Билайн отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 1977 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- Конченная компания, почему вы еще не развалились?
- конченное говно билайн
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
Стрёмная шарашка
Воровство по тихому
Размер компенсации — 1,2% от любой суммы платежа при безналичной оплате через приложения, сайты и терминалы некоторых банков.
В данном случае массовое информирование не предусмотрено, поскольку комиссия существует не для всех банков и способов оплаты. Всю актуальную информацию всегда публикуем на сайте. Показать 1 ответ
Обман с тарифами
Пользовался Билайном около 15 лет (интернет + мобильная связь). Но после очередного повышения тарифа в марте решил немного снизить расходы и перенастроил тариф уменьшив количество минут и Гб в личном кабинете.
Однако сегодня увидел, что ничего не поменялось и написал в поддержку. Там быстро все выяснили, признали сбой и поменяли.... НО... Действительно сократили минуты и Гб, но увеличили... Читать отзыв Добрый день!
Пользовался Билайном около 15 лет (интернет + мобильная связь). Но после очередного повышения тарифа в марте решил немного снизить расходы и перенастроил тариф уменьшив количество минут и Гб в личном кабинете.
Однако сегодня увидел, что ничего не поменялось и написал в поддержку. Там быстро все выяснили, признали сбой и поменяли.... НО... Действительно сократили минуты и Гб, но увеличили стоимость домашнего интернета на 130₽ ! Услуг стало меньше, а стоимость выше.
Помимо этого подклюили платные услуги и самое главное дважды списали абонентную плату, правда часть вернули, но не все....
Решил менять оператора на другого
«Интернет» и «тех обслуживание»
Обманом перевели на другой тариф
Если вы хотите узнать о доступных предложениях, то в мобильном приложении в разделе Сервисы можно заглянуть в раздел Подарки и акции, в нем мы собрали персональные предложения от билайн и акции наших партнеров.
Раздел регулярно обновляется. Надеемся, что сможете найти для себя что-то интересное. Показать 1 ответ
Билайн. Оператор Лжи. Компания без ответственности и обязательств.
В этом отзыве расскажу всего лишь одну историю, по которой будет понятно, как билайн решает технические вопросы, какое состояние с исполнительностью обещаний в компании, уровень клиентоориентированности, отношение к клиентам и многое другое.
В 2020 году, в разгар пандемии, когда многие из Москвы переехали жить и работать в Подмосковье, оказалось, что... Читать отзыв Проблем с билайном много, компания сейчас хромает на все ноги )
В этом отзыве расскажу всего лишь одну историю, по которой будет понятно, как билайн решает технические вопросы, какое состояние с исполнительностью обещаний в компании, уровень клиентоориентированности, отношение к клиентам и многое другое.
В 2020 году, в разгар пандемии, когда многие из Москвы переехали жить и работать в Подмосковье, оказалось, что сеть билайна у нас в поселке в г.о. Домодедово сильно перегружена. Начали писать обращения и заявки.
В 2020 году были ответы, что модернизация не планируется,
а в 2021 году нам озвучили планы модернизации.
Первая заявка со сроками модернизации – условно нумерую ее заявка № 1, получен ответ от 14 марта 2021 года: «Мы рассмотрели ваше обращение и все проверили. Действительно, в указанном вами районе на момент обращения наблюдались ограничения в работе связи, но в настоящее время все исправлено. Дополнительно сообщаем, что в 2021 году мы запланировали строительство новой базовой станции в указанном вами районе, о чем мы дополнительно вас проинформируем…»
Далее, заявка 2, ответ по заявке от 14 апреля 2021 года: «Уважаемый клиент! Мы рассмотрели ваше обращение по качеству связи. Проверка показала, что в вашем районе требуется расширение покрытия. Во втором квартале 2021 года мы запланировали строительство новой базовой станции в указанном вами районе, о чем мы дополнительно вас проинформируем…»
Всю хронологию и переписку здесь приводить не буду, могу лишь сказать, что сроки модернизации сети билайн переносил в одностороннем порядке минимум 9 (девять !!!) раз, сначала на 2022 г., потом на 2023 и 2024 гг, последние конкретные сроки были названы билайном в середине июня 2024 года, цитирую,
"Мы с решением по заявке .... по адресу недостаточное покрытие сети. Чтобы связь и интернет работали хорошо, мы улучшим связь в вашем районе в течение 3 месяцев. Когда проведём работы, отправим вам SMS".
Это последний статус по существу, если брать 3 мес. с июня, то работы должны были закончить до конца сентября 2024 года.
Никаких СМС о завершении работ мне, как и следовало ожидать, не приходило.
А осенью 2024 года начались комментарии, что по нашим адресам "ограничений нет" )))
Как говорится, за язык билайн никто не тянул,
Последнее обещание со стороны билайна предусматривало окончание работ по модернизации в 3-м квартале 2024 г., т.е. - до конца сентября. К сожалению, информации о завершении работ не последовало,
а попытки тестирования связи показали, что ситуация по- прежнему остается не удовлетворительной, скорость передачи данных в большом числе замеров в сети LTE - меньше 1 Мбит/с.
И каково же было удивление, когда в конце марта 2025 года из билайна удалось получить актуальный статус, цитирую:
"Технических сбоев в работе базовой станции нет, однако уровни приема сигнала неудовлетворительные, что указывает на недостаточность покрытия которое может быть устранено только установкой дополнительных базовых станций или модернизацией текущей.
По указанному адресу постройка дополнительной базовой станции или модернизации текущей в 2025 году не запланировано".
Т.е., компания билайн в курсе проблемы по конкретному адресу минимум с 2020 года, 4 (четыре года !!!) они обещали провести работы по модернизации сети и/или установке новой БС, дальше что-то где-то переклинило,
и обещания свои они забрали обратно. Стали говорить, что проблем нет, при этом как эти "новые" слова увязываются с результатами измерений - билайн не волнует. Ни извинений, ни объяснений, ни новых сроков нет.
Зато реклама из телевизора опять бъет ключом! )
Уважаемые читатели, возможно, среди вас есть соответствующий специалист, подскажите, может ли такое поведение оператора квалифицироваться как мошенничество?
Или кроме как "оказание услуг ненадлежащего качества" билайну предъявить нечего?
Ну и вне зависимости от классификации - предлагаю всем потенциальным пользователям услуг связи обходить этого оператора стороной.
Вешать лапшу на уши своим клиентам, в том числе письменно, билайн умеет, а вот до исполнения обещаний дело у билайна к сожалению не доходит.
Жаль, что из передового мобильного оператора билайн превратился в лжеца и лгуна, с некомпетентным и немотивированным персоналом,чьи слова и выеденного яйца не стоят.
Это сейчас так.
Интересно, на что рассчитывает менеджмент оператора - вранье, это вещь, которая однозначно влияет на репутацию компании, а репутация зарабатывается долго, и если ее потерять, то восстановить уже будет очень не просто.
Ну да ладно, это на совести новых владельцев билайна.
Рекомендую всем обходить этого оператора стороной.
Развитие сети - это трудоемкий процесс, и, к сожалению, не быстрый. Зависит не только от нас, но и еще от ряда подрядных организаций и органов местной власти.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ ваш номер телефона и ссылку на ваш отзыв с Otzyvry.com.
Проверим результаты по ранее направленным обращения и при необходимости проведем повторную проверку. Показать 1 ответ
Стыдно за Билайн
Кем вы становитесь. И Господь это не прощает. Даже раньше делали большие скидки всем, и всегда. Каждый год. Но тереть, этого больше нет 😔🥺😢😭. Безопасность хорошая. Связь хорошая. Но жадность в... Читать отзыв Здравствуйте. Очень жаль. То что Билайн стал жадным. Уже платить нужно за безлимитный интернет. 🤦😱 Я буду продолжать пользоваться. 1.040 + вносить 300 рублей с верху. Но видит Бог.
Кем вы становитесь. И Господь это не прощает. Даже раньше делали большие скидки всем, и всегда. Каждый год. Но тереть, этого больше нет 😔🥺😢😭. Безопасность хорошая. Связь хорошая. Но жадность в людях растёт. Мне стыдно за Вас. То что вы становитесь жадными.
При любом изменении мы также подготавливаем бонусы для наших клиентов, которые можно найти в приложении билайн.
Мы всегда готовы подобрать выгодный тариф, и для этого вы можете написать нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot, при обращении просим указать свой ник отсюда.
Самый отвратительный оператор
Мы увеличиваем абонентскую плату на архивных тарифах, поскольку со временем растут затраты на обслуживание нашей сети. Это изменение цен помогает нам продолжать улучшать качество связи, ускорять мобильный интернет и разрабатывать новые полезные сервисы для наших клиентов.
Нам жаль, что не получилось сразу ответить на все ваши вопросы. Хотим это исправить. Напишите для этого, пожалуйста, в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона. С радостью поможем!
Ничего хорошего
Повышение тарифа
Готовы подобрать другой открытый тариф. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения https://t.me/beelinerussiabot номер телефона и ник с ОтзывРУ. Обязательно поможем!
Ни в коем случае не связывайтесь с этим оператором!
Очень жаль, что решение по доступу в интернет затянулось.
Хотим помочь разобраться в вашей ситуации.
Пожалуйста, напишите нам подробности в наш чат поддержки https://t.me/beelinerussiabot, просим указать ваш ник и ссылку на отзыв, ваш номер, полный адрес. Проверим заявки на вашем номере.
Сейчас интернет на номере снова не работает, верно понимаем?
Обокрали по 2-м номерам
Писались заявления, на телефоне безмозглый робот специальный, которым отгородились от людей, чтобы удобно было воровать и ни за что не отвечать, не соединяет с оператором по номеру заявки.
Мне эти 1000 р как бы по... Но это дело... Читать отзыв Украли с 2х номеров по 500 рублей, которые были обязаны начислить по условию покупки 2- х бронзовых номеров на сайте билайна в конце декабря.
Писались заявления, на телефоне безмозглый робот специальный, которым отгородились от людей, чтобы удобно было воровать и ни за что не отвечать, не соединяет с оператором по номеру заявки.
Мне эти 1000 р как бы по... Но это дело принципа - заявили что даете за это 500 баллов рублями на счет, так платите!
Одним словом мошенники. Жалею что купил 2 новых номера в семью, видимо прийдется уходить назад в мегафон - такие же гниды, но зато там все более прозрачно было.
Враги народа
Мы повышаем цены, так как растут затраты на обслуживание сети. Благодаря повышению продолжаем улучшать сеть и развивать новые технологии для наших абонентов. У нас есть тарифы с разным наполнением и стоимостью. Готовы помочь с подбором комфортных условий, будем ждать вас в нашей поддержке в Телеграм.
Что касается рекламных и спам-звонков, рекомендуем подключить бесплатного Виртуального помощника в приложении билайн для защиты от мошенников и спама. Он предотвратит нежелательные звонки рекламного характера и звонки мошенников. Более подробно ознакомиться с услугой и подключить ее вы можете в нашем приложении или на сайте: https://beeline.ru/customers/products/vhelper/.
Плохое отношение и обслуживание в салоне связи Билайн
Просто самая плохая связь в РФ
Купил симку ценник связи 810 рублей , это ладно по цене , но если вы требуете достойную оплату то и предоставляете мне хорошую связь .
Почему отзыв , вчера надо было ехать в другой город, нужен был... Читать отзыв Добрый день уважаемые форумчане, вчера а именно 02.04.2025 на часов 5-6 пропала вообще связь, вопрос к Билайн- вы единственный оператор у кого такое бывает .
Купил симку ценник связи 810 рублей , это ладно по цене , но если вы требуете достойную оплату то и предоставляете мне хорошую связь .
Почему отзыв , вчера надо было ехать в другой город, нужен был интернет для маршрута, как и чем добираться ( такси и т.д) билайн не работает, получается уехать нет возможности? Хорошо вторая симка т2 была , а так печально.
Ухожу с вашего оператора , зайду в салон аннулировать номер.
Не покупайте билайн ( к примеру он даже в магазине интернет теряет смешно) спасибо .
Понимаем, как важно быть на связи. На качество сети могут оказывать влияние естественные условия и факторы, локальные особенности рельефа и застроек, помехи, связанные с местом нахождения принимающего оборудования и иные причины.
Для более детальной проверки, почему отсутствовала сеть, напишите, пожалуйста, нам номер телефона и точный адрес в https://t.me/beelinerussiabot. При обращении дополнительно укажите ник с сайта, чтобы мы могли найти ваш пост.
При необходимости поможем подобрать другие условия по тарифу, чтобы вам было комфортно пользоваться услугами связи.
Хитровыдуманная контора
Удавятся за копейку
Решение вопросов с Билайн
Никакого уважения к клинту. Полная некомпетентность сотрудников.
Голосовой помощник - этот просто издевательство а не помощь.
20 минут!!!!! И никакого результата.
Слушать робота и только после этого
Возможно переключение на оператора. Операторы ещё хуже робота. 30-40 мин. Нервов и это если их хватит!!!
Смс не корректные!
Никому не рекомендую!!!
Так же просто списывают деньги , за не осуществлённые... Читать отзыв Отвратительная работа !!!
Никакого уважения к клинту. Полная некомпетентность сотрудников.
Голосовой помощник - этот просто издевательство а не помощь.
20 минут!!!!! И никакого результата.
Слушать робота и только после этого
Возможно переключение на оператора. Операторы ещё хуже робота. 30-40 мин. Нервов и это если их хватит!!!
Смс не корректные!
Никому не рекомендую!!!
Так же просто списывают деньги , за не осуществлённые разговоры.
При попытке позвонить пишет номер заблокирован. Однако деньги списывают, за яко бы осуществлённые звонки. Спрашиваю каки это возможно?
Жалобы не принимают, и ни с кем из вышестоящих сотрудников не соединяют.!???
Хуже обслуживания и компетенции сотрудников не видела нигде!!?
Плюсов нет.
Нарушение закона, хамское отношение к клиентам
Да, тарифы могут меняться в цене. Понимаем, вы привыкли к определенной стоимости и всегда хочется платить меньше.
Сожалеем, что при обращении в поддержку вам не предложили решения, готовы это исправить и подобрать для вас самые выгодные условия.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш ник с ОтзывРУ и номер телефона.
Не списали за тариф
Не возвращены деньги, ошибочно переведенные на другой номер
Обязательно во всем разберемся!
Обманули пожилого
Повредили телефон и переложили ответственность на пользователя
,мало того что отфутболили, нахамили и обвинили, что я сама разбила свой телефон. При этом в актах от 1 и 2го визита все зафиксировано, вероятно сотрудники уверены в своей безнаказанности и могут себе позволить так обращаться с имуществом клиента......
Итог от 10.03.написала в вк, как рекомендовали, провели расследование, сообщили, что факт вины сотрудников не доказан.... Забирайте повреждённый телефон. При этом ответ от юриста-акт приёма устройства оформлен на другое лицо (у мужа был паспорт, сотрудники сказали все равно на кого акт приёмки оформить), как следствие, акт не от вас, права потребителя не нарушены-отказ..... Продавца и магазин - не рекомендую, покупала на Мегамаркет, забирала в офисе билайн...
Билайн-воры
В ситуации обязательно разберемся👌
Не могут исправить свои косяки
Спасибо за ваш отзыв. Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию. Сейчас вы находитесь на самом выгодном тарифе с точки зрения стоимости. Хотя в вашем архивном варианте была бесплатная подписка на ТВ, при сравнении с новым предложением, даже с подключенной платной подпиской, общая сумма будет ниже.
Мы готовы помочь вам с подключением ТВ-каналов. Вернуть все как было возможно, но это получается невыгодно, ведь и в старом тарифе цена подписки может измениться в будущем.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите обсудить варианты подключения, пожалуйста, напишите нам в telegram @beelinerussiabot ваш логин. Мы всегда готовы помочь! [:smile:] Показать 1 ответ
Ужасная связь!
Понимаем, как важно пользоваться услугами по привычной стоимости и готовы подобрать комфортный для вас тариф.
Напишите, пожалуйста, в t.me/beelinerussiabot/ ваш номер. Заодно проверим персональные условия.
Совсем попутали
Билайн помойка накручивает себе отзывы за 500р)))
Ответ пришел в течении часа,мы рассмотрели вашу заявку 2286463719, по указанному вами адресу проблем со связью,покрытием,не обнаружено.P.S: они смотрят на карту покрытия,и думают что оно тут есть,о том что информация на карте неккоректная они не обращают на это никакого внимания)
Чуть позже было создано еще несколько заявок,не по моей инициативе, по инициативе билайн, чтобы их специалисты еще раз все внимательно проверили,везде ответ был одним инаселенном пункте полностью отсутствует,на любой улице.
Что при этом пишет сам билайн, Видим что по карте покрытия все в порядке, но при этом вы пишите что это не так, то мы хотим более детально во всем разобраться. Для этого просим написать номер телефона и адрес где возникла такая ситуация. Номер и адрес у них есть!За день до этого они уже создали заявку по этому поводу, в ответ на которую пришла все та же отписка, что все в порядке. Они тупо нарисовали покрытие на сайте для галочки как будто бы оно там есть)))
В 2023,2022,2021,2020 годах они писали что в вашем регионе требуется расширение покрытия,каждый год обещали улучшить покрытие в разных кварталах,но дальше пустых обещаний эта компания ничего сделать не может.Теперь они пишут что все хорошо,но как может быть хорошо,когда покрытия нет.
Сотрудники этой компании крайне не заинтересованы в решении проблем,им говоришь одно они слышат совсем другое,в последней заявке 2286758183 от 01.03.2025 они продолжают писать что у них все хорошо,проблем с покрытием нигде нет)
тот же, по указанному адресу проблем со связью и покрытием мы не нашли, а может быть и не искали)))
Теперь о том почему на их сайте отоброжена неккоректная информация.
Если включить на телефоне режим сети 4G, и обойти хоть весь населенный пункт вдоль и поперек,залезть на дерево,на крышу,нигде не будет ни малейшего признака на то что здесь хоть где нибудь присутствует 4g покрытие, но днобилайну это ни о чем не говорит, если есть на карте, значит есть везде)
Требуют возврат возвращенного оборудования и плату, которую не должны
Ужасный интернет
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram https://t.me/beelinerussiabot или в ВК https://vk.me/beeline ваш номер и название вашего отзыва на сайте www.otzyvru.com. Поможем наладить работу услуг.