Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12486 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Ростелеком г....но
Хуже провайдехать не бывает
Компания ведёт очень себя низко и качество ни какое. Если есть возможность... Читать отзыв Подключен интернет и тв от ростелекома. Если тв ещё более-менее раболтает, то с интернетом это одна большая проблема. Центр поддержки кроме слов перезагрузке роутер ничего больше не знают. Постоянно подключают платные дополнительные услуги, а которых узнаешь уже при оплате и ни какого подтверждения от Клиента не запрашивается.
Компания ведёт очень себя низко и качество ни какое. Если есть возможность рассмотрите других операторов!
Ужасный и жадный провайдер.
пора менять провайдера
У нас пригород, нам нормальной скорости и не дают, нет для... Читать отзыв Несколько дней скорость была ужасная, текстовые (!) страницы без картинок даже грузились долго, позвонила в субботу в техподдержку, полчаса пинали от одного спеца к другому, в перерывах заставляя слушать музыку. Одному расскажешь, переключает на другого, другой - на третьего. В результате оформили заявку и велели ждать звонка в течение дня.
У нас пригород, нам нормальной скорости и не дают, нет для нас тарифов, у меня максимальное - от 2 до 8 мбт, но у них стоит ограничение на 2, больше якобы линия не позволяет. Так вот у меня во время заявки было 0,7!!!
В этот день никто так и не позвонил, зато вечером интернет вообще пропал. Периодически включался на 5 минут и снова пропадал. Снова позвонила, напомнила о заявке и пожаловалась на отсутствие интернета. Мне ответили, что скорее всего это мне там что-то налаживают, ага, аж два раза.
До ночи интернет гулял где-то, наутро уже работал. Утром мне позвонили по заявке и спросили (внимание!) - Вы оставляли заявку по поводу отсутствия интернета, скажите, не появился? Я ответила, что появился, но заявка была по поводу низкой скорости вообще-то. А, говорят, ну тогда ждите, будем проверять. То есть они не то, что ничего делать не собирались, они даже заявку нормально не прочитали.
Потом ещё раз позвонили, попросили проверить, было 1,71. И объяснили ту байду по поводу ограничения и невозможности дать большую скорость.
А сегодня опять ничего не грузится, проверила - 0,31! У меня нет слов просто!
После праздников буду выбирать нового провайдера, хватит.
Ау !! мозг !! где ты??
При жалобе на ростелеком , посоветовали обратиться в......ростелеком!!ну не идиоты?? В заявке отказывают , делать ничего не хотят . Начал чатиться в личном кабинете ,... Читать отзыв Писал отзыв о этой недокомпании, отреагировали сразу. Чем мол можем помочь? дайте точный адрес подключения . Дал....сам в шоке от этой тупости:((
При жалобе на ростелеком , посоветовали обратиться в......ростелеком!!ну не идиоты?? В заявке отказывают , делать ничего не хотят . Начал чатиться в личном кабинете , так они чат убрали:))Всё делается для клиента , чтоб он спал спокойно и не морочил голову ростелекому:) Жду обновления МТСа ,обещают обслуживать частный сектор , есть вариант сейчас , через Астсистемс, дороговато, осталось мучатся 2 месяца . И самое смешное , эти идиоты будут звонить интересоваться , что случилось:)))почему расторжение договора:) у племянника так было.Он им всё выссказал прямым текстом. Так что лучше на какой нибудь 3G чем с этими уродами.Жаль нет функции НОЛЬ звёзд.
Отвратительно
Отвратительно 3 день нет интернета!!!
ПРЕТЕНЗИЯ
Обман людей,которые плохо разбираются в интернет услугах
Работать не умеют
??
Незаконное подключение.
Может кто знает
Полная ж...
Полный развод
ЛОХОТРОН
ДАВАЛ ДА И НЕ ЗНАЛ О НЕМ,ОПЕРАТОР СКАЗАЛА ЧТО ПОДКЛЮЧИЛСЯ АВТОМАТОМ.
ТО ЕСТЬ ОНИ ПОДКЛЮЧАЮТ А Я ПЛАТИ У..........И
Ростелеком (Иркутск)
Ждать и не дождаться
Разочаровалась сильно. Остались негативные эмоции.
Связи с клиентом-никакой! Связь между специалистом по подключению и оператором- никакой!Уважение к клиенту-отсутствует!Сервис-ужасный!Ответов на вопросы-нет!!!
Отвратительное отношение
Отвратительное качество обслуживания
(заявленная скорость до 200 мб). Итог: Еле-еле ловит в пределах одной комнаты. В соседней комнате постоянно переподключается, невозможно даже загрузить элементарно фото. Позвонила в тех.поддержку. ничем не момогли, лишь заученные фразы. Отвратительный интернет, отвратительная работа с клиентами. Позор компании. Отключаюсь.
Дорогие пользователи.
Мое долгожданное расставание с РТ
Не заходила с прошлого года (мой отзыв https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-374744), вот зашла посмотреть, что народ пишет, да и мне самой есть что сказать.
Сегодня наконец рассталась с ними. Точнее ПОЧТИ рассталась. Но обо всем по порядку. Люди, как же я ждала этого светлого дня, 25 апреля! Даже выходной взяла ради такого дела сегодня. И, кстати, правильно сделала.... Читать отзыв И снова всем здравствуйте!
Не заходила с прошлого года (мой отзыв https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-374744), вот зашла посмотреть, что народ пишет, да и мне самой есть что сказать.
Сегодня наконец рассталась с ними. Точнее ПОЧТИ рассталась. Но обо всем по порядку. Люди, как же я ждала этого светлого дня, 25 апреля! Даже выходной взяла ради такого дела сегодня. И, кстати, правильно сделала. Потому что они даже принять оборудование и расторгнуть договор с нормальной скоростью не могут.
Но не буду забегать вперед. Как я уже писала в своем предыдущем отзыве, история эта началась в апреле 2016 года. Вкратце – менеджер-впариватель услуг свою работу выполнила на отлично. Расписала все в ярких красках, не акцентируя, а проще говоря, умолчав о подводных камнях (как угодно можно их подлянки назвать). Ну а потом началось… Про свою годовую переплату я уже писала, за услугу, которую мне никто не сказал, что я должна сама отключить, напротив, менеджер сказала, что она сама отключится. Потом я узнала про 2хлетнюю кабалу, вообще беспредел, но деваться некуда. Пришлось терпеть.
Скажу вам еще, что после моего того отзыва звонили мне аж из града Костромы, разговор был долгий, в результате мне уменьшили плату на три месяца с 620 до 455р., об этом я тоже уже упоминала. Но ведь и тут они не удержались от жульничества! Два месяца заплатила я по 455, а на третий подхожу к банкомату, ввожу номер лицевого… и что вы думаете, люди добрые? К оплате не 455, а – опа! 546,87 руб.! Ну я в садик за младшим ребенком спешила, потому нажала оплатить, думаю, разберусь. И уже по дороге позвонила «любимому» провайдеру с вопросом, не попутали ли они чего. Ну что, в ответ услышала какую-то очередную ахинею про промо-акции, периоды с тарифами и прочую хрень. На мой вопрос, а я что, должна интуитивно догадаться, что вы опять хотите больше с меня содрать? – вразумительного ответа получено не было. Потребовала перерасчета. Кстати, так и они его и не сделали… Только в следующем месяце на 20 руб. меньше было к оплате. Но, по-моему, невооруженным глазом видно, что разница между 546 и 455р – это далеко не 20.
Долго ли, коротко ли, но наступил сегодняшний день. Я подключилась к другому провайдеру.
Собрала их оборудование и проводки по коробочкам и направилась в офис на Каминского.
К слову сказать, была я там один раз с сыном (3х лет). Зимой сломалась ТВ-приставка, сначала мастер их пришел домой, зачем, я так и не поняла. Сорвал мне тихий час у ребенка, а пользы никакой. Написал бумажку и сказал идти в офис. Причем по поводу работы офиса тоже было целое расследование, я минут сорок выясняла, как же они работают. Он сказал идти в воскресенье, а выяснилось, что воскресенье выходной. В итоге мы с сыном, галопом по зиме помчались туда. Там тоже не обошлось все гладко. Но я не стала тогда при ребенке скандалить, хотя следовало бы. Дело в том, что менеджер, завидя женщину с ребенком (зима, зимняя одежда, душно и т.д.), вместо того, чтобы выполнить работу, отправился на перекур. Ходил он долго, ребенок у меня потом капризничал. У них вообще там все очень долго.
Ну а теперь про сегодня. Собрала я все и пошла. Думаю, сейчас все отдам и пойду дальше по делам. Куда там… почти два часа я там проторчала. От одного окна к другому. До ругани дошло. Знаю, некрасиво голос повышать, но уже просто сил никаких с ними общаться (интересно, там сотрудников отбирают таких или специально обучают?...)
Спор был и по поводу расчетного периода. Я утверждала, что кабала закончилась сегодня, то есть я должна за 25 дней апреля, они лепетали, что 2 года заканчиваются завтра. И ни в какую! Программа видите ли так настроена у них. Говорю, и в бухучете, и просто у нормальных людей, и во всем мире, блин, да на Луне даже! Если я подключила услугу 26 ЧИСЛА, значит, расчетный период заканчивается 25го!!!! А 26го уже начинается следующий. Но блин в Ростелекоме видимо свое летоисчисление, своя арифметика (это я уже про фокусы с оплатой).
Простите за длинный отзыв, но накипело. Да и по сути ведь одни факты.
Теперь ценный совет. Когда расторгаете договор, требуйте документ об отсутствии задолженности. Эти жулики любят спустя время долги рисовать. У меня вот и соседям конвертики приходят с долгами, сама из ящика доставала.
Мне сегодня такую справку не дали. Хотя за неделю наверно предупреждала, что она мне нужна. Мотивировали тем, что типа не могут они, пока задолженность не оплачена. На что я сказала, приготовьте, я оплачу и отдадите мне. Тоже нет. Программа настроена. Ну написала претензию на бланке, себе забрала копию с их печатью. Обещали в течение месяца прислать справку. Подождем…
Да, и пока сидела в ожидании вызова к очередному «специалисту», долетали до меня обрывки фраз других клиентов. Пенсионеры… их вообще жалко, так они и им из воздуха оплату насчитывают. Бабулька сидит перед ним, уже чуть не до слез, а он ей втирает… Дедушка старенький, понарисовали долгов ему… и ничего они сделать не могут, пенсии маленькие, а придется этим платить… а они им еще хорошего дня желают… какой цинизм, как вы по ночам-то спите?
Ну вот как-то так. Так что, люди добрые, решать вам, но я не просто не советую, а предостерегаю. Боже упаси вас от этой конторы.
Отличное качество обслуживания
23.04.2018 я обратилась по причине сбоя интернета,в течение получаса мне восстановили настройки. Брянская область, пгт Рогнедино, Елена.
Позор!!!
Ошибка сотрудника - расплата клиента
Хуже не бывает
5мб за 650р
Ростелеком,горите в аду
Ужасно!
Ужасная связь