Ростелеком отзывы клиентов

Самый простите за слова ТУПОРЫЛЫЙ ИНТЕРНЕТ НА СВЕТЕ

Даниил Попов 8 апреля, 2018 год

Мало того что в некоторых местах просто нельзя подключить больше скорость потому что у них там нету такого оборудования,дак я захотел обновить свой интернет с 2мб на 4мб и мне сказали что через 1 день все будет готов,но мало того что просто они даже не перенастроили тариф,дак время действие этого тарифа уже пошло,а сегодня я им позвонил и спросил а... Читать отзыв Мало того что в некоторых местах просто нельзя подключить больше скорость потому что у них там нету такого оборудования,дак я захотел обновить свой интернет с 2мб на 4мб и мне сказали что через 1 день все будет готов,но мало того что просто они даже не перенастроили тариф,дак время действие этого тарифа уже пошло,а сегодня я им позвонил и спросил а почему вы поменяли тариф,а скорость интернета наоборот уменьшилась,это как так понимать?-спросил я у них,а они мне отвечают мол у них сегодня и вчера выходной и они не мог нам перенастроить интернет и сделать скорость больше,но когда я им 1 раз звонил то они сказали что за 1 день точно подключат,это было в пятницу!А в четверг я им звони тоже что бы переподключить интернет только не на 4,а на 10 дак в итоге они мне даже не сказали что в моем районе можно подключить максиму 4 МБ,и просто тупо потерял из-за этих даунов 1 день!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Ростелеком 9 апреля, 2018 год

Даниил, здравствуйте! Хотим отметить, что Ростелеком один из немногих провайдеров, которые производят подключение интернета в частных секторах и действительно, из-за нагрузки, максимальная скорость интернета может составлять 4 мбит/сек. Смена тарифного плана происходит на следующий день вне зависимости от дня недели. Мы готовы разобраться в данном вопросе. Для этого Вы можете написать нам в федеральную группу ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom и мы обязательно разберемся!

почему еще он существует????

Гость 8 апреля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 Слава богу я не являюсь пользователем данного оператора, хотя уже подумывал подключиться но решил прежде заглянуть в интернет, что же пишут пользователи, и вот прошерстил я немало сайтов с отзывами и 95% в один голос кричат что не довольны ни качеством поставляемых услуг, ни компетентностью персонала, ни всякими "пенями", поборами через доп услуги. Возникает вопрос так почему же не закроют... Читать отзыв Слава богу я не являюсь пользователем данного оператора, хотя уже подумывал подключиться но решил прежде заглянуть в интернет, что же пишут пользователи, и вот прошерстил я немало сайтов с отзывами и 95% в один голос кричат что не довольны ни качеством поставляемых услуг, ни компетентностью персонала, ни всякими "пенями", поборами через доп услуги. Возникает вопрос так почему же не закроют эту компанию, раз они отказываются развиваться, уважать клиентов и быть компетентными и предоставлять в полном объеме обещанные услуги???!!!

2 согласны Показать 2 ответа

прекрасная работа

Гость 8 апреля, 2018 год

В выходной на Пасху обнаружили, что стационарный телефон не работает, позвонила в надежде, что, может быть приедут завтра и что-нибудь сделают, оставила заявку. Не успела положить трубку, как у меня был мастер, всё сделал в лучшем виде. Выражаю огромную благодарность работникам Северского отделения Ростелеком томской области за оперативность и высокое качество обслуживания. С уважением, М.Афанасьева

2 не согласны Показать 1 ответ

интернет

Гость 7 апреля, 2018 год

к моему сожалению к нам во двор было возможно провести лишь ростелеком,и мы тогда все согласились. кто-то выбрал лишь интернет,кто-то телевидение,а кто-то полный набот инет+тв.
у меня просто инет. слов о отм.что он работает хорошо нет..постоянно какие то ошибки,просто бесит уже!сил нет!ни по работать дома,ни учёбой спокойно не заняться!!!атас полный!!
люди,не подключайтесь к ростелеком!!!на линии раз через раз попадаются адекватные бабы,которые могут... Читать отзыв к моему сожалению к нам во двор было возможно провести лишь ростелеком,и мы тогда все согласились. кто-то выбрал лишь интернет,кто-то телевидение,а кто-то полный набот инет+тв.
у меня просто инет. слов о отм.что он работает хорошо нет..постоянно какие то ошибки,просто бесит уже!сил нет!ни по работать дома,ни учёбой спокойно не заняться!!!атас полный!!
люди,не подключайтесь к ростелеком!!!на линии раз через раз попадаются адекватные бабы,которые могут решить вопрос о работе инета.

2 согласны Показать 1 ответ

Ростелеком говно

Гость 7 апреля, 2018 год

Три года не могут подключить интернет, ищут какие то отговорки

1 согласен Показать 1 ответ

Ростелеком говённый провайдер монополист.

Александр 7 апреля, 2018 год

К великому сожалению подключен данный говно-провайдер у бати в новокуйбышевске. Выбора в этом городе вообще нет, видать душат продажные чиновники на уровне администрации развитие других провайдеров. Например никаких билайнов, домру, или теленетов тут вообще нет, следовательно и конкуренция полностью отсутствует. Ладно скажу ПО ДЕЛУ! Возобновление услуг после оплаты интернета и цифрового тв приходится ждать часами. Подключен в Самаре к вымпелком... Читать отзыв К великому сожалению подключен данный говно-провайдер у бати в новокуйбышевске. Выбора в этом городе вообще нет, видать душат продажные чиновники на уровне администрации развитие других провайдеров. Например никаких билайнов, домру, или теленетов тут вообще нет, следовательно и конкуренция полностью отсутствует. Ладно скажу ПО ДЕЛУ! Возобновление услуг после оплаты интернета и цифрового тв приходится ждать часами. Подключен в Самаре к вымпелком Билайн, там после оплаты всё включается в ту же минуту. Качество связи у билайна тоже на более высоком уровне, приставка iptv поставляется клиентам бесплатно и имеет встроенный жесткий диск, а не платное управление эфиром как на говнотелекоме. Минусов тьма перечислять устану. Вообщем советую людям у кого в регионе нет оккупации провайдеров ростелекомом, и существуют условия для здоровой конкуренции. Выбирайте любого иного провайдера с человечискими условиями. обслуживания и ценами. Хотя где есть выбор , там полюбому люди и так подключаются к нормальным провайдерам.

Показать 2 ответа

Отвратительно!

Николай 7 апреля, 2018 год

Абсолютно никому не советую этот провайдер. Стоит от них и интернет и телевидение, качество отвратительное, стоимость постоянно растет без предупреждения, никаких альтернативных тарифов не предлагают, только для новых пользователей и только на первые два три месяца, в общем сборище мошенников.

1 согласен Показать 1 ответ

Не работаете вы не хрена

Гость 6 апреля, 2018 год

Только завтраками Кормить и вот а реально что-то сделать не можете разблокировать даже

Недостатки:

Оставил заявку на разблокирование никто не работает не шевелится только завтраками кормит.

Показать 1 ответ

Ребята только не Ростелеком

АЛЕКСЕЙ 5 апреля, 2018 год

Ребята я столкнулся с такой херней от Ростелекома контора желает лучшего Я был подключен к Ростелекому в ноябре 2016 года, и я очень разочаровался спустя год когда без моего согласия и без уведомления перевели на более высокий тариф, я платил постоянна один раз на 3 месяца и так далее, и в декабре 2017 года, как вы думаете что мне приходит... Читать отзыв Ребята я столкнулся с такой херней от Ростелекома контора желает лучшего Я был подключен к Ростелекому в ноябре 2016 года, и я очень разочаровался спустя год когда без моего согласия и без уведомления перевели на более высокий тариф, я платил постоянна один раз на 3 месяца и так далее, и в декабре 2017 года, как вы думаете что мне приходит конечно же письмо что у меня задолженность, с угрозой чтобы я задолженность оплатил на сумму 1257 рублей, если я не оплачу эту сумму они передадут в контору по выбиванию долгов коллекторам, я много раз звонил в Москву решить эту проблему но все без результата и знаете что мне сказали, вот вам тариф и платите, много раз обращался в офис г. Краснодар ул. Красная 59 так меня там даже слушать ни кто не хотел. А вот когда все накипело я написал им претензию 7 февраля 2018 года и поехал расторгать договор, с этой шарашкиной конторой, так мне сразу начали предлагать более дешевый тариф, на что я уже не соглашался и был настроен на расторжение договора, и я его расторгнул, сегодня 05.04.2018 года мне пришло опять письмо от этой конторы которые обманывают людей что у меня задолженность за февраль полный месяц и за оборудования на сумму 1277.95 рублей, хотя на мою претензию я даже не получил ответ. Они делают Все что бы люди расторгали договор и покупали их оборудование за не реальную сумму, Они даже фамилию правильно не могут написать при заключении договора. Сейчас я перешел на БИЛАЙН и очень доволен если даже сломалась приставка они ее меняют на новую, а в ростелекоме только купить новую у меня приставки уже 2 шт., и 1 пульт стоимостью 1670 руб. РЕБЯТА прежде чем подключится к РОСТЕЛЕКОМУ подумайте хорошо

Показать 2 ответа

Кабала на всю жизнь

Гость 5 апреля, 2018 год

Доброго времени суток всем. Пару месяцев не пользовался я интернетом в связи с тем что проживал в другом месте. Проверив баланс лицевого счета обнаружил сюрприз задолжность , Ростелеком списывала с меня плату за интернет уводя мой баланс в минус. Списывала каждый день , при этом скорость услуги падала в разы, а списывали как положенно. Но тут оказалось что за блакировку... Читать отзыв Доброго времени суток всем. Пару месяцев не пользовался я интернетом в связи с тем что проживал в другом месте. Проверив баланс лицевого счета обнаружил сюрприз задолжность , Ростелеком списывала с меня плату за интернет уводя мой баланс в минус. Списывала каждый день , при этом скорость услуги падала в разы, а списывали как положенно. Но тут оказалось что за блакировку лицевого счета тоже нужно платить 1р в сутки каждый день. Т.е. если бы я не зашел посмотреть и не проверил свой баланс то через пару лет был бы должен круглую сумму. Как хорошо компании подключил абонента и деньги покапали.

1 согласен Показать 1 ответ

интернет

Гость 5 апреля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томск, 83А, пр. Фрунзе с.кожевниково,кожевниковский район,томская область.Сегодня в 100 раз отказали в подключении интернета отказывают на протяжении 7и лет.Начальник кожевниковского отделения ростелеком семь лет утверждает что нет тех.возможности.С каждым годом я всё больше думаю что это наглая ложь.Руководство ростелеком много лет не реконструирует сети у нас в кожевниково!Бутьте вы прокляты руководители ростелекома за моё семилЕтнеЕ унижЕние! АНДРЕЙ САЯПИН ... Читать отзыв с.кожевниково,кожевниковский район,томская область.Сегодня в 100 раз отказали в подключении интернета отказывают на протяжении 7и лет.Начальник кожевниковского отделения ростелеком семь лет утверждает что нет тех.возможности.С каждым годом я всё больше думаю что это наглая ложь.Руководство ростелеком много лет не реконструирует сети у нас в кожевниково!Бутьте вы прокляты руководители ростелекома за моё семилЕтнеЕ унижЕние! АНДРЕЙ САЯПИН пер.южный 1 кв.3

ужасно

Лариса 5 апреля, 2018 год

Ужасная работа. Качество связи, сотрудники, оборудование. Приходится висеть по часу на телефоне, чтобы решить проблему, которую не могут решить по итогу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 5 апреля, 2018 год

Лариса, здравствуйте! Очень важно, чтобы услуги работали без ограничений. Уточните, какие вопросы возникли по работе услуг, качеству, оборудованию, также к специалистам компании? Чтобы мы могли произвести детальную проверку, укажите полный адрес и Ф.И.О. Клиента, на кого было подключение? Обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Будем рады помочь.

Никогда не связывайтесь

Гость 5 апреля, 2018 год

Подключил ростелеком....через несколько дней сразу начались проблемы....интернет никакой, ТВ постоянно искажало картинку, вылетало, появлялись квадратики вместо картинки, на мои просьбы разобраться были только обещания и ответ: сейчас неполадки на линии ( месяц неполадки?? - бред) . Вообщем отключился от них. Так в итоге эти гниды подали на меня в суд, мотивируя тем что оборудование они мне продали в рассрочку и... Читать отзыв Подключил ростелеком....через несколько дней сразу начались проблемы....интернет никакой, ТВ постоянно искажало картинку, вылетало, появлялись квадратики вместо картинки, на мои просьбы разобраться были только обещания и ответ: сейчас неполадки на линии ( месяц неполадки?? - бред) . Вообщем отключился от них. Так в итоге эти гниды подали на меня в суд, мотивируя тем что оборудование они мне продали в рассрочку и я должен за него 6400 руб ( нахера оно мне упало это их оборудование за 6400 руб, этот сраный роутер потом нах можно выкинуть) короче мошенничество истой воды, впарить "никакие" услуги и сраное оборудование. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ......

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ....

1 согласен Показать 1 ответ

вы тут все разорались, обвиняете ростелеком, но я скажу что 2 года

Сергей 4 апреля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Ленина,5 вы тут все разорались, обвиняете ростелеком, но я скажу что 2 года сижу и никаких проблем. сейчас -333р. но зато дальше сижу до 20 числа каждого месяца. ростелеком знает как дать человеку отдохнуть после работы.

Достоинства:

домашний интернет. в минусе можно сидеть. скорость та же что и в плюсе.

Недостатки:

минусов нет вообще.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 5 апреля, 2018 год

Сергей, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Очень рады, что работа наших услуг была так высоко оценена. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Всегда к Вашим услугам. Показать 2 ответа

нет скорости

Гость 4 апреля, 2018 год

Подключился около года назад,было все ок.потом повышение цен,и падение скорости с 30-60мб до1-2 на всю квартиру по Wi-Fi,в службе поддержки сидят одни дятлы толком помочь не могут. На простые вопросы не отвечают думаю уходить вот те и оптоволкно

Достоинства:

Tv

Недостатки:

Все остальное

Показать 2 ответа

Худший из худших

technoChaos 4 апреля, 2018 год

Ну что сказать, мне с этим жить... Божеее.. за что..
Завидую тем, кто пользуется хорошим провайдером..

Недостатки:

Наплевательское отношение
Скорость ужасная
Перебои

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 4 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Вопрос качества предоставления услуг очень Важен для нас! Если у Вас возникают вопросы или технические трудности, то мы готовы Вам помочь! Напишите, пожалуйста, в нашу федеральную группу ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom и мы обязательно решим Ваш вопрос!

Проблемы с интернетом

Гость 4 апреля, 2018 год

Постоянно пропадает линк..плачу столько денег а результата 0..столько лет с ним страдаю...

Показать 1 ответ

...

Гость 4 апреля, 2018 год

Добрый день! Это конечно ничего не изменит, но...
3-й год пытаемся установить интернет Ростелеком, ходим пишем заявления, звоним...
Данные по адресу отправляют на обработку и обещают позвонить в течении недели...Сегодня опять заявку делала, сказали позвоним через 5 дней...
Уверена, не позвонят!!!!!
Ужасное отношение!

Достоинства:

НЕТ

Показать 1 ответ

здрасьте

Гость 3 апреля, 2018 год

Не думаю , что мой отзыв что-либо изменит потому-что компании насрать на клиентов . Просто накипело - это просто какая-то Жопа самый отвратительный интернет :постоянные сбои, скорости нет ,вечные работы на линии. Слов не хватает как бесит

Недостатки:

+100500

Показать 1 ответ

Не связались по заявке

Индира 3 апреля, 2018 год

Добрый день!

Не поленюсь и оставлю отзыв. Отправила заявку на услугу номер 8 800... около недели назад. Позвонили через 2 дня, была на планерке, попросила перезвонить через час, перезвонили через неделю. На вопрос: почему так долго — были недоступны. Когда сказала, что с Новосибирска, а не с Красноярска, попросили оставить заявку повторно. Повторно, Карл! Но по моему наставлению, перенаправила.... Читать отзыв Добрый день!

Не поленюсь и оставлю отзыв. Отправила заявку на услугу номер 8 800... около недели назад. Позвонили через 2 дня, была на планерке, попросила перезвонить через час, перезвонили через неделю. На вопрос: почему так долго — были недоступны. Когда сказала, что с Новосибирска, а не с Красноярска, попросили оставить заявку повторно. Повторно, Карл! Но по моему наставлению, перенаправила. Ваши коллеги смогли связаться, регулярно получаю звонки от клиентов, поэтому в априори не может этого быть. У меня нет цели кого-то наказать, но это сигнал для отдела маркетинга, который тратит деньги на к.р., чтобы выдаваться по запросам "подключить номер 8 800", а ваш отдел сливает заявки. Мне кажется, вам нужно об этом знать. Если мне все-таки позвонят, буду рада.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 3 апреля, 2018 год

Индира, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в федеральную группу ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom. В сообщение укажите номер заявки на подключение, а также ссылку на данный отзыв. Мы проверим информацию и обязательно со всем разберемся!

Подключался гдето год назад

Михаил 3 апреля, 2018 год

Подключался гдето год назад.Выбрал смарт карту.Подключили после сюрпризы смарт карту я якобы должен выкупить.Вазывал не раз мостеров по телевидению так как были проблемы проблему так и не решили.Ещё сюрпизом окозалось что плочу за две онтены.Приехал в рос.чтобы отключится.Написали чтобы вернули денги и за антену и с лицевого щета.За антену вернули только за два месяца где остальное не понятно.И теперь я... Читать отзыв Подключался гдето год назад.Выбрал смарт карту.Подключили после сюрпризы смарт карту я якобы должен выкупить.Вазывал не раз мостеров по телевидению так как были проблемы проблему так и не решили.Ещё сюрпизом окозалось что плочу за две онтены.Приехал в рос.чтобы отключится.Написали чтобы вернули денги и за антену и с лицевого щета.За антену вернули только за два месяца где остальное не понятно.И теперь я должен плотить за их обрудовоние которое толком не работала.А сами гады целиком денгитак и не вернули.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Только минусы

Показать 3 ответа

Ответ представителя Ростелеком 3 апреля, 2018 год

Михаил, здравствуйте! Необходимо все досконально проверить. Направьте, пожалуйста, в личные сообщения в группу ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) Ваш полный адрес и Ф.И.О. Клиента. Обязательно разберемся с начислениями.

Самая отсталая компания

Ольга 31 марта, 2018 год

Приложение интерактивное ТВ выпущено на Смарт ТВ только до 16-го года. И никого не смущает, что на дворе 2018 год.
Как обычно разочарована этой компание.
Но к сожалению в нашем доме только Ростелеком.
Очень хочется сменить поставщика услуг.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

скорость интернета, качество тв и многие други, даже перечислять не хочется. Все плохо.

1 согласен

дорогой ростелеком!!!

сергей 31 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Проспект героев, 23 если взять интернет то по кабелю он нормальный как и заявляют но через роутеры это жопа!!! но даже по кабелю нет нет зависает!!отношение персонала минус 5!!если это тебе надо!! а если им готовы в жопу поцеловать!! как компания гавно жадные подключение без вашего ведома!!не советую этого оператора

Достоинства:

установка

Недостатки:

минусы за что не возьмись все минус

Ответ представителя Ростелеком 31 марта, 2018 год

Сергей, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании. Для возможности уточнения и проверки Вашего вопроса сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта и описание сложившейся ситуации на наш адрес [email protected]. Мы обязательно проверим предоставленную информацию и приложим все усилия для оказания помощи!

оказание услуг

Гость 30 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Проспект героев, 23 платил за пакет телепрограмм и интернет пока был на даче летом мне удалили из пакета телепрограмм лучшие передачи и подняли стоимость без уведомления отказался от их услуг так поступают мошенники и рвачи не советую с ними связываться

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман и развод на деньги

Обслуживание

Гость 29 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Ленина, 68 Такое ощущение, что это интернет от каких-то конченых рукожопов. Около 4х раз приходил техник, замерял на своем телефоне скорость, которая якобы нормальная. На деле же конечно раз за разом скорость около шлаковая, ничего не работает нормально, особенно заметно в онлайн играх. Ладно бы я в этом ничего не понимал, но это не так. Я вижу, что проблема стоит на месте... Читать отзыв Такое ощущение, что это интернет от каких-то конченых рукожопов. Около 4х раз приходил техник, замерял на своем телефоне скорость, которая якобы нормальная. На деле же конечно раз за разом скорость около шлаковая, ничего не работает нормально, особенно заметно в онлайн играх. Ладно бы я в этом ничего не понимал, но это не так. Я вижу, что проблема стоит на месте и не решается. Посему я просто ненавижу этих людей всей душой, и каждый вечер осыпаю их чудеснейшими "комплиментами".

Показать 1 ответ

Просто компания мошенников, не более

Антон 29 марта, 2018 год

Никогда не писал отзывы об услугах, просто уходил если не понравилось,
но тут совсем открытый перебор.

Летом 2017 года мне позвонил сотрудник Ростелеком, отдел Целевого маркетинга, предложил подключить конвергентный тариф (симка + дом интернет) за 200 рублей
в месяц. В тот момент я пользовался Билайн и вообще беды не знал. Тут я услышал про сумму, и подумал, почему бы и нет. Обговорили... Читать отзыв Никогда не писал отзывы об услугах, просто уходил если не понравилось,
но тут совсем открытый перебор.

Летом 2017 года мне позвонил сотрудник Ростелеком, отдел Целевого маркетинга, предложил подключить конвергентный тариф (симка + дом интернет) за 200 рублей
в месяц. В тот момент я пользовался Билайн и вообще беды не знал. Тут я услышал про сумму, и подумал, почему бы и нет. Обговорили с сотрудником все возможные ситуации, но он постоянно повторял, что я мог расторгнуть договор в любой момент. Не самое приятное слышать в подобных предложениях, но отнес это к низкому уровню продаж самого оператора, мол дает "шаг назад". Далее сообщил, что если не понравится, то я вообще могу не платить, договор будет расторгнут автоматически. В результате договорились на 12 часов встречу с монтажником и установку.

На следующий день позвонил монтажник в 9 утра и сообщил, что будет через час. Я сказал, что на работе и не успею прийти в это время, на что он ответил, что сосед по квартире может подписать документы за меня. Смутился, но быстро отпустил.

Пришел домой, подключаю кабель, начинаю использовать. Я работаю через интернет (VDI), потому мне очень важно потоковая бесперебойная работа. За 3 часа произошло 2 вылета (и это не в час-пик!), потому я принял решение выкинуть этот кабель. Подключился к вай-фай вымпелком и продолжил работать.

Через 7 месяцев мне прилетает счет на 1500 рублей. Я на эмоциях звоню в тех. поддержку, которые сообщают, что у вас была фин. блокировка по вашей вине, не хотят даже выслушать в чем причина и сбрасывают. Пишу письменную претензию на почту, отправляю. Проходит 2 недели, ответа нет. Я подумал, что нет смысла ждать, пошел и оплатил. В офисе сразу расторгнул договор, уточнил, что больше задолженности нет и больше ничего не будет, получил подтверждение. Сегодня мне опять приходит смс с счетом на 500 рублей. В договоре появился еще один новый пункт - если не пользовался тарифом 12 месяцев, то платишь штраф - 500 рублей. Напомню, уже прошло 2 месяца, ответа на претензию с официальной почты Ростелеком нет.

Резюмирую: Не стоит всегда смотреть на цену. Там, где кажется экономия могут быть большие расходы. Отдельная благодарность за прочтение этого крика души. Надеюсь, что когда нибудь остановлю заблудшую душу от подобной ситуации :)

Достоинства:

Данный плюс актуален только для меня - дешевизна

Недостатки:

Ужасное качество обслуживания
Некомпетентные старшие специалисты, даже для своих полномочий
Монтажник при визите матерился
Монтажник нарушил сроки и пришел не в уговоренное время
Полное отсутствие лояльности клиенту, клиентоориентированности
Вообще все, что можно отнести к клиентскому сервису
Огромное кол-во мошеннических способов развода на деньги (по моему мнению)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 30 марта, 2018 год

Антон, здравствуйте! Если у клиента возникают сложности в работе услуг, что может произойти в сети любого провайдера, ему необходимо обратиться в технический отдел. Коллеги всегда рады помочь всем нашим Клиентам! Также необходимо понимать, что заключенный между Вами и ПАО «Ростелеком» договор является договором возмездного оказания услуг (ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации). По данному договору Ростелеком оказывает услуги связи, а Клиент обязуется оплатить эти услуги. Не получив от Вас заявления о приостановлении услуг связи, Ростелеком в соответствии с договором продолжал Вам эти услуги оказывать, т.е. в течении указанного Вами периода возможность воспользоваться услугой у Вас имелась. Поэтому (п. 1 статьи 781 ГК РФ) оказанные услуги подлежат оплате. Если у Вас возникнут вопросы - обращайтесь в наше официальное сообщество ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Будем рады Вам помочь! Показать 2 ответа

Ульяновск. Отключение домашнего телефона

НАТАЛЬЯ 29 марта, 2018 год

Сегодня попыталась отключить домашний телефон,но,увы,не смогла.Квартира принадлежит мне,но номер лет 30 тому назад был оформлен на мою маму.Теперь мама-инвалид,ей 70 лет,из дома не выходит.Но для того,чтобы отключить телефон,мне предложили 4 варианта : 1-чтобы мама пришла сама(это человек после инсульта,имеющий инвалидность); 2-отослать заказное письмо в Ростелеком с просьбой отключить номер(но за письмо я должна ЗАПЛАТИТЬ!); 3-оформить нотариальную доверенность на отключение телефона(стоимость... Читать отзыв Сегодня попыталась отключить домашний телефон,но,увы,не смогла.Квартира принадлежит мне,но номер лет 30 тому назад был оформлен на мою маму.Теперь мама-инвалид,ей 70 лет,из дома не выходит.Но для того,чтобы отключить телефон,мне предложили 4 варианта : 1-чтобы мама пришла сама(это человек после инсульта,имеющий инвалидность); 2-отослать заказное письмо в Ростелеком с просьбой отключить номер(но за письмо я должна ЗАПЛАТИТЬ!); 3-оформить нотариальную доверенность на отключение телефона(стоимость у нотариуса 2.000 руб.); 4 вариант,вообще шедевр!!!-не платить,тогда через 6 месяцев номер отключит Ростелеком сам,как должникам,но дело передадут приставам,которые будут выбивать долг+пенни.И это мне предложил старший специалист отдела по расторжению договоров!РОСТЕЛЕКОМ,и лично директор Ульяновского филиала Шиперев Валерий Яковлевич,у вас совесть есть??? 70-летний инвалид,не выходящий из дома,должен с пенсии заплатить,чтобы расторгнуть договор с вами?Почему я,как дочь и собственник квартиры,не могу расторгнуть договор?Почему я не могу привезти это письмо от мамы лично,а не отправлять его заказным,что стоит денег?Жажда прибыли у вас превысила здравый смысл и вы всеми правдами и неправдами пытаетесь таким способом удержать клиентов? Знаете,абсолютно НЕУВАЖАЕМЫЕ руководители Ростелекома,наверное я найду способ расторгнуть договор с вами,но хочется сказать:никто из нас не будет жить вечно и каждый ответит за своё!Бог вам судья!!!

Показать 1 ответ

Неквалифицированные операторы

Ольга 29 марта, 2018 год

Я разговаривала с шестью операторами , которые работают по МО. Звоню из МО. И каждый из операторов говорил сейчас соединю с МО. Ни один из них мне так и не смог помочь, последний отправил меня в ближайший офис Ростелекома в городе, где я проживаю и сказал только там мне смогут помочь. Хотя первый оператор с кем я разговаривала сказала что... Читать отзыв Я разговаривала с шестью операторами , которые работают по МО. Звоню из МО. И каждый из операторов говорил сейчас соединю с МО. Ни один из них мне так и не смог помочь, последний отправил меня в ближайший офис Ростелекома в городе, где я проживаю и сказал только там мне смогут помочь. Хотя первый оператор с кем я разговаривала сказала что это все решается по телефону. Спрашивается в этой компании работает хоть один грамотный специалист оператор который может решить проблему или они только умеют переключать с одного на другого ???!!!

Ответ представителя Ростелеком 29 марта, 2018 год

Ольга, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения в группу ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) когда был совершен звонок. Все проверим. В случае возникновения вопросов обращайтесь - будем рады Вам помочь!

Обманщики

Гость 29 марта, 2018 год

Как хотят так и обманывают ,взяли тариф сменили ,говорят, что поменялась цена и все ,в 2раза почти ,не скорость ,не названия ,а просто цена ,но можно по дешевле перейти на ториф ,условия контракт на 2года.

Ужасно!!!

Мария Сафронова 29 марта, 2018 год

Самая ужасная и неответственная Компания! Говорят одно-делают другое! Монтажники рукожопы! Все расковыряли, наперерутали и ушли, а компания Ростелеком отношения к этому не имеет сказала!!!

Ответ представителя Ростелеком 29 марта, 2018 год

Мария, здравствуйте! Направьте, пожалуйста, в группу ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) полное описание ситуации и Ваш адрес. Обязательно разберемся и Вам поможем!

Ростелеком отзывы клиентов

Самый простите за слова ТУПОРЫЛЫЙ ИНТЕРНЕТ НА СВЕТЕ

почему еще он существует????

прекрасная работа

интернет

Ростелеком говно

Ростелеком говённый провайдер монополист.

Отвратительно!

Не работаете вы не хрена

Ребята только не Ростелеком

Кабала на всю жизнь

интернет

ужасно

Никогда не связывайтесь

вы тут все разорались, обвиняете ростелеком, но я скажу что 2 года

нет скорости

Худший из худших

Проблемы с интернетом

...

здрасьте

Не связались по заявке

Подключался гдето год назад

Самая отсталая компания

дорогой ростелеком!!!

оказание услуг

Обслуживание

Просто компания мошенников, не более

Ульяновск. Отключение домашнего телефона

Неквалифицированные операторы

Обманщики

Ужасно!!!

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы