Ростелеком отзывы клиентов

низкое качество предоставляемых услуг

Гость 25 мая, 2017 год

пол года не пользовался, решил вернутся, думал может что изменилось к лутшему но нет, попрежнему качество услуг на 2. интересно насколько плохая мобильная связь если кабельное работает с регулярными проблемами

Достоинства:

безлимит

Недостатки:

сбои, глюки и прочая возможная беда

Ответ представителя Ростелеком 25 мая, 2017 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш регион и населённый пункт.

Полный обман

Константин 25 мая, 2017 год

Вчера взяли паспортные данные для заключения договора сказали что сегодня принесут договор на дом с 8 до 12 . ДОГОВОРА НЕТ! буду оброщятца в прокуратуру!

Ответ представителя Ростелеком 25 мая, 2017 год

Константин, здравствуйте. Сообщите нам на электронную почту ([email protected]) Ваши данные: ФИО, желаемый адрес предоставления услуг, контактный телефон. Также уточните номер заявки на подключение. Разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Не хотят компенсировать непредоставление оплаченных услуг

Алексей 25 мая, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 4 и 5 мая 2017 отсутствовал интернет, как выяснилось, из-за технической неисправности-выход из строя кабеля в подъезде многоквартирного дома.Обратился в офис Ростелекома, к оператору по работе с физлицами и инженерам в контору по вопросу компенсации за непредоставление оплаченных услуг в течении 2-х дней 4 и 5.05.2017.Оператором по работе с физлицами было отказано в компенсации по причине того, что мною не... Читать отзыв 4 и 5 мая 2017 отсутствовал интернет, как выяснилось, из-за технической неисправности-выход из строя кабеля в подъезде многоквартирного дома.Обратился в офис Ростелекома, к оператору по работе с физлицами и инженерам в контору по вопросу компенсации за непредоставление оплаченных услуг в течении 2-х дней 4 и 5.05.2017.Оператором по работе с физлицами было отказано в компенсации по причине того, что мною не была сделана заявка в бюро ремонта на 065.Я объяснял, что я не слышу (инвалид по слуху, практическая глухота) и не имею физической возможности пользоваться голосовыми функциями телефона,и что обращался 4.05.17 к инженерам, и что на следуюший день они прислали бригаду монтёров для устранения неисправности.Но мне всё равно было отказано.Также отказано в компенсации и техническими специалистами Ростелекома, которые в качестве причин приводили много разных причин таких как: у меня безлимитный тариф, якобы кабель был повреждён мною и мне его заменили бесплатно, за что я должен им сказать спасибо, и что они вправе производить устранение проблемы до трёх дней в течении которых не компенсируются простои за непредоставление услуги.Где они только набрали этих некомпетентных пэтэушников в качестве технических специалистов в офисе, которые смотрят на клиента как на инопланетянина и не понимают по-русски.Эта неисправность не моя вина, а сотрудников Ростелекома, которые обязаны производить обслуживание и профилактику линий связи и бесперебойно предоставлять клиенту оплаченные им услуги, а по факту ничего не делают в течении 30 лет и в случае технического сбоя оставляют клиента без услуг на несколько дней.Мало того, что я вынужден оплачивать и за телефон, которым вообще не пользуюсь из-за проблем со слухом, но и не могу отказаться из-за отсутствия другой технической возможности для подключения к интернету.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Фактическое нарушение прав потребителя, не возмещают компенсацию за непредоставление оплаченных услуг и простои по их же собственной вине, наживаются за счёт инвалидов по слуху, которым недоступна услуга телефона.

Потеряли платеж!

Гость 25 мая, 2017 год

Оплатили как обычно интернет через сбербанк онлайн, есть подтверждение. Ростелеком потерял платеж и начал заваливать претензиями, хотя мы сразу позвонили и в поддержку и написали письмо в отдел по просроченной задолженности с приложенными скринами платежей. Никто ничего не ищет и только еще начисляют платежи за пользование оборудованием. Это полная ересь. Интернета нет а оборудованием мы как- то пользуемся?? Я жалею... Читать отзыв Оплатили как обычно интернет через сбербанк онлайн, есть подтверждение. Ростелеком потерял платеж и начал заваливать претензиями, хотя мы сразу позвонили и в поддержку и написали письмо в отдел по просроченной задолженности с приложенными скринами платежей. Никто ничего не ищет и только еще начисляют платежи за пользование оборудованием. Это полная ересь. Интернета нет а оборудованием мы как- то пользуемся?? Я жалею что не послушала знакомых и родных которые в один голос говорили Ростелеком!? Ни за что!! Все столкнулись с неадекватность б этой компании. О поддержке отдельная история , одни говорят одно , потом другое . Это неразумные существа посаженные для видимости. Мне стыдно ,что в нашей стране еще присутствует компания с такими " услугами"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сам факт существования этой компании

Ответ представителя Ростелеком 25 мая, 2017 год

Здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ссылку на данный отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета, скан или фото документа, подтверждающего оплату. Будем разбираться.

В очередной раз убедился в лживости этой компании

Константин 24 мая, 2017 год

Сегодня в 12-том часу звонит оператор и говорит что по моей заявке возможно подключение обсуждаем с ней тариф даю ей паспортные данные для договора а через 4 часа приходит смс о том что по моему адресу нет технической возможности ! Я оператора 3 раза спросил про техническую возможность она клятвенно заверяла что есть и завтра с 8 до 12 придет... Читать отзыв Сегодня в 12-том часу звонит оператор и говорит что по моей заявке возможно подключение обсуждаем с ней тариф даю ей паспортные данные для договора а через 4 часа приходит смс о том что по моему адресу нет технической возможности ! Я оператора 3 раза спросил про техническую возможность она клятвенно заверяла что есть и завтра с 8 до 12 придет мастер подключать. Скажите пожалуйста КАКОГО ХРЕНА Я ПЕРЕНОШУ ВСЕ ДЕЛА ЧТОБЫ ДОЖДАТЦА ВАШЕГО МАСТЕРА А ЕГО НЕ БУДЕТ ПОТОМУ ЧТО НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!!!!

Ответ представителя Ростелеком 24 мая, 2017 год

Константин, здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете? Показать 1 ответ

Незаконное навязывание услуг

Гость 24 мая, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Киров, ул.Московская, 20 Очень ловко кампания навязывает сначала бесплатные услуги по акции, потом они становятся платными и нет возможности отключить их в личном кабинете и телевизоре. Просто кнопочки "отключить" нет. То есть ставят перед фактом.
Перед этим конечно звонят на сотовый и спрашивают желание. Выслушав мое твердое - НЕТ все равно берут и подключают. Потом очень добрая поддержка будет говорить, что :
- ... Читать отзыв Очень ловко кампания навязывает сначала бесплатные услуги по акции, потом они становятся платными и нет возможности отключить их в личном кабинете и телевизоре. Просто кнопочки "отключить" нет. То есть ставят перед фактом.
Перед этим конечно звонят на сотовый и спрашивают желание. Выслушав мое твердое - НЕТ все равно берут и подключают. Потом очень добрая поддержка будет говорить, что :
- Информация о акциях всегда высвечивается на экране ТВ.
Отключить Вас от участия в акциях, к сожалению, возможности нет.
Всем абонентам на экране ТВ отображалось сообщение о сроках и условиях акции, те абоненты , которые не хотели пользоваться услугой, или пользоваться только в рамках промо-периода, оставляли заявки на отключение.

Недостатки:

Реклама на телевизоре платных фильмов занимает полэкрана.
Надо постоянно смотреть не подключили ли тебе что нибудь из платного и очень оперативно общаться с группой поддержки.
Совершенно не подходит для пожилых родителей.

Ответ представителя Ростелеком 24 мая, 2017 год

Здравствуйте. Если Вам требуется помощь в решении данной ситуации, сообщите нам на электронную почту ([email protected]) Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон, номер лицевого счёта. Будем рады помочь.

работник

работник 23 мая, 2017 год

Приходит медленно "хана" в России связи и связистам,
Все от того,что у РТ "вверхах" воры и похуисты!
О,где ты наш связистский Бог,за грех какой ты нас оставил,
Спустись с небес и смой весь "гной"- поганцев всех,кто нас ограбил!

Воздай свой гнев когорте псов,что разорвали на кусочки
Родную связь и к ней любовь простых монтеров и рабочих!
Эй,ты,который мой оклад отдал за вечер с проституткой,
Запомни,близится тот час,когда... Читать отзыв Приходит медленно "хана" в России связи и связистам,
Все от того,что у РТ "вверхах" воры и похуисты!
О,где ты наш связистский Бог,за грех какой ты нас оставил,
Спустись с небес и смой весь "гной"- поганцев всех,кто нас ограбил!

Воздай свой гнев когорте псов,что разорвали на кусочки
Родную связь и к ней любовь простых монтеров и рабочих!
Эй,ты,который мой оклад отдал за вечер с проституткой,
Запомни,близится тот час,когда вы сгинете,ублюдки!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Все

Показать 1 ответ

о доставке квитанций за оплату телефона

Ольга 23 мая, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, просп. Ленина, 40 я очень долго ждала квитанцию на оплату за телефон за май 2017 года, и даже получив информацию о наличии у меня автоплатежа Ростелекома отказалась от него, так как не знала сумму оплаты. Не знаю кому Вы доверяете доставку квитанций в наши почтовые ящики, но в этом месяце не получив их мы забеспокоились. Хорошо, что наши дома "хрущевки" и мы более... Читать отзыв я очень долго ждала квитанцию на оплату за телефон за май 2017 года, и даже получив информацию о наличии у меня автоплатежа Ростелекома отказалась от него, так как не знала сумму оплаты. Не знаю кому Вы доверяете доставку квитанций в наши почтовые ящики, но в этом месяце не получив их мы забеспокоились. Хорошо, что наши дома "хрущевки" и мы более менее друга друга знаем... Оказалось, что квитанции унесли в дом № 9 по ул.Красные зори вместо дома № 8. Почему такая безответственность? И я должна бегать искать квитанцию???

Ответ представителя Ростелеком 23 мая, 2017 год

Здравствуйте, Ольга. Нам очень жаль, что Вы не получили необходимую документацию вовремя, но, к сожалению, у нас нет возможности как-то повлиять на ситуацию, так как данный функционал выполняет местное отделение почты. Рекомендуем настроить через личный кабинет (https://lk.rt.ru) получение квитанций на электронную почту. Оплату также можно будет произвести через личный кабинет или по реквизитам, указанным в электронной квитанции.

Ростелеком (Иркутск)

Евгения 22 мая, 2017 год

Хорошая скорость. Перебоев не было не разу за год. По цене ни сколько не дороже остальных.

Я твой рот имел.

Гость 21 мая, 2017 год

Я твой интернет имел. Интернет каждые 5 минут пропадает. скорость 700 Кб/с!

Ответ представителя Ростелеком 21 мая, 2017 год

Здравствуйте! В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете? Подключение осуществляется по кабелю или по Wi-Fi? Как меняется индикация на оборудовании во время обрывов?

Ужасный сервис

Ольга 21 мая, 2017 год

Пользовались пол года, все было хорошо. Инет и телевидение. Потом переехали в другой дом, там нет провайдера росстелеком, поехали в офис отвезти оборудование и расторгнуть договор. Сказали что мы подписали договор на 2 года и не имеем права расторгать!!! или платите неустойку 6000. В договоре об этом ни слова!!! в договоре нет ни моих данных, ни моей подписи. Сами себя... Читать отзыв Пользовались пол года, все было хорошо. Инет и телевидение. Потом переехали в другой дом, там нет провайдера росстелеком, поехали в офис отвезти оборудование и расторгнуть договор. Сказали что мы подписали договор на 2 года и не имеем права расторгать!!! или платите неустойку 6000. В договоре об этом ни слова!!! в договоре нет ни моих данных, ни моей подписи. Сами себя загнали в угол. Платить не собираемся, оборудование выкинули на помойку.

Ответ представителя Ростелеком 21 мая, 2017 год

Ольга, здравствуйте. Если оборудование приобретено в рассрочку, то при расторжении требуется выплатить остаток по задолженности единовременно или по графику. Все условия предоставления оборудования указаны в акте его передачи. Рекомендуем Вам все же обратиться в офис для расторжения договора, так как начисления производятся независимо от активности использования услуг.

УЖААААС!!!!

Гость 19 мая, 2017 год

Наихудший провайдер

Достоинства:

Их нету

Недостатки:

Зачем это создано?

Ответ представителя Ростелеком 19 мая, 2017 год

Здравствуйте! Что Вы имеете в виду? С какими трудностями Вы столкнулись при использовании услуг компании? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Хуже я не знаю

Евг 18 мая, 2017 год

Наихудший провайдер, мучаюсь с ним уже не первый год, перехожу на сотовых операторов, никому не советую Ростелеком! Вашим нервам придет конец

Ответ представителя Ростелеком 18 мая, 2017 год

Здравствуйте. Нам бы не хотелось терять абонента в Вашем лице. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ссылку на Ваш отзыв подробное описание актуальных проблем, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Приложим все усилия для их решения.

Отвратительное качество обслуживания

Гость 18 мая, 2017 год

Наитупейшие операторы, по 30 минут с каждым разговорала,оформила заявку, ее оформили немравильно,сообщили другие сумму и информацию, по 10 раз меня переключали с одного на другого,каждому повторять одно и тоже надоело, просто отвратительная работа! Думаю качество обсдуживание как и услуг соответствует

Ответ представителя Ростелеком 18 мая, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется консультация, пожалуйста, сообщите нам об этом на электронную почту ([email protected]). Будем рады помочь.

Нет ИНТЕРНЕТА

Гость 18 мая, 2017 год

Что это такое ИНТЕРНЕТ два дня работает,день не работает!!! Надоело уже. Как людям работать через интернет или писать дипломы и диссертации,статьи? Надоело такое отношение,а потом будут требовать оплату за дни отсутствия рабочего интернета.

Недостатки:

Один минусы в последнее время!!!!!

Ответ представителя Ростелеком 18 мая, 2017 год

Здравствуйте. Позвольте помочь Вам. Для этого сообщите нам на почту ([email protected]) Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Также укажите ссылку на данный отзыв и тему Вашего обращения.

Продают долги в коллекторские агенства.

Гость 17 мая, 2017 год

Пользовалась услугами Ростелекома(интернетом) определенное время,далее за ненадобностью отключили,как полагается написали заявление,пришли мастера и обрезали провода.Произошла в семье путаница,каждый член семьи думал,что оплатил долг и таким образом спокойно находились в неведеньи.спустя какое-то время,мы вновь подкючаем этот же интернет по этому же адресу и по этому же паспорту,сотрудник даже не уведомил,что у нас висит долг в данной организации.в общей сложности,спустя 2,5... Читать отзыв Пользовалась услугами Ростелекома(интернетом) определенное время,далее за ненадобностью отключили,как полагается написали заявление,пришли мастера и обрезали провода.Произошла в семье путаница,каждый член семьи думал,что оплатил долг и таким образом спокойно находились в неведеньи.спустя какое-то время,мы вновь подкючаем этот же интернет по этому же адресу и по этому же паспорту,сотрудник даже не уведомил,что у нас висит долг в данной организации.в общей сложности,спустя 2,5 года,нам приходит письмо из КОЛЛЕКТОРСКОЙ КОНТОРЫ ,где указано,что скоро начнется судебный процесс о взыскании задолженности.(сумма наполовину состоит из пени.)Связавшись с Ростелекомом мне объяснили,что я сама во всем виновата,что сама не звонила и не уточняла о судьбе лицевого счета.Я не спорю,что виноваты ,что не оплатили долг,и ответсвенности не снимаю,но в течении 2,5 лет нет ни одного уведомления и напоминания и сразу письма и звонки коллекторов.Я еще сама должна писать и звонить в Ростелеком и гворить о том,что квитанции не приходят!!зачем это делать,если у меня все "оплачено".Недовольна данной компанией и прекращаю все сотрудничества с ней!!

Достоинства:

интернет достаточно неплохой

Недостатки:

телевиденье ужасное,постоянно зависает,не приходят уведомления ,роутеры очень слабые ,vi-fi ловит только в пределах комнаты

Ростелеком ворует деньги клиентов

Автор 17 мая, 2017 год

Ростелеком ВОРУЕТ ДЕНЬГИ с баланса. Просто забирает их себе до выставления счета за услугу. И до оказания самой услуги. А потом выставляет счет. В итоге хочет стрясти за один месяц двойную оплату. Специалисты в офисе сидят тупые и некомпетентные, больше месяца переписки, звонков и составления претензий результата не дали: каждый говорит что-то свое, постоянно путаются в сроках оплаты услуг, отправляют... Читать отзыв Ростелеком ВОРУЕТ ДЕНЬГИ с баланса. Просто забирает их себе до выставления счета за услугу. И до оказания самой услуги. А потом выставляет счет. В итоге хочет стрясти за один месяц двойную оплату. Специалисты в офисе сидят тупые и некомпетентные, больше месяца переписки, звонков и составления претензий результата не дали: каждый говорит что-то свое, постоянно путаются в сроках оплаты услуг, отправляют унылые отписки, в которых нет ни капли смысла и ответов на конкретные вопросы. Набрали птушников за гроши и дали им команду сопли жевать - что они благополучно и делают

Достоинства:

Интернет просто есть

Недостатки:

Недалекие специалисты
Запутанная система начислений

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 17 мая, 2017 год

Здравствуйте! Если у Вас остались вопросы по начислениям, то напишите нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Также приложите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

Беспредел!

Юлия 17 мая, 2017 год

Мне волшебным образом с барского плеча по Акции бесплатно подключили доп. пакет тв . Месяц это бесплатно работало. Потом платно оказывается. Сказали что присылали сообщение на тв мне. Я не смотрю тв вообще. У меня ребёнок 1 год и на телеке у нас постоянно работает МУЛЬТ, я в экран даже не смотрю, какие нафиг сообщения, мне не до читаемая вашей... Читать отзыв Мне волшебным образом с барского плеча по Акции бесплатно подключили доп. пакет тв . Месяц это бесплатно работало. Потом платно оказывается. Сказали что присылали сообщение на тв мне. Я не смотрю тв вообще. У меня ребёнок 1 год и на телеке у нас постоянно работает МУЛЬТ, я в экран даже не смотрю, какие нафиг сообщения, мне не до читаемая вашей почты и не знаю как это и делать!!! Раньше хоть звонили и спрашивали разрешения на подключения доп услуг а сейчас плавать хотели!!! Что за беспредел!!! Как это заблокировать, чтоб ничего не подключали мне!!!????????

Достоинства:

Тв всегда отлично работает

Недостатки:

Без согласия подключают доп услуги!

Ответ представителя Ростелеком 17 мая, 2017 год

Юлия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Также приложите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

Сплошная нервотрепка

Гость 16 мая, 2017 год

Я не могу понять одного,почему я за свои деньги должна постоянно сказать перед этими сраными проводочками,чтобы их перезагружать.В 10 вечера,когда я хочу смотреть телевизор и отдыхать.иначе ни черта не работает.делаю все с оператором на телефоне,я уже все наизусть выучила как надо.Это уже задолбало,Вы единственные нервотрепы,обдираловы.самая поганая шарашкина контора.фу фу фу

Ответ представителя Ростелеком 17 мая, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, в настоящий момент наблюдаются какие-либо неполадки в работе услуг? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Отвратительный Ростелеком!

Гость 16 мая, 2017 год

Что не устроило в Ростелекоме.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Подключили интернет вечером, подключали 2,5 часа. В итоге закончили пол 10 вечера.
До этого звонили в течении года и навязчиво интернет-услуги.
Звонили в выходные и поздно вечером по будням

Ответ представителя Ростелеком 17 мая, 2017 год

Здравствуйте! Правильно ли мы понимаем, что услуги компании в настоящий момент работают нормально? Вы хотели бы оформить жалобу на качество обслуживания? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Муром Ростелеком

Гость 16 мая, 2017 год

телефон - в норме. Телевизор - часто рассыпается картинка, полгода обещают усилить сигнал, но что то у них не получается. Интернет - хорошо. Но тенденция компании постоянно что то придумать, лижбы содрать деньги. Оплата постоянно ростет. Знал бы раньше не связался бы с этой компанией.

ИНТЕРЕСНО, ИЗ ЭТИХ ПРОДАВЦОВ ВОЗДУХА, СИДЯЩИХ В КАБИНЕТАХ, ЧИТАЕТ КТО-

Гость 15 мая, 2017 год

ПЛЮСОВ НЕТ....

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НЕ СДЕРЖАНИЕ СВОИХ ОБЕЩАНИЙ- ЭТО УЖЕ МНОГО, ОТ КАМПАНИИ, КОТОРАЯ СЧИТАЕТ СЕБЯ ПОЛУБОГОМ-

Не за что платить

Анна 14 мая, 2017 год

На протяжении 6 месяцев пользуемся РТ,после окончания промо периода интернет просто перестал функционировать! Из спальни до кухни не ловит WF ,маразм! Никто ничего так и не исправил! Никому не советую выбирать этого провайдера! Сплошной нервотрёп! Слов нет даже,за наши деньги мы ничего по факту не получаем!!!ХУЖЕ РОСТЕЛЕКОМ НЕТ НИЧЕГО!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Интернет не раздаёт,лагает тв,можно случайно подключить доп.услуги без входа в лк!

Ответ представителя Ростелеком 15 мая, 2017 год

Анна, здравствуйте! Уточните, в каком регионе и населенном пункте Вы проживаете? Роутер находится в аренде или в собственности? Если в собственности, истек ли гарантийный срок на него? Правильно ли мы понимаем, что в работе услуги "Интерактивное ТВ" также наблюдаются неполадки? Что касается подключения дополнительных услуг, Вы можете установить пин-код для того, чтобы избежать нежелательного приобретения контента.

вы не выполняете заявки

Гость 14 мая, 2017 год

две недели пудрят мозги по подключению просят дополнительную плату говорят что технически сложно а сложность в том чтобы привезти лестницу прислали мастера с коробкой провода и все зато звонят каждые два часа и обещают подключить обманщики завтра точно послезавтра и так две недели наверно потомучто не хочу брать оборудование поэтому РОССТЕЛЕКОМ обманщики никому не советую иметь с ними дело... Читать отзыв две недели пудрят мозги по подключению просят дополнительную плату говорят что технически сложно а сложность в том чтобы привезти лестницу прислали мастера с коробкой провода и все зато звонят каждые два часа и обещают подключить обманщики завтра точно послезавтра и так две недели наверно потомучто не хочу брать оборудование поэтому РОССТЕЛЕКОМ обманщики никому не советую иметь с ними дело я думал что такая компания как РОССТЕЛЕКОМ дорожит каждымклиентом оказалось все наооборот

Ответ представителя Ростелеком 14 мая, 2017 год

Здравствуйте! Хотелось бы разобраться в ситуации подробнее. В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

ШКУРОДЁРЫ !!!

Гость 14 мая, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Самара, ул. Садовая, 293 В Ульяновске по акции подключилась к этому провайдеру . Уверяли , что оплата подниматься не будет. Но , без уведомления , в одностороннем порядке ростелеком сразу же стал драть три шкуры . После многочисленных жалоб стали по акции оплату принимать . Сейчас история повторилась . Снова требуют оплачивать на пятьдесят рублей больше , заявленной по акции суммы... Читать отзыв В Ульяновске по акции подключилась к этому провайдеру . Уверяли , что оплата подниматься не будет. Но , без уведомления , в одностороннем порядке ростелеком сразу же стал драть три шкуры . После многочисленных жалоб стали по акции оплату принимать . Сейчас история повторилась . Снова требуют оплачивать на пятьдесят рублей больше , заявленной по акции суммы .

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 14 мая, 2017 год

Здравствуйте. Согласно Правилам оказания услуг (http://www.rt.ru/data/doc/Pravila_okazaniya_uslug_svyazi_PAO__Rostelekom__fizicheskim_litsam.pdf) оператор имеет право самостоятельно изменять ценовые условия предоставления услуг, оповещая абонента путем размещения информации на своем официальном сайте в разделе новостей: rt.ru/press.

Отвратительный провайдер

Гость 13 мая, 2017 год

Провайдер отвратительный. Тарифы меняются самолично Ростелекомом, даже не извещая об этом, сегодня интернет может стоить этак 400р, а уже завтра начислят по 600р. И при этом заявленной скорости совсем не наблюдается. Постоянные звонки операторов навязывающих докупить телевидение и увеличить скорость интернета не взирая на то что уже подключено, просто с..и обзванивают весь список и предлагают какую-то х...ь. Но зато всей... Читать отзыв Провайдер отвратительный. Тарифы меняются самолично Ростелекомом, даже не извещая об этом, сегодня интернет может стоить этак 400р, а уже завтра начислят по 600р. И при этом заявленной скорости совсем не наблюдается. Постоянные звонки операторов навязывающих докупить телевидение и увеличить скорость интернета не взирая на то что уже подключено, просто с..и обзванивают весь список и предлагают какую-то х...ь. Но зато всей бригадой изучают НЛП.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 13 мая, 2017 год

Здравствуйте! Наши представители уже общаются с Вами на Flamp. Пожалуйста, предоставьте им необходимую информацию для решения проблемы.

Обходите стороной эту компанию.

Гость 13 мая, 2017 год

Моей маме пришел большой счет на оплату стационарного телефона . Позвонив
оператору я выяснил , что у нее поменяли тариф и подключили безлимитную россию. Заявок на смену тарифа никто не оставлял. Я попросил поменять обратно, но мне ответили,что нужно приехать в офис и написать заявление на смену тарифного плана. Значит если компании выгодно , то можно поменять тариф без заявления и... Читать отзыв Моей маме пришел большой счет на оплату стационарного телефона . Позвонив
оператору я выяснил , что у нее поменяли тариф и подключили безлимитную россию. Заявок на смену тарифа никто не оставлял. Я попросил поменять обратно, но мне ответили,что нужно приехать в офис и написать заявление на смену тарифного плана. Значит если компании выгодно , то можно поменять тариф без заявления и согласия, а если не выгодно то любыми способами стараются тянуть время, чтобы содрать побольше денег. Почему я должен отпрашиваться с работы, ехать в райцентр из за жадности компании. Ей 85 лет , из дома она не выходит. Нужно брать доверенность. А это опять деньги. Наглые сотрудники. Обдирают пенсионеров.Почему из за их косяка должен отдуваться клиент.

Достоинства:

нет

Ответ представителя Ростелеком 13 мая, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Будем разбираться.

Мошенники!

Гость 13 мая, 2017 год

Очень много отрицательных эмоций по поводу компании ростелеком! По тарифам во всех офисах, в кол-центре предоставляют разную информацию! Подавала заявку на подключение услуг с арендой оборудования, в итоге на меня повесили это оборудование с выкупом в рассрочку! По тарифу, подключенному мною, нет перерасчета при расторжении договора (даже информации по данному тарифу нигде нет!), но в итоге выставили счет! Надеюсь,... Читать отзыв Очень много отрицательных эмоций по поводу компании ростелеком! По тарифам во всех офисах, в кол-центре предоставляют разную информацию! Подавала заявку на подключение услуг с арендой оборудования, в итоге на меня повесили это оборудование с выкупом в рассрочку! По тарифу, подключенному мною, нет перерасчета при расторжении договора (даже информации по данному тарифу нигде нет!), но в итоге выставили счет! Надеюсь, отстоять свою правду мирно, ибо придется судиться с этими мошенниками!

Достоинства:

НИ ОДНОГО!

Ответ представителя Ростелеком 13 мая, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас имеются какие-либо нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ссылку на данный отзыв, а также Ваши данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон и номер лицевого счета. Также подробно опишите имеющиеся проблемы. Будем рады Вам помочь.

ХАМЫ И ВОРЫ!!!

Гость 13 мая, 2017 год

ЗА всё дерут су*и деньги телефон отключил 150р в месяц плати что ты им не пользуешься. В офисе одни хамы что онлайн что так. Ублютку су*а ебаные вот кого взорвать то нужно

Ответ представителя Ростелеком 13 мая, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за данную ситуацию. Правильно ли мы понимаем, что Вы расторгли договор? Уточните Ваши регион и населенный пункт.

как обслуживают нас ваши операторы в г.Воткинске

Гость 12 мая, 2017 год

здравствуйте.Неоднократно приходиться обращаться в сервис-центр нашего города,хотелось бы задать вопрос.есть ли определенное время для обслуживания одного клиента,т.к. при работе 4-х операторов,двое уходят на технологический перерыв,без указания времени этого перерыва,при том.что в зале много клиентов.Обслуживание одного клиента длиться около часа.На вопрос:сколько еще ждать,нам ответили,жалуйтесь в сервисный центр т.к.у них нет условий для быстрого обслуживания(нет нового оборудования).Только вот самого элементарного уважительного... Читать отзыв здравствуйте.Неоднократно приходиться обращаться в сервис-центр нашего города,хотелось бы задать вопрос.есть ли определенное время для обслуживания одного клиента,т.к. при работе 4-х операторов,двое уходят на технологический перерыв,без указания времени этого перерыва,при том.что в зале много клиентов.Обслуживание одного клиента длиться около часа.На вопрос:сколько еще ждать,нам ответили,жалуйтесь в сервисный центр т.к.у них нет условий для быстрого обслуживания(нет нового оборудования).Только вот самого элементарного уважительного отношения к людям-нет.И это не однократно,за этот год обращаюсь в 3-ий раз,всегда одно и то же(ожидание около 1.5-2ч.,задашь вопрос не каждый оператор может доступно все донести)Есть очень большое желание отказаться от вашей связи.До свидания.

Ответ представителя Ростелеком 12 мая, 2017 год

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, приблизительную дату и время визита в сервис-центр, адрес сервис-центра, ФИО, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Направим информацию ответственным специалистам.

Ростелеком отзывы клиентов

низкое качество предоставляемых услуг

Полный обман

Не хотят компенсировать непредоставление оплаченных услуг

Потеряли платеж!

В очередной раз убедился в лживости этой компании

Незаконное навязывание услуг

работник

о доставке квитанций за оплату телефона

Ростелеком (Иркутск)

Я твой рот имел.

Ужасный сервис

УЖААААС!!!!

Хуже я не знаю

Отвратительное качество обслуживания

Нет ИНТЕРНЕТА

Продают долги в коллекторские агенства.

Ростелеком ворует деньги клиентов

Беспредел!

Сплошная нервотрепка

Отвратительный Ростелеком!

Муром Ростелеком

ИНТЕРЕСНО, ИЗ ЭТИХ ПРОДАВЦОВ ВОЗДУХА, СИДЯЩИХ В КАБИНЕТАХ, ЧИТАЕТ КТО-

Не за что платить

вы не выполняете заявки

ШКУРОДЁРЫ !!!

Отвратительный провайдер

Обходите стороной эту компанию.

Мошенники!

ХАМЫ И ВОРЫ!!!

как обслуживают нас ваши операторы в г.Воткинске

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы