Ростелеком отзывы клиентов

Просто одно возмущение

Гость 17 августа, 2017 год

Нет слов...Домашний интернет просто зашкаливает в своем торможении. Его либо нет, либо очень долго "соображает"!

Отзыв о Ростелеком по адресу Киров, ул.Московская, 20 Обратилась 17.08.17 по номеру 8(800)-1000-08-00, хотела узнать как получить детализацию входящих звонков и стоимость детализации. Ничего оператор ответить мне не смогла, кроме того что обратитесь в офис продаж. По стоимости детализации у оператора нет данных в "базе", ответить мне не смогла....Сервис на грани фантастики!!!!! Стоимость услуги наверняка фиксированная для всех абонентов-не знать такую простейшую информацию. Позор РосТелеком!!!

Ответ представителя Ростелеком 17 августа, 2017 год

Здравствуйте. Детализацию действительно можно получить только при обращении в наш офис: rt.ru/contacts. Стоимость услуги — 195 руб. за каждый абонентский (телефонный) номер за 1 расчетный период (1 месяц).

Очень плохое обслуживание 6 дней ждал мастера дозвонится невозможно

Гость 16 августа, 2017 год

Плохое обслуживание 6 дней без тв интернета

Недостатки:

Слабая скорость интернета, плохое обслуживание и халатное отношение к клиентам.

Ответ представителя Ростелеком 16 августа, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, проблема еще актуальна? Сообщите Ваш город и регион.

Сотрудники компании обманщики

Гость 16 августа, 2017 год

Компания вроде неплохая ,а вот поступки подлые. Продать договор коллекторам, это проступок империи!

Недостатки:

Рекламировали одно на самом деле другое.договор вообще другой. обманулиа договор продали коллекторам, Так не поступает солидная компания.

Ответ представителя Ростелеком 16 августа, 2017 год

Здравствуйте. Если у Вас имелась задолженность по оплате услуг, то руководствуясь ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, "Ростелеком" передал коллекторскому агентству право требования указанной задолженности на основании договора цессии. Оплата указанной задолженности за услуги связи должна осуществляться коллекторскому агентству или иному уполномоченному им лицу.
При отсутствии своевременной оплаты счетов "Ростелеком" проводит работу по взысканию внутренним ресурсами (письменное информирование, звонок, смс, e-mail). В случае, если по итогам проведенных мероприятий клиент существенно нарушил сроки оплаты счета и не выходит на контакт с компанией, ПАО "Ростелеком" привлекает коллекторские агентства.
Действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрена обязанность оператора связи информировать, в том числе письменно, абонентов о передаче их задолженности в работу коллекторских агентств. Информация о привлечении к работе коллекторских агентств размещается на сайте Общества и в средствах массовой информации. Согласно договору, Цессионарий (Агентство) не позднее 30 дней со дня перехода Прав требований от Цедента (оператора) письменно уведомляет Абонентов-должников о состоявшемся переходе Прав.

Ужас!

Екатерина 15 августа, 2017 год

15.08.17 Переодически пропадает интернет, естественно мне это не совсем понравилось и конечно напрягает. когда раз по раз пропадает интернет! Так вот, звоню в тех.поддержку Ростелекома, жду ответа, минут 10, вот наконец меня подключили, я рассказала свою проблему, попросили лицевой счёт для проверки, я продиктовала, ждала где-то минут 7 не меньше, наконец-то подключили, сказали с оплатой всё норм чего я и... Читать отзыв 15.08.17 Переодически пропадает интернет, естественно мне это не совсем понравилось и конечно напрягает. когда раз по раз пропадает интернет! Так вот, звоню в тех.поддержку Ростелекома, жду ответа, минут 10, вот наконец меня подключили, я рассказала свою проблему, попросили лицевой счёт для проверки, я продиктовала, ждала где-то минут 7 не меньше, наконец-то подключили, сказали с оплатой всё норм чего я и сама знала, переключили меня на техническую поддержку.....ииииииии...не дождалась я ответа о котором говорил диктофон.. ждите ответа.. 20мин. ожидания и никак я отключилась, а как иначе??? Мне сколько ждать ответа!!!?????? Эта ситуация очень огорчила!!!!!

Ответ представителя Ростелеком 15 августа, 2017 год

Екатерина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните, в каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Плохое обслуживание

Гость 14 августа, 2017 год

Пришла в Ростелеком г Саранск, ул Большевистская, 13. Работает одно окно, очередь 10 человек. Подходят клиенты, разворачиваются и уходят, не получив нужную им услугу. Не клиентоориентированная компания! Сотрудники раздражены жалобами клиентов на медленное и некачественное обслуживание! Все очень плохо!

Ответ представителя Ростелеком 14 августа, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от посещения офиса компании. Если Вы хотели бы оформить жалобу на качество обслуживания, пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, дату и примерное время посещения офиса, ФИО, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Информация будет передана ответственным специалистам.

Оплатили услугу, а услуга не оказана!

Михаил 14 августа, 2017 год

В июне месяце заключили договор с Ростелекомом на доступ в сеть Интернет а также интерактивного ТВ. Нам выставили счет и мы его быстренько оплатили 26 июня. И тут началось. Интернет провели а вот с ТВ тишина. Менеджер слезно доказывал, что в заявке все есть и он не виноват! Менеджер потом даже перестал брать трубки и отвечать на звонки! ОК!Хорошо! Оказывается... Читать отзыв В июне месяце заключили договор с Ростелекомом на доступ в сеть Интернет а также интерактивного ТВ. Нам выставили счет и мы его быстренько оплатили 26 июня. И тут началось. Интернет провели а вот с ТВ тишина. Менеджер слезно доказывал, что в заявке все есть и он не виноват! Менеджер потом даже перестал брать трубки и отвечать на звонки! ОК!Хорошо! Оказывается человек ушел в отпуск (обычная практика персонального менеджера видимо в компании не доведя всех дел уйти в отпуск! И так сойдет))). На дворе конец ИЮЛЯ, делаем заявку через оператора...куча извинений просьба ожидать 10 дней! ждем! 9 августа приходит специалист приносит ТВ приставку, бегает вокруг неё с шаманским бубном НО...ничего не работает. Куча звонков с его стороны в службу тех. поддержки и еще куда то. Кто то поставил новую программу, не знают как активировать вашу ТВ приставку.Итог оставляет приставку, ничего не работает и не настроено и уходит обещая что через 20 минут с нами свяжутся и все сделают. Проходит неделя и все как лежало так и лежит и никакого интерактивного ТВ. Сегодня 14 августа, деньги оплачены а услуги нет. Увидев ответы Суппорт Ростелекома на данном сайте решил им написать на что был получен удивительный способ решения проблемы:
- Михаил, коллеги сообщают, что Вам необходимо обратиться по тел. 8 800 200 30
00 либо в офис по адресу:
Калининград, пр.Ленинский, 32
Режим работы:
пн - пт: 8:00 - 20:00, без перерыва
сб, вс: 10:00 - 18:00, без перерыва
От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
И ЭТО ОТВЕТ САМОГО КРУПНОГО ПРОВАЙДЕРА СТРАНЫ??????ВЫ САМ СЕБЯ УВАЖАЕТЕ ХОТЯ БЫ???

Ответ представителя Ростелеком 18 августа, 2017 год

Михаил, здравствуйте! Поскольку в Вашем случае договор заключен с юридическим лицом, Вам предоставили контакты, по которым осуществляется поддержка юридических лиц. Что именно в ответе Вас смущает? Показать 1 ответ

ОДНИ УБЛЮДКИ

Шамиль Гаджиев 13 августа, 2017 год

В ДЕНЬ ПО 10 РАЗ ПРЕРЫВАЕТСЯ на**й ТАКОЙ ПРОВАЙДЕР НУЖЕН

2 согласны

Ответ представителя Ростелеком 14 августа, 2017 год

Шамиль, здравствуйте! Если перезагрузка оборудования не влияет на ситуацию, пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Будем рады Вам помочь. Показать 1 ответ

Не покупайте.

ОЛЬГА 13 августа, 2017 год

Купили приставку 2.0.Первый месяц смотрели.Потом все заблокировалось.Решила подключить пакет легкий за 1000рублей.Но столкнулась с такой проблемой , что не могу оплатить со своей карты (Маэстро).Позвонила оператору узнать каким способом могу я еще оплатить.На что мне был ответ: только с карт Виза или Мастеркарт.Больше не как.Сижу теперь без телевидения потому что у меня нет таких карт.

Ответ представителя Ростелеком 13 августа, 2017 год

Ольга, здравствуйте! Действительно, если речь идет об оплате услуг с карты, к оплате принимаются только карты Visa и MasterCard, но существуют и другие способы оплаты услуг. Вы можете обратиться в удобный для Вас центр продаж и обслуживания физических лиц (адреса офисов Вы можете найти на сайте: rt.ru/contacts) или уточнить по бесплатному номеру телефона горячей линии 8-800-1000-800 информацию о пунктах приема платежей. Показать 1 ответ

Жалоба!!!

Ксения 12 августа, 2017 год

Братья и сестры по несчастью! На эту злосчасную компанию можно отправить жалобу в Роскомнадзор через сайт https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ Ниже описано как это можно сделать. Может тогда они зашевелятся.
Основными причинами, из-за которых потребители услуг связи жалуются на компанию «Ростелеком», являются:
Некачественная связь;
Недобросовестная работа технической поддержки;
Неподобающее обслуживание;
Нелегальное повышение тарифов.

Как пожаловаться на Ростелеком через интернет?

Для того, чтобы подать жалобу на компанию, не выходя... Читать отзыв Братья и сестры по несчастью! На эту злосчасную компанию можно отправить жалобу в Роскомнадзор через сайт https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ Ниже описано как это можно сделать. Может тогда они зашевелятся.
Основными причинами, из-за которых потребители услуг связи жалуются на компанию «Ростелеком», являются:
Некачественная связь;
Недобросовестная работа технической поддержки;
Неподобающее обслуживание;
Нелегальное повышение тарифов.

Как пожаловаться на Ростелеком через интернет?

Для того, чтобы подать жалобу на компанию, не выходя из дома, нужно зайти на сайт Роскомнадзора и составить электронное обращение. Для этого нужно:

В верхней строке меню выбрать «Государственные услуги»;
В открывшейся странице в меню слева выбрать «Обращения граждан и юридических лиц» – «Сформировать обращение»;
Далее предлагается выбрать тематику обращения: «Оказание услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта и др.)»;
После выбора темы обращения, появляется к заполнению форма, в которой необходимо указать:
Кому адресовано обращение;
ФИО заявителя;
Желаемый способ получения ответа;
Место рассмотрения – в этой графе предлагается выбрать регион;
Текст обращения, который можно сопроводить доказательствами, для предоставления которых предусмотрена функция «дополнительные материалы»;
Затем нужно ввести защитный код с картинки в специальное поле, после чего можно отправить обращение, предварительно проверив правильность указанных данных.

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

одни минусы

1 согласен Показать 1 ответ

Ужас

Гость 12 августа, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Самара, ул. Садовая, 293 Самый ужасный интернет провайдер из всех что у меня были.

Достоинства:

Нет, нет и ещё раз нет.

Недостатки:

-Отсутствие скорости заявленной в договоре
-Отсутствие стабильного интернет соединения
-Отсутствие реакции тех. поддержки на жалобы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 12 августа, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Пришлите нам на почту [email protected] ссылку на отзыв, а также данные: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем рады помочь.

Как вернуть деньги

Гость 12 августа, 2017 год

Здравствуйте!Пользовалась услугами интернета Ростелеком несколько лет.У меня сломался компьютер и прилбрести новый не было возможности.интернет отключили.Через некоторое время мне насчитали,что я должна вам за услуги,которые мне не оказали несколько тысяч!Как вернуть дкньги???

Ответ представителя Ростелеком 12 августа, 2017 год

Здравствуйте! Если Вы прекращаете пользоваться услугами компании, необходимо обратиться в офис с паспортом для закрытия договора. Если договор не был закрыт, то начисления по лицевому счету продолжаются. Показать 1 ответ

Отвратительно

Гость 11 августа, 2017 год

Второй раз подключаю ростелеком и второй раз работает нормально только первые две недели, а потом возникают какие то проблемы. При подключении мастр развел на какую то розетку для кабеля, пришлось купить за 200 р., как я потом поняла эта розетка уже входит. Утром все было норм, прихожу с работы и не работает ADSL. Проверили, визуально кабели в порядке, никаких... Читать отзыв Второй раз подключаю ростелеком и второй раз работает нормально только первые две недели, а потом возникают какие то проблемы. При подключении мастр развел на какую то розетку для кабеля, пришлось купить за 200 р., как я потом поняла эта розетка уже входит. Утром все было норм, прихожу с работы и не работает ADSL. Проверили, визуально кабели в порядке, никаких повреждений нигде нет. Позвонила в тех поддержку, там ничем помочь не смогли, составили заявку на выездного мастера. Интернет перестал работать 10.08, а мастер может выехать только 17.08. То есть неделю я должна просидеть без интернета. Мастера почему то выезжают только по четвергам, а я вот не могу в четверг, я работаю и что прикажете делать? Почему я должна подстраиваться под ваших мастеров и ждать неделю? Адрес: Лен. обл., Выборгский р-н, п. Гончарово. л\с 8131035553

Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания

Гость 10 августа, 2017 год

Не работает интернет, уже больше трех дней.10 минут фильма смотрела сорок минут,раньше нам нравился ростелеком, но , а сейчас это просто какой-то ужас. Деньги берут, а по сути получается платим не за что!

Ответ представителя Ростелеком 10 августа, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт. Интернет отсутствует совсем, или наблюдается низкая скорость?

Отвратительное отношение к клиентам

Ирина 10 августа, 2017 год

При проведении капремонта в доме повредили кабель, у нас перестал работать интернет. 4 дня пытаюсь достучаться до Ростелекома и все бестолку! Кормят бесконечными "завтра", никто не реагирует на заявку, уже оставила претензию, и тоже никакой реакции. Безобразная компания, дерут деньги, а оказывать качественные услуги не умеют!!!! Будем расторгать все договоры.

Ответ представителя Ростелеком 10 августа, 2017 год

Ирина, здравствуйте. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт. Уверены, что можно обойтись без расторжения договора. Показать 1 ответ

Зачем такие услуги как "антенна" нужны?

Гость 10 августа, 2017 год

Мы подключили цифровое тв, а за антенну платим и не пользуемся. Для того, чтобы ее отключить, мало просто позвонить в офис Ростелеком, нужно туда приехать с паспортом и полным комплектом документов на квартиру и документов, подтверждающих, что у тебя нет долгов по оплате. А так как квартира съемная, да и хозяин не хочет отказываться от антенны (конечно, он же не... Читать отзыв Мы подключили цифровое тв, а за антенну платим и не пользуемся. Для того, чтобы ее отключить, мало просто позвонить в офис Ростелеком, нужно туда приехать с паспортом и полным комплектом документов на квартиру и документов, подтверждающих, что у тебя нет долгов по оплате. А так как квартира съемная, да и хозяин не хочет отказываться от антенны (конечно, он же не из своего кармана платит за коммуналку), то это и висит – плачу за воздух, а что делать.

Очень плохой провайдер!

Таисия 9 августа, 2017 год

Вот уже две недели хождение по мукам. Не работает ни интернет, ни ТВ. На горячей линии говорят, массовые повреждения на линии. Заявки на устранение неисправности они в этом случае не оформляют, без заявки перерасчет за неоказанные услуги не делают, да и толком не устраняют неисправность на линии, интернет за две недели работал 4 дня. Сегодня работал 2 часа. Плачу... Читать отзыв Вот уже две недели хождение по мукам. Не работает ни интернет, ни ТВ. На горячей линии говорят, массовые повреждения на линии. Заявки на устранение неисправности они в этом случае не оформляют, без заявки перерасчет за неоказанные услуги не делают, да и толком не устраняют неисправность на линии, интернет за две недели работал 4 дня. Сегодня работал 2 часа. Плачу 850 в месяц. За что? За то что каждый день звоню на горячую линию и по часу жду ответа, что идут работы . Думаю отказываться от таких услуг.

Достоинства:

3 года работа более менее нормально

Недостатки:

Никто ни за что не отвечает, нигде не он найдёшь концов. На горячей линии могут нахамить.

Ответ представителя Ростелеком 9 августа, 2017 год

Таисия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните, в каком регионе и населенном пункте Вы проживаете? Показать 1 ответ

Ужас!!!!

Екатерина 9 августа, 2017 год

Начали пользоваться Ростелеком вынуждено т.к переехали в новую квартиру и к сожалению и провайдер был только Ростелеком. Стоимость их услуги составляла 750 рублей в месяц инет+тв. В итоге оборудование неисправно вай-фай ловит не по всей квартиры. Пульт можно сказать вообще не работает. И платежки приходят по 2-3 тыс. В месяц плюс к этому начисляют постоянно пени не понятно за что.... Читать отзыв Начали пользоваться Ростелеком вынуждено т.к переехали в новую квартиру и к сожалению и провайдер был только Ростелеком. Стоимость их услуги составляла 750 рублей в месяц инет+тв. В итоге оборудование неисправно вай-фай ловит не по всей квартиры. Пульт можно сказать вообще не работает. И платежки приходят по 2-3 тыс. В месяц плюс к этому начисляют постоянно пени не понятно за что. И приходят письма о том что Ростелеком вынужден подать на вас в суд. Не понятная система работы и пакет услуг которые подключают без вашего ведома. Решили отказаться от их услуг и тут тоже удивились. Оказывается Ростелеком даёт в аренду оборудование которое стоит 1р. в месяц но в случаи отказа от услуг раньше года, то вы обязаны отплатить за каждый месяц по 160руб. Нам повезло, что в нашем доме появился "смайл" которым мы пользовались 3 года до и не каких проблем не возникало, платили как было заявлено изначально 650руб. месяц. Запомнила Ростелеком на долго)) качество г.... деньги в пустую(((

Достоинства:

Неееееет!!!!!

Недостатки:

Сплошной минус!!!!

Ответ представителя Ростелеком 9 августа, 2017 год

Екатерина, здравствуйте! Ответили Вам здесь: http://www.otzyvru.com/rostelekom/review-352798.

Прекратите обманывать людей!!!

Екатерина 9 августа, 2017 год

Начали пользоваться Ростелеком вынуждено т.к переехали в новую квартиру и к сожалению и провайдер был только Ростелеком. Стоимость их услуги составляла 750 рублей в месяц инет+тв. В итоге оборудование неисправно вай-фай ловит не по всей квартиры. Пульт можно сказать вообще не работает. И платежки приходят по 2-3 тыс. В месяц плюс к этому начисляют постоянно пени не понятно за что.... Читать отзыв Начали пользоваться Ростелеком вынуждено т.к переехали в новую квартиру и к сожалению и провайдер был только Ростелеком. Стоимость их услуги составляла 750 рублей в месяц инет+тв. В итоге оборудование неисправно вай-фай ловит не по всей квартиры. Пульт можно сказать вообще не работает. И платежки приходят по 2-3 тыс. В месяц плюс к этому начисляют постоянно пени не понятно за что. И приходят письма о том что Ростелеком вынужден подать на вас в суд. Не понятная система работы и пакет услуг которые подключают без вашего ведома. Решили отказаться от их услуг и тут тоже удивились. Оказывается Ростелеком даёт в аренду оборудование которое стоит 1р. в месяц но в случаи отказа от услуг раньше года, то вы обязаны отплатить за каждый месяц по 160руб. Нам повезло, что в нашем доме появился "смайл" которым мы пользовались 3 года до и не каких проблем не возникало, платили как было заявлено изначально 650руб. месяц. Запомнила Ростелеком на долго)) качество г.... деньги в пустую(((

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Минус, сам Ростелеком!!!

Ответ представителя Ростелеком 9 августа, 2017 год

Екатерина, здравствуйте! Ответили Вам здесь: http://www.otzyvru.com/rostelekom/review-352798.

Ужас!!!

Екатерина 9 августа, 2017 год

Начали пользоваться Ростелеком вынуждено т.к переехали в новую квартиру и к сожалению и провайдер был только Ростелеком. Стоимость их услуги составляла 750 рублей в месяц инет+тв. В итоге оборудование неисправно вай-фай ловит не по всей квартиры. Пульт можно сказать вообще не работает. И платежки приходят по 2-3 тыс. В месяц плюс к этому начисляют постоянно пени не понятно за что.... Читать отзыв Начали пользоваться Ростелеком вынуждено т.к переехали в новую квартиру и к сожалению и провайдер был только Ростелеком. Стоимость их услуги составляла 750 рублей в месяц инет+тв. В итоге оборудование неисправно вай-фай ловит не по всей квартиры. Пульт можно сказать вообще не работает. И платежки приходят по 2-3 тыс. В месяц плюс к этому начисляют постоянно пени не понятно за что. И приходят письма о том что Ростелеком вынужден подать на вас в суд. Не понятная система работы и пакет услуг которые подключают без вашего ведома. Решили отказаться от их услуг и тут тоже удивились. Оказывается Ростелеком даёт в аренду оборудование которое стоит 1р. в месяц но в случаи отказа от услуг раньше года, то вы обязаны отплатить за каждый месяц по 160руб. Нам повезло, что в нашем доме появился "смайл" которым мы пользовались 3 года до и не каких проблем не возникало, платили как было заявлено изначально 650руб. месяц. Запомнила Ростелеком на долго)) качество г.... деньги в пустую((( одним словом обманщики!

Достоинства:

Нет вообще!

Недостатки:

Минус, сам Ростелеком!

Ответ представителя Ростелеком 9 августа, 2017 год

Екатерина, здравствуйте! Если Вы подключались по акционному предложению, действительно, в его условиях может быть прописан пункт о перерасчете за аренду оборудования при досрочном расторжении договора. Что касается неясностей в начислениях по основным услугам, поскольку Вы уже расторгли договор, разобраться в ситуации не представляется возможным. "Ростелеком" постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и сервиса. Надеемся, в будущем Ваше мнение о компании изменится.

ростелеком гавнище

Гость 9 августа, 2017 год

Здраствуйте, я бы хотел сказать чтосеть ростелеком уж слишком плохая в грубом смысле гавно никода не подключайтесь 0 из 1000000000 что бы разработчики этого новна умрели в муках

Ответ представителя Ростелеком 9 августа, 2017 год

Здравствуйте. Очень жаль знать, что Вы так негативно настроены. С какими трудностями при использовании наших услуг Вы столкнулись?

шайка мошенников

Евгений 9 августа, 2017 год

Четыре месяца пытаюсь разорвать с ними договор. Все эти четыре месяца приходят квитанции. Я сделал все что от меня требовалось съездил в офис написал заявление о расторжении договора, оплатил долг. Почему находясь в командировке я должен искать их офис и ездить по десять раз туда потому что какой то баран не хочет работать.

Ответ представителя Ростелеком 9 августа, 2017 год

Евгений, здравствуйте. По данному вопросу с Вами по электронной почте уже общается наш представитель. Показать 1 ответ

Не соблюдается договор

Гость 9 августа, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 По договору абонентская плата за интернет 350 рублей. Но каждый месяц вдруг стали повышать плату, подключая дополнительные услуги, которые мне не нужны. Дошло до 410 рублей. Скорость не соответствует заявленной. Буду отказываться от Ростелекома.

Бегите от этого провайдера!!!!

Гость 8 августа, 2017 год

Сплошное враньё, проблемы не решаются, качество отвратительное, компания всеми правдами и не правдами вымогает у клиентов деньги, придумывает различные штрафы, начисляет пени, не дорожит клиентами, не сотрудничает, а вымогает деньги!!!! Люди, бегите из этой компании !!! Здесь царит полный беспредел!!!! Качество услуг - нулевое!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воры и мошенники

Ответ представителя Ростелеком 8 августа, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам на почту [email protected] подробнее о проблеме, с которой Вы столкнулись, а также данные: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем рады помочь.

Компания обманщик!!

Александр 8 августа, 2017 год

Доброго всем здравия! Если писать отзыв литературным языком, осталось бы чистое роле! Только негативные эмоции! Отношения начинающаяся с обмана другим закончится не могут! Я счастлив, что сегодня расторгнул договор (которого, кстати сказать, не было!). Моё рабство прекратилось. Не верьте обещаниям этих пройдох!!

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

ВРАНЬЁ, нежелание работать, никто ни за что не отвечает, навязывание дополнительных услуг, отвратителоный интернет и телевидение!

Пакостная компания

Palberg 8 августа, 2017 год

Написали заявление о добровольной блокировке на время отпуска (июль-август). В итоге приходит смс о задолженности за июль месяц в 2000 рублей. Объясняют это тем, что за первый месяц вы не платили за интернет в апреле месяце. Сообщили, что все услуги можно контролировать в личном кабинете. Однако личный кабинет совсем не работает, помимо всего в нем не отображаются все платные услуги.... Читать отзыв Написали заявление о добровольной блокировке на время отпуска (июль-август). В итоге приходит смс о задолженности за июль месяц в 2000 рублей. Объясняют это тем, что за первый месяц вы не платили за интернет в апреле месяце. Сообщили, что все услуги можно контролировать в личном кабинете. Однако личный кабинет совсем не работает, помимо всего в нем не отображаются все платные услуги. На тв приставке была подключена услуга, которую при заключении договора не говорят (пакет услуг не помню названия) за которую потом приходит счет в 200-300 рублей сверху абонплаты. Только поинтересовавшись, что это за сверхсчет оператор сообщил "Мы подключаем эту услугу всем, и все жалуются".
Также про блокировку в личном кабинете уверили в офисе, что она не сработает, сайт сырой и недоработанный. В телефонном разговоре другой оператор отрицает неработоспособность сайта (Все работает. Вы просто не пробовали).
Не советую связываться с данной компанией. Такие пакости устраивают на каждом шагу

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нервы себе вымотаете только

Ответ представителя Ростелеком 8 августа, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за неудобства. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ссылку на данный отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем рады помочь.

Ужас

Гость 7 августа, 2017 год

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Подключил интернет, но уехал по работе на 3 месяца в другой город, когда приехал был представлен счет на 3000 рублей за неиспользованные услуги. У всех нормальных фирм, которые заботятся о своих клиентах, просто замораживают счет! Здесь же нужно было идти в абонентский отдел и писать заявление, где это видано в 2017 году!?? Специально делают... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с этой компанией. Подключил интернет, но уехал по работе на 3 месяца в другой город, когда приехал был представлен счет на 3000 рублей за неиспользованные услуги. У всех нормальных фирм, которые заботятся о своих клиентах, просто замораживают счет! Здесь же нужно было идти в абонентский отдел и писать заявление, где это видано в 2017 году!?? Специально делают и не говорят об этом, чтобы люди платили этим корыстным скупердяям. Всегда выбирайте провайдера с умом!

Ответ представителя Ростелеком 7 августа, 2017 год

Здравствуйте! Все начисления осуществляются в соответствии с условиями заключаемых договоров. Действительно, если Вы не планируете использовать услуги длительное время, необходимо воспользоваться "Добровольной блокировкой".

Мошенники из Ростелекома

Гость 7 августа, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Орел, ул. Ленина , 43 В марте 2017 г на свою беду поменяли нашего провайдера по услугам Интернета на Ростелеком. Уже 23.07.2017 в наш почтовый ящик пришла липовая платежка на бланке Ростелекома на 198,99 руб якобы долга с угрозами привлечь коллекторов, налоговиков, подать на нас в суд за подписью О.Ю.Юрочкиной. Поскольку день был воскресный, а я не помнила ни наш новый л/счет, ни задолженности,... Читать отзыв В марте 2017 г на свою беду поменяли нашего провайдера по услугам Интернета на Ростелеком. Уже 23.07.2017 в наш почтовый ящик пришла липовая платежка на бланке Ростелекома на 198,99 руб якобы долга с угрозами привлечь коллекторов, налоговиков, подать на нас в суд за подписью О.Ю.Юрочкиной. Поскольку день был воскресный, а я не помнила ни наш новый л/счет, ни задолженности, побежала в банкомат и оплатила 1000 руб, полагая , что оплачиваю вперед Интернет. На следующий день с работы стала звонить по тел., указанному в платежке. Сотрудница Ростелекома от всего отказалась. После работы поехала в отделение Ростелекома в Видном, к тому времени я через Интернет уже знала, что Ростелеком не раз таким образом обманывал своих клиентов. Устроила в офисе скандал, те тоже делали круглые глаза и от всего отказывались Я рассторгла с этими проходимцами договор. Так было еще продолжение: 03.08.2017 от той же Юрочкиной уже на мою личную почту, которую я указала при расторжении договора, пришло сообщение, что я якобы заключила с ними договор по SMS- сообщениям, и они мои 1000 руб принимают, как аванс! Вот это наглое ВОРОВСТВО никто не в состоянии пресечь! Пусть они этими деньгами подавятся, наконец!

Достоинства:

Плюсы

Недостатки:

Минусы100%

Показать 1 ответ

Лохотронщикм

Галина 7 августа, 2017 год

Пришёл счёт и я обнаружила, что мне включили антивирус Касперского и ночное ускорение. Эти платные услуги я не заказывала и ими не пользовалась, однако, на мой запрос Ростелеком ответил, что денег он, естественно, не вернёт.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 7 августа, 2017 год

Галина, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за неудобства. Пришлите нам на почту [email protected] данные: ссылку на отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем рады разобраться в ситуации и помочь.

Гребаная организация

Гость 7 августа, 2017 год

Ростелеком постоянно вписывает в счёт Доп услуги , которые сам без моего ведома подключает . Сегодня подключили анти вирус.

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Ростелеком 7 августа, 2017 год

Здравствуйте! Антивирус без заявки или согласия на это абонента подключаться не должен. Пожалуйста, уточните, в каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Ростелеком отзывы клиентов

Просто одно возмущение

УЖАС!!!!!!!!!

Очень плохое обслуживание 6 дней ждал мастера дозвонится невозможно

Сотрудники компании обманщики

Ужас!

Плохое обслуживание

Оплатили услугу, а услуга не оказана!

ОДНИ УБЛЮДКИ

Не покупайте.

Жалоба!!!

Ужас

Как вернуть деньги

Отвратительно

Отвратительное качество обслуживания

Отвратительное отношение к клиентам

Зачем такие услуги как "антенна" нужны?

Очень плохой провайдер!

Ужас!!!!

Прекратите обманывать людей!!!

Ужас!!!

ростелеком гавнище

шайка мошенников

Не соблюдается договор

Бегите от этого провайдера!!!!

Компания обманщик!!

Пакостная компания

Ужас

Мошенники из Ростелекома

Лохотронщикм

Гребаная организация

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы