МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 7382 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Мегафон превратился в жулика!
Жулики, обманывают людей!
ОБМАН ОЧЕРЕДНОЙ!
Но оператора я точно поменяю!
Мы действительно обновляем условия ряда архивных тарифов. Но чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений. Хотелось бы детальнее взглянуть на данную ситуацию. Для этого просим обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Во всем разберемся!
Также мы на постоянной основе активно развиваем нашу сеть, чтобы радовать наших клиентов качественной связью и интернетом. Если где-то недостаточное покрытие, то мы сразу же вносим адрес для дальнейшей установки оборудования. Процесс долгий и трудоемкий, но мы стараемся сделать все как можно быстрее
Отметим, что при движении по трассе невозможно обеспечить постоянное соединение с одной вышкой сотовой связи, поэтому происходит переключение к самой ближайшей, и это может влиять на качество услуг. Для лучшего качества сигнала используйте, пожалуйста, режим сети "Авто".
Сами сменили тариф
Дословно:
"Узнать преимущества обновлённого тарифа можно по ссылке ниже, он будет стоить 1041 руб. за 30 дней. Если тариф вам не подойдёт, от него можно отказаться до 21 января по команде на... Читать отзыв В декабре 2023 звонил сотрудник, прредлагал перейтинановый тариф. Я отказался. В конце декабря пришло "мутное" СМС, где невнятно, между строк было написано, что на новый тариф меня все-таки перевели.
Дословно:
"Узнать преимущества обновлённого тарифа можно по ссылке ниже, он будет стоить 1041 руб. за 30 дней. Если тариф вам не подойдёт, от него можно отказаться до 21 января по команде на сайте."
Ни с какого числа он действует, ни условий. Тем более, что по телефону отказался. Видимо Мегафон заигрался в игру "как обмануть клиента"
Новый тариф и хуже и дороже. Вместо безлимитного интернета - 50ГБ. Долгое общение ни к чему не привело. "Тариф вернуть невозможно"
Ну что же, ухожу к другому оператору.
Дата вступления новых условий в силу, а также команда, по которой можно отказаться от изменений, указана по ссылке в поступившем вам СМС. Мы всегда заранее оповещаем обо всех изменениях, чтобы они не стали неожиданностью.
Если новые условия вам не подходят, но вы не успели отказаться от изменений, обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Постараемся подобрать более подходящие условия.
Разочарование.
Разочарование.
Если новые условия вам не подходят, можем предложить вам выбрать один из тарифов актуальной линейки "МегаФон 3.0". На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов линейки "МегаФон 3.0" можно в мобильном приложении или на нашей сайте: https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
Мегасемья.
В рамках услуги “МегаСемья” участники могут пользоваться минутами, интернетом и SMS из пакетов по тарифу организатора.
Также у участников, которые вступили в вашу группу, будут работать МегаСилы: безлимит на мессенджеры, соцсети, видео, музыку, кинотеатры и опция “Продли интернет для МегаСемьи”, если их подключить. Другие МегаСилы, расширители и дополнительные опции не распространяются на участников.
Не хотели доставить вам неудобств. Если вы столкнулись с некорректной консультацией, сообщите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Обязательно проведём проверку качества обслуживания.
Только не Мегафон
Что касается стоимости тарифов, то со временем она действительно меняется, так как она зависит от многих факторов, включая стоимость оборудования. Но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. А чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений.
Нам бы очень не хотелось с вами расставаться.
Будем признательны, если продублируете свой отзыв нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), также указав номер + ФИО владельца.
Будем рады подобрать выгодный вариант обслуживания.
Самовольное повышение абонентской платы
Мошенники!
Дозвон оператору
Не возможно дозвониться до оператора и не понятно за что списывают ден
Друзья, мегафон просто мошенники
Отвратительная компания и консультанты
Пришёл в мегафон, который находится на Михайлицына в торговом центре... Читать отзыв Приобрёл сим-карты мегафон с тарифом, но через некоторое время стали подымать ставки. Я решил перевести на тариф ноль, где берут деньги только за конкретные услуги, переодически пользовался, но и там стали снимать деньги каждый день за сохранение номера. Хотя это не было раньше и ни кто не предупреждал об этом.
Пришёл в мегафон, который находится на Михайлицына в торговом центре Линия города Орёл, но консультант Галина, Ф. И. О. она отказалась говорить, так как мне и имени хватит, сказала, что это ваши проблемы и я не обязана вам, что то объяснять. Вы должны сами обо всем догадаться или узнавать. Решил написать жалобу, но у неё, то компьютер загружается, то ей нужен паспорт. В итоге написал отзыв в жалобную книгу.
Я так понял, что у них везде есть подводные камни о которых клиент узнает в последствии.
Очень медленное обслуживание.
Решил отключить, но мне начали снова втирать, какие то новые тарифы. Я отказался и в итоге, чтобы отключили номер, пришлось потратить почти полтора часа.
Сожалеем, что обращение в наш офис не оправдало ваших ожиданий. Мы обязательно проверим информацию и проведем работу с сотрудником для улучшения качества обслуживания.
Спасибо за внимание к качеству нашего сервиса!
Мегафон-проблемная связь
Очень обеспокоены ситуацией, с которой столкнулась ваша мама, поэтому просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Все проверим!
Касательно работы сети, просим указать адрес, где вы столкнулись со сложностью в работе услуг связи. Проверим, покрытие и работу ближайших вышек сотовой связи.
Также хотим отметить, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
О предстоящих изменениях мы всегда оповещаем заранее. Если важно сохранить старые условия, можно отказаться от оптимизации тарифа, но сделать это необходимо не позднее указанного в SMS числа. В противном случае, отказаться от изменений уже не получится.
Если текущие условия предоставления тарифа не подходят вашей дочери, пожалуйста, напишите об этом по указанным ранее контактам или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Поможем подобрать другой оптимальный вариант! Показать 1 ответ
Очень ужасная связь! Дозвониться невозможно просто!
Проверим возможные ограничения в работе сети.
Ужас мегафон
Мегафон- ВОР!!!
Обратитесь,... Читать отзыв Обратилась в офис Мегафон по адресу: г. Нижнекамск, ул. Сююмбике, 7, ТЦ Рамус Молл, чтобы пополнить свой счёт в Юмани 15.01.2024г. Оплатила 7000 руб. забрала чек. Прошли сутки деньги не поступили, обратилась в поддержку Мегафон в контакте получила ответ "Проверить наличие платежа на сервис "Юмани" мы не можем, так как доступ к платежам у нас есть только на номера МегаФон.
Обратитесь, пожалуйста, в поддержки сервиса, который пополняли. Срок доставки в течение 5 дней, средства поступают именно в этот период." Обратилась в Юмани, ожидаемо ответили, что пополнений не было. 18.01.2024 г. решила уточнить в офисе где пополняла, оказалось посредник отказался осуществить и причины не указал. Хотела вернуть свои деньги, но оказывается сумма настолько огромная, что в кассе таких денег нет. Предупредила, что заеду 19.01.2024 г. в 9.00 перед работой. Но и 19.01.2024. денег в кассе не оказалось. Приехала 20.01.2024 г. после обеда деньги в кассе есть, но при попытке оформить возврат в программе пишет, что денег для возврата не достаточно. На вопрос когда я смогу получить свои деньги, сказали просто неизвестно, ждите. Оставила номер телефона, чтобы позвонили когда у них "деньги появится", но до сих пор тишина. Осталась и без своих денег и с оплатой учебы опоздала и три дня на работе отпрашивалась чтобы съездить в Мегафон, одни убытки!
Совсем не хотели вас подвести. Позвольте принести извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, нам еще раз в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon, чтобы мы уточнили сроки возврата денег. Показать 1 ответ
Ужасная связь
Мы понимаем, как важна качественная связь. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу у вас возникли сложности? Вместе найдем причину.
Что касается тарифа, мы, действительно, обновляем условия ряда архивных. У вас появятся новые возможности, которые ранее были доступны только на актуальной линейке. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы заранее информируем об этом. Если вдруг условия не подходят, вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета, подберем вариант из актуальной линейки.
Невозможно дозвониться
Хотела дозвониться до Мегафона, чтобы задать этот вопрос. В первый день я ожидала ответа от оператора около 50 минут, в трубке играла бесконечная музыка, а робот говорил, что до ответа оператора более 10 минут. Спустя 43 минуты робот начала говорит, что осталось 9 минут, 8, 7… . Когда оставалась... Читать отзыв Я оплатила модем, но через несколько дней в нём отпала необходимость.
Хотела дозвониться до Мегафона, чтобы задать этот вопрос. В первый день я ожидала ответа от оператора около 50 минут, в трубке играла бесконечная музыка, а робот говорил, что до ответа оператора более 10 минут. Спустя 43 минуты робот начала говорит, что осталось 9 минут, 8, 7… . Когда оставалась минута робот сказал, что до ответа специалиста осталось более 10 минут.
На следующий день ситуация повторилась. Робот говорит, что осталось более 10 минут. Я уже не ждала.
Ещё через день то же самое.
Удивительно, что когда я была готова заплатить деньги, Мегафон ответили мне через три минуты. А после того, как деньги оплачены, от меня перестали брать трубку.
Для сравнения, в МТС, которым я пользуюсь уже более 10 лет, всегда берут трубку и даже перезванивают, если не удалось до них дозвониться. И проблему ВСЕГДА РЕШАЮТ!
А тут отсутствие клиентского сервиса. И отсутствие банального уважения к людям, которые платят деньги. Никому и никогда НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этого кошмарного оператора! Если бы не модем, я бы и не узнала о них никогда.
Очень жаль, что после обращения к нам у вас остались негативные эмоции. Иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы. Например, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем ждать от вас сообщение, чтобы помочь!
Нет слов, вы не заинтересованы в будущем
Совсем не хотели огорчить вас, но иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Обязательно обратим внимание на эту ситуацию.
Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы. Например, в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Будем очень рады, если вы станете нашим абонентом!
Ответ оператора.
И о чудо, у нас оказывается в месяце 5 недель. Даже мне несложную математику привела и я почти поверил, если бы не знал, что это мегафон. Короче... Читать отзыв
И о чудо, у нас оказывается в месяце 5 недель. Даже мне несложную математику привела и я почти поверил, если бы не знал, что это мегафон. Короче включила виртуального помощника!!! Кстати, а зачем вам там операторы, ведь разницы в решении вопросов нет никакой. А зарплату получают исправно! Лучше бы плату убавили для клиентов, за счёт таких индивидумов.
Выложу переписку в сеть, одному сложно разобраться, может я не прав?Может в году у нас не 12 месяцев? А может ей пришлось этот бред нести для защиты того кто эти условия писал? Я пока незнаю, что сказать. Люди меня поправят, если я не прав!!!
Также если вы столкнулись с некорректной консультацией, сообщите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/support/chat). Обязательно проведём проверку качества обслуживания.
Ужасное качества обслуживания!
МегаФон уже совсем обнаглели.!
Думаю достали. 2 раза в год повышать по 100-150р
А у меня таких номера 3.
Начинаю переход на др тариф
Мне прилетает сообщение
Для вас супер акция в теч 24ч оставьте ваш тариф вип навсегда!
За 999р.м
Ок. Соклашаюсь.
И опа. Списывают 999.
Хотя оставалось ещё 10 до.
Ну хрен с ним.
Но! Прилетает... Читать отзыв Очередной раз, приходит смс, с 29 на вашем тарифе изменения! Вместо 1024 будете платить 1170
Думаю достали. 2 раза в год повышать по 100-150р
А у меня таких номера 3.
Начинаю переход на др тариф
Мне прилетает сообщение
Для вас супер акция в теч 24ч оставьте ваш тариф вип навсегда!
За 999р.м
Ок. Соклашаюсь.
И опа. Списывают 999.
Хотя оставалось ещё 10 до.
Ну хрен с ним.
Но! Прилетает ещё одно сообщение
У вас отключен кинотеатр Кион.
Без предупреждения! Типа за него теперь отдельно платить 299р
Жлобье Вы. И клоуны.
Я с вами с 2000г.
А теперь все три номера переведу на ДР. Оператора!!
Удачи
Если вы самостоятельно меняете тариф, то изменение происходит сразу и списывается оплата за новый тариф. При этом перерасчет за предыдущий тариф не происходит, а неизрасходованные остатки сгорают.
Очень вас просим не торопиться со сменой оператора 🙏Продублируйте, пожалуйста, ваш пост нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав используемый номер. Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами.
невозможно дозвониться
У нас есть альтернативные каналы обслуживания, например, вы можете написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Чтобы в чате наш виртуальный помощник перевел на специалиста, достаточно написать слово "оператор".
Ранее отвечали вам под другим отзывом: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1682285. Мы ждём вас для решения вопроса в чате или личных сообщениях нашей группы в ВК.
обман оператором
За тебя выбирем изменения тарифа и плати за это деньги
Если условия на вашем тарифе уже обновились, то отказаться от них не получится. Да, мы действуем в соответствии законодательством и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее. Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг.
Мы просим написать в личные сообщения группы в ВК или в чат, так как здесь у нас нет возможности проверить информацию по номеру и посмотреть подробно условия вашего тарифа. Показать 1 ответ
Связь с оператором
держала положила трубку. И это так 2 ой день подряд.
У нас есть альтернативные каналы обслуживания, например, вы можете написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь!
Затягивание срок перехода к другому оператору
Проверим, с чем связан отказ и поможем во всем разобраться!
Очередная жалоба - приходится писать четвертый раз
Просьба разобраться с очередным вашим сбоем - ваша тех поддержка уже по трем жалобам по целой неделе каждый раз убирала липовые списания и вот ОПЯТЬ((!
Мегафон в третий раз отрубил мне связь на номере +7…..6552, а он на тарифе с предоплатой на год вперед в 6350₽ и это уже четвертая жалоба... Читать отзыв Это уже четвертая жалоба за три месяца:
Просьба разобраться с очередным вашим сбоем - ваша тех поддержка уже по трем жалобам по целой неделе каждый раз убирала липовые списания и вот ОПЯТЬ((!
Мегафон в третий раз отрубил мне связь на номере +7…..6552, а он на тарифе с предоплатой на год вперед в 6350₽ и это уже четвертая жалоба и требование срочно убрать очередные липовые списания убирайте и прекратить ежемесячно отрубать мне связь - когда это издевательство уже прекратиться?!!!!
Номера предыдущих жалоб
1) 1037517823
2) 1036865079, к ней дополнение 1038346431
3) 1051714057
Просьба оперативно все проверить, лично руководству передо мной извиниться и включить мой предоплаченный годовой тариф к этому номеру телефона обратно!
Ваши сбои происходят регулярно в один и тот же день:
17.11.2023
17.12.2023
17.01.2024
Вы каждый раз отписываетесь, что все наладили, а на самом деле это вранье - в след месяце 17-го числа происходит все тоже очередное отключение меня от связи - настоящую причину вы так и не нашли и до сих пор не устранили!!
Если 17.02.2024 вы опять незаконно отключите мне связь, я напишу заявление и переведу в Билайн все три моих номера с сохранением номеров (они все указаны в предыдущих 3-х жалобах):
+7…6552
+7….3492
+7….1835
Будем рады помочь!