МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Офис города боготола

Удовенко Юлия Викторовна 15 декабря, 2023 год

Вчера была в офисе днанной компании минус пять звезд! Отвратител ная работа! Сотрудника из Боготоле Красноярского края! Попросила отключить рекламу поскольку она сжирает весь интернет! Попросили доплатить я это сделала! Вышла из офиса и опять! Вернулась вернули деньги! Нахамил! Обозвали не одыкватной! Хотелось бы выяснить эта политика данной компании или некомпитентный работник?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 15 декабря, 2023 год

Юлия Викторовна, здравствуйте! Совершенно не хотели расстраивать вас. Мы обязательно разберемся в данной ситуации, для этого напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав дату и время визита.

Попытка подключить домашний интернет

Гость 14 декабря, 2023 год

Отвратительно. Мало того, что дозвониться не возможно, отвечает бестолковый робот, причём задаёт одни и теже вопросы по кругу. Ответы не слушает. Но в назначенный заранее день для подключения интернета (озвучено было с 14 до 16 часов) никто не приехал, а в 17-30 позвонил оператор и сказал, что сегодня мастер ну никак не успевает. Я отказалась о т установки домашнего интернета... Читать отзыв Отвратительно. Мало того, что дозвониться не возможно, отвечает бестолковый робот, причём задаёт одни и теже вопросы по кругу. Ответы не слушает. Но в назначенный заранее день для подключения интернета (озвучено было с 14 до 16 часов) никто не приехал, а в 17-30 позвонил оператор и сказал, что сегодня мастер ну никак не успевает. Я отказалась о т установки домашнего интернета от этого провайдера. Такое отношение недопустимо. Никому не рекомендую этого интернет провайдера.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости.

Не спешите с решением. Мы очень хотим вам помочь. Продублируй ваш отзыв нам в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon, описав кратко ситуацию. Специалисты проверят возможность создать новую заявку на подключение в другое более удобное время 🙏

Возврат товара

Владимир 14 декабря, 2023 год

Самый ужасный салон. Уж не знаю про связь, но приобретение товаров - хуже нет нигде. При возврате товара не предоставили номер какой-то заявки, которую менеджер в салоне не сообщил, но которую требуют на горячей линии. Деньги по истечении 10 дней не возращены, никто никакой информацией не владеет, направляя в очередной раз непосредственно в офис.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Владимир, здравствуйте! Мы совершенно не хотели, чтобы ситуация обернулась таким образом. Очень хотим вам помочь. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon, указав ваше ФИО, дату покупки, модель устройства и дату сдачи для проверки качества. Направим запрос для решения вопроса.

О работе оператора

Гость 14 декабря, 2023 год

Крайне не довольна работой ваших операторов!!!! Звонят и предлагают перейти на другой "более выгодный" тариф, а по сути оказывается иное и что просто выкачивают деньги. И это не в первый раз!!!! Хочется уже сменить оператора. Разочарование в вас полное, хотя ваш давний клиент!!!!

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Просим вас не спешить с решением. Мы не хотели бы с вами расставаться. Действительно, вам могут поступать звонки с различными предложениями, но если они вам не подходят, то вы вправе отказаться.

Если вы не желаете получать в дальнейшем подобные звонки, напишите нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Поможем с установкой запрета.

Путинские бандиты

Гость 13 декабря, 2023 год

Деньги уплывают тысячами. Операторы жонглируют ими как фокусники. Вот они есть, на другой день их нет. Перевод денег со своей сим карты , на другую свою сим карту почти невозможен.

Показать 1 ответ

Домашний интернет Мегафан

Ярослав 13 декабря, 2023 год

Три дня пытаюсь выяснить, почему скорость интернета ниже чем заявленная на 60%.
Выяснил, что сигнал приходит к моему оборудованию по 4 проводам (жилам) вместо 8. При выяснении за один чат сменилось 3 сотрудника техпод. домашнего интернета.
Так теперь не могу вызвать мастера, чтобы правильно обжал кабель у своего оборудования.
Дозвониться -35 мин, так ещё решили перевести на другого специалиста и так спокойно... Читать отзыв Три дня пытаюсь выяснить, почему скорость интернета ниже чем заявленная на 60%.
Выяснил, что сигнал приходит к моему оборудованию по 4 проводам (жилам) вместо 8. При выяснении за один чат сменилось 3 сотрудника техпод. домашнего интернета.
Так теперь не могу вызвать мастера, чтобы правильно обжал кабель у своего оборудования.
Дозвониться -35 мин, так ещё решили перевести на другого специалиста и так спокойно говорят, что надо будет подождать не более 10 минут. Потом бросили трубку.
В чате жду уже 25минут.
Буду переподключаться к другому оператору по окончанию денег на счету.

Недостатки:

Не дозвониться
Постоянно переводят на разных сотрудников
Нет стабильного интернета
Нет заявленной скорости по тарифу

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Ярослав, здравствуйте! Пожалуйста, не спешите от нас уходить.
Действительно, иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать для решения ситуации. Например, в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Будем ждать от вас сообщение!

Работа Мегафона

Дарья 13 декабря, 2023 год

Отвратительная связь и интернет. Дозвониться ни до кого невозможно, ни на номера Мегафона, ни на номера других операторов. Если чудом умудряешься дозвониться, в трубке металлический голос, все хрипит и звонок обрывается. Интернет не ловит практически нигде. На горячей линии сидят некомпетентные люди, которые проблемы не хотят и не собираются решать. Оставила уже заявок 5, каждый раз кормят разными обещаниями и... Читать отзыв Отвратительная связь и интернет. Дозвониться ни до кого невозможно, ни на номера Мегафона, ни на номера других операторов. Если чудом умудряешься дозвониться, в трубке металлический голос, все хрипит и звонок обрывается. Интернет не ловит практически нигде. На горячей линии сидят некомпетентные люди, которые проблемы не хотят и не собираются решать. Оставила уже заявок 5, каждый раз кормят разными обещаниями и в итоге ничего не меняется. Отвратительный оператор, никому не советую пользоваться его услугами!

Показать 3 ответа

Ответ представителя МегаФон 13 декабря, 2023 год

Дарья, здравствуйте! Мы понимаем, как в наше время, важна стабильная связь и быстрый интернет, мы совсем не хотели вас расстроить.
Ни один вопрос наших абонентов не остается без должного внимания, но для решения некоторых вопросов нам требуется время и сроки не всегда зависят только от нас, со своей стороны мы делаем все необходимое для предоставления качественного сервиса.

Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

Интернет трафик

Александр 13 декабря, 2023 год

В прошлом месяце ближе к середине приобрёл сим карту с 30гб интернета, подключил мега силу на бесплатный ютуб, и к концу месяца оказалось так что трафик то закончился, хотя телефон показывает, что система и приложения (кроме ютуба) потратили лишь 13гб интернета. Получается оператор просто сожрал мои 17гб трафика, чтобы я докуал этот трафик за деньги. Потратить 30гб используя практически... Читать отзыв В прошлом месяце ближе к середине приобрёл сим карту с 30гб интернета, подключил мега силу на бесплатный ютуб, и к концу месяца оказалось так что трафик то закончился, хотя телефон показывает, что система и приложения (кроме ютуба) потратили лишь 13гб интернета. Получается оператор просто сожрал мои 17гб трафика, чтобы я докуал этот трафик за деньги. Потратить 30гб используя практически только бесплатный ютуб невозможно, на Билайне на месяц мне 7гб хватало. Поэтому не советую данного оператора, трафика вам никогда не хватит, проверено лично. Даже если никуда не заходить, чудесным образом за сутки может уходить по 500мб в воздух, и телефон не видит их траты... Будьте осторожны

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Александр, здравствуйте! Дело в том, что расход трафика зависит от качества просматриваемого контента и скорости интернета. Чем выше скорость, тем лучше качество контента. Соответственно расход трафика происходит быстрее. Расход ГБ зависит исключительно от пользователя. Очень грустно, что у вас сложилось подобное мнение(

Отвратительное качество обслуживания

Гость 13 декабря, 2023 год

Пару раз в день отсутствием соединения у мегафон никого не удивишь, но целых 3 раза за час это уже слишком

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели вас подводить. Уточните, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, улицу и дом), где наблюдаются сложности. Проверим работу сети.

Самый завравшийся оператор

Гость 12 декабря, 2023 год

Периодически списывают деньги. Скорость мобильного интернета устойчиво низкая. Операторы не честные, обещают одно, но после разговора "переобуваются". Не верьте, обманут

Ответ представителя МегаФон 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Подобные цели мы не ставили. Списания могут происходить исключительно согласно условиям тарифа. Проверить расходы можно в разделе "Финансы" в приложении МегаФон. Что касается работы интернета, не могли бы вы написать точный адрес (населенный пункт, улицу и дом), проверим работу сети.

Просим вас подробнее рассказать о ситуации с операторами нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав дату и время визита в офис. Будем рады помочь во всем разобраться!

Оператор нарушает законодательство: оформляет абонентские номера без абонента

Дмитрий 12 декабря, 2023 год

Настоящим заявляю, что телефонные номера (9289549084, 9994847164, 9994948545), оформленные ПАО Мегафон, оформлены без участия абонента, за которым они числятся. Не смотря на неоднократные обращения в адрес компании, мне так и не были представлены данные, подтверждающие оформление мной этих номеров. Не смотря на неоднократные обращения в адрес оператора о непричастности к их оформлению, номера до настоящего времени являются действующими. Учитывая изложенное,... Читать отзыв Настоящим заявляю, что телефонные номера (9289549084, 9994847164, 9994948545), оформленные ПАО Мегафон, оформлены без участия абонента, за которым они числятся. Не смотря на неоднократные обращения в адрес компании, мне так и не были представлены данные, подтверждающие оформление мной этих номеров. Не смотря на неоднократные обращения в адрес оператора о непричастности к их оформлению, номера до настоящего времени являются действующими. Учитывая изложенное, любые правонарушения и преступления, в том числе экстремистского характера, любые самые опасные действия, совершенные с помощью этих номеров - полностью под ответственностью руководства ПАО Мегафон, которое не отреагировало в течение недели на жалобы о непричастности абонента к мошенническому оформлению номеров.

Ответ представителя МегаФон 12 декабря, 2023 год

Дмитрий, здравствуйте! Мы очень обеспокоены произошедшей ситуацией и хотим помочь во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Показать 1 ответ

Отлично , очень приятно

Андрей 12 декабря, 2023 год

Вчера приобрёл супруге телефон в магазине мегафон через кредит. Былы принудительно выданы три сим карты, которые как пишет уважаемый мегафон бесплатные. Но при просмотре чека было обнаружено что с меня за сим карты было удержано 1700 рублей. Ввели в заблуждение. На письменное заявление уважаемый мегафон

сказал что все оформлено грамотно и договор пасторгать я не имею права. Хотя существует... Читать отзыв Вчера приобрёл супруге телефон в магазине мегафон через кредит. Былы принудительно выданы три сим карты, которые как пишет уважаемый мегафон бесплатные. Но при просмотре чека было обнаружено что с меня за сим карты было удержано 1700 рублей. Ввели в заблуждение. На письменное заявление уважаемый мегафон

сказал что все оформлено грамотно и договор пасторгать я не имею права. Хотя существует постановление правительства 1342. Где я вправе в одностороннем порядке могу расторгнуть . И ст 18 закона по правам потребителей, что они не имеют права навязывать услуги. Надеюсь обращение в прокуратуру поможет разобраться в этом вопросе. А пишут везде что симкарта бесплатна . Т 89279060774

Достоинства:

Отношение к клиентам

Недостатки:

Навязчивая услуга

Ответ представителя МегаФон 12 декабря, 2023 год

Андрей, здравствуйте!
Дело в том, что кредитные программы рассрочки обременены дополнительными условиями, они обязательно указаны в договоре и зависят от кредитной программы.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Все проверим.

Очень плохая компания

Галина 12 декабря, 2023 год

Воруют деньги со счетов на свои подписки, не дозвониться на горячую линию, некомпетентные и хамоватые сотрудники в офисах

Ответ представителя МегаФон 12 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем, неприятно увидеть незапланированные списания. Мы не подключаем подписки без запроса клиента. Иногда подписки могут быть случайно подключены вами в интернете. Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Дело в том, что иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы.
Будем ждать от вас сообщение, чтобы проверить, как были подключены услуги, разобраться в ситуации, которая произошла в офисе, и вместе найти решение!

Издевательство из чата

Гость 11 декабря, 2023 год

Нет ответа из чата уже более 2х часов. Номер телефона +7 921 003-12-01
Пытаюсь добиться ответа почему скорость интернета 20 Мбит/с.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Когда поступает много обращений, время ответа действительно может быть дольше обычного. Просим прощения за ожидание 🙏

Здесь у нас, увы, нет нужных инструментов, чтобы проверить информацию по номеру. Если речь идёт о домашнем интернете, вы можете обратиться в поддержку по бесплатному номеру 8(800)5500001. Коллеги помогут.

В целях безопасности номер из публичного поста рекомендуем удалить.

Самый ужасный оператор связи

Спирина Екатерина 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Произошла вопиющая ситуация, на моё имя была оформлена сим карта вообще в другом городе. Как я узнала об этом, мой папа пользуется мегафоном, сим карта была куплена на моё имя, он положил деньги на телефон, они снялись, он пошёл в отделение мегафон, где ему сообщили, что сняли деньги в счёт задолженности по другому номеру,оформленный на меня, но я не... Читать отзыв Здравствуйте! Произошла вопиющая ситуация, на моё имя была оформлена сим карта вообще в другом городе. Как я узнала об этом, мой папа пользуется мегафоном, сим карта была куплена на моё имя, он положил деньги на телефон, они снялись, он пошёл в отделение мегафон, где ему сообщили, что сняли деньги в счёт задолженности по другому номеру,оформленный на меня, но я не пользуюсь мегафон вообще и никогда бы тем более не купила сим карту у данного оператора. Как выяснилось дальше, что сим карта была куплена вообще в городе котором я даже не находилась, куплена 03 августа 2023 года и до октября 2023 года были набраны обещанные платежи более чем на 3000 руб,как такое возможно, вообще не понимаю. При обращении в мегафон, когда писали заявления и звонили на горячию линию трижды, сотрудники уверял, что заявление рассмотривается 3 дня, но по истечению 3х дней, сказали, что заявление рассматривается до 20 дней. Пользоваться сим картой естественно нельзя, так как только кладёшь деньги, они сразу списываются. Никаких мер, чтобы деньги не списывались и была возможность пользоваться сим картой дальше не было предпринято. Итог, иду переключать сим карту на мтс и больше даже дел не хочу иметь с этим мегафоном.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Самый ужасный оператор

Ответ представителя МегаФон 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Ответили вам здесь: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1649042.

Продублируем: "Екатерина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😔 Мы бы очень не хотели, чтобы вы переносили номер к другому оператору 🙏 Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер, который вы не оформляли, и ФИО владельца. Мы всё выясним и найдём решение".

Самый ужасный оператор связи

Спирина Екатерина 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Произошла вопиющая ситуация, на моё имя была оформлена сим карта вообще в другом городе. Как я узнала об этом, мой папа пользуется мегафоном, сим карта была куплена на моё имя, он положил деньги на телефон, они снялись, он пошёл в отделение мегафон, где ему сообщили, что сняли деньги в счёт задолженности по другому номеру,оформленный на меня, но я не... Читать отзыв Здравствуйте! Произошла вопиющая ситуация, на моё имя была оформлена сим карта вообще в другом городе. Как я узнала об этом, мой папа пользуется мегафоном, сим карта была куплена на моё имя, он положил деньги на телефон, они снялись, он пошёл в отделение мегафон, где ему сообщили, что сняли деньги в счёт задолженности по другому номеру,оформленный на меня, но я не пользуюсь мегафон вообще и никогда бы тем более не купила сим карту у данного оператора. Как выяснилось дальше, что сим карта была куплена вообще в городе котором я даже не находилась, куплена 03 августа 2023 года и до октября 2023 года были набраны обещанные платежи более чем на 3000 руб,как такое возможно, вообще не понимаю. При обращении в мегафон, когда писали заявления и звонили на горячию линию трижды, сотрудники уверял, что заявление рассмотривается 3 дня, но по истечению 3х дней, сказали, что заявление рассматривается до 20 дней. Пользоваться сим картой естественно нельзя, так как только кладёшь деньги, они сразу списываются. Никаких мер, чтобы деньги не списывались и была возможность пользоваться сим картой дальше не было предпринято. Итог, иду переключать сим карту на мтс и больше даже дел не хочу иметь с этим мегафоном, чего и всем буду советовать.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ужасный сервис

Ответ представителя МегаФон 11 декабря, 2023 год

Екатерина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😔 Мы бы очень не хотели, чтобы вы переносили номер к другому оператору 🙏 Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер, который вы не оформляли, и ФИО владельца. Мы всё выясним и найдём решение.

Ужасный домашний интернет

Гость 10 декабря, 2023 год

Самый плохой оператор России 😡😡😡буду переходить к другому оператору только бы дозвониться для начало до вас

Ответ представителя МегаФон 10 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Не хотели утомлять вас долгим ожиданием при звонке в поддержку. Такая ситуация может наблюдаться при повышенной обращаемости. Простите, что заставили ждать.

Очень не хотим вас терять, как нашего пользователя 🙏 Для оперативного решения возникших вопросов, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Будем рады помочь!

Не выполняют условия договора по домашнему интернету и телевидению. У

Евгений 10 декабря, 2023 год

По мобильной связи и интернету в принципе вопросов практически нет, а вот по домашнему интернету вопросов куча. Рекламу гоняют чуть не ангельскую а вот условия договора на реале не выполняют. Техники работают отвратно как бууд то их отобрали из электриков. До сих пор работают по старинке при помощи изоленты и скруток на кабеле когда уже для таких случаев имеются жесткие... Читать отзыв По мобильной связи и интернету в принципе вопросов практически нет, а вот по домашнему интернету вопросов куча. Рекламу гоняют чуть не ангельскую а вот условия договора на реале не выполняют. Техники работают отвратно как бууд то их отобрали из электриков. До сих пор работают по старинке при помощи изоленты и скруток на кабеле когда уже для таких случаев имеются жесткие и изолированные соединения. Абонентский отдел работать не хочет, горячую линию специально перегружают что только не отвечать бота на телефон посадили чтоб нервоз людям поднимать. Меня лично кормят только обещаниями уже две недели. Не подключайтесь у этого провайдера к домашнему интернету если конечно кто то хочет сидин добавить то пожалуйста.

Ответ представителя МегаФон 10 декабря, 2023 год

Евгений, здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании домашнего интернета. Не хотели, чтобы у вас сложилось негативное впечатление 😥 Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений. Приносим извинения за неудобства.

Просим вас продублировать отзыв нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО владельца. Сделаем всё возможное, чтобы вам помочь!

В салоне связи умер мужчина, никто не среагировал

Ирина 10 декабря, 2023 год

Добрый всем день! Хочу сообщить об отвратительной халатности сотрудника связи. Не хочу вдаваться в подробности, скажу кратко: умер пожилой мужчина в следствие эпилепсии. Картина крайне неприятна, мой сын семи лет все это время находился в салоне связи и наблюдал данную картину. Позвонить в скорую помощь никто не удосужился, если бы не муж, кто знает, сколько несчастный провалялся в буквальном смысле... Читать отзыв Добрый всем день! Хочу сообщить об отвратительной халатности сотрудника связи. Не хочу вдаваться в подробности, скажу кратко: умер пожилой мужчина в следствие эпилепсии. Картина крайне неприятна, мой сын семи лет все это время находился в салоне связи и наблюдал данную картину. Позвонить в скорую помощь никто не удосужился, если бы не муж, кто знает, сколько несчастный провалялся в буквальном смысле на полу.

Ответ представителя МегаФон 10 декабря, 2023 год

Ирина, здравствуйте! Мы очень обеспокоены такой ситуацией и хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, расскажите о произошедшем в нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав адрес салона и ваш контактный номер.

Домашний интернет и ТВ

Сергей 9 декабря, 2023 год

Сижу четвёртый день без интернета и тв. До операторов не дозвониться, если в чате ответят то сразу переводят на другого оператора и опять суточная тишина. Зато деньги не забывают списывать)). Ужасная компания. Ищу другого провайдера.

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год

Сергей, здравствуйте! ✨ Крайне обеспокоены вашим отзывом и просим вас не спешить с принятием решения о переходе. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами! 🙏🏻
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. Постараемся во всем разобраться. 👀

Хамское отношение

Татьяна 9 декабря, 2023 год

Имела общение с реальным оператором сначала с девушкой, потом с мужчиной, а не роботом виртуальным, как отвечает всем представитель Мегафона на все отзывы этого сайта. На самом деле разговаривают, как быдло из подворотни. Про оплату сегодня или завтра требуют. И когда говоришь, что за рулём и неудобно разговаривать, отвечают, что вы должны выслушать меня, это же в ваших интересах.
Общалась... Читать отзыв Имела общение с реальным оператором сначала с девушкой, потом с мужчиной, а не роботом виртуальным, как отвечает всем представитель Мегафона на все отзывы этого сайта. На самом деле разговаривают, как быдло из подворотни. Про оплату сегодня или завтра требуют. И когда говоришь, что за рулём и неудобно разговаривать, отвечают, что вы должны выслушать меня, это же в ваших интересах.
Общалась со знакомыми, у которых тоже Мегафон и сим карты более 10 лет, такая же ситуация (звонят операторы и грубят). Сделала для себя вывод, что у кого старые тарифы и безлимитный интернет, невыгодны для сети Мегафон. И от нас хотят избавиться именно таким способом. Названивать, грубить и угрожать об отключении сим от сети.

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас разочаровывать.

Вероятно, у коллег есть выгодные предложения для вас. Но если подобные звонки вас беспокоят, то напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon ).

Обязательно учтем ваше замечание по поводу качества обслуживания, ведь мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса в нашей компании.

Ужаснее не сказать!!!!

Гость 9 декабря, 2023 год

Решила подключить интернет и ТВ. В итоге первый раз перенесли встречу аж на 2 недели назад (мастер заболел - верю), наступает час пик мастера в назначенное время нет. Позвонила сама и выяснила, что оказывается встреча отменяется и меня не соизволили предупредить. На мой вопрос о замене мастера ( "у вас что один мастер на весь город"?) мне ответили, что у... Читать отзыв Решила подключить интернет и ТВ. В итоге первый раз перенесли встречу аж на 2 недели назад (мастер заболел - верю), наступает час пик мастера в назначенное время нет. Позвонила сама и выяснила, что оказывается встреча отменяется и меня не соизволили предупредить. На мой вопрос о замене мастера ( "у вас что один мастер на весь город"?) мне ответили, что у них нет такой информации вот так даааа, и предлагают перенести встречу на более поздний срок, на минуточку сегодня 9 декабря уже, такими темпами я останусь без телевизора и праздничной программы на новый год (только переехали). Теперь думаю если они так рьяно предлагают услуги, а обслуживать клиентов у них нет возможности, есть ли смысл с такой халатностью связываться ОНИ И ДАЛЬШЕ ТАК БУДУТ ПОСТУПАТЬ СЛУЧИСЬ ЧТО Я БУДУ МЕСЯЦ ЖДАТЬ КОГДА ИХ МАСТЕР ПРОТРЕЗВЕЕТ ( встречи назначаются на субботние дни по причине того, что мой рабочий день длиннее чем их мастеров, а дома несовершеннолетний ребенок) В ОБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ СЕРЬЕЗНОСТИ НЕТ, ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕТ. ОЧЕНЬ ПЛОХО ВИДАТЬ ТОРГОВАТЬ СИМКАРТАМИ ЭТО УДЕЛ МЕГАФОНА НЕ БОЛЬШЕ ВЫСОКОГО УРОВНЯ НЕ ДОСТИЧЬ ОТ СЛОВА НИКОГДА.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Очень даль, что у вас сложилось такое мнение о нас. В свою очередь мы всегда готовы оперативно помочь. Просто напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях Вконтакте (https://vk.me/megafon). Мы обязательно ответим на все вопросы.

Пропадает сеть.

Клиент Мегафон 9 декабря, 2023 год

Где решение проблемы??? У вас всё хорошо. А сеть периодически пропадает. И дело не устройствах или сим картах. СЕТЬ ОДНОВРЕМЕННО ПРОПАДАЕТ НА ПЯТИ УСТРОЙСТВАХ. Специально спрашивала у соседей, в один период времени пропала связь. А у операторов один ответ всё хорошо, проблемы в ваших устройствах. Класс!!!

Достоинства:

Стали пропадать плюсы.

Недостатки:

Очень много.

Ответ представителя МегаФон 9 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас разочаровывать. Очень хотелось бы изменить ваше мнение. По возникшему вопросу напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях Вконтакте (https://vk.me/megafon ), уточнив ваш номер. Обязательно проверим информацию более детально и ответим на все вопросы.

Хорошего мало , даже очень ...

Гость 8 декабря, 2023 год

Купил симку для интернета , была хорошая скорость , потом она пропала , пришло сообщение , что надо что-то там скачать и скорость добавится .
Когда утопил симку , с меня деньги взяли , будто я ей пользовался , не ужели им не видно , что её нет месяц в сети ? Кошмар , а ни компания ...

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Если у вас наблюдаются сложности с работой интернета, вы всегда можете сообщить нам об этом через чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Всё детально проверим и поможем разобраться в возникающих трудностях.

Также хотим отметить, что заключая договор с нами, вы ознакамливаетесь с его условиями и подтверждаете своё согласие на использование наших услуг связи. В условиях каждого тарифа прописана информация о том, как оплачиваются услуги. Номер может быть закрыт в связи с длительным неиспользованием, но пока прописанный срок не вышел, услуги будут оплачиваться, если на балансе есть средства. Если вы не планируете пользоваться услугами, то можете обратиться в наш офис для расторжения договора или сделать это дистанционно через чат поддержки Личного кабинета.

Пропадает связь,

Клиент Мегафон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте. На мегафон последнее время стала пропадать сеть , от слова совсем, а операторы в один голос твердят проблема с устройством, с сим картой. Тогда возникает другой вопрос сразу на пяти устройствах одновременно возникла проблема с устройством и сим картой? Абоненскую оплату снимают вовремя проблем не возникает! Наверное нужно менять оператора.

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, не спешите с решением.
Напишите о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, приложив ссылку на ваш отзыв. Обязательно всё детально проверим со своей стороны.

Отвратительная связь и сервис

Гость 8 декабря, 2023 год

Постоянные проблемы с интернетом скорость интернета медленная, а сервис вообще не очем по 2часа дазваниться невозможно и сбрасываю.

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы связи, куда вы можете обратиться. Например, чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat (попросите робота позвать оператора, если необходимо) или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Замечания по работе наших услуг вы также всегда можете отправить по выше указанным контактам. Просьба при обращении подробно описать ситуацию, указать номер + ФИО владельца номера, а также точный адрес, по которому возникают затруднения в работе сети. Будем рады помочь во всем разобраться!

Прикол а не связь

Гость 7 декабря, 2023 год

Платишь за воздух и звонки с смсками. Интернета тут нет.
Разве что условный..
Ничего не понятно?
Прикрепляю скриншоты многочисленных жалоб в тех.поддержку оператора «мегафон»
и внесу ясность касательно замеров скорости.
В одном помещении, в одно время, в центре города, собрались 3 друга: сделали замеры скорости.
У меня тариф мегафона за 680р/мес(но по факту использования выходит дороже),
а у пацанов мтс тариф за 230р/мес.
Результат мтс на андроиде:... Читать отзыв Платишь за воздух и звонки с смсками. Интернета тут нет.
Разве что условный..
Ничего не понятно?
Прикрепляю скриншоты многочисленных жалоб в тех.поддержку оператора «мегафон»
и внесу ясность касательно замеров скорости.
В одном помещении, в одно время, в центре города, собрались 3 друга: сделали замеры скорости.
У меня тариф мегафона за 680р/мес(но по факту использования выходит дороже),
а у пацанов мтс тариф за 230р/мес.
Результат мтс на андроиде: скорость почти в два раза выше, чем у меня.
Результат мтс на айфоне: скорость в 10 раз выше, чем у меня.
P.s: ни одна из проблем при обращении «поддержку»(центр убийства вашего времени) не была решена. Пользовался оператором на Iphone 12 Pro Max

Ответ представителя МегаФон 8 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели вас огорчать. Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Если сложности с интернетом актуальны на данный момент, напишите, пожалуйста, точный адрес. Мы проверим работу сети.

Мошенники в Мегафоне

Юзер новый 6 декабря, 2023 год

Самая отвратительная компания. Клиентов обманывают во всём. Сотрудники не квалифицированные, постоянно требуется за ними контроль. Спорные вопросы не решаются на местах. Деньги продолжают списывать да же после сдачи арендного оборудования. Сдал арендный роутер в салон на ул.Лебедева-Кумача и был уверен что оплату больше брать не будут. Но нет тут то было до сих пор продолжают воровать за это деньги.И самое... Читать отзыв Самая отвратительная компания. Клиентов обманывают во всём. Сотрудники не квалифицированные, постоянно требуется за ними контроль. Спорные вопросы не решаются на местах. Деньги продолжают списывать да же после сдачи арендного оборудования. Сдал арендный роутер в салон на ул.Лебедева-Кумача и был уверен что оплату больше брать не будут. Но нет тут то было до сих пор продолжают воровать за это деньги.И самое возмутительное ни кто ни чего не знает, концы вводу. Не рекомендую ни кому обращаться в данную компанию.Не видитесь на слащавые обещания, будете обязательно обманутыми. Моя оценка этой компании круглый -"0".

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Очень обеспокоены вашим отзывом, ведь не в наших интересах обманывать своих абонентов. Мы считаем, что нужно обязательно разобраться в этой ситуации!

Для начала продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) вместе с номером, о котором речь, и ФИО владельца. Также просим указать точный адрес офиса и дату/время визита.

Во всем разберемся и сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону 🙏

Аферисты и воры

Бутакова Евгения Дмитриеана 6 декабря, 2023 год

Польстилась на рекламу о супер скорости ушла с Теле 2 и очень жалею интернета нет Я оплатила за год. Сейчас прошу их вернуть мне деньги за оставшиеся 9 месяцев и я с удовольствием уйду к другому провайдеру. Но деньги мне не возвращают и помочь как они говорят нечем не могут

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Евгения Дмитриевна, здравствуйте!

Ответили вам под другим отзывом: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1644330.

Понимаем, как вы расстроены, но если тариф приобретался с абонементом на год, то вернуть деньги за остаток месяцев нет технической возможности.

Все же хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию.

Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета со своего номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав точный адрес, по которому наблюдаются затруднения в работе сети.
Мы обязательно поможем разобраться в причинах затруднений 🙏

Нам бы очень не хотелось с вами расставаться!

Позор нет слов

Павел Дмитриевич 6 декабря, 2023 год

Не связывайтесь с мегафоном. Быстро разочарует. Компания которая без твоего разрешения навязывает услуги. Одним словом воры. А потом концов не найдешь и деньги не вернёшь.

Ответ представителя МегаФон 6 декабря, 2023 год

Павел Дмитриевич, здравствуйте!

Обидно читать такой отзыв о нас, ведь мы не подключаем платных услуг без ведома наших клиентов.
Готовы детальнее взглянуть на вашу ситуацию. Поэтому будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Во всем разберемся и сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону!

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Офис города боготола

Попытка подключить домашний интернет

Возврат товара

О работе оператора

Путинские бандиты

Домашний интернет Мегафан

Работа Мегафона

Интернет трафик

Отвратительное качество обслуживания

Самый завравшийся оператор

Оператор нарушает законодательство: оформляет абонентские номера без абонента

Отлично , очень приятно

Очень плохая компания

Издевательство из чата

Самый ужасный оператор связи

Самый ужасный оператор связи

Ужасный домашний интернет

Не выполняют условия договора по домашнему интернету и телевидению. У

В салоне связи умер мужчина, никто не среагировал

Домашний интернет и ТВ

Хамское отношение

Ужаснее не сказать!!!!

Пропадает сеть.

Хорошего мало , даже очень ...

Пропадает связь,

Отвратительная связь и сервис

Прикол а не связь

Мошенники в Мегафоне

Аферисты и воры

Позор нет слов

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы