OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7348 отзывов
Интернет-магазины
антисервис
комплектовщики товара воруют
Надеемся, что предложенный вариант решения вопроса в личном кабинете сгладит это негативное впечатление от покупки.
Ужасная работа всех сотрудников
там был мной приобретен комбинезон 720723r2751, который не подошел по размеру и у меня его забрал курьер. деньги перечислили на пользовательский счет. ито не сразу. вначале перечислили не ту сумму. спустя 10 дней разбирательств, все-таки вернули все что положено. пообещав компенсацию 200 баллов. но что это? маркетинговый ход? из списать можно только при покупке... Читать отзыв номер заказа - 08266129-0003 от 31/03
там был мной приобретен комбинезон 720723r2751, который не подошел по размеру и у меня его забрал курьер. деньги перечислили на пользовательский счет. ито не сразу. вначале перечислили не ту сумму. спустя 10 дней разбирательств, все-таки вернули все что положено. пообещав компенсацию 200 баллов. но что это? маркетинговый ход? из списать можно только при покупке в вашем магазине на 800р (а желания уже никакого нет) . по совету оператора написала на озон хелп. писала 4 раза! присылала реквизиты карты. но почему-то указали не ту фамилию. спрашивается, зачем я пишу свои данные , если деньги отправляют куда хотят? после этого мне позвонили из банка и попросили сделать корректировку платежа. написала на хелп , позвонила операторам. и вот я жду с 18 апреля и никак не дождусь. из-за того что моя зарплата у вас я вынуждена платить неустойку в детский садик - 150р в день. это уже 1800 рублей.
Голодные с ОЗОНА
Вопрос, если так хорошо и быстро собрали и упаковали заказ, то куда делись конфеты за 197р., 132р. и говядина сушёная за 61р.? Всё было надёжно упаковано озоновским скотчем и он не был повреждён. Они сделали вывод, что я вру! Разбираться там никто и не собирался! Давно живу, но никто ещё не называл меня лгуньей и мошенницей! Эти слова, конечно, не прозвучали в письме с озона, но лаконичный ответ Ирины указывал на это. А деньги я заплатила за часть воздуха в коробке! Дорог нынче воздух с ОЗОНА!!!!!
Жалоба
Не заказыйвайте на OZON!
разрушитель детской мечты!
Так как времени оставалось мало, пришлось по всем детским магазинам, нашел, правда уже в полтора... Читать отзыв Ребенку на праздники купил детский чемодан, который выбирал ребенок. Заказывал за месяц. Привезли с задержкой, но Бог с ними, времени было достаточно. Привезли, красиво упаковано. У 5 летнего ребенка просто счастье. Открываем....Не тот чемодан, который выбрал ребенок. Дальше не буду рассказывать, как расстроен был ребенок.
Так как времени оставалось мало, пришлось по всем детским магазинам, нашел, правда уже в полтора раза дороже.
Больше никогда ни одной покупки в этой конторе.
Отвратительно
Отвратительно!
Озон, спасибо за испорченное 8 марта!
Ужас
ужасно
Норма
Служба доставки отвратительная!!!!
Ужасная доставка
Не возвращают деньги
Что хорошо и что плохо
Попробуем пояснить все моменты:
- мы можем вернуть деньги на карту, но перед этим они сначала возвращаются на пользовательский счет в личном кабинете. Тем самым мы даем выбор, сделать повторный заказ и не ждать зачисления средств, либо запросить возврат денег на карту;
- теперь по оплате с пользовательского счета: система предлагает оплатить 1 руб. с карты, т.к. она "запомнила", что ранее вы оплачивали заказ картой и предложила этот способ оплаты по умолчанию + вы отмечаете галочкой поле, где предлагается списать деньги с пользовательского счета. Но так как у Вас уже выбрана оплата картой, система не дает списать все деньги с пользовательского счета и оставляет минимальный платеж для банковской карты. Нужно было просто выбрать способ оплаты "При получении" и тогда система дала возможность оплатить весь заказ с пользовательского счета.
Пониманием, что эти технические нюансы Вам не были понятны, т.к. возможно не прозрачно отображены у нас на сайте( Мы поняли свою ошибку, будем работать над этим.
Надеемся наши комментарии изменят мнение о магазине. Желаем только приятных покупок!
Прислали подделку духов!
За 7 лет пользования ароматом - мы впервые с таким столкнулись!
На все вопросы в компании ОЗОН мы получили ответы - закажите экспертизу (ХРЮ, МУ, ЗЮ)
Так что больше в жизни не посоветую кому либо данную... Читать отзыв Сделали заказ на Ozon.ru - Carolina Herrera "Chic for Men" 100 мл, и были НЕПРИЯТНО УДИВЛЕНЫ, когда попробовав аромат поняли - НАМ ПРИСЛАЛИ НЕ ОРИГИНАЛЬНУЮ ПРОДУКЦИЮ!
За 7 лет пользования ароматом - мы впервые с таким столкнулись!
На все вопросы в компании ОЗОН мы получили ответы - закажите экспертизу (ХРЮ, МУ, ЗЮ)
Так что больше в жизни не посоветую кому либо данную площадку...
Испорченный товар
Обман с курьерской доставкой
С уважением, Анна, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях. Показать 1 ответ
Не комплект товара
Мне искренне жаль что покупка разочаровала Вас.
Просьба уточнить номер заказа, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Надеюсь на Ваш отклик и буду рада помочь.
С уважением, Екатерина, специалист по поддержке клиента в социальных сетях.
Продали тухлый товар
Мною 18.01.2018г. в интернет магазине Озон был сделан заказ. Вечером 19.01.2018 заказ был получен в пункте выдачи. Дома было установлено, по одной позиции все шесть упаковок товара тухлые, о чем сразу было сообщено продавцу. Девушка консультант принесла извинения и просила все сфотографировать и отправить им на почту, что было сделано незамедлительно. Так же, проконсультировавшись с коллегами, она сказала, что... Читать отзыв Добрый день!
Мною 18.01.2018г. в интернет магазине Озон был сделан заказ. Вечером 19.01.2018 заказ был получен в пункте выдачи. Дома было установлено, по одной позиции все шесть упаковок товара тухлые, о чем сразу было сообщено продавцу. Девушка консультант принесла извинения и просила все сфотографировать и отправить им на почту, что было сделано незамедлительно. Так же, проконсультировавшись с коллегами, она сказала, что весь испорченный товар можно выкинуть, т.к. они его забирать не будут и в ближайшее время наш вопрос решится и деньги будут возвращены. Ответ б
ыл получен и службы поддержки только на следующий день, о том, что нам нужно ждать и с нами свяжутся, после ответа менеджера.
21.01.2018 года две упаковки с вскрытым соусом были выкинуты, т.к. они стали очень сильно вонять. Остальное все без изменения (три упаковки не вскрыты и одна вскрыта, две без соуса т.к. соус пришлось выкинуть.)
Вечером 22.01.2018 года, е дождавшись ответа, мною был совершен звонок продавцу. Девушка консультант сказала, что некачественный товар нам нужно привезти в пункт выдачу и оформить возврат, предварительно заполнив заявление с сайта.
Вот хорошо, что мы все не выкинули!!! как нам предложил первый оператор!!!
Заявления на возврат товара на сайте нет. Без этого заявления в пункте выдачи товар не принимают.
На просьбу прислать заявление на почту продавец не реагирует и вообще теперь на письма не отвечает.
Фотографии с тухлым товаром и переписку с продавцом отправляю во вложении.
Данный магазин не соблюдает права покупателей, всячески уклоняется от ответственности и продолжает
продавать этот товар на своем сайте.
Прошу принять извинения за беспокойство и доставленные неудобства. Столкнуться с браком товаров не самое приятное дело, поэтому мы стараемся предложить все возможные варианты разрешения подобных ситуаций и сделать возврат товара/денег максимально удобным каждому клиенту. Не спорю, порой могут возникать накладки, но мы всегда решаем возможные недоразумения. Уверяю, мы ни в коем случае не хотели Вас огорчить. Я передала информацию для рассмотрения, анализа и принятия мер. Надеюсь, что на данный момент мы решили вопрос, и Вы будете продолжать с нами сотрудничать.
С уважением, Светлана, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях.
сервис ниже плинтуса
Качество отправляемых товаров
С уважением, Светлана, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях.
Обман в сроках доставки
Не советую
Уточните пожалуйста ответным комментарием город в который Вы планируете доставку заказа.
Я со своей стороны буду, рада разобраться в ситуации и дать более подробный комментарий.
С уважением, Екатерина, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях
Ужасно долго не могут сделать доставку.
Примите мои искренние извинения за неудобства.
Прошу уточнить номер заказ для более детального разбора ситуации.
Ожидаю Ваш отклик!
С уважением, Алина, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях.
Доставка медленнее чем с Aliexpress
Ужасная доставка
, чем тот в который отправили мой заказ.
Очень неприятно и врятли я еще буду делать тут заказы.
Примите мои извинения за неудобства.
Прошу уточнить номер заказа в ответном комментарии.
Мы обязательно проверим.
С уважением, Алина, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях.
Отзыв о OZON
Предупреждение для будущих покупателей - не покупайте данный чайник.
Примите мои искренние извинения за такую ситуацию. Прошу уточнить номер заказ для дальнейшего решения вопроса.
Ожидаю отклик.
С уважением, Алина, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях. Показать 1 ответ