OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7570 отзывов
Интернет-магазины
ограбление "по-Озоновски"
ОЗОН и беспредел цен на доставку.
Озон изменился к худшему
Доставка за заказ в 5000р - 1399р
Раньше много лет рекомендовала всем друзьям и близким сайт. Сейчас разочарована полностью. Несколько подходов делала к оформлению заказа, но все таки безумная стоимость доставка в 1399р. (а озон разбивает заказ сам на два), отталкивает. Конечно, если не вернется адекватная цена на доставку для такого гиганта как озон, хотя бы в реальные рамки до 200р на курьера, еще возможно, люди будут заказывать, но по новым условиям люди перейдут на другие сайты. Выражаю огромную признательность предыдущему руководству компании, которое много лет с уважением относилось клиентам. Здесь именно присутствует новое скотское отношение к людям. А что до акций, то у озона всегда ранее были выгодные акции. Никаким шокнутыми ценами не увидишь, учитывая что бьете заказы, вынуждая платить за доставку в 1399 и выше. За многие годы уже знала всех курьеров, но начиная с 2018 года люди стали увольняться и говорить о том, что в компании бардак, во время товар практически невозможно доставить.
До свидания Озон.
но берем стоимость за сервис доставки.Так что даже с оплатой доставки покупки на OZON остаются выгодными!
Мы предлагаем экономить на стоимости доставки путем оплаты онлайн или предлагаем Вашему вниманию Озон Премиум, который даст возможность получить скидку на доставку курьером или в пункт выдачи, или получить ту же доставку бесплатно, сделав заказ на сумму от 2999 рублей.
Евгения, по вопросу двойной стоимости доставки - пишите нам в социальные сети, например Вконтакте -https://vk.com/ozon_help. Мы проверим ее корректность. Показать 1 ответ
Что произошло, ОЗОН?
деградация магазина
Очень плохо
1. Доставка стала платная. Несколько лет покупок на Озоне, привыкли к бесплатной доставке и вот неприятный сюрприз! дороже чем почта России, придется искать другой аналогичный сайт. Ссылаясь на акции, Озон лукавит, акции были всегда.
2 Невозможно оформить покупку из личного кабинета, приходится каждый раз звонить оператору.
3. При оформлении заказа... Читать отзыв Плохо работает и служба поддержки и сайт Озон с 1 января 2019 года.
1. Доставка стала платная. Несколько лет покупок на Озоне, привыкли к бесплатной доставке и вот неприятный сюрприз! дороже чем почта России, придется искать другой аналогичный сайт. Ссылаясь на акции, Озон лукавит, акции были всегда.
2 Невозможно оформить покупку из личного кабинета, приходится каждый раз звонить оператору.
3. При оформлении заказа от 5 февраля 2019г , оператор Денис (так он представился) добавил от себя в заказ Чай Липтон-100шт пакетиков?! Неожиданно! Попытались сами удалить позицию, но письма на почту с исправленным заказом не пришло.
4. Значительно увеличилось время доставки.
Огорчены изменениями на сайте в худшую сторону.
449 рублей за самовывоз при оплате on-line
За всё это время никаких серьёзных замечаний к нему не было.
Увы, в последние месяцы его привлекательность стремительно идёт вниз.
Сегодня уже 449 рублей за самовывоз при оплате on-line.
Дальше некуда!
Жаль.
Что с вами случилось?
Озон просто устроил беспредел с ценами на доставку...
Никчемный "интернет-магазин"
Доставка 449 рублей , что за ....???
В результате мы решили, что закладывать затраты Озона в стоимость товара - неправильно. Поэтому мы:
-даем клиентам низкие цены, договариваясь с поставщиками на -выгодные условия, а за сервис доставки мы берем оплату.
За последние полгода Озон разочаровал
1. С августа перестали начисляться бонусные баллы.
2. С сентября увеличились сроки доставки.
3. С декабря доставка стала платной. Думала, что 99 руб. (при доставке в пункт выдачи) - это в связи с новогодним ажиотажем. Но теперь это 199 р.! И это уже перебор! Безусловно, есть оплата онлайн, когда доставка стоит 49 р. (тоже не бесплатно!), но для меня этот способ не всегда удобен: для многих товаров я хочу сначала посмотреть, что покупаю, а потом уже оплачивать (как в любых нормальных магазинах). В случае оплаты онлайн, конечно, я тоже могу отказаться от товара в пункте выдачи, но деньги сразу не получу. И буду какое-то время и без денег, и без товара.
Получается, что за последние полгода Озон отобрал у постоянных клиентов все привилегии, и взамен ничего не предоставил, тем самым потерял свои преимущества перед остальными интернет-магазинами. Только зачем магазин пошел на это все? Очень жаль...
По начислению баллов за покупки мы устраивали программу ozon status, как и все акции она имеет место завершения, что и произошло в Августе того года. Что касается сроков доставки, они не были увеличены, они остались прежние, но действительно из-за большого количества заказов в декабре, доставка местами задерживалась, мы не отрицаем этого и просим нас простить за то, что подвели с доставкой заказа.
Хотим сказать пару слов об изменении в тарифах, условия немного изменились, но мы всегда оставляем клиентам варианты оплаты и различные акции, чтобы экономить на покупках. На текущий момент мы запланировали для клиентов, что-то новое, просим следить за обновлениями на сайте.
Ужас, а не компания!
Магазин исправляется
Вернуть некачественный товар огромная проблема!
Озон-мошенники, никогда не оплачивайте за товар вперед
13 января пришла смс о том, что заказ доставлен в пункт выдачи г.Москва, ул.Братиславская д.14.
16 января 2019 года пришла в пункт выдачи за заказом и мне сообщили о том, что такой заказ не поступал. Позвонила в службу поддержки Озон.ру, где мне сообщили о том, что... Читать отзыв 12 января 2019 года я произвела заказ № 151832730007-1 на сайте www.ozon.ru. Заказ сразу оплатила.
13 января пришла смс о том, что заказ доставлен в пункт выдачи г.Москва, ул.Братиславская д.14.
16 января 2019 года пришла в пункт выдачи за заказом и мне сообщили о том, что такой заказ не поступал. Позвонила в службу поддержки Озон.ру, где мне сообщили о том, что заказ выдан 13 января 2019г. Кому заказ выдан пояснить не смогли, учитывая то что в пункт выдачи он не поступал.
С 16 января 2019 года по сегодняшний день, каждый день созваниваюсь с Озон.ру, в решении вопроса не продвинулись никаким образом (прошло почти 2 недели!!!).
Операторы только фиксируют мои звонки и обещают решить вопрос в течении 48 часов, это все время продлевается, приходится каждый день звонить самой, со стороны Озон.ру не разу не позвонили.
Сначала Озон.ру якобы отправил запрос на свой склад, чтобы выяснить где заказ, ответ получить не удалось.
Попросила вернуть деньги, через 4 дня сообщили, что вернуть не могут, т.к. по заказу стоит статус выдан. Сейчас якобы отправили запрос в пункт выдачи, о том что выдавался ли заказ.
Итог: За 2 недели не удалось сдвинуться с мертвой точки, замкнутый круг, 27.01.2019 работники Озон.ру повторно отправили запрос такой же, что 16.01.2019.
Не денег, не заказа. Куча потраченных нервов на звонки в озон.ру в течении 2-х недель.
Магазин портится
Самый удобный онлайн гипермаркет
Удаление негативных отзывов о товаре и магазине
Плохой магазин
Больше заказывать в Озоне ничего не буду, и доставка теперь платная и там даже как для постоянного покупателя нет никаких скидочных процентов.
А качество товаров оставляет желать лучшего.
Сервис доставки - это лютый ужас
Я повторял внятно. Пофиг на горячую линию, но ваш сервис доставки полное г*вно
Доставка
Озон,- редкая посойка!!!!!!!
озон это лотерея.
Заявленной на сайте своевременности доставки доверять нельзя
Озон торгует не учётным товаром !
Мы неоднократно отправляли чек на товар на почту [email protected]. Просим проверить правильность ее написания либо предоставить другой адрес для отправки. Можно сообщить его нам в ВК (https://vk.com/ozon_help) для быстрого решения вопроса. Показать 2 ответа
Проблема с выводом денег при возврате.
Вот и проблема у меня возникла при возврате. Заказ 10103375-0089-2. Вообще-то я хотел поменять сковороду на такую же большего размера. Но обмена сейчас нет (не только на озоне). При возврате приёмщик сказал, что... Читать отзыв Всегда радовал Озон низкими ценами, ассортиментом, удобным и бесплатным самовывозом. Но в конце ушедшего 18-го года самовывоз стал платным при оплате наличными- это очень-очень плохо вы сделали, господа!
Вот и проблема у меня возникла при возврате. Заказ 10103375-0089-2. Вообще-то я хотел поменять сковороду на такую же большего размера. Но обмена сейчас нет (не только на озоне). При возврате приёмщик сказал, что деньги придут на счёт а далее я уже выбираю, оплачивать ли ими новый заказ или возвращать на карту. Ну ок думаю, оплачу со счёта и добавлю недостающую сумму. Какого же было удивление, когда в личном кабинете увидел, что в одну секунду деньги прибыли на счёт и отправлены на карту! Как же так, а где право выбора?
Беда в том, что на карту неизвестно когда придут (и придут ли?). Озон пишет, что в течении трёх дней. Ну вот 3 дня прошли а денег нет. В отзывах вообще пишут, что месяцами ждут на карту. А вот это ни в какие ворота. Тем более, что это секундное дело. Написал им в поддержку 3 дня назад, ответили что мой вопрос поставлен в очередь и как только, так сразу и ответят- ну супер!
Уважаемый озон, верните мои деньги, не портите свою репутацию.
12.01.2019 17:55:53 мы отправили деньги обратно, далее зачисление на карту уже зависит от банка, мы это не можем ускорить(( При возврате товара из предоплаченного заказа, система автоматически зачисляет деньги обратно, скорее всего менеджер перепутал с наличным расчетом, там можно выбрать куда вернутся деньги. Приносим извинения, что ситуация сложилась так. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество и готовы помочь с переоформлением нового заказа. Показать 1 ответ
Что случилось с Озоном?
Спасибо за сплошные негатив...