OZON.ru отзывы

Никогда не обращайтесь в ОЗОН

Гость 1 августа, 2019 год

Доставка не была выполнена в срок. При разговоре с оператором были заверения о выполнении доставки. В итоге товара нет. Необходимость в товаре была 100%. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Себе дороже.

Ответ представителя OZON.ru 2 августа, 2019 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации с доставкой

Худшая Доставка!!!!

Анастасия 1 августа, 2019 год

Ужасный магазин!! Отвратительное отношение к клиентам! Заказы не доставляют вовремя!!! Позорище!
Заказала товар, заплатила за доставку, товар не доставили вовремя! Позвонила, попросила доставить утром следующего дня - товара так и нет! Организуйте работу своих курьеров!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ

Давид 31 июля, 2019 год

Нет ни нервов ни слов, потому что у меня на устах один мат.
За год я закупаюсь на озон примерно на 1млн. Работаю в рекламном агентстве и при удобном случае закупок заходил на озон и покупал. но такого больше не будет.
Мой последний заказ Заказ от 18 июля
№ 36248402-0003
Когда курьер не привез в первый раз, подумал ну бывает. второй раз подумал... Читать отзыв Нет ни нервов ни слов, потому что у меня на устах один мат.
За год я закупаюсь на озон примерно на 1млн. Работаю в рекламном агентстве и при удобном случае закупок заходил на озон и покупал. но такого больше не будет.
Мой последний заказ Заказ от 18 июля
№ 36248402-0003
Когда курьер не привез в первый раз, подумал ну бывает. второй раз подумал также, в третий уже начал нервничать, в четвертый просто не понимал что происходит, ну когда уже на пятый раз когда мне божились все операторы и писали письма на почту с извинениями и взятием на свой контроль данный заказ у меня терпение закончилось. Есть миллион других маркетплэйсов где можно все это купить. Никогда, слышите НИ КО ГДА не покупайте на это чертовом, долбаном сайте.

Достоинства:

Хороший выбор но таких много, эти плюсы исчезают когда есть такие минусы

Недостатки:

Не клиенториентированные, похуисты пиши звони никто не скажет и не решит твою проблемы. Оплатил и сиди жди у моря погоды.

Ответ представителя OZON.ru 1 августа, 2019 год

Добрый день, Давид. Мы приносим извинения, что заставили Вас столько ожидать((( К сожалению, задержка произошла из-за технических сложностей в программе. Не верно определился адрес. И мы не сразу это обнаружили(( Вину свою признаем и нам очень стыдно, что этой ситуацией вызвали у Вас такие эмоции(( Не хотели так расстраивать(( Обязательно все разберем внутри компании. Как видим, заказ выдан курьеру. Просим уточнить, он Вам уже звонил? Или может уже состоялась доставка? Будем очень благодарны за обратную связь.

УЖАСНЫЙ OZON

НИКОЛЬ 31 июля, 2019 год

Решила заказать детское авто кресло на озоне. Заказала через сайт, оплатила. Указала время доставки.
Заказывала специально заранее, что бы успели привезти. т.к. нужно было уезжать.
Заказала во вторник 23.07.2019 и тут началась моя история.
Утром 24.07.2019 мне прислали смс, о том, что доставка переносится на 25.07.2019. Понимая, что мне нужно в пятницу уезжать, я позвонила оператору и спросила, точно завтра привезут или нет.... Читать отзыв Решила заказать детское авто кресло на озоне. Заказала через сайт, оплатила. Указала время доставки.
Заказывала специально заранее, что бы успели привезти. т.к. нужно было уезжать.
Заказала во вторник 23.07.2019 и тут началась моя история.
Утром 24.07.2019 мне прислали смс, о том, что доставка переносится на 25.07.2019. Понимая, что мне нужно в пятницу уезжать, я позвонила оператору и спросила, точно завтра привезут или нет. Меня уверили на 1000%, что товар 25.07.2019 приедет, но чуда не случилось, и на утро мне пришла опять смс, что доставка переносится 26.07.2019, и тут также чудо не случилось и пришла смс, что переносится доставка на 29.07.2019.
Позвонив оператору я попросила отменить заказ. Мой заказ был отменен в пятницу. Сказали, три рабочих дня и деньги поступят на карту. Прошло 3 дня, я звоню оператору и мне говорят, деньги сегодня поступят точно. Ждите до вечера.
Я ждала.
Утром я опять позвонила оператору , и мне говорят: Ваш заказ не был отменен. Вот теперь я точно его отменила!
И я жду возврат денег. Но чувствую пройдет еще 3 дня и я ничего не увижу. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
УЖАС! НЕ ОЗОН! А ПАРАША!

Ответ представителя OZON.ru 31 июля, 2019 год

Добрый день! Простите, пожалуйста за всё это:( Напишите номер заказа. Мы всё проверим и исправим. Показать 1 ответ

Ужасное качество работы курьеров

Гость 31 июля, 2019 год

Привезли сегодня порошок. Я отвлеклась на ребёнка а курьер недодал сдачи.(вместо 155 рублей дал 50рублей)
Больше заказывать на озоне небуду.

Безобразная работа курьеров и отдела доставки

Кристина 31 июля, 2019 год

Ozon кажется просто вытирает ноги о своих покупателей. То придет бракованый спрей бытовой химии, второй флакон разлит. Но это полбеды. 27 числа курьер просто не приехал в назначенный интервал с 10 до 18. Не брал трубки даже на звонки операторов. Заявку пришлось перенести на 28 число. Привезли бракованный товар. 30 июля была сделана заявка на забор товара курьером, курьер... Читать отзыв Ozon кажется просто вытирает ноги о своих покупателей. То придет бракованый спрей бытовой химии, второй флакон разлит. Но это полбеды. 27 числа курьер просто не приехал в назначенный интервал с 10 до 18. Не брал трубки даже на звонки операторов. Заявку пришлось перенести на 28 число. Привезли бракованный товар. 30 июля была сделана заявка на забор товара курьером, курьер не приехал. Оказалось, что служба доставки попросту не передала курьеру заявку. Сделала сейчас на 1 августа забор курьером. После разговора пришла СМС , что 1 августа приедет курьер, и тут же, что заявка отменена. )))))) Хорошо, что позвонила, а то сидела бы и завтра ждала . Оказалось, что временных интервалов на забор на 1 августа нет, но оператор Станислав мне не сказал про это , но почему то принял заявку именно на 1 августа. Мой номер заказа 13468964-0015. В итоге везу товар своими силами в пункт выдачи Озона . Это не первый случай безобразного отношения Озона к клиентам. Моя мама заказывала распошивальную машину 17 июля 2019 года, номер заказа 32921640-004. Курьер так же не позвонил в указанный интервал доставки, операторы так же не могли с ним связаться, мама отпрашивалась с работы и прождала весь день. Ею была написана жалоба на [email protected], но служба работы с клиентами даже не ответила ничего и не принесла своих извинений. Больше заказывать там не будем, есть другие ИМ , ценящие своих клиентов, та же платформа Goods. А Озону желаю поскорей обанкротиться и исчезнуть с торговых площадок.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

отвратительная работа службы доставки и курьерской службы. Вы будете сидеть ждать свой товар с 10 до 18, но к вам никто не приедет и не отзвонится, пока сами не начнете звонить операторам, но и они мало чем смогут вам помочь, только лишь переносить и переносить ваши доставки.

Ответ представителя OZON.ru 31 июля, 2019 год

Добрый день, Олеся! Простите, пожалуйста, что Вам пришлось столкнуться с возвратом товара и задержками в доставке. Из-за большого количества заказов курьеры не всегда успевают выполнить всё в срок:( Нам стыдно за это. Постараемся больше не допускать подобного, всё привозить в срок и без заминок.

Озон - лохотрон

Александр 31 июля, 2019 год

К большому сожалению должен добавить ложку дёгтя.
я уже заказывал телефон, смартфон ...
Недавно решил заказать недорогой телефон
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Захожу по новой.
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Или нет такого почтового отделения.
И так по кругу.
После неоднократных обращений заказ оформили.
заказ 07854015-0008
Оплатил картой. И...
Третьи сутки висит на упаковке. Срок доставки 2 недели.
Был момент. Заказал планшет с оплатой... Читать отзыв К большому сожалению должен добавить ложку дёгтя.
я уже заказывал телефон, смартфон ...
Недавно решил заказать недорогой телефон
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Захожу по новой.
Выбираю товар. Есть в наличии 2 шт.
Ввожу свои данные.
ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Или нет такого почтового отделения.
И так по кругу.
После неоднократных обращений заказ оформили.
заказ 07854015-0008
Оплатил картой. И...
Третьи сутки висит на упаковке. Срок доставки 2 недели.
Был момент. Заказал планшет с оплатой при получении. Отправили сразу. Получил за неделю.
Видимо придётся снять заказ и отказаться от услуг Озон..

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 31 июля, 2019 год

Добрый день! Просим простить за то, что доставка заказа задержалась:( К сожалению, его пока не отправили со склада. Сегодня - завтра это должно произойти. Если что-то изменится, то завтра свяжемся с Вами. Показать 4 ответа

Ужасное обслуживание

Андрей 30 июля, 2019 год

Привезли не тот товар, обмена товара нет, по возврату денег оператор озона направил в пункт приема/выдачи, там по факту товар не принимают.

Аферисты и мошенники

Светлана 29 июля, 2019 год

Заказала смарт-часы, вместо часов пришла пустая коробка. В службе поддержки,меня пытались заверить что часы должны быть,но увы! Это мошенничество ! Не берите у них ничего,потому что не будет ни товара ни денег!!!!!

Ответ представителя OZON.ru 29 июля, 2019 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь с решением вопроса.

товары для растений

Людмила 29 июля, 2019 год

Благодарю представителя Ozon за то, что в течение дня мой вопрос разрешился положительно. Какой-то ротозей сработал отвратительно, подводя компанию, А другой человек внимательно разбирался и решил мою проблему положительно. Спасибо за неравнодушие.

Ответ представителя OZON.ru 29 июля, 2019 год

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что смогли решить вопрос :)

Ужасное качество

Александр 28 июля, 2019 год

Отвратительно, ужасно работает доставка бытовой техники. Сначала везут на туда, день мимо. На следующий день не привезли вообще. Ждём третью попытку. Думаю, что будет опять какой нибудь сюрприз. Не рекомендую данный магазин

Ответ представителя OZON.ru 28 июля, 2019 год

Добрый день, Александр! Пожалуйста, уточните номер заказа, разберем ситуацию и решим вопрос.

Товары для растений

Людмила 27 июля, 2019 год

Мой заказ в Ozon от 20/07/19 №36908345. Получила сегодня заказ. Пластиковая полочка и опрыскиватель в нормальном состоянии, а два керамических горшка разбиты на кусочки. Плохо упакован товар в коробке. И это вина отправителя, а не почты. Написала письмо с приложенными фото и ни ответа, ни привета.

Ответ представителя OZON.ru 28 июля, 2019 год

Людмила, приветствуем!
К сожалению, письма от Вас не видим :(
Денежные средства за разбитый горшок вернули на счет в личном кабинете. Можно оставить сумму для оплаты других покупок; также в любой момент мы можем вернуть вам сумму банковским переводом.
Для этого просим сообщить нам ФИО получателя платежа, БИК банка и номер расчетного счета письмом на [email protected] или в личных сообщениях ВКонтакте, указав номер заказа ( https://vk.com/ozon_help ) Показать 1 ответ

Не все так плохо в Озоне - сглазил!

Михаил 27 июля, 2019 год

Не успел оставить отзыв, как Озон тут же наказал меня! 24.07 их робот-Паша делал выборочный обзвон клиентов, предлагая балля на будущие покупки, я и повелся.Перезвонил в колл-центр. Такая акция действительно идет. Ждите баллов в течении двух дней. На третий день позвонил. Мне и сказали, а вас в списках нет! Зачем звонили, зачем обещали? В общем Озон пошутил - я посмеялся!Большое... Читать отзыв Не успел оставить отзыв, как Озон тут же наказал меня! 24.07 их робот-Паша делал выборочный обзвон клиентов, предлагая балля на будущие покупки, я и повелся.Перезвонил в колл-центр. Такая акция действительно идет. Ждите баллов в течении двух дней. На третий день позвонил. Мне и сказали, а вас в списках нет! Зачем звонили, зачем обещали? В общем Озон пошутил - я посмеялся!Большое ему человеческое спасибо!

Ответ представителя OZON.ru 27 июля, 2019 год

Михаил, день добрый! Простите, что ввели в заблуждение(( Напишите нам номер телефона, на который звонили,и мы еще раз проверим! Показать 1 ответ

Магазин говно

Гость 26 июля, 2019 год

Не оплачивайте пока не привезут заказ. У магазина проблемы с обороткой. Устанете выпрашивать свои деньги.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Без предупреждения отменяют оплаченные заказы

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 27 июля, 2019 год

Добрый день! Жаль,что у Вас создалось такое мнение((( Мы готовы помочь,если есть актуальный заказ. Напишите его номер пожалуйста. Показать 1 ответ

С каждым месяцем становится хуже

Юлия 26 июля, 2019 год

Если рассматривать Озон полгода назад, то всё замечательно. Доставка была быстрая и вовремя. Начислялись бонусы за отзывы. Теперь стало совсем неинтересно. Доставка 7-8 дней. Доставка платная. Бонусы за отзывы не начисляются. Цена на многие товары выше чем везде. Выгодно покупать только то, за что начисляют кэшбэк.

Продлите акцию.

Гость 26 июля, 2019 год

Продлите акцию, баллы за отзывы!!!! Всем эта акция очень нравилась. И сейчас очень многие хотят продления.

Показать 1 ответ

Отмена покупки без уведомлений

Гость 26 июля, 2019 год

Был сделан заказ - 17 товаров.
Озон самостоятельно отменил 11 товаров - ладно хотя бы уведомление какое-нибудь, но нет - смысл оповещать покупателей об отмене заказа.
Деньги соотвественно тоже не вернули. После звонка в поддержку - возврат 2-3 дня. Странно, что не 2-3 недели.
Я еще могу понять про возврат товара самим покупателем, тогда ладно -... Читать отзыв Был сделан заказ - 17 товаров.
Озон самостоятельно отменил 11 товаров - ладно хотя бы уведомление какое-нибудь, но нет - смысл оповещать покупателей об отмене заказа.
Деньги соотвественно тоже не вернули. После звонка в поддержку - возврат 2-3 дня. Странно, что не 2-3 недели.
Я еще могу понять про возврат товара самим покупателем, тогда ладно - срок возврата денег может быть и 2 и 3 и 5 дней. Но при самостоятельной отмене магазином ставить временные рамки отмены - это конечно супер сервис.
P.S. если не хотите остаться без товара и денежных средств - это точно не про ozon

Полное фуфло

Юрий 25 июля, 2019 год

Сделал заказ. Оплатил. В день доставки не предупредив отменили заказ. 34805672-0002. Жду возврата денег
Не советую у них покупать - жулики.

Ответ представителя OZON.ru 26 июля, 2019 год

Здравствуйте, Юрий! Спасибо, что описали тут ситуацию.
Дело в том, что заказ приехал не на тот склад, поэтому его пришлось аннулировать. Мы отправили деньги на карту 25.07.2019 16:21:07 . Точные сроки зачисления можно уточнить в банке. Извините, нас за ситуацию(
Исправим все! Показать 3 ответа

Не рекомендую.

Елена 25 июля, 2019 год

Заказ 19707020-0008, временной интервал доставки был с 10.00 до 18.00. За целый день курьер ни разу не связался. С 17.00 до 18.00 6 раз набирала курьеру, трубку он просто не брал. Когда в 19.30 я позвонила в колл центр, девушка сказала, что курьер не успел доставить заказ и вернул его на склад.
Для понимания, в моем заказе были товары... Читать отзыв Заказ 19707020-0008, временной интервал доставки был с 10.00 до 18.00. За целый день курьер ни разу не связался. С 17.00 до 18.00 6 раз набирала курьеру, трубку он просто не брал. Когда в 19.30 я позвонила в колл центр, девушка сказала, что курьер не успел доставить заказ и вернул его на склад.
Для понимания, в моем заказе были товары для младенца: 3 упаковки молочной смеси (1,2 кг), подгузники. Смесь очень ждала. Пришлось в начале девятого вечера вместо купания ребёнка бежать в магазин и покупать 3х месячном ребёнку смесь.
Самое обидное, что предыдущий заказ Заказ 19707020-0007, доставка которого осуществлялась в постамат (ассортимент заказа был тот же, детское питание), так же был неудачный. При получении заказа было обнаружено, что постамат не работает (заказ был предоплачен), звонили в колл центр, на что нам сказали, что отзвонятся, когда постамат починят. Не позвонили. Ходили несколько раз сами проверяли (время и нервы). Больше заказы в данном магазине совершать не буду, отбили всё желание. Приложение с телефона удалила.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ КУРЬЕРЫ

Гость 25 июля, 2019 год

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ!!! 2 дня потратила на то, чтобы "уговорить" курьера приехать, потратив свое рабочее время!!! Курьер игнорирует временные интервалы, НЕ предупреждает о доставке, звонит по приезду и уезжает после не поднятой трубки!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

Ответ представителя OZON.ru 25 июля, 2019 год

Добрый день! Извините, что Вам пришлось столкнуться с этим:( Такое поведение курьера недопустимо. Хотели бы разобраться, напишите номер заказа, пожалуйста.

Отвратительная работа

Гость 25 июля, 2019 год

Полностью согласна с негативными отзывами предыдущих покупателей. Оплатила заказ 21 июля, на сегодняшний день заказ не доставлен. Где он, когда будет доставлен не известно.Озон обратной связи не дает. Больше не буду покупать в этом магазине. К счастью, среди интернет-магазинов выбор сейчас большой.

Ответ представителя OZON.ru 25 июля, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что доставка задержалась( Пожалуйста, напишите номер заказа. Хотим помочь

О том, как озон потерял преданного покупателя со стажем более 8 лет

Анастасия 24 июля, 2019 год

Заказ 08036899-0143 на общую сумму 6300 р был сделан мной 9 июля 2019 г. Озон разбил его на двух курьеров. Курьер с основной покупкой доехал до меня 15 июля (а не 10, как обещал озон). А курьера с частью заказа на 306 р. я так и не дождалась, хотя звонила в озон каждый день, каждый день мне говорили "завтра". Терпение... Читать отзыв Заказ 08036899-0143 на общую сумму 6300 р был сделан мной 9 июля 2019 г. Озон разбил его на двух курьеров. Курьер с основной покупкой доехал до меня 15 июля (а не 10, как обещал озон). А курьера с частью заказа на 306 р. я так и не дождалась, хотя звонила в озон каждый день, каждый день мне говорили "завтра". Терпение мое лопнуло аж 19 июля, то есть спустя 10 дней. Мой заказ (в Москву) ко мне доставлялся через северный полюс??? При этом (я проверила историю заказов) я только с 2013 года потратила в озоне более четверти миллиона рублей. Но никаких попыток хоть как-то помочь человеку, который явно принесет в магазин еще не один десяток тысяч рублей, мной так зафиксировано и не было - только пустые вежливые фразы по телефону и отписки на почту. Ах да! 400 баллов в подарок:) Ребят, я никогда не буду больше пользоваться вашим магазином, зачем мне ваши баллы? Лучше б заказ за 10 дней нашли и доставили-таки!!!

Ответ представителя OZON.ru 25 июля, 2019 год

Анастасия, добрый день! Искренне просим прощения, что не смогли порадовать Вас покупкой в назначенный день( Признаем, что такого быть не должно. Заказ по ошибке был отправлен на другой сортировочный центр. Нам потребовалось время, чтобы переместить заказ на корректный адрес.
Хотим сказать спасибо за получение заказа. Мы ценим Вашу дружбу и очень надеемся, что нам удастся вернуть доверие.

Отвратительная работа сотрудников

Екатерина 24 июля, 2019 год

Покупаю товар на Озоне не первый раз, но такого отвратительного отношения никогда не было. Заказ доставлялся в течение 1-2 дней и никаких проблем не было. Я оплатила заказ еще 19.06.19 и до сих пор не могу получить одно отправление. Операторы постоянно врут, говорят, что мой заказ передан в доставку, а на следующий день все повторяется. Как они говорят, что товар... Читать отзыв Покупаю товар на Озоне не первый раз, но такого отвратительного отношения никогда не было. Заказ доставлялся в течение 1-2 дней и никаких проблем не было. Я оплатила заказ еще 19.06.19 и до сих пор не могу получить одно отправление. Операторы постоянно врут, говорят, что мой заказ передан в доставку, а на следующий день все повторяется. Как они говорят, что товар на складе в Москве, но почему-то передать его в курьерскую службу не могут. Все только на словах, никакого документального подтверждения нет, только отписки, решать никто ничего не хочет.

Достоинства:

В данной ситуации никаких плюсов нет

Недостатки:

Безответственность работников, нежелание решать проблему клиента

Ответ представителя OZON.ru 25 июля, 2019 год

Екатерина, добрый день! Нам очень жаль, что доставка задержалась( Напишите, пожалуйста номер заказа. Хотим во всем разобраться

Безобразная работа "Озона"

Инна 23 июля, 2019 год

За последнее время,примерно 6-7 месяцев,работа магазина стала отвратительной! Заказы делят на какие-то разные доставки и привозят в разные дни! Просто получаешь СМС с переносом доставки. Зачем тогда есть функция выбора даты и времени? Технику не проверяют перед продажей,потом покупатели должны сами сдавать в сервисные центры,месяцами ждать ответа и денег. Курьеров нагружают непомерным количеством заказов,с которыми они не справляются! Бонусов нет,скидок... Читать отзыв За последнее время,примерно 6-7 месяцев,работа магазина стала отвратительной! Заказы делят на какие-то разные доставки и привозят в разные дни! Просто получаешь СМС с переносом доставки. Зачем тогда есть функция выбора даты и времени? Технику не проверяют перед продажей,потом покупатели должны сами сдавать в сервисные центры,месяцами ждать ответа и денег. Курьеров нагружают непомерным количеством заказов,с которыми они не справляются! Бонусов нет,скидок нет,цены взлетели! Сделали заказ на дорогие пылесосы,оплатили заранее. Один привезли вовремя,второй не могут доставить второй день,опять перенесли. С курьером невозможно связаться. Оператор в службе поддержки сказал,что тоже не можете дозвониться. Это что-сговор? Никто ни за что не отвечает! Руководство-в отставку!

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Всё остальное одни минусы

Ответ представителя OZON.ru 25 июля, 2019 год

Добрый день! Просим прощения за то, что подвели с доставкой и заставили ждать. Мы хотим во всём подробно разобраться и помочь. Просим подсказать нам номер заказа. Будем благодарны за ответ!

Первая покупка.

Гость 19 июля, 2019 год

Пытался купить в озоне холодильник. В результате: 3 дня переговоров, 3 часа разговора по тлф. Итог: отказался от покупки и приобрел в другом магазине. Тихий ужас!!!!!

Ответ представителя OZON.ru 19 июля, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что мы подвели Вас с выполнением заказа. Назовите, пожалуйста, его номер и мы разберёмся, что случилось.

Плюс-работа магазина Озон, минус- работа пункта выдачи в Ейске

Гость 19 июля, 2019 год

Мой опыт заказов на Озон в целом позитивен: широкий выбор товаров, акции, возможность реализовать баллы Спасибо Сбербанка. НО, работа пункта выдачи товаров в Ейске по адресу: Свердлова, 102, это большая ложка дегтя. Если в других пунктах выдачи товаров, купленных в интернет-магазинах, при оплате можно воспользоваться банковской картой, здесь принимают лишь наличные деньги, несмотря на пометку на сайте: OZON Spot
Краснодарский... Читать отзыв Мой опыт заказов на Озон в целом позитивен: широкий выбор товаров, акции, возможность реализовать баллы Спасибо Сбербанка. НО, работа пункта выдачи товаров в Ейске по адресу: Свердлова, 102, это большая ложка дегтя. Если в других пунктах выдачи товаров, купленных в интернет-магазинах, при оплате можно воспользоваться банковской картой, здесь принимают лишь наличные деньги, несмотря на пометку на сайте: OZON Spot
Краснодарский край, Ейский р-н, г. Ейск, ул. Свердлова, д. 102
Срок хранения заказа: 5 дней
Доставка для юридических лиц
Возврат товаров
Частичный выкуп заказа
Оплата картой. "- конец цитаты

В реальности карты не принимают, при оплате на месте требуют паспорт. Причем, часто весьма грубо. Хотя в других точках выдачи, документ, удостоверяющий личность требуют лишь при выдаче уже оплаченного товара.

Достоинства:

Работа интернет-магазина

Недостатки:

Работа пункта выдачи посылок в городе Ейске, Краснодарского края

Не все так плохо в Озоне

Михаил 18 июля, 2019 год

Покупаю в Озоне уже третий год. Было все- копил баллы для про-озон, имел бесплатную доставку, копились бонусы. Потом исчезло начисление бонусов и сам про-озон. Покупать стало не интересно. Позже появился премиум и Озон не забыл старых покупателей! Сейчас у меня 55 заказов, а поставку сорвали мне только дважды. При этом они компенсировали мне неудобства бонусами.Покупал метеостанцию, оказался брак, приехали и... Читать отзыв Покупаю в Озоне уже третий год. Было все- копил баллы для про-озон, имел бесплатную доставку, копились бонусы. Потом исчезло начисление бонусов и сам про-озон. Покупать стало не интересно. Позже появился премиум и Озон не забыл старых покупателей! Сейчас у меня 55 заказов, а поставку сорвали мне только дважды. При этом они компенсировали мне неудобства бонусами.Покупал метеостанцию, оказался брак, приехали и поменяли. Колл-центр- это отдельная песня. Пообщался несколько раз с Москвой, с тех пор звоню только в колл-центр Твери. На сегодняшний день,покупаю здесь одежду,обувь и продукты. Чтобы не думали, что это заказной отзыв,приведу пример. Сейчас у меня заказано поло(Код товара: 152101984) за 3490р. и к нему идет кэшбэк 25%.У ближайших конкурентов получается дороже ( Ла мода, на ВБ ее вообще нет). Вот с ассортиментом могло бв быть и побогаче. Срок доставки увеличился( для меня) до пяти дней- это плохо. Исчезло начисление бонусов за отзывы- это тоже плохо. Зачем все делать по-тихому,ведь есть рассылка. В некоторых категориях ценник будет висеть до упора- загнул цену и буду ждать, вдруг, кто с дуру купит! И все же много товаров я покупаю здесь - здесь выгоднее. Так, что не все так плохо. Разберутся с анализом движения товаров , рынком и логистикой. Ая, пока мне выгодно,
буду у них покупать!

Подмена модели

Чепурко Р.В. 17 июля, 2019 год

Добрый день! Сегодня получила заказ 30369471-0033-1, который
был сделан 15.07.2019. И каково же было мое удивление и разочарование, что присланный товар не соответствовал модели, изображенной на вашем сайте. Чем же нам нужно руководствоваться при заказе в вашем магазине?

Достоинства:

нет

Недостатки:

товар не соответствует каталогу

Ответ представителя OZON.ru 18 июля, 2019 год

День добрый! В указанном заказе нет одежды((( Врзможно, речь о 30369471-0034? Вы предоставили фото с нашего сайте, а что Вам пришло? Можно попросить фото? Видим, что возврат товара уже был оформлен. Мы отправили стоимость свитшота Вам на карту!

Развод и жадность

Андрей 17 июля, 2019 год

Выдержка из переписки на сайте озон:добрый день! заказал у вас товар,расчитывал на 1000 бонусов,чтобы потратить их в вашем магазине. после оплаты позвонил в ваш кулцентр и узнал,что баллы зачислят после получения товара. стал ждать, Сейчас опять же мне после звонка в кулцентр мне говорят,что баллов мне зачисленно не будет т.к я не выполнил условия акции -новый клиент. Хочу обратить ваше... Читать отзыв Выдержка из переписки на сайте озон:добрый день! заказал у вас товар,расчитывал на 1000 бонусов,чтобы потратить их в вашем магазине. после оплаты позвонил в ваш кулцентр и узнал,что баллы зачислят после получения товара. стал ждать, Сейчас опять же мне после звонка в кулцентр мне говорят,что баллов мне зачисленно не будет т.к я не выполнил условия акции -новый клиент. Хочу обратить ваше внимание ,что после регистрации на сайте мне никакого кодового слова не приходило.Поскольку я являюсь новым клиентом,ипри выборе товара и оплате меня никто непроконсультировал,я понял,что бонусы начисляются автоматически.Прошу не портить имидж вашей компании и начислить мне обещанные бонусы,иначе получается с вашей стороны обычный развод. А вот и ответ:
Приносим свое извинение за такую неприятную ситуацию, но активация кодового слова обязательна перед оформлением заказа.
К сожалению, без активации кодового слова баллы не начисляются. Думайте сами,любой другой магазин всегда идёт навстречу клиенту,но тут видать жаба давит.

Ответ представителя OZON.ru 17 июля, 2019 год

Приветствуем, Андрей!
Сожалеем, что огорчили Вас и оставили о себе негативное впечатление, которое, все же надеемся исправить. Понимаем, что Вы увидели информацию об акции, но не ознакомились с условиями. Пожалуйста, во избежание недоразумений и огорчений всегда уточняйте условия акций, в свою очередь мы сделаем все, чтобы Вас не разочаровать :)
Сообщите номер заказа, пожалуйста.

ОЗОН - жульё! Мошенничество-2019

Валерий 17 июля, 2019 год

Так же как и у предыдущих потерпевших, не говоря ни слова с карты списали за "автоматическое продление" премиума. Возвращать деньги на следующий день после этого они конечно же отказались ("читайте мелкий шрифт!"). Очень сожалею, что вляпался в Озон. Мошеннические методы эта гнилая контора взяла на вооружение, очевидно, из-за российской безнаказанности.
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ЧУЖИХ ОШИБОК - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЖУЛЬЕМ "ОЗОН"!

Достоинства:

можно что-то приобрести "как-бы дешевле" по акции типа "Премиум за рубль"

Недостатки:

"как-бы дешевле" скорее всего для вас обернется НАМНОГО ДОРОЖЕ любых конкурентов

OZON.ru отзывы

Никогда не обращайтесь в ОЗОН

Худшая Доставка!!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ

УЖАСНЫЙ OZON

Ужасное качество работы курьеров

Безобразная работа курьеров и отдела доставки

Озон - лохотрон

Ужасное обслуживание

Аферисты и мошенники

товары для растений

Ужасное качество

Товары для растений

Не все так плохо в Озоне - сглазил!

Магазин говно

С каждым месяцем становится хуже

Продлите акцию.

Отмена покупки без уведомлений

Полное фуфло

Не рекомендую.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ КУРЬЕРЫ

Отвратительная работа

О том, как озон потерял преданного покупателя со стажем более 8 лет

Отвратительная работа сотрудников

Безобразная работа "Озона"

Первая покупка.

Плюс-работа магазина Озон, минус- работа пункта выдачи в Ейске

Не все так плохо в Озоне

Подмена модели

Развод и жадность

ОЗОН - жульё! Мошенничество-2019

Интернет-магазины

Вопросы и ответы