Wildberries.ru отзывы

Магазин не желает исправлять собственные ошибки.

Мария 13 января, 2019 год

18.12.2018 был сделан заказ под номером 4560284736 на две позиции, который полностью выкуплен 24.12.2018, однако артикул 3541276 почему-то учтён магазином как возврат. После обращения 25.12.2018, оператор связалась с курьером, который подтвердил, что заказ был выкуплен полностью, и пообещала решить вопрос, но когда - не знает, так как сроки на это у них не регламентированы! Прошло уже больше больше двух недель,... Читать отзыв 18.12.2018 был сделан заказ под номером 4560284736 на две позиции, который полностью выкуплен 24.12.2018, однако артикул 3541276 почему-то учтён магазином как возврат. После обращения 25.12.2018, оператор связалась с курьером, который подтвердил, что заказ был выкуплен полностью, и пообещала решить вопрос, но когда - не знает, так как сроки на это у них не регламентированы! Прошло уже больше больше двух недель, было четыре обращения в службу поддержки - ничего не изменилось. В результате клиент платит за ошибку магазина снижением процента выкупа.

Достоинства:

Ассортимент.

Недостатки:

Отвратительная служба поддержки: не решают проблемы, а кормят обещаниями.

Ответ представителя Wildberries.ru 29 января, 2019 год

Здравствуйте! В первую очередь от лица магазина приносим Вам свои искренние извинения за то, что Ваш вопрос решался столь длительное время. Из-за программной ошибки товар был проведен в возврат. На данный момент информация в Личном кабинете исправлена. Товар, артикул 3541276 отображается как приобретенный Вами. Надеемся на Ваше понимание. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись.С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Вы исчерпали мой кредит доверия

Гость 8 января, 2019 год

За три дня так и не дали зарегистрироваться, то пароль не нравиться, то код не тот, то сброс введённых данных. А в итоге вы исчерпали свои попытки попробуйте позже. Написала в клиентскую службу ответ здравствуйте уточните свой телефон. Всё.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Думаю предостаточно

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникли трудности при регистрации. Надеемся, на данный момент Вам удалось зарегистрироваться и Вы с удовольствием совершаете покупки в нашем интернет-магазине. Если нет - уточните, пожалуйста, номер телефона, который Вы указываете при регистрации. Для того, чтобы зарегистрироваться на нашем сайте, Вам необходимо нажать "Регистрация", ввести все требуемые данные: электронная почта, номер телефона, имя. Придумать пароль, соответствующий требованиям (не менее 8 символов, должны присутствовать заглавная и прописная буквы, цифры). Повторить пароль. Далее нажать "Отправить код". Код подтверждения поступит на указанный номер телефона, его необходимо ввести в специальное поле, и нажать "Зарегистрироваться". С уважением, интернет-магазин Wildberries.

устранить неисправность вашей входной двери

[email protected] 6 января, 2019 год

Уважаемый арендатор магазина!!! Убедительно прошу устранить неисправность вашей входной двери в магазин со стороны улицы Верхние поля д.37 корп.2. Неоднократно жителями дома до сотрудников магазина доводилась информация о том, что дверь находится в неисправном состоянии, очень сильно хлопает, когда приходят покупатели, что создает беспокойство для жителей второго и третьего этажей, и мешает отдыхать. В случае не принятия вами соответствующего... Читать отзыв Уважаемый арендатор магазина!!! Убедительно прошу устранить неисправность вашей входной двери в магазин со стороны улицы Верхние поля д.37 корп.2. Неоднократно жителями дома до сотрудников магазина доводилась информация о том, что дверь находится в неисправном состоянии, очень сильно хлопает, когда приходят покупатели, что создает беспокойство для жителей второго и третьего этажей, и мешает отдыхать. В случае не принятия вами соответствующего решения вопроса, будем вынуждены обратиться к соответствующим органам.

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! На данный момент ситуация уже исправлена, дверь отремонтирована, поставлена заглушка. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ужасный магазин.

Вадим 4 января, 2019 год

Не сайт,а ужас,кошмар,просто нет слов.В любой другой интернет-магазин позвонил,заказал,приехал забрал.А здесь нужно пройти семь кругов ада.Имел неосторожность позабыть пароль.И все,начался ад.Востановил пароль ,а зайти на сайт не могу.Пишет неправильный пароль или логи,хотя ввожу все правильно.Операторы советуют всякую чушь.Браузер новый скачать.А винду переустановить не надо?На другие интернет магазины захожу все открывает.Почему просто не позвонить и заказать товар,а нужно постоянно залазить к... Читать отзыв Не сайт,а ужас,кошмар,просто нет слов.В любой другой интернет-магазин позвонил,заказал,приехал забрал.А здесь нужно пройти семь кругов ада.Имел неосторожность позабыть пароль.И все,начался ад.Востановил пароль ,а зайти на сайт не могу.Пишет неправильный пароль или логи,хотя ввожу все правильно.Операторы советуют всякую чушь.Браузер новый скачать.А винду переустановить не надо?На другие интернет магазины захожу все открывает.Почему просто не позвонить и заказать товар,а нужно постоянно залазить к себе в личный кабинет?.Что денег на операторов жалеете,то ж вы за бизнесмены такие?Просил просто принять заказ без личного кабинета,на что они ответили ,что ни как не могут.Оказывается это сверх их силы.Позор,мнение покупателя вообще не учитывается.Стыд и срам!!!

Достоинства:

Одни сплошные минусы.

Недостатки:

Весь магазин.

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Очень жаль, что наш сайт показался Вам не удобным. Оформить заказ могут только зарегистрированные Пользователи, только через Личный кабинет. Если Вы забыли пароль от Вашего кабинета, то можно очень просто восстановить пароль по номеру телефона или электронной почте. При входе в кабинет с новым паролем, рекомендуем убрать галочку "Запомнить меня на этом устройстве", вводить все данные вручную (не выбирать из выпадающего списка), а также проверить нет ли лишних знаков в вводимых данных (например пробел). С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Странные дела на wildberries!

евгений 30 декабря, 2018 год

При оформлении заказа цены изменяются в большую сторону!Ответьте кто знает?!Wildberries начали обманывать!

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Скидки и акции могут отличаться в зависимости от региона. Для того чтобы видеть товары с корректными скидками сразу, необходимо на сайте в геолокации указать Ваш населенный пункт, куда будет оформлена доставка заказа. Если Вы заходите через полную версию сайта, с компьютера, то на нижней панели сайта, в левом нижнем углу после кнопки "звонка с сайта", будет кнопка с указанием города, если указан не Ваш населенный пункт, нажмите на него, выбираете свой по списку и нажмите кнопку "Выбрать". Если заходите через мобильное приложение, то выбираете меню, нажимаете кнопку "Мой город", так же выбираете свой город и сохраняете изменения. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

возврат товара

Виктор 29 декабря, 2018 год

Заказал куртку, но дома понял, что большая. Привёз назад не взяли из-за оторванной картонной бирке на нитке. Я в шоке, если бы я знал. я бы сделал и.... никто и не заметил бы!!!!
А тут такой облом! ДЕНЬГИ ВЫКИНУЛ...
НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.... А ЕСЛИ ЗАКАЗЫВАЕТЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ХОТЬ 10, ХОТЬ 20 ВЕЩЕЙ - ПУСКАЙ ВЕЗУТ!!!
ТОЛЬКО ВНИМАТЕЛЬНО РАССМАТРИВАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОПЛАТИТЬ!!!!!!!

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Каждому Покупателю, при доставке курьером или в пункт самовывоза, предоставляется время на примерку и проверку товара и если товар вам не подходит Вы можете сразу от него отказаться. Если покупка совершена, то вернуть товар надлежащего качества можно в течение 21 дня с момента покупки, если сохранен товарный вид, сохранены все бирки/этикетки и упаковка товара, товар не был в использовании. Если товарный вид нарушен, то товар не принимается на возврат. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Отвратительная работа клиентского сервиса

Наталия 23 декабря, 2018 год

С Wildberries более 6 лет,много хорошего куплено в этом магазине,рядом 2 пункта самовывоза,есть клиентская скидка 17%.Это плюсы.Теперь расскажу о минусах.Описания товаров на 80% косячные,фото товаров часто малоинформативные и скрывающие особенности.Впечатление,что карточки товаров заполняют люди,не владеющие информацией.НО:вся фишка в том,что если отказаться от выкупа вещи,по причине несовпадения с описанием или характерстиками,уменьшается процент выкупа со всеми вытекающими в виде платной доставки,ограничения кол-ва... Читать отзыв С Wildberries более 6 лет,много хорошего куплено в этом магазине,рядом 2 пункта самовывоза,есть клиентская скидка 17%.Это плюсы.Теперь расскажу о минусах.Описания товаров на 80% косячные,фото товаров часто малоинформативные и скрывающие особенности.Впечатление,что карточки товаров заполняют люди,не владеющие информацией.НО:вся фишка в том,что если отказаться от выкупа вещи,по причине несовпадения с описанием или характерстиками,уменьшается процент выкупа со всеми вытекающими в виде платной доставки,ограничения кол-ва вещей в заказе,предоплаты.Даже если потратить время и оформить претензию в личном кабинете на несоответствие заявленному,приложив фото-откажут с формулировкой:"Описание и фото\размерная сетка поставляются поставщиком и представлены корректно",т.е.клиент выставляется неадекватным,а на приложенных к заявкам фото несоответствий,очевидно,магазину,видятся леса и ромашковые поля.Далее:под предлогом"помогите нам стать лучше"ввели функционал в карточках:"Нашли неточность?Сообщите нам!",где можно указать на ошибку в описании\размерной сетке.И?В большинстве случаев реакции 0.ни от поставщиков,ни от магазина,продолжающего торговать по образцам с неверными описаниями.Что является прямым нарушением Правил продажи п.30"Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора".Из последних примеров:арт.4798773(неверно указана страна происхождения,неточно цвет),арт.6178838 и арт.4605379(стирка запрещена,а на сайте разрешена)-описания так и не исправлены,по арт.5467543 вообще цирк-шапито:на фото блузка без кулиски внизу,а привезли с кулиской,заявку отклонили,а на вопрос,где представлена кулиска на фото и видео-ответили:блузка подвернута,кулиска ПОД НЕЙ.На резонный вопрос,как об этом догадаться ДО заказа-написали:"В карточке товара есть отзыв,на который ответил производитель"(ответ клиентке супер:"Если Вам мешает нижняя кулиска, её можно вынуть"),причем отзыв от 02.12,а заказ мой от 28.11.Работать над достоверными описаниями не хотят ни поставщики,ни магазин,даже перспектива впустую возить товар их не грузит,из чего можно сделать единственный вывод-нынче в приоритете снижение всеми силами процента выкупа для введения платной доставки и предоплаты.Отзыв написала в основном для того,чтобы начинающие и будущие покупатели имели представление о том,что в заказе можно получить совсем не то,что ожидалось по образцу и описанию,на претензию с фото забьют,за невыкуп уменьшат процент выкупа и заставят платить за доставку.

Достоинства:

много пунктов самовывоза

Недостатки:

недостоверные и малоинформативные описания,нарушение правил торговли по образцам

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось впечатление что мы не ценим наших Покупателей. У нас предусмотрена система лояльности к постоянным Покупателям и мы всегда стараемся разобраться в ситуации и исправить существующие недостатки. Да, Вы правы описание товаров и параметры предоставляются нам поставщиками, так как мы не являемся производителем товара. Если Вам недостаточно описания на странице товара, Вы всегда можете задать ответ поставщику в разделе "Отзывы/Вопросы". Если Вы отказываетесь от товара по причине какого-либо несоответствия, то можно оформить заявку на проверку в Личном кабинете, разделе "Проверка товара". Если заявка оформлена в соответствии с требованиями и фотографии передают несоответствие, заявка будет одобрена, а товар исключен из расчета Вашего процента выкупа. Также, обратите внимание что цвет товара может зависеть от цветопередачи Вашего устройства, на котором Вы просматриваете фотографии. Мы надеемся что Ваше мнение о нашем интернет-магазине поменяется в положительную сторону. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Обман покупателей

Гость 7 декабря, 2018 год

Действительно, магазин изменился в самую плохую сторону. Неоднократно сталкивалась с тем, что цена при заказе в корзине одна, а при окончательном оформлении вдруг меняется в бОльшую сторону. Отправляла скрины с ценой. Ответы шаблонные, типа, то неправильно геолокацию региона выбрали (хотя в скришоте предельно всё ясно видно по правильности), то, что акции ежеминутно меняются и время помещения в корзину на... Читать отзыв Действительно, магазин изменился в самую плохую сторону. Неоднократно сталкивалась с тем, что цена при заказе в корзине одна, а при окончательном оформлении вдруг меняется в бОльшую сторону. Отправляла скрины с ценой. Ответы шаблонные, типа, то неправильно геолокацию региона выбрали (хотя в скришоте предельно всё ясно видно по правильности), то, что акции ежеминутно меняются и время помещения в корзину на несколько минут не совпадает со временем окончательного оформления. Сделала вывод, что это в общем-то обман и мошенничество магазина. Рассчитано на то, что люди повозмущаются, что цена на глазах возросла, но всё равно сделают заказ.

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Цена на товар может меняться в зависимости от проводимых акций, каждый день, а также в течение дня, при этом цена в заказе фиксируется и изменить ее технически невозможно. Данная ситуация могла произойти, если Вы оформили заказ в момент обновления акции и в дальнейшем на сайте отобразилась актуальная цена на товар, которая и зафиксировалась у Вас в заказе. Также, для того, чтобы на сайте отображались актуальные для Вашего региона акции, необходимо указать в геолокации населенный пункт, в который планируется доставка. Если геолокация указана неверно, то при выборе способа доставки цена может поменяться. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

возврат

Алексей 5 декабря, 2018 год

заказал кофемолку!!!при получении сказали нужно оплатить потом посмотреть!!!оплатил!!!открыл!!!расколотая !!!отдавать сказали напишите заявление и деньги вернут!!!!жду уже вторую неделю!!!!денег нету!!!написал им!!!получил самый дурацкий ответ:Здравствуйте! Данный товар является технически-сложным и на данный момент находится на проверке. Срок проведения проверки может достичь до 45 дней. По результатам проверки, при подтверждении заводского брака, он будет устранен, в случае невозможности устранения заводского брака денежные средства... Читать отзыв заказал кофемолку!!!при получении сказали нужно оплатить потом посмотреть!!!оплатил!!!открыл!!!расколотая !!!отдавать сказали напишите заявление и деньги вернут!!!!жду уже вторую неделю!!!!денег нету!!!написал им!!!получил самый дурацкий ответ:Здравствуйте! Данный товар является технически-сложным и на данный момент находится на проверке. Срок проведения проверки может достичь до 45 дней. По результатам проверки, при подтверждении заводского брака, он будет устранен, в случае невозможности устранения заводского брака денежные средства будут возвращены Вам на баланс.какие на....... 45 дней?????какие сложные проверки?????расколотая крышка при транспортировке.....и ждать.......больше ни когда на этом позорном сайте не закажу!!!!!!

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Примите наши извинения за доставку поврежденного товара. Для оперативного решения вопроса уточните, пожалуйста, номер заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

"Развод" покупателей

Наталья 4 декабря, 2018 год

На сайте этого интернет-магазина указано, что доставка БЕСПЛАТНАЯ, на самом деле за доставку деньги берут, где-то в личном кабинете она рассчитывается. Бесплатная доставка будет, когда наберете определенное количество каких-то баллов. Будьте внимательны!

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Для новых Покупателей доставка в пункт самовывоза - бесплатная, доставка курьером - 200 рублей. В дальнейшем, условия доставки зависят от истории покупок в нашем интернет-магазине. Информация об условиях доставки представлена на сайте, в открытом доступе и Покупатели всегда могут ознакомиться с ней в Публичной оферте. При оформлении заказа всегда указывается стоимость доставки. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Дальний восток остался с сумасшедшими ценами

Гость 2 декабря, 2018 год

Более года назад, видимо, решили, что Дальний Восток для магазина нерентабелен. Поэтому существенно задрали цены от основных цен, а скидки, практически, аннулировали. Да и ассортимент уменьшили. Даже скидку постоянного покупателя при хорошем проценте выкупа предоставлять перестали, а различные распродажи, даже в дни "черных пятниц" превратили в блеф с ценами выше, чем оригинальная цена, при этом, якобы, товар предоставлен со скидками.
К... Читать отзыв Более года назад, видимо, решили, что Дальний Восток для магазина нерентабелен. Поэтому существенно задрали цены от основных цен, а скидки, практически, аннулировали. Да и ассортимент уменьшили. Даже скидку постоянного покупателя при хорошем проценте выкупа предоставлять перестали, а различные распродажи, даже в дни "черных пятниц" превратили в блеф с ценами выше, чем оригинальная цена, при этом, якобы, товар предоставлен со скидками.
К примеру, ботинки. Стоимость около 12 тыр. На распродаже для других регионов стоимость опустилась до 5 тыр, для ДВ вдруг стала 13 тыр! И еще декларируют бесплатную доставку! Да честнее платную доставку сделать и цены в порядок привести. А так получается, вроде и бесплатная доставка, а переплачиваешь от других регионов только с одного товара 8 тыр!
Считаю, для Дальнего Востока магазин совершенно не подходит. Плюс в том, что уйдя от этого магазина нашлись другие с лучшими условиями.

Достоинства:

Когда-то был хороший магазин, с нормальными условиями. Но это в прошлом.

Недостатки:

Очень и очень высокие цены для Дальнего Востока, отличающиеся даже от основной цены для регионов на несколько тысяч (для крупных вещей). Отмена всех скидок даже в дни распродаж.

Ответ представителя Wildberries.ru 17 января, 2019 год

Здравствуйте! Цена на товар одинаковая для всех регионов, но скидки и акции могут отличаться. Первоначальную цену на товар устанавливает поставщик, после чего сообщает о максимально возможном размере скидки, которая может быть на данный товар установлена. Кроме сезонных распродаж, скидки Постоянного Покупателя, почти каждый день в нашем Интернет-магазине действуют акции, в которых каждый наш Покупатель может приобрести товары по более низким ценам. Так же, в настоящее время проводится акция «Нашли дешевле? Сообщите нам!». Для снижение стоимость Клиенту необходимо отправить ссылку на интересующий товар в другом магазине, где цена ниже, чем у нас. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

А мне магазин нравится

Лариса 18 ноября, 2018 год

Конечно я понимаю людей и с негативными отзывами, но все что я заказывала было в отличном виде и брака не было, у меня много знакомых приобретают вещи в этом интернет магазине и по общению с ними поняла , что сами покупатели относятся к заявкам не корректно. Занижают свои размеры, или посмотрев невнимательно делают заказ, есть конечно исключения по браку, но... Читать отзыв Конечно я понимаю людей и с негативными отзывами, но все что я заказывала было в отличном виде и брака не было, у меня много знакомых приобретают вещи в этом интернет магазине и по общению с ними поняла , что сами покупатели относятся к заявкам не корректно. Занижают свои размеры, или посмотрев невнимательно делают заказ, есть конечно исключения по браку, но это бывает везде, смотрите внимательно в магазине и отказывайтесь сразу. Положительных отзывов тоже много, но их не пишут, мы умеем распространять только негатив.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 18 ноября, 2018 год

Лариса, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что Вы выбираете нас! Мы стремимся к тому, чтобы наши Покупатели получали только положительные эмоции от покупок. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Полное игнорирование мнение покупателей, ухудшение сервиса

Гость 15 ноября, 2018 год

Много лет была настоящим фанатом этого магазина, но в последнее время все больше разочарований и уже его никому не посоветую. Задалбывает постоянное изменение условий и не в лучшую для покупателя сторону - платные доставки, система возврата брака (когда необходимо в суточный срок самостоятельно создавать заявку и прикладывать фото брака в соответствии с установленными магазином требованиями), уменьшение сроков хранения, принуждение к... Читать отзыв Много лет была настоящим фанатом этого магазина, но в последнее время все больше разочарований и уже его никому не посоветую. Задалбывает постоянное изменение условий и не в лучшую для покупателя сторону - платные доставки, система возврата брака (когда необходимо в суточный срок самостоятельно создавать заявку и прикладывать фото брака в соответствии с установленными магазином требованиями), уменьшение сроков хранения, принуждение к выкупу ВСЕХ заказов одновременно и т.п. Даже такая мелочь, как изменения шрифта с черного на серый- плохо читаемый, или, например, отложенные товары располагаются очень крупным планом и затрудняют просмотр, на многочисленные хоровые просьбы покупателе вернуть прежний шрифт и значки издевательский ответ - менять ничего не планируем. Неужели это так технически сложно? Такое впечатление, что покупателей стараются отвадить.

Ответ представителя Wildberries.ru 16 ноября, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Нам действительно важно ваше мнение.
С уважением, инетрнет - магазин Wildberries. Показать 1 ответ

Почему такая доставка дорогая?

Гость 11 ноября, 2018 год

Здравствуйте, я очень не довольна платной доставкой, я оформила заказ, сразу несколько вещей, было написано, что доставка 200 руб, думаю, ничего, очень хотела те вещи которые заказала, когда вечером стала просматривать доставку, к каждому заказу добавлены по 200 рублей, получается за заказ я должна 1000 просто взять просто так отдать, пришлось заказ отклонить, очень недовольна

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 16 ноября, 2018 год

Здравствуйте.Если вы оформляете несколько заказов и получаете их в один день, то доставка будет оплачена единожды. 200 рублей. По возникающим вопросам вы можете связаться с нами удобным для вас способом. Наши специалисты работают круглосуточно.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Несоответствие размеров

Ирина 11 ноября, 2018 год

Хотела заказать брендовый пуховик Guess размера XL. Но решила сначала поехать померить вещь в официальном магазине в торговый центр . И меня очень удивило, когда консультант сказала, что у них размерный ряд до L. Откуда в вашем магазине такие размеры?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 16 ноября, 2018 год

Мы сотрудничаем с ведущими поставщиками. Вещи в данной размерной сетке поставляются на прямую от поставщика в интернет - магазин. Мы гарантируем качество продукции и оригинальность. В разделе "Сертификаты" вы можете подробно ознакомиться с пакетом документов на товары.
С уважением, интернет -магазин Wildberries. Показать 2 ответа

достала реклама сайта в фоновом режиме!!!

Гость 3 ноября, 2018 год

Это нечестная реклама сайта! Каждую минуту вылезает реклама сайта , которая мешает работать, и просто не хочется видеть и знать сайт из-за такого беспардонного отношения к людям! Навязчивость и бестактность не лучшая реклама!

Ответ представителя Wildberries.ru 4 ноября, 2018 год

Здравствуйте.
Если вы имеете в виду push сообщения, то вы из можете отключить самостоятельно.
Сделать это можно 2 способами:
Через само уведомление (используем правую кнопку мыши)или В настройках браузера.
1.Нажать на уведомление правой кнопкой мыши.
После этого появится меню, в котором будет одним из пунктов, или единственным пунктом (как на фото), строка, чтобы отключить эти уведомления.
2. Или через меню браузера:Чаще всего настройки уведомлений находятся во вкладке «Конфиденциальность и безопасность».

Кидалы(

Отзыв сотрудника

Гость 31 октября, 2018 год

Эта фирма КИДАЕТ сотрудников на деньги!!! НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ЗАРПЛАТУ!!!!!!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Пыталась оплатить покупку

Гость 23 октября, 2018 год

Пыталась оплатить покупку, оба раза мне было объявлено, что оплата не прошла, хотя с банковской карты деньги были списаны. После многочисленных звонков вернули одну сумму, вторую не возвращают уже почти два месяца ! Причем по моему запросу выдать официальное письмо с указанием причин невозврата ответа нет уже месяц. Будьте бдительны! Хвалебные отзывы пишутся сотрудниками.

Ответ представителя Wildberries.ru 24 октября, 2018 год

Здравствуйте. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Что бы до конца разобраться в ней, пожалуйста, уточните номер заказа, где была проведена двойная оплата. Мы постараемся решить вопрос в срочном порядке.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Развод, а не интернет магазин.

Гость 21 октября, 2018 год

Заказал одно, прислали другое, причем все в ужасном состоянии.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Заказ и товар качеству не соответствует.

Показать 1 ответ

Заказывала детскую одежду

Елена 20 октября, 2018 год

Пару раз заказывала на сайте, но только марки kogankids. Очень люблю их одежду, обычно покупала в магазине, а сейчас не могу - ребенок второй родился. Доставляли быстро. всегда в размер. Вообще эту одежду эту по крайней мере можно покупать и не бояться, что не подойдет - она приходит куда лучше, чем на сайте образец.

Ужас

Александр Валерьевич 20 октября, 2018 год

Являлся постоянным клиентом до одного момента как на рождение ребёнка заказал красивый комбенизон и в день когда забирать ребёнка из роддома пришёл за заказом распаковали прям в пункте самовывоза а он весь в какой-то мазуте или грязи прям масляные чёрные пятна на светлой вещи!! Очень был расстроен !!

Показать 1 ответ

клиентоориентированность на нуле..

Яна 19 октября, 2018 год

вот так хочется выразить свое недовольство некоторыми ситуациями в вайлдберрис,когда же хоть немного будет возможность более лояльно относиться к просьбам(причем очень редким) своих постоянных покупателей!бывают такие случаи,что товар очень нужен на какой-то повод,или выкупил ты часть вещей,но по ошибке сдал нужные тебе ботинки,еще что..приходишь домой с детьми,этими пакетами с вайлдберрис,разбираешь и понимаешь,что туфли ,заказанные к завтрашнему утреннику ребенка,ты пропарил и... Читать отзыв вот так хочется выразить свое недовольство некоторыми ситуациями в вайлдберрис,когда же хоть немного будет возможность более лояльно относиться к просьбам(причем очень редким) своих постоянных покупателей!бывают такие случаи,что товар очень нужен на какой-то повод,или выкупил ты часть вещей,но по ошибке сдал нужные тебе ботинки,еще что..приходишь домой с детьми,этими пакетами с вайлдберрис,разбираешь и понимаешь,что туфли ,заказанные к завтрашнему утреннику ребенка,ты пропарил и сдал.Несешься обратно,звонишь по горячей линии,а там говорят,все,перезаказывайте заново.хотя я знаю,что нужная мне вещь находится в пункте выдачи.я же не даром ее прошу,и потратив в магазине полмиллиона рублей,просто жду с нетерпением в НЕКОТОРЫХ случаях ЛОЯЛЬНОСТИ. Когда очень надо.До этого очень много покупок совершала в интернет-магазине Озон,вот там относились к клиенту с вниманием,если позвонил на горячую линию,подобные вопросы решались оперативно и в всегда пользу покупателя,опоздали на день-два с доставкой,тебе на счет извинения 100-200 рублей.Конечно,вайлдберрис быстрее доставляет заказы и доставка бесплатная,но вот с недавнего времени и на Озоне бесплатная доставка.Ну теряете же клиентов!Клиентов благодарных,ничего практически не возвращающих и которые советуют Вас друзьям,покупают все в вашем магазине,от трусов,носков до полок мебельных,духов и детс.игрушек.Вы не правы! последний заказ мой 3901573984 ,не пришло уведомлени е ,как обычно ,о том,что истекает срок хранения заказа,попросила на офиц.сайте продление,ответили,что продлевать теперь нельзя,и сообщения с недавнего времени больше не отправляют...а товар срочно нужен был..

Подводят и подставляют своих клиентов

Юлия 16 октября, 2018 год

Клиентом этого магазина являюсь давно,года 3 точно.За это время,всё и не вспомню,конечно,было много товара с браком (разбитый, грязный,недокомплект),но на всё закрывала глаза,перезаказывала,продолжала пользоваться услугами магазина,до одного момента. 10 октября 2018 года оформила очередной заказ курьером.Я всегда заказываю несколько позиций,чтобы можно было померить и выбрать.Заказала 4 куртки, одна из курток (артикул 6441702) не соответствовала фото на сайте,в пакете лежала вообще другая... Читать отзыв Клиентом этого магазина являюсь давно,года 3 точно.За это время,всё и не вспомню,конечно,было много товара с браком (разбитый, грязный,недокомплект),но на всё закрывала глаза,перезаказывала,продолжала пользоваться услугами магазина,до одного момента. 10 октября 2018 года оформила очередной заказ курьером.Я всегда заказываю несколько позиций,чтобы можно было померить и выбрать.Заказала 4 куртки, одна из курток (артикул 6441702) не соответствовала фото на сайте,в пакете лежала вообще другая куртка,курьеру я все сообщила и показала,он у себя отметил.Фото он делать не стал,а я вообще не знала,что нужно делать фото и у магазина новое правило.Мы ее даже и распаковывать сильно не стали,потому что это совершенно не та куртка,что я заказывала,ни цветом,ни фасоном ни была похожа.Куртка была,я так понимаю,последняя на сайте,т.к. больше этого размера нет в наличии.И она разъезжает по всей России.Я написала отзывы,куда только смогла,администрации обращение.Позвонила в магазин, просила проверить товар.В ответ только извинения, такое бывает, проверить не можем,т.к. вы не сделали фото и не оформили заявку.Вернули только мне процент выкупа за нее и обозначили на сайте как брак. Ну вот как так?А потом этот магазин,судя по отзывам людей в интернете,бездоказательно обвиняет их в неправильном вложении!Я в шоке от этого!А сами и не проверяют то,что находится в заказе.Это еще не всё.В этот же день были заказаны детские ботинки (артикул 4375901),на коробке написано 26-й размер,в коробке лежат 25-го размера,притом с не очень чистой подошвой!До этого заказывали,привозили вообще два разных по размеру ботинка.Платья также взяла померить (артикул 4082304) ,одно не соответствовало фото и положили не того цвета,да еще и с оторванной этикеткой.Короче,сказать,что я в шоке-ничего не сказать!Конечно,не весь заказ в тот день был такой и кое-какие вещи удалось приобрести.Но после таких "неправильных вложений" уже и боишься что-либо заказывать в этом магазин,чтоб потом не остаться виноватой!Так что я сейчас в раздумьях,оставаться клиентом или нет.Обслуживание становится всё хуже и безответственней!Очень жаль,что магазин так халатно относится к своим покупателям и не ценит их!

Ответ представителя Wildberries.ru 17 октября, 2018 год

Юлия, здравствуйте! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по работе магазина и что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Основная часть товаров проходит предпродажную проверку, ввиду большого ассортимента некоторые дефекты или некомплект могут быть не замечены. Если Вы отказались от покупки товара по причине несоответствия, дефекта, неверного вложения, можно оформить запрос на проверку товара, в Личном кабинете, в разделе «Проверка товара». В случае, если брак подтвердится, товар снимается с продажи и утилизируется, а так же исключается из расчета Вашего процента выкупа. Надеемся, что в будущем, работа с нами будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Это просто УЖАААССС

Кудрявцева Александра. 10 октября, 2018 год

Хочу поделиться отзывом о даном магазине.
Я думаю многие здесь сталкивались с оформлением заказа и после его оформления происходит чудо. Особенно когда меняются правила работы с покупателем. 21 век на дворе, мы должны искать время, что бы читать Новости на сайте ВБ. Сначала удивили с проверкой на брак, ну ладно была рассылка Покупателям.
Сегодня убирают продление заказа, ни каких оповещений нет. Я... Читать отзыв Хочу поделиться отзывом о даном магазине.
Я думаю многие здесь сталкивались с оформлением заказа и после его оформления происходит чудо. Особенно когда меняются правила работы с покупателем. 21 век на дворе, мы должны искать время, что бы читать Новости на сайте ВБ. Сначала удивили с проверкой на брак, ну ладно была рассылка Покупателям.
Сегодня убирают продление заказа, ни каких оповещений нет. Я говорю, что заказ оформлялся с той целью, что если не получиться продлить его то я смогу подойти попозже после продления самостоятельно в ЛК. Так как товара по остаткам мало.
Это так нас любят, мы им деньги приносим, а они там сидят и что то еще придумывают, что бы понизить и так низкий % выкупа. А что дальше будет. И так 80% товара приходит не пойми в каком состоянии, рваные, ношенные грязные. И ты должен уделить время сфотографировать, обрезать фото что бы подошло как им нужно. Ужасный сервис!
Оставила и на маркете + отзовик, пойду дальше.Заказ : 3867724544, а то потом скажете что такого Клиента нет и Вы не смогли меня идентифицировать!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 30 января, 2019 год

Здравствуйте! Мы внимательно изучили Ваше обращение и хотим разъяснить ответы на возникшие у Вас вопросы. При оформлении заказа всегда указываются даты поступления и хранения заказов, чтобы Покупатели могли получить заказ в удобную для себя дату и время. Все нововведения публикуются на сайте в открытом доступе в разделе "Новости", и Покупатели могут ознакомиться с ними. При получении доставки всем Покупателем предоставляется время для проверки позиций до приобретения и если товар Вас не устроит по каким-любо причинам Вы можете от него отказаться. Заявку на проверку Покупатель может оформить для исключения товара из расчета процента выкупа. Процент выкупа влияет на скидку Постоянного Покупателя, которую предоставляет наш магазин. Поступление такой информации напрямую от Покупателей способствует выявлению товаров ненадлежащего качества, для дальнейшего снятия с продажи такого товара. По предоставленному Вами номеру заказа, товары были исключены из процента выкупа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Позорный подход

Ирина 8 октября, 2018 год

Ждала золотые серьги больше недели, так и не пришли, зато пришло смс с извинениями за не доставленный товар и вот кульминация произошла позже когда в личном кабинете я увидела пониженный процент выкупа и запись " возврат", ребята я ничего не возвращала, даже их не увидела, а товар выкупа у меня на 130000тыс. Не зря появляются негативные отзывы о магазине,... Читать отзыв Ждала золотые серьги больше недели, так и не пришли, зато пришло смс с извинениями за не доставленный товар и вот кульминация произошла позже когда в личном кабинете я увидела пониженный процент выкупа и запись " возврат", ребята я ничего не возвращала, даже их не увидела, а товар выкупа у меня на 130000тыс. Не зря появляются негативные отзывы о магазине, просто зажрались.

Достоинства:

В моей ситуации их нет

Недостатки:

Снижение процента выкупа по вине магазина

Показать 3 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 8 октября, 2018 год

Ирина, Здравствуйте!Мы понимает, что данная ситуация не приятна для вас. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы проведем проверку и предоставим Вам ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Реальные отзывы не печатают

Гость 4 октября, 2018 год

Оставляю один отзыв, а выкладывают подкорректиррванный другой, пиши негатив, что тряпка, а не вещь, а они от моего имени пишут, не подошёл размер и думала, что ткань будет потолще... Жесть

Ответ представителя Wildberries.ru 5 октября, 2018 год

Здравствуйте! На нашем сайте публикуются как положительные, так и отрицательные отзывы. В них содержится субъективное мнение Клиента о товаре. Для проверки данных, уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, артикул товара, к которому Вы оставляли отзыв, и текст Вашего первоначального отзыва. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Возврат брака

Галина 4 октября, 2018 год

Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть... Читать отзыв Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть в течение 2 недель по закону. Значит, если бы я просто сделала возврат, не указав на царапину, я бы получила деньги, а так я еще и виновата, как будто я сделала эту царапину. Все объяснения, что я их не носила, оказались бесполезными. Поэтому рекомендую в этот магазин ничего не возвращать по браку. Когда ты честный, то с тобой поступают отвратительно и еще отказались назвать свой ИНН и он не указан на сайте. Он

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, больше никогда не буду там заказывать товар и всем не советую.

Ответ представителя Wildberries.ru 5 октября, 2018 год

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с возвратом товара ненадлежащего качества. Всем нашим Покупателям, при доставке курьером или на пункт самовывоза, дается время на примерку и проверку товара, и Вы можете отказаться от него. Для выяснения ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа и артикул возвращенного Вами товара. Мы проведем проверку и предоставим Вам ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Возврат брака

Гость 4 октября, 2018 год

Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть... Читать отзыв Купила ботинки в этом магазине, не заметила, что на одном царапина.Ботинки не носила, через день после покупки собралась надеть и заметила царапину. Принесла их на возврат, как брак, честно указав на царапину. В результате деньги не вернули, а сдали на экспертизу, как будто я их носила. Деньги возвращать не хотят, хотя я им долго объясняла, что товар можно просто вернуть в течение 2 недель по закону. Значит, если бы я просто сделала возврат, не указав на царапину, я бы получила деньги, а так я еще и виновата, как будто я сделала эту царапину. Все объяснения, что я их не носила, оказались бесполезными. Поэтому рекомендую в этот магазин ничего не возвращать по браку. Когда ты честный, то с тобой поступают отвратительно и еще отказались назвать свой ИНН и он не указан на сайте. ОНи обманщики.

Ответ представителя Wildberries.ru 5 октября, 2018 год

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с возвратом товара ненадлежащего качества. Всем нашим Покупателям, при доставке курьером или на пункт самовывоза, дается время на примерку и проверку товара, и Вы можете отказаться от него. Для выяснения ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа и артикул возвращенного Вами товара. Мы проведем проверку и предоставим Вам ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Развод на деньги

Кира 19 сентября, 2018 год

Ужасно. Закащыаала товар в сергиев посаде. Т.к. пришло совсем не то что на сайте, качество дешевое пришлось отказаться. Но при этом с меня взяли деньги за доставку. Выходит так что товар не береш, а за доставку плати.

Достоинства:

Когда процент выкупа нормальный, то и доставка бесплатная и товар можно купить находясь лично в магазине.

Недостатки:

Развод на деньги.

Мошенничество с возвратом

Гость 14 сентября, 2018 год

обманывает покупателей.Отправила новую,вернули обратно без бирок и чека и написали "поношенный вид".И ещё заплатила за доставку туда-обратно 500 рублей!Осмотр был в какой-то деревне Мильково,так она даже теперь порошком пахнет!Приемщица,похоже, погуляла в ней пару дней, постирала и обратно отправила.А претензий никаких не предъявить,опись сделана не была.Значит сама виновата.
Понятное дело,если бы я сама ее носила,то обратно бы отправлять не стала,смысл мне просто... Читать отзыв обманывает покупателей.Отправила новую,вернули обратно без бирок и чека и написали "поношенный вид".И ещё заплатила за доставку туда-обратно 500 рублей!Осмотр был в какой-то деревне Мильково,так она даже теперь порошком пахнет!Приемщица,похоже, погуляла в ней пару дней, постирала и обратно отправила.А претензий никаких не предъявить,опись сделана не была.Значит сама виновата.
Понятное дело,если бы я сама ее носила,то обратно бы отправлять не стала,смысл мне просто так туда-сюда почтой за свои деньги гонять?!Нет же логики в этом!Скоро всех клиентов потеряют с таким отношением.

Показать 3 ответа

Wildberries.ru отзывы

Магазин не желает исправлять собственные ошибки.

Вы исчерпали мой кредит доверия

устранить неисправность вашей входной двери

Ужасный магазин.

Странные дела на wildberries!

возврат товара

Отвратительная работа клиентского сервиса

Обман покупателей

возврат

"Развод" покупателей

Дальний восток остался с сумасшедшими ценами

А мне магазин нравится

Полное игнорирование мнение покупателей, ухудшение сервиса

Почему такая доставка дорогая?

Несоответствие размеров

достала реклама сайта в фоновом режиме!!!

Кидалы(

Пыталась оплатить покупку

Развод, а не интернет магазин.

Заказывала детскую одежду

Ужас

клиентоориентированность на нуле..

Подводят и подставляют своих клиентов

Это просто УЖАААССС

Позорный подход

Реальные отзывы не печатают

Возврат брака

Возврат брака

Развод на деньги

Мошенничество с возвратом

Интернет-магазины

Вопросы и ответы