МегаФон отзывы

О задолженности напоминает робот с голосом бандита, тратит время (достаточно СМС) и пугает

Анастасия 8 июля, 2024 год

Все было просто нормально, пока не позвонил робот-коллектор. Не внесла авансовый платеж. Образовалась смешная задолженность 250 рублей дней пять назад. Связь ограничена (это второй номер). И мне имеет наглость звонить какой-то робот-рэкетир бычачьим голосом настойчиво требует, чтобы я немедленно погасила задолженность, ответила "да", что сделаю это завтра. Во-первых, просрочка пять дней и связь приостановлена, в чем... Читать отзыв Все было просто нормально, пока не позвонил робот-коллектор. Не внесла авансовый платеж. Образовалась смешная задолженность 250 рублей дней пять назад. Связь ограничена (это второй номер). И мне имеет наглость звонить какой-то робот-рэкетир бычачьим голосом настойчиво требует, чтобы я немедленно погасила задолженность, ответила "да", что сделаю это завтра. Во-первых, просрочка пять дней и связь приостановлена, в чем проблемы? Во-вторых, робот тратит время человека, достаточно СМС, в третьих, с тоном голоса был явный перебор, в голосе была угроза. Если бы это была трубка ребенка или пожилых родителей, это был бы стресс.
А так я просто ушла в аут от такого неуважения к людям. Кто-то думает там?

Ответ представителя МегаФон 9 июля, 2024 год

Анастасия, здравствуйте! Мы совершенно не хотели вас огорчить.
Звонок поступил, чтобы сообщить о том, что на вашем номере ограничены услуги связи из-за задолженности.
Дело в том, что согласно условиям оказания услуг связи МегаФон абонент обязан: в полном объеме и сроки вносить плату за оказанные услуг связи. Оператор имеет право временно приостанавливать оказание услуг в случае нарушения абонентом условий.

Просто беспредел

Гость 8 июля, 2024 год

Это нечто, этот мегафон. Интернет пропадает уже два месяца, связь вообще дерьмо. Это что за лохотрон? Одни отговорки. Когда будет нормально работать связь и интернет? Вас уже гнать с рынка надо в три шеи. Ни стыда ни совести.

Ответ представителя МегаФон 9 июля, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели оставлять негативное впечатление. Если связь работает нестабильно, мы готовы все проверить и устранить неполадки.
Подскажите, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улица, номер дома), по которому наблюдаются ограничения, мы проверим работу нашей сети.

Место где нет мегафона

Сергей 8 июля, 2024 год

Где раньше был мегафон, то теперь его почти нет. Это про мобильный интернет. Реклама не соответствует действительности. Например по адресу Москва, Летчика Бабушкина 1., Далее Королев, Коммунальная 28. Далее Геленджик, Возрождение (нет ни связи, ни интернета). Если в поддержку писать, то соглашаются, говорят что проводятся работы. Ну может быть. Но качество все хуже. Нашего то нет ничего. Если далее так... Читать отзыв Где раньше был мегафон, то теперь его почти нет. Это про мобильный интернет. Реклама не соответствует действительности. Например по адресу Москва, Летчика Бабушкина 1., Далее Королев, Коммунальная 28. Далее Геленджик, Возрождение (нет ни связи, ни интернета). Если в поддержку писать, то соглашаются, говорят что проводятся работы. Ну может быть. Но качество все хуже. Нашего то нет ничего. Если далее так будет, то куда идем? Возврат на 20 лет. Желаю фактического развития, поменьше рекламы врущей, хороших зарплат рядовым сотрудникам! Уходить от мегафона не хочу.

Ответ представителя МегаФон 8 июля, 2024 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом, ведь процесс развития сети для нас является очень важным.
Мы проверили информацию по указанным вами адресам. Ситуации по адресу Москва, Летчика Бабушкина, д. 1 нам известна и уже работаем над улучшением качества услуг. В период работ могут быть временные ухудшения. Приложим максимум усилий, чтобы порадовать вас стабильной работой сети как можно скорее.
По адресам Королев, Коммунальная, д. 2 и Геленджик, Возрождение наше оборудование работает корректно. Ограничений быть не должно. Для более детальной проверки напишите нам, пожалуйста, в чат "Поддержка" Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon).

Просто какой то кошмар.

Александра 8 июля, 2024 год

Трое суток сидим без интернета. Операторы работают по скрипту. При каждом обращении, сроки сдвигаются, вчера говорили, что до 7.07 все устранят, сегодня уже оператор сказала, что в течении недели...Это вообще нормальные сроки. Зато как списывать деньги, так мегафон первый, а то что люди сидят без нормалоной связи и интернета их это не волнует. И то что люди без... Читать отзыв Трое суток сидим без интернета. Операторы работают по скрипту. При каждом обращении, сроки сдвигаются, вчера говорили, что до 7.07 все устранят, сегодня уже оператор сказала, что в течении недели...Это вообще нормальные сроки. Зато как списывать деньги, так мегафон первый, а то что люди сидят без нормалоной связи и интернета их это не волнует. И то что люди без интернета не могут пополнить баланс их это не смущает. Очень разочаровалась в мегафоне.

Достоинства:

Их уже не осталось.

Недостатки:

Вешают лапшу на уши и кормят завтраками.

Ответ представителя МегаФон 8 июля, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.

Плата по тарифу является величиной постоянной и не зависит от объёма фактически потреблённых пакетов услуг.
Подскажите, пожалуйста, сложности возникают с домашним или мобильным интернетом? Показать 1 ответ

Одностороннее повышение тарифа

Владимир 8 июля, 2024 год

Добрый день. Пользуюсь услугами компании с 2010 года.
Несколько лет назад сменил себе тариф на Включайся смотри и стабильно пользовался услугами. Компания неоднократно желает повысить стоимость тарифа в одностороннем порядке на 30%
Пол года назад цену тарифа повысили,при условии лояльности ко мне,что 30% будет возвращаться кэшбеком. Данная лояльность действует пол года,и позавчера закончилась. Позвонил в Мегафон и оператор вновь активировал лояльность... Читать отзыв Добрый день. Пользуюсь услугами компании с 2010 года.
Несколько лет назад сменил себе тариф на Включайся смотри и стабильно пользовался услугами. Компания неоднократно желает повысить стоимость тарифа в одностороннем порядке на 30%
Пол года назад цену тарифа повысили,при условии лояльности ко мне,что 30% будет возвращаться кэшбеком. Данная лояльность действует пол года,и позавчера закончилась. Позвонил в Мегафон и оператор вновь активировал лояльность на 3 месяца, но возвращать старую оплату отказался.... Теперь мне придётся звонить каждый раз и выпрашивать данный бонус? Если не восстановят старые условия придётся отказаться от услуг данной компании
Всё бы ничего, но связь у Мегафона в последнее время стала хуже.
И если платить завышенную цену за такие услуги,то лучше поменять оператора...

Ответ представителя МегаФон 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Владимир! Мы благодарны вам за столь длительное сотрудничество и очень не хотели бы расставаться с вами!
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия тарифа. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Если новые условия тарифа вам не подходят, то в Личном кабинете в разделе "Мой тариф" вы можете подключить тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0".
Увы, но у опций и скидок есть срок действия, при окончании которого повторное подключение может быть недоступно.

Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому вы заметили сложности со связью, мы проверим работу нашего оборудования.

Мегафон дно!!!

Гость 7 июля, 2024 год

Как выходные пропадает интернет уже больше года, даже приличных слов не подобрать.
В понедельник буду переводить номер. Лучше к лысому на МТС перейду.

Ответ представителя МегаФон 7 июля, 2024 год

Здравствуйте! Нам бы очень не хотелось расставаться с вами! Понимаем, как важен мобильный интернет в наше время.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав ваш номер, ФИО и точный адрес, по которому возникли трудности. Обязательно во всём разберёмся! Показать 1 ответ

Двое суток без связи и интернета.

Катерина 7 июля, 2024 год

За 20 лет обслуживания в мегафоне, первый раз такое, чтоб более двух суток отсутствуют интернет и связь. Операторы кормят все завтраками. Говорят разные версии, то технические неполадки, то замена оборудования. Врали бы хоть одну версию, а то сколько операторов, столько и версий.Пора задуматься о смене оператора.

Ответ представителя МегаФон 7 июля, 2024 год

Катерина, здравствуйте! Благодарим вас за длительное сотрудничество и очень просим не торопиться с принятием решения о смене оператора. Мы совершенно не хотели вас подводить и будем рады помочь в решении вопроса. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Показать 1 ответ

Интернет сошел с ума.

Гость 7 июля, 2024 год

Второй день нет домашнего интернета! В чем дело? Или в выходные не охота работать....одни обещания в 10.00, в 14.00 заработает завтра,послезавтра иии.....?

Ответ представителя МегаФон 7 июля, 2024 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели вас подводить. Для решения вопроса по домашнему интернету рекомендуем обратиться в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или по бесплатному номеру 88005500001. Будем рады помочь!

Покрытие есть,интернета нет

Гость 7 июля, 2024 год

С мегафоном стал забывать, что такое нормальный интернет.
Купил симку другого оператора для тестирования, это день и ночь. Хотя БС у другого оператора расположена дальше, но скорость в разы выше.
Ответы на обращение постоянно, то БС перегружена, то работает не стабильно и т.д.
уже надоели. Теперь сомнений о переносе номера не осталось.

Ответ представителя МегаФон 7 июля, 2024 год

Здравствуйте! Не торопитесь, пожалуйста, с принятием решения о смене оператора. Давайте во всем разберемся! Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Показать 1 ответ

Отвратительный интернет, вернее его отсутствие

Гость 7 июля, 2024 год

Народ, всем привет, крайне не рекомендую оператора мегафон, ужасный интернет, служба поддержки на нуле, буду переходить к другому оператору. Мегафон N1 с конца по качеству покрытия и скорости интернета.

Ответ представителя МегаФон 7 июля, 2024 год

Здравствуйте! Просим вас не торопиться с принятием решения о смене оператора. Мы совершенно не хотим расставаться. [:frown:]
Расскажите, пожалуйста, с какими сложностями и по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись?

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Алексей 7 июля, 2024 год

Обслуживание отвратительное. Решить вопрос не могу более недели по блокировке номера. Очень жалею что перешёл на мегафон. Буду как закончится полугодовая оплата уходить. Худший сервис. Держитесь стороной.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один жирный минус

Ответ представителя МегаФон 7 июля, 2024 год

Алексей, здравствуйте! Совсем не хотели огорчать вас. Мы с радостью поможем во всем разобраться! Для этого напишите, пожалуйста, о ситуации, с которой вы столкнулись, в личные сообщения нашего сообщества ВК https://vk.me/megafon.

И снова нервы и время

Гость 6 июля, 2024 год

Опять нет интернета, всего два дня попользовались и все. В адыгеи стояла вышка мегафон, через р. Лаба сигнал шёл, и то интернет был стабильный. А это через дорогу возвояние мегафоновское стоит. Бесполезная груда железа. Вы так всех растеряете

Ответ представителя МегаФон 6 июля, 2024 год

Здравствуйте! Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, более точный адрес, где наблюдается такая ситуация.
Проверим покрытие и работу нашей сети.

Просто издеваются

Пользователь 6 июля, 2024 год

Мегафон первый по списанию средств, а в замен ничего нет!
Чем наслаждаться? Обещали к концу июня улучшить покрытие, а стало только хуже! В выходные вообще невозможно пользоваться интернетом! Я долго ждал обещанного улучшения, но теперь буду менять оператора!

Ответ представителя МегаФон 6 июля, 2024 год

Здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны!
Просим указать адрес, по которому вы столкнулись со сложностью в работе мобильного интернета. Проверим покрытие и работу ближайшего оборудования. 👌 Показать 1 ответ

Безакцептные списания

Гость 6 июля, 2024 год

Обслуживалась в Мегафоне лет 15 не меньше, просто не люблю лишних хлопот и перемен, но сейчас стало просто невыносимо и прийдется искать другого оператора.
Выбрала полгода назад другой, более дорогой тариф, и вместо комфорта , все стало кончаться гораздо раньше, чем с прежним, и без конца подключаются дополнительные платные услуги, которые я не заказывала. От разговоров с операторами нет никакого толку.
Так... Читать отзыв Обслуживалась в Мегафоне лет 15 не меньше, просто не люблю лишних хлопот и перемен, но сейчас стало просто невыносимо и прийдется искать другого оператора.
Выбрала полгода назад другой, более дорогой тариф, и вместо комфорта , все стало кончаться гораздо раньше, чем с прежним, и без конца подключаются дополнительные платные услуги, которые я не заказывала. От разговоров с операторами нет никакого толку.
Так что в этом месяце буду подыскивать другого оператора.
Прощай Мегафон, больше к тебе не вернусь и знакомым отсоветую.

Достоинства:

Плюсов уже нет

Недостатки:

Минусы указала в тексте

Ответ представителя МегаФон 6 июля, 2024 год

Здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны! 🙏
Просим продублировать информацию из отзыва в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Мы проверим информацию о подключенных услугах, а также поможем выбрать другой оптимальный тариф.

Списание денежных средств

Вета Л. 6 июля, 2024 год

Без объяснения списали с баланса денежные средства за одну неделю! Обратилась в Онлайн - чат, получила подробную детализацию расходов, пообщалась со специалистом (у специалистов Мегафон три класса образования!), на мою претензию - в ответ невнятная бессмыслица без объяснения! Написала Заявление на электронную почту Мегафон [email protected], указав свои данные, № лицевого счёта, и так далее, прикрепив подробную детализацию расходов, ответ -... Читать отзыв Без объяснения списали с баланса денежные средства за одну неделю! Обратилась в Онлайн - чат, получила подробную детализацию расходов, пообщалась со специалистом (у специалистов Мегафон три класса образования!), на мою претензию - в ответ невнятная бессмыслица без объяснения! Написала Заявление на электронную почту Мегафон [email protected], указав свои данные, № лицевого счёта, и так далее, прикрепив подробную детализацию расходов, ответ - "обращайтесь к специалисту". Мегафон не дорожит своими постоянными клиентами!

Ответ представителя МегаФон 6 июля, 2024 год

Вета, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon. Опишите ваш вопрос, укажите номер. Обязательно все проверим и подробно вас проконсультируем.

Худший оператор, не покупайте у них ничего!

Покупатель 6 июля, 2024 год

Покупали смартфон г. Хабаровск, МегаФон Ритейл - за навороченный САМСУНГ - частично обмен когда старый телефон сдаёшь, предложили 50 рублей (пятьдесят - да-да! именно столько) - одна поездка в общественном транспорте.
Отвратительное обслуживание.

Достоинства:

отвратительное качество телефонов и само обслуживание ужасное!!!

Ответ представителя МегаФон 6 июля, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели вас расстроить, но по программе Трейд-ин скидка предоставляется в зависимости от вашего старого устройства, его состояния, модели и многих других показателей.

Мегафон - контора которая жрет деньги.

ILUHAAAAA 6 июля, 2024 год

Не могу сказать ничего хорошего об этой компании….
Решил воспользоваться сим самоактивации, как узнал, что я им что-то должен, когда при активации было сказано, что баланс на сим присутствует.
Контора жрет деньги и только…

Ответ представителя МегаФон 6 июля, 2024 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер.
Обязательно все проверим и поможем решить вопрос.

В мегафоне хоть что-то работает?

Пользователь 5 июля, 2024 год

Связь и интернет ужасные, в поддержку не дозвониться, ЛК постоянно глючит.
И мегафон называет себя номер один , если только с конца.
В группе ВКонтакте вразумительных ответов не дают, боты отвечают шаблонами и потом приходит СМС об оценке, а оценить нечего. Скоро будет 10 лет как с мегафоном, но видимо пришло время поменять оператора.

Ответ представителя МегаФон 6 июля, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели вас расстроить. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и хотим, чтобы вы пользовались только качественным сервисом.
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

Не заинтересованны в давнишних клиентах

Евгений 5 июля, 2024 год

Заявка 1151403074 от 05.07.24 оператор Виктория. Выбиваю скидку по своему тарифы уже второй год! И вот очередной раз закончились мои 30% на услуги связи на 3 месяца и кешбек 30%. В чате поддержки меня вообще послали и отвечали шаблонами, связалась с оператором Виктория, начала мне рассказывать, что это все невозможно и прочее, потом поняла, хотя я сразу предупредила ее, что... Читать отзыв Заявка 1151403074 от 05.07.24 оператор Виктория. Выбиваю скидку по своему тарифы уже второй год! И вот очередной раз закончились мои 30% на услуги связи на 3 месяца и кешбек 30%. В чате поддержки меня вообще послали и отвечали шаблонами, связалась с оператором Виктория, начала мне рассказывать, что это все невозможно и прочее, потом поняла, хотя я сразу предупредила ее, что 2 года выбиваю из них все это! Пошла навстречу, и предложила аж 20% скидки,. Я, конечно же, отказалась, т.к. мне нужно то, что было у меня! В противном случае я покину Мегафон и перейду в Сбермобайл с лучшими ценами и условиями! Но так как уже очень давно в Мегафоне и имею 2 симки, жду, когда со мной свяжется в очередной раз старший специалист и услышит меня! Ведь обычные операторы ничего не решают или не желают решать! Меняйтесь, на рынке есть альтернатива. Примите меры уже.

Достоинства:

Архивный тариф нормальный

Недостатки:

Дорого и нет заинтересованности в клиентах

Ответ представителя МегаФон 6 июля, 2024 год

Евгений, ответили вам под другим постом: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1811761

Совершенно не заинтересованны в давних клиентах

Евгений 5 июля, 2024 год

Заявка 1151403074 от 05.07.24 оператор Виктория. Выбиваю скидку по своему тарифы уже второй год! И вот очередной раз закончились мои 30% на услуги связи на 3 месяца и кешбек 30%. В чате поддержки меня вообще послали и отвечали шаблонами, связалась с оператором Виктория, начала мне рассказывать, что это все невозможно и прочее, потом поняла, хотя я сразу предупредила ее, что... Читать отзыв Заявка 1151403074 от 05.07.24 оператор Виктория. Выбиваю скидку по своему тарифы уже второй год! И вот очередной раз закончились мои 30% на услуги связи на 3 месяца и кешбек 30%. В чате поддержки меня вообще послали и отвечали шаблонами, связалась с оператором Виктория, начала мне рассказывать, что это все невозможно и прочее, потом поняла, хотя я сразу предупредила ее, что 2 года выбиваю из них все это! Пошла навстречу, и предложила аж 20% скидки,. Я, конечно же, отказалась, т.к. мне нужно то, что было у меня! В противном случае я покину Мегафон и перейду в Сбермобайл с лучшими ценами и условиями! Но так как уже очень давно в Мегафоне и имею 2 симки, жду, когда со мной свяжется в очередной раз старший специалист и услышит меня! Ведь обычные операторы ничего не решают или не желают решать! Меняйтесь, на рынке есть альтернатива.

Достоинства:

Тариф архивный, но безлиминый

Недостатки:

Не дорожат давними клиентами, дорого очень.

Ответ представителя МегаФон 6 июля, 2024 год

Евгений, здравствуйте! Сожалеем, что вы рассматриваете возможность переноса номера к другому оператору, но стоимость наших тарифов находится на рыночном уровне. Все персональные предложения доступны нашим абонентам в Личном кабинете, в разделе "Для меня". Показать 2 ответа

Отвратительный сервис.

Пользователь 5 июля, 2024 год

16.06. Обратился в офис по замене сим-карты, менеджер в офисе предложила установить последнюю версию приложения мегафон, что она там установила, что теперь "лучшие инженеры" мегафона не могут исправить. Даже переустановка не помогает.

Ответ представителя МегаФон 5 июля, 2024 год

Здравствуйте! Сейчас вы можете скачать приложение Мегафон в альтернативном магазине приложений, например, в AppGallery, Xiaomi GetApps, RuStore, Galaxy Store, а также по ссылке на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/help/lk/. Попробуйте, пожалуйста, еще раз удалить удалить приложение и установить по ссылке выше. Если сложности сохранятся, напишите, пожалуйста, по данному вопросу нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Показать 1 ответ

Хамское отношение к клиентам

Гость 5 июля, 2024 год

Снова нет интернета. Операторы не хотят отвечать. Просто хамское игнорирование нас. Когда же будет нормальный интернет? Вышка мегафон Лермонтова и мира темиргоевская. То есть интернет то нет. Просто издевальстао.

Ответ представителя МегаФон 5 июля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, как важен интернет в современной мире. Мы совершенно не хотели вас огорчать. Напишите, пожалуйста, полный адрес, по которому возникают сложности (регион, населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу сети.

Воровство и отсутствие компетентных спец-в

Гость 5 июля, 2024 год

26 июня 2024 г. обратилась в Мегафон через салон связи для того, чтобы перевести номер моего несовершеннолетнего сына из "Билайна" на мой семейный тариф в "Мегафоне". В итоге безграмотного оформления специалистом тарифа я потеряла более 5500 руб.. Компания отказывается возвращать деньги и оформлять тариф так, как я изначально попросила. Не обращайтесь в эту компанию, будет грабеж и ежедневные невнятные списания... Читать отзыв 26 июня 2024 г. обратилась в Мегафон через салон связи для того, чтобы перевести номер моего несовершеннолетнего сына из "Билайна" на мой семейный тариф в "Мегафоне". В итоге безграмотного оформления специалистом тарифа я потеряла более 5500 руб.. Компания отказывается возвращать деньги и оформлять тариф так, как я изначально попросила. Не обращайтесь в эту компанию, будет грабеж и ежедневные невнятные списания средств.

Ответ представителя МегаФон 5 июля, 2024 год

Здравствуйте! Просим вас написать о данной ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Офис "Мегафон" на Коровинском шоссе, Москва

Гость 5 июля, 2024 год

Хочу сообщить об ужасной работе данного офиса. На двери постоянно висит объявление
"ПЕРЕРЫВ", который не понятно сколько будет длиться. Обращалась с проблемой по устранению появления рекламы в телефоне. Мне сказали, что он подлежит ремонту. Обратилась к ребятам в соседний офис "БИЛАЙН". Все устранили четко и быстро. Конечно пришлось заплатить. И не далее, как вчера, а именно 04.07.2024 в 17-10 опять... Читать отзыв Хочу сообщить об ужасной работе данного офиса. На двери постоянно висит объявление
"ПЕРЕРЫВ", который не понятно сколько будет длиться. Обращалась с проблемой по устранению появления рекламы в телефоне. Мне сказали, что он подлежит ремонту. Обратилась к ребятам в соседний офис "БИЛАЙН". Все устранили четко и быстро. Конечно пришлось заплатить. И не далее, как вчера, а именно 04.07.2024 в 17-10 опять пришла в Мегафон для обновления приложения. "ПЕРЕРЫВ". Опять ребята из "БИЛАЙН" пришли на помощь. Огромное им СПАСИБО!!! Делайте выводы. Стоит ли пользоваться услугами этого офиса.

Ответ представителя МегаФон 5 июля, 2024 год

Здравствуйте! Иногда по ряду причин салон закрывается на технический перерыв, но мы всегда информируем об этом посетителей и размещаем информационную табличку. Если вдруг таблички не было, то напишите, пожалуйста, нам об этом в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), с указанием даты/времени визита в офис. Также просим указать ссылку на сам отзыв. Обязательно во всем разберемся!

Никогда не связывайтесь с оператором МЕГАФОН

Гость 5 июля, 2024 год

По вине компании подключили номер к ХМАО, хотя проживаю и подключала номер в Свердловской области . В итоге более года списывали с меня за звонки другим операторам 5р/мин. При обращении к ним сказали, что сделать ничего не могут, и перевести номер на Свердловскую область тоже не могут.
Но и после того, как перестала пользоваться номером, меня закидали письмами... Читать отзыв По вине компании подключили номер к ХМАО, хотя проживаю и подключала номер в Свердловской области . В итоге более года списывали с меня за звонки другим операторам 5р/мин. При обращении к ним сказали, что сделать ничего не могут, и перевести номер на Свердловскую область тоже не могут.
Но и после того, как перестала пользоваться номером, меня закидали письмами с квитанциями об оплате, т.к. номер ушёл в минус(с их слов, потому что на номере на момент, когда им не пользовались был положительный баланс, и по условиям тарифа, списание происходит при положительном балансе) Ну ок, квитанции оплатила. Но и этого им оказалось мало! Пришла еще квитанция, номер опять в минусе! И тут они уже уверяют, что списание произошло, т.к. после того, как оплатила, номер еще был активен.
Если не хотите бесконечно оплачивать им квитанции, даже после того как прекратили пользоваться их услугами.

Ответ представителя МегаФон 5 июля, 2024 год

Здраствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Дело в том, что списания могут происходить строго в соответствии с выбранным тарифом. Информация о тарифе есть в приложении МегаФон, либо на нашем сайте. Плата по тарифу списывается независимо от объема использованных услуг. Если вы не планируете пользоваться номером и не хотели бы, чтобы плата продолжала списываться, необходимо поменять тариф, либо установить временную блокировку в Личном кабинете. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь!

Самая плохая сеть и оператор !!! Ужасное покрытие

Гость 5 июля, 2024 год

Мегафон вы самый кон......операторы. Люди жалуются а вы спрашивайте их адрес вы серьёзно в центре СПБ не ловит сеть пропадает прям возле вышки .Что вы можете только вымогать деньги за ужасное обслуживание и покрытие . Признайтесь уже что вы самый ничтожный операторы .Не кому не рекомендую .

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

Плохое качество интернета
Плохое покрытия
Ненадежный в любой момент отключится
Плохое обслуживание клиентов

Ответ представителя МегаФон 5 июля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Неприятно, когда возникают такаие сложности :( Мы правда хотим помочь и во всем разобраться. Уточните, пожалуйста, адрес, по которому это происходит (улицу и дом). Проверим работы вышек связи. Показать 1 ответ

Подключение домашнего интернета

Максим 5 июля, 2024 год

Очень забавная и неклиентоориентированная история, как и эта шаражкина контора. Рассказываю: 4.07.2024г. оставляю заявку на подключение домашнего интернета, разжевываю с оператором все детали, чтобы тамбур был открыт, чтобы доступ ко всем проводам был доступен и т.д. и т.п. Назначается время на 5.07.2024г. с 11-30 до 13-00, приходит смс-уведомление о том, что заявка принята, а мне остаётся ожидать мастера, казалось бы,... Читать отзыв Очень забавная и неклиентоориентированная история, как и эта шаражкина контора. Рассказываю: 4.07.2024г. оставляю заявку на подключение домашнего интернета, разжевываю с оператором все детали, чтобы тамбур был открыт, чтобы доступ ко всем проводам был доступен и т.д. и т.п. Назначается время на 5.07.2024г. с 11-30 до 13-00, приходит смс-уведомление о том, что заявка принята, а мне остаётся ожидать мастера, казалось бы, что может пойти не так. 5.07.2024г. в 9-03 звонит тётенька из мегафона и говорит, что ваша заявка отменена и надо выбрать другую дату и время, я скинул звонок, потому что подумал, что какой-то "подставной" мегафон, перезвонил сам на горячую линию и действительно оказалось, что заявку отменили. Спрашиваю, а почему так получилось? На что мне отвечают: "До вас не дозвонились и заявку отменили". Ни одного смс и ни одного звонка! Интересно, кто и для чего мне звонил, когда уже всё согласовано? При всём при этом, данные взяты с потолка, потому что действительно у меня нет ни одного пропущенного. Перезваниваю ещё раз, чтобы решить вопрос с подключением. Девушка говорит, что подключение можем произвести только 8.07.2024г., что естественно меня возмущает и не устраивает, ведь время только начало десятого утра, а меня уже опрокидывают. Прошу объясниться, почему такое произошло, на что она мне отвечает, мол подключение в вашем доме рекомендовано до 15-00, а указано с 16-00 до 18-00. Удивился, конечно, но начал понимать, что, видимо начались какие-то глупые отмазки. Спросил, может у них мастер просто пьяный решил сегодня не работать, на что она сказала, что отменял не мастер, а инженер, и что время переназначил якобы я. А, как я уже сказал, я назначал только с 11-30 до 13-00. Получается, что с их слов, сотрудники мегафон сами по себе что-то там переносят, переназначают и сами всё решают за пользователей. Моё предложение в их сторону прозвучало так: "либо вы сейчас договариваетесь и ищете мастера на сегодня, потому что я просто так дома не сижу и не жду только вас, либо я подключаюсь к другому провайдеру, который подключит меня сегодня". И тут посыпались слова о скидке в уже не три месяца, а полгода, но опять же, кому нужна эта скидка? Мне нужен интернет сегодня, а не скидка. Как итог, ничего не придумали, попросил мне больше не звонить, а то в обычное время мегафон хоть в черный список добавляй, а тут дозвониться они не смогли. Вот и думайте 10 раз, стоит ли подключать эту разрекламированную шляпу?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Невозможно по-человечески подключить домашний интернет

Ответ представителя МегаФон 5 июля, 2024 год

Максим, здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями при подключении домашнего интернета. Мы обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.
Если мы могли бы повлиять на ваше решение все же стать нашим клиентом, обратитесь, пожалуйста, в поддержку по номеру 88005500001. Сделаем все необходимое.

Убогий оператор

Дмитрий 4 июля, 2024 год

Новая мегасила от мегафона, чтобы появился интернет ровно на одну минуту нужно тыкать на самолётик. Буду менять оператора , ситуация не меняется больше года. Пользоваться интернетом невозможно.

Ответ представителя МегаФон 5 июля, 2024 год

Дмитрий, здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом и хотели бы во всем разобраться. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникли сложности? Проверим. Показать 1 ответ

Лучший оператор

Дмитрий 4 июля, 2024 год

Мой друг пользуется мегафоном уже 2 года и у него всё шик. Я тоже сегодня перешёл из МТСа в мегафон со своим номером. Надеюсь не разочаруют🥰🥰 И ещё там скорость скачки на Xiaomi была вроде около 50 Мбайт/сек

Ответ представителя МегаФон 5 июля, 2024 год

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо, что выбрали нас. Мы очень это ценим. Будем и дальше вас радовать 💚💚💜

Отключили домашний интернет

Гость 4 июля, 2024 год

Отключили домашний интернет из за того что долго не пользовался мобильной связью, сейчас говорят что бы подключить, надо заново заключить договор на домашний интернет и обязательно с новым оборудованием, но прежде заплатите за старое оборудование полностью которое у вас в расрочке, мол на новый договор прежнее оборудование нельзя подключать.

Ответ представителя МегаФон 5 июля, 2024 год

Здравствуйте! Не смогли пройти мимо вашей ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 55 00 001, еще раз все проверим.

МегаФон отзывы

О задолженности напоминает робот с голосом бандита, тратит время (достаточно СМС) и пугает

Просто беспредел

Место где нет мегафона

Просто какой то кошмар.

Одностороннее повышение тарифа

Мегафон дно!!!

Двое суток без связи и интернета.

Интернет сошел с ума.

Покрытие есть,интернета нет

Отвратительный интернет, вернее его отсутствие

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

И снова нервы и время

Просто издеваются

Безакцептные списания

Списание денежных средств

Худший оператор, не покупайте у них ничего!

Мегафон - контора которая жрет деньги.

В мегафоне хоть что-то работает?

Не заинтересованны в давнишних клиентах

Совершенно не заинтересованны в давних клиентах

Отвратительный сервис.

Хамское отношение к клиентам

Воровство и отсутствие компетентных спец-в

Офис "Мегафон" на Коровинском шоссе, Москва

Никогда не связывайтесь с оператором МЕГАФОН

Самая плохая сеть и оператор !!! Ужасное покрытие

Подключение домашнего интернета

Убогий оператор

Лучший оператор

Отключили домашний интернет

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы