МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 7025 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Отвратительная компания. Жулики
Вообще очень сложно дозвониться до оператора. И потом они могут сбросить, когда не могут ответить или начать переключать друг на друга. Обещают, что перезвонит менеджер и он не перезванивает.
Вывод: мошенники и жулики. Отвратительная компания. Списывают деньги , а услуг не предоставляют. Лучше уйти в любую другую компанию.
Постоянно навязывают услуги, которые на фиг не нужны и втихомолку списывают деньги.
Плюсов у мтс нет, ТОЛЬКО МИНУСЫ!!!
Невозможно связаться с оператором
Оплатила подключила связь.
Через пару дней заблокировали номер, мол надо оплатить подписку на КИОН
Ок. Оплатила.
Через неделю снова блокирован номер. Пыталась дозвониться до оператора... 3 раза!! ждала соединения с оператором по 40 и более минут. безрезультатно!. В салоне сказали - вас заблокировали т к надо оплатить подписку на КИОН. Подписку отключила. Долг оплатила.
И что - на следующий... Читать отзыв Три месяца не пользовалась номером.
Оплатила подключила связь.
Через пару дней заблокировали номер, мол надо оплатить подписку на КИОН
Ок. Оплатила.
Через неделю снова блокирован номер. Пыталась дозвониться до оператора... 3 раза!! ждала соединения с оператором по 40 и более минут. безрезультатно!. В салоне сказали - вас заблокировали т к надо оплатить подписку на КИОН. Подписку отключила. Долг оплатила.
И что - на следующий день приходит сообщение - Вам надо оплатить подписку или номер заблокируют.
До оператора дозвониться невозможно - хоть сколько жди. На сайте или в личном кабинете связи с техподдержкой нет.
И самое печальное, что хоть подписка на КИОН и была оплачена, фильмы оставались платными...
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв, указав ваш номер и ФИО владельца тут: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы все перепроверим и постараемся помочь.
Не снимаю запрет
Воруют деньги, делают из людей идиотов еще и унижают.
Неужели люди настолько идиоты, что имея безлимитный интернет и вай фай будут пользоваться интернетом за сумашедшие деньги??? Плюс ко всему, моей фантазии не хватает, что можно делать в интернете, что бы за час спустить тысячу рублей!!!
Сотрудник выслушал нас, проверил настройки интернета и предложил написать заявление на рассмотрение ситуации, мы так и сделали. Через несколько дней, нам позвонили и сказали, что нам возвращают наши 300 руб. и еще 100 руб. в виде компенсации за предоставленные неудобства, мы поблагодарили и попращались. На следующий день решили проверить баланс, но мы опять были в минусе на 302 руб. то есть с нас списали тысячу, а вернули 400 руб., понимаете математику?) Сперва пытались разобраться и решить вопрос по телефону, но там сидят девушки которые долдонят заученные фразы и ничего сказать не могут. Мы опять пошли в салон, где тот же молодой человек разводил руками и доказывал нам что мы пользовались интернетом. Мы написали рукописное письмо на имя ген. директора Николаеву, что бы он разобрался подробно в данной ситуации, предоставил список посещаемых нами сайтов (они же твердят что мы якобы где то были, значит долно отображаться где!), но нас откровенно проигнорировали. Было принято решение перейти на другого оператора, плюнуть на данную ситуацию (хотя почему мы должны дарить деньги которые заработаны честным трудом???), но нам заблокировали номер и не давали перейти хотя мы заплатили эти чертовы 302 руб. Вчера опять пришли в салон, где уже другой молодой человек по имени Андрей сказал, что за нами долг 4 копей.......НО наличку они не принимают, терминал берет от 50 руб., а перевод через карточку от 10 руб. Откровенное неприкрытое ВОРОВСТВО! Дальше я спросила у него на какой стадии мое заявление, мне в лицо было откровенное издевательское смеяние с пояснением, что никто на нас внимание обращать не будет, диалог перетек в перепалку, я попросила жалобную книгу, на что было сказано что ее нет, я попросила это повторить на камеру (что было доказательство моих слов в случае если придется обратиться в вышестоящие инстанции) на что он включил свой телефон и стал сказать как клоун смеясь и издеваясь не забывая постоянно говорить, что я неадекватная. Бумагу для заявления он тоже не давал по пути откровенно издеваясь и так продолжалось пока я не выхватила у него телефон, только после этого человек пришел в себя. Написав рукописную жалобу на данного сотрудника ген.директору попросила зарезервировать( написать принял и поставить печать), он опять отказался, что противоречит закону РФ, всему этому был свидетель, которого он сам вызвал в лице охраны.
Разумеется это не касается всех сотрудников, есть большое количество людей работающих хорошо и добросовестно, понятно что если кто то накосячил, не должно отображаться на другом сотруднике, так же понятно, что сотрудник находящейся в салоне не отвечает за действия финансовой структуры компании, но он контактирует с людьми и должен вести себя должным образом, если вопрос в котором он не может помочь,должен обратиться за помощью к своему руководству и т.д.
Вывод:
- Хамство и беспредел среди сотрудников приветствуется в данной компании.
- Навязывание ненужных услуг (700руб в виде кредита о которым мы даже не подозревали)
- Обман на сотни, но за 4 копейки глотку перегрызут.
- Нарушение законодательства сходит с рук и правды не добиться.
МТС Страхование
Плохое качество обслуживания
МТС незаконно удерживает денежные средства на моем счету
Заявление на изменение моих данных обработали довольно быстро. А вот дальше самое интересное. Никто мне не сообщил о том, что по обращению на снятие запрета 1-744827022270 у меня отказ (так как не хватает документов -нет выписок из банка),это мне сообщили в службе поддержки (когда я туда дозвонилась раза так с 10 ) ,в этот же день ходила 4 раза в офис МТС (у них не работала программа и мне собственно ничего там не сказали).
В итоге я обратилась в другой офис для написания нового обращения, что бы мне сняли запрет 1-744980168940 (сразу же предоставила подтверждение операций и что данная карта принадлежит мне -заверенную банком).То есть еще мне пришлось потратить своё время что бы попасть в банк и взять данные подтвержения.
В итоге запрет не снят, я не могу воспользоваться своими же деньгами. При этом это единственные деньги, у меня началась просрочка по кредиту, нужны деньги на проезд, еду.
Я являюсь клиентом МТС почти 10 лет и никогда не возникало подобных проблем.Думаю придется сменить оператора. Я сама много лет работала в банке и знаю как происходит блокировка счета,если были подозрения на мошенические действия ,но когда клиент предоставляет вам всю подтверждающую информацию - счет разблокируют.В чем тут проблема не понимаю.
Читаю отзывы в интернете и просто ужасаюсь - сколько же людей так пострадало((
Снимите запрет
Отвратительная связь
Ужасное обслуживание
Сейчас из необходимости нужно оформить Esim мтс , возможно нет сходить в Солон сотовой связи! А желания тем более! Стоишь в очередях по часа 2! И обслуживание ужасное! Позвонила на горячую линию решить проблему! Интонация оператора меня поразила, будто ему домой позвонила и отвлекла от важных дел, так и не... Читать отзыв Пользовалась года 3, если не больше! Перешла на другого оператора.
Сейчас из необходимости нужно оформить Esim мтс , возможно нет сходить в Солон сотовой связи! А желания тем более! Стоишь в очередях по часа 2! И обслуживание ужасное! Позвонила на горячую линию решить проблему! Интонация оператора меня поразила, будто ему домой позвонила и отвлекла от важных дел, так и не смог решить мою проблему
хуже связи и придкмать сложно
В общем НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУЁЁ если бы сразу тут прочла отзывы то не связалась бы с МТС никогда
МТС хамское отношение непорядочной компании
Качество домашнего интернета
Удерживают мои деньги
Деньги нужны на погашение кредитов и оплату квартиры, меня выселят на улицу. Придётся менять оператора спустя более чем 6 лет и писать заявление на вывод дс с расторжением, может хоть так ускоритесь.
Лимит на покупки или как попасть в лапы мошенников
Присвоили деньги?
Обзор тарифа после однйо недели пользования
Ужасное качество Обслуживания в МТС и организация процессов в самой компании
Формальные отписки на обращения
Поэтому совет людям, у кого возникли проблемы с МТС – бегите быстрее и подальше от этого оператора, никто здесь не то, чтобы не поможет, никто просто не собирается помогать и исполнять свои обязанности по договору между абонентом и МТС по предоставлению услуг связи.
Ужасное отношение
Обратился 19.09.2022 в 12-45 с проблемой плохого качества связи в салон МТС на Кирова, 25, объяснил мужчине-оператору, что у меня 2 симки в телефоне, обе МТС. По одной связь хорошая, на второй ужасная. Перемена карт местами не помогает - на том-же номере связь ужасная. До этого эта симка стояла в другом телефоне, тоже связь была ужасная. Оператор проверил настройки, все нормально, телефон вернул. А дальше что? Я сказал, что рисунок контактов симок разный, поменяйте симку, чтобы был с тем-же рисунком, где связь хорошая. Он отказался. На мой вопрос, что дальше делать, переходить к другому оператору? Он ответил - Удачи. Ха-ха. И кто сказал, что им не наплевать?
Мтс офис на песчаной 2
нет слов
Изначально-то и заявленной скорости домашнего интернета никогда не было!
А тут еще периодически, интервал три-четыре месяца, происходит снижение скорости до того, что телевизор при просмотре видео сервиса выдает, что нет соединения с интернетом, ноутбук и телефон, подключены по WI-FI, не загружают страницы и приложения, на телефоне дома пользоваться приходится мобильным интернетом. По заявке 1-743679492286 в районе... Читать отзыв Тариф МЫ МТС+500 роутер от МТС
Изначально-то и заявленной скорости домашнего интернета никогда не было!
А тут еще периодически, интервал три-четыре месяца, происходит снижение скорости до того, что телевизор при просмотре видео сервиса выдает, что нет соединения с интернетом, ноутбук и телефон, подключены по WI-FI, не загружают страницы и приложения, на телефоне дома пользоваться приходится мобильным интернетом. По заявке 1-743679492286 в районе 16:00 пришел «мастер», до этого он уже приходил по аналогичному случаю.
Из его монолога:
1. На телефоне у него, якобы от моего роутера подключение, скорость отличная
2. По вечерам снижается частота
3. Купите другой роутер
4. Я им понапрасну морочу голову и если он сейчас своим оборудованием измерит скорость и она покажет 500, то он напишет, чтобы мои заявки впредь игнорировались.
Подключил свое оборудование в виде нетбука через кабель, зашел на сайт speedtest первый замер показал скорость загрузки 84, выгрузку 117, после переключений по сереверам максимальное, что показал 164 входящий трафик, 217 исходящий. С тем «специалист» и ушел, но поступило смс от МТС, с тем что вопрос решен и услуги работают корректно.
Позвонил по номеру 8 800 250 08 90 сказать, что вопрос не решен и услуга корректно не работает, на что мне ответили, что «мастер» указал, что скорость интернета 454 и 450 соответственно и оборудование МТС выдает все согласно тарифа, просто мое оборудование не способно принять выдаваемый трафик...
Пришлось оставить еще одну заявку 1-743750374562, выезд специалиста 12:00-14:00
09:15 пришло смс, что мастер уже в пути
И сразу же второе смс – вопрос решен и услуги работают корректно.
По факту, данные сайта speedtest, входящий трафик 115,97 исходящий 187,73.
Отвратительное отношение
МТС МОШЕННИКИ
Угрозы от МТС и выманивание денег
Мтс сняли запрет на пользование деньгами на счету
Запрет на вывод средств.
Экспресс деньги
Отказались продавать по цене на витрине!
3.09.2022г пришла купить ребёнку телефон
На витрине цена стоит одна. По чеку другая. По адресу шоссе революции 41/39 Салон сотовой связи МТС
Девушка нагло сказала что я могу обратиться в Роспотребнадзор они мне все равно по этой цене не продадут!
Я сама работаю в торговле и если у меня в магазине ценник не тот... Читать отзыв
3.09.2022г пришла купить ребёнку телефон
На витрине цена стоит одна. По чеку другая. По адресу шоссе революции 41/39 Салон сотовой связи МТС
Девушка нагло сказала что я могу обратиться в Роспотребнадзор они мне все равно по этой цене не продадут!
Я сама работаю в торговле и если у меня в магазине ценник не тот всегда отдаю разницу со своего Кормана. И неважно успели мы поменять или нет.
У вас не пятёрочка где 1500 ценников в день! Как можно не успеть поменять ценник!!!!!
Прошу разобраться в данной ситуации! И хочу получить обратную связь по телефону 8 965 753 51 38 Анна!
Очень отвратительная работа.
Обещали высокоскоростной интернет, высокое качество оборудования и быстрое решение проблем. По факту не прошло месяца пользования услугами оборудование два раза ломалось. На высокотехничном оборудовании постоянные технические сбои при котором необходимо перезагружать все оборудование в квартире. В последний раз 28.08.22 Позвонил в службу поддержки так даже там связь работает с разрывами. Специалист МТС... Читать отзыв Меньше месяца назад предложили подключить домашний интернет и телевидение.
Обещали высокоскоростной интернет, высокое качество оборудования и быстрое решение проблем. По факту не прошло месяца пользования услугами оборудование два раза ломалось. На высокотехничном оборудовании постоянные технические сбои при котором необходимо перезагружать все оборудование в квартире. В последний раз 28.08.22 Позвонил в службу поддержки так даже там связь работает с разрывами. Специалист МТС не смогла объяснить причину постоянных обрывов интернета. Сказала что кабель сломался. Это тот кабель как заявляет МТС лучший из всех предложений на сегодняшний день.
Итог предложила решение проблемы через неделю.
Узнал у соседей и друзей которые пользуются МТС у всех отвратительное отношение к данной компании.
С октября месяц договор на предоставление услуг интернета и домашнего тв.