Деловые Линии отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 1481 отзыва
Грузоперевозки
Сервис Деловых линий очень подвел, теряем время, безалаберные менеджеры.
Отправлено 16.06.21.
Отправитель я - получатель Вайлдберриз, груз коммерческий (товар для продажи).
- 19.06.21 груз прибыл на терминал, я связался с call-центром, мне назначили адресную доставку на 21.06.21.
- 21.06.21 в личном кабинете статус - груз на терминале, доставлен не будет, поддержка отвечает, что доставка отменена работником по неизвестной причине, со мной свяжутся, чтобы решить проблему.
- Конец дня, 17.00 со мной никто... Читать отзыв Накладная 2100031098458
Отправлено 16.06.21.
Отправитель я - получатель Вайлдберриз, груз коммерческий (товар для продажи).
- 19.06.21 груз прибыл на терминал, я связался с call-центром, мне назначили адресную доставку на 21.06.21.
- 21.06.21 в личном кабинете статус - груз на терминале, доставлен не будет, поддержка отвечает, что доставка отменена работником по неизвестной причине, со мной свяжутся, чтобы решить проблему.
- Конец дня, 17.00 со мной никто не связывается, звоню сам, по телефону по прежнему не могут назвать причину отмены доставки, обещают доставить до адреса 22.06.21.
- Конец дня, 21.06.21, в статусе по прежнему нет адресной доставки.
Безалаберность и некомпетентность работы сотрудников call-центра и менеджеров создает проблемы и время-затраты.
Будьте осторожны, мошенники!!!
Это транспортная компания абсолютно не клиентоориентирована, работает и зарабатывает не заботясь о качестве выполняемых услуг. Почитайте мои отзывы ранее.
Пожалуйста будьте осторожны!
Всем удачи!
Прикрепляю скриншоты своих отзывов и отписки сотрудников ДЛ
Будьте осторожны!!!
Нет никаких подтверждающих документов ни в одном отзыве.
С ноября 2020 наша компания не получила ни одного извинения и уж точно ни рубля возмещения (я писала 2 отзыва и претензии - обещали разобраться))) Но как всегда отписка по претензии - коротко : "Сами вы дураки что к нам обратились" И знаете, я с ними согласна!!!
Это была и... Читать отзыв Последние положительные отзывы явно куплены!!!
Нет никаких подтверждающих документов ни в одном отзыве.
С ноября 2020 наша компания не получила ни одного извинения и уж точно ни рубля возмещения (я писала 2 отзыва и претензии - обещали разобраться))) Но как всегда отписка по претензии - коротко : "Сами вы дураки что к нам обратились" И знаете, я с ними согласна!!!
Это была и остаётся самая худшая контора по перевозке грузов!!!
Ранее вы оставляли отзыв о перевозке груза в Калининград нашей компанией. Как вам ранее сообщили - отправитель не предоставил верные документы для отправки. Мы своевременно проинформировали отправителя груза о необходимости предоставить корректные документы. Поскольку отправитель является владельцем груза (до того момента передачи груза получателю), запрос направляется именно отправителю. После того, как мы получили правильно оформленные документы, груз был отправлен.
Нам жаль, что такое произошло. Показать 1 ответ
Грузоперевозка.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе компании.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЕСЛИ ВАМ ВАЖЕН СРОК ДОСТАВКИ И ВАШИ НЕРВЫ!!!
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите в комментарии номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Ужас!!! Лучше заплатить тому же CДЕКу дороже,но поберечь свои нервы
Нам жаль, что возникли сложности при доставке груза.
При определенных параметрах груза, мы разгружаем бесплатно(вес груза до 15 кг, объем до 0.15 куба), как вы написали- ваш груз весит 30 кг, разгрузка- платная услуга.
Пожалуйста, напишите номер накладной в комментарии, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Как вымогает денежные средства компания Деловые линии
Повторно для просчета стоимости услуг я обратилась еще раз 18.02.2021 (все разговоры записываются). Прошла все ту же процедуру расчета и еще раз мне сообщили, что стоимость доставки будет составлять примерно 23 352 руб.
Выбрав данную компанию в качестве перевозчика я сообщила магазину в котором приобретала товары их адрес в Москве. 20.02.2021 на распределительный центр Москва, ул. Лобненская, д. 18, груз доставил водитель интернет-магазина, передал груз и подписал все документы.
Мне не сообщили ни номер накладной, ни стоимость доставки. 23.02.2021 я написала в чат, что бы уточнить место нахождения своего груза. Только в этот день мне сообщили номер накладной и я через поисковик на сайте компании нашла информацию о своем грузе и обнаружила, что стоимость доставки составляет почти 42 000 руб. Я сразу же написала, что не буду оплачивать такую сумму. И прошу связаться со мной специалиста. Перезвонили мне только 26.02.2021 и то после нескольких напоминаний о моем вопросе в чате и через операторов горячей линии.
После долгих переговоров с сотрудником по имени Светлана и ее начальником Антоном Пановым мне согласовали стоимость доставки Москва-Волгоград 19 612 руб. Я согласилась, наняла машину для доставки груза из Волгограда в р.п. Чернышковского у другой компании. В итоге, когда я приехала на склад 03.03.2021г. в п. Гумрак, Моторная, 9а мне сообщили, что стоимость будет составлять 22 612 руб. Мне уже некуда было деваться и меня вынудили заплатить эту сумму.
На складе выдача груза происходила несколько часов, т.к. сотрудники не могли найти мой груз. Мне пришлось обратиться в претензионный отдел. Сотрудник пришел вместе со мной на склад, начались поиски груза по-новой. Я написала жалобу с просьбой вернуть мне за простой машины денежные средства в размере 2000 руб. (1000 руб. час). В компенсации отказано.
09.03.2021 г. от компании пришло письмо, что мне хотят вернуть разницу 3000 руб. и мне нужно направить заявление и документы для возврата денег. Я отправила все необходимое. Но на этом издевательство не закончилось. Пришел ответ, что никаких денег мне не вернут.
Нам жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Также от Вас поступило обращение на сайте компании, находится на рассмотрении, по результату будет предоставлен ответ.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
безответственные
Насколько я понимаю, речь идет о грузе по накладной 21-008****6424.
Недостающая часть груза была выдана 26.04.
Что касается выдачи груза: поскольку груз является материальной ценностью, мы не можем выдать по копии/фото/скрину паспорта или водительского удостоверения, необходим оригинал документа.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Ужасная компания
1) 22 марта мне пришло испорченное автомобильное крыло (в деревянной обрешётке), в процессе транспортировке! я отказался принимать испорченный груз вами в процессе транспортировке и написал ОТКАЗ!
2) 23 МАРТА претензию на «деловые линии» [email protected], ваша компания её потеряла!
3) 26 МАРТА была написана повторная претензия.
4) 26 МАРТА пришло письмо от «деловые линии»: Ваше обращение зарегистрировано за №0253006195... Читать отзыв Добрый день!
1) 22 марта мне пришло испорченное автомобильное крыло (в деревянной обрешётке), в процессе транспортировке! я отказался принимать испорченный груз вами в процессе транспортировке и написал ОТКАЗ!
2) 23 МАРТА претензию на «деловые линии» [email protected], ваша компания её потеряла!
3) 26 МАРТА была написана повторная претензия.
4) 26 МАРТА пришло письмо от «деловые линии»: Ваше обращение зарегистрировано за №0253006195 от 26.03.2021.
5) 13 апреля от «Ренессанс страхование» пришло уведомление: Решение по страховому событию по накладной от ООО «Деловые линии» 21-00311026157 от 17 марта 2021 г. удовлетворена Расчет от «Ренессанс страхование» не предусматривает возмещение за доставку «Деловые линии». после этого я позвонил в "деловые" и уточнил, придет ли мне счет за доставку, мне ответили что это их вина и никаких счетов за доставку не будет! 20 апреля от вашей "прекрасной" компании пришло письмо с требованием оплатить доставку! Люди не связывайтесь с этими "деловыми"!
Ни разу не деловые!
Деловые линии кидают в выплате за поврежденный груз
Не пытайтесь доказать граждане свою правоту это бесполезно обращайтесь сразу по адресу С..уд.
Возможно тогда они станут более заинтересованы в клиентах.
Задержка сроков и полное безразличие
не работать с компанией
Пропажа вещей и безразличное отношение
ПЕШКОМ ГОРАЗДО БЫСТРЕЕ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!! БЕГИТЕ!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе компании.
Пожалуйста, пришлите нам номер накладной на e-mail : [email protected] , чтобы мы могли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Не платят за повреждение груза
Не советую обращаться в данную компанию в случае повреждения груза их страховая компания Ренесанс страхование будет делать всё , чтобы не оплачивать.
Рекомендую не сотрудничать с данной компанией !!!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с компанией.
Вами было оформлено обращение на сайте компании, находится на рассмотрении, по результату будет предоставлен ответ. Показать 1 ответ
Подлог и обман со стороны сотрудников
На данный момент в накладной указана упаковка палетный борт, также внесена информация, что доставка груза до адреса не требуется.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с компанией.
Груз утерян в октябре 2020 г., Деловые Линии . Держат в полном неведении клиента
БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЫЙ!!!
Совершенно верно, вы писали отзыв 19.03.
Еще раз просим уточнить номер накладной на груз:
речь идет о грузе по накладной 20-04****1917?
Если номер накладной другой, просьба написать верный номер нам по эл почте : [email protected] Показать 1 ответ
Ужасное отношение и наглый срыв сроков
Никогда не работайте с данной компанией! Никакой ответственности, просто внутри города везут дольше с терминала чем из города... Читать отзыв Везли груз из Екатеринбурга в Омск, для нашей организации, сорвали все сроки - это для юридического лица! ещё нагло звонят и пересогласовывают сроки каждый день! Ранее на почту пришло письмо что привезут в обещанную дату в обещанное время, но нет , опять нет!!!
Никогда не работайте с данной компанией! Никакой ответственности, просто внутри города везут дольше с терминала чем из города в город.
Поскольку на другом ресурсе вы оставили аналогичный отзыв и указали номер накладной, могу сообщить что груз доставлен до адреса и передан получателю 31.03.
Приносим извинения за задержку по доставке груза.
ТК "Деловые линии"
В который раз убеждаюсь, что работать с деловыми линиями не стоит.
Я являюсь получателем груза по накладной **********, из Москвы в Челябинск. Груз был сдан экспедитору в Москве, о чём есть экспедиторская расписка БЕЗ ДАТЫ.
19.03.21 мне поступила СМС от "Деловых Линий" об увеличении даты прибытия груза на 1 (ОДИН) день.
22.03.21 не получив звонка или уведомления о прибытии груза, я... Читать отзыв Добрый день.
В который раз убеждаюсь, что работать с деловыми линиями не стоит.
Я являюсь получателем груза по накладной **********, из Москвы в Челябинск. Груз был сдан экспедитору в Москве, о чём есть экспедиторская расписка БЕЗ ДАТЫ.
19.03.21 мне поступила СМС от "Деловых Линий" об увеличении даты прибытия груза на 1 (ОДИН) день.
22.03.21 не получив звонка или уведомления о прибытии груза, я связался по телефону 88001008000 с оператором. Долго выясняя, где находится груз, оператор сообщил, что фура прибудет в Челябинск поздно вечером 22.03.21 и не успеет выгрузиться в рабочее время.
Оператор сказал. что можно будет получить груз 23.03.21 примерно после 12,00.
В итоге утром 23.03.21, при разговоре с оператором выясняется, что дата прихода машины сместилась на 25.03.21!!
Погодные условия в промежуток с 16.03 по 25.03.21 на всём протяжении трассы М5 (Москва-Челябинск) позволяли беспрепятственно осуществить своевременную доставку.
Полученную ранее информацию от вашей компании о сроках доставки груза я ретранслировал моим партнёрам (заказчикам). Теперь же сроки сместились и получается, что я подвожу и моих партнёров и теряю репутацию сам.
В прошлом у меня были не приятные прецеденты при работе с вашей транспортной компанией...
Всех, ВСЕХ своих партнёров я перевожу на доставку ДРУГИМИ компаниями.
Прошу предоставить достоверную информацию о местонахождении груза.
Считаю, что срок 7(семь) дней доставки груза из Москвы в Челябинск неприемлем в вашем бизнесе.
Хотя, конечно же , вам решать.
К сожалению, груз прибывает с опозданием.
Ожидаем на терминале в Челябинске 25.03. После получения груза, на основании претензии, будет возмещена стоимость услуг по перевозке груза, в размере 120% (за вычетом стоимости услуг страхования. )
Также от вас поступило обращение на сайте компании, рассмотрено, ответ предоставлен по электронной почте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
НЕделовые НЕлинии
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите номер накладной нам на e-mail : [email protected], чтобы мы могли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Груз утерян в октябре 2020 г., Деловые Линии
В назначенную дату наш груз так и не был доставлен. Мы 4 месяца пишем, звоним, но до сих пор никакого внятного ответа о возмещении стоимости утерянного груза... Читать отзыв 19 октября 2020 г. между ООО «Деловые Линии» и нашей организацией был заключен Договор транспортной экспедиции оферта на перевозку груза по Накладной (экспедиторской расписке) с назначенной датой поставки 28.10.2020 г.
В назначенную дату наш груз так и не был доставлен. Мы 4 месяца пишем, звоним, но до сих пор никакого внятного ответа о возмещении стоимости утерянного груза мы не получили.
До 16 ноября мы пытались найти наш груз. Писали письма и запросы. Ответа о местонахождении нашего груза мы не получили.
16 ноября мы падали претензию, на возмещение стоимости груза, так как наш груз не был получен грузополучателем и местонахождение его неизвестно.
20.11.2020 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что груз по накладной был застрахован и претензия передана в АО "Группа Ренессанс Страхование"
27.11.2020 нами было получено электронное письмо от АО «Группа Ренессанс Страхование» с указанием того, что ООО «Деловые Линии» представили информацию, что груз найден, и что нам необходимо представить пояснения или дополнения.
27.11.2020 нами было подано дополнение к претензии о том. Что сотрудники ООО «Деловые Линии» предоставляют не верную информацию, что груз найден.
03.12.2020 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что представленные нами документы (дополнение к претензии от 27.11.2020) переданы в страховую компанию.
14.12.2020 нами была подана претензия о возмещении стоимости утраченного груза
19.12.2020 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что документы переданы в Страховую Компанию.
24.12.2020 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что претензия из АО «Группа Ренессанс Страхование» передана обратно в ООО «Деловые Линии», груз найден, находится на терминале получения и готов к выдаче.
24.12.2020 нами был подан запрос в ООО «Деловые Линии» о местонахождении груза, по которой ответа от ООО «Деловые Линии» мы не получили
30.12.2020 нами была подана претензия о возмещении стоимости утраченного груза
31.12.2020 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что груз частично утерян
12.01.2021 нами был подан запрос в ООО «Деловые линии», предоставлении информации, какая часть груза утеряна, где находится оставшаяся часть груза
12.01.2021 нами было получено электронное письмо от АО «Группа Ренессанс Страхование» с указанием того, что ООО «Деловые Линии» представили информацию, что груз найден.
13.01.2021 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что нами были представлены документы и ни переданы в АО "Группа Ренессанс Страхование". Какие именно документы сотрудники ООО «Деловые Линии» пояснить не смогли
14.01.2021 нами был подан запрос о представлении коммерческого акта ООО «Деловые Линии» - ответ ООО «Деловые Линии» нам предоставлен не был
19.01.2021 нами был подан повторный запрос о предоставлении коммерческого акта составленного по факту утери груза ООО «Деловые Линии» для предъявления в АО «Группа Ренессанс Страхование»- ответ ООО «Деловые Линии» нам предоставлен не был
20.01.2021 нами был подан запрос в ООО «Деловые Линии» , о предоставлении сведений о местонахождении груза - ответ ООО «Деловые Линии» нам предоставлен не был
20.01.2021 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что нами были представлены документы и они переданы в АО "Группа Ренессанс Страхование".
20.01.2021 нами был подан запрос в ООО «Деловые Линии» , о предоставлении копий документов переданных в АО "Группа Ренессанс Страхование"
21.01.2021 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что не ими а нами были представлены документы в АО "Группа Ренессанс Страхование".
25.01.2021 нами было получено электронное письмо от АО «Группа Ренессанс Страхование» о том, что нам необходимо предоставить информацию и/или документы, так как предоставленных документов недостаточно для принятия решения.
26.01.2021 мы представили информацию и документы на электронную почту [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]
Сегодня, 19.03.2021 нами получено электронное письмо от АО "Группа Ренессанс Страхование" о выплате страховой суммы за нарушение сроков поставки согласно условиям договора.
На вопрос о возмещении стоимости утерянного груза, мне в АО «Группа Ренессанс Страхование» пояснили, что решение о выплате страховой премии по потере груза еще не принято, так как от нас якобы не поступила информация. Информацию мы предоставили 26 января 2021 г. , отправили на 4 электронных адреса, получили подтверждение, что информация дошла.
Согласно п. 1 ст. 785 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Перечислив денежные средства, Грузоотправитель тем самым должным образом исполнил обязательства, принятые в рамках Договора транспортной экспедиции оферты по Накладной (экспедиторской расписке) , однако со стороны Перевозчика обязательство по доставке груза в пункт назначения до настоящего момента не исполнено.
Согласно п. 6.5. Договора транспортной экспедиции оферты , Экспедитор несет ответственность перед Клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Экспедитором в размере объявленной ценности.
Исходя из вышеизложенного следует, что ООО «Деловые Линии» уклоняются от исполнения обязанностей по Договору транспортной экспедиции оферты
Для защиты своих прав и интересов мы вынуждены обратится правоохранительные органы и органы правосудия.
Нам жаль, что возникла такая проблема.
Уточните, пожалуйста, речь идет о грузе по накладной 20-04****1917?
Если номер накладной другой, просьба написать верный номер нам по эл почте : [email protected]
будем разбираться в ситуации. Показать 1 ответ
Оплаченная услуга не оказана
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба сообщить нам номер накладной на e-mail : [email protected]
чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Компания стала разочаровывать
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Услуга экспедирования включается автоматически и, если доставка не нужна, можно отказаться и забрать груз на терминале.
Что касается возврата излишне оплаченных денежных средств- можно прислать нам письмо на возврат денежных средств или переплату можно использовать в счет будущих отправок(никаких писем писать не надо, будет автоматически учитываться) .
Никогда больше не обращусь
Сотрудники этой компании своим хамством и некомпетентностью навсегда отбили охоту пользоваться услугами этой компании.
Теперь наши деньги будут отнесены конкурентам.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе компании.
Пожалуйста, напишите нам: какая проблема возникла и номер накладной на груз. Инфо можно прислать e-mail : [email protected] .
Зря потраченные деньги и 5 лет сотрудничества
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
В своем отзыве вы указали, что "Оплатили авиадоставку Тамбов- Москва"
Непонятно, о какой авиадоставке на такое расстояние идет речь.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз в комментарии, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Также информацию можно направить по e-mail : [email protected]
Худшие линии
Спасибо, что сообщили номер накладной.
Груз обнаружен, будет направлен в Хабаровск.
По прибытию груза на терминал, обязательно свяжемся и оповестим.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обман стоимости
Был заказан забор груза, при заказе были указаны точные габариты груза + вес. Забор оформлялся по телефону. В итоге стоимость груза изменилась не в лучшую сторону. На оставленную мной заявку об изменении стоимости так никто и не ответил в течении нескольких дней.
Сегодня когда клиент приехал в пункт выдачи, мне... Читать отзыв Собственно оставляю отзыв о не компетентности сотрудников или в целом компании ДЛ.
Был заказан забор груза, при заказе были указаны точные габариты груза + вес. Забор оформлялся по телефону. В итоге стоимость груза изменилась не в лучшую сторону. На оставленную мной заявку об изменении стоимости так никто и не ответил в течении нескольких дней.
Сегодня когда клиент приехал в пункт выдачи, мне пришлось оплатить разницу клиенту. В общем после нескольких лет сотрудничества с данной компанией я совершенно изменил свое представление о данной компании, так как в данной компании теперь отношение к постоянным клиентам стало на уровне сдэк.
Жаль что нельзя тут оставить запись разговоров, да бы люди могли знать что могут из-за халатности этой компании просто переплатить выше заявленной стоимости.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите номер накладной нам по эл почте, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
e-mail : [email protected] Показать 1 ответ
Доставка груза из Твери в Москву
Накладная №20-00731089213
При доставке груза до адреса, все повреждения груза/упаковки, необходимо фиксировать актом передачи груза. Акт составляет водитель по требованию получателя груза.
По указанной Вами накладной акт не составлен.Поскольку груз застрахован, претензию рассматривает страховая компания.
На данный момент претензия рассмотрена и ответ предоставлен. Если вы не согласны с ответом, можно подать претензию повторно.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Зачем мне Ваша претензия?
Нам жаль, что груз не прибыл вовремя.
Пожалуйста, пришлите нам номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
e-mail : [email protected]