МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8170 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Все очень печально.
Кроме того сменили условия тарифа без моего ведома. Сделал заявку, сказали исправят в течении 3 дней. Прошло 4 дня. Никто ничего не... Читать отзыв Простое видео на 3 минуты грузилось 5 минут. Так и не загрузилось, пока не сменил сти на теле 2. После этого видео загрузилось за 20 секунд. Позвонил в мегафон. Порекомендовали перезагрузить тлф в режиме полета. Лучше не стало.
Кроме того сменили условия тарифа без моего ведома. Сделал заявку, сказали исправят в течении 3 дней. Прошло 4 дня. Никто ничего не сообщил. Никому не рекомендую.
Смена оператора.
переход к МТС с сохранением номера
С 2022 качество связи и мобильного интернета заметно ухудшилось. Я неоднократно меняла тарифы, сим-карты, но проблема не решилась. То ли дело в недостаточном количестве вышек - интернет пропадает загородом (Приморское шоссе, Санкт-Петербург), то ли в чем-то еще.
В конце прошлого года решилась не переходв в МТС. Написала соответствующее заявление 22.12,... Читать отзыв Я пользуюсь услугами Мегафон с 2004 г, уже почти 20 лет.
С 2022 качество связи и мобильного интернета заметно ухудшилось. Я неоднократно меняла тарифы, сим-карты, но проблема не решилась. То ли дело в недостаточном количестве вышек - интернет пропадает загородом (Приморское шоссе, Санкт-Петербург), то ли в чем-то еще.
В конце прошлого года решилась не переходв в МТС. Написала соответствующее заявление 22.12, переход был назначен на 30.12 - 8 дней по регламенту.
Однако, 25.12 получаю sms от МТС, что переход невозможен, поскольку
персональные данные не совпадают с заявленными в системе МЕГАФОН.
В тот же день офисе Мегафона мне отказались выдать распечатку из системы для проверки персональных данных, но проверив мой паспорт подтвердили, что все корректно и, возможно, ошибка на стороне МТС.
Согласно ФЗ № 106 якобы я должна ждать 30 дней пока мне предоставят копию договора из архива... Чем бы мне это помогло, не совсем понятно, поскольку договор был заключен еще в 2004 г., а паспорт менялся в 2019г.
Возможно, в 2019 г. оператор просто не обновил новые данные.
Изначально переход был намечен новым оператором на 30/12, однако, из-за несовпадений в персональных данных он был перенесен сначала на 03/01, потом на 06/01, а 31/12 пришел очередной отказ о переходе, и у меня не осталось сомнений, что это не совпадение, а намеренные действия с целью максимально затянуть процесс.
Таким «оригинальным» способом оператор, видимо, пытается удерживать клиента, вместо того, чтобы работать над качеством предоставляемых услуг! Позвонив в Мегафон 31/12/23, я с удивлением узнала, что мне не могут зачитать мои паспортные данные из системы, поскольку это конфиденциальная информация… Повторный звонок прояснил, что оказывается паспортные данные были некорректны и переподтверждены в системе 25/12, несмотря на то, в тот день при личном общении в офисе меня уверили, что данные системы совпадает с паспортом …
31.12 мне пообещали, что заявка на обновление данных передана тех.поддержку и со мной свяжутся. На сегодня 04.01 проблема так и не решена и со мной так никто и не связался.
"Официальный представитель" Мегафона, вернее - искусственный интеллект - очень бодро и шаблонно отвечает на все негативные отзывы на разных ресурсах и предлагает обратиться в тех.поддержку через личный кабинет или сайт вконтакте, но проблемы при этом не решает!
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА!
Да, нам совсем не хочется, чтобы вы от нас уходили, но мы уважаем ваше решение. Процесс переноса номера сложный, зависит от двух операторов и ошибки могут возникать на любом этапе портации.
В публичном пространстве мы не используем роботов, а искренне хотим помочь в решении вопросов, поэтому приглашаем в доступные канала обслуживания, чтобы во всем разобраться.
Если по вашему вопросу уже отправлено обращение, то просим дождаться его рассмотрения.
Безлимитный интернет
Евгений о компании мегафон
Для решения всех возникших вопросов вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав свой номер. [:smile:]
Не работает связь совсем
Войти в личный кабинет не смогла, просит так же пароль по смс, но смс здесь так же не приходят
На 10 дней праздников осталась оторвана от цивилизации, только есги поехать в другое место, включается, хорошо есть вайфай, благодаря ему есть хотя бы... Читать отзыв Не работает связь от слова совсем, нахожусь в республике Мордовия, Торбеевский район, село Татарикие Юнки, ул. Заречный переулок д. 5
Войти в личный кабинет не смогла, просит так же пароль по смс, но смс здесь так же не приходят
На 10 дней праздников осталась оторвана от цивилизации, только есги поехать в другое место, включается, хорошо есть вайфай, благодаря ему есть хотя бы интернет.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями во время праздников. 🙁
По указанному адресу реализовано 2G покрытие. Голосовая связь и SMS должны работать. Чтобы разобраться в ситуации, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/
Качество связи отвратительное.
Мы прекрасно понимаем насколько важно в настоящее время иметь стабильный интернет и качественную связь, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, адрес, где вы столкнулись с такой ситуацией.
Проверим покрытие и работу нашей сети.
Также мы готовы проверить информацию о корректности списания платы по тарифу с вашего номера. Для этого просим продублировать информацию из отзыва в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!
Блокируют номер
Евгений о компании мегафон
Обеспокоены вашим отзывом. Если у вас наблюдаются сложности с работой наших услуг связи, мы всегда готовы помочь. Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Евгений о кампании мегафон
Обеспокоены вашим отзывом. Если у вас наблюдаются сложности с работой наших услуг связи, мы всегда готовы помочь. Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Остсойный домашний интернет
Неловит связь ни звонки не интернет.
Евгений О мегафоне
Дело в том, что в некоторые часы увеличивается обращаемость, из-за чего может возрасти время ожидания ответа оператора. Простите за неудобства. 🙏
У нас есть альтернативные каналы обслуживания, где мы можем оперативно вам помочь. Для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Показать 3 ответа
Ужасная контора, вы считаете это нормально час ждать ответа оператора,
Были созданы альтернативные каналы обслуживания - чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ). Напишите, пожалуйста, нам туда с вашего номера. Во всём разберёмся.
Сменю оператора
Мегафон и ужасная низкая скорость интернета
Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело. Показать 1 ответ
89234498495
Ужасная сеть-мегафон
Ужас 100 раз! Просто УЖАС!
Будем рады помочь во всем разобраться, для этого достаточно написать в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав свой номер. Показать 1 ответ
Ужасная работа.
Ужасная компания,
Поверьте, совсем не хотели вас подвести.
Относительно длительного ожидания ответа, дело в том, что в часы большого количества обращений от абонентов в службу поддержки, может увеличиваться время ожидания.
Пожалуйста, напишите используемый номер и вопрос в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Наши коллеги будут рады помочь 👌 Показать 1 ответ
Воруют деньги в роуминге
Написал в чат поддержки. Там уверяют, что я просто пользовался интернетом. Скриншоты с телефона, где видно, что данные в роуминге отключены, служба поддержки просто игнорирует. Заказал детализацию счета -... Читать отзыв Сегодня обратил внимание, что в роуминге Мегафон списывает огромное количество раз по 7,71р. За месяц набралось почти 2000 рублей. Передача данных в роуминге отключена, использую для доступа в интернет местного оператора.
Написал в чат поддержки. Там уверяют, что я просто пользовался интернетом. Скриншоты с телефона, где видно, что данные в роуминге отключены, служба поддержки просто игнорирует. Заказал детализацию счета - там каждые 10 минут и днем и ночью идет трафик в размере ровно 1Кб по цене 7,71 рубль. Даже нге говоря о том, что такая цена просто грабительская, такой расход трафика не может быть правдой: телефон не может потреблять данные в таком небольшом количестве и стабильными интервалами. Техподдерджка ничего внятного объяснить и предложить не смогла, кроме как совсем отключить через оператора передачу данных для сим-карты. В общем техподдержка была абсолютно бестолковая и игнорировала то, что я им писал.
Поискав в интернете, выяснил, что с какого-то момента Мегафон начал считать некий "технический" трафик, который раньше был в рамках погрешности. Причем даже если вы отключили данные в роуминге, он все равно идет, отключить можно только "специальной услугой" запрет данных в роуминге.
Считаю такое поведение мошенничеством, клиент не может и не должен знать ни про какой технический трафик. Такая цена за килобайт просто грабительская и ни на чем не основана. Особенно неприятно видеть такое отношение от оператора, абонентом которого я являюсь более 15 лет.
Собираюсь писать официалоьную жалобу в Роспотребнадзор т.к. оператор и не думает возвращать деньги,
Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию.
Продублируйте, пожалуйста, в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon) ваш вопрос вместе с номером, о котором речь.
Во всем разберемся! Показать 1 ответ
Отвратительное качество интернета
Понимаем, как важен интернет в наше время!
Совсем не хотели огорчать вас.
По вопросу затруднений в работе услуг домашнего интернета и списаний, пожалуйста, обратитесь по бесплатному номеру 8 800 55-00-001. Также можно отправить вопрос в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Наши коллеги будут рады помочь 🙏
Поддержка завралась.
Не хотели оставлять такое негативное впечатление.
Срок ввода в эксплуатацию нашего оборудования, по независящим от компании причинам, иногда может сдвигаться.
Напишите, пожалуйста, точный адрес, о котором речь (населенный пункт, улицу/номер дома), и в чем именно возникают затруднения.
Проверим, что там с нашим оборудованием 👌 Показать 1 ответ
Работа интернета
Мы очень благодарны, что вы выбрали нас и совсем не хотели вас подводить!
По поводу затруднений в работе услуг домашнего интернета, пожалуйста, отправьте вопрос в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или же можно написать используемый номер и вопрос в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon).
Наши коллеги будут рады помочь!
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
Аферисты и мошенники
Не хотели оставлять такое негативное впечатление.
Мы не подключаем платных услуг без ведома наших клиентов.
Готовы во всем разобраться подробнее. Для этого напишите нам, пожалуйста, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.
Все детально проверим!
Что касается длительного ожидания при обращении к нам, дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
Поднимают тариф после нового года, обогащаясь за счёт бабушек
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Вы можете отказаться от оптимизации тарифа, если вам важно сохранить старые условия. Для этого необходимо набрать команду, указанную по ссылке в поступившем СМС или в Личном кабинете.
Если нужна наша помощь, просим написать вопрос в чат Личного кабинета со своего номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Будем рады помочь 👌 Показать 5 ответов
Неприличное поведение
самый позорный оператор сотовой сети в Россеи
Долгий ответ специалиста обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Мошенники и аферисты
Действительно, условия тарифов могут меняться, но вы можете отказаться от изменений, набрав специальную команду из полученного SMS.
Напишите, пожалуйста, о ситуации в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО. Обязательно вам поможем!