Связной отзывы

Ужасный сервис!!!

Гость 12 сентября, 2017 год

Ужасный сервис и обслуживание!!! Операторы хамят и сбрасывают трубки!!!Я ХОЧУ ЗНАТЬ ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН И КОГДА Я ЕГО ПОЛУЧУ!!!!ЭТО МОЯ СОБСТВЕННОСТЬ!!! Я НА ВАС В СУД ПОДАМ!!!

Достоинства:

НИКАКИХ

Недостатки:

СПЛОШЬ

Ответ представителя Связной 12 сентября, 2017 год

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации. Показать 1 ответ

НАРУШЕНИЯ ЗАКОНА О ЗПП.

Гость 11 сентября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Новосибирск, пл. Революции, 7 купил 16.08 тел нокия 3.на следующий день обнаружил недостаток(самопроизвольное нажатия кнопки сенсора назад,и это у меня еще не все указали в заявлении,зависание сенсора отключения телефона тоже было и это все обнаружено за 1 день)18.08 отношу телефон в магазин на обмен товара объяснив в чем проблема,у меня забирают телефон на проверку качества объявляя максимальный срок проверки 20 дней(требование указал обмен товара)7.09... Читать отзыв купил 16.08 тел нокия 3.на следующий день обнаружил недостаток(самопроизвольное нажатия кнопки сенсора назад,и это у меня еще не все указали в заявлении,зависание сенсора отключения телефона тоже было и это все обнаружено за 1 день)18.08 отношу телефон в магазин на обмен товара объяснив в чем проблема,у меня забирают телефон на проверку качества объявляя максимальный срок проверки 20 дней(требование указал обмен товара)7.09 срок просрочили и не кто не дает мне ответ.7.09 подана претензия на расторжения договора купли продажи(объявлен срок 10 дней)и что то мне подсказывает что на этом все не закончиться.это ужасно покупать новый телефон так как старый сломался ,и обнаруживать недостаток а потом месяц ждать ответа.что это вообще за такое?жду 10 дней и в суд защищать свои права.

Достоинства:

плюсы пока не наблюдаю,педалят все время.

Недостатки:

пока одни минусы во всем

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 12 сентября, 2017 год

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации. Показать 1 ответ

Жалоба

Наталья 10 сентября, 2017 год

Добрый вечер! Сегодня приобрела мобильный телефон Самсунгs8+ в Тюмени ул. Мельникайте, 101. Продавец ничего не объяснила о существующем пакете верный курс. Выдала уже договор вместе с данной услугой. Кроме того, в чеке я уже дома увидела добавленный в мои расходы кейс-книжка на 3824.15 руб. и вместо защитного стекла, пока я оформляла кредит мне наклеяли пленку. Также никакой акции не было.... Читать отзыв Добрый вечер! Сегодня приобрела мобильный телефон Самсунгs8+ в Тюмени ул. Мельникайте, 101. Продавец ничего не объяснила о существующем пакете верный курс. Выдала уже договор вместе с данной услугой. Кроме того, в чеке я уже дома увидела добавленный в мои расходы кейс-книжка на 3824.15 руб. и вместо защитного стекла, пока я оформляла кредит мне наклеяли пленку. Также никакой акции не было. Уважаемые коллеги, это развод? Или это максимум статья?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя Связной 10 сентября, 2017 год

Здравствуйте, сожалеем, что произошла такая ситуация, напишите более подробное описание ситуации и приложите фото чека на service-ok.svyaznoy.ru/feedback и в течении 2-ух рабочих дней предоставят Вам ответ.

откуда столько негатива?

Алена 9 сентября, 2017 год

обычный магазин, не первый раз покупаю здесь телефон и никакх проблем не было. откуда столько негатива то?

Показать 1 ответ

ОБМАН

Елена 9 сентября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Подольск, ул. Бол. Серпуховская, 5

Недостатки:

ОБМАНУЛИ не дали в подарок колонку.Сказали акция неожиданно закончилась

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 9 сентября, 2017 год

Елена, здравствуйте!
Очень жаль, что Вы не получили подарок!
Мы взяли в работу Ваше обращение. Ответим в течение 2 рабочих дней.
С уважением, Связной.

Сотрудники .

Гость 6 сентября, 2017 год

Добрый день! Хотелось бы сказать что во Врангеле,в магазине Связной подобран абсолютно непрофессиональный коллектив.Мало того что они ничего невнимательны и некомпетентны во многих вопросах,так ещё и на замечание ведут себя безобразно,хамят.Нет никакого желания туда заходить!!!

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Минусы указала выше .

Ответ представителя Связной 6 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, расскажите более подробно, что именно произошло? Вы можете написать нам на почту [email protected]

Жулики

Makarov 5 сентября, 2017 год

При покупке Samsung galaxy s8 plus сказали будет 10 к бонусов на карте в сентябре. Пришел сентябрь их нет. Позвонил на горячую линию сказали что акция не для всех хотя меня убеждали что у меня будут бонусы и что теперь помочь не чем не могут. Выходит нагло обманули и теперь не хотят решать проблему. Печально как будто в 90-е живем... Читать отзыв При покупке Samsung galaxy s8 plus сказали будет 10 к бонусов на карте в сентябре. Пришел сентябрь их нет. Позвонил на горячую линию сказали что акция не для всех хотя меня убеждали что у меня будут бонусы и что теперь помочь не чем не могут. Выходит нагло обманули и теперь не хотят решать проблему. Печально как будто в 90-е живем кидают даже в таких салонах....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Маргарита 5 сентября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Нижний Новгород, Бетанкура 2 Сдали телефон по доп.гарантии. На 60 день в ВТБ узнала, что телефон не подлежит ремонту. Теперь осталось ждать, когда этот телефон поступит в Связной, чтоб написать заявление на возврат денег. Интересно еще сколько ждать этого поступления. Столько нервов потрачено!!!!не советую связваться с этим магазином никому!!!

Достоинства:

ВТБ страхование в моем случае справились отлично, что не могу сказать о Связном

Недостатки:

сплошь и рядом

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 5 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Рита.
Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией!
Полис "Защита покупки" предоставляет компания "ВТБ Страхование" - мы же реализуем его как продавец. Наша Компания лишь направляет аппараты в авторизованные сервисные центры (далее –АСЦ), то есть осуществляет транспортировку.
По согласованию с компанией «ВТБ Страхование» срок ремонта по страховому случаю может занимать до 90 календарных дней.
Рита, сегодня идет 60-й день ремонта. Ваш телефон Apple iPhone 5S 16Gb silver, действительно находится в АСЦ, мы, как и Вы, ждем согласования от страховой компании. Со своей стороны мы направили повторный запрос в страховую, с просьбой ускорить сроки работ.
Решение по страховому случаю принимается компания «ВТБ Страхование», к сожалению, мы не можем повлиять на это.
Уточнить более конкретно, где находится, в каком состоянии, сроки диагностики или ремонта, а также сведения о принятом решении, Вы можете в компании "ВТБ Страхование" по бесплатному номеру 8-800-100-44-40.
Просим Вас потерпеть и отслеживать статус проведения ремонтных работ используя удобные сервисы:
- сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/;
- автоинформатор по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-5000;
- бесплатный USSD запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Информацию об условиях страхования можете найти в договоре, либо получить по номеру, указанному выше.
Всего доброго! Показать 1 ответ

горите в аду

покупатель гемороя 4 сентября, 2017 год

купил телефон, дали 2 нед проверки , принес на след день, с глюком прошивки, ВЗЯЛИ НА ПРОВЕРКУ на 21день, держат уже 24 не денег не телефона ничего,

Показать 1 ответ

Благодарность работникам салона " Связной"

Гость 4 сентября, 2017 год

Хочу выразить благодарность работникам Олегу и Александру салона "Связной" в Г. Дубна Московской обл.на ул. Центральная, д. 17а за помощь в решении вопроса по платежу, исполненному мною ошибочно, и терпеливое, вежливое обслуживание клиента. Желаю ребятам успешной работы

Ответ представителя Связной 5 сентября, 2017 год

Мы искренне рады Вашему отзыву! Спасибо, что отметили работу наших сотрудников!)

Обман покупателя.

Гость 3 сентября, 2017 год

2 сентября в 19-28 ( по чеку) в магазине «Связной» город Дмитров, Торговая площадь, 3 , помещ. 8-15, 15 мне не сдали сдачу 1000 руб. Я дала 20000 руб и просила внести на карту Тинькофф . С кассиром сверили чек, она проверила купюры в аппарате, и сказала « всё, можете идти» и sms оповещение пришло из... Читать отзыв 2 сентября в 19-28 ( по чеку) в магазине «Связной» город Дмитров, Торговая площадь, 3 , помещ. 8-15, 15 мне не сдали сдачу 1000 руб. Я дала 20000 руб и просила внести на карту Тинькофф . С кассиром сверили чек, она проверила купюры в аппарате, и сказала « всё, можете идти» и sms оповещение пришло из банка. и кассир сказала, «да платёж подтвердился – идите», затем я в сторонке, у окна убрала карту, паспорт, закрыла сумку и ушла. Кассир Филина А.С. не пыталась даже ни сказать сразу (как и положено) сдать сдачу, и потом ничего не сказала и не окликнула (как в приличных магазинах делают кассиры), хотя в магазине были мы с ней вдвоём. (Покупателей не было, вторая продавец курила на улице). Считаю данный инцидент преднамеренным мошенничеством и обманом покупателя. Сегодня, 3 сентября я была в этом магазине и мне вернули мою сдачу =1000руб. Но я всё же хотела оставить отзыв о работе магазина. Но! Книга отзывов вся исписана и давно закончилась. Уж длительное время нет, видимо, покупателям - никакой возможности оставить отзыв о магазине . = нарушение Закона! Книга должна быть пригодна. нА "горячую линию" я звонила. На мой взгляд в магазине полная анархия и демократия, что ведёт к низко качественному обслуживанию и обману, возможно умышленному и преднамеренному покупателей. Считаю, что надо рукводству отсмотреть камеры видеозаписи и оценить данный инцендент. А так же провести разъяснительную работу с персоналом по повышению качества обслуживания.

разводка

Гость 2 сентября, 2017 год

Возмущена действиями компании, связанной с приостановкой расчета баллами за покупку брендов Apple и Samsung. Считаю это просто разводкой клиентов. Специально копила баллы, чтобы купить телефон. Без информирования лишить меня права, указанного в договоре НЕДОПУСТИМО. Оставляю за собой право обжаловать действия компании в прокуратуре. Сейчас не 90-е годы, чтобы так обманывать людей. Не обращайтесь в Связной, есть .более честные... Читать отзыв Возмущена действиями компании, связанной с приостановкой расчета баллами за покупку брендов Apple и Samsung. Считаю это просто разводкой клиентов. Специально копила баллы, чтобы купить телефон. Без информирования лишить меня права, указанного в договоре НЕДОПУСТИМО. Оставляю за собой право обжаловать действия компании в прокуратуре. Сейчас не 90-е годы, чтобы так обманывать людей. Не обращайтесь в Связной, есть .более честные компании

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман

Ответ представителя Связной 2 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Мы разберемся в этой проблеме и ответим в течение двух рабочих дней.
Всего доброго. Показать 1 ответ

Спасибо за высокий профессионализм и качественное обслуживание!

Зоя Ивановна 2 сентября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Воронеж, ТЦ "АРЕНА" Всем доброго дня и качественных покупок! И, что немаловажно для подобных салонов, грамотных, опытных и вежливых сотрудников.
Не могу сказать, что мне повезло с покупкой телефона. Через неделю перестал работать сенсор клавиатуры. Хорошо уж, что не через месяц. Надо признаться, очень огорчил сам факт брака! Как? Великий безупречный Samsung? До сих пор не верится, что факт имел место быть....... Читать отзыв Всем доброго дня и качественных покупок! И, что немаловажно для подобных салонов, грамотных, опытных и вежливых сотрудников.
Не могу сказать, что мне повезло с покупкой телефона. Через неделю перестал работать сенсор клавиатуры. Хорошо уж, что не через месяц. Надо признаться, очень огорчил сам факт брака! Как? Великий безупречный Samsung? До сих пор не верится, что факт имел место быть.... За двадцать лет ни бытовая техника, ни мобильные телефоны, ни компьютеры не давали сбоя!!!
Естественно, пошла в " Связной" в ТЦ Арена, где был куплен этот несчастный, не знаю уж кто и где его собирал. Этот человек, считаю, просто скомпрометировал компанию SAMSUNG!
Честно скажу, настроение было неописуемое. В минус, конечно. И только благодаря тому, что продавец Виталий отнесся сверхвнимательно к проблеме, быстро оценил ситуацию, терпеливо и интеллигентно объяснил, что телефон, к большому сожалению, придется отправить на экспертизу в Москву в СЦ Samsung. Ровно через 20 дней мне позвонили и пригласили за получением нового телефона, т.к экспертиза обнаружила заводской брак. Вот тогда в смене работали директор магазина Александра и несколько продавцов. Александра--удивительная. Она оформляла мне телефон(новый) с таким отношением, словно я единственный и очень ценный покупатель!) Технической частью занимался Сергей. Такое впечатление, что он знает все! Намеренно пишу Профессионал с большой буквы! Тактично, грамотно дал много полезных советов!
Александра, спасибо Вам за такой хороший дружный коллектив специалистов! Везде бы так!

Ответ представителя Связной 2 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Зоя Ивановна.
Извините нас за такую неприятную ситуацию. Позвольте нам разобраться в Вашем вопросе. Для этого потребуется фотография чека на покупку или IMEI-номер телефона. Пришлите его, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected].
Всего доброго.

Больше никогда не буду покупать технику в Связном!!!

Гость 1 сентября, 2017 год

Приобретала Айфон в Связном в Нижнем Новгороде. Также за отдельную сумму была куплена страховка, и так вышло, что она нам очень пригодилась. Так вот. Написали заявление по этой страховке, сдали телефон в Связной, сказали что либо отремонтируют в СЦ, либо предложат новый. Максимальный срок ожидания - 90 дней. Но только вчера еле еле узнала после отпинывания сотрудниками этой компании, что... Читать отзыв Приобретала Айфон в Связном в Нижнем Новгороде. Также за отдельную сумму была куплена страховка, и так вышло, что она нам очень пригодилась. Так вот. Написали заявление по этой страховке, сдали телефон в Связной, сказали что либо отремонтируют в СЦ, либо предложат новый. Максимальный срок ожидания - 90 дней. Но только вчера еле еле узнала после отпинывания сотрудниками этой компании, что мой телефон на протяжении 56 ДНЕЙ ПРОСТО ЛЕЖИТ В СЦ!!!!! 56 ДНЕЙ!!! Не понимаю, почему до сих пор ничего не было с ним сделано?! Эта компания который раз уже разочаровала!!!! Больше ни ногой туда!!!А если на 90й день ничего так и не решится, знайте господа, что я на вас в суд подам!!!! за моральный вред и проценты еще будете платить!!!! Зачем так издеваться над людьми?! и зачем скрывать адреса СЦ, куда вы отправляете телефоны?!Я ХОЧУ ЗНАТЬ ГДЕ МОЯ СОБСТВЕННОСТЬ НАХОДИТСЯ И В КАКОМ СОСТОЯНИИ!!!!

Ответ представителя Связной 1 сентября, 2017 год

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления в личные сообщения или на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации. Показать 1 ответ

ОБМАН И НАДУВАТЕЛЬСТВО!!!

Недовольная 30 августа, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Железнодорожный, ул.Пролетарская,д.2/2 !!Ничего там не берите!! Нас там просто обманули и "втюхали" телефон, которым мы даже пользоваться не смогли. При продаже продавец Афонин С.А. (КОНСУЛЬТАНТ!!) нарочно умолчал о том, что в телефон нужна нано-карта, у нас то была обычная! Ему то только б продать.....Естественно, приехав домой мы сразу стали звонить в сервис центр и пожаловались на обман покупателя и введение в заблуждение... Читать отзыв !!Ничего там не берите!! Нас там просто обманули и "втюхали" телефон, которым мы даже пользоваться не смогли. При продаже продавец Афонин С.А. (КОНСУЛЬТАНТ!!) нарочно умолчал о том, что в телефон нужна нано-карта, у нас то была обычная! Ему то только б продать.....Естественно, приехав домой мы сразу стали звонить в сервис центр и пожаловались на обман покупателя и введение в заблуждение относительно покупки.......и там консультант Андрей (внутренний добав. 498552) сказал, что тут полностью наша вина, так как нас никто не обязан предупреждать (читаем КОНСУЛЬТИРОВАТЬ) и если хотите за дополнительную плату вам еще окажут услугу обрезки нашей симки.....а если не получиться(!),то звоните нам.....все!!! no comments!! Надеюсь хоть кого то смогла отговорить там что-либо покупать!

Достоинства:

нет вообще!

Недостатки:

сплошь и рядом, особенно при продаже!!

"Супер профессионалы"

Гость 30 августа, 2017 год

Здравствуйте,27 августа 2017 года купила себе айфон 7+ и чехол на него,а 29 августа пришла в салон сотовой связи Связной,чтобы наклеить защитное стекло.Продавец сказал,что это займет около 15 минут и предложил погулять,я не в чем не сомневаясь ушла,оставив ему телефон. Когда я вернулась,то парень мне сказал,что стекло бракованное и у него не получилось его наклеить,предложил обратиться на другую точку... Читать отзыв Здравствуйте,27 августа 2017 года купила себе айфон 7+ и чехол на него,а 29 августа пришла в салон сотовой связи Связной,чтобы наклеить защитное стекло.Продавец сказал,что это займет около 15 минут и предложил погулять,я не в чем не сомневаясь ушла,оставив ему телефон. Когда я вернулась,то парень мне сказал,что стекло бракованное и у него не получилось его наклеить,предложил обратиться на другую точку Связного.Приехав туда(через 10 минут) я обнаружила,что на чехле в правом нижнем углу вырван кусочек кожи диаметром 2-3 мм.
Девушка из салона сказала,чтобы я туда вернулась и предъявила испорченный чехол.По приезду туда,мне сказали,что ничего подобного они в принципе сделать не могли,так как у них работают только профессиональные специалисты и чехол они испортить не могли.хочу добавить,что это оригинальный чехол за 3999 рублей,которому было всего 2 дня.Сотрудники магазина отказались обменивать чехол,не дали мне телефон управляющего и вообще решать эту проблему не хотели.Я была вынуждена написать на них заявление за порчу имущества.
Поэтому,дорогие покупатели,будьте очень внимательны,когда оставляете свои дорогие гаджеты в руках непрофессионалов.И как вообще можно браться что-то делать,ели ты вообще этого делать не умеешь???
Поэтому не советую отдавать свои вещи в руки продавца -консультанта Ерёмина Алексея Юрьевича и и.о.руководителя Мякотина Вадима Анатольевича магазина Связной в г.Курске по адресу ул.Привокзальная площадь,1 пав.14.
А моей ноги там больше не будет,уж очень я разочарована,не ожидала......

Ответ представителя Связной 30 августа, 2017 год

Здравствуйте! Мы проверим эту информацию и ответим Вам в течение двух рабочих дней.

Обманули!

Надежда П 29 августа, 2017 год

Месяц назад Преобрела телефон LG в связном города троицка по ул Гагарина д 39. Брала в кредит, с моим паспортом ходил и продавец и специалист, который оформлял кредит. Я заметила, что продавец оформляет мне сим карту теле2, я сказала что мне не нужна сим карта, на что он ответил, что это подарок и мы не вгоняем вас в долги, я... Читать отзыв Месяц назад Преобрела телефон LG в связном города троицка по ул Гагарина д 39. Брала в кредит, с моим паспортом ходил и продавец и специалист, который оформлял кредит. Я заметила, что продавец оформляет мне сим карту теле2, я сказала что мне не нужна сим карта, на что он ответил, что это подарок и мы не вгоняем вас в долги, я отказалась от нее еще раз. В итоге чек мне не показали, все сложили в коробку и я ушла. Дома я обнаружила, что уменя в коробке лежат две сим карты теле2 и билайн, уже активированые, в магазине я не могла уследить, потому что была занята подписыванием бумаг. Сим карты оказались естественно платными. Когда я пришла поговлрить в магазин, администратор девушка не стала со мной разговаривать, просто нагрубила мне. Я написала письмо в москву, от туда мне пришол ответ, что мне все по русски объяснили( это дословно), что я сама виновата протупила и они работаю по закону. Тоесть обманывать людей, это теперь законно. И еще что сим карты не являются их товаром, они только распространители, обращайтесь в теле2 и билайн. Так почему тогда, если они не являются вашим товаром, вы их продаёте? И ваши продацы не несут ответственность за то что они делаю? И могут обманывать людей? И это всё законно, как мне ответили в письме! Пожалела, что обратилась туда. И я кстати не единственная, люди не хотят писать и обращаться, потому что это бестолку. Никому не советую этот магазин и больше не пойду покупать. Разочаровали!!!

Почему долго идут платежи

Гость 27 августа, 2017 год

Положила на свой КИВИ КОШЕЛЕК деньги через компанию Связной больше 5часов назад деньги им так и не приходят,а ваши работники пообещали мгновенное зачисление. От этого зачисления зависит жизнь ребенка

Ответ представителя Связной 27 августа, 2017 год

Здравствуйте!
Жаль, что обращение к нам не порадовало Вас.
В большинстве случаев платежи поступают сразу. Однако, максимальные сроки зачисления денег могут занять до 24 часов. Просим прислать скан/фото чека и код операции. Мы обязательно проверим Ваш платеж.
Ждём Вашего ответа на [email protected].
С уважением, Связной.

Доп. гарантия в связном. Не соглашайтесь.

Гость 24 августа, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Екатеринбург, Малышева 98 Отдала телефон по доп. гарантии на ремонт. Нужно было поменять стекло. Прошло уже два месяца - телефона у меня нет и когда будет не известно. Даже если предположить что стекло заказали из самого ада, то оно бы уже пришло. Обращение в связной ничего не дает. Ссылаются на то, что ремонт может длится до 90 дней. Готова забрать телефон, но и... Читать отзыв Отдала телефон по доп. гарантии на ремонт. Нужно было поменять стекло. Прошло уже два месяца - телефона у меня нет и когда будет не известно. Даже если предположить что стекло заказали из самого ада, то оно бы уже пришло. Обращение в связной ничего не дает. Ссылаются на то, что ремонт может длится до 90 дней. Готова забрать телефон, но и это не могу сделать т.к. мне сказали , что не знают в какой сервисный центр его транспортировали. Транспортировали, а куда не знают!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Доп. гарантия - сплошной обман. Обещают быстрый результат, а на самом деле концов не сыщешь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 24 августа, 2017 год

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

Ответ Связного на мой отзыв.

Елена 23 августа, 2017 год

Писала отзыв Связному, о том, что угробили мне айфон, описала все подробности, что отдала аппарат на контроль качества. Они мне в ответ на мой отзыв пишут, чтобы я его отдала на контроль качества. Вы вообще читаете, что вам пишут????? или через строчку. Скорей всего у них готовые шаблоны для ответов на негативные отзывы. И ни чего они не решают для... Читать отзыв Писала отзыв Связному, о том, что угробили мне айфон, описала все подробности, что отдала аппарат на контроль качества. Они мне в ответ на мой отзыв пишут, чтобы я его отдала на контроль качества. Вы вообще читаете, что вам пишут????? или через строчку. Скорей всего у них готовые шаблоны для ответов на негативные отзывы. И ни чего они не решают для покупателя и не помогают решить проблемы. Прославлю вашу компанию по телевидению Челябинской области, если еще и в контроле качества напишут бред и что он не рабочий по моей вине. Пойду до конца и суд вам обеспечен.

Ответ представителя Связной 23 августа, 2017 год

Здравствуйте, Елена!
Очень жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.
Мы хотим разобраться в ситуации.
Просим указать номер отзыва, а также IMEI смартфона.
Ждём Вашего ответа на [email protected].
Спасибо! Показать 1 ответ

Приём телефона

Ветеран Боевых Действий. 22 августа, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Тюмень, ул.Пермякова 50б Здравствуйте, хотел поделится ужасным обслуживанием в Связном, покупал телефон в интернет магазине связного. начал выключатся телефон т.к. не прошло 14 дней пошёл в салон связи Связной ( г.Тюмень ул.Пермякова 50б ) В салоне мне сказали мы не можем принять телефон т.к. программа не связывается с интернетом, после звонка на горячюю линию почему-то всё сразу заработало. Специалист на горячей линии... Читать отзыв Здравствуйте, хотел поделится ужасным обслуживанием в Связном, покупал телефон в интернет магазине связного. начал выключатся телефон т.к. не прошло 14 дней пошёл в салон связи Связной ( г.Тюмень ул.Пермякова 50б ) В салоне мне сказали мы не можем принять телефон т.к. программа не связывается с интернетом, после звонка на горячюю линию почему-то всё сразу заработало. Специалист на горячей линии сказал что всё отправил для того что-бы телефон приняли, продавец мне тут же говорит что не чего ещё не пришло, я тут же передаю информацию специалисту горячей линии и добавляю может вам дать сотрудницу к телефону, на что сотрудница сказала нет не надо. В итоге я даю ей свой телефон поговорить с сотрудником горячей линии и чудесным обзором ложится трубка. Далее начинается самое интересное. она начала оформлять мой телефон на проверку качества и тут у неё закончился рабочий день. Она просто собралась и пошла домой, на мой вопрос кто теперь примет у меня телефон, она пояснила, что есть другие сотрудники. Это просто ужас такое обращение к клиентам. Другие сотрудники естественно были заняты, после многочисленных звонков на горячюю линию, так и ушли не с чем, потеряв при этом полтора часа. Перед нами стаяла девушка покупала телефон, сотрудники не могли её обслужить минут 45, после чего девушка сказала " Всё мне уже не чего не надо"(дословно) Ужасное обслуживание клиентов, если ты не можешь выполнять свою работу, зачем тогда вообще на работу идти??? И как так можно не закончив с клиентами собраться и пойти домой??? если я бы так работал, меня бы давно уволили!!! Это просто кошмар 1,5 часа потерять и не чего не решить!!! Прошу разобраться в данной ситуации, виновных строго наказать и отправить мне на электронный адрес результат проверки и принятых действий.

Ответ представителя Связной 22 августа, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста нам адрес магазина, дату посещения, описание ситуации и мы постараемся разобраться в ситуации. Необходимую информацию Вы можете отправить нам на адрес [email protected]

как и все недоволен обслуживанием

Гость 22 августа, 2017 год

Не советую брать дополнительную страховку,мало того что прождал более 90 обещенных ремонтных дней да и в итоге не починили и также не отпаравили сам факт что телефон не ремонто способен в страховую компанию ВТБ,а обещала продавец что всё просто и быстро в случае страхового проишествия. Итог много потереных нервов и кучу негативных отзывов

Ответ представителя Связной 22 августа, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста нам Ваш код авторизации и мы постараемся разобраться в ситуации. Необходимую информацию Вы можете отправить нам на адрес [email protected]

Ужасный сервисный центр Связного.

Елена 21 августа, 2017 год

Отдали телефон айфон по гарантии В Связной, перестал работать тач(отпечаток пальца) после 3х месяцев со дня покупки в остальном телефон работал исправно, проблем не возникало. После отправки по гарантии в сервисный центр Связного прождали месяц. Пришла sms, сто аппарат готов и можно забрать в магазине Связной. Телефон вернули не рабочий вообще, при включении раздается звук как буд то он включился,... Читать отзыв Отдали телефон айфон по гарантии В Связной, перестал работать тач(отпечаток пальца) после 3х месяцев со дня покупки в остальном телефон работал исправно, проблем не возникало. После отправки по гарантии в сервисный центр Связного прождали месяц. Пришла sms, сто аппарат готов и можно забрать в магазине Связной. Телефон вернули не рабочий вообще, при включении раздается звук как буд то он включился, но экран не загорается....ни чего не происходит. Вернули обратно написав претензию на проверку качества. Теперь еще ждать 20 дней. Прошу вернуть деньги обратно. Если по истечению 20 дней ни чего не решат, подам в независимую экспертизу и в суд.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы.

Ответ представителя Связной 21 августа, 2017 год

Здравствуйте!

Извините нас. Мы обязательно во всем детально разберемся и поможем Вам. Нам также важно избежать таких же ситуаций в будущем.

Пожалуйста, свяжитесь с нами на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте [email protected] и приложите к письму код авторизации или IMEI аппарата. Мы оперативно Вам ответим! Спасибо за понимание!

Долгое перечисление денег

Наталья 17 августа, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Омск, просп. Карла Маркса, 79 Когда перечисляла небольшие суммы-приходили на карту сразу же. Сегодня положила 200000р и уже почти 3 часа нет денег!! Знала бы о таком "сервисе"положила деньги в другом месте! А сейчас нет налички и нет денег на карте!!!!!!! Не знаю,как это можно объяснить,но слов мало,чтобы описать моё недовольсво и раздражение!!

Ответ представителя Связной 17 августа, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, код операции, дабы мы могли разобраться в ситуации и постараться помочь Вам.

Бестолковые продавцы

Гость 15 августа, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. Каспийская, вл36ж, ст2 В апреле 2016 года купила наушники "Sony", продавец сказал, что на них идёт гарантия 3 года. 2 недели даёт сам магазин "Связной", а в течение 3-х лет в случае чего с ними можно обратиться в сервисный центр "Sony". В итоге, сломались они у меня через год. Звоню в сервисный центр, там мне говорят, что на наушники у них гарантия как... Читать отзыв В апреле 2016 года купила наушники "Sony", продавец сказал, что на них идёт гарантия 3 года. 2 недели даёт сам магазин "Связной", а в течение 3-х лет в случае чего с ними можно обратиться в сервисный центр "Sony". В итоге, сломались они у меня через год. Звоню в сервисный центр, там мне говорят, что на наушники у них гарантия как раз-таки год, но никак не 3. Единственное, магазин иногда предоставляет дополнительную гарантию на обслуживание в сервисном центре, но в таком случае они выдают специальную голограмму. Мне же никаких голограмм выдано не было. Следовательно, продавцы "Связного" обычные врунишки и обманщики, сами не знающие сколько на какую продукцию даётся гарантия. + ко всему впарили какую-то бесплатную сим-карту Теле2, которой я так и не смогла воспользоваться. Ходила в офис Теле2 потом отключала такой "подарок"

Показать 1 ответ

Так нельзя

Андрей 15 августа, 2017 год

На витрине красивый смартфон.рядом ценник 12990.можно в рассрочку без переплаты на 10 месяцев.Я так и понял.Но Связной понял это по своему добавив туда консультацию Верный курс,доп гарантию.две сим в подарок за 500 Врублей и акцесуар за 500.В итоге сумма возросла до 20000 руб.+процент банку за яко бы рассрочку.Итог 22300 надо платить.Правильно видно ведь что пришел очкарик-подпишет все.И не важно что... Читать отзыв На витрине красивый смартфон.рядом ценник 12990.можно в рассрочку без переплаты на 10 месяцев.Я так и понял.Но Связной понял это по своему добавив туда консультацию Верный курс,доп гарантию.две сим в подарок за 500 Врублей и акцесуар за 500.В итоге сумма возросла до 20000 руб.+процент банку за яко бы рассрочку.Итог 22300 надо платить.Правильно видно ведь что пришел очкарик-подпишет все.И не важно что есть закон о защите прав потребителей.ст 6 п.2.Так у нас работают в г.Киров ул.Комсомольская 21.Будем бороться с беспределом всеми доступными способами.Пока написал письмо в роспотребнадзор.Дальше по обстоятельствам.

Шок!!!

Гость 15 августа, 2017 год

Обратилась сегодня в магазин Связной в городе Казани!Смартфон был неисправен после месяца пользования!В магазине согласились принять только на ремонт,а проверке качества продавцы сделали вид что вообще не знают!Затем предложили мне позвонить по горячей линии и уточнить мой вопрос,но на той линии оказалась вообще сказка девочка явно под кайфом не могла сказать ни адреса куда мне обратиться ничего в итоге предложила... Читать отзыв Обратилась сегодня в магазин Связной в городе Казани!Смартфон был неисправен после месяца пользования!В магазине согласились принять только на ремонт,а проверке качества продавцы сделали вид что вообще не знают!Затем предложили мне позвонить по горячей линии и уточнить мой вопрос,но на той линии оказалась вообще сказка девочка явно под кайфом не могла сказать ни адреса куда мне обратиться ничего в итоге предложила мне сделать независимую экспертизу))(прямая наводка в суд)Я именно в суд и хочу обратиться но для этого нужна была бумажка о проверке качества или справка что сотрудники здоровы раз они говорят что такого у них не делают!Затем на сайте я упорно искала здорового человека к которому можно обратиться но так и не нашла!Слава богу у меня куча знакомых и по звонку мне предложили подъехать в др магазин Связной,и вот оно чудо там сотрудник знал о проверке качества и даже мы заполнили претензию!Я в шоке судилась с МТС салоном там конечно тоже тупой ещё тупее,но такого бардака как здесь не видела никогда!!

Ответ представителя Связной 15 августа, 2017 год

Здравствуйте! Мы согласны, что подобное обслуживание недопустимо. Для скорейшего решения вопроса нам понадобитсяВаша помощь — пожалуйста, вышлите скан/фото чека, адрес магазина с городом, где Вам отказали и уточните номер телефона, с которого Вы обращались на нашу горячую линию. Вы можете направить нам информацию на почту [email protected], указав ссылку на это обсуждение.

Где телефон.

Максим 14 августа, 2017 год

Добрый день. Отдал ремонт по допГарантии. Два месяца прошло, все жду. Надоело ждать, отказался, попросил вернуть телефон. Сам починю. И опять тишина. Скажите, как и кого поторопить с возвратом и есть ли у вас совесть ответственность!!!!!! Жду обратного ответа.

Ответ представителя Связной 14 августа, 2017 год

Максим, добрый день! Телефон был выдан из сервисного центра сегодня. Ориентировочно в течение 7-14 дней Ваш аппарат поступит в магазин. Показать 1 ответ

Ужасное сервисное обслуживание

Гость 13 августа, 2017 год

7 мая 2017г был сдан смартфон Asus Zen Fone 551 на гарантийный ремонт по истечении 45 аппарат был доставлен в торговую точку, но увы уже со сколом которого до отправки в ремонт не было. После длительной переписки и многочисленных фотографий (в течении 15 дней все это длилось) сервисный центр согласен был исправить свою вину и заменить корпус смартфона. И снова... Читать отзыв 7 мая 2017г был сдан смартфон Asus Zen Fone 551 на гарантийный ремонт по истечении 45 аппарат был доставлен в торговую точку, но увы уже со сколом которого до отправки в ремонт не было. После длительной переписки и многочисленных фотографий (в течении 15 дней все это длилось) сервисный центр согласен был исправить свою вину и заменить корпус смартфона. И снова 5 июля смартфон отправляется на 45 дней для замены корпуса с фотографиями. И сегодня т.е. 13августа 2017 сообщение об получении из ремонта. В итоге ничего не заменили и отправили все в том же виде. БОЛЬШОЙ ВОПРОС? КТО ОТВЕТИТ ЗА СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ, ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ НАХОДИТСЯ БЕЗ АППАРАТА 45+15+40 ДНЕЙ. ПРОШУ ОЧЕНЬ БЫСТРО РАЗОБРАТЬСЯ И ВЕРНУТЬ УПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ СОГЛАСНО ДОГОВОРУ КУПЛИ ПРОДАЖИ.

Ответ представителя Связной 13 августа, 2017 год

Гость, здравствуйте. Пожалуйста, извините нас за такую неприятную ситуацию.
Чтобы мы могли разобраться в этом вопросе, пришлите на наш электронный адрес [email protected] IMEI-номер Вашего телефона.
Заранее благодарим.

Вчера купил нокиа 5

Андрей 13 августа, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Киров, ул комсомольская 21 12.08.2017г купил в рассрочку телефон за 12990р на10 месяцев.Только почему то вы платить я сейчас должен 22000.Вы работаете как цигане.Дали кучю бумаг.подарков за которые я сейчас буду долго платить.так еще и чек не дали.МОЛОДЦЫ так держать.Капитализм по русски.Обмани ближнего-Ваш девиз

Ответ представителя Связной 13 августа, 2017 год

Здравствуйте, Андрей.
Чтобы мы могли подробно разобраться в Вашем вопросе, сообщите нам, пожалуйста, адрес магазина, в котором Вы совершали покупку.
Эту информацию пришлите на наш электронный адрес [email protected].
Благодарим за отзыв.
Всего самого доброго.

Связной отзывы

Ужасный сервис!!!

НАРУШЕНИЯ ЗАКОНА О ЗПП.

Жалоба

откуда столько негатива?

ОБМАН

Сотрудники .

Жулики

Ужасный сервис

горите в аду

Благодарность работникам салона " Связной"

Обман покупателя.

разводка

Спасибо за высокий профессионализм и качественное обслуживание!

Больше никогда не буду покупать технику в Связном!!!

ОБМАН И НАДУВАТЕЛЬСТВО!!!

"Супер профессионалы"

Обманули!

Почему долго идут платежи

Доп. гарантия в связном. Не соглашайтесь.

Ответ Связного на мой отзыв.

Приём телефона

как и все недоволен обслуживанием

Ужасный сервисный центр Связного.

Долгое перечисление денег

Бестолковые продавцы

Так нельзя

Шок!!!

Где телефон.

Ужасное сервисное обслуживание

Вчера купил нокиа 5

Цифровая техника

Вопросы и ответы