МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8263 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Воруют деньги подключают интернет стебаются в чате и др...
На моем номере который я только сохраняла совершая платные действия 1 раз в 90 дней пропадают деньги не первый раз и запросив... Читать отзыв Ну начну с того ,что тут мне будут якобы советовать обратиться обязательно в ним например в якобы оф группу в VK или др место , Но они меня там уже давно заблокировали как наверное и многих недовольных.
На моем номере который я только сохраняла совершая платные действия 1 раз в 90 дней пропадают деньги не первый раз и запросив детализацию я увидела списание по 1р.в день за интернет по акции, при этом интернет на этом номере у меня был ВСЕГДА отключён и отключено все что только можно .
Написала в чат и получила ответ ,что мне подключили интернет по акции чтобы я им пользовалась на выгодных условиях ))) при этом моё сообщение начиналось со слов ,что номером я не пользуюсь и в телефоне стоит симка с безлимитным интернетом.
Деньги вернуть мне не могут и подключать к моему номеру будут все что им захочется. Постебавшись на до мной в чате на мою просьбу мне рассказали как расторгнуть договор, что я естественно и сделаю .
Попыталась позвонить на горячую линию , но тщетно , в течении дня, в любое время суток по часу я слушала музыку со словами как рады моему звонку ,после чего написала в чат с другого своего номера где у меня Vip тариф ,что дозвониться я не могу в любое время дня и ночи до опупения слушая их музыку и приветствие и получила так же стеб , что каждый может слушать музыку сколько захочет.
Занавес .
В
ответ на это сообщение будут отвечать такие же попки как и в чате , таких набирают специально !
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Приносим извинения за неудобства 🙏
Возможность писать в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте может быть ограничена только из-за нарушений правил нашего сообщества.
Мы всегда готовы помочь нашим пользователям, которые столкнулись с какими-то трудностями, разобраться в каждой ситуации индивидуально.
К сожалению, в публичном пространстве у нас нет возможности проверить информацию по вашему номеру. Поэтому просим вас обратиться к нам в любой удобный для вас канал обслуживания: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/. Посмотрим, каким образом подключилась услуга, а также проверим возможность возврата денег. Показать 1 ответ
Просто мошенники
Хотели бы подробнее проверить информацию. Пожалуйста, уточните адрес, о котором идёт речь.
Пустая отписка
Если вопрос не решён, просим вас рассказать о ситуации нам в личных сообщениях группы (https://vk.me/megafon), приложив номер, о котором идёт речь. Проверим информацию по вашим предыдущим обращениям и всё подскажем.
Что касается чата Личного кабинета, наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, но с каждым днем она учится все более сложным темам. Если нужна помощь оператора, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом 👌
Шляпа полная
Для начала, пожалуйста, напишите, по какому адресу наблюдаются затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома). Проверим покрытие и работу сети 🔍 Показать 1 ответ
Покупка модема
Без согласия вашего сделают все, даже больше, чем вы думаете.
Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
В нашем с вами договоре есть пункт 9.2: он о том, как оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.
Данное условие договора законно, поскольку оно основано на праве Оператора, предоставленного подпунктом «е» пункта 24 Постановления Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 "О порядке оказания услуг телефонной связи".
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
Интернет гавно как и зона покрытия
Совершенно не хотели вас огорчать. Подскажите, пожалуйста, о каком адресе идет речь (населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу сети.
Мегафон: связь для мертвых.
Но мы на постоянной основе активно развиваем нашу сеть, чтобы радовать наших клиентов качественной связью и интернетом. Ваш адрес зафиксировали - обязательно учтём его в дальнейшей работе! 👌
Интернет вообще ноль!
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями?
Недобросовесная компания.
Телефон для связи: +7-926-708-26-69 Игорь Игоревич
Дело в том, что мы можем менять условия тарифов и услуг. Все архивные тарифы периодически обновляются. Мы заранее предупреждаем о изменениях, а также оставляем возможность от них отказаться и сохранить прежние условия.
Очень жаль, что вы принимаете решение с нами расстаться. Мы всегда готовы помочь в решении ваших вопросов. Вы можете связаться с нами через чат "Поддержка" Личного Кабинета или личные сообщения официального сообщества МегаФон ВК: https://vk.me/megafon. Контакты для связи с корпоративным отделом размещены здесь: https://corp.megafon.ru/contacts/. Будем ждать вашего обращения, чтобы во всём разобраться. Показать 1 ответ
Отношение к клиентам
Негатив от мегафона
Жулье и воры
Х*й с ним не беда, поехал в салон связи, сменили номер, ват саб, вк и прочая дребедень заработала, Ахмед больше не звонил.
Платил... Читать отзыв При оформление новой сим дали чужой номер, не смог восстановить соц сети и месенджеры, так как номер уже используется, на протяжении 2 дней мне на*бывал Ахмед и искал Татьяну, по видимому это она настоящий владелец этого номера.
Х*й с ним не беда, поехал в салон связи, сменили номер, ват саб, вк и прочая дребедень заработала, Ахмед больше не звонил.
Платил за тариф 1000 рублей.
Начали списывать деньги, просто так
В итоге гасил эти копейки на протяжении месяца и потом ах*ел, х*й с ним с дополнительным интернетом у которого походу заканчивался трафик даже когда я спал
Но за роуминг... Вы еб*нут*е? Я бл*ть живу на границе 2х областей, проживаю в одной, работаю в другой и что мне теперь, за это 3 ка в месяц платить? Даже ни*ера не уведомили мр*зи, что бы у вас *уй на лбу вырос и не один! За месяц пользование этим оператором отдал почти 8ка.
45гб в пакете и допы, вышло около 95гб
И за это 8 ка?
Какая на*уй связь в путешествиях? Я бл*ть че в Китай звонил?
Ненавижу вас мр*зи корюзлые.
Сменил оператора, номер ещё не отдали, вроде как через 3дня должен переподключится к теле2, мегафон заебывает звонками, рекомендуют не брать телефон, мол могут навязать услуг и сами их подключить и вогнать абаненский счёт в минус, что бы номер не отдать др оператору, у многих практика была.
Бегите от них!
Отвратительная работа
Не спешите, пожалуйста, уходить от нас.
Понимаем, неприятно, когда случаются неполадки в работе связи и интернета. Подводить вас, конечно, не хотели.
Давайте выясним, в чем может быть дело. Напишите, пожалуйста, точный адрес, по которому пользуетесь услугами (населенный пункт/улицу/номер дома).
Проверим покрытие и работу сети.
Что касается службы поддержки, то все наши контакты размещены на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (на странице достаточно выбрать регион).
Вы можете воспользоваться любым удобным каналом обслуживания и обратиться к нам. Мы на связи 24/7 и рады ответить на ваши вопросы! Показать 1 ответ
Мошенничество
Понимаем, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями.
Очень хотим во всем разобраться!
Для этого напишите, пожалуйста, со своего номера повторно суть вопроса в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно все подробно проверим 👌
"Поможем решить вопрос"
Представляем, как такая ситуация могла огорчить. Вовсе этого не хотели.
Для переключения на номер в Личном кабинете необходимо разблокировать аккаунт, набрав бесплатную команду *105*00# на том номере (если роуминговый оператор поддерживает набор команд). Пароль поступит в ответном SMS. Через 15 минут можно повторить вход в Личный кабинет.
Также наши коллеги в рамках составленного обращения проверят подробнее ситуацию и оповестят вас. Пожалуйста, ожидайте.
Если требуется проверить состояние баланса, вы можете обращаться к нам в службу поддержки, например, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав используемый номер.
Все наши контакты размещены на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (на странице достаточно выбрать регион). Вы можете воспользоваться любым удобным каналом обслуживания и обратиться к нам.
Мы на связи 24/7 и рады ответить на ваши вопросы! Показать 1 ответ
Ужасная связь, абсолютно не клиентоориентированная компания
Еду в офис мегафон. Там девушка сообщает что... Читать отзыв Сегодня с утра не было сети, ни одного деления. Не доходили ни звонки ни смс. Пишу в техподдержку в проилодении - там ничего не знают, предлагают перезагрузить телефон. В итоге, выяснилось, что надо проверить сим карту. Поставила в другой телефон - сим не рабочая. С моим телефоном все норм (грешила на обновление).
Еду в офис мегафон. Там девушка сообщает что нужно обновить паспортные данные, так же сообщает что не было на мой номер ни единого сообщения о том, что будет блокировка сим карты. Ок, обновили данные. Я уезжаю домой. Жду два часа, как говорила сотрудница офиса. Сим карта не оживает. Пишу снова в чат приложения. Там говорят, что сим не заблокирована и должна работать и предлагают заменить сим карту, то есть это снова ехать в офис. Прошу прислать курьера. У мегафона как оказалось нет такой возможности. Как и нет возможности пригласить к общению вышестоящего сотрудника. Пришлось ехать снова в офис. Заменили мне там сим карту, подождала минут 15 пока не появится сеть. Дождалась и поехала снова домой. По пути проверяю как работают интернет, по доноре местами были активными все деления, но интернета нет. Не смотря даже на то что тарифом предусмотрен супер скоростной интернет. В общем, интернет так и не заработал. Очень расстроена и зла.
Компания мегафон разочаровывает. Пафоса много, качество хромает. Сотрудники помочь ничем не могут. Только твердят «нет такой возможности».
Оценка работы компания 0,5 из 10.
Нам искренне жаль, что вам пришлось попасть в такую неприятную ситуацию. Вовсе не хотели доставить вам неудобства ☹
Очень хотим помочь в решении вопроса. Напишите, пожалуйста, адрес, где возникли сложности. Проведём дополнительную проверку 🔎 Показать 1 ответ
Это не договор
Знаем, неприятно, когда растут цены. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. А с МегаСилами вы сами можете найти свою золотую середину и подключить то, что важно вам. Когда вы заключали договор, в нем был пункт 9.2, согласно которому оператор может менять условия тарифов и услуг. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем о них заранее.
Если текущие условия не подходят - с радостью поможем подобрать новые. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Непременно поможем. Показать 1 ответ
Мегафон - не клиентоориертированная компания.
Жаль слышать, что у вас сложилось такое мнение 😥
Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло? Поможем решить вопрос.
Очень отвратительное отношение к своим абонентам
То симку в минус загонят на 10.000 рублей то связь отключат то связь вообще пропала сегодня меня вообще обокрали на 60 гигов трафика ну ваши движения закончатся когда ни ли нет
Мегафон - это позор!
Мы всегда предупреждаем о предстоящих изменениях заранее в SMS, чтобы было время подумать принять обновление тарифа или нет, также информация об этом размещается в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru.
Мы старались подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей каждого абонента, а также предоставляли возможность отказаться от изменений, если важно сохранить предыдущие параметры.
Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (в правом верхнем углу укажите ваш регион). На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться к нам в чат "Поддержка" Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь во всем разобраться.
Не рекомендую покупать у них связь
Цены на связь меняются, как и на другие товары и услуги. Все операторы периодически пересматривают действующие тарифы, ведь меняется экономическая ситуация.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в SMS.
Нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникли сложности?
Персонал салона позорит "Мегафон"
Создается такое впечатление, что данный «руководитель» этого салона вообще не понимает в какой сфере услуг он работает и какое должно быть его отношение к клиентам, которые обращаются к нему. С такими уголовными терминами данный «руководитель», очевидно, не должен работать в приличных салонах связи.
Хотелось бы чтобы руководство торгового комплекса «КАПИТОЛИЙ» обратило серьёзное внимание к данному «Руководителю» салона «МЕГАФОН», ознакомились с записями «КНИГИ ЖАЛОБ» и правильно сделали вывод о дальнейшем пребывании этого руководителя салона в помещениях уважаемого и приличного заведения. Прошу сообщить о принятых мерах.
Ситуация действительно крайне неприятная. Наши сотрудники не должны себя так вести :(
Мы проверили информацию и провели работу для улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Каждый ваш отзыв помогает нам становиться лучше.
Компания Мошенников
Обман от мегафона
Отвратительный оператор
Негативно негативно
Полное разочарование
Роутер мы приобрели в рассрочку, причём изначально хотела купить его и спросив сумму роутера мне не озвучили сумму, а просто отмахнулись тем, что мол в любое время можете погасить всю сумму берите в рассрочку. Ок, взяли. В итоге полумала что частями удобнее платить. Рассрочку за роутер сказали что ежемесячно будут списывать с номера который преобрели. Так мы живем спокойно 3 месяца т.к. тариф оплачен на этот период, но не пониманием почему не снимают рассрочку за роутер. Новым номером пользовалась дочь, расходы я контролировала с приложения. Были непонятные списания по под названием "прочие расходы", но понимания за что не было и кстати это была не та сумма которую должны были снимать за роутер и в приложении информацию о списании за роутер я тоже не нашла. Никто не звонит по этому поводу. В итоге через несколько месяцев с меня списывают полностью сумму за роутер 3815р(напоминаю, что не знаю сколько стоил роутер изначально до сих пор это загалка для меня). Далее начинаются расследования. 3 дня без домашнего интернета, тв и связи на телефоне. Итог: "Вы не оплачивали роутер и из-за задолженности за него оператор вправе списать всю сумму"!!! Я оплатила конечно, но осадок остался.
Уважаемые сотрудники мегафона, наладьте, пожалуйста, нормальную работу ваших операторов и представителей(достоверное и своевременное информирование клиентов, в приложении тоже много недочётов по поводу доп. расходов).
По поводу связи согласна с предыдущими отзывами, есть и лучше и дешевле. Спасибо за внимание!
Заблокировали сим карту
Дело в том, что оператор обязан проверять достоверность предоставленных клиентом при заключении договора сведений о себе согласно Федеральному закону «О связи». Согласно этому же ФЗ, мы направляем подобный запрос с целью дальнейшего предоставления услуг связи.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь.
Мегафон навязывает платные услуги
До оператора не дозвониться, отвечает робот. Наверное знают, что звонят им с жалобами. Ни когда не рекомендую эту связь
Относительно сложностей при обращении в поддержку, бывает так, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.