МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 6982 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Подорожание тарифа на 400р и ужасный интернет!
В течении года тариф подорожал на 400р Теперь я плачу не 600 а 1000р в месяц. При том что качество ухудшилось в два раза. Просадки по скорости буд то я где то в тайге заблудился. Ощущение что я не на МТСе за 1000р, а на Теле 2 за 200р в... Читать отзыв Всего за год Тарифище превратился в говнище!
В течении года тариф подорожал на 400р Теперь я плачу не 600 а 1000р в месяц. При том что качество ухудшилось в два раза. Просадки по скорости буд то я где то в тайге заблудился. Ощущение что я не на МТСе за 1000р, а на Теле 2 за 200р в месяц. В обще ОЧЕНЬ ДОРОГО и ужасно, в след месяце возвращаюсь на теле 2.
Худшее, что может быть
головная боль!
Отвратительное качество связи, персонал - некомпетентные хамы
На линии ответ не дождаться, если терпения хватило, отвечают некомпетентные сотрудники, хамят, бросают трубки когда нечего сказать.
Кидает на деньги пользователей кнопочных телефонов
Если вы пенсионер с кнопочным телефоном или просто абонент с кнопочным телефоном и у вас закончился пакет минут, но деньги на счету есть, то вы не получите уведомления об окончании пакета минут, т.к. такие... Читать отзыв В чат боте необученные студенты, которые более 30 минут не могут решить вопрос. В итоге надо оставить заявку и 3 часа ждать, когда перезвонит более опытный оператор.
Если вы пенсионер с кнопочным телефоном или просто абонент с кнопочным телефоном и у вас закончился пакет минут, но деньги на счету есть, то вы не получите уведомления об окончании пакета минут, т.к. такие смс получают только пользователи смартфонов. С вас просто будут ежедневно снимать дополнительно по 22 рубля и при обращении в тех поддержку скажут, что ничем помочь не могут. Супер! На пенсионерах с кнопочными телефонами зарабатывают!!! Где забота о клиентах, тем более о тех, у кого преклонный возраст? Больше 20 лет с этим оператором, пора менять, раз оператор совсем испортился. Переведём свои номера в Мегафон.
Как дозвониться в колл-центр???
Не советую
Добрый вечер, оброщалась на горячию линию мтс, о проблеме связи..
Ужасное отношение МТС
Ужасный оператор
другие города я не звонила. Я перешла на другую связь и мои расходы СТАЛИ 300р в месяц. Но обнаружила что сообщения от детей(симки оформлены на меня в МТС) я не получаю.... Читать отзыв МТС и моя семья пользовались очень давно. В последнее время очень много с меня стали снимать за связь около 2000 в месяц за ограниченные разговоры, при этом в
другие города я не звонила. Я перешла на другую связь и мои расходы СТАЛИ 300р в месяц. Но обнаружила что сообщения от детей(симки оформлены на меня в МТС) я не получаю. Сообщения уходят, деньги списываются( 2.20 за одно сообщения),но до меня они не доходят. С моего нового оператора сообщения отправляются и доходят. Мой новый оператор все проверил в том числе и мой телефон и сказал что до их вышке не дошло сообщение. Я стала обращаться в МТС, они начали кивать на моего нового оператора. В МТС очень трудно дозвониться, как же старые люди, пользующиеся этим оператором....Кому им писать в интернет обращения если кнопочный телефон...??? Очень долго я пыталась дозвониться до тех поддержке, так как в салонах связи мне помочь не могли. Когда звонила отвечал робот, ели-ели дозвонилась до оператора , опять начали кивать на другую связь( принимающего сообщения телефона, но с другого оператора все доходит. МТС после долгих разговоров согласились написать обращения. Через неделю я им позвонила опять, очень долго дозвонилась, опять через робота. Они сказали что я им должна представить письменный ответ от моего сотового оператора. А они мне письменный ответ почему-то предоставлять не хотят, хотя за отправленное сообщение они списали деньги с сим-каты МТС оформленной на меня, но пользуются дети. Ужасная компания всех знакомых буду отговаривать. Списывают много денег за звонки внутри сети , сообщения не доставляют и вопросы не решают. И говорят якобы они мне решили вопрос.
Выдумывают услуги , а потом тянут деньги
Небрежно работа мтс
Списывают средства со счета
Отключил моб интернет в личном кабинете. Сами включают и списывают деньги.
Самый ужасный оператор
Связь и интернет (Иркутская обл.)
ужасный оператор!!!
Отвратительная контора
Отвратительная компания. Жулики
Вообще очень сложно дозвониться до оператора. И потом они могут сбросить, когда не могут ответить или начать переключать друг на друга. Обещают, что перезвонит менеджер и он не перезванивает.
Вывод: мошенники и жулики. Отвратительная компания. Списывают деньги , а услуг не предоставляют. Лучше уйти в любую другую компанию.
Постоянно навязывают услуги, которые на фиг не нужны и втихомолку списывают деньги.
Плюсов у мтс нет, ТОЛЬКО МИНУСЫ!!!
Невозможно связаться с оператором
Оплатила подключила связь.
Через пару дней заблокировали номер, мол надо оплатить подписку на КИОН
Ок. Оплатила.
Через неделю снова блокирован номер. Пыталась дозвониться до оператора... 3 раза!! ждала соединения с оператором по 40 и более минут. безрезультатно!. В салоне сказали - вас заблокировали т к надо оплатить подписку на КИОН. Подписку отключила. Долг оплатила.
И что - на следующий... Читать отзыв Три месяца не пользовалась номером.
Оплатила подключила связь.
Через пару дней заблокировали номер, мол надо оплатить подписку на КИОН
Ок. Оплатила.
Через неделю снова блокирован номер. Пыталась дозвониться до оператора... 3 раза!! ждала соединения с оператором по 40 и более минут. безрезультатно!. В салоне сказали - вас заблокировали т к надо оплатить подписку на КИОН. Подписку отключила. Долг оплатила.
И что - на следующий день приходит сообщение - Вам надо оплатить подписку или номер заблокируют.
До оператора дозвониться невозможно - хоть сколько жди. На сайте или в личном кабинете связи с техподдержкой нет.
И самое печальное, что хоть подписка на КИОН и была оплачена, фильмы оставались платными...
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв, указав ваш номер и ФИО владельца тут: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы все перепроверим и постараемся помочь.
Не снимаю запрет
Воруют деньги, делают из людей идиотов еще и унижают.
Неужели люди настолько идиоты, что имея безлимитный интернет и вай фай будут пользоваться интернетом за сумашедшие деньги??? Плюс ко всему, моей фантазии не хватает, что можно делать в интернете, что бы за час спустить тысячу рублей!!!
Сотрудник выслушал нас, проверил настройки интернета и предложил написать заявление на рассмотрение ситуации, мы так и сделали. Через несколько дней, нам позвонили и сказали, что нам возвращают наши 300 руб. и еще 100 руб. в виде компенсации за предоставленные неудобства, мы поблагодарили и попращались. На следующий день решили проверить баланс, но мы опять были в минусе на 302 руб. то есть с нас списали тысячу, а вернули 400 руб., понимаете математику?) Сперва пытались разобраться и решить вопрос по телефону, но там сидят девушки которые долдонят заученные фразы и ничего сказать не могут. Мы опять пошли в салон, где тот же молодой человек разводил руками и доказывал нам что мы пользовались интернетом. Мы написали рукописное письмо на имя ген. директора Николаеву, что бы он разобрался подробно в данной ситуации, предоставил список посещаемых нами сайтов (они же твердят что мы якобы где то были, значит долно отображаться где!), но нас откровенно проигнорировали. Было принято решение перейти на другого оператора, плюнуть на данную ситуацию (хотя почему мы должны дарить деньги которые заработаны честным трудом???), но нам заблокировали номер и не давали перейти хотя мы заплатили эти чертовы 302 руб. Вчера опять пришли в салон, где уже другой молодой человек по имени Андрей сказал, что за нами долг 4 копей.......НО наличку они не принимают, терминал берет от 50 руб., а перевод через карточку от 10 руб. Откровенное неприкрытое ВОРОВСТВО! Дальше я спросила у него на какой стадии мое заявление, мне в лицо было откровенное издевательское смеяние с пояснением, что никто на нас внимание обращать не будет, диалог перетек в перепалку, я попросила жалобную книгу, на что было сказано что ее нет, я попросила это повторить на камеру (что было доказательство моих слов в случае если придется обратиться в вышестоящие инстанции) на что он включил свой телефон и стал сказать как клоун смеясь и издеваясь не забывая постоянно говорить, что я неадекватная. Бумагу для заявления он тоже не давал по пути откровенно издеваясь и так продолжалось пока я не выхватила у него телефон, только после этого человек пришел в себя. Написав рукописную жалобу на данного сотрудника ген.директору попросила зарезервировать( написать принял и поставить печать), он опять отказался, что противоречит закону РФ, всему этому был свидетель, которого он сам вызвал в лице охраны.
Разумеется это не касается всех сотрудников, есть большое количество людей работающих хорошо и добросовестно, понятно что если кто то накосячил, не должно отображаться на другом сотруднике, так же понятно, что сотрудник находящейся в салоне не отвечает за действия финансовой структуры компании, но он контактирует с людьми и должен вести себя должным образом, если вопрос в котором он не может помочь,должен обратиться за помощью к своему руководству и т.д.
Вывод:
- Хамство и беспредел среди сотрудников приветствуется в данной компании.
- Навязывание ненужных услуг (700руб в виде кредита о которым мы даже не подозревали)
- Обман на сотни, но за 4 копейки глотку перегрызут.
- Нарушение законодательства сходит с рук и правды не добиться.
МТС Страхование
Плохое качество обслуживания
МТС незаконно удерживает денежные средства на моем счету
Заявление на изменение моих данных обработали довольно быстро. А вот дальше самое интересное. Никто мне не сообщил о том, что по обращению на снятие запрета 1-744827022270 у меня отказ (так как не хватает документов -нет выписок из банка),это мне сообщили в службе поддержки (когда я туда дозвонилась раза так с 10 ) ,в этот же день ходила 4 раза в офис МТС (у них не работала программа и мне собственно ничего там не сказали).
В итоге я обратилась в другой офис для написания нового обращения, что бы мне сняли запрет 1-744980168940 (сразу же предоставила подтверждение операций и что данная карта принадлежит мне -заверенную банком).То есть еще мне пришлось потратить своё время что бы попасть в банк и взять данные подтвержения.
В итоге запрет не снят, я не могу воспользоваться своими же деньгами. При этом это единственные деньги, у меня началась просрочка по кредиту, нужны деньги на проезд, еду.
Я являюсь клиентом МТС почти 10 лет и никогда не возникало подобных проблем.Думаю придется сменить оператора. Я сама много лет работала в банке и знаю как происходит блокировка счета,если были подозрения на мошенические действия ,но когда клиент предоставляет вам всю подтверждающую информацию - счет разблокируют.В чем тут проблема не понимаю.
Читаю отзывы в интернете и просто ужасаюсь - сколько же людей так пострадало((
Снимите запрет
Отвратительная связь
Ужасное обслуживание
Сейчас из необходимости нужно оформить Esim мтс , возможно нет сходить в Солон сотовой связи! А желания тем более! Стоишь в очередях по часа 2! И обслуживание ужасное! Позвонила на горячую линию решить проблему! Интонация оператора меня поразила, будто ему домой позвонила и отвлекла от важных дел, так и не... Читать отзыв Пользовалась года 3, если не больше! Перешла на другого оператора.
Сейчас из необходимости нужно оформить Esim мтс , возможно нет сходить в Солон сотовой связи! А желания тем более! Стоишь в очередях по часа 2! И обслуживание ужасное! Позвонила на горячую линию решить проблему! Интонация оператора меня поразила, будто ему домой позвонила и отвлекла от важных дел, так и не смог решить мою проблему
хуже связи и придкмать сложно
В общем НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУЁЁ если бы сразу тут прочла отзывы то не связалась бы с МТС никогда
МТС хамское отношение непорядочной компании
Качество домашнего интернета
Удерживают мои деньги
Деньги нужны на погашение кредитов и оплату квартиры, меня выселят на улицу. Придётся менять оператора спустя более чем 6 лет и писать заявление на вывод дс с расторжением, может хоть так ускоритесь.