Связной отзывы
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
оплата кредита в Связном
Пока платишь - улыбаются...
Подробнее
Купил в Связном телефон HTC one m8, спустя 4 месяца работы на дисплее образовалось странное желтое пятно, отнес в сервисный центр (САМ) - отремонтировали по гарантии. Через 2 месяца та же неисправность - то же пятно, на том же месте - пишу претензию, иду в магазин с требованием обменять телефон на такой же - и вот тут начинается самое... Читать отзыв 2
Подробнее
Купил в Связном телефон HTC one m8, спустя 4 месяца работы на дисплее образовалось странное желтое пятно, отнес в сервисный центр (САМ) - отремонтировали по гарантии. Через 2 месяца та же неисправность - то же пятно, на том же месте - пишу претензию, иду в магазин с требованием обменять телефон на такой же - и вот тут начинается самое интересное: не продавцы, не администраторы не знают элементарных законов ( Закон " О защите прав потребителя" уж надо - то знать), либо установка у них, всеми правдами и неправдами препятствовать подачам претензий и возврату некачественного товара. Пришлось изрядно попотеть, доказывая свою правоту! претензию подписывать отказывались, бессвязно мне что-то объясняли, связывали по телефону с их юристом, который, кстати сказать, тоже тот еще "жук", переубедить меня все равно не удалось ( я свои права знаю, и прежде, чем туда идти, кое-какие книжки полистал) в итоге я своего добился - приняли претензию, жду теперь продолжения сюжета!!! Возможно, лучше было бы идти сразу с иском в суд, но, я не думал, что там все так у них "завязано".
Итог таков, работают там непрофессионалы, отношение к своим клиентам сугубо корыстные - телефончик вам "втюхать" за 50 штук, да кредит под 60% годовых - так это пожалуйста, а как отвечать за проданное, так они не причем.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ ТОВАР
Жаль, что произошла подобная ситуация.
Уверяем Вас, что наша Компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем от официальных поставщиков компании-производителя. К сожалению, мы также не застрахованы от редких случаев брака, но всегда готовы решать вопросы обмена/возврата согласно действующему законодательству.
Предоставленные акты были рассмотрены, и мы хотели бы пояснить, почему ранее аппараты менялись на новые Apple iPhone 5 с.
Согласно своей сервисной политике компания Apple не производит ремонт оборудования, а осуществляет замену на новый аппарат с сохранением комплектации. Гарантия действует по чеку и истекает через год с момента приобретения первого смартфона. Более подробно ознакомиться с условиями Вы можете на официальном сайте компании Apple, пройдя по ссылке http://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-russian.html .
К сожалению, отсутствует возможность удовлетворить Ваши требования, так как срок основной гарантии закончился (с учетом нахождения гаджета в авторизованных сервисных центрах).
Сейчас возможно отремонтировать аппарат на платной основе. Обратиться можете в любое отделение нашей Компании. Максимальный срок платного ремонта составляет 60 дней. При себе необходимо иметь телефон и паспорт. Детальная информация о проведения платного ремонта есть на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/rules/?ID=31 .
Надеемся на понимание!
Всего хорошего.
Жуткая компания г.Зеленоград корп 234а Никогда не посещайте этот магазин!!!
Искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании.
Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас прислать копию кассового чека, фото аппарата и упаковки с указанием IMEI. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0052420. После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.
С уважением, Связной. Показать 1 ответ
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ ТОВАР
Долгожданный айфон!!
Телефон был взят в рассрочку. В магазине сказали, рассрочку платить по графику. Но за что платить, если телефона нет? И что дальше делать, если скажут не гарантийный... Читать отзыв 25,06,2015г приобрела айфон 5S на следующий день обнаружилось, что задняя камера не работает(прыгает разными цветами). 29,06,2015 сдала телефон на проверку качества, но судя по отзывам на положительный ответ об обмене можно не рассчитывать!
Телефон был взят в рассрочку. В магазине сказали, рассрочку платить по графику. Но за что платить, если телефона нет? И что дальше делать, если скажут не гарантийный случай?
Сожалеем, что аппарат Вас подвел.
Хотим отметить, что после оформления кредитного договора обязанности по выплате кредита покупатель несет перед банком. В случае возникновения вопросов по оплате рекомендуем обратиться с данным вопросом в банк (номер телефона указана в Вашем договоре). Мы, безусловно, всегда готовы решать вопросы, связанные с качеством товара, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
Приобретенный Вами аппарат относится к технически сложным устройствам, которые согласно ст. 18 п. 1, 5 Закона и утвержденному Правительством Российской Федерации перечню подлежат обмену или возврату в течение 15 дней с момента покупки после проведения проверки качества, которая занимает до 20 дней. Наша Компания является продавцом и не проводит диагностику, а только доставляет аппарат в сервисный центр производителя (далее – АСЦ), где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам.
Если специалисты АСЦ обнаружат заводской дефект, мы готовы обменять товар или вернуть за него средства. Если по результатам диагностики аппарат будет признан исправным, он в исходном состоянии вернется в магазин.
Статус проведения проверки качества Вы сможете уточнять на нашем сайте, в разделе Связной-Поддержка http://service-ok.svyaznoy.ru, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000, где автоинформатор предложит Вам ввести код авторизации. Надеемся на понимание.
Желаем всего наилучшего!
нарушение порядка передачи товара покупателю, работа с рекламациями, навязчивое принуждение к приобретению сопутствующего товара и услуг
Рассчитываю на удовлетворение моей просьбы, и что данный прецедент будет возможно урегулировать без обращения в комитет по защите прав потребителей, в досудебном порядке.
Дополнительно: - было очень неприятно, что во время диалога с менеджером интернет-магазина по телефону, он пытался очень навязчиво убедить меня в необходимости застраховать приобретаемый товар, приобрести сопутствующие аксессуары, услуги. Видимо мой отказ от всего предложенного не был принят, а при оплате и получении товара я был неприятно удивлен, так как этот непорядочный менеджер в самовольном порПрошу помочь и удовлетворить моё требования по замене товара, с выявленным при вскрытии упаковки дефектом корпуса, на аналогичный, надлежащего качества. При передаче мне товара, и моего отказа от помощи по его активации (Apple iPhone 6) мне было предложено проверить товар самостоятельно в удобное время, и в случае выявленных дефектов гарантированно удовлетворить мои требования по замене в течении 14 дней. Таким образом, под предлогом, что компания "Связной" дорожит своей репутацией, ценит и уважает своего клиента, я был введен умышленно в заблуждение вашими сотрудниками, о том, что могу проверить товар дома и в случае выявления каких-либо дефектов обменять без проблем приобретенный товар, также, под предлогом целостности упаковки интернет-магазина было предложено в случае необходимости заполнить позже вложенный внутри передаточный акт. В нарушение процедуры оформления передачи товара, на кассовом чеке и акте от интернет-магазина отсутствуют моя подпись о приёмке товара, подпись и печать продавца.
Рассчитываю на удовлетворение моей просьбы, и что данный прецедент будет возможно урегулировать без обращения в комитет по защите прав потребителей, в досудебном порядке.
Дополнительно: - было очень неприятно, что во время диалога с менеджером интернет-магазина по телефону, он пытался очень навязчиво убедить меня в необходимости застраховать приобретаемый товар, приобрести сопутствующие аксессуары, услуги. Видимо мой отказ от всего предложенного не был принят, а при оплате и получении товара я был неприятно удивлен, так как этот непорядочный менеджер в самовольном порядке включил в стоимость заказа платное участие в клубной акции "Связной 5%" за 500-00 руб. Мне было проще заплатить эту сумму и забрать заказ, так как в противном случае со слов менеджеров салона, было возможно только отменить заказ и пройти заново всю процедуру с ожиданием повторной доставки товара.ядке включил в стоимость заказа платное участие в клубной акции "Связной 5%" за 500-00 руб. Мне было проще заплатить эту сумму и забрать заказ, так как в противном случае со слов менеджеров салона, было возможно только отменить заказ и пройти заново всю процедуру с ожиданием повторной доставки товара.
Во всех наших магазинах исключительно для Вашего удобства и сокращения времени выдачи заказов введена система, при которой Вы сначала оплачиваете товар, а затем можете полностью его проверить. После оплаты Вам предоставляется товар в запечатанной производителем упаковке. В дальнейшем на специально отведенной стойке Вы можете самостоятельно проверить внешний вид товара, его комплектацию, работоспособность. Безусловно, если возникают какие-либо вопросы, ситуация сразу решается сотрудниками отделения. В момент приобретения никаких нареканий у Вас не возникло. Важно заметить, что возврат/обмен девайса возможен в течение первых 15 дней только без механических повреждений. В данном случае удовлетворить Ваши требования возможность отсутствует. В воспитательных целях со всем персоналом мы провели беседу, направленную на улучшение качества обслуживания.
Благодарим за обращение.
Всего хорошего! Показать 1 ответ
Полное бесправие в Связном
Связной СПб Ул Фучика д 2
Заранее спасибо.
Связной СВОЛОТА !!!
СКВАЛЫГИ, РВАЧИ и су*и.
Для детального рассмотрения данной ситуации, нам необходимы дополнительные данные. Просим Вас уточнить дату и примерное время обращения, фактический адрес магазина, наименование товара или выслать скан/фото чека. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0049649.
Дополнительно хотим отметить, что возврат приобретенной Услуги возможен в нашем магазине только в течение 15 дней. После вступления полиса в силу, по истечении 15 дней с момента покупки, возврат стоимости услуги в случае расторжения договора производится только в офисах компании-партнера. Информацию об условиях предоставления услуги Вы также можете уточнить в компании «АльфаСтрахование» по бесплатному номеру 8-800-333-0-999.
Ждем обратной связи.
С уважением, Связной.
Разочаровалась в связном
Также отметим, что потратить плюсы вы можете не только в магазинах "Связной", но и у партнеров программы, список которых вы можете найти на сайте https://sclub.ru/partners/?paymentType=2 (не забудьте выбрать ваш город).
Хороший.
Сдала в ремонт телефон Lenovo S 960
Андрей
Хорошие цены
Не покупайте,если не хотите проблем
Обслуживание
Приезжаю офрмляли очень долго и какое было удивление когда в конце процедуры молодой человек по имени Иван который оформлял кредит начал мне говорить что мол в каком ломбарде телефон искать!!!!
Это... Читать отзыв История такая решил купить телефон в кредит оформил заявку онлайн мне перезвонили сказали что все хорошо приезжайте на (ул.Крала Либнехта 22 город Екатеринбург) это центр выдачи товара подпишите бумаги и заберете.
Приезжаю офрмляли очень долго и какое было удивление когда в конце процедуры молодой человек по имени Иван который оформлял кредит начал мне говорить что мол в каком ломбарде телефон искать!!!!
Это что за бщение если я решил купить в кредит телефон то все я сразу уголовник который ищет денег любыми способами!!!!
БОЛЬШЕ не нагой туда пока там такое быдло!!!!
обслуживание
Связной – никому не советую с ними связываться! Потому, что если купленный у них товар попал в гарантийный ремонт – то вы попали.
Предложили или замену, или возврат денег. Замена меня не устраивает, мне нужна именно эта модель, а ее уже нет в продаже. Пришлось согласиться на возврат денег. Придя первый раз в салон связи, где планшет был отдан в ремонт, час ждала акта о неремонтопригодности, и целый час выдать этот акт у продавца не получалось. Пришла на следующий день, опять попросила вернуть деньги. Еще час с лишним выслушивала, что нет связи, не работает, приходите завтра. Обещали позвонить, естественно не позвонили. Прихожу в третий раз и опять получаю вместо денег отговорки: заявку отправляли, ответа не получили, приходите завтра! Служба техподдержки по телефону врет не менее нагло: то у них, видите ли, нет связи с салоном, то они связались салоном, но салон предоставил мне "некорректную информацию" (попросту, врут), на заявку им ответили. То есть, все постоянно врут и посылают по кругу. Адрес центрального офиса, куда можно было бы приехать и оставить жалобу, в техподдержке назвать отказываются. Не нравится – подавайте в суд, они не возражают. В итоге, ни планшета, ни денег!
Конечно, я этого так не оставлю, и общество защиты прав потребителя для того и существует. Но в Связной больше не обращусь никогда и никому не советую!
Ложь и вызывающе наглый тон – это корпоративный стиль Связного. Ни одна порядочная компания не скрывается от своих клиентов, но в Связном ни с кем, кроме лживых операторов на телефоне, связаться вы не сможете.
магазин нарушает все права потребителя
СВЯЗНОЙ Г...НО
УВАЖАЕМЫЙ СВЯЗНОЙ-укажите максимальный срок транспортировки изделия!!! пусть это даже будет для каждого региона разный. И неустойки укажите, что бы люди доверяли вам...
Кто знает, что делать в такой ситуации?
при покупке телефона продавец предложил телефон каторый не соответствует техническим характеристикам
ОПЯТЬ БЫ ОТШИЛИ ..ГДЕ ВООБЩЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ..НАС ПОКУПАТЕЛЕЙ ПРИНИМАЮТ ЗА ЛОХОВ....Я БУДУ ДЕЛАТЬ ТАКУЮ анти рекламу...ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ В СВЯЗНОМ -ПОДУМАЙТЕ,ЧТО ВАМ ДОЛЖНА ПРИНЕСТИ ПОКУПКА РАДОСТЬ -ИЛИ КУЧУ ПРОБЛЕМ ,НЕРВОВ И РАЗОЧЕРОВАНИЙ!
Интернет-магазин Связной полное Га*но!!!!
Делала заказ через интернет-магазин Связной (СПб) Ipad mini 16 gb wifi+cellular white. Мне позвонили для подтверждения заказа, перед его завершением я спросила «Есть ли данная модель в рознице?», ответили, что данной модели нет ни в одном магазине СПб. Обещали также оформить простую 1%... Читать отзыв Не связывайтесь с интернет-магазином СВЯЗНОЙ – ОБМАН!!! У них цены выше, чем в их же розничных магазинах!!!!
Делала заказ через интернет-магазин Связной (СПб) Ipad mini 16 gb wifi+cellular white. Мне позвонили для подтверждения заказа, перед его завершением я спросила «Есть ли данная модель в рознице?», ответили, что данной модели нет ни в одном магазине СПб. Обещали также оформить простую 1% карту. Поэтому заказала через интернет за 18990. В итоге: карту не оформили,отказали, а самое ГЛАВНОЕ!!! Планшет как оказалось был во время заказа и есть до сих пор во многих розничных магазинах связной спб, только на 1000 рублей дешевле, и менно за 17990 и еще при покупке через розницу оформляют карту!!!! А интернет-магазин обманывает специально людей, чтобы ВЫ покупали через интернет-магазин по повышенный цене и никаких карт не оформляют, хотя будут обещать!!!! Заходите в магазины, сравнивайте цены, а только потом связывайтесь с такими обманщиками из связного. Учтите, что это их обычная практика – каждый день менять цены на технику в своем интернет-магазине!
Не верьте на слова!!!!!!!!!!!!!!!!
Не верьте на слова менеджеру по кредиту.А мы поверили взяли телефон в кредит он стоит 5990,мы внесли первый взнос 2000 тыс.Он должен был нам обойтись в кредит 4990.Через 1,5 месяца мы понели, что мы переплачиваем 3 000 тыс.А не так как нам говорила менеджер 1800.Чека естественно не было,что нам там отбили не известно.И предоставить они... Читать отзыв олеся 21.02.15 13:00 поддержал(-а) отзыв +1
Не верьте на слова менеджеру по кредиту.А мы поверили взяли телефон в кредит он стоит 5990,мы внесли первый взнос 2000 тыс.Он должен был нам обойтись в кредит 4990.Через 1,5 месяца мы понели, что мы переплачиваем 3 000 тыс.А не так как нам говорила менеджер 1800.Чека естественно не было,что нам там отбили не известно.И предоставить они нам не могли.Начали выяснять,а оказалось что они нам сделали страховку на телефон.И эти документы они нам не дали(страховку на телефон),и мы не соглашались не на какие страховки все отказывались ,что они нам предлогали.Далее я обнаружила,что первый взнос по документам было 1500 рублей спрашивается,а 500рублей к себе в карман положили?Где преобретали телефон там сменился коллектив и заведующая.Проверяйте не от ходя от кассы все документы не верьте на слова!!!!!!!!!!!!
Не покупайте ничего!!!
05.12.2013г. года мной в Связном был куплен автомобильный видеорегистратор Oysters DVR-07i (заказ № 6360232). В течение гарантийного срока (1 год) был выявлен дефект разъема USB, заключающийся в плохом контакте с зарядным устройством и, как следствие, постоянном отключении-включении устройства. 05.10.2014г. аппарат был передан на ремонт в магазин по месту покупки для... Читать отзыв Являлся постоянным клиентом магазина Связной и столкнулся с шокирующей ситуацией впервые!
05.12.2013г. года мной в Связном был куплен автомобильный видеорегистратор Oysters DVR-07i (заказ № 6360232). В течение гарантийного срока (1 год) был выявлен дефект разъема USB, заключающийся в плохом контакте с зарядным устройством и, как следствие, постоянном отключении-включении устройства. 05.10.2014г. аппарат был передан на ремонт в магазин по месту покупки для устранения неисправности. 31.10.2014г. аппарат был получен из ремонта вместе с актом о ремонте из сервисного центра (если этом можно назвать актом – ни подписи, ни печати), в котором было написано следующее заключение: произведена замена USB-разъема, причем указаны сроки ремонта в течение 4 дней (с 17.10.14 по 20.10.14). Прошу менеджера магазина сделать мне копию заявления на ремонт, в котором указаны сроки сдачи мной аппарата в ремонт и получения обратно (чтобы на руках были доказательства, что срок гарантии продлевается по закону не на 4 дня по акту о ремонте, а на фактические 27 дней) - в ответ мне говорят, что у них в магазине нет ксерокса, поэтому единственное, что они могут дать - это распечатку из программы 1С - соглашаюсь. Проверить исправность работы полученного аппарата непосредственно в автомобиле у меня на тот момент не было. Когда такая возможность появилась, при подключении аппарата к автомобильному зарядному устройству (которое было исправно до ремонта аппарата), оно сразу же перегорает (проверялось после этого на другом устройстве). То же самое происходит с купленным после этого новым зарядным устройством. Делаю выводы, что замена USB-разъема в процессе ремонта были выполнена некачественно, в результате чего неисправность осталась неустраненной. Покупаю еще одно новое зарядное устройство (для передачи вместе с устройством на проверку качества – к отремонтированному устройству ни разу не подключал).
06.12.2014г. обращаюсь в магазин по месту покупки с желанием написать заявление на законный возврат денег в связи с выявлением существенного недостатка (дефект выявлен повторно), получаю следующий устный ответ: по гарантийному талону срок гарантии истек 05.12.2014г., поэтому принять товар на проверку качества магазин не может, нужно получить какое-то внутреннее "разрешение" от юридического отдела. Заявление принять отказались, руководствуясь тем, что всю корреспонденцию они принимают в единственном магазине, находящемся по другому адресу, либо почтой. Выхода у меня не было, соглашаюсь на "получение разрешения на проверку качества" (по мне, так абсолютно незаконная процедура), сроки которого, со слов менеджера, могут составить до 24 часов. Ухожу домой, поздно вечером звонок от этого менеджера: поздравляем, вам выдано разрешение на проверку качества. Радости моей нет предела...
08.12.2014г. еду в отдел по защите прав потребителей, составляю претензию о расторжении договора купли-продажи в связи с выявлением существенного недостатка и просьбой возврата денег или обмена на аналогичный товар. Специалист отдела сказала, что в последнее время очень много обращений с претензиями к Связному. В этот же день обращаюсь в тот самый магазин, в котором принимают претензии. И тут началось... Около часа я ждал, пока примут мою претензию. Передо мной обращался с просьбой провести проверку качества молодой человек, у которого сломался купленный в Связном смартфон, но ему отказали по причине: ваш товар не является технически сложным! Вы представляете!? Парень четко руководствовался статьями закона о защите прав потребителей, а менеджеры салона только улыбались и говорили, что ничем не могут помочь. Самое интересное, что когда он начал снимать весь этот происходящий ужас на видео, одна из менеджеров догадалась вызвать по тревожной кнопке бригаду ГБР, по приезду которой долго объясняла, зачем она это сделала, ссылаясь на то, что молодой человек якобы снимал на видео ценники... Другой покупатель получил из ремонта смартфон, у которого был дефект аккумулятора, а ему, судя по акту о ремонте, заменили дисплей. Странно, что «новый» дисплей почему-то был без пленки и весь поцарапанный… И таких ситуаций, я предполагаю, возникает очень много…
Наконец подошла моя очередь, девушка-менеджер отсканировала мою претензию, отправила ее электронной почтой в юридический отдел (как она сказала, за Урал). Жду. Раздается звонок в магазине, звонит юрист, менеджер спрашивает меня: "Не желаете поговорить с юристом?". Надо было отказаться... Объясняю суть проблемы, и юрист мне ультимативно говорит: "У нас сейчас работает программа лояльности по снижению претензий. Давайте вы не будете оставлять претензию, а мы вам сделаем проверку качества за 10 дней вместо 20.". Лояльней не придумаешь! Я говорю, принимайте претензию и я поехал сдавать аппарат на проверку качества в магазин по месту покупки, т.к. там у меня получено соответствующее "разрешение". После того, как юрист это услышала, мне было озвучено следующее: "Если сейчас вы оставите нам претензию, то я вам аннулирую это разрешение и никто у вас товар на проверку не примет, а в ответе на претензию вам будет сказано, что отсутствуют основания для возврата". Впадаю в шоковое состояние и поддаюсь на шантаж Связного (ибо другие варианты у меня отсутствовали, ведь они руководствовались еще и тем, что сегодня последний день, когда я могу сдать аппарат на проверку качества, т.к. гарантия якобы продлена всего на 4 дня, а не на фактические 27 дней - см. выше, а спорить некогда) и отдаю аппарат на 10-дневную проверку качества.
На 21 день (после законного срока в 20 дней, не говоря уже об обещанных 10 днях) после сдачи аппарата на проверку качества Связной молчит. Пишу новую претензию о том, что нарушены сроки проверки качества, и еду регистрирую 30.12.2014г. обе претензии. На удивление, приняли их обе без вопросов – наверное потому, что я отказался в этот раз разговаривать с юристами.
В итоге, вернули мне мой неисправный аппарат 08.01.2015г., спустя ровно месяц. И что вы думаете!? В акте проверки качества того же самого сервисного центра (который назывался кстати акт о ремонте!) написано следующее заключение: «Аппарат снят с гарантии. Срок гарантии товара истек 09.12.2014г.». Причем в очередной раз на этой "бумажке" не было ни подписи, ни печати. Что за бред!? Разве это заключение о проверке качества!? На мои вопросы менеджер разводит руками и говорит: «У нас так часто бывает». Причем по моей просьбе менеджер посмотрела электронную версию заключения о проверке качества, а там: «дефект возник в результате неисправности зарядного устройства, срок гарантии которого истек». Каким образом!? Оно сдавалась в комплекте с устройством на проверку новое!
В тот же день мне распечатали копии ответов на мои претензии, направленных Связным по почте. Очень возмутил тот факт, что исходящий номер одной из претензий был 10.12.2014г., тогда как я сдавал их обе 30.12.2014г. (а на конверте отсутствуют какие-либо почтовыми штампы с датами, поэтому уличить в задержке ответа крайне сложно). В ответе все банально: если Вы считаете, что ваш аппарат не исправен, докажите это и мы вернем вам деньги. Все бы хорошо, только вот на Связной было потрачено столько нервов и времени, что сейчас уже истекла гарантия на товар, учитывая даже все ремонты, и проводить независимую экспертизу (к тому же за свой счет) нецелесообразно. На вторую претензию вообще дали ответ о том, что по вам уже принято решение в первом ответе, проигнорировав вообще мою жалобу о нарушении сроков проверки качества. И как быть порядочному покупателю в этой ситуации, когда продавцом делается все против того, чтобы идти навстречу покупателю, вернуть деньги или обменять товар!?
Снова обратился в отдел по защите прав потребителей, посоветовали подавать иск в суд и привлечь на заседание для поддержки представителей Роспотребнадзора. Наверное, так и сделаю. Может быть, еще и в прокуратуру соответствующее заявление заброшу.
Столько товаров было куплено мной в Связном, потрачены немалые деньги, а тут из-за видеорегистратора, который не стоит даже 2т.р. столько негатива. Руководителям Связного должно быть стыдно. Самое интересное, что я звонил на горячую линию, объяснял суть вопроса и предлагал купить зачетом новый видеорегистратор с моей доплатой – отказали. Пришлось покупать новый за полную стоимость. Печально, что Связной так «уважительно» относится к своим постоянным клиентам. Теперь, наверное, уже бывшим. Не желаю никому из покупателей столкнуться с подобной проблемой. А Связному желаю набраться совести!
Я сам во Владивостоке живу - тут не просто заказал-купил, - товар идёт к нам 7 дней примерно если заказывать через интернет. Это деталь, имеющая в данном случае значение.
Присмотрел себе телефон GINZZU RS9D на сайте Связного, хотел купить на НГ. Но не успел - они исчезли из продажи. Огорчился, конечно, но что поделать. А тут 18-го января... Читать отзыв Хитрожопая контора этот "Связной".
Я сам во Владивостоке живу - тут не просто заказал-купил, - товар идёт к нам 7 дней примерно если заказывать через интернет. Это деталь, имеющая в данном случае значение.
Присмотрел себе телефон GINZZU RS9D на сайте Связного, хотел купить на НГ. Но не успел - они исчезли из продажи. Огорчился, конечно, но что поделать. А тут 18-го января опять появились на сайте. Порадовало - думаю ели уж к НГ не получилось, то скоро ДР - будет хороший подарок. Я сразу заказал. Цена 11650. На следующий день со мной связался представитель, по результатам переговоров заказ подтверждён, от дополнительных услуг я отказался за ненадобностью. Прошло 2 дня. Мне перезванивают 21-го и говорят - извините мол - ошибка вышла - на складе таких телефонов не оказалось. Заказ отменяем... На сайте действительно было написано, что телефона нет в наличии... Но, блин, ровно через сутки - появился на сайте, но уже за 16700.
Обидно не столько за то, что подорожал - врать то зачем было? Могли сразу сказать "цена поменялась" - это было бы честнее - я бы просто отказался. Хотя, да - понимаю. Наверно в таком случае заказ было бы не отменить - я же его кабы почти купил по конкретной цене. Вообщем - сволочи они жадные и лживые. Гореть им в аду.
Интересно, сколько таких случаев на этой неделе было - отмена заказа и появление по другой цене.
КУпили в салоне сотовой связи "Связной" (Санкт-Петербург, ул. Одоевского) телефон Alcatel IDOL 2 MINI L 6014X. Через три дня использования поняли, что телефон произвольно перезагружается как в режиме ожидания, так и при звонках, прослушивании музыки.
Принесли в салон. Выслушали от продавцов в зале все истории про "технически сложный товар", "невозможно... Читать отзыв Сеть салонов сотовой связи "СВЯЗНОЙ" не помогает клиентам при любом удобном случае
КУпили в салоне сотовой связи "Связной" (Санкт-Петербург, ул. Одоевского) телефон Alcatel IDOL 2 MINI L 6014X. Через три дня использования поняли, что телефон произвольно перезагружается как в режиме ожидания, так и при звонках, прослушивании музыки.
Принесли в салон. Выслушали от продавцов в зале все истории про "технически сложный товар", "невозможно сдать", "попробуйте обновить прошивку". К сожалению, мое новогоднее настроение повлияло на бдительность и вместо того, чтобы принести претензию на расторжения договора купли-продажи я согласился сдать телефон на проверку качества на 10 дней (мой рег. номер 038680706). Ну и все. Телефон вернули из сервис-центра "МТ Сервис" (ул. Марата) с пометкой "исправен" и "произведен сброс пользовательских данных" (как будто мы сами этого не делали). 15 дней с покупки уже прошло. Проблемы остались с покупателем.
На горячей линии Алкательуантач все понимают, но помочь ничем не могут. "Плавающий дефект". Дали разве что почтовый адрес директора всех авторизированных сервис центров. Написал ему.