Wildberries.ru отзывы

› ›

1.3 5

2300 отзывов / 299788 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

А воз и ныне там.

Dont 3 августа, 2016 год

Итак,стало ещё хуже,т.е.то,что писалось мною ранее,были почки,пошли бутончики.Буйный расцвет,а вернее закат ещё впереди.Магазин перешёл на предоплату(для Севера давно на постоянной основе - не на оленях же вести,а самолёты и поезда дорого.Платите сами).Чтобы оплатить при получении,нужно не отказываться от заказанного.Непонятно?При первом же отказе,даже если брак или не правильное вложение по вине магазина ,не говоря уже про размеры и т.п.,магазин вправе перевести... Читать отзыв Итак,стало ещё хуже,т.е.то,что писалось мною ранее,были почки,пошли бутончики.Буйный расцвет,а вернее закат ещё впереди.Магазин перешёл на предоплату(для Севера давно на постоянной основе - не на оленях же вести,а самолёты и поезда дорого.Платите сами).Чтобы оплатить при получении,нужно не отказываться от заказанного.Непонятно?При первом же отказе,даже если брак или не правильное вложение по вине магазина ,не говоря уже про размеры и т.п.,магазин вправе перевести вас на предоплату.Такие правила!Потом будут до 3-4-х месяцев выяснять с сухой отпиской для вас,мол мы вам сообщим результаты.
Или выкуп вещей должен составить очень большую сумму(в десятки тысяч) и вам,как ,принесшего прибыль,разрешат предоплату,но с оговорками.Не расслабляйтесь,всё возвращается при отказе и долгих не покупок.Опять не ясненько?Если вы долго не делаете покупки и у вас есть возвраты, всё отнимается от суммы уже купленных товаров.И вы отброшены к началу(неважно сколько лет вы отовариваетесь в магазине).До свидания,бонусы!
Цены увеличились уже открыто.Если в простом магазине игрушка стоит 1600 рублей,то в Wildberries 15000 рублей.Скидку вам предложат от 3% до 50%(самое большое вместе с вашими бонусами,у активного покупателя).Посчитали?
Вывод:
магазин хоть и давно на рынке,с большим ассортиментом продаж,но по услугам и ценам проигрывает простым торговым центрам,аптекам,супер и гипермаркетам.Пойдёте за продуктами-лекарствами,сравните цены и скидки-акции.Они вас приятно удивят.Главное заморочек,по-поводу,доставки и возврата,почти не будет.И хорошее настроение не покинет больше вас.

1 согласен Показать 1 ответ

Низкий уровень квалификации сотрудников и отвратительный сервис

Морошка 2 августа, 2016 год

Я постоянный покупатель, отзыв пишу по впечатлениям за все годы обслуживания. Всё это время периодически возникают трения с магазином по одним и тем же вопросам.
Сотрудники магазина не в состоянии разрешить спорные ситуации. После общения кажется, что с клиентами контактируют роботы с примитивной программой. По телефону отвечают заученными фразами, а с полномочными сотрудниками не соединяют. С электронного адреса присылают односложные отписки.
Заказы... Читать отзыв Я постоянный покупатель, отзыв пишу по впечатлениям за все годы обслуживания. Всё это время периодически возникают трения с магазином по одним и тем же вопросам.
Сотрудники магазина не в состоянии разрешить спорные ситуации. После общения кажется, что с клиентами контактируют роботы с примитивной программой. По телефону отвечают заученными фразами, а с полномочными сотрудниками не соединяют. С электронного адреса присылают односложные отписки.
Заказы комплектуются не проверенным на складе бракованным товаром. Приходится всё самостоятельно проверять, фотографировать дефекты, а потом переписываться с магазином, чтобы брак признали.
Накладную отдают только по требованию покупателя, ещё и пререкаются. Чек к накладной не прикрепляют, сам чек пропечатан наполовину, на нём не видно ни даты, ни реквизитов магазина.
В общем, пополняя ряды покупателей WB, запасайтесь валерьянкой, фотоаппаратом, телефоном, интернетом и/или адвокатом.

1 согласен Показать 1 ответ

НЕЗАКОННОЕ ОБВИНЕНИЕ В МОШЕННИЧЕСТВЕ!

Cветлана 2 августа, 2016 год

БЫЛ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ СЫНА МОЕГО ДРУГА, ПРИЕЗЖАЛИ В ГОСТИ, Я ЗАКАЗАЛА РУБАШКУ XL ЕМУ В ПОДАРОК, ЕГО ОТЦУ ТОЖЕ ПОНРАВИЛАСЬ, И ОН ПОПРОСИЛ ЗАКАЗАТЬ МЕНЯ XXL Я ИНВАЛИД ДЕТСТВА, ВИЖУ ПЛОХО. НА БИРКЕ БЫЛ УКАЗАН XXL, НО ОН ОКАЗАЛСЯ ЕМУ МАЛ. Я СКАЗАЛА КУРЬЕРУ, ЧТО ЭТО НЕ ТОТ РАЗМЕР. РАЗМЕР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ВЛОЖЕНИЮ. КУРЬЕР СДЕЛАЛ У... Читать отзыв БЫЛ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ СЫНА МОЕГО ДРУГА, ПРИЕЗЖАЛИ В ГОСТИ, Я ЗАКАЗАЛА РУБАШКУ XL ЕМУ В ПОДАРОК, ЕГО ОТЦУ ТОЖЕ ПОНРАВИЛАСЬ, И ОН ПОПРОСИЛ ЗАКАЗАТЬ МЕНЯ XXL Я ИНВАЛИД ДЕТСТВА, ВИЖУ ПЛОХО. НА БИРКЕ БЫЛ УКАЗАН XXL, НО ОН ОКАЗАЛСЯ ЕМУ МАЛ. Я СКАЗАЛА КУРЬЕРУ, ЧТО ЭТО НЕ ТОТ РАЗМЕР. РАЗМЕР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ВЛОЖЕНИЮ. КУРЬЕР СДЕЛАЛ У СЕБЯ ПОМЕТКУ. СПУСТЯ ДВА МЕСЯЦА МЕНЯ ОБВИНЯЮТ В МОШЕННИЧЕСТВЕ. ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ. ЧТО МНОЮ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ПОДМЕНА ТОВАРА НА ДРУГОЙ РАЗМЕР. ГРОЗЯТСЯ ПОДАТЬ НА МЕНЯ ЗАЯВЛЕНИЕ В МИЛИЦИЮ. СПРАШИВАЕТСЯ, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?! НА НЕРВНОЙ ПОЧВЕ У МЕНЯ СЛУЧИЛСЯ ПРИСТУП. САМА Я СТАЛКИВАЛАСЬ С ПОДОБНЫМ ВЛОЖЕНИЕМ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ . КУРЬЕР ПРИНОСИЛ МНЕ ЗАКАЗЫВАЕМЫЙ МНОЮ РАЗМЕР,А В ПАКЕТЕ ЛЕЖАЛ ДРУГОЙ.БЛАГО.МОДЕЛЬ ПОДОШЛА,ТАК КАК БЫЛА СВОБОДНОГО ПОКРОЯ. Я ДАВНИЙ ПОКУПАТЕЛЬ ВАШЕГО МАГАЗИНА. НО Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ЖАЛОВАТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ИНСТАНЦИИ!

Показать 3 ответа

Как кур во щи.

Dont 18 июля, 2016 год

Цены бутиково-моднявые.Вы правильно прочли,именно бутик,действительно моднявый.А если по-русски,барахолка.Цены сначала поднимают в несколько раз,а потом красочная реклама о скидках аж до 90%%.Завлекательно.Но если выйти на официальный сайт брендов,то можно и обалдеть.Там ещё дешевле,главное прямо от производителя.Оказывается WB просто умеет троллить покупателя,пыль в глаза,туман в башке,пальцы на кнопке.Покупаем и срочно.Сертификат хотите,пожалуйста,весь бренд в одной бумаге(например:бижутерия - писать на каждое изделие накладно,потому перечисления... Читать отзыв Цены бутиково-моднявые.Вы правильно прочли,именно бутик,действительно моднявый.А если по-русски,барахолка.Цены сначала поднимают в несколько раз,а потом красочная реклама о скидках аж до 90%%.Завлекательно.Но если выйти на официальный сайт брендов,то можно и обалдеть.Там ещё дешевле,главное прямо от производителя.Оказывается WB просто умеет троллить покупателя,пыль в глаза,туман в башке,пальцы на кнопке.Покупаем и срочно.Сертификат хотите,пожалуйста,весь бренд в одной бумаге(например:бижутерия - писать на каждое изделие накладно,потому перечисления от натуральных и драгоценных материалов до химии-пластмассы),можно выкупить натуральное или ненатуральное(экспертиза за ваш счёт).Базар есть базар(попадаются часто пользованные вещи и некачественные),клиент виноват сам,неаккуратно примерял,вернул(не подошла вещь),при отправке травмировалась.Думаете можно не платить?Не всё так просто.Некоторые сначала оплатить должны(предоплату ни кто не отменял),а потом,если вам не понравилась вещь,возврат и ждите,когда деньги поступят обратно(на усмотрение магазина,задержка до 3 месяцев может быть).Курьерская доставка платная.Удивлены - кризис.Жалобы принимаются,но на них отвечать не спешат.Это ж ваши проблемы уже.А вот жалобы на сотрудника рассматриваются в течение пару-тройку часа и ответ всегда один.Правильно подумали,с сотрудником не спорят,он всегда прав,а вы ведите себя непозволительно обидно по отношению к брендовому магазину,потому будите наказаны,на неопределённый срок разбора вашей претензии,так как помешали работе сотрудников.Законы РФ вспомнили,ну это в суд.Здесь законы местные,написаны самим магазином.
Зато есть красивые картинки в интернете(правда,90-е уже как 20 лет прошли):вкантакте,инстаграм,промкоды,форум,галерея и т.д.Что это такое?Это выманивание из вас денег за барахло.Хорошо если нужное,но чаще не нужное по цене бутиков.
Вывод:отношение к клиенту хамско-пренебрежительное,к законам РФ - преступное.Однако этих интернет-магазинов так много,что стоит почитать отзывы покупателей и сотрудников,при чём самые свеженькие.Что бы не попасть с деньгами своими как кур во щи.

Показать 1 ответ

Позор!!!

Наталья 13 июля, 2016 год

Отсутствие набойки - не БРАК!!! Так считают эксперты данного, теперь уже крайне не уважаемого магазина!!! Покупала на протяжении долгих лет!!! и что, как только обнаружился брак (отсутствие набойки на каблуке), провели проверку обуви на "ОРГАНОЛЕПТИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА". Обувь можно употреблять в "ПИЩУ"!!!! БРАКА НЕ ОБНАРУЖЕНО!!!

2 согласны Показать 1 ответ

ЛОХОТРОН

Александр 29 июня, 2016 год

Сегодня получили увлажнитель, и с ним получили проблему себе на голову! Товар оказался бракованным, пар не идет вообще, товар не в надлежащем качестве пришел, когда распечатали коробку внутри гарантийный талон оказался полностью не заполненный. На горячей линии Наталья отправляет всех в гарантийный центр, адрес которого неизвестен и телефона нет. Заменить или сделать возврат наотрез отказываются. Оставляют покупателя с бракованным товаром... Читать отзыв Сегодня получили увлажнитель, и с ним получили проблему себе на голову! Товар оказался бракованным, пар не идет вообще, товар не в надлежащем качестве пришел, когда распечатали коробку внутри гарантийный талон оказался полностью не заполненный. На горячей линии Наталья отправляет всех в гарантийный центр, адрес которого неизвестен и телефона нет. Заменить или сделать возврат наотрез отказываются. Оставляют покупателя с бракованным товаром и безвыходной ситуацией, когда не заполнен талон и гарантийного центра нет. Обращаем особое внимание всех покупателей, что товары приходят бракованные и ничего не делают для решения вопроса со своей стороны. С руководством компании связи тоже нет, сидят только диспетчера.

2 согласны Показать 2 ответа

Обман

Екатерина разина 20 июня, 2016 год

Заказала обувь заказ 27184525,275184007,275194618 и другие.заказ имел статус "готов к получению".пришла в пункт выдачи.а там никакой обуви нет.заказ отменили.хотя все позиции до сих пор есть в наличии.предложения переоформить заказ по той же цене я не услышала.ведь заказ был отменен по вине магазина и товары до сих пор есть в наличии. Зря потраченое время на дорогу в пункт выдачи-200 км.любой другой... Читать отзыв Заказала обувь заказ 27184525,275184007,275194618 и другие.заказ имел статус "готов к получению".пришла в пункт выдачи.а там никакой обуви нет.заказ отменили.хотя все позиции до сих пор есть в наличии.предложения переоформить заказ по той же цене я не услышала.ведь заказ был отменен по вине магазина и товары до сих пор есть в наличии. Зря потраченое время на дорогу в пункт выдачи-200 км.любой другой магазин переоформил бы заказ по просьбе клиента! И по той же цене! Неприятный осадок остался.

1 согласен Показать 1 ответ

Нареканий нет

Ольга 29 мая, 2016 год

Пользовалась услугами магазина несколько лет, но заказывала немного: 2 свитера для себя, игрушку и 2 платья для дочки - всё в в разное время. Нареканий пока нет, с удивлением читаю отрицательные отзывы, может, мне просто повезло! 3 раза заказывала доставку с курьером, один раз на пункт самовывоза (г. Воронеж). Курьеры приезжали вежливые, в оговоренное время, можно было примерить товар, все... Читать отзыв Пользовалась услугами магазина несколько лет, но заказывала немного: 2 свитера для себя, игрушку и 2 платья для дочки - всё в в разное время. Нареканий пока нет, с удивлением читаю отрицательные отзывы, может, мне просто повезло! 3 раза заказывала доставку с курьером, один раз на пункт самовывоза (г. Воронеж). Курьеры приезжали вежливые, в оговоренное время, можно было примерить товар, все документы в порядке. В пункте самовывоза тоже проблем не было, по времени примерки не ограничивали, выбрали с дочкой нужный размер платья (заказывала 2 для сравнения) и оплатили. Отказываться от услуг магазина пока не собираюсь!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Не магазин, затрепанный товар, хамье-консультанты

Бывший постоянный покупатель 9 апреля, 2016 год

Ужасный магазин. Когда он только был запущен, плюс несколько лет, сервис и товары были великолепны, решался любой вопрос. Но не теперь. С 14- го года стало особенно явна деградация ВБ. Новые условия, невыгодные клиентам, причем оповещали "задним числом", брак, который ВБ просто шлет по кругу, его никогда не докажешь, просто ношенное или замеренное до состояния тряпки, неправильная комплектация заказа, обвинения... Читать отзыв Ужасный магазин. Когда он только был запущен, плюс несколько лет, сервис и товары были великолепны, решался любой вопрос. Но не теперь. С 14- го года стало особенно явна деградация ВБ. Новые условия, невыгодные клиентам, причем оповещали "задним числом", брак, который ВБ просто шлет по кругу, его никогда не докажешь, просто ношенное или замеренное до состояния тряпки, неправильная комплектация заказа, обвинения "неугодных" клиентов в подмене товара(Слава Богу, меня миновало).
Появилась новая служба обращений, "задай вопрос и прочитай полный бред", ответы даже не по теме вопроса. Цены ломовые, во время акций их завышают. Ах, да, вы никогда не получите от курьера чек, хотя ККМ сейчас стоят даже на рынках.
Клиенты там не нужны, их уже не стыдясь разгоняют, типа, "еще лохи найдутся, а вы валите, если у вас проблема", и все об этом знают. На форуме заправляет истеричная дама, дезинформирует, игнорирует вопросы клиентов, иногда просто угрожает, как будто это покупатели работают в магазине и для магазина, а не наоборот.
Куртки из кожи из ВБ рвутся в неожиданных местах, выдавая свое "качество", прессовка у ВБ - это кожаная обувь по цене от 6-7 тыс., состав одежды указывают неправильно. Размерные линейки тоже очень часто не совпадают. Скидка постоянного клиента - пшик, она уже не действует на многие разделы. В общем, если хотите почувствовать себя идиотом за свои же деньги - вам в ВБ.

2 согласны Показать 1 ответ

Некачественный товар

Гость 5 апреля, 2016 год

Сегодня получила заказ с сайта, детский зонт "Тачки" АРТ. 1955333, при получении заказа от курьера не успела осмотреть заказ, т.к. курьер буквально сунул мне его, забрал деньги и испарился. После осмотра увидела что зонт сильно поврежден, в том числе порван. Возвращать заказ слишком проблематично, в связи с чем, мои права как потребителя нарушены грубейшим образом. Прошу администрацию сайта связаться со... Читать отзыв Сегодня получила заказ с сайта, детский зонт "Тачки" АРТ. 1955333, при получении заказа от курьера не успела осмотреть заказ, т.к. курьер буквально сунул мне его, забрал деньги и испарился. После осмотра увидела что зонт сильно поврежден, в том числе порван. Возвращать заказ слишком проблематично, в связи с чем, мои права как потребителя нарушены грубейшим образом. Прошу администрацию сайта связаться со мной и предоставить объяснения по поводу отправки мне некачественного товара, и способах обмена на товар надлежащего качества. № заказа 064624020, доставка была сегодня - 05.04.2016

Показать 1 ответ

Все хуже и хуже

Екатерина 4 апреля, 2016 год

Работа магазина стала отвратительной, привозят вещи смятые, иногда складывается впечатление, что ношенные, без оригинальной упаковки, с оторванными бирками, в маленьких пакетиках, заказ оформляешь на одну вещь, привозят другую, курьеры все время меняются, жуткая текучка, на возврат по браку у них уходит месяц(ни как не могут решить -возвращать деньги или нет), да еще ты должен заплатить за то, что тебе вернут... Читать отзыв Работа магазина стала отвратительной, привозят вещи смятые, иногда складывается впечатление, что ношенные, без оригинальной упаковки, с оторванными бирками, в маленьких пакетиках, заказ оформляешь на одну вещь, привозят другую, курьеры все время меняются, жуткая текучка, на возврат по браку у них уходит месяц(ни как не могут решить -возвращать деньги или нет), да еще ты должен заплатить за то, что тебе вернут твою же вещь. Хамство редкое и среди операторов и среди курьеров.

1 согласен Показать 1 ответ

Обманывают покупателей или работают люди, которые не владеют информаци

Гость 2 апреля, 2016 год

Ранее заказывали в данном интернет-магазине были всегда довольны доставкой и товаром.Заказали 15.01.16 мужские летние ботинки.Нам в пункте вывоза сказали что срок возврата товара 100 дней. Мы с мужем ещё переспросили, правильно ли мы поняли, что товар можно вернуть через 300 дней.Нам продавец подтвердил эту информацию.Решили вернуть ботинки, и тут нам говорят, что возврат 21 день.Соответственно, сдать их не удалось.Больше не... Читать отзыв Ранее заказывали в данном интернет-магазине были всегда довольны доставкой и товаром.Заказали 15.01.16 мужские летние ботинки.Нам в пункте вывоза сказали что срок возврата товара 100 дней. Мы с мужем ещё переспросили, правильно ли мы поняли, что товар можно вернуть через 300 дней.Нам продавец подтвердил эту информацию.Решили вернуть ботинки, и тут нам говорят, что возврат 21 день.Соответственно, сдать их не удалось.Больше не будем обращаться в этот интернет-магазин.Очень жаль, ранее нам он нравился и всегда могли порекомендовать его своим знакомым...

Показать 1 ответ

Совсем скверно

Гость 28 марта, 2016 год

Купил видеорегистратор. Быстро пришел, немного дешевле аналогов. Качественная картинка и все такое.Благополучно отработал 6 дней и выключился. Отнес 27.02.16 в пункт выдачи с требованием возврата денег. Не знаю почему- но согласился ждать 10 дней, якобы для проверки качества. Но прошли обещанные 10 дней, потом еще 10, снова 10. На все мои обращения один и то же ответ (что бы я... Читать отзыв Купил видеорегистратор. Быстро пришел, немного дешевле аналогов. Качественная картинка и все такое.Благополучно отработал 6 дней и выключился. Отнес 27.02.16 в пункт выдачи с требованием возврата денег. Не знаю почему- но согласился ждать 10 дней, якобы для проверки качества. Но прошли обещанные 10 дней, потом еще 10, снова 10. На все мои обращения один и то же ответ (что бы я ни писал им): "извините, мол, так получилось.Цитата "Проверка еще не завершена. Допустимые сроки проверки данного товара превышены, что неприемлемо в нашем интернет-магазине. О результатах проверки мы незамедлительно проинформируем Вас. Мы стараемся делать все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен в самые ближайшие сроки." Как будто автоответчик пишет. Просто хамское отношение какое-то. Отсюда вывод- если уж заказывать здесь, то только то, что выбросить потом не жалко

1 согласен Показать 2 ответа

ужасное отношение к клиентам , проволочки по возвратам денег .

Дмитрий 26 марта, 2016 год

Пишу с чувством возмущения и досады . Сегодня , 26 марта , я попытался возвратить товар артикул 2320860 из заказа № 240626310 , доставленный мне 21 марта 2016 года ( туфли ASH стоимостью 6183 рублей ) Причина возврата - неудобная колодка . выскакивают пятки на обеих ногах . При попытке сдачи туфель приёмщица выдумала наличие производственного брака в виде микроцарапин... Читать отзыв Пишу с чувством возмущения и досады . Сегодня , 26 марта , я попытался возвратить товар артикул 2320860 из заказа № 240626310 , доставленный мне 21 марта 2016 года ( туфли ASH стоимостью 6183 рублей ) Причина возврата - неудобная колодка . выскакивают пятки на обеих ногах . При попытке сдачи туфель приёмщица выдумала наличие производственного брака в виде микроцарапин , остатков клея ( отметив что брак фабричный ) и отправила туфли на внутреннюю экспертизу . Защитные ярлыки , голограммы и этикетки на данной модели даже не были сняты !!! . Это гипертрофированное усердие и выслуживание перед руководством обернётся мне несколькими неделями ожидания возврата денежной суммы . Считаю что данное поведение является нарушением Закона о защите прав потребителя . Лично я брак в данной модели не увидел . Сроки возврата мной туфель в соответствии с ФЗ РФ и условиями вашей компании мной полностью выполнены . Почему я должен испытывать моральные и материальные страдания из-за самоуправства и самодурства вашего сотрудника . За ней это отмечается не в первый раз . приемщица предложила сама оформить жалобу на нёё , что я и выполнил .

Показать 1 ответ

Магазин превращается в секонд хенд.

Аспасия 25 марта, 2016 год

Я человек не скандальный, но всему есть предел. Делаю покупки в магазине около двух лет. Товар попадался разный. Привозили и ботинки со стертой подошвой, и одежду в посторонних пятнах. Но одна из последних покупок меня сразила наповал - вещь была перешита прежним хозяином и в таком виде возвращена и доставлена мне. Я понимаю, что вещи проходят через множество рук, но,... Читать отзыв Я человек не скандальный, но всему есть предел. Делаю покупки в магазине около двух лет. Товар попадался разный. Привозили и ботинки со стертой подошвой, и одежду в посторонних пятнах. Но одна из последних покупок меня сразила наповал - вещь была перешита прежним хозяином и в таком виде возвращена и доставлена мне. Я понимаю, что вещи проходят через множество рук, но, видимо, контроль за товаром не ведется.

1 согласен Показать 2 ответа

Разочарована!

Наталия,г.Москва 11 марта, 2016 год

Во время заказа прямо из корзины украли сапожки,т.е находясь в корзине,артикул все еще был доступен для заказа,а так как оставалась одна пара,я осталась без сапог.И это не первый косяк магазина,заказывала пальто,привезли с оторванной пуговицей и запасной не было,светлая сумка оказалась настолько грязной,что побрезговала брать в руки,заказывала лак для ногтей(почему то его продавали по 2 штуки)в наличии оказался только 1 и... Читать отзыв Во время заказа прямо из корзины украли сапожки,т.е находясь в корзине,артикул все еще был доступен для заказа,а так как оставалась одна пара,я осталась без сапог.И это не первый косяк магазина,заказывала пальто,привезли с оторванной пуговицей и запасной не было,светлая сумка оказалась настолько грязной,что побрезговала брать в руки,заказывала лак для ногтей(почему то его продавали по 2 штуки)в наличии оказался только 1 и мне его не продали!!!потому что это нарушает правила компании,они лучше вернут товар поставщику!Ну разве это магазин?Разве так надо вести дела?Больше дел с ними не имею!!!

1 согласен Показать 1 ответ

ни товара ни денег

Наталья 9 марта, 2016 год

Заказала ребенку кроксы с диодными огоньками, оплатила но практически сразу обнаружили, что на одном шлепанце огоньки не горят. Товар был оформлен наипроведение экспертизы, которая согласно акту не должна была быть более 10 дней. Уже прошло более 20 дней, ни товара ни денег, ни внятного ответа когда будет решен вопрос. Магазин не может даже сказать, где вообще теперь эти кроксы. Операторы... Читать отзыв Заказала ребенку кроксы с диодными огоньками, оплатила но практически сразу обнаружили, что на одном шлепанце огоньки не горят. Товар был оформлен наипроведение экспертизы, которая согласно акту не должна была быть более 10 дней. Уже прошло более 20 дней, ни товара ни денег, ни внятного ответа когда будет решен вопрос. Магазин не может даже сказать, где вообще теперь эти кроксы. Операторы отмораживаются дежурными фразами. Вобщем перспективы решения не видно. Сумма не большая, но осадочек.....и ощущение бардака в самой системе. Наверное придется идти официальным путем через соответсвующие инстанции.

1 согласен Показать 1 ответ

А мне всё навится

Гость 3 марта, 2016 год

Хочу оставить положительный отзыв о магазине. Мне всё нравится .Курьера на дом конечно не вызывала ,так как забираю на самовывозе. Считаю что если Вы не можете тратить своё драгоценное время на ожидание , топайте сами на самовывоз. Можно придти в любое удобное время, мерить сколько хочу по времени . И разглядывать товар досконально,что бы потом не произошло так, что я... Читать отзыв Хочу оставить положительный отзыв о магазине. Мне всё нравится .Курьера на дом конечно не вызывала ,так как забираю на самовывозе. Считаю что если Вы не можете тратить своё драгоценное время на ожидание , топайте сами на самовывоз. Можно придти в любое удобное время, мерить сколько хочу по времени . И разглядывать товар досконально,что бы потом не произошло так, что я где то брак и неправильное вложение недосмотрела. И после этого говорить ,что это магазин виноват. Да, не отрицаю,магазин виноват в том ,что положил не ту вещь, а мы с Вами смотрим куда ,когда вещи покупаем. При возврате товара то же никогда проблем не было. Оплачиваю покупки при получении по карте,при возврате вещи деньги всегда вовремя приходят. Тут недавно оформила заказ, прислали смс что один товар не найден при сборке,буквально дня через три ,пришла новая смс что вещь найдена. Всё хорошо,зашла в кабинете дату указала и всё,потом на примерку.А раньше как было ,4 года назад,оператор звонил для подтверждения заказа и в разговоре говорил что каких то вещей нет в наличии. Сейчас всё то же самое, только автоматизировано.А в личном кабинете, супер, можно делать всё что захочешь ,и переносить и отменять ,и менять адрес, самой ,без звонка оператору. Сайты других магазинов не очень удобные. В общем мне всё нравится!!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Гость 29 февраля, 2016 год

Магазин стал отвратительно относиться к своим клиентам. Мало того,что вещи стали приходить "ношенные" или вообще не то положат,а за это снимают процент выкупа и соответственно скидка клиента понижается, (причем скидки снимают на след.день а разбираешься с этим месяц), так они еще ограничили размер личной скидки, т.е. если клиент накопил свои 20% (а это 250 тыс выкупа), то сейчас он ими... Читать отзыв Магазин стал отвратительно относиться к своим клиентам. Мало того,что вещи стали приходить "ношенные" или вообще не то положат,а за это снимают процент выкупа и соответственно скидка клиента понижается, (причем скидки снимают на след.день а разбираешься с этим месяц), так они еще ограничили размер личной скидки, т.е. если клиент накопил свои 20% (а это 250 тыс выкупа), то сейчас он ими может воспользоваться лишь в разделе одежда, обувь и аксессуары. А на остальные разделы - игрушки, товары для дома, канцтовары, книги, товары для малышей, электроника и техника скидку стала 7%. Это вообще нормальное отношение к клиентам? Просто отобрали 13% личной скидки. Когда бы это в магазинах клиента лишали размера скидки? полное нарушение прав клиента. так что новички НЕ СОВЕТУЮ закупаться в этом магазине, правды там нет и уже не будет!

1 согласен Показать 2 ответа

ОБМАН

Гость 27 февраля, 2016 год

Присоединяюсь ко всем разочарованным клиентам!! Так же накопилось много негативного об этом сайте! Явный обман клиентов! Во первых они действительно значительно завышают цены на товары, которые в магазинах стоят дешевле, или даже на те что лежать у них годами, они просто пишут "новинка" и пару тыщ сверху!Со скидками это вообщееее....чтобы повысить скидку постоянного клиента , надо не хило так вложится,... Читать отзыв Присоединяюсь ко всем разочарованным клиентам!! Так же накопилось много негативного об этом сайте! Явный обман клиентов! Во первых они действительно значительно завышают цены на товары, которые в магазинах стоят дешевле, или даже на те что лежать у них годами, они просто пишут "новинка" и пару тыщ сверху!Со скидками это вообщееее....чтобы повысить скидку постоянного клиента , надо не хило так вложится, а снять они ее могут за один день! и от скидки не осталось и следа! Маркетологи тщательно прослеживают за вашими заказами, и дабы им остаться в плюсе, навешивают на товар значки(антискидка) не смотря на то что в корзину вы клали без всяких значков! :flame: В общем на$бывают тока так!!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

экспертиза товара намеренно врёт о потере товарного вида и отсутствии брака

Покупатель 16 февраля, 2016 год

Купили дорогие красивые резиновые сапоги, которые оба сразу стали протекать в районе подошвы. Заявили о наличии брака. Экспертиза магазина дала заключение, что визуально установлено, что брака нет, а сапоги потеряли товарный вид, поэтому возврату не подлежат, хотя брак есть а сапоги совершенно новые. Предлагают обращаться в независимую экспертизу...

1 согласен Показать 1 ответ

ПРЕТЕНЗИЯ

Гость 12 февраля, 2016 год

Я пользуюсь услугами интернет магазинов очень давно.Одним из первых таких магазинов был Wildberries,замечательные условия,вежливые курьеры-с возвратом не было никаких проблем,всё было по-честному,по-европейски комфортно-но!Счастье было недолгим...Ничего умнее,как завести нечто вроде ЧС(чёрного списка) придумать не могли,в него попадают те,у кого низкий % выкупа.Представляете?И теперь покупатели 2-го сорта обязаны оплачивать выбранный товар со 100% предоплатой,а в случае возврата,деньги в течение какого-то времени должны... Читать отзыв Я пользуюсь услугами интернет магазинов очень давно.Одним из первых таких магазинов был Wildberries,замечательные условия,вежливые курьеры-с возвратом не было никаких проблем,всё было по-честному,по-европейски комфортно-но!Счастье было недолгим...Ничего умнее,как завести нечто вроде ЧС(чёрного списка) придумать не могли,в него попадают те,у кого низкий % выкупа.Представляете?И теперь покупатели 2-го сорта обязаны оплачивать выбранный товар со 100% предоплатой,а в случае возврата,деньги в течение какого-то времени должны будут снова возвращены на карту.Но не факт,что эти деньги будут возвращены-выбранная Wildberries платёжная система ПЭЙЛЕР кивает на тот банк,который должен будет перечислить деньги в мой банк...Спрашивается-А для чего всё это было придумано???Это в наказание?Так меня судом не приговаривали выкупать всё,что мне не подходит...это единственный магазин,который работает вот с такими чудовищными,унижающими покупателей правилами...

Показать 2 ответа

ценовая политика резко поменялась...

Мила 11 февраля, 2016 год

Очень недовольна ценовой политикой магазина. в последнее время просто невозможно ничего купить приличного со скидками и акциями.Магазин предлагает акцию, а чтобы она сработала нужно найти товар без значков..а их почти НЕТ, ВСЁ со значками, на фига тогда объявлять акции и присылать промокоды?? Я четыре года пользуюсь услугами компании, имею высокий процент выкупа и соответственно хорошую личную скидку и до... Читать отзыв Очень недовольна ценовой политикой магазина. в последнее время просто невозможно ничего купить приличного со скидками и акциями.Магазин предлагает акцию, а чтобы она сработала нужно найти товар без значков..а их почти НЕТ, ВСЁ со значками, на фига тогда объявлять акции и присылать промокоды?? Я четыре года пользуюсь услугами компании, имею высокий процент выкупа и соответственно хорошую личную скидку и до сих пор меня всё устраивало.....но сегодняшняя ситуация с ценовой политикой мне не нравится! Уважаемые маркетологи, менеджеры пересмотрите ценовую стратегию, иначе потеряете клиентов, конкурентов развелось ох как много!!!

Показать 1 ответ

ВОЗВРАТ товара - одно вранье!!! ИГРА БЕЗ ПРАВИЛ!!!

Гость 11 февраля, 2016 год

ОБМАН, ВРАНЬЕ И БЕЗЗАКОНИЕ - это и есть магазин Wildberries!!!
ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!!! НАЙДИТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, И ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ИСКУПАЛСЯ В ПОМОЯХ((((
Законы РФ о правах потребителя - не для них !!!
На сайте написано:Причины для возврата по ошибке ООО «Вайлдберриз», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
неправильная комплектация заказа;
наличие дефекта/брака****.
В случае неправильной комплектации заказа или... Читать отзыв ОБМАН, ВРАНЬЕ И БЕЗЗАКОНИЕ - это и есть магазин Wildberries!!!
ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!!! НАЙДИТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, И ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ИСКУПАЛСЯ В ПОМОЯХ((((
Законы РФ о правах потребителя - не для них !!!
На сайте написано:Причины для возврата по ошибке ООО «Вайлдберриз», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
неправильная комплектация заказа;
наличие дефекта/брака****.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
ВРАНЬЕ!!!!!
Заказала шарф мужской - 100% шерсть, 2222р.. Привезли совсем другой -50% шерсть, другая маркировка, однозначно дешевле. Пыталась отыскать у них на сайте этот товар- но его там нет!!! Позвонила, принимать как возврат по причине неправильной комплектации - отказываются; говорят, что вы у нас такой товар не заказывали. Конечно, не заказывала! Я заказывала другой!!! А про то, что покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней просто потому, что товар разонравился? - ничего слышать не хотят! "Оставайтесь на линии, я уточню... Нет, возврат принимаем только по причине брака...."
Жаль, что отзывы про этот магазин поздно прочитала!!! Ни за что бы не стала заказывать там!!! Подсовывать дешевку вместо качественного товара - это настоящий развод!!!
(

1 согласен Показать 1 ответ

Покупка зонта

Катерина 10 февраля, 2016 год

Пыталась купить зонт, сделала заказ на сайте, хорошо, что оплачивала при получении, тк привезли зонт, который открывался куполом наружу. В итоге оплачивать не стала, сразу отказалась принимать. Написала им вопрос о том как могу заменить зонт, ответили,что необходимо делать новый заказ. Ок, сделала, но зонту уже гораздо дороже и старую цену отказываются давать. Ужасный сервис, на клиентов им абсолютно наплевать

1 согласен Показать 1 ответ

Некомпетентные сотрудники, нарушается законодательство РФ

Ольга 22 января, 2016 год

Купила сумку ,заказ № 195467912, сумка некачественная ,сразу отвалилась застежка-держатель молнии. Отнесла на экспертизу, все сроки проведения экспертизы и возврата ден средств -вышли. И начинается самое интересное, на обращения если и отвечают, то стандартными отписками. По телефону- НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Операторы сказать по существу ничего не могут, только "Я ничего не знаю, ждите". Сколько ждать, чего ждать...непонятно. Отвратительный магазин.

Показать 1 ответ

отвратительное качество услуг

Гость 20 января, 2016 год

Предложенную в СМС сообщении скидку, конечно же, не предоставили. Доставку курьер перенес на следующий день в конце дня, на который была назначена доставка. Вынуждена была потерять два полных дня на ожидание. Качеством товара довольна, но цена его в данном интернет-магазине явно завышена. Очень не довольна. Пробовала ответить на их письмо через яндекс, сообщение не доставлено. Дозвониться не возможно.... Читать отзыв Предложенную в СМС сообщении скидку, конечно же, не предоставили. Доставку курьер перенес на следующий день в конце дня, на который была назначена доставка. Вынуждена была потерять два полных дня на ожидание. Качеством товара довольна, но цена его в данном интернет-магазине явно завышена. Очень не довольна. Пробовала ответить на их письмо через яндекс, сообщение не доставлено. Дозвониться не возможно. Хорошо подумайте прежде,чем воспользоваться услугами этого магазина. К сожалению отзывы прежде заказа не читала.

Показать 1 ответ

Нет примерки

Inna 8 января, 2016 год

Нет примерки. Нет оплаты курьеру. Предлагают оплатить онлайн две вещи по 41 т. р. за каждую, всего 82 т. р. и носить ту, которую подойдет. Что делать со вторым пуховиком сами не знают. При первом звонке рассказывали, что все есть, и примерка, и оплата курьеру, пока не дошли до подтверждения покупки.

Показать 1 ответ

Позор!

Юрий 5 января, 2016 год

Сделал заказ на небольшую сумму 30го декабря 2015года. Доставка должна была быть 31 декабря. В итоге на утро (в день предполагаемой доставки) мне перезвонили и сказали, что заказ задержится как минимум на 2дня. Из-за того, что адрес доставки был на ближнее Подмосковье, а они вдруг решили 31 декабря отменить доставку по Подмосковью, мне было предложено либо ждать до 2января, либо... Читать отзыв Сделал заказ на небольшую сумму 30го декабря 2015года. Доставка должна была быть 31 декабря. В итоге на утро (в день предполагаемой доставки) мне перезвонили и сказали, что заказ задержится как минимум на 2дня. Из-за того, что адрес доставки был на ближнее Подмосковье, а они вдруг решили 31 декабря отменить доставку по Подмосковью, мне было предложено либо ждать до 2января, либо ехать за заказом в Троицк... Я согласился на доставку 2января 2016года попросив особо отметить, что мне необходимо получить заказ как можно раньше, желательно утром. Товар был подарком на НГ для близкого человека(который, к счастью, оказался очень понимающим).
Итак, 2января, 14:30 по Москве, мне никто даже не звонит! Я не гордый, набрал сам! Девушка-менеджер(в магазине они на удивление вежливые, как и должно быть!), сообщает мне, что мой товар был случайно отправлен на московский склад из склада подмосковного(с кем не бывает?). Самое противное в этом всем то, что 31го декабря я упрашивал как-нибудь решить, чтобы либо адрес доставки переменить на московский, либо курьеру заплатить, чтобы тот привез его на московский склад. Во всем мне было отказано. Альтернатива Троицку и 2му января была: отменить заказ и оформить новый(на московский адрес) с доставкой все равно не раньше 2го. А 2го я просил наоборот, либо отвезти товар на подмосковный склад, либо доплатить курьеру за доставку по Подмосковью. Опять отказ! Выход: либо ждать, пока они разберутся с ошибкой(чьей? мне так и не пояснили), и пришлют товар, но уже не раньше 11го, либо отменять заказ! Я отменил заказ и больше решил не мотать нервы с этим магазином. Только потом, почитав отзывы, узнал, что магазин очень испортился за последнее время. Там не требуются клиенты(раз такой небрежно-ограничительное отношение к ним), не нужно продавать товар(ребята там итак работают! Например, ошибаясь возят товар со склада на склад)). Не будь это подарком или моим первым заказом там, я бы был не так категоричен. И это я уже "спустил пар" за пару дней! Позор!

1 согласен Показать 1 ответ

Wildberries - ужасная работа магазина

Евгения 31 декабря, 2015 год

Очень расстроена сервисом магазина. С каждый годом становится все хуже. Сейчас кажется, что гаже просто не куда. Курьеры не доезжают в обещанное время, постоянно кассовые аппараты ломаются. А в кул-центре говорят, что это проблемы клиента.

1 согласен

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2300 отзывов

Интернет-магазины