Ростелеком отзывы клиентов

Мошенники в этом ростелекоме

Гость 24 июля, 2017 год

Вышла из строя телеприставка, заменить или отремонтировать отказались, хотя она ещё на гарантии. Причина у них погодные условия молния виновата, выходит ударила она в Ролтар его не повредив прошла и только повредила приставку. Какая-то интересная молния, умная...... , Ролтор как раздатчик прикрасно работае мы пользуемся вайфаем и также пользуемся интернетом на компе . На приставку электричество поступает но телевизор... Читать отзыв Вышла из строя телеприставка, заменить или отремонтировать отказались, хотя она ещё на гарантии. Причина у них погодные условия молния виновата, выходит ударила она в Ролтар его не повредив прошла и только повредила приставку. Какая-то интересная молния, умная...... , Ролтор как раздатчик прикрасно работае мы пользуемся вайфаем и также пользуемся интернетом на компе . На приставку электричество поступает но телевизор приставку не видет высвечивает подключить кабель.

Недостатки:

Отвратительное отношения к клиентам

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 24 июля, 2017 год

Здравствуйте! Желаете оформить жалобу на качество обслуживания? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Очень не доволен

Гость 24 июля, 2017 год

Всегда получал счёт за услуги интернета на бумаге. И каждые 3-4 месяца приходится звонить по номеру 88001000800 оператору и говорить чтобы присылали бумажный счёт. Сколько ещё раз нужно повторить что не всем нужен ваш личный кабинет и не всем удобно через него платить! Например моей маме пенсионерке. Не все пенсионеры дружат с компьютером и интернетом. По номеру 88001000800 приходится ждать... Читать отзыв Всегда получал счёт за услуги интернета на бумаге. И каждые 3-4 месяца приходится звонить по номеру 88001000800 оператору и говорить чтобы присылали бумажный счёт. Сколько ещё раз нужно повторить что не всем нужен ваш личный кабинет и не всем удобно через него платить! Например моей маме пенсионерке. Не все пенсионеры дружат с компьютером и интернетом. По номеру 88001000800 приходится ждать ответа по 30 минут теряя деньги с мобильного. Видимо надо заканчивать сотрудничество с вашей компанией.

Ответ представителя Ростелеком 24 июля, 2017 год

Здравствуйте. Звонок на единый номер горячей линии 8 800 1000 800 бесплатный. Доставка бумажных квитанций, к сожалению, приостановлена.

Подключение и обслуживание

Андрей Щепан 24 июля, 2017 год

Судить о компании можно только о том как подключают. А это длиться уже вторую неделю в селе.

Достоинства:

Одни синусы

Ответ представителя Ростелеком 24 июля, 2017 год

Андрей, здравствуйте. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт. Показать 1 ответ

Подключила Интерактивное телевидение от Ростелекома, пока довольна!

Алена 24 июля, 2017 год

Очень много интересных фильмов идет ночью, а утром рано вставать на работу. ТВ Ростелекома помогло не нарушать сон, а смотреть ночные передачи на завтра, или послезавтра в любое удобное время! Быстренько перемотала и порядок. Очень удобно! Всем, кто рано встает на работу, советую!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 24 июля, 2017 год

Алена, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв! Рады стараться для Вас. :)

ВЫМОГАТЕЛЬСТВО

Алексеев А.С. 21 июля, 2017 год

Я регулярно плачу, но непонятный долг растет! Не могу найти раздел обратная связь!

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 21 июля, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваши регион и населенный пункт. Мы хотели бы разобраться в ситуации.

Претензия

Гость 20 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Люди, если у вас есть возможность выбора провайдера, НИКОГДА не выбирайте Ростелеком. К сожалению, в нашем доме можно подключить только Ростелеком. Спустя две недели после подключения услуг Интернет и ТВ мной уже составлена претензия. Стоимость услуг должна соответствовать той, которая указана в акции. Но кого это волнует?! И не важно, что есть договор. Договор - это просто бумажка. У Ростелеком... Читать отзыв Люди, если у вас есть возможность выбора провайдера, НИКОГДА не выбирайте Ростелеком. К сожалению, в нашем доме можно подключить только Ростелеком. Спустя две недели после подключения услуг Интернет и ТВ мной уже составлена претензия. Стоимость услуг должна соответствовать той, которая указана в акции. Но кого это волнует?! И не важно, что есть договор. Договор - это просто бумажка. У Ростелеком свои начисления. Так что за месяц пользования (в моем случае 2 недели) можно и не раз заплатить. Захотели отключиться без нервов?! Ну уж нет! Здесь спасибо договору, который на стороне Ростелеком! Остается только ждать срок истечения действия договора и платить в перерывах между претензиями.

Достоинства:

Плюс - это когда ты больше НЕ клиент Ростелеком.

Недостатки:

Сама компания один большой минус.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 20 июля, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что специалисты разберутся в ситуации. На данном этапе Вам необходимо ожидать рассмотрения претензии.

Мобильная связь полная Хуzня

Гость 20 июля, 2017 год

Не в коем случае не подключайте эту помойку.
Отсутствие смс на короткие номера и 4Г интернета в 2017 году, больше сказать нечего.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 20 июля, 2017 год

Здравствуйте! Очень жаль, что Вы остались недовольны качеством наших услуг. Мы постоянно работаем над их улучшением. Обратная связь дает возможность не только видеть свои сильные стороны, но и исправлять недочеты. Все замечания обязательно будут приняты к сведению в дальнейшей работе.

не рекомендую

Алексей 20 июля, 2017 год

2 недели назад установили интернет и ТV, ТV постоянно "виснет", сделали заявку пришел техник, что то сделал, сказал все нормально, через час история повторяется, сделали повторную заявку, в назначенное время техник не пришел, звоню в техподдержку, говорят, что стоит отметка, что проблему устранили (причем техник не приходил, нам ни кто не звонил). Снова сделали заявку, прошло уже пять... Читать отзыв 2 недели назад установили интернет и ТV, ТV постоянно "виснет", сделали заявку пришел техник, что то сделал, сказал все нормально, через час история повторяется, сделали повторную заявку, в назначенное время техник не пришел, звоню в техподдержку, говорят, что стоит отметка, что проблему устранили (причем техник не приходил, нам ни кто не звонил). Снова сделали заявку, прошло уже пять дней, проблема не решена, каждый день звоним спрашиваем когда устранят проблему, обещают в ближайшее время....

Ответ представителя Ростелеком 20 июля, 2017 год

Алексей, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения. Уточните, пожалуйста, Ваши регион и населенный пункт.

Манипуляция сознанием или программа "Бонус"

Наталья 20 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 10 Желая поощрить постоянных клиентов, Ростелеком сочинил программу Бонус, где происходит начисление баллов и покупка на них, среди прочего, скидок на услуги. Радость, радость! Вот только подробные условия о начислении старательно скрыты в блоках на сайте. В частности - видимая часть: 1 бонус за каждые 5 рублей При платеже от 1000 рублей, внесенных на лицевой счет. А далеко... Читать отзыв Желая поощрить постоянных клиентов, Ростелеком сочинил программу Бонус, где происходит начисление баллов и покупка на них, среди прочего, скидок на услуги. Радость, радость! Вот только подробные условия о начислении старательно скрыты в блоках на сайте. В частности - видимая часть: 1 бонус за каждые 5 рублей При платеже от 1000 рублей, внесенных на лицевой счет. А далеко внизу, в свернутом пункте "Когда мне будут начислены бонусы?" За единовременный платеж более 1000 руб.: в течение 15 дней после окончания месяца, в котором был совершен платеж. 15! Суток! Карл! Т.е. если вы провели большой авансовый платеж 4 июля, то бонусы вам начислят только 15 августа! И всё это время ваши деньги уже будут у Ростелекома. Вот такие пряники для постоянных клиентов.

Достоинства:

Вроде бы программа поощрения

Недостатки:

А на самом деле манипуляция сознанием

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 20 июля, 2017 год

Наталья, здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://prov.telekomza.ru/provider/rostelekom/opinions/45777/.

вымагатели

Гость 19 июля, 2017 год

года 4 назад подключила Ростелеком. и это оказалось большой ошибкой. никогда не было проблем с ип , кроме как с ними. несколько раз просто пропадал интернет\, вызывала мастеров , так они ехали ко мне 2 недели(!!!!), звонила почти каждый день в офис, - ответ один , что мастер принял заявку , ожидайте. приехала в офис , мне было сказано,... Читать отзыв года 4 назад подключила Ростелеком. и это оказалось большой ошибкой. никогда не было проблем с ип , кроме как с ними. несколько раз просто пропадал интернет\, вызывала мастеров , так они ехали ко мне 2 недели(!!!!), звонила почти каждый день в офис, - ответ один , что мастер принял заявку , ожидайте. приехала в офис , мне было сказано, что один мастер перекладывает на другого и тд.. в итоге после скандала ко мне приехала. через год расторгаю договор, так как переезжаю в свою квартиру и подключаю зеленую точку. спустя 1.5 года по прежнему адресу начинают приходить платежки о долге, за 1,5 года. на вопрос с какого это лешего мне отвечают , что у вас аренда порта и оборудование не сдано. хотя я договр расторгла и все сдала!! так по мимо этого . , что они начисляют необоснованные платежи, они продали мой "долг" сторонней организации, без уведомления! раз 6-7 приходила в офис и писала заявления, что хочу копию всех документов , которые есть по моему счету, и копию письма , где указано, чт они продают долг коллекторам, так ничего мне и не прислали! обработка запроса должна по закону происходить в течении 30 дней, я пришла на 45 день, запрос не обработан, а работники офиса говорят мне :" ну мы не можем сказать, почему ваш запрос не обработан" . понабрали не понятно кого в работники. так что не рекомендую Ростелеком , отвратительная компания.

Ответ представителя Ростелеком 19 июля, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за данную ситуацию. Уточните, пожалуйста, Ваши регион и населенный пункт.

Благодарность мастеру по ремонту телефона Васильченко.

Гость 19 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 От Войчицкой Н.Н. Краснодар, ул. Янковского.97, Т. 255-07-22 Контактный Т.:+79183218826

Достоинства:

Коммуникабельный, высокопрофессиональный, энергичный.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Ростелеком 19 июля, 2017 год

Здравствуйте! Если Вы хотите оформить благодарность сотруднику, Вы можете оставить ее в форме обратной связи на сайте: https://krasnodar.rt.ru/contacts#feedback. Также Вы можете написать нам на почту [email protected] . Всегда к Вашим услугам.

Ужасный провайдер

Гость 18 июля, 2017 год

Пропадает связь, не могу найти крайних, нет контактов кроме общей линии с операторами и дежурными фразами "ваша заявка в работе ожидайте"
Ни кто не хочет работать!!!!!!!!

Ответ представителя Ростелеком 18 июля, 2017 год

Здравствуйте. Пожалуйста, опишите проблему подробнее. Также укажите Ваш город и регион.

Согласен

Просто Абонент 18 июля, 2017 год

Пид.....сы конченные. Только что звонил на горячую - ни х...я не решают. Проблема выведенного яйца не стоит! Заеб.....и с личным кабинетом, постоянно меняют логины и пароли для входа. Раньше был один логин - домашний телефон, как то получалось заходил. Теперь же просят логин, электронную почту, мобильный телефон. Да на х...й они нужны!!!??? Домашний телефон прежний как и сто лет назад!!!!!!!!!
Запутался,... Читать отзыв Пид.....сы конченные. Только что звонил на горячую - ни х...я не решают. Проблема выведенного яйца не стоит! Заеб.....и с личным кабинетом, постоянно меняют логины и пароли для входа. Раньше был один логин - домашний телефон, как то получалось заходил. Теперь же просят логин, электронную почту, мобильный телефон. Да на х...й они нужны!!!??? Домашний телефон прежний как и сто лет назад!!!!!!!!!
Запутался, короче, а к ним и дозвониться теперь проблема. Они как в танке!

Ответ представителя Ростелеком 18 июля, 2017 год

Здравствуйте. Пожалуйста, опишите проблему подробнее. Также укажите Ваш город и регион.

Не рекомендую

Евгений 18 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тула, пр. Ленина, 22 Полностью согласен с отзывом ниже. Вчера вечером пропал интернет и телевидение. (это уже второй раз, за 18 дней пользования их услугами. Страшно подумать, что будет дальше). Позвонил в тех.поддержку, там мне посоветовали кабель вставить в другой порт, не помогло. Оформили заявку на проверку канала и говорят ждите.

Утром ни интернета ни телевидения не появилось. Звоню повторно, там говорят что мы... Читать отзыв Полностью согласен с отзывом ниже. Вчера вечером пропал интернет и телевидение. (это уже второй раз, за 18 дней пользования их услугами. Страшно подумать, что будет дальше). Позвонил в тех.поддержку, там мне посоветовали кабель вставить в другой порт, не помогло. Оформили заявку на проверку канала и говорят ждите.

Утром ни интернета ни телевидения не появилось. Звоню повторно, там говорят что мы видим вашу заявку с сервером всё хорошо, надо чтобы специалист всё на месте посмотрел, ждите. Сколько можно ждать то?

Проблема известна, но они о ней умалчивают. Спецы из компании, которая приходила в доме подключать интернет, подключая столкнулись с аналогичной проблемой. Сказали, что стоит какое то хреновое оборудование на всем доме, которое зависает и приходится ходить его перезагружать. После перезагрузки через минуту всё появилось.
Полагаю что это "мастер", который должен придти и проверить на месте, просто позвонит в обслуживающую компанию и те перегазгрузят и все заработает. Неужели нельзя поменять оборудование, если известна проблема?

Достоинства:

предоставление оборудования в рассрочку, быстрое подключение

Недостатки:

стабильность работы ужасная, тех.поддержка говорит шаблонными скриптами (проявляйте больше человечности)

Ответ представителя Ростелеком 18 июля, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если проблема повторится, Вы можете написать нам на почту [email protected] данные: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Всегда к Вашим услугам. Показать 1 ответ

долго устраняют неполадки

Гость 17 июля, 2017 год

Вчера в обоих телевизорах пропал сигнал. сегодня целый день звоню,сначала барышня что-то отвечала,обещала техническую помощь через 2 часа . прошло 8 часов.и ничего. Теперь только все на аварийную ситуацию сваливают, ну сколько можно устранять- почти сутки прошли.Такие видно специалисты в Ростелекоме. Не успеваю лапшу с ушей стряхивать!

Ответ представителя Ростелеком 17 июля, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сроки устранения неполадок зависят от характера повреждения. Желаете уточнить статус работ по проблеме? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Непрофессионализм

Гость 17 июля, 2017 год

Я юр. лицо из СПб. Пользуюсь только телефонной связью и качество меня устраивает. Захотел заключить доп. соглашение об уменьшении стоимости договора, изначально денег было заложено больше, чем надо. Писал на e-mail - никто не отвечает, звонил на контактные номера - никто не берет. Звонки переводятся на Москву, где принимаю обращения и рассматривают в течении 2-х дней. На 3-е сутки ничего... Читать отзыв Я юр. лицо из СПб. Пользуюсь только телефонной связью и качество меня устраивает. Захотел заключить доп. соглашение об уменьшении стоимости договора, изначально денег было заложено больше, чем надо. Писал на e-mail - никто не отвечает, звонил на контактные номера - никто не берет. Звонки переводятся на Москву, где принимаю обращения и рассматривают в течении 2-х дней. На 3-е сутки ничего не было сделано. Звоню, интересуюсь в чем дело. Предложили отправить факс в офис СПБ (как будто до этого момента этого нельзя было предложить). Факсом отправил письмо. Ни ответа ни привета. Звоню в понедельник и мне сообщают, что ВАМ НАЗНАЧЕН МЕНЕДЖЕР, ВАМ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ, ДОКУМЕНТЫ ОПРАВЛЕНЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ, ОБРАЩЕНИЕ ЗАКРЫТО. ЕСЛИ ВАС ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ, ДЕЛАЙТЕ ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ, СРОК РАССМОТРЕНИЯ 2 ДНЯ. Спрашиваю на какую почту что отправили, на какой номер звонили, кто менеджер, какой номер телефона у менеджера - мы не предоставляем такую информацию.
Разные, конечно, были моменты, но этот особенный...
Ростелеком, давай прощаться.

Дорого и паршиво

Гость 17 июля, 2017 год

Все познаётся в сравнении! У меня Ростелеком, тариф за 600 руб (тв и интернет). По тв каналов 30 от силы, сигнал паршивый. Интернет тугой, периодически еле загружает даже ленту новостей вконтакте. Ещё в квартире без пароля добивает какая-то сеть. Причём интернет быстрее. Все думал, кто такой добрый-то среди соседей. Ну и как-то в лифте познакомился с соседом, оказывается его. Говорю,... Читать отзыв Все познаётся в сравнении! У меня Ростелеком, тариф за 600 руб (тв и интернет). По тв каналов 30 от силы, сигнал паршивый. Интернет тугой, периодически еле загружает даже ленту новостей вконтакте. Ещё в квартире без пароля добивает какая-то сеть. Причём интернет быстрее. Все думал, кто такой добрый-то среди соседей. Ну и как-то в лифте познакомился с соседом, оказывается его. Говорю, что ты пароль-то не ставишь, а ему вообще все равно. Говорит, что как настроили мастера так есть, ему не жалко, пусть хоть всем домом сидят. Оказалось у него безлимит от Акадо, цена та же что и у меня. Тв говорит тоже есть. Вот и думай - один дом, одна цена, а качество совсем разное. Поневоле захочешь сменить, но жалко заново платить за оборудование и подключение, так что просто угощаюсь у соседа и радуюсь, когда свой интернет работает нормально.

Ростелеком (Иркутск)

Евгения 17 июля, 2017 год

Все услуги можно подключить и оплатить через личный кабинет. Очень удобно и время экономит. Можно еще много полезного купить за бонусы или сэкономить на абон плате, купив скидку за бонусы!

Ответ представителя Ростелеком 17 июля, 2017 год

Евгения, здравствуйте! Благодарим Вас за данный отзыв. Рады, что Вы довольны. Всегда к Вашим услугам.

Отвратительное отношение к постоянным клиентам

Гость 16 июля, 2017 год

Полюзуюсь услугами Ростелекома с 2011 года. Подключение полного пакета услуг через телефонную связь (интернет, wi-fi, телевидение, телефон). Когда звонит телефон зависает обсалютно все ((((. При это 1000 рублей в месяц оплати. Год назад предложили повысить скорость интернета, о том что нужно выкупить оборудование за 2000 рублей не озвучили. После того как мастер все подсоединил в комнате образовалось 4 коробочки с... Читать отзыв Полюзуюсь услугами Ростелекома с 2011 года. Подключение полного пакета услуг через телефонную связь (интернет, wi-fi, телевидение, телефон). Когда звонит телефон зависает обсалютно все ((((. При это 1000 рублей в месяц оплати. Год назад предложили повысить скорость интернета, о том что нужно выкупить оборудование за 2000 рублей не озвучили. После того как мастер все подсоединил в комнате образовалось 4 коробочки с кучей проводов, а телевидение, как было через телефон, так все и осталось. Я решила избавиться от великого колличества оборудования, обратилась в Ростелеком, мне сказали что у вас не походящий тариф, давайте его поменяем ( чуть увеличим) и оборудование будет за 1 рубль в месяц. На следующий день было сказано, либо выкупаете оборудование в течении нескольких месяцев или досвидос.

Недостатки:

Лохотрон, одна задача - подключить доп услуги не озвучивая полной информации

Ответ представителя Ростелеком 16 июля, 2017 год

Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения. Уточните, пожалуйста, Ваши регион и населенный пункт. Показать 1 ответ

спрятались, на телефоны не отвечают

Гость 15 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 телевидение отстой, постоянно срывы кубики по экрану, интернет не соответствует заявленной скорости, дозвониться нет возможности все на автоответчиках, а служба поддержки не известно где. заставили поменять сервисники модем за свой счет но ничиго не поменялось. Вывод- телевидение и интернет с их сервисом отстой!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 15 июля, 2017 год

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Сделаем всё возможное, чтобы оперативно разобраться в ситуации.

Ужасное обслуживание!!!

Гость 14 июля, 2017 год

Обманывают клиентов!!!! В начале февраля расторгли договор по старому адресу( переехали), но примерно в середине мая начали поступать смс оповещения с требованием оплатить непонятно от куда взявшийся долг. Пришла в офис компании, где мне пояснили, что 1 марта по этому адресу выезжал сотрудник для настройки оборудования, на мой вопрос к кому он выезжал если на данную дату я месяц не... Читать отзыв Обманывают клиентов!!!! В начале февраля расторгли договор по старому адресу( переехали), но примерно в середине мая начали поступать смс оповещения с требованием оплатить непонятно от куда взявшийся долг. Пришла в офис компании, где мне пояснили, что 1 марта по этому адресу выезжал сотрудник для настройки оборудования, на мой вопрос к кому он выезжал если на данную дату я месяц не проживала по указанному адресу и договор давно расторгнут оператор предложила написать претензию. Претензию я написала 2 июня сейчас 14 июля и с каждым днем все чаще и чаще мне поступают смс и звонки с требованием оплатить долг, при звонке в cool центр мне говорят что претензия на рассмотрении, на сколько мне известно ответ на претензию должен быть дан в течении 30 дней. прошло уже намного больше сил это терпеть нет. Если в ближайшее время не прекратятся звонки и смс пойду в прокуратуру.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 14 июля, 2017 год

Здравствуйте. Ответили Вам на Ваш отзыв здесь: https://prov.telekomza.ru/provider/rostelekom/opinions/45741.

Идиотская контора

Василий 12 июля, 2017 год

При неиспользовании услуги платил за интернет. Долг был около 500 р. В итоге сумма увеличилась до 1800. Прислали угрожающее письмо. Мама оплатило зачем-то. Придурки. А эти сдаваемые в аренду роутеры и ТВ приставки, которые ломаются а платить за них нужно.. Будьте внимательны, если кроме этого говна больше нет предложений.

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2017 год

Василий, здравствуйте! Неиспользование услуги без расторжения договора не является основанием для прекращения начислений. Любая бытовая техника рано или поздно ломается. Если гарантийный срок на оборудование не истек, в центре продаж и обслуживания физических лиц (адреса офисов Вы можете найти на сайте: rt.ru/contacts) осуществляется его ремонт или замена.

Самый ничтожный интернет

Гость 12 июля, 2017 год

Терплю этот убогий интернет уже год. Почти постоянно инет не работает дольше минуты, постоянные перебои и ужасно низкое качество соединения. Люди работающие в Ростелекоме настолько безрукие что на модеме у меня интернет был лучше и стабильнее. Даж 2g пожалуй во много раз превосходит скорость интернета от данной убогой и безперспективной компании. Жалкое зрелище.

Достоинства:

Вы серьёзно?

Недостатки:

Плохое качество интернета, плохое обслуживание и вообще все. Убогая компания лучше бы её небыло

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент проблема актуальна? Какие нарекания у Вас есть к качеству обслуживания? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Самовольное навязывание услуг

Вадим 12 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Котельникова, 5 Являюсь абонентом уже не помню сколько лет, много одним словом. За все время не было никаких недоразумений до сих пор. А именно - внезапно, без моего ведома, сменился тариф на интернет и плюс появилась платная подписка на антивирус eset. В личном кабинете нет заявок на смену плана и подключение подписи. На мой звонок на линию 8... девушка ничего... Читать отзыв Являюсь абонентом уже не помню сколько лет, много одним словом. За все время не было никаких недоразумений до сих пор. А именно - внезапно, без моего ведома, сменился тариф на интернет и плюс появилась платная подписка на антивирус eset. В личном кабинете нет заявок на смену плана и подключение подписи. На мой звонок на линию 8... девушка ничего внятного сказать не могла. Только после повторного звонка в тот же день была принята заявка на отключение подписки и смены тарифного плана. Кто-нибудь может ответить на вопрос откуда и на каком основании произошло это несоответствие и какие меры предприняты для предотвращения подобного в будущем. л.с.№655010216808

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2017 год

Вадим, здравствуйте! Антивирус не подключается без ведома клиента. Сотрудники могут позвонить и подключить услугу при согласии, или услуга может быть подключена самостоятельно в личном кабинете. Какой тарифный план был подключен? Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Направим вопрос специалистам. Показать 1 ответ

Нет интернета вторые сутки

Гость 12 июля, 2017 год

Отключили интернет уже вторые сутки пошли. Не известно когда починят. Звонки на горячую линию никакого результата недают. В Геленджике они монополисты а так бы уже бы все к другому провайдеру ушли.

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, номер заявки (если есть), ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Уточним статус работ по проблеме.

Отстой - это самое мягкое, что можно сказать.

Гость 12 июля, 2017 год

на всякий случай напоминаю - на дворе 21 век!

"это" не способно организовать устойчивую связь даже по "горячей линии 8-800-1000-800", т.е. с самой собой! Во время разговора с оператором связь вдруг пропадает (по их вине-установлено!) Время ожидания ответа ("все операторы сейчас заняты,оставайтесь, пожалуйста, на линии") БОЛЕЕ 32 минут. Насколько более, не знаю - не выдержал, послал. Все что имеем от них... Читать отзыв на всякий случай напоминаю - на дворе 21 век!

"это" не способно организовать устойчивую связь даже по "горячей линии 8-800-1000-800", т.е. с самой собой! Во время разговора с оператором связь вдруг пропадает (по их вине-установлено!) Время ожидания ответа ("все операторы сейчас заняты,оставайтесь, пожалуйста, на линии") БОЛЕЕ 32 минут. Насколько более, не знаю - не выдержал, послал. Все что имеем от них - имитация деятельности. При отсутствии необходимости иметь "проводную" связь давно послал бы их по адресу. им хорошо известному.

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при звонке по телефону горячей линии. В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете? Какой вопрос не удалось решить? В настоящий момент этот вопрос актуален?

Хуже их нет!!!!!!

Гость 12 июля, 2017 год

Целый год мучились с ними(((Их технические специалисты- совсем не специалисты!!!
Подключить не могли нас к услуге 2 недели, потом менеджер, который нас должен был обслуживать перестала отвечать на звонки, никогда не перезванивала. На протяжении всего срока сотрудничества, 8 раз приходилось вызывать специалистов, которые откровенно не понимали, что происходит, по 2-3 часа сидели, куда-то звонили, но итог был один-уходили, оставив нас... Читать отзыв Целый год мучились с ними(((Их технические специалисты- совсем не специалисты!!!
Подключить не могли нас к услуге 2 недели, потом менеджер, который нас должен был обслуживать перестала отвечать на звонки, никогда не перезванивала. На протяжении всего срока сотрудничества, 8 раз приходилось вызывать специалистов, которые откровенно не понимали, что происходит, по 2-3 часа сидели, куда-то звонили, но итог был один-уходили, оставив нас "неудовлетворенными".
Если коротко, то сотрудничать с ними нельзя!

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2017 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о наших услугах. Если у Вас есть актуальные вопросы, напишите нам на почту [email protected]. Всегда будем рады помочь.

Безобразная работа с клиентами

Антон 12 июля, 2017 год

Я пишу этот отзыв не как частное лицо а как представитель юридического лица. Первое и самое ужасное это централизация, я прихожу в офис и практически на любой мой вопрос меня направляют на единую службу поддержки. Второе это безобразное отношение к клиентам. Наша бухгалтерия постоянно жалуется на проблемы своевременного выставления счетов, внесение каких-либо изменения в договоре требует постоянного напоминания что мол... Читать отзыв Я пишу этот отзыв не как частное лицо а как представитель юридического лица. Первое и самое ужасное это централизация, я прихожу в офис и практически на любой мой вопрос меня направляют на единую службу поддержки. Второе это безобразное отношение к клиентам. Наша бухгалтерия постоянно жалуется на проблемы своевременного выставления счетов, внесение каких-либо изменения в договоре требует постоянного напоминания что мол господа мы вот вам по факсу отправили - рассмотрите пожалуйста.... Решение технических проблем отвратительное

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2017 год

Антон, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем Вам обращаться по телефону поддержки юридических лиц 8-800-200-30-00. Специалисты будут рады помочь Вам.

Ростелеком (Иркутск)

Марина 12 июля, 2017 год

Месяц назад возникла необходимость переехать. Позвонили в компанию и все услуги нам переключили по новому адресу, монтера не пришлось ждать долго, оперативно и аккуратно выполнил свою работу.

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2017 год

Марина, здравствуйте. Спасибо Вам за оказанное доверие и положительный отзыв о работе наших специалистов. Надеемся, что наши услуги будут дарить Вам только положительные эмоции!