lamoda.ru отзывы клиентов

› ›

1.5 5

919 отзывов / 452369 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

хочу отказаться от получения навых отзывов о ла моде 20 декабря, 2012 год

хочу отказаться от получения навых отзывов о ла моде

6 согласны Показать 1 ответ

Павел 19 декабря, 2012 год

Магазин отвратительный! Доставка не бесплатная еще и с опозданием! Заказал себе 2 комплекта по 2 пары трусов, в одном комплекте оказалась только ОДНА пара. Позвонил, операторы сказали "разберемся". Как оказалось их "разберемся" означает то, что мне дали доп. скидку 15% на следующую покупку, которую я должен совершить в течении недели!!! Т.е. о том, чтобы мне прислать товар, который я... Читать отзыв Магазин отвратительный! Доставка не бесплатная еще и с опозданием! Заказал себе 2 комплекта по 2 пары трусов, в одном комплекте оказалась только ОДНА пара. Позвонил, операторы сказали "разберемся". Как оказалось их "разберемся" означает то, что мне дали доп. скидку 15% на следующую покупку, которую я должен совершить в течении недели!!! Т.е. о том, чтобы мне прислать товар, который я заказал и ОПЛАТИЛ речи даже не может идти! Звонил туда раз 10, каждый раз очередная, я извиняюсь, "овечка" мне как по бумажке обещает, что со мной свяжется менеджер, с которым "соединить" она не может, т.к. не в её компетенции. Сначала обещали разобраться в течении недели, затем 2 суток, потом суток, последняя мне чуть ли не клялась, что перезвонят в течении часа! Естественно никто не перезванивал и не уведомлял по электронке! Операторы работают по принципу "лишь бы трубку положил, а потом не мои заботы"!До этого заказывал там обувь, доставка еще была бесплатной, но сам товар оказался некачественным, кеды порвались уже через неделю.

Итог: магазин отвратительный, персонал работает ужасно, плюс ко всему еще и откровенно обманывают своих покупателей! Искренне желаю разорения данному предприятию!!! Никому не советую там ничего заказывать!

11 согласны Показать 1 ответ

Екатерина 19 декабря, 2012 год

C октября жду возврата денег! Каждый раз когда я им звоню, на протяжении последних двух недель каждый день (!) оператор оставляет какую-то заявку и обещает, что со мной свяжется. Руководство Ламоды видимо не знает закон маркетинга, который гласит что довольный покупатель приводит еще одного покупателя, а недовольный - уводит 10. Долгое время была лояльным покупателем в Ламоде, не мало денег... Читать отзыв C октября жду возврата денег! Каждый раз когда я им звоню, на протяжении последних двух недель каждый день (!) оператор оставляет какую-то заявку и обещает, что со мной свяжется. Руководство Ламоды видимо не знает закон маркетинга, который гласит что довольный покупатель приводит еще одного покупателя, а недовольный - уводит 10. Долгое время была лояльным покупателем в Ламоде, не мало денег потрачено в этом магазине, а когда дело коснулось возврата - полный игнор со стороны магазина. Следующий мой звонок будет в органы, занимающиеся соответствующими вопросами.

9 согласны Показать 1 ответ

Анастасия 16 декабря, 2012 год

Я оплатила заказ заранее. В назначенный день доставки заказ не привезли, прислали смс с извинениями, мол перезвонят в течении 48 часов. Никто мне не перезвонил. Звонила сама - уже два раза, и оба раза слышала, что мой заказ сформирован, и мне перезвонят. Никто не перезвонил. Уже прошло 11 дней.
Я первый раз пользуюсь услугами Lamoda, к сожалению, не прочитала отзывы... Читать отзыв Я оплатила заказ заранее. В назначенный день доставки заказ не привезли, прислали смс с извинениями, мол перезвонят в течении 48 часов. Никто мне не перезвонил. Звонила сама - уже два раза, и оба раза слышала, что мой заказ сформирован, и мне перезвонят. Никто не перезвонил. Уже прошло 11 дней.
Я первый раз пользуюсь услугами Lamoda, к сожалению, не прочитала отзывы и, так как я оплатила свой заказ заранее по карточке - мне все это очень не нравится! Настроение испорчено. Если заказ не доставят в течение недели, хочу отменить заказ.
Если деньги будут возвращать на счет так же, как и "доставлять" этот заказ в срок +бесконечность, справедливо будет подать иск в суд на этот магазин. Предлагаю всем недовольным присоединиться.

8 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

цветкова любовь 15 декабря, 2012 год

Дважды заказывала сапоги. Все привезли быстро и в срок. Обслуживанием довольна.Заказывала в"ламоде"по совету сотрудницы.Та покупает здесь обувь для детей. Тоже довольна обслуживанием.

13 не согласны Показать 2 ответа

Ксения 15 декабря, 2012 год

ОЧЕНЬ не довольна Вашим обслуживанием. Заказала платье 27 Ноября, через несколько дней, сказали, что привезут его 5 декабря, его не привезли. Позвонила Вам, выяснить в чем дело, мне сказали, что привезут 10 Декабря, я еще переспросила не получится ли так, как в тот раз. Мне сказали, что не получится. Ждала. Платья все нет. Позвонила уже 13 Декабря, мне сказали, что... Читать отзыв ОЧЕНЬ не довольна Вашим обслуживанием. Заказала платье 27 Ноября, через несколько дней, сказали, что привезут его 5 декабря, его не привезли. Позвонила Вам, выяснить в чем дело, мне сказали, что привезут 10 Декабря, я еще переспросила не получится ли так, как в тот раз. Мне сказали, что не получится. Ждала. Платья все нет. Позвонила уже 13 Декабря, мне сказали, что все уже готово и что платье привезут завтра, т.е. 14 Декабря. Я еще специально предупредила, чтобы мне позвонили, если не получится. Так мне никто и не позвонил, платье не привезли, в итоге 3 потраченных дня за свой счет на работе. Уважаемые, если уж Вы занялись такой деятельностью, как доставка вещей, то извольте пожалуйста хотя бы предупреждать, что и как. Пока еще звонила Вам кучу денег потратила. Не считая того, что у Вас вечно все операторы заняты, и ждать надо около минут 3-х.
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА Вашими услугами!!!
Платья так и нет.
Вот номер заказа 15010279898. Может быть когда-нибудь соизволите мне все-таки его привезти.

9 согласны Показать 1 ответ

Елена 14 декабря, 2012 год

Магазин никакой. Доставки в выходные нет. При самовывозе примерить заказ нельзя. Пришлось заказать несколько пар обуви в офис, с перспективой тащить потом эти коробки домой через метро в час пик.
Заказ подтвердили в воскресенье, договорились о доставке в пятницу в промежуток времени с 10:00 до 14:00. В 9 утра в день доставки, мне приходит смс (даже не звонок оператора, вы что?)... Читать отзыв Магазин никакой. Доставки в выходные нет. При самовывозе примерить заказ нельзя. Пришлось заказать несколько пар обуви в офис, с перспективой тащить потом эти коробки домой через метро в час пик.
Заказ подтвердили в воскресенье, договорились о доставке в пятницу в промежуток времени с 10:00 до 14:00. В 9 утра в день доставки, мне приходит смс (даже не звонок оператора, вы что?) о том, что у них закончилась обувь и в течение 48 часов со мной свяжется оператор.
Я искренне не понимаю, почему магазин не несёт ответственности за свои косяки с доставкой и мне не может позвонить и извиниться живой человек с именем, а приходит автоматически отправленная смс без подписи.

8 согласны Показать 1 ответ

Дмитрий 7 декабря, 2012 год

Сделал заказ 01.12.12 года,номер заказа №20121201-924547.Обещали привезти заказ 07.12.12 года,с 14.00 до 18.00
Я отпросился с работы,в итоге заказ не привезли,никто мне даже не сообщил об этом.В 18.30 я позвонил в ламоду сам,и услышал в ответ,что мой заказ даже не сформирован,т.е. о том,что заказ несостоится,им было известно заранее.Елки-палки,что за отношение к клиенту.До этого,делал два заказа,привозили,но и в те разы были... Читать отзыв Сделал заказ 01.12.12 года,номер заказа №20121201-924547.Обещали привезти заказ 07.12.12 года,с 14.00 до 18.00
Я отпросился с работы,в итоге заказ не привезли,никто мне даже не сообщил об этом.В 18.30 я позвонил в ламоду сам,и услышал в ответ,что мой заказ даже не сформирован,т.е. о том,что заказ несостоится,им было известно заранее.Елки-палки,что за отношение к клиенту.До этого,делал два заказа,привозили,но и в те разы были накладки с доставкой,но курьер звонил заранее и мы договаривались о переносе либо задержке заказа заранее.В общем ужасное впечатление о работе службы доставки,а в их лице и о компании в целом.

10 согласны Показать 2 ответа

Елена 5 декабря, 2012 год

Судя по отсутствию конкретики, предыдущий отзыв сделан для поднятия рейтинга сотрудником "Ламоды". А на самом деле, все по-прежнему, ужасно. Из моего заказа № 20121128-766312 уже после подтверждения был удален один артикул (платье от Веромода). По объяснению оператора Якимцевой А.В., возможно, не нашли на складе. Но на сайт товар именно моего размера почему-то вернулся. Оператор предложила заказать его снова, а я... Читать отзыв Судя по отсутствию конкретики, предыдущий отзыв сделан для поднятия рейтинга сотрудником "Ламоды". А на самом деле, все по-прежнему, ужасно. Из моего заказа № 20121128-766312 уже после подтверждения был удален один артикул (платье от Веромода). По объяснению оператора Якимцевой А.В., возможно, не нашли на складе. Но на сайт товар именно моего размера почему-то вернулся. Оператор предложила заказать его снова, а я потребовала дать мне скидку, так как указанный заказ я оформляла со скидкой 20%. Я требовала соединить меня с менеджером и дать мне промокод немедленно, т.к. товар может снова исчезнуть, но Якимцева сказала, что не имеет технической возможности, обещала, что мне вышлют его смс или почтой в теч. 48 часов и бросила трубку. Разговор состоялся утром 3 декабря, сегодня 5, а промокода нет! Как интересно Лиза Сапожникова сможет ответить на эту претензию? А вот курьер, который привез оставшийся товар, хоть и с задержкой на 1 день и без предварительного согласования (позвонил за 20 минут до приезда), все равно, милый. А по предыдущей моей претензии Сапожникова написала: "Сообщите номер заказа". Дорогая моя, суть претензии была в том, что мой счет был заблокирован и заказ не формировался, читайте претензии внимательно. Чтобы сделать новый заказ мне пришлось менять учетные данные. Вот так.

9 согласны Показать 1 ответ

Татьяна 5 декабря, 2012 год

Заказала первый раз, все устроило, связались со мной через несколько минут после отправленного заказа, доставили в течении 3 календарных дней, качество и внешний вид, все соответствовало описанию товара, всем осталась довольна, очень удивлена отрицательным отзывам.

12 не согласны Показать 2 ответа

Елена 30 ноября, 2012 год

И еще один отрицательный отзыв. 23 ноября сделала заказ, но сайт не давал возможности выбрать оплату наличными курьеру, а только картой. Позвонила - объяснили, что если более 55% процентов ранее заказанного не выкупалось, то счет блокируется. Но ведь сам интернет магазин предоставляет возможность заказать ранее 4, а теперь 10 вещей на примерку, чтобы была возможность выбрать. Я так и делала:... Читать отзыв И еще один отрицательный отзыв. 23 ноября сделала заказ, но сайт не давал возможности выбрать оплату наличными курьеру, а только картой. Позвонила - объяснили, что если более 55% процентов ранее заказанного не выкупалось, то счет блокируется. Но ведь сам интернет магазин предоставляет возможность заказать ранее 4, а теперь 10 вещей на примерку, чтобы была возможность выбрать. Я так и делала: заказывала 4, а выкупала 1-2 вещи. Так еще и потому, что привозили иногда не тот цвет и размер, что заказала. Теперь же я должна заранее оплатить им до 10 вещей, т.е. предоставить им кредит на неопределенный срок без процентов, а потом они, может быть, что-нибудь привезут неизвестно когда, а за остальное вернут деньги, позже. Господа! За кредитами нужно обращаться в банк, а не к клиентам.

11 согласны Показать 1 ответ

Галина 29 ноября, 2012 год

Так безответственно, не уважая своего клиента, можно работать только на российском рынке. В любой другой, действительно, цивилизованной стране, сотрудники такой компании уже давно остались бы без работы.
Речь идёт о курьерской службе.

11 согласны Показать 2 ответа

Роман 29 ноября, 2012 год

Решил заказать зимние ботинки по приемлемой цене в 2 700р. Оставался как раз последний, мой размер. Перезвонила девушка, подтвердила заказ. На сайте написано, что есть самовывоз - вранье, самому забрать нельзя. Доставка 5 дней, спросил, почему так долго - ничего вразумительного в ответ. Ладно, подождал 5 дней, ботинки не приехали, никто не позвонил. Звоню на следующий день сам - говорят,... Читать отзыв Решил заказать зимние ботинки по приемлемой цене в 2 700р. Оставался как раз последний, мой размер. Перезвонила девушка, подтвердила заказ. На сайте написано, что есть самовывоз - вранье, самому забрать нельзя. Доставка 5 дней, спросил, почему так долго - ничего вразумительного в ответ. Ладно, подождал 5 дней, ботинки не приехали, никто не позвонил. Звоню на следующий день сам - говорят, что оказывается их нет на складе, а звонить и предупреждать они не обязаны. Через 5 минут захожу на сайт - и, о чудо!, мои ботинки моего размера опять в наличии. Звонил 2 раза,и 2 разных оператора сказали что они есть, и что их нет! Просто ужас какой то!!

9 согласны Показать 3 ответа

Александр 23 ноября, 2012 год

Ничего не закажу больше там. Делал заказ 1 ноября, письмо пришло о передачи заказа в курьерскую службу только 8 числа!!! 19 ноября звоню в СПСР дабы узнать где мой заказ, они отвечают мол в моем городе, завтра в течении дня привезем. Я соглашаюсь, в итоге проходит два дня ни слуху, ни духу от них. Звоню опять по местным телефонам никто... Читать отзыв Ничего не закажу больше там. Делал заказ 1 ноября, письмо пришло о передачи заказа в курьерскую службу только 8 числа!!! 19 ноября звоню в СПСР дабы узнать где мой заказ, они отвечают мол в моем городе, завтра в течении дня привезем. Я соглашаюсь, в итоге проходит два дня ни слуху, ни духу от них. Звоню опять по местным телефонам никто трубки не берет. Звоню на общероссийский номер, говорят да мол, ваш заказ в вашем городе, но почему то не передан в службу доставку. Опять пообещали "на завтра", в итоге просидел всесь день прождал, результата "ноль". Наверное проще было Почтой РФ заказать, чем курьерской, где якобы макс. 8 дней заказ едет.

11 согласны Показать 1 ответ

Елена 22 ноября, 2012 год

Ужасно. Со дня оформления заказа прошло 3 недели. Заказ не доставлен. Два раза назначали дату и время доставки. два раза уходила с работы на полдня. Заказ так и не привезли. Не отзвонили. При звонке в ламоду дали мобильный телефон курьера, типа сами дозванивайтесь до него и договаривайтесь. Курьер говорит что заказа у него нет. В ламоде - что заказ у... Читать отзыв Ужасно. Со дня оформления заказа прошло 3 недели. Заказ не доставлен. Два раза назначали дату и время доставки. два раза уходила с работы на полдня. Заказ так и не привезли. Не отзвонили. При звонке в ламоду дали мобильный телефон курьера, типа сами дозванивайтесь до него и договаривайтесь. Курьер говорит что заказа у него нет. В ламоде - что заказ у курьера. Полный абзац.

10 согласны Показать 1 ответ

Вероника 21 ноября, 2012 год

Ужасный сайт, ужасный сервис. Заказала обувь, думала в течение максимум трех дней мне позвонят, перезвонила девушка через дней 5, чтобы подтвердить заказ. Подтвердили, проходит еще несколько дней, я уже сама решила позвонить и узнать , мне сказали, что заказ еще не оформлен даже, на что я очень удивилась. Пришлось заново все это подтверждать, затем снова мне позвонила девушка и спросила... Читать отзыв Ужасный сайт, ужасный сервис. Заказала обувь, думала в течение максимум трех дней мне позвонят, перезвонила девушка через дней 5, чтобы подтвердить заказ. Подтвердили, проходит еще несколько дней, я уже сама решила позвонить и узнать , мне сказали, что заказ еще не оформлен даже, на что я очень удивилась. Пришлось заново все это подтверждать, затем снова мне позвонила девушка и спросила про подтверждение, я сказала, что дело в том, что я заказала уже давно и жду уже около недели свой заказ, на что она спросила , откуда мне звонили , чтобы уточнить по поводу заказа, мол у них какие-то накладки с курьерской службой, я сказала, что меня все это уже не устраивает и это уже не дело, она долго извинилась и объяснила их косят, в результате все подтвердили. Затем мне позвонил курьер, чтоб назначить дату, мы с ним договорились, проблема в том, что они привозят в основном в первой половине дня и до 6 вечера, меня не устраивало время, договорились на другую дату. Затем мне звонит рано утром уже какой-то другой курьер и пытается договориться о доставке, я ему сказала , что у меня уже все обговорено на конкретную дату и время, на что он начинает задавать какие-то невнятные вопросы и спрашивать, когда привезти заказ, я опять начинаю ему объяснять ситуацию, что с другим курьером у меня уже все обговорено, он настаивал на своем, на что я психанула и отменила вообще все заказы. После этого мне еще приходили смски с подтверждением заказа, в общем какой-то ужас, больше никогда не буду тут заказывать и вам не советую!!!

11 согласны Показать 1 ответ

Елена 20 ноября, 2012 год

Вот этот отзыв не как не появляется на отзывах ру. маркета. наблюдаю весь день отрицательные отзывы пропадают положительные появляются, а это собственно мой отзыв:
. Добрый день всем. Попросила подруга заказать и получить товар, так как она из дальнего подмосковья. Заказала, практически моментально позвонил диспетчер и с необходимым "американским" набором вежливых слов уточнила необходимые данные свидетельствующие о том, что постоянно... Читать отзыв Вот этот отзыв не как не появляется на отзывах ру. маркета. наблюдаю весь день отрицательные отзывы пропадают положительные появляются, а это собственно мой отзыв:
. Добрый день всем. Попросила подруга заказать и получить товар, так как она из дальнего подмосковья. Заказала, практически моментально позвонил диспетчер и с необходимым "американским" набором вежливых слов уточнила необходимые данные свидетельствующие о том, что постоянно люди заказывают а потом отказываются, не знают суммы и прочее по русски переводя интонацию звучало так. " Так!! это вы тут заказ делали,.. А!? сумма такая-то ! А !!? ну ладно , тогда в пятницу заказ сможете принять кОму говорю, Всего доброго( слова восставшего из ада)" к слову заказывала в Воскресенье итого итого Пятый день озвучили сразу вместо заявленных 2х. Но это для меня не принципиально. К сведению, вопреки написанным здесь ситуациям курьер отзванивался и о времени предупреждал. Теперь о главном до пятницы я их так возненавидела так, что если бы заказ делала для себя то отказалась бы. Начались рассылки рекламы, каких то акций на телефон, на почту, отказ от рассылки с почты не воспринимался. По звонку порекомендовали зайти в личный кабинет и отказаться от рассылки, но я и не регистрировалась у них, тогда обещали снять рассылки у, но рассылка так и идёт , пока перестала идти только на телефон.Я много работаю с интернет магазинами Таких наглецов встретила в первый раз. Люди посягающее без проса на личное пространство, это те же преступники, что посягающие на личные вещи и личную жизнь. Самый Самый отрицательный отзыв.

9 согласны Показать 2 ответа

Ксения 16 ноября, 2012 год

11 ноября оформила заказ в магазине Ламода http://www.lamoda.ru/, мне перезвонили и сказали что доставка будет 15 числа, хотя на сайте у них написано на следующий день или через день. Ладно, говорю жду 15. Говорю, что мне удобно в первой половине дня на что мне отвечают, что интервала нет, ждать заказ придется весь день. 15 ноября вечер - заказа нет. Звоню... Читать отзыв 11 ноября оформила заказ в магазине Ламода https://www.lamoda.ru/, мне перезвонили и сказали что доставка будет 15 числа, хотя на сайте у них написано на следующий день или через день. Ладно, говорю жду 15. Говорю, что мне удобно в первой половине дня на что мне отвечают, что интервала нет, ждать заказ придется весь день. 15 ноября вечер - заказа нет. Звоню в магазин, а мне говорят, что заказ оформлен на 16 ноября, я говорю как так, прослушайте запись нашего разговора с менеджером, который заказ делал. После того как они разобрались, что заказ действительно был сделан на 15 ноября мне сказали что они могут только поговорить с менеджером и ждать мне заказ 16 утром. Сейчас 16 ноября 19 часов, заказа нет, я позвонила в магазин, а мне говорят - ваш заказ ещё на складе в Москве (я живу в Питере). Я говорю как так??? Я 15 и 16 все свои выходные провела дома ждала заказ, а он на складе, почему вы не позвонили и не предупредили, на что менеджер Катя сказала - у нас много клиентов, мы не может предупредить всех, а так же мы не можем сказать вам, когда мы сможем доставить вам заказ (заказ я сделала 11 ноября!!!!!).
Что это за работа и отношение к клиентам??????????

13 согласны Показать 1 ответ

Ника 13 ноября, 2012 год

Честно говоря, я просто в шоке, ни в одном из интернет магазинов не сталкивалась с таким. Оформила заказ 30.10.2012, позвонили моментально, с очень вежливой девушкой договорилась, что товар доставят 01.11.2012., пришла смс с номером и условиями заказа, подумала как же здорово и оперативно работает магазин, но не тут то было. 01.11.2012 просидела весь день прождала, никто даже не позвонил и... Читать отзыв Честно говоря, я просто в шоке, ни в одном из интернет магазинов не сталкивалась с таким. Оформила заказ 30.10.2012, позвонили моментально, с очень вежливой девушкой договорилась, что товар доставят 01.11.2012., пришла смс с номером и условиями заказа, подумала как же здорово и оперативно работает магазин, но не тут то было. 01.11.2012 просидела весь день прождала, никто даже не позвонил и не сказал, что товар не доставят. Позвонила в магазин, на что мне внятного ответа не дали, когда я получу свой заказ, позвоните после праздников мне озвучили. 04.11.2012 мне приходит смс, что заказ задерживается, цитирую: мы ожидаем, что вопрос разрешится ко вторнику ))) приносят свои извинения и в качестве компенсации предлагают купон на скидку 10 %, которую я кстати не получила. Соответственно во вторник мне никто не звонит, звоню сама, и мне говорят, что собственно Ваш заказ в какой-то курьерской службе звоните туда и разбирайтесь с ними. Звоню в курье.службу обещают доставить 07.11.2012 с 09.00. до 18.00., в итоге курьер весь день не звонил, сама позвонила в пять, мне сказали, что курьер, обращаю внимание, ВРОДЕ КАК приедет до шести, в итоге приехал в 18.15. Итог: товар ждала больше недели, никто никак не уведомлял, о том, что товар задерживается и когда конкретно будет, столкнулась первый раз с такой историей и надеюсь в последний, т.к. желание с данным магазином сотрудничать больше нет!!!

15 согласны Показать 2 ответа

Анна 10 ноября, 2012 год

Выбрала подарок мужу на др в этом магазине, оформила заказ за неделю до праздника. Через 5 мин позвонила менеджер, согласовала дату доставки через день. В назначенный день со мной никто не связался, на следующий день позвонила сама, сказали, что у них сбой, извинились, обещали доставить на следующий день. Опять та же история: ни звонка. Позвонила еще раз сама, опять извинились... Читать отзыв Выбрала подарок мужу на др в этом магазине, оформила заказ за неделю до праздника. Через 5 мин позвонила менеджер, согласовала дату доставки через день. В назначенный день со мной никто не связался, на следующий день позвонила сама, сказали, что у них сбой, извинились, обещали доставить на следующий день. Опять та же история: ни звонка. Позвонила еще раз сама, опять извинились и пообещали на след день. В общем за неделю заказ мне так и не доставили. Подарок, который очень хотелось преподнести, так мне и не доставили. Настроение испорчено, пришлось накануне праздника бегать и искать замену подарку. Остались только отрицательные эмоции. Никогда больше не буду там ничего заказывать и всем родным и друзьям буду говорить, как ужасно работает магазин! Заказывайте только если Вас устроит доставка через месяц! Дабы не дать Вам усомниться в том, что я преувеличиваю, мой номер заказа: 20121105-712797

7 согласны Показать 2 ответа

Татьяна 7 ноября, 2012 год

Почитала отзывы о Ламоде и расстроилась, к сожалению не почитала их перед заказом товара. Хотелось бы все-таки сказать что-то хорошее об этом интернет-магазине, товар заказанный мною пришел очень быстро, живу в Архангельской области, подростковая зимняя куртка понравилась очень, отличное качество, вторым товаром было платье, которое не соответствовало картинке не по цвету ни по качеству, вообщем и по размеру... Читать отзыв Почитала отзывы о Ламоде и расстроилась, к сожалению не почитала их перед заказом товара. Хотелось бы все-таки сказать что-то хорошее об этом интернет-магазине, товар заказанный мною пришел очень быстро, живу в Архангельской области, подростковая зимняя куртка понравилась очень, отличное качество, вторым товаром было платье, которое не соответствовало картинке не по цвету ни по качеству, вообщем и по размеру не подошло, отослала товар по всем правилам, довольно быстро пришла смс-ка о том, что все соответствует, товар принят обратно и деньги будут высланы на указанные реквизиты банка (те же самые как при возврате из других интернет-магазинов) -это было 26.10.2012 года, а 31.10.2012 года приходит смс-ка, что платеж отклонен банком-получателем и т.д. и для отправки возврата предпочтительней сообщить почтовый адрес, после этого я звонила каждые три дня , каждый раз объясняя причину звонка, но так и никто не перезвонил по моему вопросу. Не хотелось бы разочаровыватся, ведь ассортимент магазина очень неплохой. МОЙ ЗАКАЗ №20121010-762559 от 10.10.2012г.

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Авторитетный 3 ноября, 2012 год

Все очень плохо! Доставка работает отвратительно! Менеджеры не компетентны! Заказ бы сделан 31.10 на 3.11!!!! Утром 3.10 пришло уведомление о том что мол мы нифига не можем доставить у нас проблемы с головой! Может быть к 6.11 мы доставим, а может и нет!!!
Магазин полное дерьмо!!! По другому не скажешь!

4 согласны Показать 2 ответа

наталья 2 ноября, 2012 год

Во вторник заказала сыну ботинки #20121030-397373.Когда принимали заказ, сказали что доставка будет в среду с 9 до 18.Так же отпросилась с работы .Вечером я набираю в интернет магазин,мне отвечают,что товар еще на складе,но доставка будет в четверг.В ЧЕТВЕРГ ОПЯТЬ ТИШИНА!!!!!! 3 ДНЯ просидела зря,ни обуви,ни звонка от компании.В пятницу не выдержала и звоню,на что мне опять отвечают,что ботинки еще на... Читать отзыв Во вторник заказала сыну ботинки #20121030-397373.Когда принимали заказ, сказали что доставка будет в среду с 9 до 18.Так же отпросилась с работы .Вечером я набираю в интернет магазин,мне отвечают,что товар еще на складе,но доставка будет в четверг.В ЧЕТВЕРГ ОПЯТЬ ТИШИНА!!!!!! 3 ДНЯ просидела зря,ни обуви,ни звонка от компании.В пятницу не выдержала и звоню,на что мне опять отвечают,что ботинки еще на складе!!!!Три дня я без вылазно дома!!!!.Такая же история у меня была с сапогами примерно неделю назад!!!lamoda отсылает к курьерам,а те говорят,что им ничего не передавали.Столько компаний прекрасно работающих через интернет,но lamoda какой-то отстой.Народ не связывайтесь с этой конторой!!!!!Останетесь голыми и босыми!!!!

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Л 29 октября, 2012 год

Уже больше месяца жду когда вернут мне деньги за товар на который был оформлен возврат (привезли абсолютно другие модели чем были заказаны) Звоню регулярно, узнаю как там дела. На прошлой недели сказали что платеж прошел. На карточку же деньги так и не упали. Неужели этот вопрос будет решен только через суд?

4 согласны Показать 1 ответ

Katy 26 октября, 2012 год

Тьфу..от эмоций даже оценку не поставила)))

3 согласны

Katy 26 октября, 2012 год

Полностью согласна со всеми отрицательными отзывами! Даже добавить от себя нечего :)
Причем,заметьте,на самом сайте LAMODA ни одного отрицательного отзыва..Все так хорошо и гладенько.. ;)

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Krey 26 октября, 2012 год

Отвратительно. Сделал заказ аж 5 октября на 2 пары обуви. 20121005-309343 Получал сообщения, что заказ обрабатывается и бодрый звонок о доставке на 8 октября. В день доставки никто не соизволил даже позвонить. Вечером связался сам. Сообщили что перенесли доставку на следующий день. Прождав еще 3 дня опять позвонил сам и узнал что напротив моего заказа стоит огромное количество пометок "ВНИМАНИЕ",... Читать отзыв Отвратительно. Сделал заказ аж 5 октября на 2 пары обуви. 20121005-309343 Получал сообщения, что заказ обрабатывается и бодрый звонок о доставке на 8 октября. В день доставки никто не соизволил даже позвонить. Вечером связался сам. Сообщили что перенесли доставку на следующий день. Прождав еще 3 дня опять позвонил сам и узнал что напротив моего заказа стоит огромное количество пометок "ВНИМАНИЕ", "нужно связаться с клиентом", "срочно доставить", "менеджерам на контроль" и тд. Сегодня 26 октября. Контроль менеджерам не помог. Никакой заказ мне уже, понятно, не нужен. Но наверно, где-то между Сибирью и Петербургом, в жуткий буран, пробирается между сугробами сотрудник службы доставки, вспоминаю добрыми словами различных менеджеров... Пользоваться далее не буду. Смысла тратить время на абсолютную некомпетентность не вижу. Пользуйтесь нормальными интернет-магазинами.

7 согласны Показать 2 ответа

Aliya 25 октября, 2012 год

Здравствуйте! Живу в Астане(Казахстан), уже несколько раз делала заказ на lamoda.kz и дорогой и недорогой обуви , осталась давольна и обслуживанием и качеством обуви. Доставка в течении 4х дней (даже не ожидала)))). Единственное жаль, что промокоды оказывается на Казахстан не распространяются(((.

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Руслан 21 октября, 2012 год

Я нахожусь в Москве, а они 8 дней морочили мне голову.

Ассортимент большой - надо отдать должное и низкий поклон тем, кто закупает для этого магазина товары, но вот среди тех, кто принимает заказы и доставляет их, одни долб..бы и недоумки. Как таких людей можно к корпоративе держать, они же на..й всё развалят. ДИРЕКТОР куда ты смотришь. Гони этих уё...ов!!

Вначале просто... Читать отзыв Я нахожусь в Москве, а они 8 дней морочили мне голову.

Ассортимент большой - надо отдать должное и низкий поклон тем, кто закупает для этого магазина товары, но вот среди тех, кто принимает заказы и доставляет их, одни долб..бы и недоумки. Как таких людей можно к корпоративе держать, они же на..й всё развалят. ДИРЕКТОР куда ты смотришь. Гони этих уё...ов!!

Вначале просто молчали, потом после моего письма, всё таки перезвонили на следующий день из их колл-центра и подтвердили заказ. Потом заказ привёз малолетний упырь который не позвонил предварительно и не предупредил. Разговаривал так, будто он не курьер, а директор lamoda.ru. Позвонил снова им, дескать что за дела. КАК ТАК?? ОЙ ёй ёй он должен был вам предварительно позвонить!! Ай-яй-яй. Мы обязательно разберёмся. Завтра говорят всё Вам доставим и скидку дадим. Завтра понятное дело никто не позвонил и не написал. Позвонил интереса ради ещё раз, говорят расформирован ваш заказ :)

Смешной магазин. Не тратьте время на него. Хапните негатива. А Сапожниковой хочу сказать, не надо мне отвечать своими глупыми дежурными извенениями Ctrl+C Ctrl+V. Вряд ли они смогут что-то изменить

9 согласны Показать 3 ответа

Алиса 19 октября, 2012 год

Худшего отношения я не встречала. Да, все сотрудники колл-центра чересчур миленькие и добренькие. Но напрочь отсутствует скоординированность между службами и элементарное уважение к клиенту. Обещание привезти товар, а в результате не доставить его и не отзвониться для них вообще НОРМА!!! В течение недели мне пытались доставить несчастную пару обуви. Не однократно я звонила и разбиралась. Результатом стала привезенная обувь через... Читать отзыв Худшего отношения я не встречала. Да, все сотрудники колл-центра чересчур миленькие и добренькие. Но напрочь отсутствует скоординированность между службами и элементарное уважение к клиенту. Обещание привезти товар, а в результате не доставить его и не отзвониться для них вообще НОРМА!!! В течение недели мне пытались доставить несчастную пару обуви. Не однократно я звонила и разбиралась. Результатом стала привезенная обувь через 8 ДНЕЙ после заказа, да к тому же еще и не та. Принимал муж, соответственно теперь придется возвращать по почте. Сотрудница колл-центра на мои вопросы "А почему же все-таки так???" твердила одну фразу "я не располагаю данной информацией". Так что они там еще и не грамотные все!!!! Всем знакомым буду давать анти-рекламу, чтобы не попадали в такую же ситуацию, как я. А руководству посоветовала бы обратить внимание на данную ситуацию и все-таки качественнее организовывать работу своих сотрудников

5 согласны Показать 1 ответ

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 919 отзывов