Связной отзывы
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
Итог покупки мне мужем телефона в подарок на день рождение,оказался вот такой неприятной ситуацией,потерей нервов,времени и радости от подарка!
Причем практически все покупки в моей семье совершались в связном,после данной ситуации вряд ли буду совершать покупки в нем и дальше и всем советую остерегаться делать выбор на связном! С уважением, Виктория.
Это далеко не благодарность,я просто... Читать отзыв Купил в вашем салоне модем алкатель ван тач x602D с маркировкой "СВЯЗНОЙ",вставил в ноут acer aspire V5-552G Win 8,открылось окно автозапуска установил программу коннект менеджер "СВЯЗНОЙ"и далее коннект менеджер "СВЯЗНОЙ" не видит модем как устройство вовсе,при создании подключения через центр управления сетями и ручной настройкой модем работает но скорость маленькая,обьясните мне простому юзеру в чем причина!!!!!!!
Это далеко не благодарность,я просто за незнанием куда обратиться решил написать вам вот так,после долгого перенаправления по телефону горячей поддержки меня переключили на 3 разных операторов и все сказали ой не ко мне,после чего вообще выкинули в ненужное меню выбора !!!!это далеко не есть хорошей поддержкой и обращение к клиентам,поможете решить данную проблему или мне продолжить мучаться самостоятельно ? И хочу попросить заранее,не отправляйте меня к алкатель модем их работает исправно а ваш коннект менеджер его обноружить не может !!!!
В магазине потребовали доплату, т.к. телефон такого же цвета отсутствовал, а та же марка, но другого цвета стоит дороже (6480 рублей, хотя по первому чеку оплачено 6980 рублей).Продавцы просто хамят!!!
Все! ХВАТИТ!!! В понедельник в ОБЭП, составляю заявление на воровскую компанию, которая продает картинки, но не товар!!! И В СУД!!!!
НАРОД!!! Если вы хотите ждать товар месяцами, ва сюда!!! Этот магазин нарушает все самые мыслимые и немыслимые правила и Законы, которые приняты на территории РФ!!!!
Заказ №15833756
Я понимаю, что недостатки есть везде, но ,чтоб так!!!!
«Добрый день! Не знаю будет ли видно моё сообщение широкому кругу ваших покупателей, но я отправлю его на все возможные сайты. Хочется рассказать все "прелести" нашей первой и!!!! последней покупки в вашем магазине.18 августа 2014 года приобрели телефон... Читать отзыв Здравствуйте! Данное письмо было отправлено мной на сайт «Связного», пишу его не изменяя.
Я понимаю, что недостатки есть везде, но ,чтоб так!!!!
«Добрый день! Не знаю будет ли видно моё сообщение широкому кругу ваших покупателей, но я отправлю его на все возможные сайты. Хочется рассказать все "прелести" нашей первой и!!!! последней покупки в вашем магазине.18 августа 2014 года приобрели телефон LENOVO 316I в магазине "Связной" г .Петрозаводск на Первомайском ,47, а 21 октября мы принесли его в ремонт, по причине того, что телефон не включался, но наш магазин закрылся и пришлось идти в другой "Связной", но не в любой (как написано у вас на сайте, а только в правоприемник нашего), правоприемник нашёлся в г Петрозаводск, пр Ленина, 35. Сдали телефон на ремонт 21 октября 2014г, за телефоном пришли 22 ноября 2014, оказалось, что причина неисправности была плата, её заменили, но... при проверке аппарата после проверки тут же в салоне на глазах у менеджеров обнаружен дефект, при кратковременном нажатии кнопки блокировки, всплывает "окно" ВКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕФОН и через 3 секунды перезагружается автоматически, написала претензию и потребовала возврат денег, в ответ -(привожу дословно) - сам факт поломки не является безусловным подтверждением того, что Потребителю продан Товар ненадлежащего качества. Поломка может являться следствием нарушения условий эксплуатации товара потребителем. НО!!!!!мы после ремонта телефона не успели выйти из салона, повторный дефект был обнаружен в салоне при приёмке аппарата после ремонта!!!!!! Пишется повторная претензия с требованием вернуть деньги, тут же менеджер "Связного" г петрозаводска связывается с сервисной службой и нам по телефону заявляют, что могут взять на проверку качества (т.к первая неисправность устранена, а это уже другой дефект), если обнаружится , что дефект существенный, то только в том случае возврат денег, а если не обнаружится, то опять ремонт!!! Мы согласились на проверку качества, но ели существенный дефект не подтвердится и вы предложите ремонт, то следующая инстанция - комитет по защите прав потребителя, а потом суд!!!! Я не успокоюсь пока не добьюсь возврата денег за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!! И своё сообщение, оставлю на других сайтах, чтоб знали о вашей репутации!!!! спасибо за внимание!»
Буду ждать, но уверенности на лучшее ноль! Хуже фирмы не видела!!!
Исходя из вышесказанного можно сделать вывод,что поломка не является следствием нарушений условий эксплуатации, иначе его не ремонтировали бы по гарантии, таким образом требование о расторжении договора купли-продажи должно быть удовлетворено.
Просьба ответить на данную претензию
Покупался аппарат в подарок супруге, дата продажи - 31.12.13
В процессе эксплуатации иногда не заряжался, особого значения не придавали. Однажды, почти через год эксплуатации перестал заряжаться совсем, т.е. не работает.
На стандартное гарантийное обращение отписулька - отказ в гарантийном обслуживании. Следы разбора устройства и бла бла бла.
т.е. моя супруга, нянчась с годовалым ребенком, решила сама разобрать телефон?... Читать отзыв iphone 4, серийник DX3LGLHBDPMW, IMEI 013664007359142
Покупался аппарат в подарок супруге, дата продажи - 31.12.13
В процессе эксплуатации иногда не заряжался, особого значения не придавали. Однажды, почти через год эксплуатации перестал заряжаться совсем, т.е. не работает.
На стандартное гарантийное обращение отписулька - отказ в гарантийном обслуживании. Следы разбора устройства и бла бла бла.
т.е. моя супруга, нянчась с годовалым ребенком, решила сама разобрать телефон? Бред сивой кобылы.
Ищу юриста, будем проходить экспертизу - дело принципа.
Приобретать что либо в компании Связной более не намерен, чего и всем желаю.
Связной решил подмочить окончательно свою репутацию, эта ситуация походит как минимум на мошенничество, судя по количеству однотипных сообщений.
20-го октября 2014 отвезли в магазин-офис, Новосибирск, Челюскинцев 15, где его заменять отказались и взяли на экспертизу.
15 ноября 2014 выясняется, что в гарантии отказано из-за непрофессионального ремонта USB-разъема.
Требую разобраться в сложившейся неприятной ситуации!
Идем в Роспртребнадзор и Прокуратуру.
Товарный чек № 168924
В ассортименте оказалось большое количестве телефонов в ценовой политике до 4000-4500руб, но того, который я присмотрел в сети Интернет до этого, не оказалось. Решив, что ладно, может, подберу альтернативу, обратился к продавцу-консультанту данного салона. Разъяснил, что нужен телефон,... Читать отзыв Возникла необходимость приобрести запасный (аварийный) телефон, т.к. основной необходимо было сдать в ремонт. 26.10 я посетил салон связи "Связной" возле ст. м. Марьино.
В ассортименте оказалось большое количестве телефонов в ценовой политике до 4000-4500руб, но того, который я присмотрел в сети Интернет до этого, не оказалось. Решив, что ладно, может, подберу альтернативу, обратился к продавцу-консультанту данного салона. Разъяснил, что нужен телефон, имеющий в своем арсенале - андроид, wifi, сим-карту микро, ну и мало мальски нормально работающий интернет, дабы не выпадать из жизни в отсутствие основного телефона, вообщем, более или менее функциональный, но менее дорогой.
В конечном итоге, самостоятельно, без какой-либо помощи продавца-консультанта, ткнул можно сказать «пальцем в небо» и показал ему на две модели самсунг (один правда оказался с вшитым МТС). Продавец, без каких-либо других предложений, согласился с выбором (Самсунг G350e), типа более или менее шустрый, 2 ядра процессор (хотя даже на сайте Связного заявлено одно), металлический корпус и т.д. Я поддержал в руках, попробовал, вроде все нормально (тогда я еще не знал, что его быстрая работа будет ровно до того момента, когда я решу воспользоваться play market и другим различным ПО). Вообщем купил сей аппарат, и радостный отправился домой.
Каково же было мое разочарование, когда телефон начал подтормаживать, начиная от разблокировки экрана до пользования play market и попытки установки (скачивания) другого ПО.
В аппарате банально не оказалось 3G, интернет соответственно работал так «быстро», что наверное один из старых моих телефонов образца 2004 г.в. был просто реактивным самолетом по сравнению с этим чудом.
И что самое обидное, на радостях покупки данного аппарата, снял пленку с экрана (в том числе по причине наличия на ней надписи производителя и др.), вернуть теперь не представляется возможным.
Спасибо Связному за выброшенные 4000руб. Век не забуду!
P.S. Но буду обходить стороной ваши салоны, это факт.
В процессе эксплуатации ломается уже второй раз. При первом обращении телефон был сдан и отремонтирован по гарантии. 23.10.2014г. обратились повторно, так как часть предыдущих дефектов возобновились + перестал работать разговорный... Читать отзыв 23.11.2013г. в магазине ЗАО «Связной Логистика» расположенный по адресу г. Обнинск пр. Маркса д. 45 (ТК Триумф-Плаза) мною был приобретен планшетный компьютер модель Asus PadFone2 64Gb+3G (смартфона + док-станция).
В процессе эксплуатации ломается уже второй раз. При первом обращении телефон был сдан и отремонтирован по гарантии. 23.10.2014г. обратились повторно, так как часть предыдущих дефектов возобновились + перестал работать разговорный динамик. Продавец-консультант пояснила, что примет телефон в ремонт, который ориентировочно составит 45 дней. От ремонта отказались, потребовали провести диагностику и в случаи возникновения дефектов по вине производителя – вернуть деньги. Далее нам было предложено написать претензию. Изложив свои мысли, доводы и требования передали претензию сотруднику магазина. Далее продавец, объяснила, что примет телефон на диагностику с условием, что от претензий нужно будет отказаться, почему до сих пор не ясно!!! Зачем сначала писать, а потом отказываться??? Были вынуждены оставить только претензию!!!
2.В небольшие города слишком большие сроки доставки.
3.ВРЕМЯ ДОСТАВКИ. Зачем писать мне в заказе срок доставки 12 августа 12:00-21:00 ?
Кстати, ЛИЧНО ВИДЕЛ,машина с товаром приехала в 13, неторопливые сотрудники отдали мне заказ только в 15. Кхе, а в 21:06(!!!!!!!), когда я уже приехал домой , свалился без сил на диван,... Читать отзыв 1. Нельзя добавить товар в уже оформленный заказ,или удалить один из пунктов.
2.В небольшие города слишком большие сроки доставки.
3.ВРЕМЯ ДОСТАВКИ. Зачем писать мне в заказе срок доставки 12 августа 12:00-21:00 ?
Кстати, ЛИЧНО ВИДЕЛ,машина с товаром приехала в 13, неторопливые сотрудники отдали мне заказ только в 15. Кхе, а в 21:06(!!!!!!!), когда я уже приехал домой , свалился без сил на диван, мне пришло смс-оповещение о том что заказ приехал в магазин. Не свинство?
4.Почему сотрудники так сильно швыряют принимаемый товар обратно в большую коробку?(лицезрел лично). А ведь это извините техника. Боюсь представить как кинули мой планшет.
5. Если заказ менее 2000 руб, только онлайн оплата. Бред.
6. Достали вы присылать мне 15 неполных смс за минуту. Бесит,слов нет.
7.Каждый сотрудник из контактного центра сообщает РАЗНУЮ информацию. Которая порой не соответствует действительности.
8. Занимайтесь улучшением логистики, профессиональностью сотрудников, а не конкурсами по продаже телефонов.
9. Скидки - хилые и смешные, 3% и 5%, насмешка над покупателем. Я был бы рад 10% или 15%, ВОТ ЭТО ПРИЯТНО. А мнимая скидка на комплект с аксессуарами - настоящая фигня.
10. Исправьте сииуацию с смс-оповещениями!!!
11. Раньше я вас любил, всё было честно красиво и удобно. В т.ч с обменом/возвратом денег(да,приходилось...). Но это был Санкт-Петербург, а как 12 числа дошло дело до небольшой Удомли тут-то вы и ...