Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12486 отзывов / 978851 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ростелеком - Хуже шараги не придумаешь!!!

Гость 19 июля, 2018 год

Если ты читаешь этот отзыв и не решил(а) какого провайдера выбрать, то в сторону ростелекома даже не смотри. Ужасная техподдержка. Был случай когда приставка ТВ вообще не работала, в поддержке сказали что заменят и они сами увидели факт неисправноти. На следующий день пришел "Вася" поковырял что то и не стал заменять, так как она с божьей помощью у него заработала.
Второй... Читать отзыв Если ты читаешь этот отзыв и не решил(а) какого провайдера выбрать, то в сторону ростелекома даже не смотри. Ужасная техподдержка. Был случай когда приставка ТВ вообще не работала, в поддержке сказали что заменят и они сами увидели факт неисправноти. На следующий день пришел "Вася" поковырял что то и не стал заменять, так как она с божьей помощью у него заработала.
Второй из минусов - будь готов платить за воздух. Договор для них ни чего не значит. Тебе могут насчитать пенни, подключить платные услуги и на все твои жалобы и звонки ответить - "Я отправила запрос специалистам, ожидайте звонка" и х*й что изменится, извиняюсь за выражения, но уже накипело. Пример - ваш тарифный план составляет 300 рублей в месяц, но по итогу вы будуту платить 1000 рублей, так как "Вы подключили себе антивирус, перемотку каналов и еще туеву хучу разных услуг". Гиблоее дело этот провайдер, обойди его стороной и не повторяй чужих ошибок.

1 согласен

отзыв пользователя

Гость 19 июля, 2018 год

Писать все негативные моменты....это повторение других отзывов....хочу добавить несколько моментов:ростелеком практикует передачу данных третьим лицам,при расторжении договора вам с названивают выбивалы(хотя долгов нет...договор закрыт),и компания постоянно пытается навязать долг....сохраняйте квитанции...и посылайте их нах....

1 согласен

Ростелеком-№;%№:

Гость 19 июля, 2018 год

Ростелеком-это помойка!Никогда не подключайте!То что там работают даууны понятно и по другим отзывам,но их интерент...Не было практически ни одного дня,когда бы мы не материли этот ростельком.Тот,кто играет в игры должен знать,что такое ping...да к вот с ростелекомом он держится около 300(при том,что игровой сервер находится в нашем же городе).Так же очень сложно смотреть фильмы в Hd особенно на смарт... Читать отзыв Ростелеком-это помойка!Никогда не подключайте!То что там работают даууны понятно и по другим отзывам,но их интерент...Не было практически ни одного дня,когда бы мы не материли этот ростельком.Тот,кто играет в игры должен знать,что такое ping...да к вот с ростелекомом он держится около 300(при том,что игровой сервер находится в нашем же городе).Так же очень сложно смотреть фильмы в Hd особенно на смарт тв в таких приложения,как Око,иви и другие

1 согласен

ужасно

Гость 18 июля, 2018 год

не подключайте это г....!!! Грубияны,лохотронщики из 90х. В договорах пишут одно,а на деле грубость и развод))))

Достоинства:

нет одни -------

Недостатки:

много

1 согласен

Бонус за подключение к Ростелеком.

Гость 17 июля, 2018 год

Бонус за подключение к Ростелеком.
Дам Бонус за подключение интернета и телевидения от Ростелеком - 300р за каждую услугу.
Само подключение бесплатное, возможна оплата за доп.оборудование(в зависимости от технологии подключения)
Тел 89618019505
Проконсультирую по всем вопросам.

Примерная ежемесячная плата:
Интернет 100мб - 480р
Телевидение(135 каналов) - 230-320р
Пакет Интернет+Телевидение - 680р

Так же поделюсь бонусом за:
- Подключение городского телефона.
- Подключение к мобильной сети Ростелеком.
- Покупку Интерактивное ТВ 2.0; Видеонаблюдения;... Читать отзыв Бонус за подключение к Ростелеком.
Дам Бонус за подключение интернета и телевидения от Ростелеком - 300р за каждую услугу.
Само подключение бесплатное, возможна оплата за доп.оборудование(в зависимости от технологии подключения)
Тел 89618019505
Проконсультирую по всем вопросам.

Примерная ежемесячная плата:
Интернет 100мб - 480р
Телевидение(135 каналов) - 230-320р
Пакет Интернет+Телевидение - 680р

Так же поделюсь бонусом за:
- Подключение городского телефона.
- Подключение к мобильной сети Ростелеком.
- Покупку Интерактивное ТВ 2.0; Видеонаблюдения; Комплекта умный дом.

1 не согласен

Работников компании массово вынуждают увольняться

Гость 16 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Компания не выделяет расходников, отсутствует качественное оборудование, плохая оплата и непонятное премирование (тоже плохое).
Если вы технический специалист, скорее всего вас будут интервьюировать начальники цстп: Касьяненко или Мерцалин. Это два отвратительных руководителя, которые развалили техподдержку макрофилиала.
Если пойдёте работать в выездную бригаду, вас ждут: ежедневные переработки, невыполнимые требования, на вас взвалят обязанности двух специальностей: техников и продажников. Хотя отдел продаж... Читать отзыв Компания не выделяет расходников, отсутствует качественное оборудование, плохая оплата и непонятное премирование (тоже плохое).
Если вы технический специалист, скорее всего вас будут интервьюировать начальники цстп: Касьяненко или Мерцалин. Это два отвратительных руководителя, которые развалили техподдержку макрофилиала.
Если пойдёте работать в выездную бригаду, вас ждут: ежедневные переработки, невыполнимые требования, на вас взвалят обязанности двух специальностей: техников и продажников. Хотя отдел продаж существует отдельно а вы регулярно будете сидеть без премии и писать глупые объяснительные. В ближайшем будущем станет ещё гуже, т.к. на вас взвалят ещё и инсталяции новых клиентов. По факту вы будете работать на трёх работах за одну зарплату.
Трижды подумайте о своём решении!

Показать 1 ответ

Отвратное качество работы!!!!!

Гость 16 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саранск, Большевистская ул., 13 Постоянно отключается интернет, картинка на телевизоре висит или лагает. По номеру горячей линии отвечают заученными фразами и никогда не видят проблем с их стороны. И это не только проблема у меня одной, у них ведутся постоянные работы по нашему дому, 10 раз за вечер отключить интернет на 5-7 минут - это норма.....а деньги сдирают в полном объеме. Ростелеком - полный... Читать отзыв Постоянно отключается интернет, картинка на телевизоре висит или лагает. По номеру горячей линии отвечают заученными фразами и никогда не видят проблем с их стороны. И это не только проблема у меня одной, у них ведутся постоянные работы по нашему дому, 10 раз за вечер отключить интернет на 5-7 минут - это норма.....а деньги сдирают в полном объеме. Ростелеком - полный отстой!!!!

1 согласен

Ростелеком мошенничает

Донскова Е.В. 15 июля, 2018 год

С мая 2018г. возникла НЕРЕШАЕМАЯ проблема - магическое начисление пени Ростелекомом. Счета оплачиваю всегда вовремя, но в конце мая пришло грозное письмо, что нужно оплатить срочно счет, иначе - пеня. Позвонила в службу поддержки - мне объяснили, что возникла техническая ошибка, я ничего не должна. В июне пришел счет за май с начисленным пени. ЗАПЛАТИЛА. В службе поддержки опять объяснили,... Читать отзыв С мая 2018г. возникла НЕРЕШАЕМАЯ проблема - магическое начисление пени Ростелекомом. Счета оплачиваю всегда вовремя, но в конце мая пришло грозное письмо, что нужно оплатить срочно счет, иначе - пеня. Позвонила в службу поддержки - мне объяснили, что возникла техническая ошибка, я ничего не должна. В июне пришел счет за май с начисленным пени. ЗАПЛАТИЛА. В службе поддержки опять объяснили, что ошибка. В конце месяца - опять письмо, что есть задолжность и опять начислят пени. Служба поддержки опять объясняет, что ошибка, и я ничего не должна. В июле приходит счет, в котором пени и за май и за июнь. ОПЛАТИЛА. Позвонила - ошибка. Через неделю пришло смс, что начисление пени за май оправдано и мне в угрожающей форме опять предложили заплатить пени (УЖЕ В 3 РАЗ!!!). В последний разговор с оператором, мне наконец объяснили, что деньги, которые я плачу по счету, Ростелеком разделяет (по своему усмотрению) на те, которые зачисляет за оказанные услуги (400 рублей вместо 850), а остальные - как авансовый платеж, поэтому и получается недостача. Получается, сколько я бы не заплатила (даже миллион), я всегда буду должна, ведь Ростелеком учтет из них только 1 рубль, а все остальное - благотворительный взнос!!!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

много схем мошенничества - от подключения к платным услугам без ведома абонента до необоснованно начисляемых пени.

1 согласен Показать 1 ответ

Кошмар.

Александр 13 июля, 2018 год

Ростелеком-это что-то с чем-то. Пользуюсь второй год,всё жду улучшений. Качество услуг-ужасающее. При малейшем дождике,дуновении ветра,не говоря уже о грозе-интернета как не бывало.
Оставляешь заявку-и ждёшь специалиста 2-7 дней.При всём при этом пламенно обещают провести перерасчёт абонентской платы.Правда,не перерассчитывали ни разу,но зато обещают убедительно.
Но вот задирать ценник за свои мягко говоря ужасные по качеству услуги не забывают,тут всё без сбоев.
Подожду немного,пока не... Читать отзыв Ростелеком-это что-то с чем-то. Пользуюсь второй год,всё жду улучшений. Качество услуг-ужасающее. При малейшем дождике,дуновении ветра,не говоря уже о грозе-интернета как не бывало.
Оставляешь заявку-и ждёшь специалиста 2-7 дней.При всём при этом пламенно обещают провести перерасчёт абонентской платы.Правда,не перерассчитывали ни разу,но зато обещают убедительно.
Но вот задирать ценник за свои мягко говоря ужасные по качеству услуги не забывают,тут всё без сбоев.
Подожду немного,пока не лопнут нервы-и поменяю провайдера.
ЗА-МО-ТА-ЛИ!!!

Достоинства:

Незаметны

Недостатки:

Всё.Вообще всё.

Ответ представителя Ростелеком 13 июля, 2018 год

Александр, здравствуйте! Если у Вас есть актуальные вопросы или нарекания в работе услуг, то напишите на нашу электронную почту [email protected] Ваше ФИО и полный адрес предоставления услуг. Обязательно во всем разберемся.

Готовьтесь получать письма с угрозами!!!

Гость 13 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Бадаева, 14 В шоке от самой компании, от тарифов, которые без конца поднимают без уведомления, а также от неудобства оплаты счетов.
Услугами Ростелекома ( домашний интернет) пользуюсь второй и если этот мерзкий Ростелеком не поглатил компанию Твой интернет, я бы до сих пор не узнала, что так можно относиться к клиентам.
Я всегда оплачиваю вперед, кладу тысячу-две на р/с и забываю об оплате.
Но... Читать отзыв В шоке от самой компании, от тарифов, которые без конца поднимают без уведомления, а также от неудобства оплаты счетов.
Услугами Ростелекома ( домашний интернет) пользуюсь второй и если этот мерзкий Ростелеком не поглатил компанию Твой интернет, я бы до сих пор не узнала, что так можно относиться к клиентам.
Я всегда оплачиваю вперед, кладу тысячу-две на р/с и забываю об оплате.
Но в этом году я и сама заболела, и мама умерла, и пришлось в командировку уехать - одним словом оплатив в январе по май месяц, я реально , в связи с тем , что на меня свалилось забыла про все. Не до инета было. И вот в 12.07 я получаю Претензию по почте от Ростелекома, подписанную директором Юрочкиной! Это не претензия - это угроза с перечислением всех всевозможных санкций , которые меня ждут , если я не заплачу 800 рублей! А именно - и в суд на меня подадут, и все налоги и госпошлины я заплачу, далее меня за 800 рублей долга передадут во все коллекторские агентства Питера , которые перечислены, а также передадут информацию в Налоговый орган, который также с меня что-то там будет взимать.В моем понимании это не Претензия - пусть ваш юрист почитает как пишутся Претензии и поучится , как надо к клиенту обращаться! Это просто Угроза!!!
Вот какое отношение я получила за годы своевременной оплаты и отличной репутации как клиента!
После такого письма я обратилась по телефону к специалисту с просьбой расторгнуть со мной договор. Не собираюсь дальше платить деньги компании, которая не в состоянии отличить Претензию от Угрозы, которая регулярно что-то меняет в оплате, в скорости, в качестве инета, НЕ ОПОВЕЩАЯ своих клиентов, а потом им пишет УГРОЖАЮЩИЕ и ОСКАРБИТЕЛЬНЫЕ в моем понимании ПИСЬМА!!!

Достоинства:

ИХ ВООБЩЕ НЕТ!!!

Недостатки:

ОГРОМНЫЙ МИНУС САМА КОМПАНИЯ РОСТЛЕКОМ И Юрочкина , которая подписывает и рассылает УГРОЗЫ клиентам и юрист компании, видимо сам из коллекторского агентства, который может только писать УГРОЗЫ!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 13 июля, 2018 год

Здравствуйте. ПАО «Ростелеком» не вправе прекратить оказание услуги связи без письменного заявления абонента либо о расторжении договора, либо о временном приостановлении услуг. Со стороны Компании услуги обеспечиваются, поэтому начисляется абонентская плата согласно указанному в договоре тарифному плану независимо от того пользуется абонент услугами или не пользуется. Показать 1 ответ

21 век, а мы все на лошадях!

Кирилл 13 июля, 2018 год

11 июля 2018 г. около 16.00 пропал интернет и телевидение. На роутере замигал "красным" индикатор PON. Позвонил в компанию, подтвердили, что сигнал по оптической линии не проходит, оформили заявку и сказали перезвонят... Перезвонили, говорят что это что-то с их оборудованием или с линией и нужен приезд специалиста! Ближайший день когда может приехать специалист ВНИМАНИЕ!!! 26 ИЮЛЯ!!!!!! КАК ТАК??? ОН на... Читать отзыв 11 июля 2018 г. около 16.00 пропал интернет и телевидение. На роутере замигал "красным" индикатор PON. Позвонил в компанию, подтвердили, что сигнал по оптической линии не проходит, оформили заявку и сказали перезвонят... Перезвонили, говорят что это что-то с их оборудованием или с линией и нужен приезд специалиста! Ближайший день когда может приехать специалист ВНИМАНИЕ!!! 26 ИЮЛЯ!!!!!! КАК ТАК??? ОН на чем едет и откуда??? Или тут нужен извините такой охрененный специалист, что в Свердловской области таких нет и он на лошади с Кавказа прискачет!!!??? Я заплатил 4000 руб. за подключение и плачу больше 1000 руб. каждый месяц, чтобы так относились к абонентам!!! Да вы извините не просто не соответствуете ценой своих услуг к качеству обслуживания, вы просто плевали на все... Просто кроме Вас выбора нет и Вы прекрасно этим пользуетесь! Минус, огромный минус!!! Чтоб не считать мой отзыв пустословным, логин: 77066486489

1 согласен

Всё нравится

Андрей 13 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Долгое время пользовались услугами другого провайдера, но надоели постоянные сбои и отсутствие скорости. Решились перейти на Ростелеком и теперь платим даже меньше за большую скорость. за год пользования не было никаких проблем, нас всё устраивает. Спасибо за качество!

2 не согласны

Ответ представителя Ростелеком 13 июля, 2018 год

Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы! Если у Вас вдруг возникнут вопросы по услугам компании Ростелеком - обращайтесь, будем рады Вам помочь!

Предгорный район без страшен

ЛЮДМИЛА 13 июля, 2018 год

Доброе утро.Ваш сотрудник (ст. Ессентукская Ставропольского края)Данов Игорь Николаевич.На мое письменное обращение на подключение услуг связи отвечает СМС ,что временно не возможно подключить услуги.Прошу ЕГО Величество ответить в письменном виде на отказ и его причину, так как хочу обратиться в суд. Получаю звонок девушка Ольга быстро рапортует о временной не возможности подключения,не дав мне задать вопрос ,отключает телефон.ГДЕ на ВАС... Читать отзыв Доброе утро.Ваш сотрудник (ст. Ессентукская Ставропольского края)Данов Игорь Николаевич.На мое письменное обращение на подключение услуг связи отвечает СМС ,что временно не возможно подключить услуги.Прошу ЕГО Величество ответить в письменном виде на отказ и его причину, так как хочу обратиться в суд. Получаю звонок девушка Ольга быстро рапортует о временной не возможности подключения,не дав мне задать вопрос ,отключает телефон.ГДЕ на ВАС НАЙТИ УПРАВУ.....

Ответ представителя Ростелеком 13 июля, 2018 год

Здравствуйте. Для проверки технической возможности подключения сообщите, пожалуйста: интересующую услугу, ФИО, полный адрес установки и контактный номер телефона. Показать 1 ответ

hate rostelecom

росговноком 12 июля, 2018 год

Это просто худшая поебнина на свете, пошли вы на**й со своим интернетом, улитка блять двигается быстрее скорости этого интернета

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2018 год

Здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком! Мы понимаем Вас, что качество предоставляемых услуг и своевременность решения вопросов - является важным фактором при выборе провайдера. Компания заинтересована в каждом Клиенте и готова в решении любого спорного вопроса. Если у Вас возникли какие-либо технические ограничения, мы предлагаем свою помощь в решении. Напишите, пожалуйста, на адрес электронной почты: [email protected] , полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию.

Екатерина 12 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 Мало того, что вместо положенных 600 руб в месяц с меня списывались постоянно разные суммы 800-850 руб., как будто с потолка их придумывают, так еще и накручивают сумашедшие пени! Подключают незаконно, без ведома клиента дополнительные услуги. Я расторгла договор 22 июня, оплатила все до копейки, все бумажки..справки на руках!! Молодой человек заверил, что более я ничего не должна. 09.07. мне... Читать отзыв Мало того, что вместо положенных 600 руб в месяц с меня списывались постоянно разные суммы 800-850 руб., как будто с потолка их придумывают, так еще и накручивают сумашедшие пени! Подключают незаконно, без ведома клиента дополнительные услуги. Я расторгла договор 22 июня, оплатила все до копейки, все бумажки..справки на руках!! Молодой человек заверил, что более я ничего не должна. 09.07. мне приходит квитанция об оплате долга! Это как вообще? Вы что тут дойных коров нашли?? дураков?? которые будут вам за просто так деньги платить?!! Мало на вас видимо в суд подают. Вообщем, если еще раз мне придется хоть одна квитанция о какой то задолжности, я церемонится не буду, сразу иск в суд на вас.

Достоинства:

нет

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2018 год

Екатерина, здравствуйте. В нашей компании действует постоплатная система расчета - сначала пользуетесь услугой, затем оплачиваете её до 25го числа месяца, следующего за расчетным. Многие абоненты, расторгая договор , не учитывают того факта, что за месяц , в котором произошло расторжение, также будут начисления (за период до момента расторжения) и игнорируют оплату этих счетов, так как они поступают абонентам уже после расторжения договора. Соответственно, накапливается задолженность. Во избежание подобной ситуации рекомендуем не игнорировать оплату последнего счёта за услуги.

не рекомендую, нервов потратите оооочень много.

Гость 11 июля, 2018 год

10 мая 2018 г я обратилась на горячую линию Ростелеком с просьбой подключения добровольной блокировки. Также в этот день я сменила телефон для смс оповещения. Оператор сказала, что блокировку установят с 11 мая, т.к. уже вечер. При установки блокировки у оператора произошли проблемы, был технический сбой. По данному сбою оператор передала данные в центр технической поддержки. Номер 7852. При этом... Читать отзыв 10 мая 2018 г я обратилась на горячую линию Ростелеком с просьбой подключения добровольной блокировки. Также в этот день я сменила телефон для смс оповещения. Оператор сказала, что блокировку установят с 11 мая, т.к. уже вечер. При установки блокировки у оператора произошли проблемы, был технический сбой. По данному сбою оператор передала данные в центр технической поддержки. Номер 7852. При этом уверила меня, что с 11 мая начислений никаких не будет и их ошибку исправят техники. После этого я несколько дней звонила на горячую линию, мне говорили, не беспокойтесь заявка есть и все исправим. Спустя месяц мне приходит платежка с оплатой. Я заново звоню на горячую линию и составляю претензию. Оператор сказала, что моей заявки вообще нет, хотя от 10 мая заявка есть и блокировка должна быть с 11 мая. Мною были составлены претензии 43294307, 43258908, 43294307, 22348841 и последняя 44664174. Это все данные, которые говорили операторы. Я требовала, чтоб был прослушан разговор с оператором от 10 и 11 мая с номера 8442412939 и 89053321823. Разговор прослушан НЕ БЫЛ и проблема не решилась. После последней претензии мне пришла смс о том, что выполнена корректировка начислений. НО, на следующий день мне опять приходит смс с долгом за воздух. Я позвонила на горячую линию, беседовала с оператором Иван 594 в 16.30 от 11.07.2018. Иван сказал, что я должна оплатить долг и если я не оплачу, то мне будет начислена пени. Спрашивается, за ЧТО? За то, что у вас у самих был технический сбой и при этом я должна оплачивать ваши проблемы? Я не отказываюсь оплатить реальную платежку до 10.05.2018 включительно, но мне такую платежку не присылают, а начисляют с потолка в полном объеме. На каком основании начисляются пени по данной ситуации????? Операторы не компетентны и не могут ответить на ряд вопросов. Знают только фразу "Я вас услышал, есть ли еще вопросы? ". Создается ощущение, что общаюсь со стенкой.

Недостатки:

огромные минусы во всем

Претензия

Евгений Харлан 11 июля, 2018 год

Ну Rostelecom провайдер ,очень не надежный провайдер ,пытался платить за услуги интернет Rostelecom ,через сайт интернета Rostelecom ,деньги то списались с моей банковской дебетовой карты ,но на мой лицевой счет Rostelecom не поступили в результате моя дебетовая Банковская карта ушла резко в минус ,ну и мошенники и аферисты ,сидят в Rostelecom ,сходил в Газпром Банк написал претензию ,куда исчезли... Читать отзыв Ну Rostelecom провайдер ,очень не надежный провайдер ,пытался платить за услуги интернет Rostelecom ,через сайт интернета Rostelecom ,деньги то списались с моей банковской дебетовой карты ,но на мой лицевой счет Rostelecom не поступили в результате моя дебетовая Банковская карта ушла резко в минус ,ну и мошенники и аферисты ,сидят в Rostelecom ,сходил в Газпром Банк написал претензию ,куда исчезли мой деньги .деньги списаны с дебетовой моей карты ,но на лицевой счет так и не поступили у Rostelecom SMS , подтверждение об оплате так на мой телефон и не пришло сообщение об оплате их услуг ,пусть теперь служба безопасности Банка ,разбирается с действиями Rostelecom Сибирь !

Достоинства:

Относительно нормальный интернет

Недостатки:

Дистанционное обслуживание клиентов на их сайте оставляет желать лучшего ,закрытие офисов провайдера в Моно городах в Зато Северсс офис закрыт не работает .Ближайший офис город Томск проспект Ленина 97 ,что не удобно !

Ответ представителя Ростелеком 11 июля, 2018 год

Евгений, здравствуйте! Наши коллеги Вам предоставили ответ на форуме "Банки.ру" под Вашим постом: www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=123&TID=311288&MID=6520221#message6520221 .

Самый хреновый интернет и телевидение в России

Максим 9 июля, 2018 год

Скмый фиговый интернет, клиентов не уважжают совсем, думаю только о прибыли. Даже нетвозможностис оператором связаться если долг на балансе

Достоинства:

По началу дешево, первый месяц по акции...

Недостатки:

Плохой сигнал, иногда разрывы связи и это при проводном интернете... Смотреть фильмы или играть в онлайн игры становится не возможно. Каждый час-два разрыв связи минут по 5. Загрузка фильмов обрывается приходится обновлять страницу и запускатьфильм заново. Звонил в поддержку, хрен знает как дозвонился. Сказали сами виноваты проверьте кабеля, может где-то...

Ответ представителя Ростелеком 9 июля, 2018 год

Максим, здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о Ростелеком.
С нами всегда можно связаться по телефону, через личный кабинет или в соц.сетях. Напишите, пожалуйста, нам в лс номер вашего лицевого счета. Мы постараемся все наладить.

Ростелеком считает своих клиентов быдлом.

Волжский 8 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Астрахань, ул. Красного Знамени, 10 Любая порядочная компания заботится об удобстве для своих клиентов. Но это не касается Ростелекома. В г. Астрахани они лишили своих клиентов возможности оплаты услуг наличными. Убрали всех кассиров, а вместо них установили терминалы, которые сдачи не выдают и оплатить можно только картой. Теперь, если у вас нет карты, то вы вынуждены оплачивать за их услуги гораздо большую сумму чем стоимость... Читать отзыв Любая порядочная компания заботится об удобстве для своих клиентов. Но это не касается Ростелекома. В г. Астрахани они лишили своих клиентов возможности оплаты услуг наличными. Убрали всех кассиров, а вместо них установили терминалы, которые сдачи не выдают и оплатить можно только картой. Теперь, если у вас нет карты, то вы вынуждены оплачивать за их услуги гораздо большую сумму чем стоимость услуги, так как терминал сдачу не выдаёт, а за не доплату Ростелеком отключает все свои услуги. А если плохо отзовёшься об их компании, то они тебе заблокируют IP.

Ростелеком - Ростелеком считает своих клиентов быдлом.

Ответ представителя Ростелеком 8 июля, 2018 год

Здравствуйте. Мы ни в коем не случае не делаем так. Каждый отзыв важен для нас и помогает нам становиться лучше.
Произвести платеж за услуги связи можно воспользовавшись услугами сервиса Единый личный кабинет, с помощью которого вы сможете контролировать потребление услуг и состояния баланса, осуществить смену тарифного плана, подключение дополнительных опций, заказывать электронную доставку счетов, участвовать в бонусных программах и многое другое.
Для этого необходимо пройти несложную процедуру регистрации, используя Инструкции, размещенные на сайте lk.rt.ru. Кроме того. Прием платежей за услуги связи также организован через Почтовые отделения, отделения банков, банковские карты, различные платежные системы (QIWI кошелек, Яндекс Деньги, WebMoney Transfer и др.), банкоматы, мобильные телефоны

Ну разве не свиньи?!

Волжский 8 июля, 2018 год

Ростелеком блокирует ваш IP за нелицеприятные, но правдивые отзывы о своей компании (смотрите фото).

Ответ представителя Ростелеком 8 июля, 2018 год

Здравствуйте. Мы ни в коем не случае не делаем так. Каждый отзыв важен для нас и помогает нам становиться лучше. Можете уточнить свою проблему в сообщении.
[email protected]

Ростелеком показала своё свиное рыло.

Волжский 8 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Астрахань, ул. Красного Знамени, 10 Сотрудники Ростелекома загадили своим мусором весь подъезд информируя граждан о своих услугах (смотрите фото). Если хотите чтобы ваш подъезд и квартиру засвинячили, то заключайте договора с Ростелекомом!

Ответ представителя Ростелеком 8 июля, 2018 год

Здравствуйте. Сожалеем о сложившейся ситуации. Сообщите, пожалуйста, точный адрес нам на почту. Разберёмся в сложившейся ситуации.
[email protected]

Правдивый отзыв

Денис 7 июля, 2018 год

Доброго времени суток, был у нас в семье подключён Netbaynet, за 6 лет ни одной претензии, но так как купили новый смарт ТВ, а у них нет приложений, решили сменить провайдера.
Решили подключить Ростелеком так как везде прописано что для LG и Samsung есть приложения
Итак при подборе пакета я объяснил сотруднику Ростелеком что у нас один телевизор смарт, второй обычный с... Читать отзыв Доброго времени суток, был у нас в семье подключён Netbaynet, за 6 лет ни одной претензии, но так как купили новый смарт ТВ, а у них нет приложений, решили сменить провайдера.
Решили подключить Ростелеком так как везде прописано что для LG и Samsung есть приложения
Итак при подборе пакета я объяснил сотруднику Ростелеком что у нас один телевизор смарт, второй обычный с приставки ну плюс интернет, при подборе пакета, мне сказали все отлично, на Смарте будете просматривать с приложения а на втором с приставки.
И тут только я подписал договор, а он был ещё с бесплатной подпиской к некоторым медиаресурсам с фильмами, поняслась жара
И так
Первое: интернет не стабилен скорость то нормальная, то падает до нуля и опять поднимается, все проверял как надо, программы отключал и т.п...
Второе: С приложением Ростелеком не обманули, оно есть, называется Wink, НО оно вообще никак не привязано к вашему подключению, это просто отдельное приложение и полностью платное
Третье, это уже моя глупость, в договоре было прописано, что если я его расторгаю мне нужно будет выплатить неустойку за все не использованные месяца Медиапакетов (Аmediateka), а это 599₽/месяц, прошёл только первый месяц с момента моего подключения, так что выплачивать 6000 рублей при расторжении не хочется, придётся пользоваться этим гавном ещё год.
Всем удачи, будьте внимательней

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя Ростелеком 7 июля, 2018 год

Денис, здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком! Мы понимаем Вас, что качество предоставляемых услуг и своевременность решения вопросов - является важным фактором при выборе провайдера. Компания заинтересована в каждом Клиенте и готова в решении любого спорного вопроса. Если у Вас остались нерешенные вопросы, мы предлагаем свою помощь в решении. Напишите, пожалуйста, на адрес электронной почты: [email protected] , полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию. Показать 1 ответ

Тариф "Все и сразу" или как разводят абонентов

Наталья, Самара 7 июля, 2018 год

Хочу поделиться опытом общения с компанией Ростелеком. Ранее пользовалась только Интернетом от компании, который, хотя работал и с перебоями, но вполне допустимо.
Но вот, 2 июня мне позвонили и предложили новый и ограниченный аукционный тариф для давних пользователей "Все и сразу". Интернет до 100 Мб\сек + базовый интерактивный пакет телевидения на 137 каналов + приставка за 1 руб. на условиях... Читать отзыв Хочу поделиться опытом общения с компанией Ростелеком. Ранее пользовалась только Интернетом от компании, который, хотя работал и с перебоями, но вполне допустимо.
Но вот, 2 июня мне позвонили и предложили новый и ограниченный аукционный тариф для давних пользователей "Все и сразу". Интернет до 100 Мб\сек + базовый интерактивный пакет телевидения на 137 каналов + приставка за 1 руб. на условиях пользования 12 мес. Плата за Интернет составляла 350 руб/мес, пакет стоит 560 руб. разница вобщем не так чтобы критичная. Так как телевизор я вообще не смотрю, смотрю только фильмы, особо уточняла детали пользования, и специалисты убедительно мне объяснили, что из 137 каналов любой фильм или передачу за прошедшие 3 дня можно посмотреть без проблем. Также в базе Ростелекома огромная база фильмов, часть из которых (новейших, которые сейчас в прокате) платные, но есть огромное количество бесплатных фильмов, база обновляется ежедневно и т.д, и т.п.
По факту в итоге. Специалист установил мне приставку и начали тестировать. Результат: Прошедшие на каналах фильмы за последние 3 дня можно посмотреть только за доп. плату! База фильмов вся платная, бесплатных фильмов на данном тарифе не предусмотрено. Бесплатные фильмы можно смотреть только на более дорогом тарифе уже за 850 руб. (и это только опять же со слов их консультантов, не факт, что если подключишь более дорогой тариф, получишь то, что хочешь!) Когда в присутствии специалиста, который устанавливал приставку, позвонила в Ростелеком, все, что мне смогли ответить "ОЙ, А КТО ЭТО ВАМ СКАЗАЛ, А ВЫ ПОМНИТЕ ИМЯ ЭТОГО СПЕЦИАЛИСТА?" Вы понимаете масштаб этой аферы? Компания целенаправленно дает ложную информацию своим абонентам для повышения своего дохода. Только похоже, компания не понимает, насколько она себя дискредитирует в глазах абонентов. Я за 1 день пользования новой услугой больше не хочу иметь с этой компанией вообще никаких дел.
Итог очень неутешительный: Компания нагло врет абонентам по поводу возможностей и стоимости своих услуг для повышения абонентской базы, все услуги платные, хотя изначально их рекламируют как бесплатные и входящие в стоимость тарифа. Я например, теперь буду возвращать эту чертову бесполезную приставку и даже отключусь от их интернета теперь и буду подключаться к другой компании. Потому что терпеть не могу такую наглую ложь. Никому не посоветую теперь связываться с Ростелекомом! на собственном опыте проверено.

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Компания нагло врет об опциях тарифов для того, чтобы подключить больше пользователей

Показать 2 ответа

Не пользуйтесь никогда

Гость 6 июля, 2018 год

Вот и у меня накипело за этот год!Интернет просто желает лучшего,никому не советую подключаться к их услугам!кормят постоянными обещаниями на исправление скорости интернета,а по итогу спустя 2 недели,все еще решают проблемы!пытаются оставить клиента,предлагают скидки,но списывают денежные средства как обычно,за что?????за то,что нет интернета я должен платить?вы таким образом просто крадете деньги с людей и начисляете пени!ладно те люди которые понимают... Читать отзыв Вот и у меня накипело за этот год!Интернет просто желает лучшего,никому не советую подключаться к их услугам!кормят постоянными обещаниями на исправление скорости интернета,а по итогу спустя 2 недели,все еще решают проблемы!пытаются оставить клиента,предлагают скидки,но списывают денежные средства как обычно,за что?????за то,что нет интернета я должен платить?вы таким образом просто крадете деньги с людей и начисляете пени!ладно те люди которые понимают и реагируют на это,а сколько пенсионеров вы обманули?где в договоре прописано о начислении пени?на каком основании вам его обязаны оплатить?А когда клиент разрывает договор,то предлагает остаться их абонентом и они спишут пени,а платить за то,что у вас не будет интернета их не волнует!!!!это насколько нужно быть глупым чтобы согласиться на такое?!?!?!??!?!

Достоинства:

Какие плюсы,их даже нет!

Недостатки:

только одни сплошные минусы!

Ответ представителя Ростелеком 6 июля, 2018 год

Здравствуйте! Мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию индивидуально и разобраться в каждом вопросе. Для этого уточните адрес предоставления услуг и ФИО Абонента. Данные просим направить на почту [email protected] . Мы обязательно свяжемся с Вами!

Офигели

Гость 6 июля, 2018 год

подключением.сами по себе поднимают цены когда хотят и сколько хотят при этом начислят пени в бешенных процентах за месяца накапало 250+пеней при начальной цене 250р в мес.за месяц подняли ценудо 350 .пришел платить и охерел.НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минусы которые могут быть

Ответ представителя Ростелеком 6 июля, 2018 год

Гость, здравствуйте! Очень важно, чтобы стоимость соответствовала указанной в договоре. Изменение стоимости возможно, если была индексация или завершилась акция по услугам. Чтобы смогли разобраться в сложившейся ситуации, начислениям, укажите полный адрес и Ф.И.О. Клиента, на кого было подключение. Данные можете направить личным сообщением на [email protected]. Будем рады помочь.

Если есть мозги ни когда не связывайтесь с этой компанией

Гость 6 июля, 2018 год

В связи с их каким то обновлением не стало работать интерактивное телевидение, которое и до этого работало кое как. И вот у же вторую неделю не могу добиться от них вызова мастера для настройки. Все записывают какие то заявки и претензии а толку ни какого. Оплату за него они списывают каждый день.

Ответ представителя Ростелеком 6 июля, 2018 год

Гость, здравствуйте! Если возникли ограничения по работе телевидения, разберемся в сложившейся ситуации. Для детальной проверки укажите полный адрес и Ф.И.О. Клиента, на кого было подключение. Данные можете направить личным сообщением на [email protected]. Обязательно поспособствуем решению вопроса. Будем рады помочь.

Ужасная компания

ООО "ОЛИМП ГРУПП" 6 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Ленина, 68 Сотрудничали с компанией "Ростелеком" на протяжении года- это какой-то кошмар. Если возникали проблемы с интернетом или телефоном тех.поддержка ничем не помогала, при любой сложности просят писать письма на их почту, на которые никто не отвечает. Когда мы переезжали в другой офис отправили к нам сотрудника , который даже не знал есть ли сеть в нашем здании, а именно в офисе.... Читать отзыв Сотрудничали с компанией "Ростелеком" на протяжении года- это какой-то кошмар. Если возникали проблемы с интернетом или телефоном тех.поддержка ничем не помогала, при любой сложности просят писать письма на их почту, на которые никто не отвечает. Когда мы переезжали в другой офис отправили к нам сотрудника , который даже не знал есть ли сеть в нашем здании, а именно в офисе. Самое интересное началось месяц спустя, когда расторгли договор с данной компанией, они упрямо отказывались забирать свой модем и продолжали начислять арендную плату за него. Прошлый век..

Достоинства:

Хорошая скорость интернета

Недостатки:

Отношение жуткое
Тех.поддержка тупит
Письма остаются без ответа

Ответ представителя Ростелеком 6 июля, 2018 год

Здравствуйте! Приносим извинения за ранее доставленные неудобства! Если у Вас возникнут вопросы, обязательно обращайтесь в любое удобное для Вас время!

плохая компания

Гость 5 июля, 2018 год

Люди бегите от них если есть возможность немедленно.Одни вруны сидят и ничего делать не хотят,только говорят что решаем проблему.

Ответ представителя Ростелеком 5 июля, 2018 год

Здравствуйте! За счет чего у Вас сложилось такое мнение? Вы являетесь Абонентом компании? Если у Вас есть какие-то нарекания или вопросы по услугам, то напишите на нашу электронную почту [email protected] Ваше ФИО и полный адрес предоставления услуг. Будем рады Вам помочь.

Компания со свиным рылом.

Волжский 5 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Астрахань, ул. Красного Знамени, 10 Лицевой счёт № 430001480487 Сегодня через личный кабинет Ростелекома банковской картой решил оплатить услуги. Деньги взяли, пообещав выслать чек на почту. Чек так и не выдали. Обратился письменно с просьбой выдать чек, в ответ девочка Аня только хрюкала, но чека так и не выслала. Граждане! Не оплачивайте услуги Ростелекома через личный кабинет!

Ответ представителя Ростелеком 5 июля, 2018 год

Здравствуйте. Сообщаем Вам, что оплата через Личный кабинет проходит в течении суток. Показать 1 ответ

Ростелеком мошенник

Чеботарь Татьяна 5 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул. Терешковой, д. 35а При пользовании интернетом всегда вовремя оплачивали. После того как решили расторгнуть договор , узнали до какой даты оплачен интернет. Еще до означенной даты позвонили и сообщили о разрыве договора.Прошло три месяца, получаем исковое заявление о взыскании задолженности за услуги связи на 2002 рубля. Настоящие мошенники. Никогда, ни в коем случае нельзя иметь дело с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!

Показать 1 ответ

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12486 отзывов