МегаФон отзывы

Такого дна от компании я не ожидала

Гость 1 августа, 2024 год

Хочу поделиться своим печальным опытом работы с данной «компанией». Решила я закрыть договор обслуживания и обратилась к операторам с данной просьбой. Выяснилось, что вернуть часть денег за неиспользованные дни по тарифу в этой шараге нельзя, помимо того, операторы на линии 0500 говорят так, будто я звоню им на личный номер и прошу отдать свои деньги. Кроме хамства и завершения звонка... Читать отзыв Хочу поделиться своим печальным опытом работы с данной «компанией». Решила я закрыть договор обслуживания и обратилась к операторам с данной просьбой. Выяснилось, что вернуть часть денег за неиспользованные дни по тарифу в этой шараге нельзя, помимо того, операторы на линии 0500 говорят так, будто я звоню им на личный номер и прошу отдать свои деньги. Кроме хамства и завершения звонка «по цикличности» через 3-5 минут больше вы не найдете ничего- клиентоориентированность, воспитанность у специалистов отсутствует. Мало того, будьте готовы к тому, что операторы вас будут затыкать и слова вставить, кроме начала диалога вы не сможете( они не дышат будто когда говорят свой монолог), вам еще сделают замечания если вы посмеете их перебить. Заявлено, что линия работает 24/7, но это тоже не так- дозвониться им с 00:00 невозможно- на линии в ожидании 1:20, оператор не подключается(здорово, не правда?). В этой забегаловке всем абсолютно плевать на вас, вашу проблему, просьбы найти индивидуальный подход к клиенту, который с ними с 2011 года(!!). При этом, качество оказываемых услуг не равно стоимости за них( связь не ловит, интернет виснет, а остальным даже не пользуешься). Будьте готовы, что вас будут тыкать в договор, который вы даже не подписывали, а в нем указано, что оператор что хочет, то и делает, а вам вообще ничем не обязан( а закон нам не писан, а если писан, то не читан, а если читан, то не понят). В общем, хочется пожелать им скорейшего закрытия и побольше исков в суде, которые они проиграют!

Ответ представителя МегаФон 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставить вам неудобства.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Дело в том, что плата за тариф не пересчитывается, так как она не зависит от объема использованных услуг. При окончании отчетного периода тарифа его вы можете поменять на другой тариф, например, тариф "Переходи на ноль" (он без абонентской платы, при условии отключения платной опции "Безлимит на МегаФон"). Сделать это можно в Личном кабинете в разделе "Мой тариф".
Мы обязательно проверим информацию и проведем работу для улучшения качества обслуживания, для этого просим вас рассказать подробнее о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав дату и время обращения, а также ваш номер и ФИО.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

ужасное качество обслуживания

Гость 31 июля, 2024 год

списывают абонентскую плату, раньше установленной даты, загоняют в минус. Тех. поддержка работает отвратительно. специалиста нужно ждать десятки минут.

Ответ представителя МегаФон 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
На большинстве тарифов плата списывается 1 раз в 30 дней, поэтому дата списания смещается (из-за разного количества дней в календарных месяцах).
Для более детальной проверки вашего тарифа, пожалуйста, напишите нам свой вопрос в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав также номер и ФИО абонента. Обязательно поможем!

Связь не соответствует оплате

Гость 31 июля, 2024 год

г. Серпухов на протяжении 8 месяцев голосовой связи практически нет. Всё булькает, звонки срываются , либо дозвонится не возможно тишина в эфире. Отет техподдержки начинался с заменой сим карт, далее обновлением тлф, далее проблемой на вышке, далее проблемой с помехой в их частоте, далее всё решим до 30 июня. Итог ничего не изменилось, ответ от императора звоните чаще, оставляйте заявки... Читать отзыв г. Серпухов на протяжении 8 месяцев голосовой связи практически нет. Всё булькает, звонки срываются , либо дозвонится не возможно тишина в эфире. Отет техподдержки начинался с заменой сим карт, далее обновлением тлф, далее проблемой на вышке, далее проблемой с помехой в их частоте, далее всё решим до 30 июня. Итог ничего не изменилось, ответ от императора звоните чаще, оставляйте заявки и тогда улучшение связи в вашем городе займутся, потому что в приоритете на 2024 год модернизации сети не запланировано . Оставлено около 100 обращений

Ответ представителя МегаФон 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Безусловно, решать трудности с сетью необходимо, как можно оперативнее, но не всегда сроки зависят только от нас, ведь развитие сети – это достаточно трудоемкий процесс, который к тому же зависит от многих факторов, среди которых и административные. Наша компания на постоянной основе проводит активные действия по увеличению ёмкости сети, расширению и модернизации покрытия. Одновременно со строительством новых вышек сотовой связи в эксплуатацию вводится новое оборудование. Это может занимать достаточно длительное время, сроки могут меняться. Но данный процесс является для нас приоритетным, уверяем вас.
Действительно, в г. Серпухов сейчас на ряде базовых станций проводятся работы по обновлению оборудования, которые временно могут влиять на качество связи и интернета. Увы, точных сроков их окончания пока нет, но наши специалисты прилагают все усилия для скорейшего их завершения 🙌

Нет интернета

Пользователь 31 июля, 2024 год

Мегафон худший оператор.
Интернет отсутствует, голосовая связь с натяжкой на 3, поддержка вообще отсутствует.

Ответ представителя МегаФон 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, качество мобильного интернета и связи очень важно в наше время. Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому вы заметили сложности, мы проверим работу нашего оборудования.
Кстати, по всем возникающим вопросам вы всегда можете обратиться к нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Показать 1 ответ

Плохая связь!

Гость 31 июля, 2024 год

Ни дома, ни в поездке, ни в других городах связь не ловит вообще! Смешно смотреть рекламу, на которой показывают, что связь везде ловит, чтобы сделать вывод надо все перевернуть наоборот. Не советую однозначно, да и сама буду уходить к другому оператору!

Ответ представителя МегаФон 31 июля, 2024 год

Здравствуйте! Не торопитесь, пожалуйста, уходить от нас. Давайте во всем разберемся.
Напишите примеры адресов (населенный пункт, улица, номер дома), по которым вы столкнулись со сложностями, проверим работу нашей сети.

Мошенники.

Владимир 31 июля, 2024 год

Мегафон без моего ведома подключил пратную услугу удержания вызова, кое- как дозвонился до оператора - отключили, на следующий день приходит уведомление о подключении интернета за 7 руб. в день, дозвониться невозможно. Вопрос - зачем вы поступаете как мелочные карманники? Или просто вынуждаете отказаться от ваших услуг? Совести у вас нет, впрочем о чём это я...

Недостатки:

Нечистоплотность в отношении клиента

Ответ представителя МегаФон 31 июля, 2024 год

Владимир, здравствуйте! Совсем не хотели оставлять негативное впечатление, но мы не подключаем услуги без ведома абонента.
Будем рады помочь во всем разобраться, для этого достаточно написать в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав используемый номер.

Самая лживая конторка!

Дмитрий 30 июля, 2024 год

Поддержка просто отстой!
Дозвониться не возможно, в ВКонтакте и ЛК дают разную информацию, а просто говоря нагло врут. Обходите мимо этого горе оператора

Ответ представителя МегаФон 31 июля, 2024 год

Дмитрий, здравствуйте! Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Также у нас есть альтернативные каналы обслуживания: чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, личные сообщения сообщества ВК https://vk.me/megafon, а также офисы обслуживания https://moscow.megafon.ru/help/offices/ (в правом верхнем углу необходимо выбрать свой регион обслуживания). Показать 2 ответа

Просто мошенники

Гость 30 июля, 2024 год

Мегафон, к вам нет доверия. Третий месяц проблемы с интернетом. Пол станицы все отлично, а половина, где другая вышка мегафон стоит, проблем уже третий месяц. Ни одного специалиста не было за три месяца. Спасибо вам за то унижение что мы испытывает. Может и вам когда нибудь все это вернётся. Когда до наших лет доживёт.

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом, ведь процесс развития сети для нас является очень важным.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдается такая ситуация? Проверим работу нашей сети.

Не надо названивать

Гость 30 июля, 2024 год

Мегафон не надо названивать. Что интернет никакой я и без ваших звонков вижу. Третий месяц проблемы с интернетом. В восточной части населённого пункта. А центре и западной части станицы все хорошо. Номер с которого звонили от имени мегафон, записал и считаю это мошенники, намерен написать заявление, по поводу звонка.

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели вас подвести качеством интернета 🙁 Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникают сложности, чтобы мы могли проверить всё подробнее.

Что касается звонков, просим вас уточнить, с какого номера они поступали, и какую именно информацию вам предоставляли.

Интернет дно

Гость 30 июля, 2024 год

Начиная с 2024 года скорость интернета на мобильном упала до 0.5-1мб/с на тарифе пре 5G, отмазка всегда одна у нас технические работы когда закончатся не знаем. Переходим на Теле 2 или Билайн, всей семъей надоело платить по 700р каждый месяц ни за что. Связь просто отвратительная.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Поддержка и оператор делают все чтобы от них отказались. Интернет полное дно.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Очень бы не хотелось, чтобы вы покидали нашу компанию. Мы ценим вас и не хотим терять😥 Просим вас уточнить адрес, где наблюдаются сложности с интернетом. Мы проверим текущее состояние сети.

Ужасная поддержка

Гость 30 июля, 2024 год

Отвратительный оператор и ужасная поддержка!!! Предлагают продублировать отзыв в личном кабинете. А для чего ?Если в ответ тишина, в диалог с клиентом не вступают, проблему не решают.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень хотим помочь в решении всех возникших сложностей🙏 Чтобы в чате виртуальный помощник перевёл на специалиста, достаточно написать слово "оператор". Также вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады проконсультировать.

Худший из худших.

Гость 30 июля, 2024 год

Постоянные проблемы с интернетом, связь плохая, ЛК работает некорректно (больше месяца уже сделать не могут).
До поддержки дозвониться не возможно(в ВКонтакте и ЛК боты дают стандартные отписки)
Единственное что чётко работает это списание абонентской платы. Не советую, буду переносить номер на МТС.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что при использовании наших услуг возникли сложности. Мы этого не хотели 😥 Что касается звонка в поддержку, для нас важно каждое обращение, но иногда их количество может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Приносим извинения за неудобства.

По поводу чата, чтобы виртуальный помощник перевёл вас на сотрудника, достаточно написать слово "оператор". А в нашей группе во ВКонтакте отвечают только люди, ботов там нет.

Просим вас не торопиться с решением от нас уходить. Мы готовы ещё раз во всём детально разобраться, если напишете нам повторно в один из указанных ранее каналов 🙏 Показать 1 ответ

Крайне ужасный оператор

Гость 30 июля, 2024 год

Жил сначала с чеб нет, потом нет бай нет, потом вайфаер и вот доросли до мегафона, если что это все одно и то же. Постоянные сбои в работе домашнего интернета, то скорость сама по себе падает, то вечером после работы загруженность сетей большая, скорость так же падает, до операторов дозвонится сложно, но не невозможно, но только если у тебя не... Читать отзыв Жил сначала с чеб нет, потом нет бай нет, потом вайфаер и вот доросли до мегафона, если что это все одно и то же. Постоянные сбои в работе домашнего интернета, то скорость сама по себе падает, то вечером после работы загруженность сетей большая, скорость так же падает, до операторов дозвонится сложно, но не невозможно, но только если у тебя не вип статус аккаунта. Мне повезло чуть больше остальных, у меня он был но это помогало только в начале звонка, ждал от 2 до 5 минут, а потом квест по отделам, то на одного спеца кинут то на другого, в общем чтоб решить проблему в чем либо смело ориентировался от 20 до часу по звонку. Проблемы решались и вот для них преграда, решил перейти на другой тариф, деньги положил, перевели на тариф НО, списания нету, пакет услуг недоступен, пользоваться ничем не могу кроме домашнего интернета, сказали ждать 15 минут, через пол часа сказали ждать еще 5минут, прошло 2 часа сказали сбой в системе, время полночь(прошло 6 часов) изменений никаких, думаю утро вечера мудренее, проснусь и все наладится. просыпаюсь и все, думали это конец истории? Нет это моя крыша начинает ехать, прошло 12 часов, ничего не изменилось, прошло 24 часа, все кормят обещаниями, спустя 26 часов предложили откупиться за 50р на мой счет. Прошло 36 часов а я все еще не могу пользоваться услугами. В целом, не подписывайте договоры с чертями, всю душу вымотают. А дааа, мегафон, я же не забыл что у вас постоянные траблы с ютубом далеко не первый раз и не первый год, и как бы вы не отворачивались говоря что это не вы а ютуб, это не так, на дом ру и Ростелекоме все работает отлично. У меня все

Достоинства:

Есть статус вип

Недостатки:

Нету пользы от статуса вип, нестабильная скорость интернета, нестабильная связь, отвратительный сервис и само собой постоянные траблы с ютубом

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Мы стараемся максимально быстро отвечать на ваши вопросы. Однако, бывает, что количество обращений в службу поддержки возрастает и ожидание ответа может затянуться. Надеюсь на ваше понимание.

Для решения вопроса по домашнему интернету рекомендуем написать в чат Личного кабинета в приложении или на сайте.

Скачать приложение можно здесь - https://spb.megafon.ru/help/lk/

Либо перейти на сайт https://lk.megafon.ru/login , войти с любого номера МегаФон, далее в разделе «Поддержка» зайти в «Чат с поддержкой» и написать чат-боту «Вопрос по домашнему интернету». Чат-бот переведет на нужного специалиста.

Если у вас возникают сложности со связью и мобильным интернетом, то уточните, пожалуйста, адрес. Все проверим.

Мы следим за ситуацией и знаем о предупреждениях СМИ о работе YouTube. Проверяем в постоянном режиме. Со стороны МегаФона ограничений скорости нет. Поэтому, если действительно внешний сервис не работает, мы не можем на это повлиять.

Тихий грабеж

Гость 29 июля, 2024 год

Подключены два номера
На одном обнаружил месяц назад услугу ,которую не подтверждал.
А сегодня на другом номере, на который подключен только роутер для интернета обнаружил
Тоже подключенную в тихую услугу
Мегафон видимо такое делает на постоянной основе
Ещё раз такое получится ,придется переходить на другого оператора.

Ответ представителя МегаФон 29 июля, 2024 год

Здравствуйте. Мы со своей стороны не подключаем платные подписки или услуги на номера наших клиентов.

Готовы помочь во всём разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Когда все это прекратится!?

Гость 29 июля, 2024 год

Когда все это прекратится!? Связь мегафон все хуже и хуже. Постоянно какие то сбои, то меня не слышит собеседник, то я его (от слова совсем), приходится перезванивать по 10 раз что бы закончить разговор. Стоит не большая вышка в нашем Районном центре, ну совсем маленькая (сэкономили). Посёлок протяжённостью примерно 2,5 км всего, а уверенного приёма (покрытия) нет, даже просто... Читать отзыв Когда все это прекратится!? Связь мегафон все хуже и хуже. Постоянно какие то сбои, то меня не слышит собеседник, то я его (от слова совсем), приходится перезванивать по 10 раз что бы закончить разговор. Стоит не большая вышка в нашем Районном центре, ну совсем маленькая (сэкономили). Посёлок протяжённостью примерно 2,5 км всего, а уверенного приёма (покрытия) нет, даже просто связи, не говоря уже про интернет. В некоторых местах, стоит зайти в здание и связь либо ква ква, либо вообще нет. Живу около так называемой вышки в 40 метрах и все равно, вместо уверенного 4G только н+, а в данный момент вообще Е (сижу сейчас на ростелекоме по WI-FI. Азамат с Дзюбой пусть к нам приезжают и тогда узнают где нет связи. Задолбало все, со всех сторон деньги дерут, а качественные услуги не хотят предоставлять ни кто, а зачем?, когда people eat!!!

Ответ представителя МегаФон 29 июля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, как неприятно, когда возникают сложности со связью. Напишите, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись с ограничениями. Проверим работу нашей сети.

Оператор для кнопочных телефонов

Гость 28 июля, 2024 год

Интернета нет, поддержка вообще лютая. Короче говоря мегафон отстойная компания.

Ответ представителя МегаФон 29 июля, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели оставлять негативное впечатление. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Показать 1 ответ

Ужасный оператор

Гость 28 июля, 2024 год

Ужасный оператор. Связь просто не о чем . звонишь абоненту мегафон , после того как абонент не берёт трубку отвечает типа робот на фоне этого происходит и посторонние звуки типа шум транспорта или вообще чьей-то общение. Вообще лажа.

Ответ представителя МегаФон 29 июля, 2024 год

Здравствуйте! Если связь работает нестабильно, мы готовы все проверить и устранить неполадки. Для этого напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера, указав адрес, по которому возникают сложности.

Домашний интернет от Мегафон-просто отстой!

Гость 28 июля, 2024 год

Вчера подключил домашний интернет от Мегафона. Парень, что подключал, сказал, что надо положить на счет 400₽. Ну ок, положил.
Сегодня интернет пропал, мол, на счете не хватает! А с чего это вдруг?!
До поддержки не дозвониться. Не выдержал и сбросил на 40 минуте.
*блюдки!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все от Мегафона. Самого дерьмового оператора

Ответ представителя МегаФон 28 июля, 2024 год

Здравствуйте 🖐
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас!
Будем признательны, если продублируете свой отзыв нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно во всем разберемся 👌

Что касается длительного ожидания ответа, бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Мы работаем над сокращением времени ожидания ответа, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.

Это ужасно

Татьяна 28 июля, 2024 год

С Мегафоном я лет 15 точно. В целом все устраивало, хотя было регулярно желание сменить оператора. Но сегодня добил вопрос смены тарифа. Прислали очередное сообщение, что меняется тариф (естественно, дорожает), при отказе откажитесь до такого-то числа. Я не прочитала сразу, а вчера пришло второе сообщение - спишется абон.плата, она выше. Плата списывается сегодня. Я звоню оператору, но ответ - вопрос... Читать отзыв С Мегафоном я лет 15 точно. В целом все устраивало, хотя было регулярно желание сменить оператора. Но сегодня добил вопрос смены тарифа. Прислали очередное сообщение, что меняется тариф (естественно, дорожает), при отказе откажитесь до такого-то числа. Я не прочитала сразу, а вчера пришло второе сообщение - спишется абон.плата, она выше. Плата списывается сегодня. Я звоню оператору, но ответ - вопрос решить уже нельзя. Только можно скидку на 3 мес. Что поменялось - по сути ничего. По Гб то же самое, мегасилы те же. Моя зарплата так не растет, как ваши тарифы, которые вы обновляете при формальном уведомлении. Введите тогда опцию - подтверждение клиентом в личном кабинете. И да, я с радостью сменю оператора и расскажу о вашем сервисе всем знакомым. Учитывая что ваш мобильный интернет регулярно зависает.

Ответ представителя МегаФон 28 июля, 2024 год

Татьяна, здравствуйте 🖐

Мы очень благодарны вам за длительное сотрудничество и совсем не хотим с вами расставаться!

Дело в том, что когда тарифы долго не меняются, их условия устаревают. Поэтому иногда мы возвращаем им оптимальное соотношение стоимости и наполнения - и добавляем новые возможности. Например, подбираем МегаСилы под интересы наших абонентов: еще недавно они были доступны не всем.

Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому мы всегда предупреждаем о них заранее. По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили вам SMS.
От оптимизации тарифа можно было отказаться не позднее даты, указанной в том сообщении. Далее вернуть прежние условия не получится, увы.
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Также при обращении в чат укажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают затруднения в работе интернета.
Проверим покрытие и работу сети.

Обман абонентов

Гость 28 июля, 2024 год

Беспредел, вместо положенных 30 дней списывают ежемесячную плату по тарифу на 3-4 дня раньше и с каждым месяцем дни уменьшают. Надо уходить к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон 28 июля, 2024 год

Здравствуйте!

Очень странная ситуация 🙈 Нам хотелось бы в ней разобраться.
Для этого просим написать вопрос в чат Личного кабинета со своего номера: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Все детально проверим 👀
Мы ценим наше сотрудничество и вовсе не хотим с вами расставаться 🙏

Пора менять оператора.

Гость 28 июля, 2024 год

Стабильность от мегафона это отсутствие интернета. Невозможно пользоваться!
Нужно было перевести деньги, не смог войти в сбербанк онлайн. До поддержки не дозвониться. Я понимаю проблемы есть у всех, но у мегафона это происходит на постоянной основе.

Ответ представителя МегаФон 28 июля, 2024 год

Здравствуйте 🖐

В том, что интернет работает не так, как хотелось бы и правда ничего приятного нет. Будем рады помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀
Не спешите, пожалуйста, уходить от нас.

Что касается длительного ожидания, мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но иногда нам поступает много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается.
У нас есть и альтернативные каналы обслуживания, например, чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь решить возникшие вопросы 🙌 Показать 1 ответ

Полный развод

Гость 27 июля, 2024 год

Проблемы с интернетом, длятся уже третий месяц. Ни кто ни чего не делает. Одни заученные фразы, до того надоели. У знакомых билайн, проблем нет. Счастливые и довольные. Только клиенты мегафона, мягко говоря расстроены. Позор и пр.... Мегафону

Ответ представителя МегаФон 27 июля, 2024 год

Здравствуйте! ✨ Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу оборудования.

Сотрудник офиса угрожала мне

Гость 27 июля, 2024 год

Сегодня заходила в салон связи Мегафон в г Белоозерский (он там один) ,написала заявление что я нашла телефон на дне озера ,просила чтобы связались с владельцем по симкарте.Когда сотрудница салона взяла в руки найденный телефон (телефон дорогостоящий),чтобы вытащить симкарту ,сразу начала вести себя неадекватно, начала требовать оставить у неё телефон,угрожать оперативником ,полицией,что заявит на меня в полицию о краже,я смогла... Читать отзыв Сегодня заходила в салон связи Мегафон в г Белоозерский (он там один) ,написала заявление что я нашла телефон на дне озера ,просила чтобы связались с владельцем по симкарте.Когда сотрудница салона взяла в руки найденный телефон (телефон дорогостоящий),чтобы вытащить симкарту ,сразу начала вести себя неадекватно, начала требовать оставить у неё телефон,угрожать оперативником ,полицией,что заявит на меня в полицию о краже,я смогла забрать телефон и ушла,эта женщина сотрудник закрыла свой офис и преследовала меня до другого салона связи,требовала отдать ей телефон и пройти неизвестно куда. Я в шоке,завтра заявление в полицию понесу,я её боюсь ,у неё остался мой номер телефона в заявлении .сотрудник связи не имеет права что-то изымать у чужого человека ,требовать ,преследовать и пугать. Я ещё в прокуратуру заявление отнесу,это дичь какая-то

Ответ представителя МегаФон 27 июля, 2024 год

Здравствуйте! ✨ Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК). Постараемся во всем разобраться.

Самая отвратительная связь

Гость 27 июля, 2024 год

2 месяца назад перешли с мужем на мегафон . Нам в офисе мегафон посоветовали тариф мега семья.
Мы оплатили тариф на 6 месяцев.
И тут начались проблемы. Оказывается этот тариф не мега семья, а обман!!! Постоянно нехватает минут у мужа, т.к по условиям данного тарифа нет никаких привилегий. Даже звонили внутри сети платные !. Постоянно мегафон ворует деньги с расчётного счета.... Читать отзыв 2 месяца назад перешли с мужем на мегафон . Нам в офисе мегафон посоветовали тариф мега семья.
Мы оплатили тариф на 6 месяцев.
И тут начались проблемы. Оказывается этот тариф не мега семья, а обман!!! Постоянно нехватает минут у мужа, т.к по условиям данного тарифа нет никаких привилегий. Даже звонили внутри сети платные !. Постоянно мегафон ворует деньги с расчётного счета. В один день муж положил, чтоб быть на связи 2000 рублей и эти деньги мегафон украл.
Не видитесь на рекламу- это обман,.

Ответ представителя МегаФон 27 июля, 2024 год

Здравствуйте! ✨ Крайне обеспокоены вашим отзывом и очень хотим во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем ждать вашего обращения.

Мегафон стал дном, ниже уровня городской канализации

Владимир 27 июля, 2024 год

Связь от Мегафона, стала просто отстой, её просто нет, уже не только по пути следования на Курорты Краснодарского края, она пропала и в Центре Краснодара. Зато у мегафона есть регулярное повышение цен под предлогом увеличения объёма предоставляемых услуг. Чем занимаются в Антимонопольная службе и Ропотребнадзоре, неизвестно, наверно тем, что кормятся как с рук государства, так и с рук операторов.

Достоинства:

Кра иая реклама с лучшим футболистом ручного футбола

Недостатки:

Отсутствие связи даже в крупных городах

Ответ представителя МегаФон 27 июля, 2024 год

Владимир, здравствуйте! Разочаровывать вас точно не хотели 😔 В пути связь действительно может ловить хуже из-за особенностей прохождения беспроводного сигнала, а также частого переключения между сотовыми вышками.

Напишите, пожалуйста, где именно наблюдались затруднения в работе услуг (можно указать координаты). Всё проверим подробнее и при необходимости зафиксируем ваши замечания, чтобы учесть их в дальнейших планах развития сети.

Что касается тарифов, когда они долго не меняются, их условия устаревают. Поэтому иногда мы возвращаем им оптимальное соотношение стоимости и наполнения - и добавляем новые возможности. Мы всегда готовы помочь с выбором оптимального тарифа. Для этого достаточно написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Нас обманывают!

Гость 26 июля, 2024 год

Увидел рекламу мегафона по телевизору, решил замерить скорость интернета. А интернета вообще нету.

Достоинства:

С такими услугами их просто не может быть!!!

Недостатки:

Длинный и толстый.

Ответ представителя МегаФон 26 июля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы интернет стабильно работал. Нам тоже хочется, чтобы вы им могли комфортно пользоваться. Хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, уточните, адрес, где отсутствует доступ в интернет (населённый пункт, улицу, дом). Мы проверим, в чём может быть причина. Показать 1 ответ

Часами жду смс

Олег 26 июля, 2024 год

Последнее время, уже минимум как полгода, приходиться очень долго ждать смс для подтверждения каких либо операций. Сбербанк онлайн можно ждать смс полчаса. При проведении каких то операций, даже вход в личный кабинет мегафона - дождаться бывает нереально. Это так бесит уже что наверно буду переходить к другому оператору, после 14 лет с типа самым крутым в кавычках оператором мегафон! Сегодня... Читать отзыв Последнее время, уже минимум как полгода, приходиться очень долго ждать смс для подтверждения каких либо операций. Сбербанк онлайн можно ждать смс полчаса. При проведении каких то операций, даже вход в личный кабинет мегафона - дождаться бывает нереально. Это так бесит уже что наверно буду переходить к другому оператору, после 14 лет с типа самым крутым в кавычках оператором мегафон! Сегодня например 3 раза отправлял запрос по которому должен был прийти код для входа в сбербанк онлайн, потерял 20 минут времени, потом все смс пришли подряд. Из какой из них вводить код, непонятно. Потом решил активировать карту Пятёрочки на смартфоне, уже 45 минут жду, каждые 5 минут отправляю запрос повторяя по новой номер телефона и номер карты. Вывод один, пора сваливать от мегафона (специально пишу с маленькой буквы, с большой они не заслуживают)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные на 100%

Ответ представителя МегаФон 26 июля, 2024 год

Олег, здравствуйте! Понимаем, что сложившаяся ситуация принесла вам неудобства и вызвала негативные эмоции, но просим вас не спешить со сменой оператора 😥 Мы готовы во всём разобраться и вам помочь. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Будем ждать от вас информацию.

Воровство со счета

Гость 26 июля, 2024 год

Ежемесячное воровство денег со счета. Дозвониться невозможно, но все же 3 раза дозванивался и каждый раз оказывалось, что у меня подключены услуги, которых я не подключал. Каждый раз их с извинениями отключали. При положительном балансе и стоимости тарифа 690р три месяца подряд я клал деньги (700р) за день до оплаты. И каждый раз меня радовали сообщениями, что у меня (после... Читать отзыв Ежемесячное воровство денег со счета. Дозвониться невозможно, но все же 3 раза дозванивался и каждый раз оказывалось, что у меня подключены услуги, которых я не подключал. Каждый раз их с извинениями отключали. При положительном балансе и стоимости тарифа 690р три месяца подряд я клал деньги (700р) за день до оплаты. И каждый раз меня радовали сообщениями, что у меня (после списывания денег по тарифу) отрицательный баланс. Приходилось докладывать по 10-20р, чтобы оставаться в инете. Телефоном я не пользуюсь, только для раздачи вай-фай, который у меня по тарифу анлим! Вчера на счете было 7.90р. Специально положил 710. Итого в плюсе должно было остаться около 30. Сегодня получаю радостную мессагу, что будет списано 690 р и у меня будет отрицательный баланс в 2 р. КУДА. ДЕЛИСЬ. 28 РУБЛЕЙ. Дозвониться до этой шарашкиной конторы невозможно, пользуясь этим, у меня ежемесячно крадут около 30 рублей. А теперь помножьте на масштаб страны.

Ответ представителя МегаФон 26 июля, 2024 год

Здравствуйте! Для нас важно каждое обращение, но иногда количество звонков в службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем, как важно время, поэтому создали и другие каналы обслуживания, куда вы всегда можете написать. Например, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat

Также хотим отметить, что самостоятельно дополнительные услуги мы не подключаем, но они могут предоставляться в рамках выбранного вами тарифа. Эта информация указывается в описании тарифов на нашем сайте: https://www.megafon.ru/tariffs/all/ , в разделе "Еще в тарифе".

Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации детальнее, просим написать о произошедшем по указанным ранее контактам.
Будем рады помочь!

Отличное качество обслуживания

Крайнов В.Г. 26 июля, 2024 год

Хочу выразить искреннюю благодарность Михаилу,работнику салона МЕГАФОН на проспекте Пацаева 12Е в городе Долгопрудном,за решение моего вопроса 25.07.2024г. Спасибо Вам большое!Спасибо Вам за высокий профессионализм,чуткость,понимание,терпение и душевные человеческие качества!
Одновременно выражаю благодарность всему коллективу МЕГАФОН с руководителем!
Храни вас Бог и оберегай Ангел-Хранитель!
Обязательно буду рекомендовать вас друзьям и знакомым,как надёжную и честную компанию!
Ходатайствую пред... Читать отзыв Хочу выразить искреннюю благодарность Михаилу,работнику салона МЕГАФОН на проспекте Пацаева 12Е в городе Долгопрудном,за решение моего вопроса 25.07.2024г. Спасибо Вам большое!Спасибо Вам за высокий профессионализм,чуткость,понимание,терпение и душевные человеческие качества!
Одновременно выражаю благодарность всему коллективу МЕГАФОН с руководителем!
Храни вас Бог и оберегай Ангел-Хранитель!
Обязательно буду рекомендовать вас друзьям и знакомым,как надёжную и честную компанию!
Ходатайствую пред руководством МЕГАФОН о поощрении Михаила.
Мира вам и процветания!

Достоинства:

Благожелательное и профессиональное обслуживание клиентов

Недостатки:

Нет

Ответ представителя МегаФон 26 июля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Ждем вас снова и будем радовать и впредь!

это или обман или.... всё таки обман

Аалександр 26 июля, 2024 год

Купил недавно сим карту мегафон.... стал звонить с нее а у других на телефоне горит какой то Виктор Сокол, стал регистрироваться в viber, оказалось что там карта заблокирована, и считает номер как спам.... Купил у них в мегафоне сим карту другого оператора -YOTА - только из за того чтобы зарегистрироваться на viberе.. и там то же самое... звоню определяет... Читать отзыв Купил недавно сим карту мегафон.... стал звонить с нее а у других на телефоне горит какой то Виктор Сокол, стал регистрироваться в viber, оказалось что там карта заблокирована, и считает номер как спам.... Купил у них в мегафоне сим карту другого оператора -YOTА - только из за того чтобы зарегистрироваться на viberе.. и там то же самое... звоню определяет как Дениса и номер как спам...Мегафон предложил поменять сим карту на другой номер, а я уже её везде забил, на гос услугах... в банке... ну короче везде... если уж менять номер то только на другого оператора... или на мтс или на сберовскую.....

Ответ представителя МегаФон 26 июля, 2024 год

Александр, здравствуйте! Прекрасно понимаю ваше недовольство, но номер телефона выдаётся на время действия договора и ранее мог принадлежать другому абоненту.
Эта информация указана на нашем сайте: https://www.megafon.ru/help/info/sim/vybor_i_smena_nomera/vybor_i_smena_nomera.html (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).

Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны! Просим продублировать информацию из вашего отзыва в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Коллеги проверят доступные для вашего номера предложения.

МегаФон отзывы

Такого дна от компании я не ожидала

ужасное качество обслуживания

Связь не соответствует оплате

Нет интернета

Плохая связь!

Мошенники.

Самая лживая конторка!

Просто мошенники

Не надо названивать

Интернет дно

Ужасная поддержка

Худший из худших.

Крайне ужасный оператор

Тихий грабеж

Когда все это прекратится!?

Оператор для кнопочных телефонов

Ужасный оператор

Домашний интернет от Мегафон-просто отстой!

Это ужасно

Обман абонентов

Пора менять оператора.

Полный развод

Сотрудник офиса угрожала мне

Самая отвратительная связь

Мегафон стал дном, ниже уровня городской канализации

Нас обманывают!

Часами жду смс

Воровство со счета

Отличное качество обслуживания

это или обман или.... всё таки обман

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы