DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Болото транспортной логистики
Запрос на доставку посылки.. Заказ: 10030035OVB. Обращение: 12102015-0238
Сергей Владимирович, добрый день!
Информация принята в работу. В... Читать отзыв Компания безобразная! Мой заказ из интернет-магазина пришёл на адрес: Чермянская, 3, ладно, звоню, прошу переадресовать домой. По требованию пишу письмо с паспортными данными и гарнтией оплаты. Жду неделю и прерзваниваю, никто не знает, что происходит. Все морочат голову, а заказ лежит на Чермянской, 3.
Запрос на доставку посылки.. Заказ: 10030035OVB. Обращение: 12102015-0238
Сергей Владимирович, добрый день!
Информация принята в работу. В ближайшее время заказ будет переадресован.
Благодарим за обращение.
P.S. При ответе просьба не изменять тему письма и не удалять переписку.
С уважением,
Юлия Родионова
Консультант группы поддержки обслуживания | Департамент обслуживания клиентов
8 (800) 555 45 85 | [email protected]
12 октября, 12:18
Благодарим за отзыв.
В первую очередь позвольте от лица компании АО «Армадилло Бизнес Посылка» принести Вам извинения за столь длительное предоставление ответа на Ваше обращение. Информация, была передана в соответствующее подразделение и доведена до руководства. В настоящее время запланирована доставка заказ на 22.10.2015г.по адресу. В данную дату ожидайте, пожалуйста, звонка курьера - он Вас проинформирует о примерном времени своего прибытия.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Можно узнать
Юлия
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD в России.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отличная компания в Рыбинск
Сделала заказ на сайте ЗООЭЛЕМЕНТ (Санкт-Петербург) 7.10.15. Мой заказ подтвердили и сообщили приблизительное время ожидания поставки на 13.10.15. Сегодня (9.10.15) приходит смс от DPD о том, что заказ доставлен в пункт назначения г.Рыбинска. Плюс мне позвонила Татьяна, сообщила о доставке посылки в город и спросила:"Когда планируете его... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о доставке компанией DPD и выразить огромную благодарность Татьяне лично!
Сделала заказ на сайте ЗООЭЛЕМЕНТ (Санкт-Петербург) 7.10.15. Мой заказ подтвердили и сообщили приблизительное время ожидания поставки на 13.10.15. Сегодня (9.10.15) приходит смс от DPD о том, что заказ доставлен в пункт назначения г.Рыбинска. Плюс мне позвонила Татьяна, сообщила о доставке посылки в город и спросила:"Когда планируете его забрать?".
Т.к. заказывала впервые этой компанией и не знала, что по выходным пункт самовывоза не работает, то я ответила, что заберем завтра и что там корм для собаки. Татьяна вошла в положение и доставила коробку с заказом прямо к подъезду дома, сообщив,что не могла оставить собачку без корма )))) Побольше бы таких душевных и добрых людей !!!! Все супер!!! Я в востороге!!!! Мало того, что доставки произошла в ранние сроки, но еще вошли в положение!!! Всяческих благ и процветания вашей компании!!!
Благодарим за отзыв. Информация передана в соответсвующее подразделение.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасно!
Благодарим за отзыв.
К сожалению, на одном из этапов перевозки произошла задержка отправления рейса, поэтому Ваша посылка была выведена на доставку позже плановой даты, о чем мы направили Вам SMS. Позвольтте от лица компании перинести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В новую согласованную дату посылка была Вам доставлена.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Хуже в России просто нет
Без согласования с получателем и уведомления о прибытии посылки самовольно переоформили карточку заказа - возврат отправителю.
Доставка планировалась 25.09.2015 года.
24.09.2015 года, если верить записям на сайте (которые в Армадилло меняют как хотят)- посылка прибыла из Москвы в город Улан-Удэ и без извещения благополучно переоформлена на возврат отправителю в Москву в... Читать отзыв Армадилло действует (рука не поднимается набрать работает) в своем обычном стиле.
Без согласования с получателем и уведомления о прибытии посылки самовольно переоформили карточку заказа - возврат отправителю.
Доставка планировалась 25.09.2015 года.
24.09.2015 года, если верить записям на сайте (которые в Армадилло меняют как хотят)- посылка прибыла из Москвы в город Улан-Удэ и без извещения благополучно переоформлена на возврат отправителю в Москву в интернет-магазин. Заказ должен быть оплачен наложенным платежом (других вариантов работы с Армадилло я вообще не вижу)- то есть эту доставку оплатит интернет-магазин.
Учитывая массу аналогичных историй у меня складывается впечатление что часть заказов Армадилло вообще никуда не везут, заявляя что получатель отказался от товара, а затем благополучно предъявляют расходы к оплате отправителю.
Но ведь действительно странно - довести товар до Улан-Удэ и не сделав ни одной попытки связаться с получателем, увезти его назад в Москву, кроме того внести в карточку заказа недостоверные записи.
Сообщил о ситуации в магазин - сотрудники магазина Кордиаль дали понять что им все равно.
Выше в комментариях звучало пожелание к которому целиком присоединяюсь: чтобы вы уже разорились и на ваше место пришла нормальная компания!.
К сожалению тенденция обратная - многие интернет магазины уже не предоставляют покупателю возможность выбора - который очевиден: от Армадилло-ДПД следует держаться подальше.
Мотивы руководителей интернет-магазинов,вбирающих Армадилло-ДПД как единственного перевозчика, теряющих клиентов и заказы(при этом никакой существенной разницы в тарифах)вполне понятны, также как и способы продвижения на рынок интернет-торговли такого безобразного перевозчика, у которого просто нет плюсов.
Благорарим за отзыв.
Отказ от посылки был проставлен Вами самостоятельно через сервис Predict 16.09.2015 г., отказ от заказа вносили шесть раз в течение дня. В заказе фиксируется способ внесения изменений. В связи с тем, что все изменения, внесенные в заказ отражаются в информационной системе только после поступления на терминал доставки, то после прибытия посылки на терминал г. Улан-Удэ был автоматически сформирован возвратный заказ. Для оформления нового заказа необходимо связвться с отправителем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Номер отправки-97470105974
Благодарим за отзыв.
Планируемая дата доставки посылки 05.10.2015 г. К сожалению, рейс из г. Москва задержался, посылка поступила на терминал доставки только сегодня 06.10.2015 г. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинение от лица компании за доставленные неудобства. Доставка запланирована на 07.10.2015 г. КУрьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
доставка по городу
Их ответ: ""Опция "Доставка в согласованную дату" предполагает доставку в первый раз в день поступления на терминал без предварительного звонка.
Курьер за 30 минут перед доставкой связывался с получателем. К сожалению, дозвониться не удалось.
не дозвонились так чего и везти, согласуем, потом визите, ВСЕГДА И ВЕЗДЕ ДЕЛАЮТ ИМЕННО ТАК!
"повторную доставку" всё же согласовали на определённую дату и я наконец-то получил груз!!!
ВСЁ ЭТО ПРОДЛИЛОСЬ ОКОЛО ТРЁХ НЕДЕЛЬ!!!
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не рекомендую
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже некуда
Благодарим за отзыв.
В ответ сообщаем Вам следующее: планируемая дата доставки 29.09.2015 г. К сожалению, на одном из этапов перевозки произошла задержка, посылка поступила на терминал доставки только 02.10.2015 г. и была сразу же передана курьеру для доставки. Однако получатель от данной посылки отказался. Компенсация за нарушение срока доставки осуществляется по официальной претензии. Информация о документах, необходимых для подачи претензии http://dpd.ru/dpd/otpravka/rabota-s-pretenzijami/neobhodimye-dokumenty.do2. Касательно расчета стоимости, то был прослушан звонок в контактный центр, при расчете стоимости населенный пунт указывается г. Сочи, фактический адрес приема посылки г. Адлер. В связи с чем стоимость перевозки была увеличена.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Доставка DPD
Что за издевательство!!!!
Меня не волнует , Ваши условия и Ваша отвратительная работа, обидно одно, то что заказ просила забрать самовывозом и тут отказали, так как мне нужно было бежать с паспортом к натариусу писать довереннность на получение мужем заказа, тк он лимит превышеат в 15000. Идиотство, НАЛОЖНЫЙ ПЛАТЕЖ!!!!
Я очень, очень жалею, что обратилась в Вашу компанию, буду рекламировать ваши услуги и оставлять данный отзыв на всевозможных ресурсах.
Обсолютно некомпетентные работники в 17,45 на месте уже не было ни руководства ,никого!!!
Прошу вынести жалобу на работу всех операторов с которыми я общалас, к сожалению, не знаю первых двух имен, последнее Бугульминцева Мария, которые ничем не смогли помочь и оказались некомпетентными!!!
В 14.00 при первом обращении сегодня, можно было сказать, что нужно подъехать самой с паспортом и забрать , а не давать пустых обещаний!!!
Бардак , а не компания!!!!
Работаю с транспортными компаниями уже 4 года и первый раз нарвалась на такую некомпетентность!!!!
Планируемая дата доставки 01.10.2015 г. Посылка поступила на терминал доставки только во второй половине дня, к этому моменту курьер уже следовал по маршруту. Доставка была перенесена на 02.10.2015 г. Вывести на доставку 02.10.2015 г., к сожалению, не было технической возможности. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Посылка была передана курьеру для доставки 03.10.2015 г. Следуя по маршруту, курьер не смог до Вас дозвониться, посылка была возвращена на терминал. По Вашей инициативе способ доставки был изменен на самовывоз с терминала.
При доставке Отправок с опцией Наложенный платеж, если размер Наложенного платежа превышает 15 000 рублей, Исполнитель запрашивает у Получателя, в рамках соблюдения требований ФЗ №115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", предоставления документов, позволяющих установить: фамилию, имя, отчество, гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).
В случае отказа Получателя предоставить возможность Исполнителю установить указанные выше сведения, Отправка ему не вручается.
Ваши звонки в контактный центр будут прослушаны, при выявлении нарушений сотрудники будут привлечены к дисциплинарной ответственности.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Куда зря
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительное обслуживание
Теперь опять та же история. Первое смс пришло, что планируется доставка 23.09.2015, вторая что "мы просим извинения.... бла, бла, бла" доставим 24.09.2015 года. И что? Сегодня? на минуточку, уже 29.09.2015 года.
Где спрашивается заказ, который поступил к Вам 22.09.2015 года?
№ заказа 09228145МОW
Благодарим за отзыв.
Планируемая дата доставки 23.09.2015 г. К сожалению, на одном из этапов перевозки произошла задержка, посылка поступила на терминал доставки во второй половине дня 24.09.2015 г. Поэтому доставить ранее 25.09.2015 г. возможности не было. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В указанную дату по согласованию с отправителем доставка была перенесена на 28.09.2015 г.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Благодарим за отзыв.
В ответ сообщаем Вам: планируемая дата доставки отправки 21.09.2015 г. К указанной дате посылка поступила на терминал, однако из-за большого количества отправок срок доставки был увеличен. Позвольте от лица компании принести Вам извинения за доставленные неудобства.
Посылка была Вам вручена 25.09.2015 г.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Очень плохая компания!!!!!!!!1
Благодарим за отзыв!
В связи с несвоевременным внесением информации об оплате сотрудниками DPD в России при поступлении посылки на терминал 18.09.2015 г. получение было невозможно. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Оплата была внесена в информационную систему в понедельник 21.09.2015 г. На следующий день посылка была Вами получена.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Благодарим Вас за отзыв.
Доставка осуществляется в течение рабочего дня в период с 9:00 до 18:00. Курьер в зависимости от количества посылок планирует свой маршрут и заранее связывается с получателем для того, чтобы согласовать время, в которое он планирует прибыть для вручения посылки. Доставка к определенному времени, к сожалению, не возможна. Курьер позвонил Вам для того, чтобы сообщить, что он планирует прибыть на Ваш адрес по маршруту его следования в тот день приблизительно к 17:00. Кроме того, время ожидания курьера на адресе доставки составляет не более 20 минут. В связи с этим каких-либо нарушений со стороны курьера не выявлено. В случае, если Вам не удобно находиться на домашнем адресе, который указан в качестве адреса получателя, мы предлагаем Вам самостоятельно изменить адрес доставки на рабочий с помощью сервиса Prediсt на сайте dpd.ru либо получить заказ, самостоятельно прибыв на терминал. С адресами терминалов и временем их работы Вы можете ознакомиться на сайте dpd.ru в разделе "Контакты".
Надеемся на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Максимально не рекомендую в Твери
P.S. Не так давно, мне прислали 10кг почтой России из Питера за 5 дней за 180 рублей.
Ребят, когда я плачу за доставку 200гр. из соседнего города, 500 рублей. Я хочу получить посылку завтра,... Читать отзыв Оформил заказ в интернет магазине Москвы 09.09.15. Оплатил Экспресс-доставку до двери DPD. Сегодня 18.09.15, посылку на руки так и не получил. Посылка прибыла в Тверь 14.09.
P.S. Не так давно, мне прислали 10кг почтой России из Питера за 5 дней за 180 рублей.
Ребят, когда я плачу за доставку 200гр. из соседнего города, 500 рублей. Я хочу получить посылку завтра, в крайнем случае послезавтра.
Всего доброго.
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
где мое 1 место?
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, на данный момент местонахождение посылки из Вашего заказа не установлено. От лица компании приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.Сотрудниками проводится внутреннее расследование с целью обнаружения искомой посылки. При поступлении информации о нахождении грузового места или его утрате ответ будет предоставлен Вам незамедлительно.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже некуда...
Итак, наша компания заказала срочную доставку 3-килограммовой посылки из Питера в Новосибирск. Менеджер по телефону убедил, что посылку доставят в пятницу,... Читать отзыв Надо сказать, что с таким сервисом в области доставки я давно не сталкивался. Все-таки рынок экспресс-доставки достаточно конкурентный и за качеством и сервисом в компаниях следят. Но это, судя по-всему, не про компанию DPD (или официальное название ужасное слово "Армадилло").
Итак, наша компания заказала срочную доставку 3-килограммовой посылки из Питера в Новосибирск. Менеджер по телефону убедил, что посылку доставят в пятницу, хотя разговор шел в среду. Более того, она ничего не сказала про существование расчетного тарифа и при получении пришлось заплатить, исходя из тарифа за 16 кг веса!
Но до получения, как Вы понимаете еще далеко... В пятницу к обеду мы стали беспокоиться о посылке - позвонили в колл-центр и нас начали уверять, что груз в пути и поскольку контрольный срок сегодня, то груз обязательно должен придти сегодня. А чтобы мы их сильно не беспокоили посоветовали на их сайте обновлять статус посылки. Мы это упорно и делали до вечера... Уже к пяти часам решили еще раз позвонить и в очередной раз нас уверили, что груз будет доставлен сегодня, только попозже. После третьего звонка более ответственный менеджер выяснил, что посылки сегодня не будет, поскольку она находится еще в Москве по причине задержки рейса и посоветовал позвонить завтра и регулярно обновлять статус посылки на сайте.
На следующий день, в субботу мы провели время за обновлением сайта компании DPD. При очередном звонке в колл-центр выяснилось, что посылка, вообще находится по дороге из Питера в Москву!!! и естественно ни о какой доставке сегодня в Новосибирск не может быть и речи. На вопрос как такое возможно, менеджер спокойно ответил, что все вопросы нужно адресовать в отдел претензий. Что делать, пришлось написать письмо в отдел претензий, на что был получен довольно быстрый ответ "Ваша обращение получено. В ближайшее время мы вам ответим". Как оказалось, это единственное, что в компании делают быстро.
В итоге, мы получили все-таки посылку в понедельник, но пришлось заплатить, как за экспресс-доставку, поскольку оперативно сделать расчет по другому тарифу в этой компании не смогли. Зато сказали, что Вам обязательно компенсируют за несвоевременную доставку...
Ну, что же с горем пополам посылку получили (машина на объект ушла еще в пятницу и мы не смогли сдать объект вовремя), теперь настала череда выбивания компенсации. В ходе длительной переписки выяснилось, что компенсирует компания, исходя из своих Регламентов и в них зафиксировано, что в случае срыва сроков доставки по тарифу DPD EXPRESS компания компенсирует разницу с тарифом DPD Standard. Ни о каких компенсациях потерь, конечно в них нет речи. Так самое забавное, они даже компенсацией разницы в стоимости тарифов обманывают - расчет ведут в ценах без НДС!!!
То есть сначала берут заказ на экспресс-доставку, доставляют посылку по стандартной схеме, берут при этом по тарифу экспресс-доставки, а компенсируют разницу в тарифах без НДС. Сплошное жульничество и обман!
Я не знаю, как компания планирует работать с подобным подходом, но я призываю быть крайне осторожными при работе с данной компанией!!! Слава богу есть другие предложения на рынке, но я больше никогда не воспользуюсь услугами компании DPD, как впрочем и мои знакомые весьма впечатлённые данной историей.
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Хуже не бывает
Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасная доставка!
Текущее состояние
Отправка готова для... Читать отзыв 02.09.2015г. мой заказ был передан транспортной компании DPD. Срок первоначальной доставки был 07.09.2015г. Я самостоятельно , на сайте DPD изменила этот срок на 15.09.2015г. , но ни 07.09 , ни 14.09. посылка не прибыла не то что ко мне, ее даже нет на теминале в Екатеринбурге. А на сайте мне пишут, что она готова для вручения!
Текущее состояние
Отправка готова для доставки получателю (Екатеринбург - Кировград).
История состояний
Дата Состояние
31.08.2015 Заказ оформлен
01.09.2015 Отправка принята у отправителя
02.09.2015 Отправка готова к транспортировке по маршруту
02.09.2015 Отправка следует по маршруту
05.09.2015 Отправка готова для доставки получателю
Информация по отправке
Номер отправки 90380002549
Вариант доставки до двери
Услуга DPD CLASSIC Parcel
Номер заказа Клиента ABC10003261
Дата приема отправки 01.09.2015
Пункт отправления Подольск
Пункт назначения Кировград
Дата доставки 15.09.2015
Количество мест (шт) 1
Физический вес (кг) 3.88
Платный вес (кг) 13
Объем (м3) 0.049
Вес самой тяжелой посылки (кг) 3.88
Отправила претензию. Но, что-то не верится в хороший исход. Полное разочарование! Хорошо, что саму посылку я оплачиваю наличными курьеру. Администрация магазина, из которого была выслана посылка, поставлена в известность.
Ваше обращение принято в работу. В настоящее время проводится проверка, местоположение Вашего заказа устанавливается. В течение сегодняшнего дня наш специалист свяжется с Вами для предоставления комментариев.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная контора!
В отличии от компании курьер оказался вполне адекватным человеком. Думается именно поэтому товар доехал-таки до меня даже в 9 часов вечера!!!
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего разбирательства укажите, пожалуйста, номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD -убирайтесь из России или работайте нормально!
Закончилось все тем, что я заказала... Читать отзыв Услугами интернет-магазинов пользуюсь очень давно, но впервые сталкиваюсь с такой "замечательной" доставкой! Доставку переносили 3 раза, и каждый раз об отмене доставки в условленный день я узнавала уже вечером по смс!!! На четвертый (!) день ожиданий, я ожидала звонка оператора с "1000 извинений", но мне соизволил позвонить только автоответчик с просьбой подождать ответа оператора..
Закончилось все тем, что я заказала товар в другом магазине, а dpd так и не соблаговолил как-то дозвониться до меня и решить проблему. Такое хамское отношение к людям встречаю впервые. Заказ от ZARA 191152016747 (96150156835)
Благодарим за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: при доставке 01.09.2015 г. и 03.09.2015 г., курьер не смог до Вас дозвониться, в связи с чем посылка была возвращена на терминал. Сотрудники контактного центра так же несколько раз не смогли до Вас дозвониться для согласования новой даты доставки. Выбрать день доставки возможно самостоятельно на нашем сайте www.dpd.ru в разделе «Для получателей интернет-магазинов» или по телефону горячей линии 8-800-555-45-85.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ужасная транспортная
МОЙ ЗАКАЗ 09014199MOW
Благодарим за отзыв.
Планируемая дата доставки действительно 04.09.2015 г. К сожалению, на одном из этапов перевозки произошла задержка в пути, в связи с чем не все места из отправки поступили на терминал доставки. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что маршрут и способ пересылки Отправки Клиента выбираются Исполнителем исключительно по собственному усмотрению, включая возможность прохождения Отправки через промежуточные перевалочные пункты.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
поясните
если считать, стоимость наложенного вчера была 23470 рублей (потом уже после того как клиент отказался платить за неизвестно что мы изменили наложенный на 23900) повторная доставка стоит 450 рублей, т.е. даже если вчера два раза стоимость... Читать отзыв Добрый день, как это понимать, по заказу 08179048MOW вчера была предъявлена стоимость почти 26 т.р. в итоге посылку не доставили в третий или четвертый раз.
если считать, стоимость наложенного вчера была 23470 рублей (потом уже после того как клиент отказался платить за неизвестно что мы изменили наложенный на 23900) повторная доставка стоит 450 рублей, т.е. даже если вчера два раза стоимость повторной доставки пытались взять то это максимум 24370 рублей, однако со слов получателя с нее пытались взять почти 26 тысяч рублей. За что такая сумма???
Благодарим за отзыв.
В ответ сообщаем Вам следующее: при оформлении заказа сумма наложенного платежа была указана 23470 руб., способ оплаты «наличными при получении». Было предпринято несколько посылку, однако получатель принять ее не мог. По вашему запросу сумма наложенного платежа была изменена на 23900, а к сумме за перевозку прибавилась стоимость за повторную доставку. Сумма к оплате при доставке 07.09.2015 г. составляла 24751,26 руб. Иную стоимость клиенту не озвучивали, однако при доставке получатель от заказа отказался.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Благодарность
Выражаю свою благодарность водителю... Читать отзыв Дважды получаю посылки из интернет-магазина СШA, по России доставку осуществляет ТК "DPD", и у меня не возникает никаких проблем, наоборот всё четко и вовремя. Водитель Малхасян С.В. очень внимательный и отзывчивый. Из-за большого объема посылок и моей отдаленности от центра города Сочи доставил посылку в этот же день. Хотя рабочий день у него уже давно закончился.
Выражаю свою благодарность водителю Малхасян С. В.
Благодарим за отзыв.
Информация передана в соответсвующее производственное подразделение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Сроки хуже чем у Почты России
Благодарим за отзыв.
В связис задержкой вылета рейса из. г. Москва срок доставки был увеличен. Позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня посылка поступила на терминал г. Курган. Для рассмотрения вопроса о компенсации стоимости перевозки в связи с нарушением срока доставки просим оформить офоциальную претензию. Информация о необходимых документах и бланк претензии находятся на нашем сайте www.dpd.ru в разделе Справочная информация - Работа с претензиями.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
испорченный праздник
Благодарим за отзыв.
Для проведения внутреннего расследования просьба указать номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Сроки доставки
Господа - даже почта России лучше и оперативней работает.
Благодарим за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: заказ оформлен отправителем самостоятельно по услуге DPD CLASSIC Parcel. Срок доставки по маршруту г. Санкт-Петербург - г. Южно-Сахалинск составляет 17 дней, не считая дня приема груза, выходных и праздничных дней. Планируемая дата доставки 08.09.2015 г. Заказ поступил на терминал доставки 04.09.2015 г. Однако от Вас не поступало запросов на изменение даты доставки. В день доставки курьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда. Обращаем Ваше внимание, что изменить дату доставки самостоятельно возможно на нашем сайте www.dpd.ru в разделе "Для получателей интернет-магазинов".
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ