Связной отзывы

› ›

2.2 5

2328 отзывов / 336625 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ужасное обслуживание.

Гость 27 октября, 2015 год

25.10.2015 купили телефон в связной марки ZTE ,в подарок,не понравился решили вернуть а нам так нагрубили что ужас. Сказали что мы не имеем права сдать телефон ,залезли в интернет посмотрели закон,в итоге идём в Роспотребнадзор. Г.Невель Псковска обл.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 30 октября, 2015 год

Здравствуйте.

Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией!

В момент оформления покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность полностью проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. Если какой-либо из параметров клиента не устраивает, он имеет право отказаться от приобретения до передачи средств в кассу, так как, оплачивая покупку, клиент соглашается с условиями приобретения.

Ваш телефон относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, расцветки или комплектации согласно ст. 25 п. 1 Закона «О защите прав потребителя». Нарушений в работе сотрудников не выявлено, консультация была корректной, тем не менее в целях повышения качества обслуживания с ними проведена беседа.
Надеемся на понимание.
Желаем всего наилучшего!

Отзыв о "СВЯЗНОМ"Кемерово филиал Кировского района

Вадим Захаров 24 октября, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Реутов, ул. Леонова, 11, До сентября 2015 года я был активным покупателем сети салонов сотовой связи "СВЯЗНОЙ".В очередной раз поехал за смартфоном.С собой взял помирающий и попросил консультантов подобрать такой же по параметрам ну и если что можно подороже.Ну тут их и понесло.Короче продали мне EXPLAY ATOM.Мне по цене и параметрам он вполне сгодился.Попросил чтобы переставили симки и флэшку ну и настройки кое какие.Сделали-молодцы-бесплатно... Читать отзыв До сентября 2015 года я был активным покупателем сети салонов сотовой связи "СВЯЗНОЙ".В очередной раз поехал за смартфоном.С собой взял помирающий и попросил консультантов подобрать такой же по параметрам ну и если что можно подороже.Ну тут их и понесло.Короче продали мне EXPLAY ATOM.Мне по цене и параметрам он вполне сгодился.Попросил чтобы переставили симки и флэшку ну и настройки кое какие.Сделали-молодцы-бесплатно и даже улыбались.Короче в этот день я с ним в разборки вступать не стал(обмыли это дело по традиции).На следующий день похмелье было огорчающим-сначала я обрадовался,что он оказывается 3-х симочный но когда я вставил 3-ю симку она не заработала.Пригляделся к слоту,а он оказывается поврежден т.е. одна из трех лапок сломана.Побродил по папкам нашел фотки консультантов в этом же салоне.Ну думаю пойду в салон завтра поменяю.Прихожу показываю смартфон и высказываю свои доводы.Почему симки стоя в слотах 2 и3.Обычно с первого начинается все отсчеты,а тут их 3.А вот как раз первый и не работает.Тут улыбок уже не было.Типа сам сломал.Я думаю если бы я в школу ходил может быть я бы что то и мог бы наделать но мне ведь 43 года уже не тот возраст чтобы пакостить.А страховка так вообще просто фуфло тупо от наводнения и глобального пожара(тоже впарили).Предложил им доплатить и взять у них телефон подороже.Эта услуга стоит 800 руб.я чуть не упал.Я говорю ребят ну изначально телефон был сломан тут видно не вооруженным взглядом,а мне говорят нужно на проверку качества отправлять.Я мол возвращайте деньги и страховку фуфлыжную тоже заберите.А вам нужно в страховую обратиться.Короче развод полный.А на проверку то зачем отправлять?Нужно и еще спросила-мол деньги будете возвращать?На следующий день взя да позвонил в защиту прав потр-й.А мне говоря дядя Вадя вы-дурак.Надо было не сдавать его,а писать претензию ну и дальше по регламенту,а так как вы отдали его на проверку вам его починят и вернут.А вот кукишь...смс получил о доставке и поехал забирать.Вручили тот же телефон в том же состоянии.Мол типа не гарантийный случай-да это то и так понятно обидно,что вы его сломали,а случай не гарантийный,зачем 20 дней ждал.Короче впарили сломанный телефон и беспонтовую страховку.Обидно.А ведь я раньше в них души не чаял.Вообщем 1-2 человека могу сломать все хорошее отношение к цело сети.Товаров я у них купил ранее штук 30.Телефоны,навигаторы,регистраторы,флэшки,телевизор в машину,зарядники.А теперь..."ХОРОШИЕ"БЛИН ЛЮДИ.Теперь даже батарейку там не куплю.

обслуживане

Гость 23 октября, 2015 год

ужасное обслуживание! нам сегодня при просьбе проверить купленный телефон заявили, что сделают это только по той причине, что хотят, чтобы мы быстрее ушли! что за отношение к клиентам???

Чебоксары, Ленинского комсомола, 21

Ольга 22 октября, 2015 год

О боже, какое хамло!
Парень по имени Алексей в ТРЦ Мадагаскар г. Чебоксары, ул. Ленинского комсомола, д. 21 даже не поднял головы, когда я вошла.
Хотела пополнить Dom.ru, на что услышала грубое: "на терминале" (и голова снова воткнулась в компьютер).
Далее спрашиваю: "могу ли через кассу?" На что второе грубое "я же сказал, на терминале, на кассе нельзя".
Третий вопрос мой о... Читать отзыв О боже, какое хамло!
Парень по имени Алексей в ТРЦ Мадагаскар г. Чебоксары, ул. Ленинского комсомола, д. 21 даже не поднял головы, когда я вошла.
Хотела пополнить Dom.ru, на что услышала грубое: "на терминале" (и голова снова воткнулась в компьютер).
Далее спрашиваю: "могу ли через кассу?" На что второе грубое "я же сказал, на терминале, на кассе нельзя".
Третий вопрос мой о размене денег, на что глаза наливаются яростью и третье грубое: "денег нет, продаж нет"
Конечно, ребят, их и не будет. Я всегда покупала в связном (3 фотоаппарата, электронную книгу, 7 или 8 смартфонов, 2 планшета, видеорегистратор, навигатор, какие-то игрушки детям, зарядки, чехлы... всего уж не упомню)
Но больше точно не буду. Есть кампании, более ориентированные на покупателей. А таким Алексеям нужно туалетную бумагу охранять в общественных уборных. У меня все.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 26 октября, 2015 год

Здравствуйте, Ольга!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным отношением. С Алексеем проведена строгая разъяснительная беседа. Спасибо, что обратили наше внимание на работу данного сотрудника. Мы проследим, чтобы он себе не позволял больше подобного поведения. Мы очень хотим сгладить сложившееся впечатление и дарим Вам сертификат номиналом 500 рублей на приобретение товаров в наших магазинах розничной сети. С помощью данного виртуального денежного сертификата Вы сможете оплатить различные товары, за исключением оплаты услуг и покупки операторского оборудования. Более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники любого нашего розничного отделения в момент покупки. Срок действия купона - до 13.10.2016.
Для получения сертификата просим сообщить Ваши Ф.И.О и номер мобильного телефона. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО00 66638.
Мы всегда стараемся работать только на повышение качества обслуживания, поэтому обязательно учтем Ваш отзыв в дальнейшей работе.
Надеемся, что ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее отношение к нам. Желаем всего наилучшего!

это просто ужас !!!

Гость 22 октября, 2015 год

Купила флешку , которая сначала работала, а потом в течении недели перестала. упаковка, к сожалению, не сохранилась, т.к. я была в дороге. когда вернулась в свой город, чтобы вернуть флешку , мне отказали в магазине из-за отсутствия упаковки, хотя чек на покупку я им предоставила. позвонила в сервис поддержки, что указан на чеке. там оператор мне сказала, что они и... Читать отзыв Купила флешку , которая сначала работала, а потом в течении недели перестала. упаковка, к сожалению, не сохранилась, т.к. я была в дороге. когда вернулась в свой город, чтобы вернуть флешку , мне отказали в магазине из-за отсутствия упаковки, хотя чек на покупку я им предоставила. позвонила в сервис поддержки, что указан на чеке. там оператор мне сказала, что они и без упаковки могут принять мой товар, т.к. он не исправен , а если продавец откажет, то я должна пригласить его к телефону. на следующий день снова пошла в магазин, но там та же история, отказались возвращать и заявили, что никаких прав потребителя они не нарушают, и еще меня же обвинили, что это я законов не знаю. они сказали, что им покупатели все возвращают с упаковками. так это что получается, им все постоянно еще и товары возвращают , значит магазин торгует контрафактным товаром ????? я снова там же при них позвонила в сервис , там мне ответил уже другой оператор и сказал совсем другое, что товар они действительно не могут принять, потому что без упаковки, а на упаковке должна быть вся информация о товаре. но продавца к телефону все же пригласили. так этот продавец на моих глазах начал уверять оператора, что я подсовываю им непонятно какой товар без упаковки и не понятно откуда я его взяла, и что он весь с дефектами и т.д. хотя на самом деле никаких видимых дефектов на товаре не было. но после этого оператор мне сказал,что помочь ничем не может и посоветовали купить новую флешку. получается , я просто подарила свои деньги магазину , а еще и меня же виноватой выставили , сказали, что теперь уже я нанесла флешке какие-то дефекты. тогда зачем нужен сервисный центр, если он ничем помочь не может ? принесешь им бракованный товар, так они тебя же еще и обвинят, что это ты же его и испортил ! больше никогда не зайду в сеть магазинов связной и своим друзьям и знакомым всем скажу держаться от них подальше!!!

Ответ представителя Связной 26 октября, 2015 год

Доброго дня!
Нам необходимы дополнительные данные. Просим уточнить адрес магазина, полное наименование устройства, его артикул, а также дату и примерное время посещения или выслать скан/фото чека. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0066659.
После предоставления информации мы детально рассмотрим ситуацию.

Страхование "ЖИВИ"- не советую- развод на бабло.

Живущая в Москве 17 октября, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Ленинградское шоссе, 15 Страховка рассчитана на очень здоровых людей.Но страхует она от тяжелых заболеваний -рак,инфаркт,инсульт. В принципе здоровый этими заболеваниями вдруг не заболеет.Продавец в Связном Алексей обьясняет коротко-если вы еще этими заболеваниями не болели. Но при подробном прочтении пакета, понимаешь на кого она рассчитана-человек должен быть абсолютно здоров.Себя я считаю вполне здоровой, но холестерин оказался на 0,1 выше указанного. Хотела сдать пакет страховки... Читать отзыв Страховка рассчитана на очень здоровых людей.Но страхует она от тяжелых заболеваний -рак,инфаркт,инсульт. В принципе здоровый этими заболеваниями вдруг не заболеет.Продавец в Связном Алексей обьясняет коротко-если вы еще этими заболеваниями не болели. Но при подробном прочтении пакета, понимаешь на кого она рассчитана-человек должен быть абсолютно здоров.Себя я считаю вполне здоровой, но холестерин оказался на 0,1 выше указанного. Хотела сдать пакет страховки обратно,но в Связном тот же Алексей не принял,сказал что только в первый день покупки. Страховка стоит 1000 руб. -страхование на 1000000 руб.- заманчиво. Но вернуть свою 1000 теперь не могу. Райффайзен лайф по этому вопросу меня не консультирует ,думаю что на это и рассчитано ,что система возврата денег предполагает большие трудности,легче подарить им эту 1000 чем добиваться возврата.Мое мнение что это очередное кидалово на деньги.

Кризис. Связной стал торговать "серой" техникой

Гость 13 октября, 2015 год

Купил в Санкт-Петербурге клавиатуру. Через месяц она сломалась, но принимать в гарантийный ремонт отказались, т.к. гарантии на неё нету. То есть 15 дней на возврат по закону и всё. Как выяснилось завод изготовитель не дает гарантию на не сертифицированный товар "серый". Внимательно изучайте перед покупкой срок гарантии чтобы не попать на серую технику. А лучше купите за те же деньги... Читать отзыв Купил в Санкт-Петербурге клавиатуру. Через месяц она сломалась, но принимать в гарантийный ремонт отказались, т.к. гарантии на неё нету. То есть 15 дней на возврат по закону и всё. Как выяснилось завод изготовитель не дает гарантию на не сертифицированный товар "серый". Внимательно изучайте перед покупкой срок гарантии чтобы не попать на серую технику. А лучше купите за те же деньги нормальную белую технику в другом магазине. Ничего не потеряете и получите гарантию год как минимум.

2 согласны Показать 1 ответ

ужасный магазин

Гость 12 октября, 2015 год

Хочу написать отзыв про магазин Связной на ул. 9-я Парковая. д.70 стр 3.ТЦ Альбатрос.Никогда не покупайте там телефоны! Я купила там бракованный телефон,который на второй день начал глючить.Я решила привезти его обратно,руководитель магазина Татьяна была довольно равнодушна к моей проблеме, мол "это ваши проблемы, мы можем отдать на экспертизу, кот длится ок 2 недель...".Ей наплевать на все....Ни она,... Читать отзыв Хочу написать отзыв про магазин Связной на ул. 9-я Парковая. д.70 стр 3.ТЦ Альбатрос.Никогда не покупайте там телефоны! Я купила там бракованный телефон,который на второй день начал глючить.Я решила привезти его обратно,руководитель магазина Татьяна была довольно равнодушна к моей проблеме, мол "это ваши проблемы, мы можем отдать на экспертизу, кот длится ок 2 недель...".Ей наплевать на все....Ни она, ни менеджер Ангелина не говорят своих фамилий, будто боятся чего-то....Зато Татьяна с удовольствием мне впаривала платные услуги,всякие страховки... лишь бы развести меня(((
Нельзя так безразлично относиться к клиентам и их разводить на деньги!!!Компании должно быть стыдно за таких менеджеров!!!Компания Связной для меня закрыта!

Милые отморозки.

Гость 12 октября, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Обнинск, ул. Аксенова, 17 07.10.2015 купил для матушки в подарок телефон с крупными кнопками, 1790 р.+страховка на 3 года (полный развод) 399 р. итого 2189 р. Дома подарок не подошел, мама кнопок не видит и не прощупывает , слишком все ровно, зарядку подсоединить нет возможности, кнопка SOS микро не включить и не видно. Бывает и такое. 10.10.2015 г. пришел в магазин с телефоном, работает... Читать отзыв 07.10.2015 купил для матушки в подарок телефон с крупными кнопками, 1790 р.+страховка на 3 года (полный развод) 399 р. итого 2189 р. Дома подарок не подошел, мама кнопок не видит и не прощупывает , слишком все ровно, зарядку подсоединить нет возможности, кнопка SOS микро не включить и не видно. Бывает и такое. 10.10.2015 г. пришел в магазин с телефоном, работает менеджер Евгений. а так как была очередь пришлось постоять и стать свидетелем работы менеджера по впариванию страховок клиентам, виртуозы просто.Когда подошла мая очередь объяснил Евгению ситуацию и получил естественно отказ в возврате товара или обмене на другой. Придя домой составил письмо для руководителя магазина и на следующий день опять в магазин Связной на Ленина 72. то есть 11.10.2015г. А там опять милый, милый менеджер Евгений который согласен передать мое заявление руководству но несогласен фиксировать прием заявления на втором экземпляре заявления. Пришлось привлекать двух граждан в свидетели фиксировать это на втором экземпляре. И вот чудо, менеджер прозрел, правда когда свидетели ушли, Евгений меня спрашивает, так что мне передавать бумагу начальству или можно выкинуть?
Придется идти длинным путем то есть на почту, заказным письмом, до начальству.

Незнание прав потребителей и отвратительное отношение

Евгений 11 октября, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. Кировоградская,15 Раньше сеть магазинов Связной была нормальной. Дальше - хуже с каждым годом. Но один из последних случаев поразил. Купил телефон в одном из магазинов сети, по адресу: Кировоградская ул, д.15. В торговом комплексе павильонов было несколько. Через некоторое время выяснилось, что телефон не работает должным образом (несколько причин). Пришел с телефоном в павильон, где куплен был товар. Но павильон был... Читать отзыв Раньше сеть магазинов Связной была нормальной. Дальше - хуже с каждым годом. Но один из последних случаев поразил. Купил телефон в одном из магазинов сети, по адресу: Кировоградская ул, д.15. В торговом комплексе павильонов было несколько. Через некоторое время выяснилось, что телефон не работает должным образом (несколько причин). Пришел с телефоном в павильон, где куплен был товар. Но павильон был закрыт. Подождав некоторое время, обратился в другой, но в том же ТЦ. Там мне сказали подождать. Прождав (походил по ТЦ, но павильон в зоне видимости) еще почти 2 часа, я обратился опять в тот, другой павильон. После объяснения причины о заведомо некачественном товаре и обмене в двух недельный срок в любом из магазинов сети, мне стали "ездить по ушам". Типа товар может примут (в чем она сомневается) только в купленном магазине, но только на экспертизу, обменивать его никто не будет, а тем более денег никто не вернет. Я попросил поменять на рабочий, а Связной пусть между своими магазинами разбирается. Думаю, ну приду в другой раз в павильон где покупал. Пришел почти в последний день двух недельного срока. Павильон опять закрыт, а в другом павильоне та же "песня" и идите лучше в сервис центр из брошюрок в упаковке к телефону. Оба павильона находились на первом этаже. Не рекомендую ходить в Связной, по крайней мере в Москве на Кировоградской 15 (номеров павильонов не помню).

1 согласен Показать 1 ответ

Некомпетентные сотрудники

Гость 8 октября, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Луховицы, ул.Жуковского дом 28/2 Сегодня утром пришёл оформить рассрочку на айфон 5s 32gb rfb,на что ваш некомпетентный сотрудник девушка с большими бёдрами и темными волосами маленького роста ответила что акция на рассрочку не даётся без покупки дополнительной гарантии от магазина (страховки) т.к я отказался от аксессуаров я сказал что в этом не нуждаюсь и ознакомлен с усл акции никакой страховки на телефон... Читать отзыв Сегодня утром пришёл оформить рассрочку на айфон 5s 32gb rfb,на что ваш некомпетентный сотрудник девушка с большими бёдрами и темными волосами маленького роста ответила что акция на рассрочку не даётся без покупки дополнительной гарантии от магазина (страховки) т.к я отказался от аксессуаров я сказал что в этом не нуждаюсь и ознакомлен с усл акции никакой страховки на телефон от магазина в обяз порядке нет она просто хотела навариться на покупателе и она сказала ну как хотите досвидание без страховки нет акции я пошёл в магазин дальше по ул Жуковского там сотрудник Олег обслужил на высшем уровне за что огромное спасибо прошу сделать выговор той сотруднице обманывать клиентов и терять покупателей не думаю что это дивиз вашего салона

1 согласен Показать 1 ответ

общитали на 2 тыс

ghggj 7 октября, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Новосибирск, ул. Челюскинцев, 15а В Сан Сити в Новосибирске при покупке телефона флешки и приложений содрали в наглую на 2 тыс больше, деньги возвращать отказались объяснили тем, что ошиблись, теперь всю жизнь буду их проклинать, все вернется бумерангом, больше в связной не пойду и все знакомые тоже, надо прежде чем платить посчитать все на калькуляторе -будьте осторожны!

Показать 1 ответ

Связной - замечательный честный магазин!

Елена (Тверь) 5 октября, 2015 год

Сын учится в 5 классе, телефон купили ему перед первым классом (кнопочный) . За эти 5 лет только поцарапался (хотя не раз падал)!Сейчас с ним с удовольствием ходит бабушка:) Сыну купили сенсорный - конечно в "Связном"! Все программы настроили при покупке, в подарок установили антивирусник...Сама хожу с телефоном из "Связного".
Спасибо большое вам за качественные товары и хорошие цены!

Показать 1 ответ

неисправный товар

Гость 3 октября, 2015 год

Доброго дня. Купил в данном магазине телефон SENSEIT R930
,противоударный,противоводный такой,красивенький.)) вернее жена купила ,и подарила мне.Через 3 дня перестал работать динамик-то хрипит,то вообще не работает,чтоб поговорить,надо громкую связь включать,только так..ну короче неисправен.Пришли в магазин.так и так, такая вот проблема-обменяйте нам на другой такой же,или деньги верните говорим(в Законе о ЗПП об этом все расписано ). продавцы отвечают,да видим,вернее слышим,соглашаются -да,конечно... Читать отзыв Доброго дня. Купил в данном магазине телефон SENSEIT R930
,противоударный,противоводный такой,красивенький.)) вернее жена купила ,и подарила мне.Через 3 дня перестал работать динамик-то хрипит,то вообще не работает,чтоб поговорить,надо громкую связь включать,только так..ну короче неисправен.Пришли в магазин.так и так, такая вот проблема-обменяйте нам на другой такой же,или деньги верните говорим(в Законе о ЗПП об этом все расписано ). продавцы отвечают,да видим,вернее слышим,соглашаются -да,конечно он неисправен..НО вернуть ничего не можем,пишите претензию.Написали. Через 2 дня прихожу в магазин,разговариваю с директором, опять рассказываю о проблеме, а он говорит-сдавайте в ремонт,и все,без вариантов.., или на экспертизу.. а то я мол не могу определить,мне кажется он рабочий..Я ему-так если он рабочий-берите его обратно,может мне цвет разонравился,ему 5 дней,состояние идеальное.А директор-так он же сломан,как я его приму обратно ? Короче обратно мы не принимаем,и все... я говорю,хорошо,сдадим на экспертизу,предоставьте мне(это по закону положено)на это время что-то похожее. А директор- ничего у нас нет,и ничего мы не будем вам давать,просто,ремонтируйте,и всё...,и мало ли что там в законе сказано..
Обидно такое отношение.Брали раньше телефоны все время в этом салоне,и себе,и детям,карта есть ваша.Время рассмотрения претензии прошло,от магазина ни ответа ,ни привета,собрал бумажки в суд,порасписал все нарушения законов,все статьи(тут не стал все это писать,чтоб лишней информацией народ не грузить)отсужу деньги,возьму чуть за моральный ущерб чисто символически, и больше в эту контору ни ногой.. и остальным не советую.Потому как продать-рады ,а как проблема-идите сами разбирайтесь..Сколько случаев всяких бывало с разными салонами и магазинами,всегда все навстречу идут,а тут задним местом повернулись,и всё.

Показать 1 ответ

Гость 27 сентября, 2015 год

Спасибо самой худшей компании Связной сдал телефон по гарантии и вернули с ремонта сказали мол телефон попала коррозия,а за него кредит не выплачен!!!!!! И плюс сняли с гарантии,телефон новый месяц в воде не был вопрос как?

Показать 1 ответ

Ирина 15 сентября, 2015 год

В июне 2015 муж подарил мне iPhone 5s, а через пару недель использования я обнаружила дефект — периодически зависала и не включалась камера. Я отнесла аппарат в ближайший офис Связного ( ЦМС Орел14), где его приняли на ремонт (номер квитанции 669033319) Из ремонта телефон мне вернули через три недели с тем же самым дефектом — камера не включилась в руках... Читать отзыв В июне 2015 муж подарил мне iPhone 5s, а через пару недель использования я обнаружила дефект — периодически зависала и не включалась камера. Я отнесла аппарат в ближайший офис Связного ( ЦМС Орел14), где его приняли на ремонт (номер квитанции 669033319) Из ремонта телефон мне вернули через три недели с тем же самым дефектом — камера не включилась в руках у сотрудников офиса, когда проверяли аппарат. В комментариях сервисного центра было указано, что выполненными работами стало «обновление программного обеспечения». На мои возмущения по поводу ситуации, когда из ремонта телефон приходит с тем же дефектом, сотрудники развели руками, дескать, мы всего лишь посредники, все работы выполняет автоматизированный сервис центр, можем принять аппарат еще раз…
Эта ситуация меня не устроила и я позвонила на горячую линию Apple и пожаловалась на работу авторизированного сервисного центра. И каким же было мое удивление, когда оказалось, что сервисный центр, с которым работает Связной (МТ сервис, Харьковский 2, Москва — информация из квитанции, которую мне предоставили) не является авторизированным. К тому же в городе Орле, где я проживаю, есть авторизированный центр! Туда я и обратилась, в моем телефоне выявили дефект камеры и поменяли аппарат на новый.
История со счастливым концом, но к Связному доверия у меня нет. Вряд ли буду пользоваться услугами такой ненадежной в плане сервиса компании. Вещь продать — без проблем, а когда доходит до чего-то что не приносит компании доход, обслуживают, мягко говоря, спустя рукава.
Мораль такова, если проблема с вещь, купленной в Связном, обращайтесь сразу к производителю. Надеюсь, мой отзыв сбережет кому-нибудь нервы.

1 согласен Показать 1 ответ

Обман и существенные нарушения закона.

Андрей 30 августа, 2015 год

Номер моего заказа 22085706 от 27 августа 2015 года. Покупал iphone 5s 16 gb (как новый) в салоне на улице Земляной Вал дом 27/1 Москва.
В грубейшее нарушение статьи 495 ГК РФ продавец не позволил распаковать смартфон и убедиться в его работоспособности перед оплатой, также не продемонстрировал исправность телефона перед продажей! Только после того как мною была проведена оплата в... Читать отзыв Номер моего заказа 22085706 от 27 августа 2015 года. Покупал iphone 5s 16 gb (как новый) в салоне на улице Земляной Вал дом 27/1 Москва.
В грубейшее нарушение статьи 495 ГК РФ продавец не позволил распаковать смартфон и убедиться в его работоспособности перед оплатой, также не продемонстрировал исправность телефона перед продажей! Только после того как мною была проведена оплата в размере 25990 руб. продавец распаковал смартфон и... О УЖАС - iphone не включается (мигает яблоко на экране а телефон не загружается). Первоначально утром мне обещают привезти на данную точку продажи исправный телефон к вечеру того же дня. Сам телефон остался лежать в торговой точке Связной. т.е. у меня забрали деньги и покрутили перед носом неисправным телефоном и оставили его себе. Вечером они отказались от своих слов и никакого исправного телефона мне никто не предоставляет. На мое справедливое требование о расторжении договора купли-продажи из-за грубейших нарушений и обмана покупателя, продавец ответил отказом. Мол - что Вы хотите «Это же Эйпал!». После звонка в службу поддержки мне сказали, что телефон необходимо сдать на экспертизу в Apple и вопрос решится в течении 20 дней.
Но и это еще не все. Салон в тот злополучный день даже не смог у меня принять этот неисправный телефон на экспертизу, поскольку он у них не зачислился в базу как проданный! Я честно ждал вместе с продавцом с 19.30 до 22.30, когда служба поддержки решит вопрос с документооборотом. Все бесполезно. Неисправный аппарат так и не приняли обратно даже на экспертизу. В ночи меня выпроводили из магазина, всучили мне неисправный телефон т.к. даже не смогли составить акт, по которому его примут или хоть какой-то иной документ.
В результате я без денег, вынужден ждать ответа от экспертизы Apple, потрачено в день покупки 4 часа моего личного времени в салоне. Вот таким вот грубым образом Связной выкручивается за счет клиентов! Все это больше похоже на мошенничество, а не на цивилизованную продажу. Теперь мне навязывают кабальную экспертизу телефона, который уже изначально был нерабочим. Меня не интересуют заключения экспертов, я желаю только расторгнуть договор купли-продажи из-за грубейших нарушений. Вывод – дело Великого комбинатора не умерло! Утром деньги, а вечером стулья в виде убитых телефонов Apple. Мои деньги будут крутиться в Связном, курс будет расти и стоимость телефонов тоже, а налицо грубейшие нарушения законодательства РФ в сфере розничной торговли, возможно даже, что и мошенничество, нарушение моих прав покупателя.

1 согласен Показать 1 ответ

Обман покупателей с сервисным обслуживанием

Ольховик Екатерина 25 августа, 2015 год

В ноябре 2013 г. в магазине «Связной», в г. Одинцово я купила смартфон Apple iphone 5C 32 Gb, за 29 000 рублей. Гарантия изготовителя на мой смартфон составляет 1 год с момента покупки.
При покупке в магазине смартфон был на вид новый, и продавец помогла подключить функцию «найти IPhone».
В мае 2014 г. смартфон перестал включаться и я пошла в «Связной»... Читать отзыв В ноябре 2013 г. в магазине «Связной», в г. Одинцово я купила смартфон Apple iphone 5C 32 Gb, за 29 000 рублей. Гарантия изготовителя на мой смартфон составляет 1 год с момента покупки.
При покупке в магазине смартфон был на вид новый, и продавец помогла подключить функцию «найти IPhone».
В мае 2014 г. смартфон перестал включаться и я пошла в «Связной» в магазин, в г. Хабаровске где я в то время находилась в командировке. Смартфон они приняли и отправили в сервисный центр для проверки качества. На мою просьбу о проведении проверки качества в моем присутствии мне отказали; и ещё мне не сказали о том что нужно отключать какие-то функции в смартфоне.
В июне (через 18 дней) смартфон мне вернули вместе с Актом технического состояния АСЦ где было написано, что ремонт не может быть произведен, поскольку не отключена функция «найти IPhone». Продавец пояснила мне, что если провести ремонт смартфона с включенной функцией «найти смартфон», то его заблокирует производитель.
Я не умею отключать функцию «найти IPhone» и попросила помочь продавца, после чего повторно отдала смартфон работникам «Связного» для повторного направления в сервисный центр. Смартфон они у меня приняли без каких-либо замечаний, без повреждений и следов какого-либо ремонта, и отправили в сервисный центр для проверки качества. .
21.06.2014 г. Товар был возвращен мне вместе с Актом технического состояния АСЦ ООО «Интегратор», где было указано заключение: «При внутреннем осмотре были выявлены следы стороннего ремонта – царапины на внутренних частях смартфона, пятна на корпусных деталях, отсутствует крепление разъема АКБ. Согласно условий гарантийного обслуживания производителя смартфон не подлежит гарантийному обслуживанию.»
В бесплатном ремонте мне отказали, претензию отклонили.

Смартфон использовался мною исключительно по функциональному назначению, ни повреждений, ни тем более стороннего ремонта с момента покупки не производилось.
Вот так ЗАО "Связной Логистика" обманывает своих покупателей. Никому не советую покупать дорогие товары в ЗАО "Связной Логистик"

1 согласен

Ответ представителя Связной 26 августа, 2015 год

Здравствуйте, Екатерина.
Приносим Вам извинения.
Мы ни в коем случае не отказываем в удовлетворении требований и всегда действуем в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Напоминаем, что диагностику проводят квалифицированные специалисты авторизованного сервисного центра (далее - АСЦ). АСЦ не заинтересован в предоставлении некорректной информации клиентам, так как его работа контролируется производителем. В Вашем аппарате подтвержден факт неавторизованного ремонта, что является нарушением условий эксплуатации и, к сожалению, исключает возможность обмена/возврата денежных средств, а также гарантийного ремонта. Мы можем предложить передать аппарат на платный ремонт через наши магазины и будем рады, если Вы воспользуетесь нашим советом. Максимальный срок ремонта не превышает 60 дней. При себе необходимо иметь полный комплект аппарата и паспорт. Статус проведения работ Вы сможете уточнять на нашем сайте, в разделе Связной-Поддержка http://service-ok.svyaznoy.ru/repair_status/, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000. Если Вы не согласны с заключением авторизованного сервисного центра, Вы можете обратиться к независимой экспертизе, результаты которой мы также принимаем к рассмотрению. Более подробная информация есть на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/news/?ID=594383&page=2
Безусловно, мы готовы нести ответственность при наличии подтверждения заводского брака.
Также отметим, 17.10.2014 от Вас поступило письменное обращение, которое рассматривалось юридическим отделом нашей Компании, официальный ответ 20.10.2014 был направлен на Ваш домашний адрес по почте России, а также копия обращения поступила в магазин.
Надеемся на понимание.
Всего доброго!

Покупка товара

Лилия 22 августа, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Казань, ул. Татарстан, 18 Мне понравилась все и обслуживание и подсказка.Хочу получить скидку на следующую покупку с №21963038 от 21 августа 2015.

"СВЯЗНОЙ" на Лобненской ул.

Александр 20 августа, 2015 год

Купили телефон НОКИЯ в подарок маме. Телефон стал перезагружаться в тот же день. Решили вернуть как брак. В Связном менеджер Евгения сказала ,что мы испортили телефон и сломали кнопку. На то ,что это не наша вина ответила что телефон с витрины не может быть плохим. Телефон взяли на экспертизу. После экспертизы телефон пришел с заключением ,что телефон работает и нет... Читать отзыв Купили телефон НОКИЯ в подарок маме. Телефон стал перезагружаться в тот же день. Решили вернуть как брак. В Связном менеджер Евгения сказала ,что мы испортили телефон и сломали кнопку. На то ,что это не наша вина ответила что телефон с витрины не может быть плохим. Телефон взяли на экспертизу. После экспертизы телефон пришел с заключением ,что телефон работает и нет не каких нареканий. Тогда мы решили обменять на другую модель. Менеджер Евгения сказала , что еще раз надо проверить в экспертизе. И опять в заключении все хорошо. Евгения после повторной экспертизы сказала ,что аппарат сложный и обменять его нельзя даже платно (800руб). Итог телефон на руках глючный - полная потеря денег.

Показать 1 ответ

сплошной обман

Александр 20 августа, 2015 год

В бугульме по улице гафиатулина 45 купил жене подарок нокиа люмиа оказался брак принёс обратно менять сразу отказались отправили на экспертизу пришло заключение о том что телефон исправный менять так и не стали хотя менеджер уверял можно будет поменять без каких либо проблем. Я звонил на горячую линию связной там вообще говорят что эта услуга платная 800 р. Сейчас... Читать отзыв В бугульме по улице гафиатулина 45 купил жене подарок нокиа люмиа оказался брак принёс обратно менять сразу отказались отправили на экспертизу пришло заключение о том что телефон исправный менять так и не стали хотя менеджер уверял можно будет поменять без каких либо проблем. Я звонил на горячую линию связной там вообще говорят что эта услуга платная 800 р. Сейчас хочу обратиться в суд готовлю заявление! Телефон вернул на восьмой день после покупки. Получается отдал деньги и сижу без телефона. Никогда больше не буду обращаться в связной и всех кого знаю буду давать удельный совет обходить стороной такое заведение.

1 согласен

Ответ представителя Связной 20 августа, 2015 год

Александр, доброго дня!
Прежде всего примите искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. К сожалению, независимо от того, что наша Компания реализует только сертифицированную и лицензированную продукцию, встречаются случаи брака. Мы неукоснительно следуем рамкам действующего Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и готовы исполнить все возлагаемые на нас обязательства.
Согласно 18 ст. 5 п. Закона, требования обмена/возврата к приобретенному сложнотехническому аппарату Вы вправе предъявить в первые 15 дней, в дальнейшем аппарат подлежит обмену/возврату в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Необходимо отметить, что сотрудники наших отделений не являются техническими специалистами и не вправе дать заключение о характере обнаруженной неисправности, именно поэтому Вам предложили направить девайс на проведение проверки качества, так как Вы указали на недостаток. По результатам диагностики Ваш аппарат признан исправным. К сожалению, у нас отсутствует возможность осуществить возврат/обмен телефона.
Хотим пояснить, что в целях лояльности к клиентам, в наших отделениях возможно приобрести услугу «Обмен исправного телефона в течение 30 дней», стоимостью 800 рублей. Услуга действует на оборудование в исправном состоянии, при сохранении товарного вида, контрольных пленок, комплектации и наличии чека. Так как Ваш аппарат был передан на проверку качества с целью подтверждения заявленного Вами дефекта, по данной услуге обменять телефон возможность отсутствует.
Для проверки корректности консультации и проведения соответствующей работы с оператором просим сообщить номер телефона, с которого Вы обращались, а также дату и время звонка.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Стажировалась в вашей компании

Светлана 19 августа, 2015 год

7.08.2015 прошла собеседование на МПФП, после чего пригласили на обучение, если его можно так назвать. 9 и 10 августа выдали 7 брошурок, типа учите сами. Так же убиритесь тут, ветрины, подсобка, зал, к покупателям подходили с 1 дня, хотя утверждали на собеседовании нет такого не будет. Никто практически ничего не объяснял. Это было на Максима Горького 44 Орел.
Затем перевели на... Читать отзыв 7.08.2015 прошла собеседование на МПФП, после чего пригласили на обучение, если его можно так назвать. 9 и 10 августа выдали 7 брошурок, типа учите сами. Так же убиритесь тут, ветрины, подсобка, зал, к покупателям подходили с 1 дня, хотя утверждали на собеседовании нет такого не будет. Никто практически ничего не объяснял. Это было на Максима Горького 44 Орел.
Затем перевели на другую точку Комсомольская 74 Орел.
Тут конечно благодаря Елене моему наставнику разьяснили что к чему. Но одно но управляющая данной точкой Юна Новикова, любящая приклонение к своей персоне, явно ишущая приклонятеля в моём лице его не нашла, так как я задавала много вопросов. ( Извините, если вы хотите профессионального работника, почему у меня не может быть вопросов, как я могу разобраться во всем этом, если по факту обучения не было!)
Сказать честно я не смогу продавать г , как того требуют на точках для отработки планов... Вы теряете своё лицо, нормальных сотрудников единицы и тех не цените. Набор новых ведётся методом тыка не всегда удачного( условные сроки, и тд.)
Честно ожидала другого...
Для более подробного отчёта " моей стажировки" пишите в личку.
19.08.2015г.

Связной-гарантийный ремонт

Сергей 18 августа, 2015 год

Гнева много, буду себя сдерживать, гарантийный ремонт выполняют больше 45 дней, кормят завтраками, пришлось написать претензию на обмен, сказали ждать 10 дней, в днс сталкивался с таким не приходилось претензию писать, а тут уже вторая, и, молодцы! код 038610304

Показать 1 ответ

Безграмотные сотрудники

Гость 17 августа, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Подольск, Революционный проспект, 27 Добрый день!
Вот такая неприятная ситуация произошла со мной 16.08.2015.
Я зашла в магазин Связной по адресу г.Подольск, Революционный проспект, д.27 для того чтобы приобрести адаптер для сим-карты. Продавец-кассир Макарова С.В. показала мне какие именно и за какую стоимость есть адаптеры. Я выбрала определенный за 350.00р. Дала купюру достоинством 5000,00, но сдачи как выяснилось нет. Мне предложили расплатиться картой. Я вставила карту,... Читать отзыв Добрый день!
Вот такая неприятная ситуация произошла со мной 16.08.2015.
Я зашла в магазин Связной по адресу г.Подольск, Революционный проспект, д.27 для того чтобы приобрести адаптер для сим-карты. Продавец-кассир Макарова С.В. показала мне какие именно и за какую стоимость есть адаптеры. Я выбрала определенный за 350.00р. Дала купюру достоинством 5000,00, но сдачи как выяснилось нет. Мне предложили расплатиться картой. Я вставила карту, ввела пин-код, транзакция успешно прошла. Я забрала товар и вышла с магазина. Но! Не успела отойти от магазина на телефон пришло смс-оповещение о списании 450,00! Я вернулась обратно и потребовала объяснений, почему с меня списали не ту стоимость которая была указана на ценнике. В ответ мне МАКАРОВА С.В. заявила что видимо поменялась цена! Я в шоке. На мой вопрос почему меня заранее, до проведения операции, об этом не предупредила продавец-кассир стояла и молча хлопала ресницами. Я попросила тогда обменять мне товар на более дорогостоящий стоимостью 490,00р. Меня опять попросили вставить карту. На что я предложила доплатить наличнвми( Уже страшно было вставлять карту, неизвестно сколько спишется на этот раз). Мне было отказано. После того как я потребовала объяснение зачем мне повторно вставлять карту, Макарова С.В. заявила что для возврата старой суммы (450,00р.- в течение 2 НЕДЕЛЬ!!!) и СПИСАНИЯ НОВОЙ!!! Я просто в шоке. С меня ОБМАНОМ списали бОльшую сумму, обвинили в том что я хочу спутать все номенклатурные номера продукции, не извинились. Такое хамское поведение встречаю впервые.
Прошу принять меры!
С уважением,
Валькова Елизавета Ивановна

Mагазин обмана

Руслан 12 августа, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Ленинградский пр., д. 37 к. 6 Купил планшет. ОБРАЗЕЦ С ВИТРИНЫ При покупке обьяснили 14 дней на тестирование итд и как бы забыли положить чек. Напомнил где чек и где гарантия чек отдали. Придя домой обнаружил брак сразу отдать не получилось другой конец москвы. Поехал через два дня. и одним словом не денег ни планшета забрали, на экспертизу хотя явно видно что планшет не видит сим... Читать отзыв Купил планшет. ОБРАЗЕЦ С ВИТРИНЫ При покупке обьяснили 14 дней на тестирование итд и как бы забыли положить чек. Напомнил где чек и где гарантия чек отдали. Придя домой обнаружил брак сразу отдать не получилось другой конец москвы. Поехал через два дня. и одним словом не денег ни планшета забрали, на экспертизу хотя явно видно что планшет не видит сим карту короче история минимум на месяц .еще рас повторюсь планшет был с ветрины ни пленок ни чего на нем не было и был ли до меня в ремонте конечно я не знаю. Подменный вариант не предоставили объяснив тем что нету сделаем заявку через 3 дня придите должны прислать. В любом другом магазине сразу отдают деньги или делают замену . у вас не магазин а все что взял то мое и пусть брак вам продали гордитесь что купили в связном
объясните мне уважаемые сотрудники при покупке данного планшета я отпросился с работы потратил деньги на дорогу чтоб порадовать себя. второй рас отпросился с работы и потратил деньги чтоб сдать его. и мне предлагают еще 2 раза приехать один рас за сменным планшетом если привезут и один рас за заключением итого 4 рабочих дня 8 поездок на метро и 8 поездок на автобусе это цена еще одного планшета кто мне их возместит??? так кого мне проклинать как не вас ?

Ответ представителя Связной 14 августа, 2015 год

Здравствуйте, Руслан.
Примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что мы реализуем исключительно оригинальные сертифицированные товары от производителя. К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев брака. Продажа товара, бывшего в употреблении, в наших магазинах исключена. В момент оформления покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность полностью проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. Если какой-либо из параметров клиента не устраивает, он имеет право отказаться от приобретения до передачи средств в кассу, так как, оплачивая покупку, клиент соглашается с условиями приобретения.
Мы ни в коем случае не отказываем в удовлетворении требований и всегда действуем в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Спешим сообщить, что планшет относится к технически сложному товару, который можно обменять или вернуть за него средства после подтверждения заводского дефекта на проверке качества. Наша Компания является продавцом и не проводит диагностику, а только доставляет аппарат в сервисный центр производителя (далее – АСЦ), где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам. Статус аппарата предлагаем уточнять на нашем сайте, в разделе Связной-Поддержка http://service-ok.svyaznoy.ru, а также позвонив по горячей линии 8-800-700-5000, где автоинформатор предложит Вам ввести код авторизации. Если специалисты АСЦ обнаружат заводской дефект, мы готовы обменять товар или вернуть за него средства.
Надеемся на понимание. Всего доброго! С уважением, «Связной» . Показать 1 ответ

В магазине Связной сплошной развод!!! и вранье!!!

*** 9 августа, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Нижний Новгород, пр. Ленина Добрый вечер! Хочу оставить комментарий по поводу этого "чудесного" магазина!!! Неделю назад муж купил мне телефон. И продавец или менеджер, не суть, начал втюхивать нам всякую фигню, говоря уловками: "Это идет в подарок", "На это у нас спер скидки", "Это бонус к покупки"! Телефон стоил 22900. А нам накрутили до 35000!!!!! Мы были в шоке просто!!!!! Начали разбираться, так они... Читать отзыв Добрый вечер! Хочу оставить комментарий по поводу этого "чудесного" магазина!!! Неделю назад муж купил мне телефон. И продавец или менеджер, не суть, начал втюхивать нам всякую фигню, говоря уловками: "Это идет в подарок", "На это у нас спер скидки", "Это бонус к покупки"! Телефон стоил 22900. А нам накрутили до 35000!!!!! Мы были в шоке просто!!!!! Начали разбираться, так они даже за то что вставить сим карту берут 200 рублей!!!! Все что нам накрутили доп гарантии, платные страховки, самый дорогой чехол!! Все ерунда!!! Где это виданно!!! Больше в этот магазин я не нагой!!! P.S. Сегодня была в магазине Билайн. Купила сим карту для планшета. И любезная девушка администратор сама все установила и настроила, и не копейки не взяла!!!! Это так чисто для сравнения!

В связном менеджеры занимаются воровством

Вика 31 июля, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 20б День добрый! Ребята, произошла просто "смешная" ситуация. Мой муж приобрел телефон в СВЯЗНОМ. В итоге в телефоне не устроила камера, решили вернуть. Пришли в магазин после покупки через пару часов. Объяснили ситуацию, на что продавец нам сказал, что телефон стоил 2790, а мы вам вернем 2490. Видимо 300 рублей на чай) Ну в итоге нам отказали возвращать деньги. И послали.
Мы... Читать отзыв День добрый! Ребята, произошла просто "смешная" ситуация. Мой муж приобрел телефон в СВЯЗНОМ. В итоге в телефоне не устроила камера, решили вернуть. Пришли в магазин после покупки через пару часов. Объяснили ситуацию, на что продавец нам сказал, что телефон стоил 2790, а мы вам вернем 2490. Видимо 300 рублей на чай) Ну в итоге нам отказали возвращать деньги. И послали.
Мы решили написать заявление и просим их тогда отдать коробку из рук, на что у нас вырвали чек, и спрятали коробку. Сказали что вы ничего не покупали. Слава богу у нас ксерокопия чека и сам телефон остался.
Короче ВОРЫ продавцы, помимо говно-продукции еще такой же коллектив.
Поэтому большая просьба откликнитесь из связного руководство, просто мы обзвонили все номера, и тишина живых видимо в секте нет.
ОТЗЫВ такой оставили покупатели с Нижнего Новгорода с ул Большая Покровская дом 20б. Если что телефон 89108812341.

Ответ представителя Связной 3 августа, 2015 год

Виктория, здравствуйте!
Спасибо, что известили нас о произошедшем! Для детального рассмотрения ситуации нам потребуется до трёх рабочих дней. Просим Вас ожидать нашего ответа! Благодарим за понимание. Показать 1 ответ

Очень медленно обслуживают

Александр 19 июля, 2015 год

Есть конечно салоны, где очень приличное обслуживание, но как правило невыносимо долго все происходит. Я стараюсь уже даже к ним не заходить

Мошенники!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Инна 15 июля, 2015 год

12.07.15. Мой отец покупал телефон в кредит за 17000 тысяч и ему также предложили страхование и программное обеспечение, указав сумму в плюс всего лишь на 700 рублей. Он согласился, банк одобрил, и были подписанны все документы. Продавец преднамеренно не уточнил ,что это оплата ежемесячная и подключил ее моему отцу на год, т. е. плюс 7000 тысяч сверху, эта сумма... Читать отзыв 12.07.15. Мой отец покупал телефон в кредит за 17000 тысяч и ему также предложили страхование и программное обеспечение, указав сумму в плюс всего лишь на 700 рублей. Он согласился, банк одобрил, и были подписанны все документы. Продавец преднамеренно не уточнил ,что это оплата ежемесячная и подключил ее моему отцу на год, т. е. плюс 7000 тысяч сверху, эта сумма также вошла в кредит. В конце он выдал ему график платежей и общая сумма задолженности оказалась в 33000 тысячи вместо 23000 тысяч. Вот так без стыда и совести продавцу удалось обмануть обычного человека и развести его сверху на 10000 тысяч. Администратор этого магазина прятался от нас три дня. В конце концов нам отказали в возврате, потому что документы все подписаны. Люди будьте внимательны, даже в обычных телефонных магазинах водятся преступники без морали и чести. Адрес магазина г.Краснодар Т.Ц."Галерея" продавец по имени Денис!!!!!!

нерекомендую брать допалнительную гарантию и брать товар в связном

антон 14 июля, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Ульяновск, пр. Ульяновский, 1 люди не советую брать дополнительную гаранти,т.к.сломаллась у меня камера на samsung galaxi s 4 zoom а именно плахое изображение было,объектив незадвигался когда на выход нажимаеш и неувеличивал обзор.отдал 26.06.2015 на ремонт,сегодня пришла смска от свяного что мой телефон отремонтирован можете придти забрать,я пришел начали проверять телефон,во первых защитную пленку всю покоцали,вся в пузырях,но это не самое страшное,начал проверять... Читать отзыв люди не советую брать дополнительную гаранти,т.к.сломаллась у меня камера на samsung galaxi s 4 zoom а именно плахое изображение было,объектив незадвигался когда на выход нажимаеш и неувеличивал обзор.отдал 26.06.2015 на ремонт,сегодня пришла смска от свяного что мой телефон отремонтирован можете придти забрать,я пришел начали проверять телефон,во первых защитную пленку всю покоцали,вся в пузырях,но это не самое страшное,начал проверять камеру попробовал сфотографировать,качество было нечеткое,такое чувство как будто некачественную деталь поставили,объектив так же незакрывался когда на выход нажимаеш,сотрудница магазина пыталась даже перезагружать,что только неделала объектив все равно незакрывался и до кучи сенсор неработал.естественно я закатил скандал,мне сказали либо сдавай еще раз по гарантии либо пиши заявление и тебе вернут гарантийные деньги,а смысл они мне сенсор уже сломали до кучи.я сдал еще раз на гарантию.может кто сталкивался с такой проблемой подскажите что делать?могу скинуть фото на договор допалнительной гарантии,они вообще не несут ответственность за наш телефон,даже если с ним что то случится у них на ремонте.завтра попробую дойти в отдел по правам потребителя,у меня 2 договора есть и причины ремонта там указаны,в первом договоре камера,во втором камера и сенсор.я в шоке от такого отношения.в связном я разочаровался сильно

1 согласен

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов