Связной отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

1913 отзывов / 335890 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Верните мой телефон

Рафаэль А 2 декабря, 2021 год

Был сдан телефон на ремонт и 81 день я ничего о нем не знаю.все ваши ответы на мои запросы и запросы торговой точки в ваш адрес сплошные форменные фразы ничего не значащие.операторы сети которые принимают звонки ничегошеньки не решают.Просто верните мой телефон.это всё что я хочу от вас на сегодняшний день.Хватит отговариваться пустыми фразами.Каким надо было быть идиотом ,чтоб воспользоваться... Читать отзыв Был сдан телефон на ремонт и 81 день я ничего о нем не знаю.все ваши ответы на мои запросы и запросы торговой точки в ваш адрес сплошные форменные фразы ничего не значащие.операторы сети которые принимают звонки ничегошеньки не решают.Просто верните мой телефон.это всё что я хочу от вас на сегодняшний день.Хватит отговариваться пустыми фразами.Каким надо было быть идиотом ,чтоб воспользоваться вашими «услугами»

Ужасное качество обслуживания

Гость 2 декабря, 2021 год

Ну как я понял своим написанием я никого не удивлю,ибо отрицательные отклики для данной службы это норма ее существования.Никогда не связывайтесь с Евросетью,никогда!Телефон в ремонте пропал

Развод по без пределу!

Гость 30 ноября, 2021 год

Купил телефон в рассрочку. На меня оформили кридит, что хватит на 10 телефонов. Ещё прищитали кучу хлама и пожелали счастливого пути! А полиция ответила что всё в порядке, так мол и должно быть! Попробую найти правду в прокуратуре. Читайте весь договор, когда берёте в рассрочку или кредит! Всем удачи! КРОМЕ СВЯЗНОГО!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Куча!

Ответ представителя Связной 30 ноября, 2021 год

Здравствуйте, автор поста. Сожалеем, что огорчили Вас. Пришлите, пожалуйста, нам чек покупки и более подробное описание ситуации. Мы обязательно разберемся и в течение 2-х рабочих дней после предоставления информации дадим ответ.
Обращение с необходимой информацией вы можете оставить на официальном сайте сети "Связной": нажмите на вкладку "Поддержка", далее - "Обратная связь", а затем - "Оставить отзыв".

Samsung Z Fold2 - после гарантийного ремонта также не работает

Альберт 25 ноября, 2021 год

купил в салоне телефон Samsung Galaxy Fold2, спустя время в нем появился дефект - перестал включаться. 12.10.2021 сдал телефон с этим дефектом в салон для гарантийного ремонта ( код авторизации 20163712102104). спустя 39 дней аппарат пришел в салон. 19.11.2021 я пришел, чтобы забрать из ремонта телефон, но при проверке выяснилось, что телефон точно так же не включается и не заряжается... Читать отзыв купил в салоне телефон Samsung Galaxy Fold2, спустя время в нем появился дефект - перестал включаться. 12.10.2021 сдал телефон с этим дефектом в салон для гарантийного ремонта ( код авторизации 20163712102104). спустя 39 дней аппарат пришел в салон. 19.11.2021 я пришел, чтобы забрать из ремонта телефон, но при проверке выяснилось, что телефон точно так же не включается и не заряжается ( хотя в акте указанно куча деталей, которые якобы заменили). спустя полчаса аппарат также не запустился, сотрудники салона, увидев это, сказали, что могут только принять на повторный ремонт, т.к. они не буду делать возврат, потому что за них спишут деньги за этот телефон ( хотя причем тут они и главное причем тут я). я написал тут же письменную претензию, т.к. вариант повторного ремонта меня в корне не устраивал. спустя 5 мин позвонил оператор отдела рекламации и о чем то общался с сотрудниками, сотрудник при мне ей ответил, что, цитирую "я дефект вижу, что он реально не включается и не заряжается, но подтверждать его не буду, т.к. я не инженер" - согласитесь, довольно странная реплика. после этого трубку передали мне и сотрудник рекламации сказала мне "мы приносим свои извинения, но сотрудники не подтверждают дефект и не являются техническими специалистами, поэтому мы можем вам посоветовать только сдать аппарат на повторный ремонт". я сказал, что меня это не устраивает, аппарат находился на ремонте почти 40 дней и его так и не сделали, и причем тут я, если и сотрудники и я видим, что он не включается и я не собираюсь месяцами сдавать телефон на ремонт и что согласно статьи 18 ЗоЗПП всю ответственность за качество телефона несет продавец, а согласно ст. 20 ЗоЗПП срок ремонта не должен превышать 45 дней. в итоге мою претензию приняли и 22.11.2021 пришел ответ - "мы ваш телефон отремонтировали, если вас что то не устраивает - сдавайте его на повторный ремонт", хотя повторюсь, телефон не работает. ну что ж, пойдем значит с иском в суд . продолжение следует...

Ответ представителя Связной 25 ноября, 2021 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информация руководству и ответственным передана. Номер Вашего обращения – S166469. Срок предоставления ответа - до двух рабочих дней. Показать 1 ответ

Эврика! Открытие века. В кнопочный телефон вставили сим карту поддерживающая G-4 и продали телефон.

Гость 22 ноября, 2021 год

Открытие произошло 18.11.2021г. в 16.ч.15 мин. в г. Раменское моск.обл. в связном ул.Советская д.4а,покупатель пришёл с сим картой от 4 G(теле-2) и попросил продать кнопочный телефон. Желания продавцов было настолько сильное, что они вставили симку и без всякой проверки продали товар. Когда покупатель обратился на следующий день и хотел вернуть телефон ему сказали, что вернуть можно но только за... Читать отзыв Открытие произошло 18.11.2021г. в 16.ч.15 мин. в г. Раменское моск.обл. в связном ул.Советская д.4а,покупатель пришёл с сим картой от 4 G(теле-2) и попросил продать кнопочный телефон. Желания продавцов было настолько сильное, что они вставили симку и без всякой проверки продали товар. Когда покупатель обратился на следующий день и хотел вернуть телефон ему сказали, что вернуть можно но только за 60 руб, вместо 700 руб.,ссылаясь на то, что всё остальное стоит МТС симка, которую забыли приложить к проданному телефону.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 22 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Автор поста, пожалуйста, пришлите нам подробное описание ситуации и фото чека на покупку. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте: https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review или электронным письмом на почту: [email protected]. Мы во всем разберемся и обязательно вам ответим в течение — 2 рабочих дней. Также можете написать нам в социальных сетях Instagram или ВКонтакте.

Закон не работает

Алексей 20 ноября, 2021 год

Проверка качества неисправного телефона длится 20 дней. Вышло время,нас кормят завтраками, телефона нет.Деньги или новый телефон вам никто не даст,хоть бы вернуть свой.

Ответ представителя Связной 20 ноября, 2021 год

Добрый день, Алексей. Приносим вам извинения за неудобства. Для проверки отправьте нам код авторизации или IMEI вашего телефона. Сделать это можно на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв"). Мы разберемся и ответим вам в течение 2 рабочих дней с момента получения информации.

жулики по другому не скажеш !!!

Гость 20 ноября, 2021 год

Заказал 9.10 13 про макс, сделал предоплату и жду, 12.11 звонит оператор с вопросом об актуальности заказа я все подтверждаю , что да все в силе подарок жене на ДР, на что мне говорят , телефон пришел к нам на склад к вам приедет 20.11, это было до обеда, после обеда звонит девушка с офиса в нашем городе и рассказывает... Читать отзыв Заказал 9.10 13 про макс, сделал предоплату и жду, 12.11 звонит оператор с вопросом об актуальности заказа я все подтверждаю , что да все в силе подарок жене на ДР, на что мне говорят , телефон пришел к нам на склад к вам приедет 20.11, это было до обеда, после обеда звонит девушка с офиса в нашем городе и рассказывает то же самое, я отвечаю , что уже сообщили все знаю. Но 19 .11 производится 2-х секундный дозвон и сразу приходит смс мы не смогли до вас дозвонится перезвоните, после долгого ожидания дозвонился на горячую линию и тут опять узнают об актуальности заказа опять подтверждаю и горю, что завтра он уже будет у меня , на что оператор мне говорит , что никак он не будет т.к. его нет на складе, долго пытаюсь добиться как так , т.е. получается , что оператор без отсутствия телефона позвонил и сказал , что он приедет? На что мне ответили , ну бывает так , скорее всего в вашем городе три человека заказали телефон и одновременно три оператора звонили покупателям , и ваш оператор на долю секунды позже принял вас чем другие два и поэтому так. Ну кроме как шока не было другой реакции , одна мысль боже ,что вы несете вы сами хоть верите в этот бред. Мораль сей басни такова , кому-то он понадобился больше чем мне .КАК? И теперь мой заказ поменял статус и опять в режиме пред заказа и вот думаю мне опять пять недель ждать или как, и то не факт , что получу. Это жесть!!!

Ответ представителя Связной 20 ноября, 2021 год

Добрый день! Приносим вам извинения за неудобства! Для тщательной проверки случившегося просим отправить нам № вашего заказа и ссылку на вашу публикацию. Сделать это можно на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв"). Мы обязательно ответим вам в течение 2 рабочих дней с момента получения информации.

Мошенничество

Мария 20 ноября, 2021 год

Сим карты оформляют без согласия клиента, на руки не выдают активируют и пользуются сами .Не законное использование персональных данных

Ответ представителя Связной 20 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от обращения в наш магазин. Чтобы мы могли тщательно все проверить и принять меры, пришлите, пожалуйста, фото чека полностью. Всю информацию с подробным описанием вы можете предоставить, написав отзыв на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь"). С момента получения информации срок рассмотрения - 2 рабочих дня.

Мошенничество

Гость 20 ноября, 2021 год

14.11.21г.куплен телефон и 2 сим карты Мегафон, после 5 дней пользования телефоном обнаружена не исправность(аккомулятор заряжается полностью после 10 мин разговора разряжается и выключается)20.11 обратившись с офис продаж от "директора"Марии услышали что телефон преобретен по акции и 2 сим карты шли в подарок, на вопрос где подарок и почему при покупке продавец Краснова Юлия Владимировна ничего не сказала и не... Читать отзыв 14.11.21г.куплен телефон и 2 сим карты Мегафон, после 5 дней пользования телефоном обнаружена не исправность(аккомулятор заряжается полностью после 10 мин разговора разряжается и выключается)20.11 обратившись с офис продаж от "директора"Марии услышали что телефон преобретен по акции и 2 сим карты шли в подарок, на вопрос где подарок и почему при покупке продавец Краснова Юлия Владимировна ничего не сказала и не отдала ОПЛАЧЕННЫЕ И ОФОРМЛЕННЫЕ сим.карты(БИЛАЙН).Ответ поразил сотрудник на выходном и если в чеке указаны значит все отдали,а если вы не забрали то они разрезаны были при Вас и уничтожены.ТРЕБУЮ ПРОСМОТРА КАМЕР и ОБЪЯСНЕНИЯ об использовании персональных данных без согласия клиента.

Показать 1 ответ

Не обращайтесь в эту шарашкину контору!

Гость 18 ноября, 2021 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул.Ленинская Слобода д.26, помещение 12 комната 23 Как только возникнет проблема - забудьте об обратной связи. Не получите ни одного вменяемого ответа, с ссылками на законодательную базу Российской Федерации и необходимыми реквизитами в письме. Это чтобы у вас не было возможности обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. Пишите ценное письмо (заказное, с уведомлением и описью) на юридический адрес, который есть в квитанции об оплате и... Читать отзыв Как только возникнет проблема - забудьте об обратной связи. Не получите ни одного вменяемого ответа, с ссылками на законодательную базу Российской Федерации и необходимыми реквизитами в письме. Это чтобы у вас не было возможности обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. Пишите ценное письмо (заказное, с уведомлением и описью) на юридический адрес, который есть в квитанции об оплате и на их официальном сайте это конторы Никанора.

Ответ представителя Связной 18 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Мы всегда готовы предоставить обратную связь. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] . Мы обязательно во всем разберемся

Полностью согласна с данным отзывом!

Я 17 ноября, 2021 год

Точно такая же ситуация произошла с нашей семьей! Адрес салона продаж «Связной» Волгоградская обл., р.п. Елань. Продавцы непрофессионалы, мошенники. Не советую у них покупать ничего!

Ответ представителя Связной 18 ноября, 2021 год

Здравствуй! Мы очень хотим во всем разобраться. Пришлите, пожалуйста, чек и подробности ситуации на нашу почту [email protected]

Сотрудник не знает какие есть акции в магазине

Ирина Багирова 17 ноября, 2021 год

Преобери телефон,дали в подарок симкарты,мало того что сотрудник у вас не знает про ваши же акции так ещё и навязал симкарты,,подарочные"на пол года бесплатного интернета, в итоге деньги с сим карт списались за 10 дней на всех симках задолжность и больше в вашем магазине я преобретать ничего не буду и так же не посоветую своим друзьям

Ответ представителя Связной 17 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после обращения в наш магазин. В наших магазинах проходит акция: за счет покупки контрактов связи совместно с телефоном, мы делаем скидку на смартфон, которая полностью или частично покрывает стоимость дополнительных товаров. Таким образом вы приобретаете несколько товаров по цене одного или с минимальной доплатой. В предоставленном вами чеке видно, что на телефон была сделана скидка в размере 1540р., которая полностью покрыла стоимость сим-карт. К сожалению, не внести товар в чек или не указать его стоимость мы не можем, даже если это подарок или акционный товар. Поэтому в чеке стоимость сим-карт указана полностью, а цена гаджета снижена.
Заметим также, что мы реализуем контракты связи, однако сами оператором сотовой связи не являемся. При заключении подобного рода договора мы являемся лишь посредником между клиентом и оператором. Следовательно, дальнейшее обслуживание переходит к поставщику услуг. Тем не менее, если вам поступило письмо от оператора о задолженности, просим отправить его нам, чтобы мы могли тщательно все проверить. Всю информацию с подробным описанием вы можете предоставить, написав отзыв на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь"). С момента получения информации срок рассмотрения - 2 рабочих дня. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость 16 ноября, 2021 год

Отзыв о Связной по адресу Аксай, Аксайский пр., 23 Сотрудник магазина связной города ноябрьск отказала в обмене телефона на равноценный написать причину отказа в письменной формы отказалась хоть и прошло 7дней после покупки в наличии имелись чеки страховка гарантия на телефон

Махинации с выдачей чека

Заказ 88870836 15 ноября, 2021 год

13.11.21 сделала заказ 88870836 в связном, обещали доставку курьером в воскресенье 14.11.21 с 9.00-16.00. До 16.00 никто не позвонил и не предупредил будет или нет доставка. В 16.00 сама звоню сначала курьеру, он не снимает трубку, затем оператору в магазине Связной, после получасового ожидания соединения с оператором наконец дозваниваюсь. Оператор обещает, что курьер мне перезвонит в самое ближайшее время. В... Читать отзыв 13.11.21 сделала заказ 88870836 в связном, обещали доставку курьером в воскресенье 14.11.21 с 9.00-16.00. До 16.00 никто не позвонил и не предупредил будет или нет доставка. В 16.00 сама звоню сначала курьеру, он не снимает трубку, затем оператору в магазине Связной, после получасового ожидания соединения с оператором наконец дозваниваюсь. Оператор обещает, что курьер мне перезвонит в самое ближайшее время. В 17.30 наконец дождалась звонка от курьера, который обещает подъехать с моим товаром через 2 часа, т.е в 20.00. В 20.20 наконец дождалась курьера, выхожу к нему к подъезду, тк у него сложности с ориентированием по подъездам. Он интересуется какой у меня товар, после чего углубляется в недра своего фургона в поисках заказанного, при этом перекрыв всю проезжую часть и собрав впереди и сзади своего авто желающих проехать. Я предлагаю ему перепарковаться, что бы я могла спокойно осмотреть заказанное, но курьер сообщает мне что «он быстро», что в свете вышеописанного звучит неоднозначно. Наконец товар найден, проверить в таких условиях заказанное нет никакой возможности, я расписываюсь за получение какой то коробочки, и хочу оплатить через обещанный терминал, который у курьера будет с собой ( со слов представителя магазина Связной). Но возникает новое препятствие (тут барабанная дробь): курьер терминал забыл! После чего от него следует просьба сделать банковский перевод с карты на карту или дать ему наличные. Я отказываюсь, тк условия оплаты были оговорены представителями магазина Связной со мной заранее, а именно оплата курьеру через банковский терминал. Мой заказ он естественно у меня отбирает и уезжает. Я опять звоню оператору магазина, после 40 минутного ожидания соединения барышня обещает завтра (те уже сегодня) возникшую проблему решить.
В результате на текущий момент заказ магазином не выполнен, никто не перезвонил, проблема не решена. Бонусы списаны, товар мной не получен, связи с магазином нет.
Продолжение… сегодня(т.е. 15.11.21) в 17.10 звонит новый курьер, что приедет через 10 минут, хотя я вчера вечером сказала оператору Связного, что так как деньги нужно перечислять на банковскую карту незнакомого мне частного лица или отдавать налом, то я отказываюсь от курьерской доставки и готова забрать свой товар из ближайшего магазина с нормальным чеком. Сегодня с новым курьером та же песня, сказал, что деньги за товар я должна кинуть на его номер телефона. После чего я уже ему сказала, что отказываюсь от их курьерской доставки. Опять позвонила оператору Связного, новая барышня опять (уже в который раз!) обещала решить все проблемы и связаться со мной, после чего тоже пропала.
Покупки в безответственном магазине Связной не советую т.к. будут возникать вопросы с получением чека за покупку, а заказывать у них через курьера это отдельный квест и пустая потеря времени для клиента. Полный непрофессионализм и разочарование!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 15 ноября, 2021 год

Здравствуйте, автор поста! Приносим извинения за доставленные неудобства. По вашему рассказу будет проведена проверка.
Ваше обращение зарегистрировано. Номер отзыва: S163844. Код подтверждения — 47nDRD. Срок рассмотрения - 2 рабочих дня. Пожалуйста, проверяйте наличие ответа по номеру отзыва, на нашем сайте: https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/review-status Показать 1 ответ

Впихивают сим карты не спрашивая

Гость 15 ноября, 2021 год

Сегодня покупал телефон для мамы,просто кнопочный телефон, Продавец попросил паспорт для оформления гарантии, долго тыкал кнопки в компе, пришллсь ждать, в оконцовке выдал мне две симки не нужные мне никак, чем не мало удивил меня. Так вот, зачем так делать, дурь какая то, симкарты я брать отказался, впечатление крайне не приятные, ощущения что просто хотели как-то обмануть. Раньше не... Читать отзыв Сегодня покупал телефон для мамы,просто кнопочный телефон, Продавец попросил паспорт для оформления гарантии, долго тыкал кнопки в компе, пришллсь ждать, в оконцовке выдал мне две симки не нужные мне никак, чем не мало удивил меня. Так вот, зачем так делать, дурь какая то, симкарты я брать отказался, впечатление крайне не приятные, ощущения что просто хотели как-то обмануть. Раньше не нравился этот магазин, теперь точно доеду до другого магазина где нормальные продавцы, а не эти

Ответ представителя Связной 15 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Жаль, что после посещения нашего магазина у вас сложилось нехорошее мнение. У нас в салонах часто проходят различные акции. При покупке кнопочного телефона с сим-картами сотрудники делают вам скидку на товар. Цена телефона снижается и плюс к этому у вас есть возможность протестировать сотовую связь. Чтобы у нас была возможность проверить вашу покупку, пришлите нам, пожалуйста, фото чека в ЛС нашего сообщества Вконтакте. К сообщению не забудьте прикрепить ссылку на ваш пост. мы обязательно всё проверим.

НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ АНТИКОВИДНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ ПО ГАРАНТИИ

Алия Ринатовна 12 ноября, 2021 год

"Связной" не соблюдает антиковидные ограничения!
29.09.2021г. мною был приобретен телефон и защитное стекло на него стоимостью 2000,00руб. Менеджеры озвучили гарантию на стекло 2 месяца. 12.09.2021г. треснуло по непонятной причине. В тот же день мне был диагностирован COVID-19. 20.09.2021г. по переписке мой муж сообщил менеджеру, которой продал стекло, о том, что оно треснуло. После выздоровления мы обратились в офис продаж,... Читать отзыв "Связной" не соблюдает антиковидные ограничения!
29.09.2021г. мною был приобретен телефон и защитное стекло на него стоимостью 2000,00руб. Менеджеры озвучили гарантию на стекло 2 месяца. 12.09.2021г. треснуло по непонятной причине. В тот же день мне был диагностирован COVID-19. 20.09.2021г. по переписке мой муж сообщил менеджеру, которой продал стекло, о том, что оно треснуло. После выздоровления мы обратились в офис продаж, где было приобретено стекло. В возврате и замене нам отказали ссылаясь на окончание срока гарантии 30 дней (хотя менеджеры озвучивали гарантию на стекло 2 месяца!!!). При обращении на горячую линию нам так же отказали, хотя мы готовы предоставить справку о перенесенном COVID-19. Выходит, что мне нужно было прийти в "Связной" во время болезни?
Я делаю вывод, что "Связной" не соблюдает антиковидные ограничения. Я обращусь во все инстанции, включая роспотребнадзор и службу защиты прав потребителей, напишу жалобы.
Так же непонятно почему менеджеры дают неправильную информацию по гарантии и почему "Связной" продает товары ненадлежащего качества. Я считаю, что защитное стекло за 2000,00руб. не должно повреждаться без видимой на то причины.
Если мне не вернут деньги, то я буду писать жалобы в приемную президента РФ о несоблюдении "Связным" антиковидных мер. Ради своей выгоды они рискуют здоровьем своих сотрудников и здоровьем покупателей!

Недостатки:

не возращают деньги по гарантии
соблюдают антиковидные меры

Показать 1 ответ

Обман в связном магазине

Елена 10 ноября, 2021 год

Купил телефон 5 месяцев назад в связном,поставил на зарядку,а утром увидел что телефон выгнуло в форме банана и выдавило дисплей. Отвезли в магазин где покупали отдали по гарантии,прошло 28 дней телефон привезли говорят что якобы механическое повреждение телефон упал,с гарантии его сняли,но по телефону видно что это заводской брак,но я докажу что телефон не падал закажу независимую экспертизу и буду... Читать отзыв Купил телефон 5 месяцев назад в связном,поставил на зарядку,а утром увидел что телефон выгнуло в форме банана и выдавило дисплей. Отвезли в магазин где покупали отдали по гарантии,прошло 28 дней телефон привезли говорят что якобы механическое повреждение телефон упал,с гарантии его сняли,но по телефону видно что это заводской брак,но я докажу что телефон не падал закажу независимую экспертизу и буду подавать на них в суд. Так как они сняли с себя ответственность и обвинили во всем меня .

Недостатки:

Повели себя не профессионально,выдали ложное заключение

Ответ представителя Связной 11 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Елена! Пожалуйста, пришлите нам подробное описание ситуации и код авторизации или imei устройства. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте: https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review или электронным письмом на почту: [email protected]. Мы во всем разберемся и обязательно вам ответим в течение — 2 рабочих дней. Также можете написать нам в социальных сетях Instagram или ВКонтакте.

ГАРАНТИЯ НА ТОВАРЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ

Алия Ринатовна 10 ноября, 2021 год

29.09.2021 приобрела новый телефон и защитное стекло на него в "Связном" по адресу г.Уфа, Проспект Октября, 18а. Стоимость стекла 2000,00 руб., стоимость его установки в салоне 700,00 руб. Итого за стекло и установку я отдала 2700,00 руб. Продавцы сказали, что гарантия на него 2 месяца. 12.10.2021 стекло треснуло по непонятной причине (телефон не падал). Соответственно я считаю, что "Связной" продает... Читать отзыв 29.09.2021 приобрела новый телефон и защитное стекло на него в "Связном" по адресу г.Уфа, Проспект Октября, 18а. Стоимость стекла 2000,00 руб., стоимость его установки в салоне 700,00 руб. Итого за стекло и установку я отдала 2700,00 руб. Продавцы сказали, что гарантия на него 2 месяца. 12.10.2021 стекло треснуло по непонятной причине (телефон не падал). Соответственно я считаю, что "Связной" продает товар ненадлежащего качества, т.к. по моему мнению защитное стекло за 2000,00 руб. должно прослужить больше двух недель. Но сразу обратиться в салон по гарантии я не смогла, т.к. 05.10.2021 у меня был диагностирован COVID-19. Ну я и не переживала, продавцы ведь сказали, что гарантия на стекло 2 месяца. Окончательно выздоровев, я обратилась в салон. Менеджеры составили рекламацию, но в возврате денежных средств мне оказали, т.к. прошло более 30 дней с момента покупки стекла. Я обратилась по горячей линии, объяснив, что у меня был коронавирус и что я могу предоставить справку, но мне отказали в возврате денег и в замене стекла. Получается, что менеджеры дали неверную информацию по гарантии? Я РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ И НЕ ВЕРИТЬ ЭТИМ ШАРЛАТАНАМ! Желаю "Связному" закрытия и тяжелых судебных тяжб по предоставлению некачественных товаров.

Недостатки:

Предоставляемая гарантия на товары - ЛОЖЬ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 11 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Алия! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В качестве лояльности нашей компании возврат либо обмен товара можно провести в течение 30 дней с момента покупки. К сожалению, вы обратились по окончанию срока. Несмотря на это, сотрудники приложили максимум усилий для решения вашего вопроса. К сожалению, так как срок вышел, мы не можем оформить возврат или обмен. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество и желаем вам крепкого здоровья.

Отвратительный магазин и его работа

Александр 9 ноября, 2021 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул Ленинская Слобода ,дом 26 помещение 12,комната 23 Сделал и оплатил заказ 88618180 от 27-10-21 . Самовывоз из магазина Преображенская ул 5/7 .Дата доставки: 04.11.2021 . По факту магазин был закрыт до 8.11 .Приехал забрать с другого конца Москвы 9.11.2021 .Сначала сказали ,что такого заказа у них вообще нету, потом поискав 20 минут-нашли мой оплаченный заказ и тут началась свистопляска. Не могут выдать,потому что заказ не оприходован .Ещё... Читать отзыв Сделал и оплатил заказ 88618180 от 27-10-21 . Самовывоз из магазина Преображенская ул 5/7 .Дата доставки: 04.11.2021 . По факту магазин был закрыт до 8.11 .Приехал забрать с другого конца Москвы 9.11.2021 .Сначала сказали ,что такого заказа у них вообще нету, потом поискав 20 минут-нашли мой оплаченный заказ и тут началась свистопляска. Не могут выдать,потому что заказ не оприходован .Ещё полчаса звонков начальству, которое ничего вменяемого так и не ответило,безответных звонков на горячую линию итд.В итоге мой заказ мне так и не выдали.Потерял час на дорогу и час в магазине,ничего вразумительного не услышав и заказ не получив.Отвратительный магазин и его работа,никому не советую тут ничего покупать ! Теперь посмотрим -как вернут деньги.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 10 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Александр.

Ваше обращение рассмотрено. К сожалению, вчера в салоне были технические неполадки с выдачей заказа. Мы приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. От сбоев в системе мы, увы, не застрахованы. На данный момент неполадки устранены, вы можете обратиться в салон, чтобы забрать свой заказ.

Ваше обращение мы не оставили без внимания, ведь любой отзыв помогает нам улучшить наше качество обслуживания. Надеемся, что наша с вами дружба еще продолжится, и эта ситуация на ней не отразится.

Ужасно!!!!

Гость 8 ноября, 2021 год

2.10.2021 оформили предзаказ на айфон 13pro. Сегодня сама увидела, что можно наконец то быстро получить заказ. Позвонила ещё утром, сказали 1 есть в наличии на складе, но они не могут отправить его именно в тот тц где мы оформляли предзаказ, тк в списке не выбирается у них! В итоге они оставили заявку на сервис для включения. Пока они решали свою... Читать отзыв 2.10.2021 оформили предзаказ на айфон 13pro. Сегодня сама увидела, что можно наконец то быстро получить заказ. Позвонила ещё утром, сказали 1 есть в наличии на складе, но они не могут отправить его именно в тот тц где мы оформляли предзаказ, тк в списке не выбирается у них! В итоге они оставили заявку на сервис для включения. Пока они решали свою недоработки, телефон уже ушёл!! Сейчас звоню его уже нет в наличии. Мне опять ждать 5 недель??просто ужасное обслуживание!!! Пойду жаловаться выше!!! Тк с утра я на телефоне с связной, а телефон просто отдали кому то!!!!!

обман, впаривание

Аноним 5 ноября, 2021 год

Сразу хочу оговориться для всяких юристов и пр. Я никого не оскорбляю лично, не поливаю грязью, а просто констатирую факты и выражаю собственное мнение, на которое имею полное право.
И так, по порядку. в августе 2021 года я приобрёл в салоне сотовой связи "Связной" смартфон ZTE Blade A71 серого цвета. Уже при покупке мне не понравилась назойливость продавцов.... Читать отзыв Сразу хочу оговориться для всяких юристов и пр. Я никого не оскорбляю лично, не поливаю грязью, а просто констатирую факты и выражаю собственное мнение, на которое имею полное право.
И так, по порядку. в августе 2021 года я приобрёл в салоне сотовой связи "Связной" смартфон ZTE Blade A71 серого цвета. Уже при покупке мне не понравилась назойливость продавцов. Они мне буквально впаривали дополнительные аксессуары, не нужные мне дополнительные симки. Благо я сказал, что у меня нет паспорта с собой и таким образом симки сразу же отпали (а вот моей супруге впарили, она их потом ходила блокировать). Я даже не просил никаких аксессуаров, а мне уже сразу достали защитное стекло, и хотели пробить на кассе, полагая что я такой дурачок и не замечу. Убрали стекло когда я настойчиво сказал, что оно мне не нужно. Некоторое время я радовался новому смартфону, а потом он перестал держать заряд. К примеру запросто со 100% зарядки за 9 часов могло быть израсходовано 50-60%. т.о. в смартфоне оставалось к вечеру уже 40%. И это не при включенном интернете и без фоновой работы каких либо энергоёмких приложений. 3 раза я сбрасывал смартфон до заводских настроек и всё равно одно и тоже. Пока смартфон был на гарантии я обратился к ним с просьбой о замене на точно такой же или о гарантийном ремонте. на витрине у них данная модель была даже цвет тот же самый. (в М-Видео в таком случае обычно обменивают при гарантийных случаях без разговоров). В обмене мне отказали, а на мой приведенный пример с М-Видео начали нести какой-то бред про штатных экспертов в М-Видео, хотя там никакой эксперт продукцию не смотрел, мне там просто предложили обмен или возврат денежных средств. Но вернемся к Связному. Когда начали оформлять документы на гарантийный ремонт я ,естественно, попросил предоставить мне "подменный фонд" (смартфон на время ремонта моего с аналогичными характеристиками), на что сразу получил ответ, что у них его нет, все смартфоны на руках, чтобы обратился примерно через неделю. После этого сразу напрашивается вывод, что в Связном столько бракованной продукции, что не одному мне нужен подменный фонд и сколько людей уже к ним обратились с некачественным товаром, что весь подменный фонд закончился. А мне пользоваться связью надо; пришлось у них за свой счет покупать самый дешёвенький телефон. также при оформлении гарантийного ремонта в документации было указано, что на смартфоне присутствуют царапины - так это полнейшая ложь. Смартфон был куплен 4 августа, 29 сентября я обратился уже к ним. Смартфон не подвергался механическому воздействию, не падал, не ударялся, всегда был в чехле и хранился или в кармане сумки или в кармане куртки. Царапин там не было и в принципе быть не могло. Ладно... посмотрим чем кончится вся эта катавасия. Через некоторое время (ладно хоть не превысили 45 суток, как положено) мне приходит смс, что смартфон можно забирать. В сервисном центре , как выяснилось, они ничего не ремонтировали и не делали. в заключении сказано, что никаких дефектов не обнаружено и смартфон соответствует заявленным характеристикам, что все параметры были сброшены до заводских и рекомендованых. Ну здесь сразу понятно, что это ложь, скорее всего телефон просто полежал у них и всё. При сбросе до заводских настроек с главного экрана удалилась бы картинка, которую я поставил, не было бы в телефонной книге контактов и не было бы моего графического рисунка, который я нарисовал для разблокировки смартфона. А там всё осталось в том виде, в котором я отдал смартфон. на листе технического заключения нету подписей, а только ФИО инженера по сервисному обслуживанию и ремонту. также там написано, что снятие пользовательского кода производится на платной основе, а разве при гарантийном случае весь спектр гарантийного ремонта не бесплатный? Подводя итоговую черту хочу сказать, что не покупайте в связном ничего. вам там или впарят то, что вам не нужно или продадут не качественный товар или если вы уже что-то купили и это оказалось неисправным, т из кожи вон вылезут, чтобы не возвращать вам деньги или доказать, что вы сами "дурак"(дура). При получении мне также сказали, что я могу провести независимую экспертиз, тк.к дефект может быть плавающий. Но он не плавающий я чётко объяснил что и как не работает. Просто не хотят работать, возвращать деньги или менять на аналогичный телефон. Ещё раз повторяю ничего не покупайте там, чтобы потом не пожалеть!

Достоинства:

нету

Недостатки:

не обменивают по гарантии, обманывают, впаривают хлам

Ответ представителя Связной 5 ноября, 2021 год

Здравствуйте, автор комментария.
Очень жаль, что телефон разочаровал вас. Сотрудники всегда стремятся, чтобы покупка была максимально функциональной, поэтому предлагают сопутствующие товары. Также при покупке аксессуаров или сим-карт можно получить хорошую скидку на стоимость основного товара. Смеем предположить, что менеджеры именно для формирования скидки предлагали аксессуары и сим-карты.
Ни покупатели, ни продавцы не застрахованы от редких случаев брака, но такие ситуации решаются всегда в рамках законодательства. Для обмена/возврата продавцу требуется подтверждение о существенности недостатка, так как товар покидал пределы магазина. Поэтому телефон был отправлен в авторизованный сервисный центр. Но повлиять на решение инженеров, защитить ваши права, как нашего покупателя, мы не в силах.
Заполнение графы квитанции о внешнем виде устройства происходит автоматически. Если вы были не согласны с наличием следов эксплуатации на корпусе гаджета, это можно было зачеркнуть. Сотрудник рядом мог подписать, что смартфон отправляется в идеальном виде, и поставить подпись.
Мы действуем в рамках законодательства и предоставляем подменный фонд всегда, чтобы наши клиенты не испытывали неудобства, пока их товары находятся на сервисном обслуживании. В магазине, как правило, есть всего лишь несколько аппаратов для временной замены, бывает, что они все выданы, но два-три телефона никак не могут указать на высокий процент брака.
Подытожим, если сейчас вновь беспокоит дефект, можем повторно направить в АСЦ на ремонт. Если по результатам работ телефон будет признан с существенным недостатком, Компания удовлетворит требования в возврате/обмене. Если же дефект возможно будет устранить, гаджет отремонтируют и возвратят в дальнейшее использование.
У нас максимально удобный сервис с несколькими вариантами передачи устройства на ремонт.
Сдать телефон можно через курьера. Он бесплатно приедет к Вам домой или в офис, а ремонт в среднем займет 21 день.
Кроме вызова курьера можно товар принести для отправки в любой наш магазин (адреса на сайте https://www.svyaznoy.ru/shops), срок ремонта – до 45 дней, а также в сервисный центр Связной Сервис (срок ремонта около 30 минут) или другие АСЦ (адреса здесь - https://www.svyaznoy.ru/support/contacts/addresses).
Если Вам подходит вариант с курьером, для оформления заявки обратитесь по номеру 8-800-770-78-87 с 9:00 до 21:00 по МСК.
Для передачи аппарата во всех случаях потребуется полная комплектация, гарантийный талон, чек, паспорт.

Обман, некачественный товар и хамское обслуживание!

Елизавета 3 ноября, 2021 год

ретены смарт-часы в салоне "СВЯЗНОЙ", г. Сургут, Нефтеюганске шоссе 1. При продаже часов в девушка консультант уверяла, что сим карта Мегафон к часам идет в подарок и стоимость часов 4990 руб. , я решила остановится на данной модели Jet kid. 02.11.2021 вручив их на день рождения своему ребенку мы решили их сразу подключить. При попытке открыть слот для выставления симкарты... Читать отзыв ретены смарт-часы в салоне "СВЯЗНОЙ", г. Сургут, Нефтеюганске шоссе 1. При продаже часов в девушка консультант уверяла, что сим карта Мегафон к часам идет в подарок и стоимость часов 4990 руб. , я решила остановится на данной модели Jet kid. 02.11.2021 вручив их на день рождения своему ребенку мы решили их сразу подключить. При попытке открыть слот для выставления симкарты мы обнаружили что резьба на болтике, который удерживает данный слот сорвана и не получилось даже вставить симкарту. Я тут же отправилась в магазин, где приобретались данные часы. Трое продавцов консультантов пытались открутить этот болтик, но и у них этого не получилось, на что обвинили меня, что это я сорвала резьбу и они сделать ничего не могут. На мою просьбу обменять часы они ответили, что мне еще нужно ДОПЛАТИТЬ 2500 руб. до стоимости новых, и уже сим карта как оказалась не идет в подарок и к возврату не подлежит, хотя сим карта не повреждена, не распечатана, в первоначальном виде. По поводу симкарты отправили меня в мегафон что бы я там расторгла договор. Я направилась в этот же день в салон связи мегафон, где мне объяснили что на балансе данной симкарты денежных средств нет и у них такая сим карта вообще выдаётся бесплатно с абонентской платой 100 рублей в месяц.
В итоге в день рождения ребенок остался с часами, которые не может использовать и с симкартой которую вставить некуда и к возврату её не принимают!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некачественный товар
Хамское отношение консультантов
Неверное информирование о стоимости товаров
Неинформированность и некомпетентность сотрудников

Ответ представителя Связной 4 ноября, 2021 год

Добрый день. Как и ранее, прошу направить подробности, прикрепив фотографию чека, через наш сайт https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review, для возможности проверить информацию по ситуации. Ответ будет предоставлен в течение 2-ух рабочих дней.

Нет ответов

Дмитрий 2 ноября, 2021 год

16 числа оформлял заказ 88 471 604 ,17.10 мне с колл центра перезвонили и тут же сбросили ,ладно думаю перезвоню,дозвонился спустя 20 мин,предзаказ подтвердили.Уведомили,что сайту можно верить и товар по всей видимости придёт 23.10
Прошла неделя,товара нет ,думаю свяжусь с техподдержкой,они обещали ответить в течении 2-ух рабочих дней…и вот чудо!!!хрен вам…на мое обращение S158023. Код rZx8Z0. просто ЗАБЫЛИ …
Сегодня уже... Читать отзыв 16 числа оформлял заказ 88 471 604 ,17.10 мне с колл центра перезвонили и тут же сбросили ,ладно думаю перезвоню,дозвонился спустя 20 мин,предзаказ подтвердили.Уведомили,что сайту можно верить и товар по всей видимости придёт 23.10
Прошла неделя,товара нет ,думаю свяжусь с техподдержкой,они обещали ответить в течении 2-ух рабочих дней…и вот чудо!!!хрен вам…на мое обращение S158023. Код rZx8Z0. просто ЗАБЫЛИ …
Сегодня уже 02.11 ,а я даже не знаю,когда его получу и вообще в каком он статусе!!!
Молодцы ребята !!!!могете!
Классно работаете !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

На Клинтон плевать!
Даже ответы на подучите

Ответ представителя Связной 2 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Дмитрий! очень жаль, что ответ на обращение расстроил вас. Ваше обращение: S158023 было рассмотрено в кротчайшие сроки. К сожалению, так как у вас оформлен предзаказ мы не можем ориентироваться на конкретную дату. Заказанная вами модель пользуется большим спросом, а все товары идут к нам напрямую от производителя. Как было сказано ранее, Как только устройство поступит к нам на склад, мы с вами свяжемся и согласуем удобное время доставки. Приносим извинения за неудобства.

ОБМАН ПРОДОЛЖЕНИЕ

Гость 2 ноября, 2021 год

Так ответа не получено хоть и обещали через 30 дней.
Подарок положенный не получен.
Остаётся написать в ГенПрокуратуру по факту мошенничество???
Связной дайте ответ или предоставьте подарок указанный в акции!!!

Ответ представителя Связной 2 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Очень жаль, что наш сервис вас расстроил. Пожалуйста, пришлите нам подробное описание ситуации. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте: https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review или электронным письмом на почту: [email protected]. Также можете обратиться к нам в социальных сетях: инстаграм, ВКонтакте. Мы во всем разберемся и обязательно вам ответим в течение — 2 рабочих дней.

Ужасный магазин. Не факт что вы получите свою покупку

Анна 30 октября, 2021 год

Оформила заказ в интернет магазине во вторник 26.10.2021 года. Доставка была оформлена и подтверждена продавцом на пятницу 29.10.2021 до 16.00. В итоге на сегодняшний день 30.10.2021г.т. е. Заказа у меня нет и где он находится не понятно. В курьерской слежбе только обещают доставить и переносят заказы на следующий день. По телефону обратной связи обещают уточнить информацию и перезвонить мне... Читать отзыв Оформила заказ в интернет магазине во вторник 26.10.2021 года. Доставка была оформлена и подтверждена продавцом на пятницу 29.10.2021 до 16.00. В итоге на сегодняшний день 30.10.2021г.т. е. Заказа у меня нет и где он находится не понятно. В курьерской слежбе только обещают доставить и переносят заказы на следующий день. По телефону обратной связи обещают уточнить информацию и перезвонить мне и в итоге ни одного раза обратной связи я не получила. Заказывала телефон в подарок, в итоге подарка нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заказы принимают, а товара по факту не получите.

Ответ представителя Связной 31 октября, 2021 год

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от обращения к нам. Чтобы мы могли тщательно все проверить и принять меры, пришлите, пожалуйста, номер заказа. Всю информацию с подробным описанием вы можете предоставить, написав отзыв на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь"). С момента получения информации срок рассмотрения - 2 рабочих дня.

Сами отменяют заказ, не предупреждают.

Дмитрий 29 октября, 2021 год

Заказ 88591796 от 25-10-2021. после заказа сотрудник позвонил, подтвердил наличие товара, в день доставки (9-18) товар не доставили. После 30мин ожидания на горячей линии, сообщили что товар закончился и оказывается они звонили и предупреждали.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 30 октября, 2021 год

Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо, что дали нам возможность разобраться в случившемся.
Такая ситуация с вашим заказом произошла из-за того, что остаток товара на нашем сайте обновляется не всегда в режиме реального времени. Ваш заказ прошел стадию оформления, наш оператор, действительно, общался с вами по поводу подтверждения заказа. Однако позже появилась информация, что товара уже нет в наличии и заказ, к сожалению, был отменён автоматически системой. Просим прощения за доставленные неудобства. Тем не менее со всем коллективом контактного центра мы провели профилактическую беседу, направленную на повышение качества обслуживания.
В качестве извинений за этот инцидент примите от нас промокод номиналом 600 рублей на следующую покупку в нашем интернет-магазине. Промокод мы направили на ваш номер телефона, который указан в заказе. Срок его действия – 90 дней с момента получения. С помощью промокода можно оплатить различные товары, за исключением продукции Apple, услуг и покупки операторского оборудования. Подробную консультацию о применении скидки Вам предоставят сотрудники по номеру горячей линии 8-800-700-43-43. Для связи с оператором нажмите в меню кнопку 1.
Надеемся, что у нас еще будет шанс порадовать вас хорошей покупкой, ведь каждое обращение от наших клиентов помогает нам стать лучше.

Не могут дать точный ответ

Гость 29 октября, 2021 год

Сделала заказ часов 20 октября сказали 29 октября можете забрать в итоге часов нет звоню на горячую линию не могут ответить когда именно привезут часы

Недостатки:

Не могут дать точный ответ когда придут часы

оталась без покупки

Людмила Викторовна 28 октября, 2021 год

Добрый день! Обратилась 26.10.21 в Связной по вопросу покупки телефона Xiaomi 10 , продавец очень грамотно и доступно объяснила о характеристиках гаджета, на момент моего посещения была акция , к покупке прилагался смарт браслет. С продавцом договорились, что 27.10.21 я приду за покупкой. 27.10.21, в момент оформления покупки, оказалось, что смарт браслет невозможно оформить, что акция закончилась,... Читать отзыв Добрый день! Обратилась 26.10.21 в Связной по вопросу покупки телефона Xiaomi 10 , продавец очень грамотно и доступно объяснила о характеристиках гаджета, на момент моего посещения была акция , к покупке прилагался смарт браслет. С продавцом договорились, что 27.10.21 я приду за покупкой. 27.10.21, в момент оформления покупки, оказалось, что смарт браслет невозможно оформить, что акция закончилась, хотя флаеры об акции еще висели, и мне предложили покупку без смарт браслета, осталась и без покупки и потеряла очень много времени, более часа

Ответ представителя Связной 28 октября, 2021 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы могли проверить работу нашего сотрудника, просим направить подробное описание ситуации, включающее даты посещения и адрес салона, нам через сайт: https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review. Ответ будет предоставлен в течении 2-ух рабочих дней.

Самый плохой магазин в моей жизне

Владимир 26 октября, 2021 год

При покупке IPhone 13pro по предзаказу 4 октября я позвонил на горячию линию. Где мне сказали что я получу до 20 октября .И я хотел сделать подарок супруге на день свадьбы решил приобрести товар по предзаказу .Ни чего я не получил стыдно было смотреть гостям и детям -муж дарит жене цветы.

Ответ представителя Связной 26 октября, 2021 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Просим прощения за то, что расстроили вас. Срок доставки товара зависит от многих факторов: скорость поступления заказа для оформления, наличие на складе, удаленность склада, но мы всегда стараемся доставить заказы оперативно. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в ЛС нашей группы Вконтакте и напишите нам номер вашего заказа, чтобы мы могли тщательно всё проверить и выяснить как такое могло произойти. К сообщению не забудьте прикрепить ссылку на ваш пост.
Также обращение с необходимой информацией вы можете оставить на официальном сайте сети "Связной": нажмите на вкладку "Поддержка", далее - "Обратная связь", а затем - "Оставить отзыв".

Про бонусов.

Ганижон 20 октября, 2021 год

Мою карту заблокировали. Не предупредил меня. Я надеялся. На бонусах. Поехал купить телефон. А там не списывается. Баллы. Это несправедливо.
Купил телефон у вас, оказывается, она сломан. Обратно тот же день. сдал.связной офиса. Это было 22 августа. Прошло 59 дней. Никак не возвращает мне телефон. Звоню каждый день. Всегда у вас причина находится? Сегодня отказал, верните деньги, я говорю. Они мне... Читать отзыв Мою карту заблокировали. Не предупредил меня. Я надеялся. На бонусах. Поехал купить телефон. А там не списывается. Баллы. Это несправедливо.
Купил телефон у вас, оказывается, она сломан. Обратно тот же день. сдал.связной офиса. Это было 22 августа. Прошло 59 дней. Никак не возвращает мне телефон. Звоню каждый день. Всегда у вас причина находится? Сегодня отказал, верните деньги, я говорю. Они мне говорит, что до 14 дней.получайте деньги. Я не знаю, что с вами. Вы людей разводите, либо я не понимаю

Ответ представителя Связной 20 октября, 2021 год

Здравствуйте, понимаем, ситуация для вас волнительна.
Просим оставить обращение на нашем сайте по форме обратной связи https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review, в течение 2-х рабочих дней вам поступит ответ.
Не забудьте указать код авторизации из квитанции о сдаче или IMEI телефона. Обязательно выясним причину задержки.

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов