Wildberries.ru отзывы

Покупал перчатки Harbinger

Евгений 27 июля, 2018 год

Покупал перчатки Harbinger, при оформлении заказа, в карточке товара была бесплатная доставка. Как только оформил заказ, к сумме заказа приплюсовалась доставка 200 рублей. Когда курьер отдал заказ, ко всему приплюсовались еще двести рублей. И вместо ожидаемой стоимости 1436 рублей, получилась сумма 1836 рублей. Самое интересное в этой истории, что курьер мне не дал никаких документов, не дал кассовый чек. Если... Читать отзыв Покупал перчатки Harbinger, при оформлении заказа, в карточке товара была бесплатная доставка. Как только оформил заказ, к сумме заказа приплюсовалась доставка 200 рублей. Когда курьер отдал заказ, ко всему приплюсовались еще двести рублей. И вместо ожидаемой стоимости 1436 рублей, получилась сумма 1836 рублей. Самое интересное в этой истории, что курьер мне не дал никаких документов, не дал кассовый чек. Если бы я не оплатил картой, не получил вообще никакого чека. В сумме заказа не указана доставка. Плачет по вам налоговая, роспотребнадзор и ОБЭП. Wildberries мошенники, которые уходят от налогов. Уже пишу на эту контору письма в соответствующие органы!!!

Никогда больше не куплю тут ничего и другим не посоветую!! Перчатки оказались обычной Китайской подделкой, с браком и абсолютно ненадлежащим качеством! Заказ: 3364691296

доставка платная

Павел 19 июля, 2018 год

Отказался недавно от костюма, не подошёл по размеру решил заказать повторно уже два костюма разных размеров, и я был не приятно удивлен, когда увидел, что доставка их, для меня стала платной! Позвонил мне сказали с мая (о чем я не получал никаких уведомлений) если мол отказываетесь то процент 10% списывается и последующая доставка для вас платная. Меня это не устроило(нынче... Читать отзыв Отказался недавно от костюма, не подошёл по размеру решил заказать повторно уже два костюма разных размеров, и я был не приятно удивлен, когда увидел, что доставка их, для меня стала платной! Позвонил мне сказали с мая (о чем я не получал никаких уведомлений) если мол отказываетесь то процент 10% списывается и последующая доставка для вас платная. Меня это не устроило(нынче они собирают по 200 руб дальше будет намного выше) я отказался от товара и удалил свой профиль. Раньше жил без валберис и ныне без них проживу благо есть много других компаний и магазинов у нас в городе.

футболка мужская "Intimidea"

Дмитрий 17 июля, 2018 год

С хорошего - футболка пришла и пришла быстро.
Теперь о другом. Коробки, во что упаковываются футболки "Intimidea" не было, товар пришёл просто в обычном прозрачном целлофановом пакетике. Регулярно приобретал в своем городе футболки данной торговой марки и то, что пришло от "Wildberries", откровенного говоря, отличается от моих ожиданий.
Футболка, с легким, слегка уловимым, затхлым запахом, ощущения новой вещи не было... Читать отзыв С хорошего - футболка пришла и пришла быстро.
Теперь о другом. Коробки, во что упаковываются футболки "Intimidea" не было, товар пришёл просто в обычном прозрачном целлофановом пакетике. Регулярно приобретал в своем городе футболки данной торговой марки и то, что пришло от "Wildberries", откровенного говоря, отличается от моих ожиданий.
Футболка, с легким, слегка уловимым, затхлым запахом, ощущения новой вещи не было никакого. После первой стирки обычно появляются следы скомканности, потеря сочности и яркости белого цвета и новой вещи, что и было обнаружено, когда дома был открыт пакет и извлечена футболка. Возможно такие моменты допускаются в данном интернет магазине, но хорошее настроение покупки было испорчено. Выше оценку качеству работы, простите, поставить не могу.

Достоинства:

Оперативность доставки

Недостатки:

Качество приобретенной вещи.

совет не покупать в этом магазине

Мария 11 июля, 2018 год

живу в Москве покупала в этом магазине 4 года. Возвратов товара у меня не было. Всегда заказывала доставку домой и оплачивала наличными. Последний заказ это два пальто на сумму почти 100000 вернула курьеру. Не соответствовали фото и качество плохое.Чуть позже появились новые модели пальто я решила сделать заказ но меня ждал сюрприз. В онлайн заказе мне предложили сделать предоплату 100%... Читать отзыв живу в Москве покупала в этом магазине 4 года. Возвратов товара у меня не было. Всегда заказывала доставку домой и оплачивала наличными. Последний заказ это два пальто на сумму почти 100000 вернула курьеру. Не соответствовали фото и качество плохое.Чуть позже появились новые модели пальто я решила сделать заказ но меня ждал сюрприз. В онлайн заказе мне предложили сделать предоплату 100% при курьерской доставке. Я подумала что это ошибка и позвонила в WILDBERRIES.Мне ответили что действительно так как я отказалась от последнего заказа теперь могу обслуживаться только по 100% предопл. Т.е. последний заказ на пальто был на сумму 70000 и их нужно перевести только потом будет доставка. Не подойдет мои проблемы. Деньги не понятно когда вернут... Вообщем ищут дураков. Вот такая борьба за покупателя. Плевать они на покупателя хотели. Такие как я уйдут другие новые придут. Вообщем присосалить и обнаглели. Совет не покупать у них.

Достоинства:

нет

Недостатки:

да

Показать 1 ответ

Екатерина 7 июля, 2018 год

Редко что заказываю по интернет магазину, а тут заказала платье. Выкупила его, дома обнаружила брак-затяжки и дырка на подоле, который я соазу не заметила . Тут же позвонила в магазин и оставила претензию. Ждала 5 дней. Начала сама звонить туда, прислали отказ. Сейчас вот буду заказывать независимую экспертизу и судиться . И жалобу в роспротребнадзор писать.Вот такой сервис(

откратительное отношение к клиентам

Гость 3 июля, 2018 год

Магазин получив оплату за товар далее никак не работает с клиентом. По возвращенным позже товарам не могу получить назад деньги уже в течение месяца. По претензии ответа нет более месяца. Заставляют перезванивать клиента самого, по тел. только "завтраки", просто отшивают нагло.

Показать 2 ответа

безобразие

Гость 2 июля, 2018 год

выписала товар- кофеварку 3 шт. проверять не стали, пришлось привезти на работу проверить, две работают, одна нет, через 40 минут сдала не работающую. написала претензию 10 дней и сказали вернут деньги , потом вдруг решили что только через 45 дней, при том, что я не пользовалась и сдала в этот же день.Знаю, что такие случаи не единичны. Деньги не возвращают.... Читать отзыв выписала товар- кофеварку 3 шт. проверять не стали, пришлось привезти на работу проверить, две работают, одна нет, через 40 минут сдала не работающую. написала претензию 10 дней и сказали вернут деньги , потом вдруг решили что только через 45 дней, при том, что я не пользовалась и сдала в этот же день.Знаю, что такие случаи не единичны. Деньги не возвращают. Короче все у них ГО__НО!!!!!!! наихудшей компании на видела

Недостатки:

во всем

Показать 1 ответ

Невозможно получить заказ курьером

Гость 30 июня, 2018 год

Курьеры работают по принципу-хочу везу-хочу не везу, даже, если более 4 лет делаешь заказы. Оформляешь товар на определенную дату, поступила доставка, потом переносишь на конечную дату, если обстоятельства не позволяют получить раньше, и в результате курьеру не передано, типа причина, что не получили товар, хотя три дня назад уведомили о поступлении, абсурд какой-то, предлагают изменить дату доставки, что... Читать отзыв Курьеры работают по принципу-хочу везу-хочу не везу, даже, если более 4 лет делаешь заказы. Оформляешь товар на определенную дату, поступила доставка, потом переносишь на конечную дату, если обстоятельства не позволяют получить раньше, и в результате курьеру не передано, типа причина, что не получили товар, хотя три дня назад уведомили о поступлении, абсурд какой-то, предлагают изменить дату доставки, что невозможно из-за крайней даты, нужно звонить, тратить деньги или отменять заказ и получать "бонус"- снятие с процента выкупа, что означает - тебе не привезли по вине фирмы, которая набирает нерадивых курьеров и при этом ты виновен и наказан меньшей скидкой. Если уважаете свое время и цените деньги, то лучше с данной фирмочкой не связываться, иначе у них клиент всегда не прав.

Недостатки:

ужасное обслуживание

Отвратный сервис

Гость 29 июня, 2018 год

Это нормально , что нельзя выбрать доставку на вечернее время в Одинцово?? нормально ,что их курьерская служба так поздно не будет возвращаться в этот район? это нормально ? то есть я когда должна заказывать на этом "прекрасном" сайте одежду , на тогда когда удобно курьерам??? при этом они оповещают ,что доставка 200 руб , если ничего не выкупишь??? охренели... Читать отзыв Это нормально , что нельзя выбрать доставку на вечернее время в Одинцово?? нормально ,что их курьерская служба так поздно не будет возвращаться в этот район? это нормально ? то есть я когда должна заказывать на этом "прекрасном" сайте одежду , на тогда когда удобно курьерам??? при этом они оповещают ,что доставка 200 руб , если ничего не выкупишь??? охренели что ли? вуы точно продающая организация , а не процесс ради процесса?

Достоинства:

разве что ассортимент на всякий кошелек , но зачастую вещи приезжали как будто уже из секонд хенда

Недостатки:

основная масса вещей сатала за последние два года полный хлам , нежелание работать с потребителем из подмосковья , никто не нацелен на продажу - зажрались.

Показать 1 ответ

Отвратительная работа магазина.

Гость 24 июня, 2018 год

Отвратительная работа магазина, брать абсолютно нечего, а если если хотя бы немного что- то понравиться, то цены заоблачные. В Якутию большая часть товаров не доступна, с каждым годом всё хуже и хуже. Неизвестные бренды по офигенским ценам, как будто специально всё делают для того что бы перестали люди пользоваться их услугами.

Почему я должна отвечать за бардак в магазине?!

Виктория 19 июня, 2018 год

Заказала внуку майку и шорты одного производителя и размера 80 .Шорты пришли правильные,а майка Артикул: 5721072 размера 104(?!) Удивительная система проверки, т.е. ошибка магазина, а проблемы мои. Я должна это сфотографировать, написать письмо , прикрепить фотографии и отправить это в течении одних суток. Уважаемый магазин- у меня телефон без камеры, нет фотоаппарата, как мне выкручиваться из этой ситуации, вина-... Читать отзыв Заказала внуку майку и шорты одного производителя и размера 80 .Шорты пришли правильные,а майка Артикул: 5721072 размера 104(?!) Удивительная система проверки, т.е. ошибка магазина, а проблемы мои. Я должна это сфотографировать, написать письмо , прикрепить фотографии и отправить это в течении одних суток. Уважаемый магазин- у меня телефон без камеры, нет фотоаппарата, как мне выкручиваться из этой ситуации, вина- то ваша?Судя по отзывам об этом товаре всем отправили размер 104.Но майку я заказала снова, так как шорты очень понравились. И,,,, снова пришел все тот же размер !04!!!! Магазин решил надо мной поиздеваться?

Показать 1 ответ

ГРУБОСТЬ ПРОДАВЦА

Галина 16 июня, 2018 год

Сегодня, 16.06.18, получала заказ по адресу: г. Москва, Солнцевский проспект, д. 26. В пункте выдачи было только 2 клиента: я и мужчина, который передо мной на кассе оформлял возврат товара по подозрению на брак. На кассе было двое сотрудников: парень и девушка. Т. к. я отстояла минут 10, а вопрос с возвратом товара еще не был решен, то я обратилась... Читать отзыв Сегодня, 16.06.18, получала заказ по адресу: г. Москва, Солнцевский проспект, д. 26. В пункте выдачи было только 2 клиента: я и мужчина, который передо мной на кассе оформлял возврат товара по подозрению на брак. На кассе было двое сотрудников: парень и девушка. Т. к. я отстояла минут 10, а вопрос с возвратом товара еще не был решен, то я обратилась к девушке: "Скажите, пожалуйста, а можно я пока буду примерять, потому что у меня много примерки". Пишу специально дословно, чтобы было понятно, как дальше развивалась ситуация. После этих моих слов парень в очень грубой форме буквально набросился на меня с обвинениями, что я наглая, не вижу, что ли, что он работает, и т.д. Слова в мой адрес "наглая" были произнесены несколько раз. Я ему ответила, что я вежливо (а не нагло) просто спросила у девушки, могу ли я за это время примерить и что, находясь на рабочем месте, так с клиентами себя не ведут. Но этот продавец не успокаивался (но тем не менее, принес мой заказ), и даже когда я в кабинке примеряла обувь, все еще негодовал по поводу моего "наглого поведения." Смогла его успокоить только, когда сказала, что включила запись разговора. Девушка-сотрудница в этот момент ему сказала, что из-за его поведения могут уйти клиенты, и когда я оплачивала товар, она его попросила передо мной извиниться. Но, как и следует ожидать, никаких извинений он не принес. Я нахожусь в шоке, нарвалась на такое отношение первый раз, думала, что такая грубость осталась в другом времени, когда продавцы хамили покупателям. Теперь просто хочу, чтобы этот хам был наказан. В этот пункт доставки не буду больше заказывать товар, потому что недалеко есть еще один пункт, в котором условия работы продавцов более напряженные, но никогда подобных случаев там не было. Сейчас буду искать, куда направить этот мой крик души, чтобы мне дали официальный ответ.

Разочарована не то слово

Гость 14 июня, 2018 год

Интернет-магазин Wildberries думала, что там добросовестные и ответственные люди. Однако, я заказала товар , оплатила его. Товар пришел во время, но некоторые вещи не подошли. Я оформила возврат денежных средств 5.06.18 г. в 19.10. (время пишу ниже поймете почему). На сайте было написано, что возврат средств будет осуществлен до 10 дней. Я позвонила 14.06.18 г. утром и спросила где... Читать отзыв Интернет-магазин Wildberries думала, что там добросовестные и ответственные люди. Однако, я заказала товар , оплатила его. Товар пришел во время, но некоторые вещи не подошли. Я оформила возврат денежных средств 5.06.18 г. в 19.10. (время пишу ниже поймете почему). На сайте было написано, что возврат средств будет осуществлен до 10 дней. Я позвонила 14.06.18 г. утром и спросила где мой денежные средства. На что мне ответили, что"... денежные средства вам будут переведены 14.06.18 г. в 19.10." На мой звонок в 19.13 14.06.18 г. Сообщили, что "...денежные средства еще не переведены, я оформлю заявку и ответ пришлем на e-mail". Вы считаете это нормально? Таке, что не переводите сразу денежные средства за товар иначе у вас будут проблемы с возвратом.

зачем нужны операторы?

Виктория 12 июня, 2018 год

Расстроена, пользоваться больше не буду. Оформила заказ в один клик, хорошо посмотрела, что доставка будет по моему старому адресу, где не живу давно. Позвонила оператору, попросила изменить адрес доставки. Оператор тоном "госпожи" отчитала меня за заказ в один клик и в ультимативной форме отправляла самостоятельно переоформлять весь заказ, угрожая негативными отзывами обо мне, как о покупателе за отмену заказа))))). Wildberries... Читать отзыв Расстроена, пользоваться больше не буду. Оформила заказ в один клик, хорошо посмотрела, что доставка будет по моему старому адресу, где не живу давно. Позвонила оператору, попросила изменить адрес доставки. Оператор тоном "госпожи" отчитала меня за заказ в один клик и в ультимативной форме отправляла самостоятельно переоформлять весь заказ, угрожая негативными отзывами обо мне, как о покупателе за отмену заказа))))). Wildberries - зачем вам операторы то??????

Показать 1 ответ

Очень разочарована

Гость 5 июня, 2018 год

Раньше постоянно заказывали на wildberries. В последний раз заказывали бутсы, ориентировались на размерную сетку, указанную на сайте ( у каждого бренда она своя), потратили уйму времени. В итоге ни одни бутсы не подошли по размеру, пришлось все возвращать! Из-за этого снизили процент выкупа, теперь доставка стала платной. Под всеми моделями оставляли отзывы - НИ ОДИН ОТЗЫВ НЕ БЫЛ ОПУБЛИКОВАН!!! Считаю,... Читать отзыв Раньше постоянно заказывали на wildberries. В последний раз заказывали бутсы, ориентировались на размерную сетку, указанную на сайте ( у каждого бренда она своя), потратили уйму времени. В итоге ни одни бутсы не подошли по размеру, пришлось все возвращать! Из-за этого снизили процент выкупа, теперь доставка стала платной. Под всеми моделями оставляли отзывы - НИ ОДИН ОТЗЫВ НЕ БЫЛ ОПУБЛИКОВАН!!! Считаю, что это полнейший БАРДАК, больше ни одного заказа в данном интернет-магазине!((( Очень жалко потраченного времени и несправедливости, по отношению к мнению покупателей!!!!!

Мы, ниже подписавшиеся...

Интелект 1 июня, 2018 год

Заходишь на форум. И открываешь "правила форума". Цирк начинается. Красной строчкой в самом начале - пользователь удалён. Т.е. тот кто придумал правила, того уже нет. Машинально смотрим в конец "хорошего тона" для покупателей, там иконка для фото. И опять без самого фота и подписей ответственных за эти правила.
И так, администрация и, естественно, сотрудники оного магазина не несут ответственности за... Читать отзыв Заходишь на форум. И открываешь "правила форума". Цирк начинается. Красной строчкой в самом начале - пользователь удалён. Т.е. тот кто придумал правила, того уже нет. Машинально смотрим в конец "хорошего тона" для покупателей, там иконка для фото. И опять без самого фота и подписей ответственных за эти правила.
И так, администрация и, естественно, сотрудники оного магазина не несут ответственности за данную галиматью. Очередная лапша на уши клиентов.
Прочтя ентот опус правил поведения на форуме, а потом заглянув в сообщения, понимаешь, почему никто не взял на себя ответственность за это бредовое инкогнито. Нет, в них есть некоторые верные мысли, но только те, что содраны с законов РФ. Остальное бред сивой кобылы.
Если уж правила такие на форуме этого магазина, тем более анонимные, то что можно сказать о самом магазине?!!!

Показать 1 ответ

Отзыв об интернет-магазине

Mihail 28 мая, 2018 год

Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис.
25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото.
Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя,... Читать отзыв Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис.
25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото.
Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей).
Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил.
На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: [email protected], [email protected] и [email protected]
«добрый день!
я оплатил электронный сертификат, данные: хххххххххх
Который пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат.
Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!»
На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей дочери, которой и планировался данный подарок, еще было время.
Ответ интернет-магазина я получил тоже в сложно представленном для восприятия виде, из разноцветных шрифтов, множества пустых абзацев, разнообразно отформатированный и с парой строчек по сути лишь в конце письма, после цитирования:
«Ответ интернет-магазина Wildberries:
От кого: WILDBERRIES
Кому: ххххххххххххххххх
Дата: Среда, 25 апреля 2018, 12:02 +07:00
Тема: Ответ на ваше обращение №1613048
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Информация передана для проведения проверки. По рассмотрению оформленного запроса ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный в Личном кабинете.
С уважением, Интернет-магазин Wildberries.»
Т.к. проблема не решалась, а день рождения ребенка приближался, я обращался с вопросом о решении в магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис и 26, 27 апреля, а так же 04 мая 2018 года. Каждый раз получая в ответ в кривом, трудночитаемом формате обещания разобраться, исправить ошибку и направить мне ответ по сути проблемы. Я сообщал интернет-магазину Вайлдберрис, что они очень сильно подводят меня, просил скорее разобраться, пояснял, что это подарок, который нужно успеть подарить вовремя в достойном виде, а не как попало….
По сегодняшний день 28 мая 2018 года магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис проблему не решил и на связь перестал выходить.
Я хочу предупредить всех, что в данном интернет-магазине работают жулики и проходимцы, не отвечающие за свои слова. Я был вынужден спешно решать вопрос с подарком дочери другим способом, т.к. кроме обещаний магазин Wildberries ничего делать не собирался. Для меня так же очевидно, что у данной компании отсутствует отдел по работе с клиентами, а работа с претензиями и жалобами осуществляется на крайне низком уровне, либо не осуществляется вовсе, как в случае со мной. Таким образом, каждый потенциальный клиент магазина Вайлдберис должен понимать, что случись какая-то проблема, вероятность чего высока, магазин будет Вам давать пустые обещания, врать, слать криво и косо оформленные письма с грамматическими ошибками, но ничего не решит и забьёт на вас. Поэтому я с разочарованием сообщаю всем, что с данной организацией иметь дело рискованно, и вы можете понести дополнительные расходы, потратите нервы и время, как я.
Всем удачных покупок, без мошенников, обмана и криворуких болванов!

Отзыв об интернет-магазине

Mihail 28 мая, 2018 год

Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис.
25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото.
Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя,... Читать отзыв Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис.
25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото.
Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей).
Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил.
На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: [email protected], [email protected] и [email protected]
«добрый день!
я оплатил электронный сертификат, данные: хххххххххх
Который пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат.
Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!»
На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей дочери, которой и планировался данный подарок, еще было время.
Ответ интернет-магазина я получил тоже в сложно представленном для восприятия виде, из разноцветных шрифтов, множества пустых абзацев, разнообразно отформатированный и с парой строчек по сути лишь в конце письма, после цитирования:
«Ответ интернет-магазина Wildberries:
От кого: WILDBERRIES
Кому: ххххххххххххххххх
Дата: Среда, 25 апреля 2018, 12:02 +07:00
Тема: Ответ на ваше обращение №1613048
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Информация передана для проведения проверки. По рассмотрению оформленного запроса ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный в Личном кабинете.
С уважением, Интернет-магазин Wildberries.»
Т.к. проблема не решалась, а день рождения ребенка приближался, я обращался с вопросом о решении в магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис и 26, 27 апреля, а так же 04 мая 2018 года. Каждый раз получая в ответ в кривом, трудночитаемом формате обещания разобраться, исправить ошибку и направить мне ответ по сути проблемы. Я сообщал интернет-магазину Вайлдберрис, что они очень сильно подводят меня, просил скорее разобраться, пояснял, что это подарок, который нужно успеть подарить вовремя в достойном виде, а не как попало….
По сегодняшний день 28 мая 2018 года магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис проблему не решил и на связь перестал выходить.
Я хочу предупредить всех, что в данном интернет-магазине работают жулики и проходимцы, не отвечающие за свои слова. Я был вынужден спешно решать вопрос с подарком дочери другим способом, т.к. кроме обещаний магазин Wildberries ничего делать не собирался. Для меня так же очевидно, что у данной компании отсутствует отдел по работе с клиентами, а работа с претензиями и жалобами осуществляется на крайне низком уровне, либо не осуществляется вовсе, как в случае со мной. Таким образом, каждый потенциальный клиент магазина Вайлдберис должен понимать, что случись какая-то проблема, вероятность чего высока, магазин будет Вам давать пустые обещания, врать, слать криво и косо оформленные письма с грамматическими ошибками, но ничего не решит и забьёт на вас. Поэтому я с разочарованием сообщаю всем, что с данной организацией иметь дело рискованно, и вы можете понести дополнительные расходы, потратите нервы и время, как я.
Всем удачных покупок, без мошенников, обмана и криворуких болванов!

Достоинства:

нет

Недостатки:

не отвечают на претензии, обманывают, плохо работают

Не возвращают деньги

Гость 25 мая, 2018 год

02 мая ,обнаружив дефекты, на купленных 01 мая, туфлях, отнесла их на пункт самовывоза ,получила на руки второй экземпляр акта приема-передачи,и стала ждать ответа через 10 дней. Когда прошло 14 дней,я позвонила сама,выслушав вежливые извинения,услышала просьбу перезвонить через три дня.Перезвонила... та же песня,звоню каждый день,имена операторов меняются,а ответ постоянен: "Сожалеем,извините,все сроки вышли,нам очень жаль,советуем еще подождать!" Супер, ни закона,ни совести... Читать отзыв 02 мая ,обнаружив дефекты, на купленных 01 мая, туфлях, отнесла их на пункт самовывоза ,получила на руки второй экземпляр акта приема-передачи,и стала ждать ответа через 10 дней. Когда прошло 14 дней,я позвонила сама,выслушав вежливые извинения,услышала просьбу перезвонить через три дня.Перезвонила... та же песня,звоню каждый день,имена операторов меняются,а ответ постоянен: "Сожалеем,извините,все сроки вышли,нам очень жаль,советуем еще подождать!" Супер, ни закона,ни совести у них нет. А у меня-ни туфель,ни денег, буду подавать жалобу в отдел по защите прав потребителей, хотя им,походу,по барабану, таких как я много,а отношение не меняется. Вывод один-просто не надо связываться с этой конторой!

Разочарование

Гость 23 мая, 2018 год

Разочаровалась в этом интернет-магазине. Выкупила куртку, принесла домой, померила, не понравилось. На следующий день принесла в пункт самовывоза, так оказалось, что на куртке срезана бирка, поэтому ее нельзя вернуть. Как можно было ношеную вещь упаковать и продать? Претензию по возврату отклонили. Огромное возмущение по работе сайта!!!

Возврат денег на счет

Гость 23 мая, 2018 год

Заполнил все графы, чтобы вернуть деньги на счет, БИК банка и счет получателя. Дальше не дает довести до конца процедуру, потому что просит указать номер телефона красным цветом (чего нельзя технически сделать) для получения кода. Как быть в этой ситуации? Как вернуть деньги на счет?

Не возвращают деньги

Гость 18 мая, 2018 год

Оформила возврат денежных средств 11.05 2018, в разделе баланс , в пункте «заблокировано» до сих пор отображалась сумма, но с сегодняшнего дня стоят 0, в трёх пунктах 18.05 2018.
Как. Мне узнать где мои деньги? Никакого подтверждающего документа мне не прислали, о том где сейчас мои деньги не мин понятия!!

Достоинства:

Возможность примерить

Недостатки:

Не возвращать деньги в положенные сроки!!!

Нищий магазин

Гость 13 мая, 2018 год

Не могут выплатить деньги своим работникам, пытаясь найти у них косяки

Вайлдберрис

Гость 7 мая, 2018 год

Единственное, что меня привлекало в этом магазине - возможность померить неск.вещей и выбрать нужную. Считаю, что я хороший клиент: по 2-м кабинет у меня отличные заказы, НО...в какой-тро момент стали запрашивать предварит.оплату и предлагать платную доставку. Да ну, нее. На этом ваши преимущества перед др.магазинами заканчиваются. Цены прыгают очень странно, вчера забрала дет.платье за 792 рубля, а дома посмотрела -... Читать отзыв Единственное, что меня привлекало в этом магазине - возможность померить неск.вещей и выбрать нужную. Считаю, что я хороший клиент: по 2-м кабинет у меня отличные заказы, НО...в какой-тро момент стали запрашивать предварит.оплату и предлагать платную доставку. Да ну, нее. На этом ваши преимущества перед др.магазинами заканчиваются. Цены прыгают очень странно, вчера забрала дет.платье за 792 рубля, а дома посмотрела - уже 348 руб.И т.д. и т.п. Больше не пользуюсь вашими услугами.

бессовестный магазинешка

Гость 4 мая, 2018 год

отвратительные товары низкого качества, бессовестная политика магазина, заказывала декоративную статуэтку - так из примерно 8 штук только одна не ржавая, кроссовки томми хилфигер - из 5 заказанных пар только на одних металлические звезды не ржавые, на остальных парах все в ржавых пятнах, вещи приходят то с жирными пятнами, то с оторванными этикетками, футболки с разной длины плечами. то возврат товара... Читать отзыв отвратительные товары низкого качества, бессовестная политика магазина, заказывала декоративную статуэтку - так из примерно 8 штук только одна не ржавая, кроссовки томми хилфигер - из 5 заказанных пар только на одних металлические звезды не ржавые, на остальных парах все в ржавых пятнах, вещи приходят то с жирными пятнами, то с оторванными этикетками, футболки с разной длины плечами. то возврат товара с кодом подтверждения, то уже не надо код. и не забудьте пакетик с розовой бумажкой, потому что для этого магазинешки чек ничего не значит, правдивые отзывы не публикуются, зато неинформативные, например "крутые" публикуются. видите ли модератор "посчитал", что не удобный отзыв. платья томмии хилфигер - в таблице размеров указан только объем груди, это видите ли информация, предоставленная производителем. самим измерить товар не судьба, ведь заказывая несколько размеров я теряю пресловутый процент выкупа. и последнее - в настоящее время был процент выкупа 10%, то есть имелась возможность заказывать товар и оплачивать при поступлении на пункт выдачи. НОООО. у меня ранее по другому тел номеру был личный кабинет - следопыты из магазина это выяснили, и написали что поэтому сначала мне нужно оплатить товар, потом доставка, то есть по предоплате. вымогатели, сейчас, все брошу и буду оплачивать товар низкого качества в надежде на то, что вложат нужный размер (периодически это не так и скидка в момент заказа теряется, перезаказ примерно на тыс дороже пожалуйста) и без пятен и дыр и оторванных этикеток. эй, магазинешка, если читаешь это сообщение, нигде не написано что я не могу иметь несколько личных кабинетов. ах, да, еще условия возврата денег, если товар оплачен по карте, тоже возврат разный, то достаточно написать заявление и указать, что фамилия в личном кабинете иная, чем на самом деле, то в следующий раз, нет, поменяйте фамилию в личном кабинете через заявление в пункте выдачи, или деньги не вернем. вообще-то, заявление написано на возврат денег на карту лица, с карты которого и производилась оплата. полнейшее самодурство

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 5 мая, 2018 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем интернет-магазине и приносим искренние извинения за столь неприятную ситуацию. Качество товаров - одно из приоритетных направлений развития нашей компании . Ежедневно мы стараемся сделать все возможное, чтобы Клиенты были довольны нашим сервисом и качеством доставляемых вещей. Информация о товаре, его свойствах и параметрах предоставляется непосредственно поставщиком, что является гарантией достоверности данных. Также Вы всегда можете уточнить более подробную информацию в разделе "Вопросы" в карточке товара.
Мы не берем предоплату со всех Клиентов - это не является основнополагающим условием в нашей работе. Все условия перевода на 100% предоплату прописаны в Публичной Оферте п. 6.2.4., в том числе - наличие более чем одного Личного Кабинета.. Вам необходимо оставить один Личный Кабинет и пользоваться только им, удалив все остальные.
Для возврата денежных средств на карту ФИО в Личном Кабинете и реквизитах должны полностью совпадать, в противном случае банк отклонит операцию.
Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Работа курьера

Гость 2 мая, 2018 год

Утром мне пришло смс о том что мой курьер Наталья и что она мне доставит товар. Далее мне звонит другой мужчина и говорит, что мой заказ доставит он, причём предлагал привезти его утром, хотя у мен стояло время с 16 до 21. Вечером мне приходит сообщение уже с другим номером и новым именем курьера. Но это все крунда. Самый треш... Читать отзыв Утром мне пришло смс о том что мой курьер Наталья и что она мне доставит товар. Далее мне звонит другой мужчина и говорит, что мой заказ доставит он, причём предлагал привезти его утром, хотя у мен стояло время с 16 до 21. Вечером мне приходит сообщение уже с другим номером и новым именем курьера. Но это все крунда. Самый треш начинается, когда мы с курьером договариваемся на 20:00 и он обещает приехать к этому времени. Я с 20:00 сижу дома, жду его, не иду гулять с друзьями. Ждуууу и ждууу до 20:55 и звоню с вопросом приедет ли он сегодня и когда. В ответ слышу, что уже едет и скоро будет, океееей я снова жду, не занимаюсь своим домашними делами, чтобы быть готовой к примерке. Время ВНИМАНИЕ!!! 22:38, я не ложусь спать, жду его. Тут я САМА звоню ему и спрашиваю что за дела и где он, на что получаю ответ, что доставить сегодня заказ, он, к сожалению, не сможет!!!))) ну не отличный ли вечер, правда ?! Огоромная просьба наказать такого бесчеловечного и некомпетентного сотрудника, а лучше отстранить от должности. В итоге, товар не получен, настроение испорчено, время потеряно.

Ответ представителя Wildberries.ru 5 мая, 2018 год

Здравствуйте! Описанная Вами ситуация неприемлема в работе нашей компании и мы глубоко сожалеем, что наш сервис произвел на Вас негативное впечатление. Для проведения проверки по данному инциденту, просим Вас предоставить номер заказа или электронную почту, на которую зарегистрирован Ваш Личный кабинет. Для нас очень важно, чтобы покупки в нашем интернет-магазине были удобны и приятны для наших Клиентов.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

отвратительное отношение к клиентам

Гость 27 апреля, 2018 год

Пользуюсь услугами этого магазина много лет, имею самую большую vip скидку. Сумма выкупа более 500 тысяч. Уважения к своим клиентам нет совершенно! Рассказываю свою ситуацию, которая на сегодняшний день так и не разрешилась.:
1 момент. Смена фамилии. Написала заявление. Отправила заказным письмом. смотрю по треку, что мое письмо более недели лежит в их почтовом отделении и ни кто его не забирает.... Читать отзыв Пользуюсь услугами этого магазина много лет, имею самую большую vip скидку. Сумма выкупа более 500 тысяч. Уважения к своим клиентам нет совершенно! Рассказываю свою ситуацию, которая на сегодняшний день так и не разрешилась.:
1 момент. Смена фамилии. Написала заявление. Отправила заказным письмом. смотрю по треку, что мое письмо более недели лежит в их почтовом отделении и ни кто его не забирает. На все вопросы оператор отвечает: приносим извинения оставим запрос. Когда я уже дошла до старшего менеджера, выяснилось что я ЯКОБЫ не правильно указала индекс. Это полный бред! 100 раз проверила. Ок. Еще раз написала заявление, отвезла на пункт выдачи. Срок рассмотрения 1-3 дня. Прошла неделя. История повторяется. Данные не поменяли, где мое заявление ни кто не знает. Извините ждите ответа. Жду...
2. Момент. Заказала ребенку сапоги. Выкупила, привезла домой. Да, мой косяк, надо было посмотреть. Итог: в запечатанной коробке 2 ЛЕВЫХ сапога. Оформляю возврат. Экспертиза 10 календарных дней. Сегодня 23й день. Ответа нет. От операторов и старшего менеджера один ответ: Извините направим запрос на склад, со склада ответа нет. На мои вопросы, каким образом проводится экспертиза, если невооруженным взглядом видно, что это ДВА ЛЕВЫХ сапога, мне отвечают, что это внутренняя информация. Звоню каждый день. Толку нет ни по первому вопросу ни по второму. Что делать не знаю. Одно точно, меня как клиента они потеряли навсегда. Никакого уважения. Я достаточно часто заказывала и по многу. Больше ни ни. И ни кому не рекомендую, потому что в случае каких то проблем с товаром правды не добиться.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 30 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятными ситуациями. Безусловно, для нашего интернет-магазина это совершенно недопустимо и мы готовы Вам помочь. Для решения вопроса предоставьте, пожалуйста, данные, по которым мы сможем Вас идентифицировать - номер заказа, номер телефона, указанный в Личном Кабинете или электронную почту, на которую зарегистрирован Ваш Личный Кабинет.

С уважением, интернет-магазин WILDBERRIES.

Отвратительный магазин

одни минусы 23 апреля, 2018 год

Все мои друзья отказались от магазина Вайлдберриз: ушли на другие сайты.
Я тоже перестала там покупать.
Сделали промокоды для Европы и Азии. Приравняли Хабаровский и Приморские края к СЕВЕРУ, а это даже НЕ Местность приравненная к крайнему северу.
В результате в Москве и др.городах товар стоит 10000 руб., а во Владивостоке 20000 руб. Это КОШМАР какой-то. И так по каждому товару.
Т.е. это не... Читать отзыв Все мои друзья отказались от магазина Вайлдберриз: ушли на другие сайты.
Я тоже перестала там покупать.
Сделали промокоды для Европы и Азии. Приравняли Хабаровский и Приморские края к СЕВЕРУ, а это даже НЕ Местность приравненная к крайнему северу.
В результате в Москве и др.городах товар стоит 10000 руб., а во Владивостоке 20000 руб. Это КОШМАР какой-то. И так по каждому товару.
Т.е. это не промокоды, а ЗАВУАЛИРОВАННАЯ доставка. НО КАКАЯ???
Везде это почтовые или курьерские доставки по тарифам этих служб, а у Вайлдберриз это называется "бесплатная доставка".
По моему прокуратуре давно надо заняться этим магазином.

Не возращают деньги

Гость 20 апреля, 2018 год

Не возвращают деньги и не предоставляют платёжное поручение. Написала заявление в полицию.

Ответ представителя Wildberries.ru 30 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Позвольте принести Вам наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы дорожим нашими Клиентами, потому стараемся, чтобы подобных ситуаций не возникало ни при каких условиях. Для того, чтобы мы смогли Вам помочь, уточните, пожалуйста Ваши контактные данные - номер заказа, номер телефона, указанный в Личном Кабинете или электронную почту, на которую зарегистрирован Ваш Личный Кабинет.

С уважением, интернет-магазин WILDBERRIES.

Возврат денег не по моей вине длится уже 2 недели...

Гость 16 апреля, 2018 год

Был сделан заказ.Выкупила одно платье из четырех. В чеке пробили сумму вообще другого платья по большей стоимости. На руках у меня одно платье,в чеке пробито другое.На следующий день сразу пришла в пункт выдачи. Девочки отказались возвращать разницу,так как у них смена закрыта уже прошлая. Пришлось звонить в головной офис. Мало того,по их вине мне платье другое пробили,так еще я... Читать отзыв Был сделан заказ.Выкупила одно платье из четырех. В чеке пробили сумму вообще другого платья по большей стоимости. На руках у меня одно платье,в чеке пробито другое.На следующий день сразу пришла в пункт выдачи. Девочки отказались возвращать разницу,так как у них смена закрыта уже прошлая. Пришлось звонить в головной офис. Мало того,по их вине мне платье другое пробили,так еще я теперь с главным офисом должна решать этот вопрос. Хорошо,отправила им на почту фото товара и штрихкода,который остался. И всё...Тишина...2 недели мы решаем вопрос по возврату денег! Это отвратительно. По факту платье,за которое я заплатила,вернулось уже к ним на склад. Неужели они не видят,что вернулся оплаченный товар??Плюс я постоянно общаюсь с их службой поддержки, которая не имеет компетенции решать данные вопросы,одни обещания. Я была Вашим постоянным клиентом,но в связи с этой ситуацией, у меня нет желания работать с Вами дальше. Служба поддержки отмалчивается, разговор со старшим менеджером тоже не принес результата(обещала в течении 3 дней решить вопрос)И главное, сроки у них бесконечные......В поддержке сказали,что нет у них установленного срока возврата денежных средств!!!Тянут с выплатой каких то несчастных 700 руб.Да,деньги может и не слишком большие, но для меня имеют вес. Вынуждена писать претензию. Жаль,что магазин с такой репутацией так относится к своим покупателям.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 30 апреля, 2018 год

Добрый день! Нам очень жаль, что наш сервис произвел на Вас столь негативное впечатление, ведь для нас очень важно, чтобы Вам было легко и комфортно делать покупки в нашем интернет-магазине. Для оперативного решения Вашего вопроса предоставьте, пожалуйста, данные, по которым мы сможем Вас идентифицировать - номер заказа, номер телефона, указанный в Личном Кабинете или электронный адрес, на который зарегистрирован Личный Кабинет. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Wildberries.ru отзывы

Покупал перчатки Harbinger

доставка платная

футболка мужская "Intimidea"

совет не покупать в этом магазине

откратительное отношение к клиентам

безобразие

Невозможно получить заказ курьером

Отвратный сервис

Отвратительная работа магазина.

Почему я должна отвечать за бардак в магазине?!

ГРУБОСТЬ ПРОДАВЦА

Разочарована не то слово

зачем нужны операторы?

Очень разочарована

Мы, ниже подписавшиеся...

Отзыв об интернет-магазине

Отзыв об интернет-магазине

Не возвращают деньги

Разочарование

Возврат денег на счет

Не возвращают деньги

Нищий магазин

Вайлдберрис

бессовестный магазинешка

Работа курьера

отвратительное отношение к клиентам

Отвратительный магазин

Не возращают деньги

Возврат денег не по моей вине длится уже 2 недели...

Интернет-магазины

Вопросы и ответы