Часто заказываю одежду, конечно в большей степени тех брендов, которые ушли. По факту так же удобно как и когда их можно было заказывать с официальных сайтов, ну только что доставка дольше идет и забирать надо с почты, а в остальном большой разницы нет.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Пользовалась Озоном 1 год и была довольна, заказывала мелочь для аквариума. 16 июня 2023 г заказала матрац Аскона с доставкой в квартиру, в информации о доставки было написано "ДОСТАВКА ЗАВТРА" т, е 17 июня. Денежные средства были списаны моментально с карты Озон. Доставки не было, отписались что предварительная доставка товара "ГОРОД" 28 июня, а далее со мной свяжется оператор... Читать отзыв Пользовалась Озоном 1 год и была довольна, заказывала мелочь для аквариума. 16 июня 2023 г заказала матрац Аскона с доставкой в квартиру, в информации о доставки было написано "ДОСТАВКА ЗАВТРА" т, е 17 июня. Денежные средства были списаны моментально с карты Озон. Доставки не было, отписались что предварительная доставка товара "ГОРОД" 28 июня, а далее со мной свяжется оператор и товар привезут до 17 ИЮЛЯ да-да ИЮЛЯ ЗА оформление доставки содрали 799 руб. Такой разбег в сроке доставки меня не устроил, попыталась сделать ОТМЕНУ, но не получалось. Написала в поддержку Озон , ответ убил" отмну сделать нельзя т, к товар находится в доставке" ели хотите отказаться от товара то откажитесь когда вам его доставят. ОТМЕНА И ОТКАЗ это два разных значения. Деньги за доставку не вернут, а от матраса с горем пополам отказалась. Хорошо таким образом зарабатывать, работу не выполнил - деньги получил, а смешно зачем вести товар из другого города и доставлять до квартиры, ели покупатель это заказ не возьмёт. В магазине этот матрац стоит на 2000 тыс дороже, вот и повела. НЕ ГОНЯЛСЯ БЫ ТЫ ПОП ЗА ДЕШЕВИЗНУЮ!!!
Недостатки:
Не понимают ОТКАЗ и ВОЗВРАТ. ПРИ ОТКАЗЕ ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ ВОЗВРАЩАТЬСЯ В ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ.
20 мая оплатила на сайте Ozon смеситель на сумму 13,394 руб. Доставка курьером была 26 мая. Товар оказался с браком. 27 мая сделала возврат на сайте. Возврат был отклонен по не понятной мне причине. Открыла спор. Спор удовлетворили. Отправила почтой Россия товар. 4 июня товар был доступен. Писала в поддержку - чтобы его забрали. 15 июня второй раз отказ принять... Читать отзыв 20 мая оплатила на сайте Ozon смеситель на сумму 13,394 руб. Доставка курьером была 26 мая. Товар оказался с браком. 27 мая сделала возврат на сайте. Возврат был отклонен по не понятной мне причине. Открыла спор. Спор удовлетворили. Отправила почтой Россия товар. 4 июня товар был доступен. Писала в поддержку - чтобы его забрали. 15 июня второй раз отказ принять возврат. Снова - причины мне не известны. Открыла спор. Ответ должен был быть до 17 июня. И на этом все - новой даты ответа нет, срока возврата денег нет, каждый день ругаюсь со службой поддержки - получаю ответ, что они не могут поторопить (!!!!) каких-то коллег, им жаль и ждите. Ozon перестал работать в рамках закона о защите прав потребителей. Отправила обращение в Роспотребнадзор.
Достоинства:
Прежняя репутация, которой больше нет
Недостатки:
Тянут время, чтобы не возвращать деньги за бракованный товар
Здравствуйте, Яна. Спасибо за отзыв. Видим, что за товар вам были возвращены деньги. Надеемся, что будущие покупки принесут только положительные эмоции.
Долго выбирал ноутбук и в итоге заказал его через озон. Немного опасался насколько качественной будет доставка, но все отлично вышло, это скорее переживания из разряда когда покупаешь недешевую вещь и хочешь чтобы все было идеально, поэтому и были такие мысли, но благо они не оправдались и все супер. Опять-таки на случай повреждений всегда можно оформить возврат, так что тут тоже... Читать отзыв Долго выбирал ноутбук и в итоге заказал его через озон. Немного опасался насколько качественной будет доставка, но все отлично вышло, это скорее переживания из разряда когда покупаешь недешевую вещь и хочешь чтобы все было идеально, поэтому и были такие мысли, но благо они не оправдались и все супер. Опять-таки на случай повреждений всегда можно оформить возврат, так что тут тоже все окей.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Много разного заказываю - одежду, косметику, триммер недавно для мужа, а себе эпилятор, в общем качество товаров меня устраивает, на подделки или брак не попадалась, хоть и не исключаю что это бывает, но думаю все-таки что это единичные случаи.
Здравствуйте, Алина. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Ассортимент очень разнообразный, можно купить как известные бренды и те, которые есть (иногда по меньшей цене), и те, которые ушли, но и неизвестные бренды тоже есть, там соотвественно ценник пониже, чем у известных, но во многих случаях по характеристикам они не так уж и отличаются, так что вариантов однозначно больше и можно попробовать что-то новое.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Заказывал кроссовки из-за рубежа, по моделям +- понимаю какие мне подходят и в каких удобно, поэтому в этом смысле было легко, тем более найки покупаю всегда. Ценник справедливый, кроссы оригинальные совершенно точно и удобные, не прогадал.
Здравствуйте, Павел. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Какое-то время назад заказал картриджи для принтера, попались мне два в одном - цветной и черный - по почти такой стоимости, как я здесь обычно покупаю один. По качеству не отличаются, уже все опробовал. Буду заказывать еще, потому что экономия чуть ли не в два раза.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Есть много всего, о чем бы даже и не подумала. Я так купила массажный коврик, причем у меня был уже один с колючками, но попался немного другого формата с подогревом и решила попробовать его. Получила довольно быстро, видимо не прям издалека везли, из Турции может, все целое, невредимое и работает отменно.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Бывает заказываю товары для дома, всякие милые штучки попадаются и по вполне привлекательным ценам. Привозят абсолютно товарного вида, претензий к качеству у меня не возникало за все время, так что заказывать можно.
Здравствуйте, Аня. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Узнала что могу снова заказывать свою любимую туалетную воду из зары))) Грустила по поводу того, что она у меня заканчивается, а потом чисто ради интереса решила проверить нет ли на озоне чего-то эдакого и наткнулась на нее самую!) Уже получила, это точно она, не подделка, аромат держит точно так же))
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Товаров много, товары хорошие и большинство оригинальные (у них обычно есть пометка о том, что это оригинал). Пока из заказов была только одежда и фен для волос, но все в плане качество устроило, при надобности вернусь сюда снова.
Здравствуйте, Алена. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Бытовая техника выходит гораздо дешевле, мы недавно отпариватель себе заказали и таких цен тут даже и не встречали. Отпаривает отменно и даже если через год сломается, то будет не жалко, потому что стоил реально копейки по нынешним меркам. За разнообразный ассортимент лайк и респект!
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Подарили подарочный сертификат с озона номиналом в 2000 т. р Оказалось, что данный сертификат уже был активирован кем то другим. Оператор отказывается называть данные того кем и когда активирован мой сертификат. Воровство и обман людей.
Я не часто заказываю в озоне , тк все мои заказы были отрицательные . Я заказывала товар 2 раза и никому не посоветую там делать заказ. Первый заказ картридж который оказалось пришёл из Китая , я его не заказывала из Китая , деньги списали сразу . Товар пришёл вообще не тот , который я заказывала. В пупке мне сказали идти... Читать отзыв Я не часто заказываю в озоне , тк все мои заказы были отрицательные . Я заказывала товар 2 раза и никому не посоветую там делать заказ. Первый заказ картридж который оказалось пришёл из Китая , я его не заказывала из Китая , деньги списали сразу . Товар пришёл вообще не тот , который я заказывала. В пупке мне сказали идти на почту и отправлять назад самостоятельно при этом отправку я тоже должна была заплатить сразу . В итоге я не возвратила товар. В этот раз я заказала шланги для капельного полива -2 шт , привезли шланг который увеличивается по мене наполнения водой . Оформила возврат . Пришла в пункт . Сидят две студентки , которые вообще ничего не соображают , прошу забрать товар . Ответ - мы у вас ничего не возьмём . Идите туда где брали . Я говорю - привёз курьер. Звоните в техподдержку . Дайте тел тех Поддержки у нас ничего нет . О чем вообще идёт речь - Компания озон хватается за все подряд а обучить своих сотрудников правилам общения с клиентами , корпоративной культуре - зачем !!! Из маленьких отрицательных отзывов и складывается имидж компании !!! Больше заказывать в компании озон я больше ничего не буду !!!
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень важно отвечать клиентам как можно быстрее, поэтому мы решили перевести все наши силы с телефонной линии в чат. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.
Заказ от 1 июня 03241650-0090 Берут 100% предоплату и переносят сроки как им вздумается, пользуются деньгами почти месяц, -единственный маркетплейс, кто так делает, поддержка не владеет реальной ситуацией, обнадеживают, заставляют ждать очередной перенос сроков доставки и сами же свои сроки нарушают.
Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Простите, что подвели вас. Видим заказ был вами успешно получен. Надеемся, что будущие покупки принесут только положительные эмоции.
Хорошая эргономичная платформа, я думаю с Озоном то все знакомы, а заказывать из-за рубежа почти все так же, лишь с парой своих нюансов. Главное, что товары оттуда хорошего качества, то есть и заказывать удобно, и проблем с заказом нет, получается по основным показателям все отлично.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Покупала на озон от genome средство для мытья полов и стен, понравилось, что отмывает одинаково хорошо и с первого раза любые поверхности: ламинат, паркет, кафель, все берет на ура. Развожу примерно 50 мл на ведро 10 литров и протираю пол почти каждый день, так как у меня маленькие и довольно активные дети. Еще отдельно отмечу, что после уборки ничего больше... Читать отзыв Покупала на озон от genome средство для мытья полов и стен, понравилось, что отмывает одинаково хорошо и с первого раза любые поверхности: ламинат, паркет, кафель, все берет на ура. Развожу примерно 50 мл на ведро 10 литров и протираю пол почти каждый день, так как у меня маленькие и довольно активные дети. Еще отдельно отмечу, что после уборки ничего больше с поверхностью делать не надо, всё быстро высыхает. Плюс самое средство не оставляет после себя следов.
С заказом порядок, равно как и с его оформлением. Ассортимента более чем достаточно, причем самого разного. Много того есть, чего здесь точно нет, да и в целом заказывать удобно, наверное потому что просто.
Здравствуйте, Вера. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Оформлять заказ из-за рубежа в принципе легко и по товарам тоже много интересного и зачастую привлекательного по цене можно найти. Пару-тройку раз делал заказ, все получал нормального качества, поэтому пользоваться продолжаю.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Те же вещи спокойно можно заказывать, как из любого онлайн магазина, только тут есть бренды, которые не купить в России, а из другой страны пожалуйста. Стоят они не дороже, чем на эти же бренды были ценники здесь, когда они работали, поэтому за исключением не шибко быстрой доставки, все устраивает. Хоть как-то заказать можно и уже хорошо.
Здравствуйте, Никола. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Заказываю что-либо не так часто, но вот например пылесос заказала как раз здесь совсем недавно. Просто потому что выходит дешевле, а рассматривала модель не из дешевых, поэтому экономия получилась вполне неплохой. Тем более что работает хорошо.
Здравствуйте, Елена. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Заказ 01887626-0451 Доставку заказа переносят уже два раза, без объяснения причин. Сама вышла на магазин продавца, выяснила, что мой товар выдан курьеру озон еще два дня назад. Озон не знает где заказ, где товар, что происходит, то есть вообще ушел в тину и разбираться не желает. Отдельная история это служба поддержки. За такую работу якобы поддержки можно просто сгореть со стыда. Это... Читать отзыв Заказ 01887626-0451 Доставку заказа переносят уже два раза, без объяснения причин. Сама вышла на магазин продавца, выяснила, что мой товар выдан курьеру озон еще два дня назад. Озон не знает где заказ, где товар, что происходит, то есть вообще ушел в тину и разбираться не желает. Отдельная история это служба поддержки. За такую работу якобы поддержки можно просто сгореть со стыда. Это прекрасно характеризует руководство озона, которому явно наплевать на качество оказываемых услуг и качество работы с покупателями.
Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Простите, что не доставили товар в ожидаемую дату. Видим, что заказ был вами получен. Показать 1 ответ
Мультиварку принесли домой, не работает, увидели подмятое дно. В сеть включается и электроника выдает ошибку.12 дней не могу поменять. Везде общаются роботы. Надо выбрать варианты ответа.2700 мне не мусор. Пишут возврат отклонен, фото не такие как надо. С 5 по 17 июня хоть тресни, нет решения по моему заказу.. Составляю иск в суд. ... Читать отзыв Мультиварку принесли домой, не работает, увидели подмятое дно. В сеть включается и электроника выдает ошибку.12 дней не могу поменять. Везде общаются роботы. Надо выбрать варианты ответа.2700 мне не мусор. Пишут возврат отклонен, фото не такие как надо. С 5 по 17 июня хоть тресни, нет решения по моему заказу.. Составляю иск в суд.
Заказать что-то из-за рубежа проще простого, поскольку от обычных заказов мало чем отличается. Вообще ценю в любого рода сервисах простоту, потому что когда не надо думать грубо говоря какую кнопку тыкнуть дальше, впечатления остаются более приятными.
Здравствуйте, Илья. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Можно заказать что угодно и классно, что такую возможность предоставляет наш Озон)) Просто удобно, что заказываешь как и любой другой товар за парой-тройкой отличий, но по большому счету процедура очень похожа и понятна)
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Качество у вещей хорошее, пользоваться вполне удобно и интуитивно всё понятно, но если что как и всегда можно написать в поддержку и уточнить. Несколько раз так уже оформлял заказы, жалоб или вопросов у меня лично не было.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Техника тут стоит заметно дешевле, а по факту ничем не отличается. У нас две одинаковых пары часов с молодым человеком, только одна была куплена здесь, а вторую из-за рубежа заказали - в цене разница ощутимая, а работают абсолютно идентично.
Здравствуйте, Полина. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Мы используем динамическое ценообразование, которое меняет цену в большую или меньшую сторону автоматически. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Понятный сервис, вопросов как таковых не вызывает. Только на первый заказ там еще доп. данные надо заполнить, а в остальном все так же. Ну и доставку конечно приходится ждать подольше, но тут ничего быстрее и не ожидаешь, потому что все-таки издалека везут.
Здравствуйте, Сергей. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Заказываю уже достаточно продолжительное время разные товары, в основном из Турции и Китая. Вообще как по мне если товар качественный и заказать его можно условно одной кнопкой, то все равно откуда заказывать, просто тут реально удобно получается, наверное потому что в целом озоном пользуюсь оч часто.
Здравствуйте, Нина. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рада, что могу здесь заказывать одежду своих любимых брендов
Не грамотная работа и не понимание значения слов
Озон не возвращает деньги
Все окей, нареканий нет
Много всего отсюда заказываю
Ассортимент очень разнообразный и это круто.
Не прогадал.
Экономия чуть ли не в два раза
Есть много всего, о чем бы даже и не подумала
Привозят абсолютно товарного вида, претензий к качеству у меня не возникало
Уже получила и очень рада
Товаров много, товары хорошие и большинство оригинальные
Бытовая техника выходит гораздо дешевле
Позорище озон
Оказалось, что данный сертификат уже был активирован кем то другим. Оператор отказывается называть данные того кем и когда активирован мой сертификат.
Воровство и обман людей.
Не заказывайте ничего в озоне
Первый заказ картридж который оказалось пришёл из Китая , я его не заказывала из Китая , деньги списали сразу . Товар пришёл вообще не тот , который я заказывала. В пупке мне сказали идти... Читать отзыв Я не часто заказываю в озоне , тк все мои заказы были отрицательные . Я заказывала товар 2 раза и никому не посоветую там делать заказ.
Первый заказ картридж который оказалось пришёл из Китая , я его не заказывала из Китая , деньги списали сразу . Товар пришёл вообще не тот , который я заказывала. В пупке мне сказали идти на почту и отправлять назад самостоятельно при этом отправку я тоже должна была заплатить сразу . В итоге я не возвратила товар. В этот раз я заказала шланги для капельного полива -2 шт , привезли шланг который увеличивается по мене наполнения водой . Оформила возврат . Пришла в пункт . Сидят две студентки , которые вообще ничего не соображают , прошу забрать товар . Ответ - мы у вас ничего не возьмём . Идите туда где брали . Я говорю - привёз курьер. Звоните в техподдержку . Дайте тел тех Поддержки у нас ничего нет . О чем вообще идёт речь - Компания озон хватается за все подряд а обучить своих сотрудников правилам общения с клиентами , корпоративной культуре - зачем !!! Из маленьких отрицательных отзывов и складывается имидж компании !!! Больше заказывать в компании озон я больше ничего не буду !!!
Воры времени
Хорошая эргономичная платформа
Хорошее средство, заказала на озон
Много того есть, чего здесь точно нет
Оформлять заказ из-за рубежа в принципе легко
Порадовало, что возможно заказывать из других стран
Заказывать через озон выходит дешевле и доставляют вовремя
Безобразная работа
Доставку заказа переносят уже два раза, без объяснения причин. Сама вышла на магазин продавца, выяснила, что мой товар выдан курьеру озон еще два дня назад. Озон не знает где заказ, где товар, что происходит, то есть вообще ушел в тину и разбираться не желает.
Отдельная история это служба поддержки. За такую работу якобы поддержки можно просто сгореть со стыда. Это... Читать отзыв Заказ 01887626-0451
Доставку заказа переносят уже два раза, без объяснения причин. Сама вышла на магазин продавца, выяснила, что мой товар выдан курьеру озон еще два дня назад. Озон не знает где заказ, где товар, что происходит, то есть вообще ушел в тину и разбираться не желает.
Отдельная история это служба поддержки. За такую работу якобы поддержки можно просто сгореть со стыда. Это прекрасно характеризует руководство озона, которому явно наплевать на качество оказываемых услуг и качество работы с покупателями.
Возврат мультиварки невозможен
Пишут возврат отклонен, фото не такие как надо.
С 5 по 17 июня хоть тресни, нет решения по моему заказу..
Составляю иск в суд. ... Читать отзыв Мультиварку принесли домой, не работает, увидели подмятое дно. В сеть включается и электроника выдает ошибку.12 дней не могу поменять. Везде общаются роботы. Надо выбрать варианты ответа.2700 мне не мусор.
Пишут возврат отклонен, фото не такие как надо.
С 5 по 17 июня хоть тресни, нет решения по моему заказу..
Составляю иск в суд.
Все просто и понятно
Можно заказать что угодно и откуда угодно
Качество у вещей хорошее, пользоваться вполне удобно и интуитивно всё понятно
Техника тут стоит заметно дешевле, а по факту ничем не отличается.
Понятный сервис, вопросов как таковых не вызывает.
Заказывать из Турции и Китая весма удобно.