DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
компания ни о чем
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, Ваш заказ не был доставлен в срок по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и просим Вас принять извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за задержку в доставке заказа. Хотим заверить Вас, что с большим вниманием относимся к обратной связи от наших клиентов и в дальнейшем сделаем всё возможное, чтобы улучшить качество сервиса и сделать процесс доставки более удобным.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хорошее обслуживание
Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания
Итого экспресс-доставка из Москвы в Питер длится уже больше недели, за это время на лошадях уже можно было привезти.
И упаси вас Бог доверить что-либо этой компании...
Позвольте сообщить следующее: в связи с увеличением объемов перевозки по Ленинградской области и Санкт-Петербургу в настоящее время наблюдаются задержки в приёме и доставке грузов. Руководство в курсе ситуации, принимаются необходимые меры для скорейшего восстановления работы филиала в штатном режиме. К сожалению, доставка Вашего заказа не была осуществлена своевременно по вине DPD в России. От лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» приносим искренние извинения Вам за доставленные неудобства. Сделаем всё возможное, чтобы вручить Вам заказ в кратчайшие сроки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Ужасная доставка!
P.s. Прочитала бы отзывы раньше, никогда не связалась.
Благодарим за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление и понимаем Ваше разочарование. Отправление не удалось доставить Вам в срок по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и просим Вас принять извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства. Информация, изложенная Вами, передана руководству, после проведения служебной проверки виновные сотрудники привлечены к ответственности. Мы примем все необходимые меры, чтобы наладить процесс доставки и исключить повторение подобных ситуаций.
К сожалению, вопрос о компенсации в Ваш адрес не может быть рассмотрен, так как услуги DPD в России полностью оплачены Отправителем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
DPD - мусор
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания
Благодарим за Ваш отзыв.
Для рассмотрения вопроса о компенсации Вам необходимо направить в наш адрес официальную претензию (более подробная информация на сайте dpd.ru. раздел "Необходимые документы".
Искренне сожалеем о произошедшем, более подробные комментарии сможем предоставить в ответ на Ваше обращение/претензию в наш адрес, так как отзыв не содержит номеров заказов.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания.
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Не могу получить свою посылку!
Благодарим Вас за отзыв.
Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании. Срок доставки был увеличен по причине задержки в обработке Вашего обращения. С сотрудниками, ответственными за обработку, будет проведена необходимая работа. Также нами прослушаны звонки по Вашему заказу в контактный центр, с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа. Надеемся, самовывоз не доставил Вам неудобств и ещё раз приносим извинения.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Это просто лохотрон ужасная компания.
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
потеряли груз
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, в результате засыла Ваш груз был направлен в неверном направлении. Позвольте от лица компании принести Вам извинения за произошедшую задержку и причинённые неудобства. В данный момент груз в пути, планируемая дата прибытия в г. Тверь - 08.08.2016 г.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хорошая компания
Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не отдают посылку
Посылка лежит на каком-то терминале в Красногорске с понедельника, сотрудницы колл-центра утверждают "все на контроле" и "мы проследим специально". В итоге в пятницу слышу очередное "мы напишем на терминал повторно" и "вероятно, предположительно на следующей неделе, наверное вы ее получите".... Читать отзыв Добрый день! Вынужден писать негативный отзыв, т.к. с таким отношением сталкиваюсь первый раз (правда до этого получал посылки только через DHL).
Посылка лежит на каком-то терминале в Красногорске с понедельника, сотрудницы колл-центра утверждают "все на контроле" и "мы проследим специально". В итоге в пятницу слышу очередное "мы напишем на терминал повторно" и "вероятно, предположительно на следующей неделе, наверное вы ее получите". На мои мольбы отдать груз один ответ - на распределительный центр входа нет, терпите.
Come on!! Russian post could do it better!
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Животные
Лечу нервы, звоню на следующий день, тёлка отвечает "а теперь доставка снова через день, вы же вчера ничего нам не сказали!". Плюнул, сказал отправлять товар обратно и пожелал гореть в... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь услугами этой "компании". Договорился с курьером на 13:30, приехал в 13:20 и давай названивать. В 13:30 перезваниваю и получаю ответ "А я уже уехал идите вы куда хотите!".
Лечу нервы, звоню на следующий день, тёлка отвечает "а теперь доставка снова через день, вы же вчера ничего нам не сказали!". Плюнул, сказал отправлять товар обратно и пожелал гореть в аду.
П..сы. Больше НИКОГДА!
Только ПЭК и ДЛ, с ними тьфу-тьфу-тьфу и по работе ни разу проблем не было.
07261694GOJ
Благодарим Вас за отзыв.
Мы уточнили информацию по Вашей ситуации у руководства терминала. 28.07 курьер подъехал на адрес доставки, как Вы верно указали, в 13:20. Он не смог до Вас дозвониться, ожидал в течение 10 минут и затем покинул адрес. К сожалению, выполнить Ваше требование о доставке в тот же день не представлялось возможным, так как сотрудник уже распланировал дальнейший маршрут и договорился о времени доставки с получателями. Сожалеем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
DPD сдалась
Благодарим Вас за отзыв.
Получив Ваше обращение, мы передали информацию руководству для проведения разбирательства. Руководство подтвердило, что нарушение срока доставки произошло вследствие задержки в обработке заказа на терминале. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании. Мы с большим вниманием относимся к обратной связи, получаемой от наших клиентов, и в дальнейшем примем меры, чтобы свести к минимуму подобные Вашей ситуации. Понимаем Ваше разочарование и ещё раз приносим извинения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительное отношение к клиенту
Благодарим Вас за отзыв.
Мы связались с руководством терминала, доставка заказа 30.07 будет находиться на контроле. Вам удобна доставка в течение дня, верно? Руководитель сообщил, что в будние дни Вам требовалась доставка после 18:00, с чем и был связан один из переносов доставки.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания
Благодарим Вас за отзыв.
В первую очередь позвольте принести Вам извинения от лица компании за причинённые неудобства.
Компенсация за нарушение сроков доставки рассматривается по официальной претензии. Претензию просили направить после осуществления доставки, так как размер компенсации по выбранному для перевозки № 07078989MOW тарифу зависит от количества дней просрочки.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Рустем
Грош цена руководителям и бенефицирам компании, которые не могут наладить и взять на жесткий контроль работу своей компании. Такое впечатление, что никто... Читать отзыв Господа из DPD все что вы умеете делать очень хорошо, так это ИЗВИНЯТЬСЯ, на большее видимо вы не способны. Думаю передо мной сейчас очередной извинятся (хотя не факт) и будет считаться, что свою работу DPD-компания выполнила. Ну просто молодцы.
Грош цена руководителям и бенефицирам компании, которые не могут наладить и взять на жесткий контроль работу своей компании. Такое впечатление, что никто и ни за что не отвечает, а только считает денежную прибыль. Службе безопасности надо бы заниматься плотнее своими сотрудниками, особенно в Уфе, т.к. коррупционные составляющие на лицо!!! Неужели таким отношением к клиентам вы их удержите? Ваши конкуренты радуются вашим "успехам". "УДАЧИ И ТАК ДЕРЖАТЬ" (все пишу конечно же в кавычках).
Отвратительное отношение к клиенту
Если конечно этот отзыв-претензию читают в компании, то на всякий случай напишу № отправления 07191676LED. Хотя думаю, что им до меня нет дела, как в прочем и до других (судя по отзывам)...
Работа с претензиями
Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная служба доставки, которой наплевать на клиентов
Итого в результате я без покупки буду до следующей недели, а всем плевать, потому что Asus скинул проблему на транспортную компанию, а транспортная компания показывает на Asus.
Причём оператор даже не может сказать, сколько будет стоить дополнительная платная доставка, ужасная служба.
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Жуткая работа отдела доставки в Санкт-Петербурге
Требую разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за отзыв.
Получив Ваше обращение, мы передали информацию руководству для проведения разбирательства. Руководство подтвердило, что нарушение срока доставки произошло вследствие задержки в обработке заказа на терминале. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании. Мы с большим вниманием относимся к обратной связи, получаемой от наших клиентов, и в дальнейшем примем меры, чтобы свести к минимуму подобные Вашей ситуации. Понимаем Ваше разочарование и ещё раз приносим извинения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Плохое отношение к клинту
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ПОЛНОЕ БАРДАК .......ЧЕРЕПАШЬИ УСЛУГИ
Полная Ж...вторая почта России.....
Позвонила сказали доставка будет только в 25.07г. Пять дней !!!
Мой клиент ушел, сделка сорвалась, СПАСИБО !!!!
БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДУ !!!
5 дней за 800 рублей!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная служба доставки
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
недостача при получении груза
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, местонахождение одного из мест Вашей отправки временно не было установлено. Посылка обнаружена, в данный момент посылка она следует в г. Иркутск, ориентировочно прибудет до конца текущей недели.
Позвольте принести Вам извинения от лица компании. Мы дорожим сотрудничеством с Вами и сделаем всё возможное, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная курьерская компания
В итоге разберательств, мне дали понять , что - это мои проблемы. Спросив прямо у менеждера "Вы меня кинули на деньги?" , мне ответили, что не могут ответить на данный вопрос. В итоге, я отдал эту огромную сумму за доставку, и больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами данной компании.
Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Служба доставки DPD
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, вследствие задержки в обработке Вашей посылки терминалом срок доставки был увеличен. Приносим Вам извинения от лица АО "Армадилло Бизнес Посылка" за причинённые неудобства. Хотим заверить Вас, что проведём необходимую работу с сотрудниками и примем меры, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
служба доставки dpd
Благодарим Вас за отзыв.
Информация передана руководителю терминала, доставка заказа 20.07 будет проконтролирована. К сожалению, ранее вручить заказ не удалось по нашей вине, от лица компании приносим Вам извинения за длительное ожидание и причинённые неудобства. Хотим заверить Вас, что примем необходимые меры, чтобы сделать процесс доставки более удобным.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России