Деловые Линии отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 1482 отзывов
Грузоперевозки
Груз выдан без Доверенности на неизвестное лицо.
Мы будем разбираться в этой ситуации, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
с уважением
Мария Гладкова Показать 1 ответ
Повредили груз и не хотят возмещать
Если груз прибыл в поврежденной упаковке, то при получении на складе, менеджер претензионного отдела составляет акт выдачи груза, акт составляют по желанию получателя груза.
По этой накладной груз был получен , акт не составляли.
Если Вы не согласны с ответом по претензии, можно подать претензию повторно.
Сожалею, что возникла такая ситуация.
Извините за неудобства.
Доставка - не доставка
Мы обязательно разберемся , почему доставка груза была перенесена и груз Вам привезли 9 января.
По окончании проверки с Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию.
Сожалеем, что возникла такая проблема.
Извините за неудобства.
Доставка
ужасная компания!
Хочу сказать сразу, компания работает отвратительно! Я как частное лицо не могу получить груз уже 2 сутки из-за ваших внутренних бумаг.
Первый раз меня попросили просто доверенность оформить, так как сама я в больнице. Теперь должна быть нотариально заверенная доверенность, хотя получатель моя мама. Как вы работаете? Чтобы получить чертов груз от вашей компании, мне нужно в срочном... Читать отзыв Добрый день!
Хочу сказать сразу, компания работает отвратительно! Я как частное лицо не могу получить груз уже 2 сутки из-за ваших внутренних бумаг.
Первый раз меня попросили просто доверенность оформить, так как сама я в больнице. Теперь должна быть нотариально заверенная доверенность, хотя получатель моя мама. Как вы работаете? Чтобы получить чертов груз от вашей компании, мне нужно в срочном порядке выйти из больницы. хотя все оплачено. о чем это говорит? о том что вам плевать на ваших клиентов.
Спасибо огромное за испорченное настроение перед праздниками!
Груз по этой накладной скорее всего прибудет завтра, а доставка до адреса будет осуществлена на следующий день.
Как вы и просили – грузополучатель был изменен, если еще раз необходимо изменить получателя, то мы готовы помочь.
Извините, за возможно доставленные неудобства.
Не связывайтесь с этой конторой !!!!
Купил сплин систему в Москве отравила фирма через перевозчика ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ.
Покупал я а получать должен был груз в СПб брат . При оформлении документов менеджер указал мою фамилию имя а паспорт указал брата который должен встречать груз !!!! Ну вроде ничего страшного рабочий момент делов то да !!! ХРЕН там почти три недели умники с ДЕЛ.ЛИН где... Читать отзыв Заказ №1700021800851 от 08.12.2017
Купил сплин систему в Москве отравила фирма через перевозчика ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ.
Покупал я а получать должен был груз в СПб брат . При оформлении документов менеджер указал мою фамилию имя а паспорт указал брата который должен встречать груз !!!! Ну вроде ничего страшного рабочий момент делов то да !!! ХРЕН там почти три недели умники с ДЕЛ.ЛИН где наберают туда дебилов незнаю но они уже что только не вытворяли уже и отправитель два раза к ним ездил причем по их вызову это спустя две недели лично им нужно было чтоб он привез им письмо а потом они просто забыли у него взять копию паспорта но через два дня молчания рассказали что живя в 21 веке у них не хватило ума получить копию паспорта которая в смартфоне понимаете они просто не знают что ее можно на почту как минимум моментально отправить !!!! А потом другой умник по имении Алла с их шараги в переписки написала ..
10:21:42 Консультант: В данном случае Вашему отправителю не требовалось ехать на склад.Он мого все сделать дистаанционно.
10:22:33 Гость: мля вот вы сейчас тормознули как и ваши умники в москве им нужно было чтоб ОН ЛИЧНО к ним приехал пипец шарага у вас
10:23:43 Гость: в москве лично в ваш офис два дня человек ездил и тут вы тк умно заявляете а для чего ну рассмешили блииин!
Шарага пипец ни кто не позвонит где твой груз пришел что с ним как продвигается вся хрень которую они замутили просто ужас НИ КОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЭТО ЖЕСТЬ !!!! но самое страшное я до сих пор не получил груз они до сих пор разбираются !!!!
Получить груз через месяц и потратить свои нервы это вам к ним.
Без конца динамят со сроками. Бюрократия и пофигизм.
Потом началось самое интересное. Заявку нашу приняли, груз забрали, а вот об обещании доставить в указанный день все как будто сразу забыли - начались отговорки и объяснения, почему это сделать невозможно. В результате груз, отданный 22-го... Читать отзыв Нужно было срочно отправить груз в Рязань. Принципиальна была дата и время доставки. Обзвонила несколько транспортных компаний. В результате под наши условия подписались Деловые линии.
Потом началось самое интересное. Заявку нашу приняли, груз забрали, а вот об обещании доставить в указанный день все как будто сразу забыли - начались отговорки и объяснения, почему это сделать невозможно. В результате груз, отданный 22-го не может попасть в Рязань три дня!!! При том, что ехать туда три часа!!!
Ни один оператор за свои слова не отвечает! Одни обещают одно, другие другое, на деле оказывается третье.... Документов на оплату не могу добиться два дня! А без оплаты груз не выдадут. Чтобы чего-то произошло, нужно звонить и требовать! И не факт, что сделают, что обещали!!!
Такого отношения к работе я не встречала НИКОГДА!!!!!
НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с этой компанией!
Рассчитывать на них совершенно невозможно!
Некомпетентные сотрудники
Груз привезли 21 декабря.
Извините за сложившуюся ситуацию.
Это просто пи"дец!
Это наверное приколы у них такие, платите ребята, за перевозку воздуха, я вначале не поверил своим глазам, когда мне со склада привезли огромный ящик на выдаче. Я даже вначале сказал кладовщику, что он наверное ошибся, потому что я не мог поверить, что мой мелкий груз могли упаковать в деревянную коробку размером... Читать отзыв
Это наверное приколы у них такие, платите ребята, за перевозку воздуха, я вначале не поверил своим глазам, когда мне со склада привезли огромный ящик на выдаче. Я даже вначале сказал кладовщику, что он наверное ошибся, потому что я не мог поверить, что мой мелкий груз могли упаковать в деревянную коробку размером 1 куб. Я написал претензию, с вопросом, почему я должен платить за перевозку воздуха, мне ответили, что я не переплатил, что так и должно быть))) уе**и СРАНЫЕ, буду радоваться, когда вы закроетесь и перестанете наебывать людей...
Отправитель заказал упаковку «Палетный борт», размер которого – 1,2х0,8 м., и не может быть меньше. Стоимость перевозки зависит от веса и объема груза (не менее 0,1 куб.м.), а не от размеров палетного борта. Хотим отметить, отправитель самостоятельно может упаковать груз надлежащим образом, таким образом избежать переплаты. Стоимость данной перевозки рассчитана верно.
Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно учтем это в работе.
Захудалые хромые линии. Самая отвратительная транспортная компания!
По глупости заказали детали у не совсем нормального поставщика, отзыв о котором последует. Данный субъект отправил наш груз без согласования с нами этой мерзейшей конторой - Деловыми линиями! Мы с ними 5 лет назад сталкивались и зареклись, и тут нас опять к ним занесло. Так вот это наше юрлицо - поставщик отправило груз из Москвы в СПб с оплатой... Читать отзыв Добрый день.
По глупости заказали детали у не совсем нормального поставщика, отзыв о котором последует. Данный субъект отправил наш груз без согласования с нами этой мерзейшей конторой - Деловыми линиями! Мы с ними 5 лет назад сталкивались и зареклись, и тут нас опять к ним занесло. Так вот это наше юрлицо - поставщик отправило груз из Москвы в СПб с оплатой до терминала в СПб (притом, что детали нам нужны были для работы на объекте в Подмосковье, но они тупо выслали все по адресу офиса в СПб). Так эти Подлые линии звонят: "Поступил груз, оплатите доставку по СПб". Мы оплатили. Груза нет. Проходит неделя, звоним с вопросом: "Где?". И они выдают: "А у вашего поставщика не погашены задолженности в размере 3000 рублей по другим доставкам и мы вам ничего не отдадим, пока долг не погасят". Звоним поставщику - тишина, телефоны не отвечают, просто глухо. А эти па.лы нам уже платное хранение насчитывают. Мы согласились оплатить долги нашего поставщика в размере 3000 (при заказе деталей на 5000(!!!)), эти сво..чи быстренько подсуетились и перевыставили долг. А груза все нет. Прошло уже больше месяца, объявился поставщик с предложением еще чего-нибудь у них купить!!! Мы его "радостно встретили", на что он типа удивился и сказал, что у них были проблемы, но они все погасили. Звоним Поганым линиям, спрашиваем "Оплатил наш поставщик долг?". Рылась-рылась черепаха на телефоне: "Да, оплатил". Мы говорим: "И мы же его оплатили". Ответ: "Да". Вопрос задаем: "В таком случае где наши запчасти?" Ответ: "У вас доставка по СПб не оплачена" (!!!) Мы: "Как это не оплачена???" Называем реквизиты счета и платежки, сумму. Ответ: "Ой да, но мы аннулировали заказ на доставку". Мы "Так где деньги тогда?". Ответ: "Висят. Но у вас еще 1500 р. - штраф за неоплаченное хранение"(!!!). И тут кроме того, что запикивают, на ум ничего не приходит... В общем, будем писать жалобы на них и на проклятый московский Стэллберг (горе-поставщик).
Девицы в этих Захудалых линиях сидят - ХАМКИ. Все перекидывают друг на друга. Концов не найти. Просто мрак. И это 21 век, конкуренция так называемая. Да это омонополизоровавшиеся свиньи! Которым клиенты не нужны! У них деньги непонятно откуда сами берутся. Хотя, всем понятно откуда. И сотрудники такие же у них.
НИКОГДА, повторяю, НИКОГДА не обращайтесь в эту прогнившую отсталую и захудалую хромую контору!!! Конечно, если Вам не дороги Ваше время, деньги и нервы, то можно попробовать. Но без корвалола с ними работать невозможно. Просто конченые.
Грубо. Но честно.
Грубое нарушение прав клиента, вымогательство.
Деловые линии
Компанией Деловые лини груз забран 13.12.2017 года, среда. 14.12.2017 последовал звонок от менеджера компании Деловые линии, с информацией, что груз будет доставлен в это же день, в период с 18.00-22.00. В 22.00 привезли чужой заказ. Весь день 15 декабря, пятница, ушёл на звонки в Деловые линии, " отфутболивание" от одного менеджера к... Читать отзыв Москва. Груз 42 кг, расстояние Поставщик-Грузополучатель =30 км.
Компанией Деловые лини груз забран 13.12.2017 года, среда. 14.12.2017 последовал звонок от менеджера компании Деловые линии, с информацией, что груз будет доставлен в это же день, в период с 18.00-22.00. В 22.00 привезли чужой заказ. Весь день 15 декабря, пятница, ушёл на звонки в Деловые линии, " отфутболивание" от одного менеджера к другому, всё это с постоянными пересказами ситуации подмены груза и дежурной фразой в ответ "мы разбираемся" и "при появлении информации о Вашем грузе с Вами свяжутся". На просьбы связать с кем либо из старших менеджеров или отделом доставки - дежурная фраза в ответ "нет возможности".
Самостоятельно, по телефону, указанному на одной из коробок, связался с человеком, чей груз мне привезли. Оказалось, ему привезли мой груз, и он в это время разговаривает с водителем компании Деловые линии, который, в итоге и забрал мой груз обратно. Сообщил эту информацию менеджерам (которые, кстати, должны были проделать тоже самое самостоятельно) и выслал на почту фото с идентификационными бирками груза (по их просьбе). Казалось, чего проще - груз у компании перевозчика, везите к грузополучателю... ан нет, с этого момента у операторов пропадает какая-либо информация о грузе вообще. Череда звонков в компанию в пятницу и субботу ни к чему не привела.
Итог: груза нет; переговорить с кем-либо из старших менеджеров для решения вопроса тоже не представляется возможным.
Тихий ужас!!!!!!!!!!
Спасибо , что сообщили о проблеме. Информацию передали руководству терминала.
Извините за неудобство.
Ужасная компания
Ужас!!!
Поскольку на другом сайте Вы оставили аналогичный отзыв и указали номер накладной , могу сообщить, что груз был доставлен на адрес, указанный в заявке.
К сожалению, груз был доставлен с задержкой.Срок доставки по этому маршруту- 3 дня(не считая дня отправки) + один день на доставку до адреса.
Извините за доставленные неудобства.
Деловые линии И СНОВА ОБМАН
Устала бороться с безответственным и наплевательским отношением к клиентам, а именно не могу добиться предоставления документов, соответствующих выставленным и оплаченным счетам. За ночь вырастают суммы из нечего. Вечером оплачивается сумма, по предоставленным представителем Деловых линий счетам, а на следующий день предоставляются документы (если добьешься их предоставления) на большую сумму. Ответ один - ошибочка вышла, доплачивать надо. Допуска... Читать отзыв И снова обман. Повторяюсь:
Устала бороться с безответственным и наплевательским отношением к клиентам, а именно не могу добиться предоставления документов, соответствующих выставленным и оплаченным счетам. За ночь вырастают суммы из нечего. Вечером оплачивается сумма, по предоставленным представителем Деловых линий счетам, а на следующий день предоставляются документы (если добьешься их предоставления) на большую сумму. Ответ один - ошибочка вышла, доплачивать надо. Допуска к "телу" бухгалтерии и руководства нет. Постоянно наша организация, по данным Деловых линий, оказывается должна. Разбираться в этом никто не желает, просто в наглую отправляют свой вариант актов сверки и не в какую не принимают наши варианты.
Может быть не все так дотошно разбираются с сложившимися ситуациями по "вырастающей" сумме, т.к. эти суммы незначительные 25-140 руб. и просто доплачивают. Но если учесть количество обманутых таким образом клиентов, складывается немаленькая сумма даже за день, не говоря уже о месяце и годе.
Жду информации от руководства ООО "Деловые линии" о решении поставленного вопроса.
Мы прочитали внимательно отзыв и направили ваше обращение коллегам, которые смогут повлиять на ускорение процесса. Как только мы получим ответ – сразу же вам напишем.
Но для полной информации нам необходимо получить ваш контактный телефон и электронную почту. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], либо в социальных сетях: https://vk.me/dellin_ru или https://facebook.com/dellin.ru
Извините за неудобства.
Сказание о клиенте дураке, и оказией под названием Деловые линии.
Господа обыватели !!!!!!! Упаси Вас БОГ связаться с этими самыми "деловыми". На самом деле ЭТО самая не способная компания о которой я знаю Бардак во всем ! И выписке счетов , ну а уж в сроках доставки................. И даже не надейтесь, что получите свой груз в указанные сроки. Эта компания... Читать отзыв Наверное, было-бы смешно ! Если-бы не было так грустно.
Господа обыватели !!!!!!! Упаси Вас БОГ связаться с этими самыми "деловыми". На самом деле ЭТО самая не способная компания о которой я знаю Бардак во всем ! И выписке счетов , ну а уж в сроках доставки................. И даже не надейтесь, что получите свой груз в указанные сроки. Эта компания просто "косит" под деловых. А на самом деле............................. Вместо одного конкретного счета за доставку, мне прислали четыре....... и все разные. В результате произошла переплата. Пришлось поволноваться и побегать по банкам. Переплату мне , с горем пополам вернули, а вот посылку до сих пор ............. кормят завтраками. Если говорить о сроках доставки, то можно с уверенностью сказать, что переплюнули ОНИ и "Почту РОССИИ", да и EBy с его бесплатной доставкой - "заткнули за пояс". Из Москвы до Магадана моя посылка "едет" уже два месяца. Но вот конкретно, где она !? "деловые" сказать не могут. Впрочем не могут сказать и о том , КОГДА ???? она вообще придет. Каждый раз новые даты. Придет ли она вообще - неизвестно. А дело стоит.
Самое обидное, что НАШИ отзывы для них - плюнуть и растереть. А вот хорошие отзывы - ОНИ , по моему, сами себе пишут.
Так, что господа !!!!!!! хотите "влипнуть" - ОТПРАВЛЯЙТЕ груз "Деловыми линиями"
Просим вас сообщить номер вашей накладной на почту [email protected], либо в социальных сетях: https://vk.me/dellin_ru или https://facebook.com/dellin.ru, когда вы сообщите номер накладной мы проведем внутреннюю проверку по инциденту и постараемся ускорить решение процесса в вашу пользу.
Извините за неудобства.
3500 за 3 этажа - погрузочные работы
теперь жду в каком виде дойдут мои вещи...
Стоимость погрузочных работ зависит от ряда факторов: веса, габаритов груза, наличие/отсутствие лифта, расстояния на которое надо нести груз..
Если Вы считаете , что стоимость погрузочных работ рассчитана неверно, пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru.
или можете написать здесь, если Вам удобно. Показать 1 ответ
Безобразие
Мы сожалеем, что возникла такая ситуация.
Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru, чтобы мы смогли провести проверку и выяснить причины инцидента. Показать 1 ответ
Их ошибки - ваша проблема :(
Если здесь появляется "представитель ДЛ", прошу обратить внимание руководства компании:
1) это не "наша заявка", это ваша ошибка;
2) хамов с телефона уберите,... Читать отзыв Груз для Санкт-Петербурга увезли в Челябинск и наоборот. Это ладно. НО уже целый день по телефону отвечают, что с проблемой разбираются. А последний ответ иначе как хамством назвать нельзя: "У нас с вами не оговорены сроки ответа на ваши заявки!"
Если здесь появляется "представитель ДЛ", прошу обратить внимание руководства компании:
1) это не "наша заявка", это ваша ошибка;
2) хамов с телефона уберите, пожалуйста. И доведите до оставшихся хоть какой-то (разумный) срок ответа на претензии.
УЖАСНО!
Вопрос по стоимости погрузки у отправителя решен положительно/в Вашу пользу.
Извините за доставленные неудобства
Ужасная транспортная компания!
Хотим уточнить, решается ли проблема?
Сообщите пожалуйста номер накладной, чтобы мы смогли провести проверку и выяснить причины, по которым возник инцидент.
Извините за неудобства.
вымогатели
https://forum.sakh.com/?sub=1663917
Являюсь представителем ООО " Деловые линии".
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
Будем разбираться с этим вопросом.
С уважением
Мария Гладкова
Деловые вновь разводит
Но как тогда понимать их работу, если спустя 10 месяцев, входящий звонок с сообщением, что отправленная мною посылка так и не была получена адресатом?
Нет, я не отказываюсь оплатить доставку до Москвы, но почему же другие грузоперевозчики звонят в таких ситуациях, потратив не... Читать отзыв За этот год, второй случай, когда Деловые Линии стараются повесить на меня, как отправителя, стоимость платного хранения.......
Но как тогда понимать их работу, если спустя 10 месяцев, входящий звонок с сообщением, что отправленная мною посылка так и не была получена адресатом?
Нет, я не отказываюсь оплатить доставку до Москвы, но почему же другие грузоперевозчики звонят в таких ситуациях, потратив не много ни мало как 5 минут, предупреждая о платном хранении, а Деловые Линии считают, что так работать нельзя, можно просто народ пугать и разводить на деньги. Подобные действия можно отнести как вымогательство, обман. Нарушаются и конституционные права, т.к. уже начинается запугивание.
Если летом эта контора смогла со мной урегулировать вопрос, чтобы я не обращался в выше стоящие органы надзора, то теперь я принципиально этот шаг сделаю, чтобы они начали работать честно. Чтобы не придумывали виртуальные договора, которых, кроме юр. лиц, никто из частников не видел.
Работа Деловых Линий более чем отрицательная, с ними более ни я, ни мои клиенты работать просто не хотят.
МИНУСЫ: не чисты на руку, завышенная стоимость доставки, отвратительный сервис, мало говорящих на русском языке работников склада.
Плюсы эта контора сама смогла уничтожить.
По-русски это,кажется,называется кидалово или развод от Деловых Линий
1. Если вы не заказали какие- либо услуги - это не значит, что вам их не включат по умолчанию менеджеры, которые заполняют накладную для экспедитора
2. Если вы не согласны с доп услугами включенными в счет, т к вы их не заказывали и откажитесь их оплачивать- ваш груз не будет доставлен получателю (далее ,... Читать отзыв ВНИМАНИЮ ВСЕХ КТО ПЛАНИРУЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!!
1. Если вы не заказали какие- либо услуги - это не значит, что вам их не включат по умолчанию менеджеры, которые заполняют накладную для экспедитора
2. Если вы не согласны с доп услугами включенными в счет, т к вы их не заказывали и откажитесь их оплачивать- ваш груз не будет доставлен получателю (далее , наверное, следуют доп суммы за простой)
3. Если вы в отличии от ГК Деловые линии ответственны перед своими клиентами, для которых заказываете доставку товаров - вы будете вынуждены оплатить счет с доп услугами, которых вы не заказывали (иначе товар не будет доставлен, а на решение этого вопроса уйдет не определенное время, как показывает практика вопрос вообще не решится)
4. Если оператор говорит, что ваш вопрос / не согласие в обработке и с вами в ближайшее время свяжутся. НИКТО с вами не свяжется
5. Общаться можно только с операторами, которые не компетентны в решении вопросов и перевести могут вас только на такого же оператора. Все выходы на других сотрудников - закрыты.
6. Ну а далее вас проверяют на прочность ваших нервов, времени на борьбу "со стенкой» (сотрудниками ГК Деловые линии). Можете написать менеджеру в личном кабинете - ответ придет через несколько дней, что все в работе - ждите. Напишите претензию - вам ответят, услуги оказаны по экспедиторской накладной (которую заполнял криворукий менеджер и включил вам лишние услуги которые вы не заказывали, мне например включили погрузочные работы у отправителя на сумму 3200 рублей- откуда расчет этой суммы тоже вопрос).
Я с 7 ноября по 23 ноября жду все ответа решения по моему вопросу ( т е я вынуждена была оплатить счет с услугой, которую я не заказывала, чтобы товар доставили до клиента, а теперь прошу вернуть лишне уплаченное), но мне присылают ответы юристов - мол с юр точки зрения все чисто- услуги мы оказываем по экспедиторской накладной- все оказали, так что какие претензии. В сотый раз я пишу, что в МОЕЙ заявке не было приписанной услуги , а в ответ тишина.
По -русски это, кажется, называется - кидалово или развод от Деловых линий?!
И да, если вы пишите в комментариях к заявке строго доставку в определенном 4-х часовом интервале в конкретный день - это никого не волнует, и ГК Деловые линии вообще на это внимание не обращает. Так что если ваш клиент, отпросился с работы и ждет товар в подтвержденный ранее операторами ДЛ, что товар придет в указанный интервал - пусть ждет или у вас какое то мероприятие когда вам необходим этот груз и тд вообщем дата и время доставки вообще не соблюдается (было уже на нескольких заказах). А еще при отправке вы можете прождать весь 4-х часовой интервал машину от Деловых линий и решите позвонить с вопросом «А собственно где?» может оказаться, что заявки такой не было, но т е ваша то была, а вот экспедитору никакому никто не передовал. Как бонус можно выслушать от водителя-экспедитора Деловых линий в грубой форме и с наездом (!) , что ему только сейчас дали заявку и ждите еще пару часов.
Как результат работы с ГК Деловые линии:
- срыв сроков доставки
- лишняя услуга на сумму 3200
- испорченные отношения с клиентом, и отмена последующих заказов
- нервы, время - не измеримо
А еще в этом же заказе, водитель экспедитор при заборе груза позвонил почему-то получателю (моему клиенту) и с наездом объяснял, что он не может найти как проехать к отправителю . Почему он звонил получателю, а не отправителю или плательщик - вопрос.
Являюсь представителем ООО " Деловые линии".
Поскольку Вы оставили аналогичный отзыв на другом сайте и указали номер накладной , по которой возникла проблема - Ваше обращение адресовано в профильное подразделение для проведения проверки.
По окончании проверки с Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Не советую, сотрудники некомпетентны совершенно!
Являюсь представителем ООО Деловые Линии.
При отправке груза/оформлении накладной нам предоставляют информацию :какая организация/частное лицо является плательщиком за перевозку, кто (организация/частное лицо) будет получателем груза.
Если оплата поступила от другого плательщика, необходимо письмо об изменении плательщика.
Сожалею, что изменение плательщика было связано с трудностями.
Просьба предоставить номер накладной , проведем проверку действий сотрудников.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Номер заявки: 703084000700 не получил ответа. Никто не хочет работать
Ниже был отзыв, на вопросы не ответили, прошло 5 календарных дней. Копирую вопрос:
Айрат Насыров среда, 8 ноября
Добрый день!
Я являюсь плательщиком и заказчиком. Отправителем груза и получателем являются другие компании. В городе "А" имеется товар на ответ хранении и я заказал грузоперевозку из данного склада в другой город, по пути грузополучатель изменил заказ и мне надо... Читать отзыв Номер заявки: 703084000700
Ниже был отзыв, на вопросы не ответили, прошло 5 календарных дней. Копирую вопрос:
Айрат Насыров среда, 8 ноября
Добрый день!
Я являюсь плательщиком и заказчиком. Отправителем груза и получателем являются другие компании. В городе "А" имеется товар на ответ хранении и я заказал грузоперевозку из данного склада в другой город, по пути грузополучатель изменил заказ и мне надо было срочно перенаправить в другой город и к другому получателю. И началось самое веселое. Звоню на горячую линию и мне сообщают, что грузополучателя может поменять только грузоотправитель в письменной форме с печатью и подписью уполномоченного лица грузоотправителя. На все мои доводы и утверждения что грузоотправитель тут не причем, услышал только что собственником груза является грузоотправитель. Дальше круче. Я объясняю, что собственником данного груза являюсь Я и готов предоставить все подтверждающие документы на данный груз, но им виднее и они твердят что Собственником является грузоотправитель. Т.е. грузоотправитель может распоряжаться деньгами плательщика и заказчика, менять адреса доставки и грузополучателя за счёт плательщика и вообще оставить заказчика без товара? И вообще зачем тогда нужен ЗАКАЗЧИК, если он не может выполнить свои функции. И звонки и общение через сайт не дает результатов. Для согласования данных писем с грузоотправителем нужны недели, поскольку данная услуга не входит в их обязанности. И за доставку груза я попрошу возврат денег в официальной форме, поскольку из-за данной ситуации груз успел покинуть терминал из одного города в другой. А если еще и доставку до грузополучателя не успеют отменить, то вообще будет весело. Поскольку я напишу письмо от имени Заказчика об изменении адреса и получу отказ, если еще и первый грузополучатель примет его, то вся ответственность ляжет на ТК, поскольку были предупреждены письмом заказчика. Никто нормально объяснить не может, на каком основании собственником груза является грузоотправитель. Полная фигня творится. Сколько работаю, постоянно менял адреса как заказчик, но с данной транспортной компанией даже общаться тяжело, им в лицо факты и доказательства, а они даже смотреть не хотят.
Номер заявки: 703084000700
Ответ представителя Деловые Линии среда, 8 ноября
Добрый день, Айрат!
Являюсь представителем ООО Деловые Линии.
Информацию по порядку изменения направления /изменении получателя Вам предоставили верно.
Груз нам сдал отправитель и сообщил, куда его надо доставить и какая организация будет получать этот груз.
Если груз необходимо доставить в другой город, вручить другому получателю, именно отправитель предоставляет нам письмо об изменении направления и изменении получателя.
с уважением
Мария Гладкова
ответить
Айрат Насыров среда, 8 ноября
Сообщил вам заказчик, т.е. Я, откуда забирать и куда вести тоже заказчик, т.е. Я, и платит вам за все это тоже заказчик, т.е. Я. Груз вам только передали. На каком основании и основываясь на какие законы вы присваиваете мой товар, отказываетесь вести его, который вам передали только для Перевозки? Можете прослушать записи общения с менеджером и узнать кто вам предоставил грузоотправителя, грузополучателя, заказчика, плательщика и кого Я представляю. Так кто является собственником данного товара? Просто убегаете от ответов, как менеджеры, так и тут. Ни на один вопрос я не получил ответов.
Являюсь представителем ООО Деловые Линии.
На данный момент произведена смена получателя.
Ваше обращение рассмотрено, ответ предоставлен по электронной почте.
с уважением
Мария Гладкова
Обходите стороной!
ПС. На самом сайте нет раздела "отзывы клиентов", теперь это стало понятно почему. Кстати, поставщик, который дорожит своей репутацией, сам предложил мне и осуществил повторно доставку моего заказа в течение 3-х!!! дней. Естественно другой транспортной компанией.
Накладная № 17-00411070034 Звоните, пишите пообщаемся.
Навязывание доп. услуг
Выставили счет на оплату со сраховкой груза и срока. Написали менеджеру официальное письмо об отказе от этой услуги. Все равно отказываются убрать из счета. Причем прислать отказ в форме официального документа - отказываются.
Это НЕЗАКОННО!!! Данная услуга является ДОБРОВОЛЬНОЙ. Нам она не нужна.
Менеджер - НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ сотрудник. Кроме заученной фразы "на сайте есть официальный... Читать отзыв Являемся грузополучателем и плательщиком за груз отправленный Вашей компанией.
Выставили счет на оплату со сраховкой груза и срока. Написали менеджеру официальное письмо об отказе от этой услуги. Все равно отказываются убрать из счета. Причем прислать отказ в форме официального документа - отказываются.
Это НЕЗАКОННО!!! Данная услуга является ДОБРОВОЛЬНОЙ. Нам она не нужна.
Менеджер - НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ сотрудник. Кроме заученной фразы "на сайте есть официальный договор" - ничего другого ответить не может.