрудники просто в наглую уже делают все что хотят, лишь бы себе в карман по больше зарплату сделать, вы за весь мусор платить не обязаны, включенным продавцом в чек. просите условия акций. сотрудников надо учить продавать и предлагать, а не обманным путем втюхивать в чек за счет клиента, это называется мошеннические действия и подлежат уголовному кодексу. Я пойду до конца из за дела принципа и не оставлю безнаказанным всех кто участвовал в данной афере. Руководству компании надо учиться продавать, а не учить воровать своих сотрудников. Увольнять надо начинать с головы, тех кто обучает этих недоучей воровать. Раз это так спокойно сходит сотрудникам с рук, значит руководство данную политику обмана одобряет.

Ответ представителя Связной 20 марта, 2018 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что у Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы хотим в ней разобраться.
Пожалуйста, пришлите на [email protected] скан/фото чека на покупку. Укажите ссылку на этот отзыв, дату приобретения, точный адрес магазина.
Мы все проверим и обязательно Вам ответим.
Всего доброго!

Недавно приобрел телефон

Гость 19 марта, 2018 год

Недавно приобрел телефон в связном в рассрочку, и мне навязали в покупку какой-то пакет всё вкл, симку, часы которые идут в подарок, но оказались моей покупкой тоже, в документах я должен был взять 4 аксессуара ,а мне выписали 8 ,обращался в связной сервис ,и они всех прикрывают, пишут что надо все читать, мы все читаем но каким то образом все... Читать отзыв Недавно приобрел телефон в связном в рассрочку, и мне навязали в покупку какой-то пакет всё вкл, симку, часы которые идут в подарок, но оказались моей покупкой тоже, в документах я должен был взять 4 аксессуара ,а мне выписали 8 ,обращался в связной сервис ,и они всех прикрывают, пишут что надо все читать, мы все читаем но каким то образом все равно происходит это, и не только у меня , у многих так!!!я хочу что бы все было законно! И что бы такого не было, не магазин а сплошной лохотрон людей!!!

Недостатки:

Врут, работают мошенники! А сам сервис просто ничего не делает!

Ответ представителя Связной 19 марта, 2018 год

Здравствуйте, автор отзыва! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и подробное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Услуги которые даже не озвучивают.

Гость 19 марта, 2018 год

Купили в кредит телефон iphone se, покупали муж с дочерью. За 16130. Чек выбили на эту же сумму. Но в договоре были указаны услуги о которых даже не предупредили, это включили консультацию за 2979, и сим карту Билайн 300. Которую даже не отдали. Когда на следующий день пришли на каком основании были включены данные услуги, сказали что их включил... Читать отзыв Купили в кредит телефон iphone se, покупали муж с дочерью. За 16130. Чек выбили на эту же сумму. Но в договоре были указаны услуги о которых даже не предупредили, это включили консультацию за 2979, и сим карту Билайн 300. Которую даже не отдали. Когда на следующий день пришли на каком основании были включены данные услуги, сказали что их включил сам банк в котором брали кредит. Продавец всячески впала и изворачивалась. Требовали чтобы дали заявление на возврат суммы включенных услуг, продавец отказал. Сказал что сейчас заявление писать не надо и она в электроном виде уже написала. До каких пор будут работать такие продавцы? И неужели компания не важна репутация? И как мне вернуть деньги за услуги о которых меня даже не информировали.

кошмар на улице коммисариатская г Алатырь, офис продаж связной

Гость 16 марта, 2018 год

купил в Связном тлф нокия 5 через три дня пропала сеть ,до этого телефон постоянно переходил из 3G в 2G самопроизвольно,из за чего резко падала скорость инета, потом тлф вообще перестал видеть какой либо сигнал. телефон хотел отдать на техэкспертизу, сотрудники офиса связного оказали давление,чтобы тлф ушёл на ремонт,а не на экспертизу,при составлении акта приёмки на ремонт исполняющая обязанности руководителя... Читать отзыв купил в Связном тлф нокия 5 через три дня пропала сеть ,до этого телефон постоянно переходил из 3G в 2G самопроизвольно,из за чего резко падала скорость инета, потом тлф вообще перестал видеть какой либо сигнал. телефон хотел отдать на техэкспертизу, сотрудники офиса связного оказали давление,чтобы тлф ушёл на ремонт,а не на экспертизу,при составлении акта приёмки на ремонт исполняющая обязанности руководителя написала в акте ,что на тлф присутствуют царапины, хотя тлф в идеальном состоянии. Прошу руководителей Связного обратить на этот факт вопиющего безобразия и оградить клиентов от недобросовестных работников связного. отдать тлф в ремонт я не могу, так как не согласен с тем , что есть царапины.,хочется верить,что моя проблема будет решена в ближайшее время, и ещё в качестве временной меры сотрудница Связного предложила во время ремонта попользоваться компенсацией в виде дешового кнопочного телефона, это уже полное издевательсво
Нравится

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 16 марта, 2018 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Вашим вопросом мы уже занимаемся. Спасибо!

Самое безобразное качество обслуживания

Гость 16 марта, 2018 год

Очень неприятно когда считаешь компанию достойной на деле это оборачивается не так Я старший офицер участник афганских событий награжден боевыми наградами и когда меня сотрудник вашей компании начинает нагло обвинять в том что я купив защитное стекло придя домой намеренно его сам испортил Вы что верите ему Просто свой брак по наклейте Дудкин М.В .самым наглым образом свалил на меня... Читать отзыв Очень неприятно когда считаешь компанию достойной на деле это оборачивается не так Я старший офицер участник афганских событий награжден боевыми наградами и когда меня сотрудник вашей компании начинает нагло обвинять в том что я купив защитное стекло придя домой намеренно его сам испортил Вы что верите ему Просто свой брак по наклейте Дудкин М.В .самым наглым образом свалил на меня и вы ему в этом потокаете Если 2 тысячи рублей вам дороже чести и престижа фирмы то оставьте их себе Но я требую что бы фирма наказала за ложь хамство и грубость по отношению ко мне Вашего сотрудника Дудкина М.В. а мне принесла официальное извинение за такое недостойное поведение своего сотрудника Я не прошу я требую что бы мне было принесено извинение за ложь и клевету по отношению меня со стороны вашего сотрудника Дудкина М.В. Я заслуженный человек и не заслужил такого хамства по отношению к себе Адрес офиса гор Воронеж Бульвар Победы дом 23 б (Код магазина 11040448 ) Первое письмо 22 апреля Два последующих 13 МАРТА надеюсь что честь и доброе имя вам дороже чем защита сотрудников порочищих компанию Без уважения Сергей Алексеевич

Достоинства:

Плюсов в работе компании нет

Недостатки:

Отвратительное и безобразное отношение к покупателям

Ответ представителя Связной 16 марта, 2018 год

Сергей Алексеевич, добрый день.
Нам очень жаль, что так произошло и у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Мы не хотели Вас обидеть и приносим извинения.
Мы всегда очень тщательно рассматриваем обращения клиентов и не становимся на сторону персонала. По данной ситуации было проведено детальное разбирательство и мы предоставили ответ на Ваш отзыв № У00208128.
Надеемся на понимание.
С уважением, «Связной» http://service-ok.svyaznoy.ru/

Самое безобразное качество обслуживания

Гость 16 марта, 2018 год

Честно не удивлен таким ответом качество наклейки (отвратительное ) было проявлено дома сразу же в день покупки У меня даже мысли не возникло проверить это в салоне забивая данные в телефон В нормальных компаниях ( А ВАША КАК ВИДНО НЕ ИЗ ЭТОГО РАЗРЯДА ПОТОМУ ЧТО ХАМСТВО ВАШЕГО СОТРУДНИКА ИЕГО НЕ ПРОФЕНАЛИЗМ ДЛЯ ВАС ЭТО НОРМАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ ) ЗАМЕНА ЗАЩИТНОГО... Читать отзыв Честно не удивлен таким ответом качество наклейки (отвратительное ) было проявлено дома сразу же в день покупки У меня даже мысли не возникло проверить это в салоне забивая данные в телефон В нормальных компаниях ( А ВАША КАК ВИДНО НЕ ИЗ ЭТОГО РАЗРЯДА ПОТОМУ ЧТО ХАМСТВО ВАШЕГО СОТРУДНИКА ИЕГО НЕ ПРОФЕНАЛИЗМ ДЛЯ ВАС ЭТО НОРМАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ ) ЗАМЕНА ЗАЩИТНОГО СТЕКЛА МОЖЕТ БЫТЬ ПРОИЗВЕДЕНА В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ ЕСЛИ ЕСТЬ ПРИТЕНЗИИ Я ТАК ПОНЯЛ ЧТО ВАШ СОТРУДНИК ДУДКИН М.В. КОТОРЫЙ ПОЗВОЛИЛ СЕБЕ ХАМСКИЙ ТОН ОБМАН И ОСКОРБЛЕНИЕ ВЕТЕРАНА АФГАНСКИХ СОБЫТИЙ ЭТО НОРМАЛЬНО МНЕ НЕ НЫЖНЫ ВАШИ ДЕНЕЖНЫЕ ПОДАЧКИ МНЕ НУЖНО ИЗВИНЕНИЕ ВАШЕГО СОТРУДНИКА ДУДКИНА М.В. ЗА ЕГО ХАМСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ КО МНЕ НО ЧИТАЯ ЩТЗЫВЫ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ Я ОЧЕНЬ В ЗТОМ СОМНЕВАЮСЬ ЕСЛИ ВОПРОС ОБ ИЗВИНЕНИИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ НЕ БУДЕТ РЕШОН И МНЕОНИ НЕ БУДИТ ПРИНЕСЕНЫ Я ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО ИХ У ВАС ДОБИВАТЬСЯ УЖЕ ДРУГИМ ПУТЕМ БЕЗ УВАЖЕНИЯ К ВАШЕЙ КОМПАНИИ Сергей Алексеевич Адрес офиса гор Воронеж Бульвар Победы дом 23 Б код магазина 11040448 Первое письмо было отправлено 13 марта 2018 г оченьхочется что хорошее имя компании вам дороже чем защита недобросовестных и непорядочных работников

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

РАБОТА СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ

Ответ представителя Связной 16 марта, 2018 год

Сергей Алексеевич, здравствуйте!
Мы понимаем Ваши чувства.
Ваш отзыв № У00208128 был детально рассмотрен. Уверяем, ни одно обращение не остается без нашего внимания.
Ответ предоставлен по ссылке http://www.otzyvru.com/svyaznoy/review-441986.
Также Вы можете проверить ответ по вышеуказанному номеру на сайте, http://service-ok.svyaznoy.ru/. Код подтверждения - UBL7EG.
Всего доброго.
С уважением, «Связной» http://service-ok.svyaznoy.ru/

не компетентная компания

Гость 15 марта, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Джержинский, проспект Чкалова 26 купили телефон в связной логистика еще не закончилась гарантия телефон ломается
идем в магазин нас отправляют в какой то левый сервисный центр нофелет 52 там мурыжат больше месяца приходим опять в связной подаем претензию у нас ее не прин инимают дальше экспертиза суд и никакого толку никогда больше не буду пользоваться услугами этой плохой компании и всем не советую... Читать отзыв купили телефон в связной логистика еще не закончилась гарантия телефон ломается
идем в магазин нас отправляют в какой то левый сервисный центр нофелет 52 там мурыжат больше месяца приходим опять в связной подаем претензию у нас ее не прин инимают дальше экспертиза суд и никакого толку никогда больше не буду пользоваться услугами этой плохой компании и всем не советую если не хотите иметь головную боль

Недостатки:

некомпетентный персонал
торгуют бракованным товаром да еще который сам должен ремонтировать

Ответ представителя Связной 15 марта, 2018 год

Проблема с переводом

Гость 15 марта, 2018 год

Некомпетентные сотрудники. Отправила 4 марта перевод в Связном по системе Юнистрим в Украину в долларах США. В Украине в выплате перевода отказали. Обратилась в Связной, сказали попробовать получить перевод по другой системе. Опять же перевод не был получен. Хотела вернуть деньги по невыплаченному переводу, обратилась в пункт отправления, где меня отправили в ближайший Банк, где есть пункт выплат переводов по... Читать отзыв Некомпетентные сотрудники. Отправила 4 марта перевод в Связном по системе Юнистрим в Украину в долларах США. В Украине в выплате перевода отказали. Обратилась в Связной, сказали попробовать получить перевод по другой системе. Опять же перевод не был получен. Хотела вернуть деньги по невыплаченному переводу, обратилась в пункт отправления, где меня отправили в ближайший Банк, где есть пункт выплат переводов по системе Юнистрим. В Банке мне отказали в выплате по причине, что они не могут аннулировать перевод, который они не отправляли. Опять пошла в Связной, где меня отправили в другие пункты выплаты переводов. Итог: перевод до сих пор не вернули. Заявление на аннулирование перевода заполнила, но сотрудники ничего не могут сделать не знаю, по какой причине.

Ответ представителя Связной 15 марта, 2018 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, пришлите описание ситуации и фото чека на адрес [email protected].
Заранее спасибо!

Претензия

Юлия 15 марта, 2018 год

Добрый день, 09.02.2018 мною был приобретен айфон 7 ГБ 32. Спустя 9 дней на аппарате отказала кнопка питания, впала. 19.02 обратившись в магазин Свзяной г. Радужного аппарат был сдан на диагностику. 12.03 вами было принято решение о том, что поломка является заводским браком и подлежит замене на новый соответствующий аппарат. Однако, обратившись 13.03 сотрудники отказались предоставить новый аппарат, ссылаясь на... Читать отзыв Добрый день, 09.02.2018 мною был приобретен айфон 7 ГБ 32. Спустя 9 дней на аппарате отказала кнопка питания, впала. 19.02 обратившись в магазин Свзяной г. Радужного аппарат был сдан на диагностику. 12.03 вами было принято решение о том, что поломка является заводским браком и подлежит замене на новый соответствующий аппарат. Однако, обратившись 13.03 сотрудники отказались предоставить новый аппарат, ссылаясь на то, что прежний аппарат еще не вернулся. Далее, обратившись 15.03 придя в салон, для получения нового аппарата, сотрудники не сверив данные по компьютеру, сказали, что аппарат еще не вернулся с диагностики. Только, благодаря сотруднику Евгению, который все таки решил проверить информацию, сообщил администратору о том, что вынесено решение заменить на новый аппарат. На что администратор отреагировала недоброжелательно, не сумев разобраться в вашей системе, отправила меня домой, перезвонив через час, попросила вернутся в салон. На момент сдачи аппарата на диагностику, по моему требованию салоном был выдан подменный аппарат ненадлежащего качества, аппарат был возвращен ранее в связи с не потребностью. Вернувшись в салон, по звонку администратора, были выставлены следующие условия, что якобы подменный аппарат был возвращен в ненадлежащем виде и был намек на возвращение стоимости данного аппарата. Отказавшись вернуть данную сумму, в мой адрес прозвучали угрозы, которые я считаю за оскорбления. Далее, администратор, не спросив меня, вскрыла новый аппарат айфон 7(замена), вынув оттуда наушники и зарядное устройство. Данные деяния считаю неправомерными, оскорбительными и прошу вас принять решения по данному факту. Либо буду вынуждена обратиться в суд.

Ответ представителя Связной 15 марта, 2018 год

Юлия, здравствуйте!
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Пожалуйста, пришлите описание нам на [email protected], указав IMEI аппарата.
Заранее спасибо!

Ужасное отношение к покупателям!

Ксения 15 марта, 2018 год

Купили телефон и на него сделали страховку!Поломался динамик сдали по страховке,в итоге нам оформили по гарантии.Попросили в замен телефон нам не давали месяц!Сказали как прейдет телефон на замену нам прейдет смс оповещение,месяц прошел звонила на горячую линию бесполезно,только сказали неустойку выплатят!Пошла в салон мне нагрубили,сказали что ничего мы не получим.Звонила по горячей линии мне там разные операторы говорят по... Читать отзыв Купили телефон и на него сделали страховку!Поломался динамик сдали по страховке,в итоге нам оформили по гарантии.Попросили в замен телефон нам не давали месяц!Сказали как прейдет телефон на замену нам прейдет смс оповещение,месяц прошел звонила на горячую линию бесполезно,только сказали неустойку выплатят!Пошла в салон мне нагрубили,сказали что ничего мы не получим.Звонила по горячей линии мне там разные операторы говорят по разному!!!Связной самый ужасный салон,сами не знают ничего,людей за дураков держат!

Ответ представителя Связной 15 марта, 2018 год

Ксения, здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства.
Пожалуйста, опишите ситуацию нам на [email protected], указав IMEI телефона или код авторизации.
Заранее спасибо!

Ужасная компания(

Лада 13 марта, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Самара, 4-проезд,д.57,ТЦ "Русь на Волге" Ужасная компания(
Друзья, не покупайте там товар!
Приобрела 28.02.2018 в данной компании(связной) телефон Apple 6,в чеке пробили доп.плату за консультирование и настройку телефона. В салоне была ровно 5 минут и просила ничего мне не настраивать, девушка-продавец сразу убрала телефон в коробку, пробила чек и я счастливая ушла. Дома уже обнаружила, что мне пробили эту самую доплату в размере 1890р.Спрашивается за что???
На след.день... Читать отзыв Ужасная компания(
Друзья, не покупайте там товар!
Приобрела 28.02.2018 в данной компании(связной) телефон Apple 6,в чеке пробили доп.плату за консультирование и настройку телефона. В салоне была ровно 5 минут и просила ничего мне не настраивать, девушка-продавец сразу убрала телефон в коробку, пробила чек и я счастливая ушла. Дома уже обнаружила, что мне пробили эту самую доплату в размере 1890р.Спрашивается за что???
На след.день пришла вернуть деньги за не оказанные услуги, попросила поднять камеры, на них видно по-любому, что в магазине я была не более 5 минут и мне не смогли бы так быстро всё настроить в телефоне. Продавцы не хотя предложили написать претензию, типа пусть Москва разбирается, а камеры они поднять не могут.В итоге прождала ответ 10 рабочих дней и поехала опять в магазин, и о чудо, мне отказывают в возврате денежных средств,в отказном письме господином Клименко Д.А (начальник группы по претензионной работе) было сказано, что все услуги мне оказали в полном объеме(заведомо обман), видно он даже не решил посмотреть по камерам,что я оплатила товар и ушла и никто мне ничего не настраивал. А зачем? Лучше потерять клиента, никому не советую покупать там товар какой-либо, я точно больше ни ногой в этот магазин и другим не посоветую. ПОЗОР СВЯЗНОМУ!

Недостатки:

Сплошной обман и развод на деньги.

1 согласен

Ответ представителя Связной 13 марта, 2018 год

Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]?Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной". Показать 1 ответ

Очень не довольна работой управляющей салона Юлией!!!

Светлана Викторовна 13 марта, 2018 год

Не профессиональный подход к работе управляющего салона Юлии в пос Ильском Краснодарского края. Из за которой пришлось понести моральный и материальный ущерб. Так как она не смогла принять,да особо по её виду и не хотела заморачиваться данной процедурой!! платежом об уплате авиабилетов,а время там ограничено!! Хочу обратить внимание руководства на работу данного сотрудника. Моему возмущению нет предела...больше не обращусь в... Читать отзыв Не профессиональный подход к работе управляющего салона Юлии в пос Ильском Краснодарского края. Из за которой пришлось понести моральный и материальный ущерб. Так как она не смогла принять,да особо по её виду и не хотела заморачиваться данной процедурой!! платежом об уплате авиабилетов,а время там ограничено!! Хочу обратить внимание руководства на работу данного сотрудника. Моему возмущению нет предела...больше не обращусь в ваш салон и советовать другим не буду!!!! Надеюсь данный сотрудник понесет наказание!!

[email protected]

Гость 13 марта, 2018 год

20.0218 г в Связном по адресу гор Воронеж бульвар победы дом 23 Б мной был куплен сотовый телефон карта памяти чехол и защитное стекло (внутренний код товара 4171593 ) номер чека 7456 код чека 0635158248 код магазина 11040448 Продавец Дудкин М.В. защитное стекло продавцом было наклеено плохо образовалась воздушная прослойка которая не позволяла нормально пользоваться сенсором экрана телефона Когда я... Читать отзыв 20.0218 г в Связном по адресу гор Воронеж бульвар победы дом 23 Б мной был куплен сотовый телефон карта памяти чехол и защитное стекло (внутренний код товара 4171593 ) номер чека 7456 код чека 0635158248 код магазина 11040448 Продавец Дудкин М.В. защитное стекло продавцом было наклеено плохо образовалась воздушная прослойка которая не позволяла нормально пользоваться сенсором экрана телефона Когда я на следующий день обратился в Связной для устранения их ошибки то получил в очень грубой форме от продавца Дудкина М.В. отказ и был им обвинен в том что это я сам отклеил экран ( что не укладывается в рамки разумности) После моего звонка в головной офис гор Москвы Дудкин М.В. отказался обсуждать этот вопрос с представителем головного офиса Прошу разобраться в этом вопиющим случаи и вернуть мне деньги за защитное стекло и за услугу по его наклейке Надеюсь на быстрое и справедливое решение моего вопроса с уважением Сергей Алексеевич город Воронеж

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 14 марта, 2018 год

Здравствуйте, Сергей Алексеевич.
Мы разобрали Ваш вопрос и выяснили, что вины наших коллег в случившемся нет.
Менеджер установил защиное стекло на экран Вашего смартфона, после чего Вы оплатили услугу и вышли из магазина.
Нареканий с Вашей стороны не было. Стекло было наклеено качественно.
Сейчас у нас нет оснований для возврата денег, поскольку товарный вид аксессуара нарушен.
С требованиями обмена/возврата товара более подробно можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке: http://www.svyaznoy.ru/store/obmen_vozvrat_remont.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество.
Всего самого доброго.

Не ответственный магазин!!!

Гость 12 марта, 2018 год

Продают испорченные телефоны!,сотрудники не идут на контакт!всячески пытаютца перевалить свою ответственность на других! Администраторы грубят и не идут на контакт! А детектор магазина постоянно отсутствует на рабочем месте!!!

Ответ представителя Связной 12 марта, 2018 год

Здравствуйте, автор отзыва! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, подробное описание ситуации, адрес магазине и дату обращения нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Разочарование "ПОЛНОЕ "

Роман 11 марта, 2018 год

Страховой случай .купил дочери телефон Аррle5s в рассрочку 10 месяцев .по советам продавцов взял страховку ВТБ мол телефон дорогой возьми заменят все по гарантии .Ну и вот случай настал по неосторожности одноклассников выпал из рук на асфальт и треснуло стекло .принес в связной где покупал оформляли 2 часа мин-м вроде приняли по страховому случаю .ждал 2 месяца и вот... Читать отзыв Страховой случай .купил дочери телефон Аррle5s в рассрочку 10 месяцев .по советам продавцов взял страховку ВТБ мол телефон дорогой возьми заменят все по гарантии .Ну и вот случай настал по неосторожности одноклассников выпал из рук на асфальт и треснуло стекло .принес в связной где покупал оформляли 2 часа мин-м вроде приняли по страховому случаю .ждал 2 месяца и вот она смс приходит :уважаемый клиент ...ваш аппарат готов .Прихожу с дочерью и наблюдаю .какой он был таким и остался с трещинкой .продавцы руками развели мол вот заключение "филькина " как в жопе побывала . без подписи :общая стоимость работ сервисного центра 29700 и как тут быть .это что такое у него сломалось за эти деньги .ведь он работает отлично .стекло так стоит? .вот это сервис .Буду делать независимую экспертизу .А вам покупатели не советую страховать и продлять страховку .В любом подвале это будет дешевле и без нерв и займет часы а не месяца.

1 согласен

Ответ представителя Связной 11 марта, 2018 год

Здравствуйте, Роман Васильевич.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Дополнительная гарантия – это оплаченная услуга, которую предоставляет страховая компания. Для получения подробной информации о проведении ремонта по страховому случаю Вы можете обратиться в компанию «ВТБ Страхование» по номеру 8-800-100-44-40 (звонок бесплатный). Добавим, что вопросы поломки телефона рассматривает представитель услуги, лишь страховщик может признать неисправность Вашего телефона страховым случаем.
Наша Компания является продавцом и не осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание. Все товары для проведения ремонта, в том числе и по дополнительной гарантии, мы направляем в сервисные центры, где созданы все условия для качественного выполнения работ. К сожалению, страховщик отказал в ремонте устройства по дополнительной гарантии.
Если Вы не согласны с решением страховщика, то можете обратиться в компанию «ВТБ Страхование» с заявлением на пересмотр решения.
Роман Васильевич, поскольку на телефоне имеются механические повреждения, мы можем предложить Вам отремонтировать устройство на платной основе. Максимальный срок ремонта составит 60 дней.
С собой нужно иметь полный комплект телефона и паспорт.
Важно знать о том, что для платного ремонта необходимо при сдаче устройства оплатить диагностику и ожидать согласования стоимости в течение 14 дней.
Проверить статус ремонта устройства Вы всегда можете на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру 8-800-700-5000 или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).

Надеемся на понимание.
Всего доброго! Показать 1 ответ

Связной на Челюскинце 4-я, 119

Гость 11 марта, 2018 год

Купила ребенку смарт часы, возникли вопросы. Когда пришла в этот магазин молодой человек сказал, что они таких часов никогда не продавали! Девушка, которая их мне продала и была сама вежливость, сделала вид что меня не знает... . Разговаривать никто не захотел, нагрубили и послали. Отношение ужасное. Когда позвонила в техподдержку, на мои вопросы ответили, что при покупки часов меня еще... Читать отзыв Купила ребенку смарт часы, возникли вопросы. Когда пришла в этот магазин молодой человек сказал, что они таких часов никогда не продавали! Девушка, которая их мне продала и была сама вежливость, сделала вид что меня не знает... . Разговаривать никто не захотел, нагрубили и послали. Отношение ужасное. Когда позвонила в техподдержку, на мои вопросы ответили, что при покупки часов меня еще и неправильно проинформировали. Получается они все в этом магазине не только наглые, но и тупые. Прошу принять меры, чтоб такие "профессионалы" не вводили в заблуждение покупателей!

1 согласен

"Отличный магазин с великолепным сервисным центром"

Вера 10 марта, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Кострома, ул. Советская 79 в январе 2017 года купили телефон Jinga F315. За год четыре раза сдавали в ремонт по причине не работоспособности микрофона и динамика. На четвертый раз написали заявление на возврат денег. Из сервисного центра пришел ответ, что микрофон залит клеем и телефон снят с гарантии. Дома разобрали телефон и микрофон в отличном состоянии, а вот провод микрофона оторван. Так же в... Читать отзыв в январе 2017 года купили телефон Jinga F315. За год четыре раза сдавали в ремонт по причине не работоспособности микрофона и динамика. На четвертый раз написали заявление на возврат денег. Из сервисного центра пришел ответ, что микрофон залит клеем и телефон снят с гарантии. Дома разобрали телефон и микрофон в отличном состоянии, а вот провод микрофона оторван. Так же в первый раз телефон сдали с одной трещиной на крышке, а каждый раз и ремонта телефон возвращали с большим числом трещин. Последний раз вернули с отломанным куском крышки. "Отличный магазин с великолепным сервисным центром"

Связной - "Отличный магазин с великолепным сервисным центром"

Ответ представителя Связной 10 марта, 2018 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, описание ситуации и IMEI аппарата на адрес [email protected]. Спасибо!

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов