МТС отзывы

перешла от Билайна в МТС

Светлана 10 января, 2020 год

телевидение было на МТС..интернет и телефон Билайн..перешла на полный пакет в МТС..теперь очень жалею....оказалось не порядочная организация... я подключалась по акции..мне сказали положить деньги на телефон..а я не поняла( меня можно простить мне 66 лет) положила на договор...не волнуйтесь положите еще на телефон..а те ва сделают перерасчет в течении 48 часов..прошло время звоню..не сделают перерасчет в день списания абонентской платы... Читать отзыв телевидение было на МТС..интернет и телефон Билайн..перешла на полный пакет в МТС..теперь очень жалею....оказалось не порядочная организация... я подключалась по акции..мне сказали положить деньги на телефон..а я не поняла( меня можно простить мне 66 лет) положила на договор...не волнуйтесь положите еще на телефон..а те ва сделают перерасчет в течении 48 часов..прошло время звоню..не сделают перерасчет в день списания абонентской платы ..звоню не через два дня ..звоню через четыре дня..мне сообщают..что не вернут..наговорили не понятно ни чего....что я положила на договор на телевидение....одна компания и перерасчет не могут сделать....когда я расторгла договор с Билайн они мне в этот же день сделали перерасчет....еще мне дали бонус 200 минут и за это вычли 150 руб..звоню говорят ошибочно завтра вернем деньги не вернули теперь говорят через 14 дней.....это что за обман и вранье...я им дарю эти деньги(у меня же у пенсионерки денег много) и буду расторгать договор...уйду опять в Билайн..там такого безобразия нет......

Ответ представителя МТС 10 января, 2020 год

Светлана, продублируйте описание ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер лицевого счета, ФИО, контактный номер. Поможем во всем разобраться.

УЖАСНЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР !!!!!

георгий 10 января, 2020 год

Нужна была сим-карта для подключения видеонаблюдения , позвонили в колл-центр предложили тариф "Умное устройство" убедили нас ,что данный тариф идеально подойдет , в этот тарифный план входит 200 МБ , пришли в офис продаж "ВТБ Арена Плаза ".
Приобрели данный тариф с симкой . Проработав меньше суток " пока велась установка/настройки " все МБ сожрались !!! 130 МБ из 200 !!!
Позвонив... Читать отзыв Нужна была сим-карта для подключения видеонаблюдения , позвонили в колл-центр предложили тариф "Умное устройство" убедили нас ,что данный тариф идеально подойдет , в этот тарифный план входит 200 МБ , пришли в офис продаж "ВТБ Арена Плаза ".
Приобрели данный тариф с симкой . Проработав меньше суток " пока велась установка/настройки " все МБ сожрались !!! 130 МБ из 200 !!!
Позвонив на горячую линию МТС 2-ой раз ,девушка меня убедила что можно продлевать данный тариф "турбо-кнопкой" -1ГБ за 175 руб .( Хотя при 1-ом звонке меня убедили что 200 мб хватит!) , решив продлить турбо-кнопку ,столкнулись с проблемой того , что она не подключается , решили позвонить в 3-ий раз другой сотрудник убедил что в данном пакете , никак нельзя продвигать "турбо кнопку" .
Сегодня 10.01.20 г я посетил офис продаж МТС ,чтобы вернуть остаток денежных средств абонентскую плату 800 руб и остаток на счету ,как мне и посоветовал консультант на горячей линии ,на что я получил ответ ,что абонентскую плату нельзя вернуть !!! На что я написал претензию .P.S. сотрудники горячей линии , НЕ КОМПЕТЕНТНЫ и работают на отшибись ,по принципу ЛОХОТРОНА! !! Каждый говорил ложную информацию!! Из-за этого пострадал мой кошелек!!!Никому НЕ СОВЕТУЮ оператора данной сотовой связи!!!
Если будут вопросы у компании МТС звоните !
8-916-287-60-26

Ответ представителя МТС 10 января, 2020 год

Георгий, напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер, о котором идет речь. Посмотрим, что можно сделать.

Благодарность

Гость 10 января, 2020 год

По просьбе моего знакомого из Симферополя, выражаю благодарность операторам МТС за помощь по восстановлению прежнего тарифного плана и поздравляю со всеми Новогодними праздниками! Оставайтесь такими же отзывчивыми и не равнодушными!Всех благ!

Ответ представителя МТС 10 января, 2020 год

Спасибо за отзыв и поздравления. Рады, что смогли вам помочь.

ожидание живого оператора 0890 или 0050

Андрей Ростовский 9 января, 2020 год

Поздравляю компанию МТС! В 2020 году вам взята новая высота в качестве обслуживания клиентов! Время ожидания ответа живого оператора 0890 или 0050 составляет более 30 мин. Возможно, что и больше. Ждать сил уже нет. Продолжайте в том же духе!

Ответ представителя МТС 10 января, 2020 год

Извините за неудобства. Готовы помочь в интересующих вас вопросах, напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

татьяна г.ачинск

татьяна 9 января, 2020 год

купила сим-ку в офисе мтс расположенный по адресу 6 микрорайон.спасибо сотруднице .09.01.2020 пришла кое что уточнить .но сидящая за стойкой сотрудница разговаривала со мной как с пустым местом .а я хотела еще телефон у вас купить .купила в другом месте .У вашей компании политика такая ? Читаю отзывы и хочется очень конкретно сказать несколько слов ,но не хочется падать до... Читать отзыв купила сим-ку в офисе мтс расположенный по адресу 6 микрорайон.спасибо сотруднице .09.01.2020 пришла кое что уточнить .но сидящая за стойкой сотрудница разговаривала со мной как с пустым местом .а я хотела еще телефон у вас купить .купила в другом месте .У вашей компании политика такая ? Читаю отзывы и хочется очень конкретно сказать несколько слов ,но не хочется падать до уровня вашего штата,вы их насильно удерживаете ? Почему позволяете разговаривать по хамски ?

Недостатки:

Отвратительное обслуживание,это было в 11.00-11.30 по местному времени.

Ответ представителя МТС 9 января, 2020 год

Извините за эту ситуацию. Проведем проверку.

Домашний интернет

Гость 8 января, 2020 год

Расскажу какая скорость домашнего проводного интернета от МТС. Вообщем скорость никакая, на 90% ниже заявленной. По началу грешил на свой комп , думал из за него все тормоза, купил мощный ноут., но и у него оказались те же тормоза при пользовании интернетом. теперь пятый месяц жду когда технические специалисты наладят интернет,правда получается у них только переносить сроки выполнения... Читать отзыв Расскажу какая скорость домашнего проводного интернета от МТС. Вообщем скорость никакая, на 90% ниже заявленной. По началу грешил на свой комп , думал из за него все тормоза, купил мощный ноут., но и у него оказались те же тормоза при пользовании интернетом. теперь пятый месяц жду когда технические специалисты наладят интернет,правда получается у них только переносить сроки выполнения технических работ на более поздние даты.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя МТС 8 января, 2020 год

Автор, напишите нам о вашей ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер лицевого счета и контактный телефон. Все проверим. Показать 1 ответ

консультант в салоне сотовой связи сказала, что люди тупые

Юлия 8 января, 2020 год

Добрый день. Хочу обратить внимание на подбор и компетентность персонала. Обратилась за помощью при переходе на другой тариф. Консультант не смогла ответить в полном объеме на мои вопросы, все, чем она смогла помочь- сказала : Я не занаю. Звоните сами оператору". В разговоре вела себя агрессивно, грубо, не завершив обслуживание перешла к обслуживанию другого клиента. Не предоставила книгу жалоб и... Читать отзыв Добрый день. Хочу обратить внимание на подбор и компетентность персонала. Обратилась за помощью при переходе на другой тариф. Консультант не смогла ответить в полном объеме на мои вопросы, все, чем она смогла помочь- сказала : Я не занаю. Звоните сами оператору". В разговоре вела себя агрессивно, грубо, не завершив обслуживание перешла к обслуживанию другого клиента. Не предоставила книгу жалоб и предложений, контакную информацию руководителя либо вышестоящей организации, объяснила, что у нее ничего нет. Свое ФИО так же отказалась сообщить. На мое сообщение, почему она так себя ведет ответила : Я же не виновата, что люди такие тупые." Мне ничего не оставалось, как самостоятельно отыскать в этом офисе стенд (мне повезло) и написать заявление по данному случаю, ну и со своей проблемой в данный момент я пытаюсь разобраться сама.

Недостатки:

ужасное обслуживание в филиале офиса МТС

Ответ представителя МТС 8 января, 2020 год

Юлия, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав точный адрес салона, дату обращения, а также задайте ваши вопросы по тарифу. Будем рады помочь.

Домашний интернет

Владислав 6 января, 2020 год

Это просто нечто , он так хорош , что мне приходи раздавать с телефона , потому что это говно тормозит вечно , советую идти сразу к Дом.ру , чем мучаться , постоянно звонить и жаловаться.
Придет мастер , сделает вид ,что то сделал и все....

Недостатки:

Самый худший интернет

Ответ представителя МТС 6 января, 2020 год

Владислав, напишите подробнее о сложностях, которые возникают здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер лицевого счета, ФИО владельца, контактный номер. Поможем во всем разобраться.

Воровство денег.

Алексей 5 января, 2020 год

Подключают платные услуги, первое что подключили услугу " Кто звонил", спиздили 46 руб, второе автоматом подключили интернет 12 руб в день, спиздили 143 руб., главное пиздить мастера, оператор говорит телефон автоматически подключается к интернету. А у меня даже APN в настройках телефона от МТС удалена и передача данных заблокирована. Жулики.

Ответ представителя МТС 5 января, 2020 год

Алексей, давайте все проверим. Напишите нам о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона. Поможем во всем разобраться.

Нервотрепка(

Сергей 5 января, 2020 год

За границей 274р минута потом блокировки, в салоне сами не знают про тарифы, на притензии не отвечают, не люди, не рекомендую мтс

Ответ представителя МТС 5 января, 2020 год

Сергей, если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Персонал отвратный

Лик 4 января, 2020 год

Альметьевск, ТЦ Панорама, салон МТС .

Черт дёрнул зайти сюда. Скажите, Вы вообще как подбираете сотрудников ? Просто хамское отношение к клиентам . Первый раз зашла в поисках телефона, осмотрелась , решила в другие салоны заглянуть . Выбор пал на МТС в итоге, вернулась. Короче, второй раз ко мне уже подойти не захотели . Один консультант оформлял клиента , обещал подойти... Читать отзыв Альметьевск, ТЦ Панорама, салон МТС .

Черт дёрнул зайти сюда. Скажите, Вы вообще как подбираете сотрудников ? Просто хамское отношение к клиентам . Первый раз зашла в поисках телефона, осмотрелась , решила в другие салоны заглянуть . Выбор пал на МТС в итоге, вернулась. Короче, второй раз ко мне уже подойти не захотели . Один консультант оформлял клиента , обещал подойти , потом ,смотрю, второго, третьего обслуживает , на меня забил, ок. А остальные двое зачем тогда нужны ? Один в компе зависает, на вопрос не мог бы он на минуточку подойти, довольно грубо "я занят!" , вторая скрылась в подсобке . Ждала, ждала, ждала, ушла в итоге к конкурентам, где 2 консультанта шустро справлялись с куда большим количеством посетителей.
На ваши салоны много жалоб , подумайте наконец-то об этом. Конкретно на эту точку негативных отзывов гора, а толку?

Недостатки:

Отвратительный персонал в салонах

Ответ представителя МТС 4 января, 2020 год

Лик, приносим извинения за доставленные неудобства. Примем меры. Показать 1 ответ

Требование компетентных сотрудников!!!

Гость 4 января, 2020 год

Ужасное обслуживание!!! Ходила расторгнуть договор. При этом все было на руках. В результате сотрудник не приложил документ в моему заявлению, который сама же выдала!!! Пошла во второй раз, чтобы они отсканировали этот самый несчастный акт передачи. А в итоге выясняется, что к этому акту я новое заявление должна была написать. Кто бы мне об этом сказал?! Но мне этого не... Читать отзыв Ужасное обслуживание!!! Ходила расторгнуть договор. При этом все было на руках. В результате сотрудник не приложил документ в моему заявлению, который сама же выдала!!! Пошла во второй раз, чтобы они отсканировали этот самый несчастный акт передачи. А в итоге выясняется, что к этому акту я новое заявление должна была написать. Кто бы мне об этом сказал?! Но мне этого не сказали. В итоге заявление не написано. И мне через три месяца приходят сообщения о задолженности!!! И мне придется обращаться в офис в третий раз. И это для того чтобы расторгнуть обычный договор. Может вам стоит заняться образованием вашего персонала. И надеюсь, что в третий раз я обращаюсь в вашу компанию в ПОСЛЕДНИЙ раз. Жду извинений. Адрес салона Центральный рынок, Мартына Межлаука, 13, 420111, Казань, Вахитовский район, 1 этаж

Ответ представителя МТС 5 января, 2020 год

Извините за эту ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , когда подадите заявление, мы проследим за выполнением заявки.

МТС не возвращает мои 4000 р. за бракованный товар, но сам товар забрали!

Михаил 3 января, 2020 год

Уже 3 месяца не могу получить обратно свои деньги за бракованный товар, купленный в салоне МТС.

Итак, 2.09.19г я купил беспроводные наушники за 4000р.
Во время использования был обнаружен брак.
8.09.19 сдал их обратно в тот же салон. Приняли без проблем и сказали что деньги вернутся обратно на банковскую карту в течении 45 дней.
Прошло 45 дней, но деньги так и не пришли.
23.10.19г повторно... Читать отзыв Уже 3 месяца не могу получить обратно свои деньги за бракованный товар, купленный в салоне МТС.

Итак, 2.09.19г я купил беспроводные наушники за 4000р.
Во время использования был обнаружен брак.
8.09.19 сдал их обратно в тот же салон. Приняли без проблем и сказали что деньги вернутся обратно на банковскую карту в течении 45 дней.
Прошло 45 дней, но деньги так и не пришли.
23.10.19г повторно обратился в салон, где мне предложили написать претензию в отдел рекламации.
По истечении 12 дней никакого решения принято не было и я снова обратился в салон 03.11.19г.
Сотрудники снова оформили претензию в отдел рекламации и сказали что мне позвонят из МТС в течении суток. Сутки прошли, но звонка так и не было.
На сегодняшний день - 03.01.2020г - мои 4000р. я так и не получил обратно.

Адрес салона: г. Самара, ул. Ново-Садовая 305А, ТЦ Апельсин.

Ответ представителя МТС 3 января, 2020 год

Михаил, пришлите, пожалуйста, нам на
https://opros.ssl.mts.ru/mentions
дату, когда составили претензию, серийный номер оборудования, ваш почтовый адрес, ФИО покупателя, адрес салона-магазина. Просим также приложить имеющиеся документы и копию претензии, если есть. Постараемся помочь. Показать 1 ответ

Не обращайтесь во франшизы мтс

Андрей Приходько 3 января, 2020 год

В г. Зеленогорск Красноярский край, на улице Песчаная 2 т. ц. "Сибирский городок" есть франшиза МТС, т. е. офис работающий под логотипом мтс, так вот эти бездарные продавцы-консультанты, мало того, что перепутали собственников номеров, так они ещё принимают притензии на которые сами ничего не делают. Огромный минус компании МТС, что они не контролируют и мало того не принимают жалобы на... Читать отзыв В г. Зеленогорск Красноярский край, на улице Песчаная 2 т. ц. "Сибирский городок" есть франшиза МТС, т. е. офис работающий под логотипом мтс, так вот эти бездарные продавцы-консультанты, мало того, что перепутали собственников номеров, так они ещё принимают притензии на которые сами ничего не делают. Огромный минус компании МТС, что они не контролируют и мало того не принимают жалобы на эти самые франшизы. Т. Е. Делаем вывод, мтс заелись и им плевать на клиента и на своё доброе имя. К качеству связи притензии нет, как и у всех операторов, а я пользовался всеми компаниями сотовой связи, на твёрдую троечку, но сталкиваясь с проблемами, вы им не нужны, их франшиза делает ошибки, а клиент должен бегать по офисам, ещё и узнавать франшиза не франшиза, терять своё личное время, свои деньги на проезд до офиса и т. д., чтобы решить проблему созданную ими самими же. Да, владельца одного номера поменяли, содрав за это 100 рублей, затем после ДВУХ обращений в кол. Центр вернули, но и второй номер который по их ошибки записан на мою супругу так же остался за ней(с долгом) , и опять нужно мля идти в офис писать заявление о непричастности к номеру. Делаем вывод, компании МТС плевать на вас как на клиента, они вами не дорожат и не уважают вас. Главное, что бы деньги вовремя несли им. Вывод : КОМПАНИЯ МТС ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СНОСНЫЕ УСЛУГИ СВЯЗИ, НО К КЛИЕНТУ ОТНОСЯТСЯ НЕУВАЖИТЕЛЬНО, НЕ КОНТРОЛИРУЮТ СВОИ ДОЧЕРКИ И НЕ ЦЕНЯТ ВАШЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ.

Достоинства:

Сносное качество связи и интернет.

Недостатки:

НЕ УВАЖАЮТ КЛИЕНТА, НЕ ЦЕНЯТ ЕГО ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ(ПРИ РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ) НЕ КОНТРОЛИРУЮТ ФРАНШИЗЫ. И ИМ ВСЕ РАВНО НА ТО КАК КЛИЕНТ К НИМ ОТНОСИТСЯ, ДЕНЬГИ ПЛАТЯТ И ЛАДНО

Ответ представителя МТС 3 января, 2020 год

Андрей Приходько,приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Примем меры.

Отличный интернет

Илья 30 декабря, 2019 год

Дома я бываю только вечером, но мне все равно нужен отличный интернет. Потому что я много играю в онлайн игры. Кто тоже играет, меня поймут. Одно хорошее оборудование не спасет, нужен постоянный интернет, который сможет все тянуть. Домашний Интернет от МТС тянет. Вообще отлично тянет, скажу я вам. Вот прям можно спокойно расслабиться и поиграть. Не надо переживать что сейчас... Читать отзыв Дома я бываю только вечером, но мне все равно нужен отличный интернет. Потому что я много играю в онлайн игры. Кто тоже играет, меня поймут. Одно хорошее оборудование не спасет, нужен постоянный интернет, который сможет все тянуть. Домашний Интернет от МТС тянет. Вообще отлично тянет, скажу я вам. Вот прям можно спокойно расслабиться и поиграть. Не надо переживать что сейчас что-то отпадет или еще и застрянет в самый ответственный момент. Еще бывает так, что я не вношу плату во время, то интернет отключают. Но стоит тут же оплатить и интернет снова есть. Нравится мне, ребята, ваша скорость!

Ответ представителя МТС 31 декабря, 2019 год

Илья, спасибо за отзыв. Мы рады, что вам все нравится!

Спутниковое телевидение

Раиса 30 декабря, 2019 год

25 декабря по номеру 0877 оставили заявку на установление спутникового телевидение. Оборудование приобрели ранее в салоне МТС г. УФА. НОМЕР заявки МТС 1-671089022809 на подключение. Девушка оператор очень доступно все объяснила. Нам сказали что течении 72 часов свяжутся. 26 декабря был один звонок но произошёл сбой в сети не смогли ответить, повторного звонка не последовало. 28 декабря я снова позвонила... Читать отзыв 25 декабря по номеру 0877 оставили заявку на установление спутникового телевидение. Оборудование приобрели ранее в салоне МТС г. УФА. НОМЕР заявки МТС 1-671089022809 на подключение. Девушка оператор очень доступно все объяснила. Нам сказали что течении 72 часов свяжутся. 26 декабря был один звонок но произошёл сбой в сети не смогли ответить, повторного звонка не последовало. 28 декабря я снова позвонила по тел 0877 оператор принял вновь нашу заявку сказав что с нами свяжутся. Нам перезвонили и сказали что мастер будет с 10.00 до 14.00. Но звонка не было. В 15.00 я перезвонила мне ответили что заявка снова в обработке, когда с нами мастер свяжется они не знают. Я конечно понимаю что клиентов у вас очень много, и всех нужно обслужить. Но мы какой день отпрашиваемся, ждём. Такое впечатление что вам мелкие покупатели не интересны. Я уже хочу вернуть раннее приобретённых товар, потому что и дальше если обслуживаться придётся тоже у вас. И будем месяцами ждать чтоб нам помогли. Просто теряется доверие. Прошу уже как то в кротщайшие сроки решить для нас большую проблему. Заранее спасибо.

Достоинства:

Удобные тарифы

Ответ представителя МТС 30 декабря, 2019 год

Раиса, ваша заявка действительно в работе, коллеги постараются связаться с вами как можно скорее.

Разочарована

Гость 29 декабря, 2019 год

Сын нашел телефон, который хочет. Ранее в МТС офисах не доводилось приобретать что-либо. На радостях пошли покупать сыну этот подарок - redmi7a. На витрине черным на жёлтом указана цена крупным 5900. Подхожу к кассе, отдаю паспорт, оформляю покупку и только после мне говорят к оплате 7000. Я спросила, как это? На что ответ последовал: "так он же по... Читать отзыв Сын нашел телефон, который хочет. Ранее в МТС офисах не доводилось приобретать что-либо. На радостях пошли покупать сыну этот подарок - redmi7a. На витрине черным на жёлтом указана цена крупным 5900. Подхожу к кассе, отдаю паспорт, оформляю покупку и только после мне говорят к оплате 7000. Я спросила, как это? На что ответ последовал: "так он же по акции в подарок касперский". Интересная получается акция: "дойдите до кассы и заплатите на 1000 больше за так называемый подарок". На вопрос, почему не предупредили о стоимости, не соответствующей жёлтому ценнику, ответа внятного не последовало, кроме того что "он по акции". Безобразное обслуживание, дело не в 1000 рублей, а в странной акции с подарком за который еще и платишь и узнаешь об этом уже постфактум. Больше в офис МТС ни ногой, и другим не посоветую. Хотела использовать подарочную сим карту как дополнительную, после этого просто ее выкинула.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2019 год

Здравствуйте. Очень жаль, что возникло недопонимание. От лица МТС приносим искренние извинения за возможные неудобства! Вы можете обратиться в салон и зарегистрировать письменную претензию на имя руководства данного офиса МТС. Будет проведена официальная проверка, вам будет предоставлена обратная связь.

Не смогли открыть карту мтс банка корректно

Светлана 29 декабря, 2019 год

Являюсь клиентом мтс банка. Обратилась в салон мтс г. курган тц стрекоза. Нужно было внести сумму на счёт мтс банка. Сотрудники посоветовали открыть карту мтс банка, согласилась. Оплатила за открытие карты сумму около 300 р. Ждала 30 минут пока оформят. Итог:карту открыли некорректно. Не могла зайти в приложение, якобы данные некорректно введены. Сотрудники салона ничем помочь не могли. Деньги я... Читать отзыв Являюсь клиентом мтс банка. Обратилась в салон мтс г. курган тц стрекоза. Нужно было внести сумму на счёт мтс банка. Сотрудники посоветовали открыть карту мтс банка, согласилась. Оплатила за открытие карты сумму около 300 р. Ждала 30 минут пока оформят. Итог:карту открыли некорректно. Не могла зайти в приложение, якобы данные некорректно введены. Сотрудники салона ничем помочь не могли. Деньги я зачислиоа через перевод и оплатила комиссию. Кодовое слово, запрашиваемое операторами банка, мне не известно, так как не было предложено его выбрать и оно было сгенерированно. Мною было написано заявление о восстановлении крдового слова. Сотрудники салона сообщили, что нужно ждать оповещение банка и в смс придёт кодовое слово. Спустя месяц,не дождавшись смс пришла в указанный салон и встретила некомпентентных сотрудников, обсалютно отрешенного администратора, которые не хотели мне помоч в решении проблемы. Администратор молча просто ушла. Поняв, что мне не помогут, написала заявление о закрытии карты. Потратила время и нервы и деньги. В банке мне сообщили, что смс оповещение не приходит о смене крдового слова, в течении 3 дней с момента подачи заявления автоматически меняется. Большая просьба провести обучение сотрудников, которые реализуют банковский продукт, и конечно банальный этикет должны соблюдать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение, некомпетентность

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2019 год

Светлана, извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Работу сотрудников проверим.

Сплошная головоломка

Автор 28 декабря, 2019 год

Всем доброго времени суток!
Взяла телефон в рассрочку в МТС.Оформила ее в интернете,одобрили,выбрала салон,приехала и провела там на оформлении документов полтора часа.При том,что я почти не успевала читать,что подписывала.Меня фотографировали три раза.Попросили подождать,"погулять минут десять".Прихожу,а мне дают бумагу на которой цифра превышает стоимость заявленного ежемесячного платежа,я спрашиваю в чем дело.Сотрудник отвечает:Это страховка,ее уже нельзя отменить.Подарили какую-то сим новую карту ,я сказала,что... Читать отзыв Всем доброго времени суток!
Взяла телефон в рассрочку в МТС.Оформила ее в интернете,одобрили,выбрала салон,приехала и провела там на оформлении документов полтора часа.При том,что я почти не успевала читать,что подписывала.Меня фотографировали три раза.Попросили подождать,"погулять минут десять".Прихожу,а мне дают бумагу на которой цифра превышает стоимость заявленного ежемесячного платежа,я спрашиваю в чем дело.Сотрудник отвечает:Это страховка,ее уже нельзя отменить.Подарили какую-то сим новую карту ,я сказала,что она мне не нужна,но глупый сотрудник зачем-то ее на меня оформил. Пришла домой,читаю договор и за что я буду платить.Там прописаны какие-то непонятные и ненужные мне вещи,я пришла только за телефоном,а купила ещё какие-то услуги на НОВУЮ НЕНУЖНУЮ МНЕ КАРТУ. Теперь плачу ежемесячно неизвестно за что по две тысячи,для меня это очень много и приходится отказывать себе во всем.Компания МТС это мошенничество,людям пудрят голову.

В заключении хотелось бы ещё добавить,что сразу после оформления рассрочки мне начали звонить сторонние компании,называть мое имя и предлагать всяческого рода услуги.То есть МТС продали мои данные кому не лень.Никому не посоветую этого оператора связи.
Спасибо за внимание.

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2019 год

Автор, извините за возможные неудобства. Для возврата средств за страховку рекомендуем обратиться в страховую компанию.
Мы не предоставляем данные абонентов третьим лицам, так как это противозаконно.

Мтс дерьмо

Гость 27 декабря, 2019 год

Отвратительное обслуживание непонятно за что платим деньги интернет вообще не ловит операторы говорят что никаких ограничений нет

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2019 год

Автор поста, давайте проверим работу интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Решила остановится на МТС

Валентина 27 декабря, 2019 год

Я люблю путешествовать. Я пробовала разных операторов связи, чтобы всегда быть в сети, и не переплачивать особенно много, находясь в роуминге. Остановиться решила на МТС - мне кажется, у них связь более стабильная. И уж точно - более выгодные тарифы, если сравнивать с другими российскими операторами.

Ответ представителя МТС 27 декабря, 2019 год

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что выбрали нас!

Отличный интернет от МТС

Николай 27 декабря, 2019 год

Мы с девушкой сняли квартиру в доме, где уже был подключен МТС. До этого я раньше их услугами не пользовался, в смысле конкретно домашним интернетом. Так оказалось, что это крутая компания. Отличный интернет, есть еще ТВ. Мы на большом телевизоре смотрим мюзиклы онлайн. Иногда сидим играем вместе онлайн. Если надо что-то скачать, то это в два счета делается. Получилось еще... Читать отзыв Мы с девушкой сняли квартиру в доме, где уже был подключен МТС. До этого я раньше их услугами не пользовался, в смысле конкретно домашним интернетом. Так оказалось, что это крутая компания. Отличный интернет, есть еще ТВ. Мы на большом телевизоре смотрим мюзиклы онлайн. Иногда сидим играем вместе онлайн. Если надо что-то скачать, то это в два счета делается. Получилось еще так, что хозяин квартиры внес оплату больше, чем нужно и нам еще на три месяца хватило) Проблем серьезных с интернетом не было, обычно все решается перезагрузкой приставки.

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2019 год

Николай, благодарим за отзыв. Рады, что вам нравится пользоваться нашими услугами.

Мне МТС нравится

Илья 26 декабря, 2019 год

Мне МТС нравится. Живу я в Тюмени и по городу с ним проблем нет. Когда едешь на дачу, то на протяжении всего пути тоже ловит. Я слушаю радио, подключаю телефон к колонкам и все отлично работает. Единственно, чтобы себя предостеречь установил приложение от мтс. Регулярно смотрю к чему я подключен и за что берут деньги. Пока все адекватно, за что... Читать отзыв Мне МТС нравится. Живу я в Тюмени и по городу с ним проблем нет. Когда едешь на дачу, то на протяжении всего пути тоже ловит. Я слушаю радио, подключаю телефон к колонкам и все отлично работает. Единственно, чтобы себя предостеречь установил приложение от мтс. Регулярно смотрю к чему я подключен и за что берут деньги. Пока все адекватно, за что плачу - те услуги и предоставляют. Подключения услуг «случайных» как пишут некоторые в отзывах у меня ни разу не было. Чтобы было что посмотреть на даче вечером подключил себе подписку ivi. Так что с мтс у меня всегда есть что посмотреть.

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2019 год

Илья, благодарим за отзыв. Нам очень приятно, что вам нравится пользоваться услугами.

Гудок обещали автоматом снять

Гость 26 декабря, 2019 год

Пиодоры обещали убрать гудок автоматически после месяца работы sim-карты ,через месяц sim-карту открыл и в минус ушёл охренели пиораса

Достоинства:

Пиздоболы

Недостатки:

0 -очко,а не ноль

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2019 год

Автор поста, давайте проверим корректность списаний. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Подключил Smart top

Никита 26 декабря, 2019 год

Подключил себе Тариф «Smart top» от мтс. Туда входит безлимитный интернет, что для меня было важно и 3000 минут. Вообще, если бы не нужно было созваниваться много по работе, то выбрал бы себе тариф с безлимитным интернетом и все. Кстати, тариф предложил консультант в салоне. Самое главное почему я перешел на мтс еще было то, что до этого у меня... Читать отзыв Подключил себе Тариф «Smart top» от мтс. Туда входит безлимитный интернет, что для меня было важно и 3000 минут. Вообще, если бы не нужно было созваниваться много по работе, то выбрал бы себе тариф с безлимитным интернетом и все. Кстати, тариф предложил консультант в салоне. Самое главное почему я перешел на мтс еще было то, что до этого у меня был другой провайдер. Сумму ежемесячно я вносил почти такую же. Но интернет был отвратительный! И то был, то не было. Я все понять не мог за что же я плачу. С мтс такого нет, вот уже два месяца как пользуюсь.

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2019 год

Никита, спасибо, что выбрали нашу компанию. Рады, что вам нравится тариф.

Обман клиента сотрудником

Григорий 26 декабря, 2019 год

Всем, здравствуйте. Обратился в компанию мтс,хотел перейти с мегафона на мтс с сохранением номера. Продали сим карту за 150 рублей и больше ничего не объяснили, а как оказалось я ещё должен был за переход заплатить 100 рублей. Заполнили мои данные неправильно, переход невозможен, а 100р списали. Получилось - 100.я им ещё и должен остался. МАШЕНИКИ. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ. СВЯЗЬ, ГАВНО

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связь, гавно. Цены на связь нереальные, по сравнению с другими операторами

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2019 год

Григорий, давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Обман от МТС

Елена 26 декабря, 2019 год

Доброго времени суток! При очередном пополнении счета сразу произошло списание дополнительной платы а размере 25 рублей. Выяснили, списали за услугу мини Бит интернет, которую никто не просил подключать и видимо подключили автоматически. Это что такое зарабатывание денег из воздуха, ведь фактически и сама услуга не была использована. Ведь могли бы и баланс не проверить, а услуга списывалась бы автоматически. Буду... Читать отзыв Доброго времени суток! При очередном пополнении счета сразу произошло списание дополнительной платы а размере 25 рублей. Выяснили, списали за услугу мини Бит интернет, которую никто не просил подключать и видимо подключили автоматически. Это что такое зарабатывание денег из воздуха, ведь фактически и сама услуга не была использована. Ведь могли бы и баланс не проверить, а услуга списывалась бы автоматически. Буду думать о смене оператора. Я понимаю, что в договоре может быть прописано о смене тарифных планов, но ведь могли бы и предупредить. Считаю, что это обман и поэтому очень неприятно.

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2019 год

Елена, если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам

VN 26 декабря, 2019 год

За время пользования заметил такие минусы, что в ближайшее время подвергает переходить к нормальному сотовому оператору, т.к. с каждым месяцем компания становиться всё хуже и хуже.
1- Клиентоориентированность компании ужасная.
2- Списывают деньги с баланса и предлагают потом компенсировать часть суммы но не полностью, получается компания остается все равно в +, а потребитель несет потери.
3- Звонки службы контроля качества, тоже... Читать отзыв За время пользования заметил такие минусы, что в ближайшее время подвергает переходить к нормальному сотовому оператору, т.к. с каждым месяцем компания становиться всё хуже и хуже.
1- Клиентоориентированность компании ужасная.
2- Списывают деньги с баланса и предлагают потом компенсировать часть суммы но не полностью, получается компания остается все равно в +, а потребитель несет потери.
3- Звонки службы контроля качества, тоже интересная привилегия от компании, которая звонит и говорит только то что им так жалко, а по факту решать проблему не хочет никто.
4- Если Вы еще хотите подключить МТС подумайте 100 раз и почитайте отзывы, не могут ведь все люди писать про свои денежные средства.

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2019 год

Если нужна наша помощь, уточните, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 2 ответа

обман клиента при закрытии счета

яркина елена 26 декабря, 2019 год

30 мая оплатили 550 р за июнь.10 июня сдали оборудование по акту и заявление на закрытие счета и возврата денежных средств.в итоге сотрудник не поставил галочку в программе и интернет типа работал.результат не тебе должны а ты должен! и никому ничего не докажешь

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2019 год

яркина елена, приносим извинения за доставленные неудобства. Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форм у обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Не советую МТС

Гость 25 декабря, 2019 год

Подключился, говорят все будет хорошо работать, ага, сети нет нифига, инет фиговый, объеденить симку с вайфай и смарт тв, ещё 510 р доплатить, помимо абонентской платы

Ответ представителя МТС 25 декабря, 2019 год

Здравствуйте. Если требуется помощь специалиста, заполните форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС отзывы

перешла от Билайна в МТС

УЖАСНЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР !!!!!

Благодарность

ожидание живого оператора 0890 или 0050

татьяна г.ачинск

Домашний интернет

консультант в салоне сотовой связи сказала, что люди тупые

Домашний интернет

Воровство денег.

Нервотрепка(

Персонал отвратный

Требование компетентных сотрудников!!!

МТС не возвращает мои 4000 р. за бракованный товар, но сам товар забрали!

Не обращайтесь во франшизы мтс

Отличный интернет

Спутниковое телевидение

Разочарована

Не смогли открыть карту мтс банка корректно

Сплошная головоломка

Мтс дерьмо

Решила остановится на МТС

Отличный интернет от МТС

Мне МТС нравится

Гудок обещали автоматом снять

Подключил Smart top

Обман клиента сотрудником

Обман от МТС

Ужасное отношение к клиентам

обман клиента при закрытии счета

Не советую МТС

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы