Wildberries.ru отзывы

› ›

1.2 5

2261 отзыв / 294495 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Некачественный товар

Гость 5 апреля, 2016 год

Сегодня получила заказ с сайта, детский зонт "Тачки" АРТ. 1955333, при получении заказа от курьера не успела осмотреть заказ, т.к. курьер буквально сунул мне его, забрал деньги и испарился. После осмотра увидела что зонт сильно поврежден, в том числе порван. Возвращать заказ слишком проблематично, в связи с чем, мои права как потребителя нарушены грубейшим образом. Прошу администрацию сайта связаться со... Читать отзыв Сегодня получила заказ с сайта, детский зонт "Тачки" АРТ. 1955333, при получении заказа от курьера не успела осмотреть заказ, т.к. курьер буквально сунул мне его, забрал деньги и испарился. После осмотра увидела что зонт сильно поврежден, в том числе порван. Возвращать заказ слишком проблематично, в связи с чем, мои права как потребителя нарушены грубейшим образом. Прошу администрацию сайта связаться со мной и предоставить объяснения по поводу отправки мне некачественного товара, и способах обмена на товар надлежащего качества. № заказа 064624020, доставка была сегодня - 05.04.2016

Показать 1 ответ

Все хуже и хуже

Екатерина 4 апреля, 2016 год

Работа магазина стала отвратительной, привозят вещи смятые, иногда складывается впечатление, что ношенные, без оригинальной упаковки, с оторванными бирками, в маленьких пакетиках, заказ оформляешь на одну вещь, привозят другую, курьеры все время меняются, жуткая текучка, на возврат по браку у них уходит месяц(ни как не могут решить -возвращать деньги или нет), да еще ты должен заплатить за то, что тебе вернут... Читать отзыв Работа магазина стала отвратительной, привозят вещи смятые, иногда складывается впечатление, что ношенные, без оригинальной упаковки, с оторванными бирками, в маленьких пакетиках, заказ оформляешь на одну вещь, привозят другую, курьеры все время меняются, жуткая текучка, на возврат по браку у них уходит месяц(ни как не могут решить -возвращать деньги или нет), да еще ты должен заплатить за то, что тебе вернут твою же вещь. Хамство редкое и среди операторов и среди курьеров.

1 согласен Показать 1 ответ

Обманывают покупателей или работают люди, которые не владеют информаци

Гость 2 апреля, 2016 год

Ранее заказывали в данном интернет-магазине были всегда довольны доставкой и товаром.Заказали 15.01.16 мужские летние ботинки.Нам в пункте вывоза сказали что срок возврата товара 100 дней. Мы с мужем ещё переспросили, правильно ли мы поняли, что товар можно вернуть через 300 дней.Нам продавец подтвердил эту информацию.Решили вернуть ботинки, и тут нам говорят, что возврат 21 день.Соответственно, сдать их не удалось.Больше не... Читать отзыв Ранее заказывали в данном интернет-магазине были всегда довольны доставкой и товаром.Заказали 15.01.16 мужские летние ботинки.Нам в пункте вывоза сказали что срок возврата товара 100 дней. Мы с мужем ещё переспросили, правильно ли мы поняли, что товар можно вернуть через 300 дней.Нам продавец подтвердил эту информацию.Решили вернуть ботинки, и тут нам говорят, что возврат 21 день.Соответственно, сдать их не удалось.Больше не будем обращаться в этот интернет-магазин.Очень жаль, ранее нам он нравился и всегда могли порекомендовать его своим знакомым...

Показать 1 ответ

Совсем скверно

Гость 28 марта, 2016 год

Купил видеорегистратор. Быстро пришел, немного дешевле аналогов. Качественная картинка и все такое.Благополучно отработал 6 дней и выключился. Отнес 27.02.16 в пункт выдачи с требованием возврата денег. Не знаю почему- но согласился ждать 10 дней, якобы для проверки качества. Но прошли обещанные 10 дней, потом еще 10, снова 10. На все мои обращения один и то же ответ (что бы я... Читать отзыв Купил видеорегистратор. Быстро пришел, немного дешевле аналогов. Качественная картинка и все такое.Благополучно отработал 6 дней и выключился. Отнес 27.02.16 в пункт выдачи с требованием возврата денег. Не знаю почему- но согласился ждать 10 дней, якобы для проверки качества. Но прошли обещанные 10 дней, потом еще 10, снова 10. На все мои обращения один и то же ответ (что бы я ни писал им): "извините, мол, так получилось.Цитата "Проверка еще не завершена. Допустимые сроки проверки данного товара превышены, что неприемлемо в нашем интернет-магазине. О результатах проверки мы незамедлительно проинформируем Вас. Мы стараемся делать все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен в самые ближайшие сроки." Как будто автоответчик пишет. Просто хамское отношение какое-то. Отсюда вывод- если уж заказывать здесь, то только то, что выбросить потом не жалко

1 согласен Показать 2 ответа

ужасное отношение к клиентам , проволочки по возвратам денег .

Дмитрий 26 марта, 2016 год

Пишу с чувством возмущения и досады . Сегодня , 26 марта , я попытался возвратить товар артикул 2320860 из заказа № 240626310 , доставленный мне 21 марта 2016 года ( туфли ASH стоимостью 6183 рублей ) Причина возврата - неудобная колодка . выскакивают пятки на обеих ногах . При попытке сдачи туфель приёмщица выдумала наличие производственного брака в виде микроцарапин... Читать отзыв Пишу с чувством возмущения и досады . Сегодня , 26 марта , я попытался возвратить товар артикул 2320860 из заказа № 240626310 , доставленный мне 21 марта 2016 года ( туфли ASH стоимостью 6183 рублей ) Причина возврата - неудобная колодка . выскакивают пятки на обеих ногах . При попытке сдачи туфель приёмщица выдумала наличие производственного брака в виде микроцарапин , остатков клея ( отметив что брак фабричный ) и отправила туфли на внутреннюю экспертизу . Защитные ярлыки , голограммы и этикетки на данной модели даже не были сняты !!! . Это гипертрофированное усердие и выслуживание перед руководством обернётся мне несколькими неделями ожидания возврата денежной суммы . Считаю что данное поведение является нарушением Закона о защите прав потребителя . Лично я брак в данной модели не увидел . Сроки возврата мной туфель в соответствии с ФЗ РФ и условиями вашей компании мной полностью выполнены . Почему я должен испытывать моральные и материальные страдания из-за самоуправства и самодурства вашего сотрудника . За ней это отмечается не в первый раз . приемщица предложила сама оформить жалобу на нёё , что я и выполнил .

Показать 1 ответ

Магазин превращается в секонд хенд.

Аспасия 25 марта, 2016 год

Я человек не скандальный, но всему есть предел. Делаю покупки в магазине около двух лет. Товар попадался разный. Привозили и ботинки со стертой подошвой, и одежду в посторонних пятнах. Но одна из последних покупок меня сразила наповал - вещь была перешита прежним хозяином и в таком виде возвращена и доставлена мне. Я понимаю, что вещи проходят через множество рук, но,... Читать отзыв Я человек не скандальный, но всему есть предел. Делаю покупки в магазине около двух лет. Товар попадался разный. Привозили и ботинки со стертой подошвой, и одежду в посторонних пятнах. Но одна из последних покупок меня сразила наповал - вещь была перешита прежним хозяином и в таком виде возвращена и доставлена мне. Я понимаю, что вещи проходят через множество рук, но, видимо, контроль за товаром не ведется.

1 согласен Показать 2 ответа

Разочарована!

Наталия,г.Москва 11 марта, 2016 год

Во время заказа прямо из корзины украли сапожки,т.е находясь в корзине,артикул все еще был доступен для заказа,а так как оставалась одна пара,я осталась без сапог.И это не первый косяк магазина,заказывала пальто,привезли с оторванной пуговицей и запасной не было,светлая сумка оказалась настолько грязной,что побрезговала брать в руки,заказывала лак для ногтей(почему то его продавали по 2 штуки)в наличии оказался только 1 и... Читать отзыв Во время заказа прямо из корзины украли сапожки,т.е находясь в корзине,артикул все еще был доступен для заказа,а так как оставалась одна пара,я осталась без сапог.И это не первый косяк магазина,заказывала пальто,привезли с оторванной пуговицей и запасной не было,светлая сумка оказалась настолько грязной,что побрезговала брать в руки,заказывала лак для ногтей(почему то его продавали по 2 штуки)в наличии оказался только 1 и мне его не продали!!!потому что это нарушает правила компании,они лучше вернут товар поставщику!Ну разве это магазин?Разве так надо вести дела?Больше дел с ними не имею!!!

1 согласен Показать 1 ответ

ни товара ни денег

Наталья 9 марта, 2016 год

Заказала ребенку кроксы с диодными огоньками, оплатила но практически сразу обнаружили, что на одном шлепанце огоньки не горят. Товар был оформлен наипроведение экспертизы, которая согласно акту не должна была быть более 10 дней. Уже прошло более 20 дней, ни товара ни денег, ни внятного ответа когда будет решен вопрос. Магазин не может даже сказать, где вообще теперь эти кроксы. Операторы... Читать отзыв Заказала ребенку кроксы с диодными огоньками, оплатила но практически сразу обнаружили, что на одном шлепанце огоньки не горят. Товар был оформлен наипроведение экспертизы, которая согласно акту не должна была быть более 10 дней. Уже прошло более 20 дней, ни товара ни денег, ни внятного ответа когда будет решен вопрос. Магазин не может даже сказать, где вообще теперь эти кроксы. Операторы отмораживаются дежурными фразами. Вобщем перспективы решения не видно. Сумма не большая, но осадочек.....и ощущение бардака в самой системе. Наверное придется идти официальным путем через соответсвующие инстанции.

1 согласен Показать 1 ответ

А мне всё навится

Гость 3 марта, 2016 год

Хочу оставить положительный отзыв о магазине. Мне всё нравится .Курьера на дом конечно не вызывала ,так как забираю на самовывозе. Считаю что если Вы не можете тратить своё драгоценное время на ожидание , топайте сами на самовывоз. Можно придти в любое удобное время, мерить сколько хочу по времени . И разглядывать товар досконально,что бы потом не произошло так, что я... Читать отзыв Хочу оставить положительный отзыв о магазине. Мне всё нравится .Курьера на дом конечно не вызывала ,так как забираю на самовывозе. Считаю что если Вы не можете тратить своё драгоценное время на ожидание , топайте сами на самовывоз. Можно придти в любое удобное время, мерить сколько хочу по времени . И разглядывать товар досконально,что бы потом не произошло так, что я где то брак и неправильное вложение недосмотрела. И после этого говорить ,что это магазин виноват. Да, не отрицаю,магазин виноват в том ,что положил не ту вещь, а мы с Вами смотрим куда ,когда вещи покупаем. При возврате товара то же никогда проблем не было. Оплачиваю покупки при получении по карте,при возврате вещи деньги всегда вовремя приходят. Тут недавно оформила заказ, прислали смс что один товар не найден при сборке,буквально дня через три ,пришла новая смс что вещь найдена. Всё хорошо,зашла в кабинете дату указала и всё,потом на примерку.А раньше как было ,4 года назад,оператор звонил для подтверждения заказа и в разговоре говорил что каких то вещей нет в наличии. Сейчас всё то же самое, только автоматизировано.А в личном кабинете, супер, можно делать всё что захочешь ,и переносить и отменять ,и менять адрес, самой ,без звонка оператору. Сайты других магазинов не очень удобные. В общем мне всё нравится!!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Гость 29 февраля, 2016 год

Магазин стал отвратительно относиться к своим клиентам. Мало того,что вещи стали приходить "ношенные" или вообще не то положат,а за это снимают процент выкупа и соответственно скидка клиента понижается, (причем скидки снимают на след.день а разбираешься с этим месяц), так они еще ограничили размер личной скидки, т.е. если клиент накопил свои 20% (а это 250 тыс выкупа), то сейчас он ими... Читать отзыв Магазин стал отвратительно относиться к своим клиентам. Мало того,что вещи стали приходить "ношенные" или вообще не то положат,а за это снимают процент выкупа и соответственно скидка клиента понижается, (причем скидки снимают на след.день а разбираешься с этим месяц), так они еще ограничили размер личной скидки, т.е. если клиент накопил свои 20% (а это 250 тыс выкупа), то сейчас он ими может воспользоваться лишь в разделе одежда, обувь и аксессуары. А на остальные разделы - игрушки, товары для дома, канцтовары, книги, товары для малышей, электроника и техника скидку стала 7%. Это вообще нормальное отношение к клиентам? Просто отобрали 13% личной скидки. Когда бы это в магазинах клиента лишали размера скидки? полное нарушение прав клиента. так что новички НЕ СОВЕТУЮ закупаться в этом магазине, правды там нет и уже не будет!

1 согласен Показать 2 ответа

ОБМАН

Гость 27 февраля, 2016 год

Присоединяюсь ко всем разочарованным клиентам!! Так же накопилось много негативного об этом сайте! Явный обман клиентов! Во первых они действительно значительно завышают цены на товары, которые в магазинах стоят дешевле, или даже на те что лежать у них годами, они просто пишут "новинка" и пару тыщ сверху!Со скидками это вообщееее....чтобы повысить скидку постоянного клиента , надо не хило так вложится,... Читать отзыв Присоединяюсь ко всем разочарованным клиентам!! Так же накопилось много негативного об этом сайте! Явный обман клиентов! Во первых они действительно значительно завышают цены на товары, которые в магазинах стоят дешевле, или даже на те что лежать у них годами, они просто пишут "новинка" и пару тыщ сверху!Со скидками это вообщееее....чтобы повысить скидку постоянного клиента , надо не хило так вложится, а снять они ее могут за один день! и от скидки не осталось и следа! Маркетологи тщательно прослеживают за вашими заказами, и дабы им остаться в плюсе, навешивают на товар значки(антискидка) не смотря на то что в корзину вы клали без всяких значков! :flame: В общем на$бывают тока так!!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

экспертиза товара намеренно врёт о потере товарного вида и отсутствии брака

Покупатель 16 февраля, 2016 год

Купили дорогие красивые резиновые сапоги, которые оба сразу стали протекать в районе подошвы. Заявили о наличии брака. Экспертиза магазина дала заключение, что визуально установлено, что брака нет, а сапоги потеряли товарный вид, поэтому возврату не подлежат, хотя брак есть а сапоги совершенно новые. Предлагают обращаться в независимую экспертизу...

1 согласен Показать 1 ответ

ПРЕТЕНЗИЯ

Гость 12 февраля, 2016 год

Я пользуюсь услугами интернет магазинов очень давно.Одним из первых таких магазинов был Wildberries,замечательные условия,вежливые курьеры-с возвратом не было никаких проблем,всё было по-честному,по-европейски комфортно-но!Счастье было недолгим...Ничего умнее,как завести нечто вроде ЧС(чёрного списка) придумать не могли,в него попадают те,у кого низкий % выкупа.Представляете?И теперь покупатели 2-го сорта обязаны оплачивать выбранный товар со 100% предоплатой,а в случае возврата,деньги в течение какого-то времени должны... Читать отзыв Я пользуюсь услугами интернет магазинов очень давно.Одним из первых таких магазинов был Wildberries,замечательные условия,вежливые курьеры-с возвратом не было никаких проблем,всё было по-честному,по-европейски комфортно-но!Счастье было недолгим...Ничего умнее,как завести нечто вроде ЧС(чёрного списка) придумать не могли,в него попадают те,у кого низкий % выкупа.Представляете?И теперь покупатели 2-го сорта обязаны оплачивать выбранный товар со 100% предоплатой,а в случае возврата,деньги в течение какого-то времени должны будут снова возвращены на карту.Но не факт,что эти деньги будут возвращены-выбранная Wildberries платёжная система ПЭЙЛЕР кивает на тот банк,который должен будет перечислить деньги в мой банк...Спрашивается-А для чего всё это было придумано???Это в наказание?Так меня судом не приговаривали выкупать всё,что мне не подходит...это единственный магазин,который работает вот с такими чудовищными,унижающими покупателей правилами...

Показать 2 ответа

ценовая политика резко поменялась...

Мила 11 февраля, 2016 год

Очень недовольна ценовой политикой магазина. в последнее время просто невозможно ничего купить приличного со скидками и акциями.Магазин предлагает акцию, а чтобы она сработала нужно найти товар без значков..а их почти НЕТ, ВСЁ со значками, на фига тогда объявлять акции и присылать промокоды?? Я четыре года пользуюсь услугами компании, имею высокий процент выкупа и соответственно хорошую личную скидку и до... Читать отзыв Очень недовольна ценовой политикой магазина. в последнее время просто невозможно ничего купить приличного со скидками и акциями.Магазин предлагает акцию, а чтобы она сработала нужно найти товар без значков..а их почти НЕТ, ВСЁ со значками, на фига тогда объявлять акции и присылать промокоды?? Я четыре года пользуюсь услугами компании, имею высокий процент выкупа и соответственно хорошую личную скидку и до сих пор меня всё устраивало.....но сегодняшняя ситуация с ценовой политикой мне не нравится! Уважаемые маркетологи, менеджеры пересмотрите ценовую стратегию, иначе потеряете клиентов, конкурентов развелось ох как много!!!

Показать 1 ответ

ВОЗВРАТ товара - одно вранье!!! ИГРА БЕЗ ПРАВИЛ!!!

Гость 11 февраля, 2016 год

ОБМАН, ВРАНЬЕ И БЕЗЗАКОНИЕ - это и есть магазин Wildberries!!!
ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!!! НАЙДИТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, И ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ИСКУПАЛСЯ В ПОМОЯХ((((
Законы РФ о правах потребителя - не для них !!!
На сайте написано:Причины для возврата по ошибке ООО «Вайлдберриз», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
неправильная комплектация заказа;
наличие дефекта/брака****.
В случае неправильной комплектации заказа или... Читать отзыв ОБМАН, ВРАНЬЕ И БЕЗЗАКОНИЕ - это и есть магазин Wildberries!!!
ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!!! НАЙДИТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, И ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ИСКУПАЛСЯ В ПОМОЯХ((((
Законы РФ о правах потребителя - не для них !!!
На сайте написано:Причины для возврата по ошибке ООО «Вайлдберриз», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
неправильная комплектация заказа;
наличие дефекта/брака****.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
ВРАНЬЕ!!!!!
Заказала шарф мужской - 100% шерсть, 2222р.. Привезли совсем другой -50% шерсть, другая маркировка, однозначно дешевле. Пыталась отыскать у них на сайте этот товар- но его там нет!!! Позвонила, принимать как возврат по причине неправильной комплектации - отказываются; говорят, что вы у нас такой товар не заказывали. Конечно, не заказывала! Я заказывала другой!!! А про то, что покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней просто потому, что товар разонравился? - ничего слышать не хотят! "Оставайтесь на линии, я уточню... Нет, возврат принимаем только по причине брака...."
Жаль, что отзывы про этот магазин поздно прочитала!!! Ни за что бы не стала заказывать там!!! Подсовывать дешевку вместо качественного товара - это настоящий развод!!!
(

1 согласен Показать 1 ответ

Покупка зонта

Катерина 10 февраля, 2016 год

Пыталась купить зонт, сделала заказ на сайте, хорошо, что оплачивала при получении, тк привезли зонт, который открывался куполом наружу. В итоге оплачивать не стала, сразу отказалась принимать. Написала им вопрос о том как могу заменить зонт, ответили,что необходимо делать новый заказ. Ок, сделала, но зонту уже гораздо дороже и старую цену отказываются давать. Ужасный сервис, на клиентов им абсолютно наплевать

1 согласен Показать 1 ответ

Некомпетентные сотрудники, нарушается законодательство РФ

Ольга 22 января, 2016 год

Купила сумку ,заказ № 195467912, сумка некачественная ,сразу отвалилась застежка-держатель молнии. Отнесла на экспертизу, все сроки проведения экспертизы и возврата ден средств -вышли. И начинается самое интересное, на обращения если и отвечают, то стандартными отписками. По телефону- НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Операторы сказать по существу ничего не могут, только "Я ничего не знаю, ждите". Сколько ждать, чего ждать...непонятно. Отвратительный магазин.

Показать 1 ответ

отвратительное качество услуг

Гость 20 января, 2016 год

Предложенную в СМС сообщении скидку, конечно же, не предоставили. Доставку курьер перенес на следующий день в конце дня, на который была назначена доставка. Вынуждена была потерять два полных дня на ожидание. Качеством товара довольна, но цена его в данном интернет-магазине явно завышена. Очень не довольна. Пробовала ответить на их письмо через яндекс, сообщение не доставлено. Дозвониться не возможно.... Читать отзыв Предложенную в СМС сообщении скидку, конечно же, не предоставили. Доставку курьер перенес на следующий день в конце дня, на который была назначена доставка. Вынуждена была потерять два полных дня на ожидание. Качеством товара довольна, но цена его в данном интернет-магазине явно завышена. Очень не довольна. Пробовала ответить на их письмо через яндекс, сообщение не доставлено. Дозвониться не возможно. Хорошо подумайте прежде,чем воспользоваться услугами этого магазина. К сожалению отзывы прежде заказа не читала.

Показать 1 ответ

Нет примерки

Inna 8 января, 2016 год

Нет примерки. Нет оплаты курьеру. Предлагают оплатить онлайн две вещи по 41 т. р. за каждую, всего 82 т. р. и носить ту, которую подойдет. Что делать со вторым пуховиком сами не знают. При первом звонке рассказывали, что все есть, и примерка, и оплата курьеру, пока не дошли до подтверждения покупки.

Показать 1 ответ

Позор!

Юрий 5 января, 2016 год

Сделал заказ на небольшую сумму 30го декабря 2015года. Доставка должна была быть 31 декабря. В итоге на утро (в день предполагаемой доставки) мне перезвонили и сказали, что заказ задержится как минимум на 2дня. Из-за того, что адрес доставки был на ближнее Подмосковье, а они вдруг решили 31 декабря отменить доставку по Подмосковью, мне было предложено либо ждать до 2января, либо... Читать отзыв Сделал заказ на небольшую сумму 30го декабря 2015года. Доставка должна была быть 31 декабря. В итоге на утро (в день предполагаемой доставки) мне перезвонили и сказали, что заказ задержится как минимум на 2дня. Из-за того, что адрес доставки был на ближнее Подмосковье, а они вдруг решили 31 декабря отменить доставку по Подмосковью, мне было предложено либо ждать до 2января, либо ехать за заказом в Троицк... Я согласился на доставку 2января 2016года попросив особо отметить, что мне необходимо получить заказ как можно раньше, желательно утром. Товар был подарком на НГ для близкого человека(который, к счастью, оказался очень понимающим).
Итак, 2января, 14:30 по Москве, мне никто даже не звонит! Я не гордый, набрал сам! Девушка-менеджер(в магазине они на удивление вежливые, как и должно быть!), сообщает мне, что мой товар был случайно отправлен на московский склад из склада подмосковного(с кем не бывает?). Самое противное в этом всем то, что 31го декабря я упрашивал как-нибудь решить, чтобы либо адрес доставки переменить на московский, либо курьеру заплатить, чтобы тот привез его на московский склад. Во всем мне было отказано. Альтернатива Троицку и 2му января была: отменить заказ и оформить новый(на московский адрес) с доставкой все равно не раньше 2го. А 2го я просил наоборот, либо отвезти товар на подмосковный склад, либо доплатить курьеру за доставку по Подмосковью. Опять отказ! Выход: либо ждать, пока они разберутся с ошибкой(чьей? мне так и не пояснили), и пришлют товар, но уже не раньше 11го, либо отменять заказ! Я отменил заказ и больше решил не мотать нервы с этим магазином. Только потом, почитав отзывы, узнал, что магазин очень испортился за последнее время. Там не требуются клиенты(раз такой небрежно-ограничительное отношение к ним), не нужно продавать товар(ребята там итак работают! Например, ошибаясь возят товар со склада на склад)). Не будь это подарком или моим первым заказом там, я бы был не так категоричен. И это я уже "спустил пар" за пару дней! Позор!

1 согласен Показать 1 ответ

Wildberries - ужасная работа магазина

Евгения 31 декабря, 2015 год

Очень расстроена сервисом магазина. С каждый годом становится все хуже. Сейчас кажется, что гаже просто не куда. Курьеры не доезжают в обещанное время, постоянно кассовые аппараты ломаются. А в кул-центре говорят, что это проблемы клиента.

1 согласен

Магазин испортился (((

Василиса Микулишна 25 декабря, 2015 год

Клиент магазина с 2011 года.Из категории VIP. Сначала было все нормально.Сейчас стало просто гадко.Курьеры приезжают с липовыми подписными листами, без кассовых аппаратов вообще. Раньше хоть для вида возили и спрашивали нужен ли чек. Подушки с запечатанными волосьями внутри. Размерная сетка часто бывает неверная, цвета отличаются почти всегда. На форуме магазина весь негатив и недовольства стараются стирать. Модераторихи сайта не любят... Читать отзыв Клиент магазина с 2011 года.Из категории VIP. Сначала было все нормально.Сейчас стало просто гадко.Курьеры приезжают с липовыми подписными листами, без кассовых аппаратов вообще. Раньше хоть для вида возили и спрашивали нужен ли чек. Подушки с запечатанными волосьями внутри. Размерная сетка часто бывает неверная, цвета отличаются почти всегда. На форуме магазина весь негатив и недовольства стараются стирать. Модераторихи сайта не любят недовольных и начинают вести себя с ними по хамски. Пожаловаться почти не кому. Все сделано специально. Написав на почту вы попадаете с тем же модераторшам и круг замыкается. Можно писать на обычную почту, но эта переписка будет длительной по времени. Совет. Если приехал курьер без аппарата-отказывайтесь от покупки и требуйте снятий %% выкупа. Они этого терпеть не могут, но делать обязаны. Магазин завален судебными исками. ПО браку почти всегда ответ отрицательный, а товар ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОБРАТНО В МАГАЗИН ДЛЯ ПРОДАЖИ!!! Почти все бренды-подделка. Косметика приходят без защитных оболочек, крема вскрыты.
У админш и модераторих на все есть стандартные отписки. Их дрючат, если они не написали "спасибо за обращение" и "мы стараемся как можем", а еще дебильная фраза "спасибо за обращение". Но вы перестанете их слышать тогда, когда на что то пожалуетесь и останетесь недовольны. Попадаете сразу в список "нелюбимчиков" и вас будут пытаться убрать с сайта.
По безналу ничего им не оплачивайте. Замучаетесь требовать назад деньги.
Большинство хороших отзывов пишут дамы, больные шопоголизмом до мозга костей, скупающие все подряд или такие отзывы пишет сам сайт. Где могут-плохие отзывы трут.Идея была хорошая, но рыба сгнила, скорее всего с головы.

заказ на продукцию Asics

Марусик 24 декабря, 2015 год

этот магазин полное г...Сделала заказ на 5000р и отложила в корзину, через два дня хотела оформить, но не смогла так как одного изделия не было в продаже а на другой подняли цену и от этой цены якобы сделали скидку дороже чем я изначально заказывала. Я им написала, но в ответ тишина...я думаю что они увидели что я в корзину... Читать отзыв этот магазин полное г...Сделала заказ на 5000р и отложила в корзину, через два дня хотела оформить, но не смогла так как одного изделия не было в продаже а на другой подняли цену и от этой цены якобы сделали скидку дороже чем я изначально заказывала. Я им написала, но в ответ тишина...я думаю что они увидели что я в корзину сложила и решили цену поднять....больше туда ни ногой и все их письма я пометила как "Спам".

1 согласен

Отвратительный магазин!

Юлия 18 декабря, 2015 год

Сдала 29 ноября не подошедшие туфли. При приёмке мне было заявлено, что на левой полупаре "незначительный дефект" и надо сдать туфли на экспертизу. До сих пор нет "ни ответа, ни привета", одни отговорки! Это как называется?! Не заметила ничего при примерке, сама виновата?!

о доставке товара

Гость 12 декабря, 2015 год

На 07 декабря у меня было заказано 2 сковороды (заказ №179623043), но вот привезли мне только одну, второй сковороды у курьера просто не было, как не было ее и в списки курьера, а 9 декабря оказалось, что я отказалась от одной. Не очень понятно кому и кто доставлял эту сковороду и кто от нее отказался, а с меня сняли процент... Читать отзыв На 07 декабря у меня было заказано 2 сковороды (заказ №179623043), но вот привезли мне только одну, второй сковороды у курьера просто не было, как не было ее и в списки курьера, а 9 декабря оказалось, что я отказалась от одной. Не очень понятно кому и кто доставлял эту сковороду и кто от нее отказался, а с меня сняли процент выкупа. Хотелось бы понимать где была сковорода и почему ее не было в доставке.

1 согласен

Платный возврат товара! Законы не для них?

Елена 26 ноября, 2015 год

Магазин значительно ухудшил условия возврата. Понимаешь, что фактически тебя обманывают и поступают незаконно:
во первых, стоимость возврата 200 р (якобы за выезд курьера). Но даже если курьер везет заказ, за возврат все равно возьмут деньги. Возможность вернуть товар бесплатно исключена. Это нарушает законодательство РФ.Теперь еще добавили условие, что наличные возвращаются только в пункте самовывоза на следующий день, а не на... Читать отзыв Магазин значительно ухудшил условия возврата. Понимаешь, что фактически тебя обманывают и поступают незаконно:
во первых, стоимость возврата 200 р (якобы за выезд курьера). Но даже если курьер везет заказ, за возврат все равно возьмут деньги. Возможность вернуть товар бесплатно исключена. Это нарушает законодательство РФ.Теперь еще добавили условие, что наличные возвращаются только в пункте самовывоза на следующий день, а не на месте, как раньше. Т.е. принять наличные деньги на месте, даже не выдавая чек - можно, а вернуть - нельзя.

Получается, чтобы вернуть товар, необходимо оплатить 200 рублей, а на следующий день съездить на другой конец города за деньгами. Магазин по-хамски поступает по отношению к своим клиентам. Я очень обижена таким отношением.

1 согласен Показать 1 ответ

опасный магазин

Рустам 26 ноября, 2015 год

14.11.2015 г. курьер привёз четыре товара,одну из товаров (кофту) вернул обратно так как кофта пришла не та которая я заказывал,курьер осмотрев кофту забрал его и ушёл. 24.11.2015г. как мне передали соседи ко мне домой приходил парень представился курьером "Вайлдберриз" и сказал что я его обманул подменив кофту, после чего стал долбить входную дверь в мою квартиру и вырвал кабель интернета,... Читать отзыв 14.11.2015 г. курьер привёз четыре товара,одну из товаров (кофту) вернул обратно так как кофта пришла не та которая я заказывал,курьер осмотрев кофту забрал его и ушёл. 24.11.2015г. как мне передали соседи ко мне домой приходил парень представился курьером "Вайлдберриз" и сказал что я его обманул подменив кофту, после чего стал долбить входную дверь в мою квартиру и вырвал кабель интернета, а так же провод домофона, угрожая разбить окна ушёл. Прошу Вас по данному факту провести проверку и строго наказать этого курьера. В противном случае обращусь на магазин и курьера в полицию с заявлением о вымогательстве и хулиганстве. Идентифицировать меня можете по эл.почте.

Показать 1 ответ

Гость

Гость 22 ноября, 2015 год

Поменяли условия отказа от товара в личном кабинете. Т.е., например, если забыл использовать карту много.ру, то шанса уже не будет, иначе уменьшат процент выкупа. Молодцы, конечно.

Меняю свой написанный отзыв ниже

Гость 5 ноября, 2015 год

Меняю свой написанный отзыв ниже , потому что модель детских валенок с гвоздем полностью сняли с продажи!!!что очень правильно,жаль только что это было сделано после моих многочисленных жалоб, и не было реакции после первой,потому что жертвой таких валенок мог стать ребенок!,к которому они приехали в следующий раз,но все же сняли!и отзывы не стоит менять на вашем сайте,они не о вашем... Читать отзыв Меняю свой написанный отзыв ниже , потому что модель детских валенок с гвоздем полностью сняли с продажи!!!что очень правильно,жаль только что это было сделано после моих многочисленных жалоб, и не было реакции после первой,потому что жертвой таких валенок мог стать ребенок!,к которому они приехали в следующий раз,но все же сняли!и отзывы не стоит менять на вашем сайте,они не о вашем магазине ,а о данном товаре!о его производителе!Ставлю 5 звезд только потому что не могу изменить нижний отзыв, а так 3 -4 звезды(только потому что брак катается от одного покупателя к другому).Продолжим многолетнюю дружбу)))
Как писала ниже все в магазине устраивает ,с доставкой проблем нет.Скидки постоянного покупателя +акции получается очень даже,дешевле чем в других магазинах, но без скидок будет иногда дороже.И радует что ассортимент огромный в разных направлениях.Хотелось бы что бы еще на телефон приходили уведомления об акциях

Показать 1 ответ

отвратительное отношение к покупателю

Гость 4 ноября, 2015 год

Была претензия к производителю детской обуви,а теперь переросла в претензию к магазину.Заказывала здесь очень много и много лет.И собственно все устраивало ,пока не столкнулась с проблемой.Привезли мне две пары валенок для 1.5 дочки.Два разных размера,в одном мыске оказался торчащий гвоздь!хорошо ногу дочки не сунула,курьеру сказала ,в магазин позвонила сказала.Главное что бы никто из детишек не пострадал!Написала отзыв,что бы этот... Читать отзыв Была претензия к производителю детской обуви,а теперь переросла в претензию к магазину.Заказывала здесь очень много и много лет.И собственно все устраивало ,пока не столкнулась с проблемой.Привезли мне две пары валенок для 1.5 дочки.Два разных размера,в одном мыске оказался торчащий гвоздь!хорошо ногу дочки не сунула,курьеру сказала ,в магазин позвонила сказала.Главное что бы никто из детишек не пострадал!Написала отзыв,что бы этот размер не брали,а то часто бывает в магазине отказные бракованные вещи катаются от покупателя к покупателю и никто их не снимает в брак.,а здесь все же гвоздь.Так вот мой отзыв на сайте поменяли ,заменили слово ГВОЗДЬ!,на скромное слово брак))я в шоке еще разок и еще написала про гвоздь-все удалили!так более того эта пара валенок так дальше и катается по покупателям с гвоздем-появился еще такой отзыв(наверное тоже удалят).А ведь по телефону заверяли что их на проверку отправят и они не в коем случае дальше не поедут ни к кому!!!Больше ни кому не буду советовать этот магазин,отрицательные отзывы меняют или удаляют )на маленьких детей плевать с большой колокольни!нужно каждую шмотку досканально осматривать....Да и в выкупе у меня гвоздь как отказ стоит ,а не брак)буду искать альтернативные магазины

1 согласен

Ответ представителя Wildberries.ru 14 января, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим глубочайшие извинения от лица нашей компании за сложившуюся ситуацию.
Так как данная ситуация это единичный случай, отзыв о товаре может быть отредактирован.
После осуществления возврата, товар обязательно проверяется и при подтверждении информации, возвращается производителю.
К сожалению, Вы не указываете свои данные (номер заказа), чтобы мы могли предоставить Вам подробный ответ.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и артикул товара, и мы обязательно проведем проверку по данному вопросу.
Заранее благодарим Вас за уточнение.

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2261 отзыва

Интернет-магазины