Сотмаркет отзывы клиентов

› ›

1.4 5

710 отзывов / 158949 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Екатерина 18 июня, 2014 год

29 мая сделала заказ №8097437 (доставка по Почте России), 2 июня его подтвердили, деньги по заказу оплатила. 4 июня заказ доставили на почту. Написали, что заказ будет 10-12 июня. 9 июня он уже был на почте в месте вручения. Радостная новость, но не тут-то было. Посылку отправили с наложенным платежом, поэтому на почте попросили оплатить посылку. КАК ЭТО ТАК!!! С... Читать отзыв 29 мая сделала заказ №8097437 (доставка по Почте России), 2 июня его подтвердили, деньги по заказу оплатила. 4 июня заказ доставили на почту. Написали, что заказ будет 10-12 июня. 9 июня он уже был на почте в месте вручения. Радостная новость, но не тут-то было. Посылку отправили с наложенным платежом, поэтому на почте попросили оплатить посылку. КАК ЭТО ТАК!!! С 9 июня я оборвала все телефоны магазина и никто мне ничего ответить не может. 16 июня сказали, что отправили в наше отделение почты запрос на отказ от наложенного платежа. До нашего отделения этот запрос не дошел. На вопрос как отправили (по почте или по электронке) опять тишина. Когда закончится этот бардак? Посылка на почте может лежать 1 месяц, затем ее отправят обратно. Больше ни ногой в этот магазин.

1 согласен

Ответ представителя Сотмаркет 19 июня, 2014 год

Здравствуйте, Екатерина!
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Спасибо за уделенное время и обратную связь. Надеюсь увидеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru. Показать 1 ответ

Гость 17 июня, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, Старопетровский пр., д.7а Наконец мне решили позвонить из Сотмаркета. Это была Олеся из службы контроля качества! Она уверяла, что сегодня мне будут перечислены мои деньги, тобишь возврат и даже она пришлет мне на mail номер транзакции! Но!!! Рабочий день иссяк, а ЧУДА не произошло! Никаких поступлений! Вероятно "специалист" решила, что ее аргумент в комментариях к отзыву (который она дала тоже лишь сегодня) о... Читать отзыв Наконец мне решили позвонить из Сотмаркета. Это была Олеся из службы контроля качества! Она уверяла, что сегодня мне будут перечислены мои деньги, тобишь возврат и даже она пришлет мне на mail номер транзакции! Но!!! Рабочий день иссяк, а ЧУДА не произошло! Никаких поступлений! Вероятно "специалист" решила, что ее аргумент в комментариях к отзыву (который она дала тоже лишь сегодня) о 10 днях отведенных на возврат денежных средств через три с половиной месяца меня утешит! Кстати! На форуме любителей дистанционных покупок собирается компания из покупателей Сотмаркета для оформления коллективной претензии и иска!

1 согласен

Ответ представителя Сотмаркет 19 июня, 2014 год

Здравствуйте!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данные денежные средства были зачислены на Ваш расчетный счет, который Вы указали в заявлении. Мы действительно виноваты в нарушении сроков возврата, и примем все возможные меры, чтобы случившееся не повторилось. Благодарим Вас за отзыв о работе с нами.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Гость 16 июня, 2014 год

08 апреля 214 года мною было был оплачен картридж принтера HP Q5942A, ценой 5999 рублей -00 к и сделан соответствующий заказ за № 7701309, товар обещали отправить в течение трёх дней. Ничего не отправили, неделю каждый день приходили смски и уведомления о перносе на следующий день даты отправки. Извинений было - в каждом письме по два. Простите, извините, завтра отправим.... Читать отзыв 08 апреля 214 года мною было был оплачен картридж принтера HP Q5942A, ценой 5999 рублей -00 к и сделан соответствующий заказ за № 7701309, товар обещали отправить в течение трёх дней. Ничего не отправили, неделю каждый день приходили смски и уведомления о перносе на следующий день даты отправки. Извинений было - в каждом письме по два. Простите, извините, завтра отправим. 24-го апреля терпение у меня лопнуло, заказ я аннулировал. 25-го апреля 2014 года отправил в Сотмаркет деньги на возврат - в ответ - та же песня - извинения, рассказы о проиходящих праздниках, чувствах вины передо мной - результата никакого. Никогда, не связывайтесь с этой компанией - единственное что их спасает от статьи по мошенничеству - это постоянные извинения и обещания отправить деньги за товар. Претензию Сотмаркет от меня уже получил ещё 15 мая, сейчас исковое заявление о защите прав потребителей лежит в мировом суде.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Андрей Викторович, здравствуйте!
Искренне просим извинения за созданные проблемы. По Вашему замечанию будет произведена проверка по выявлению причин этого инцидента, не характерного для нашего интернет-магазина. Все недостатки будут устранены, ведь мы постоянно заботимся о положительной репутации компании и надеемся ещё увидеть Вас в числе постоянных покупателей. Мы всегда готовы выслушать не только отличные отзывы клиентов, но и отрицательные замечания, предложения по улучшению работы магазина.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru

Федор 11 июня, 2014 год

Жалко нет 0 звезд, а еще лучше -5. Охотно бы поставил. Хотел приобрести часы, которые судя по сайту были в наличии. Должен был уже насторожиться, когда менеджер при заказе сказал, что они только по предоплате, но цена была очень привлекательная. В итоге, ни часов, ни денег.После оплаты заказа часов на складе не оказалось! Вместо часов за 20 тысяч альтернативой предложили... Читать отзыв Жалко нет 0 звезд, а еще лучше -5. Охотно бы поставил. Хотел приобрести часы, которые судя по сайту были в наличии. Должен был уже насторожиться, когда менеджер при заказе сказал, что они только по предоплате, но цена была очень привлекательная. В итоге, ни часов, ни денег.После оплаты заказа часов на складе не оказалось! Вместо часов за 20 тысяч альтернативой предложили яйцерезку за 2 тысячи... Потом неделю кормили сказками про перенос сроков, в итоге заказ аннулировали, но денег нет до сих пор. Менеджеры любезно сообщают, что так как я отменил заказ (потому, что они даже сроков поставки назвать не смогли!), по их договору они вернут деньги в течение 10 банковских дней! То есть сначала продали несуществующий товар, по предоплате, причем деньги взяли быстро, а вот возвращать деньги им нужно 2 недели! На письма не отвечают, по телефону говорят общими фразами. Я для себя мнение о данном магазине составил, и ничего общего иметь с ним не хочу, и вам не советую! Вернуть бы деньги...

3 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Здравствуйте, Федор Александрович!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данные денежные средства были зачислены на Ваш расчетный счет, который Вы указали в заявлении. Мы действительно виноваты в нарушении сроков возврата, и примем все возможные меры, чтобы случившееся не повторилось. Благодарим Вас за отзыв о работе с нами.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru

Александр 10 июня, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Екатеринбург, ул. Железнодорожная, 31 Заказал ноутбук Dell Vostro 5470 5470-7499, цвет - red
заказал 18 Мая
Ваш заказ № 8018857 должен был быть отправлен из Москвы 20 мая.
Каждую неделю сдвигаются сроки, заваливают смсками и звонят по выходным. К сожалению вашего ноутбука нет пока, через 3-5 дней появится, будете ждать или закажете подобный. Последний разговор был вчера (9 июня). В смс и письмах, предлагают выбрать другую модификацию... Читать отзыв Заказал ноутбук Dell Vostro 5470 5470-7499, цвет - red
заказал 18 Мая
Ваш заказ № 8018857 должен был быть отправлен из Москвы 20 мая.
Каждую неделю сдвигаются сроки, заваливают смсками и звонят по выходным. К сожалению вашего ноутбука нет пока, через 3-5 дней появится, будете ждать или закажете подобный. Последний разговор был вчера (9 июня). В смс и письмах, предлагают выбрать другую модификацию Dell Vostro. Говорю, хорошо выберу другую сейчас, на что мне менеджер заявил: если честно, то Dell Vostro вообще пока нет никаких. Хотя на сайте всё написано в наличии!
Вывод, жду ноутбук уже 20 дней, вместо 5ти обещанных и ждать ещё неизвестно сколько. Так же надпись о наличии на складе, ничего не значит. Пустые слова.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Здравствуйте, Александр Сергеевич!
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Гость 9 июня, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 50, корп. 12 Заказала 8 июня тел. за 17000 в подарок близкому человеку, Дарить 10 июня. Когда делала заказ, первым делом уточнила-привезут ли завтра? Сказали да.Стала оплачивать покупку через электронные деньги (киви кошелек), возникали небольшие трудности, в связи с чем приходилось звонить, уточнять процедуру... попадала еще к 2-ум разным менеджерам и заодно у них переспрашивала, точно ли завтра привезут? хором отвечали да, в... Читать отзыв Заказала 8 июня тел. за 17000 в подарок близкому человеку, Дарить 10 июня. Когда делала заказ, первым делом уточнила-привезут ли завтра? Сказали да.Стала оплачивать покупку через электронные деньги (киви кошелек), возникали небольшие трудности, в связи с чем приходилось звонить, уточнять процедуру... попадала еще к 2-ум разным менеджерам и заодно у них переспрашивала, точно ли завтра привезут? хором отвечали да, в районе 17 часов. В день доставки, в районе 17 часов мне приходит смс, что товар будет 11-12 числа. Я звонить, попросила связать с вышестоящим начальством. Попала на хамло Алину, которая даже не извинилась... твердит одно:" доставка по срокам", которые я должна была прочитать на сайте.Так же эта женщина назвалась самым вышестоящим начальством,больше предъявить претензий некому и назвать свою фамилию не захотела.
Люди, из того, что напишу- ни слова не преувеличу! заказ 8173981
Деньги вернуть могут в течении 10 дней.

Вот сижу и думаю, завтра шикарный банкет в дорогущем ресторане, а у меня нет ни денег, ни подарка....просто жесть! Спасибо вам, Сотомаркет! Вы дерьмо полнейшее!

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Юлия Григорьевна, здравствуйте!
Здравствуйте! Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Спасибо за уделенное время и обратную связь. Надеюсь увидеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Гость 7 июня, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Екатеринбург, ул. Хохрякова, 72 Достоинства: Удобный сайт
Недостатки: 1 Если вы хотите, что товар был доставлен вовремя - то это не тот магазин, который вам нужен
2 Если вы хотите получать точную информацию по состоянию заказа - то это так же не тот магазин, который вам нужен.
Комментарий: Здравствуйте, заказали в Сотмаркете кофеварку. При оформлении заказа дата была указана 30 мая. После того, как бы заказан товар,... Читать отзыв Достоинства: Удобный сайт
Недостатки: 1 Если вы хотите, что товар был доставлен вовремя - то это не тот магазин, который вам нужен
2 Если вы хотите получать точную информацию по состоянию заказа - то это так же не тот магазин, который вам нужен.
Комментарий: Здравствуйте, заказали в Сотмаркете кофеварку. При оформлении заказа дата была указана 30 мая. После того, как бы заказан товар, мне позвонил "автоответчик" и сообщил, что товар будет 3 июня. Если учесть, что кофеварка должна была предстать подарком, то мы уже остались недовольны и попросили именинника подождать. Ближе 3 июня мне пришла смс, что товар будет в городе 4-5 июня. Мы решили обратиться в call-центр, там молодой человек меня уверил, что "да, ваша машина отдана курьеру и будет у вас 3 июня". 4 июня мы позвонили в опять, чтобы узнать, где же наша машина. Девушка-консультант уверила, что ее просто не успели доставить. 5 июня у нас кончилось терпение и мы позвонили и отменили заказ. НО! Нам по-прежнему звонили и сообщали, что вот-вот наш товар будет доставлен. И только 6 июня вечером, нам пришло сообщение, что наш товара готов к выдаче! Мы очень порадовались за товар, но уже приобрели в другом месте то, что нам нужно.
В виду вышеуказанного и вашей системы "глухих телефончиков", мы принципиально никогда ничего не станем заказывать в этом магазине и другим будем советовать то же. Совершенно нет желания полагаться на фирму, которая не может сама разобраться что и когда доставить.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Здравствуйте, Антонина Андреевна!
Нам очень жаль, что вы расстроились и, что в Вашем случае произошло такое недоразумение. Безусловно, мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторялась. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Спасибо за понимание и обратную связь.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru

fairy 6 июня, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 Как бывший работник ООО "Сотмаркет" могу сказать, что равнодушное отношение в компании имеет место не только по отношению к клиентам. Сама столкнулась с правонарушениями при увольнении из компании (и не я одна). Могу сказать одно , в любом магазине Вы можете получить некачественное обслуживание, "Сотмаркет" не исключение. За время работы приобретала товары для себя , если взять статистику из 10... Читать отзыв Как бывший работник ООО "Сотмаркет" могу сказать, что равнодушное отношение в компании имеет место не только по отношению к клиентам. Сама столкнулась с правонарушениями при увольнении из компании (и не я одна). Могу сказать одно , в любом магазине Вы можете получить некачественное обслуживание, "Сотмаркет" не исключение. За время работы приобретала товары для себя , если взять статистику из 10 заказов возвращено 3. Один возврат по причине брака (проблем с возвратом не было и не по причине "блата", а просто элементарное знании ЗоЗПП ) и дважды просто не устраивали тех.характеристики товара.

1 согласен

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Здравствуйте!
Большое спасибо за то что Вы воспользовались услугами нашего интернет-магазина и оставили свой отзыв о нас. Ваше мнение является для нас очень важным критерием для оценки нашей работы. Мы стараемся как можно выше поднять уровень обслуживания наших клиентов, что бы укорить время выполнения заказа и его доставки. Будем рады видеть Вас снова на нашем сайте.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина SotMarket.ru.

Обманутый 6 июня, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 50, корп. 12 согласен с большинством! ДЕРЬМО! много слов, много красивых смс-сок и красивых, явно фальшивых отзывов у них на сайте.. Результат - КРАЙНЕ Отрицательный! 3 дня ждал доставки товара...красиво обещали..100% гарантии давали на поставку к определенному времени! им что? фига с два! все осталось в обещаниях! опаздываю с подарками на день рождения! поехал сам искать по магазинам!
предупреждали меня знакомые, чтоб... Читать отзыв согласен с большинством! ДЕРЬМО! много слов, много красивых смс-сок и красивых, явно фальшивых отзывов у них на сайте.. Результат - КРАЙНЕ Отрицательный! 3 дня ждал доставки товара...красиво обещали..100% гарантии давали на поставку к определенному времени! им что? фига с два! все осталось в обещаниях! опаздываю с подарками на день рождения! поехал сам искать по магазинам!
предупреждали меня знакомые, чтоб не связывался с этими так называемыми продавцами......надувателями! не послушался, о чем очень и очень сожалею!!! хотел сэкономить время, которого так не хватает! сэкономил, называется! еще больше усугубил! Хорошо, что еще предоплату не сделал и деньги не потратил! это я мудро поступил!
ЛЮДИ, не верьте этому СОТМАРКЕТУ! я попался, и Вы попадетесь!

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что настроение от покупки было испорчено. Наши сотрудники помогут вам оперативно решить этот вопрос. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, для этого, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. В свою очередь, мы обещаем вам, что примем все надлежащие меры по предотвращению подобных ситуаций. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Олеся, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.

Гость 6 июня, 2014 год

Конченные подонки.
При оформлении заказа все есть и очень быстро прибудет.
При наступлении сроков оказывается. что товара нет в наличии и будет только недели через две.
Обходите стороной этот магазин!

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Олег Васильевич, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв о работе с нами. Мы сделаем все зависящее от нас, чтобы данная ситуация больше не повторялась. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-магазин, все приведенные недочеты будут исправлены.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Покупатель 5 июня, 2014 год

Читаю отзывы, практически в каждом узнаю себя и ужасаюсь! Накатанная схема обмана клиентов! Эти шаблонные ответы от менеджера! Где на это все управа!!! Предлагаю обманутым покупателям объединиться и оформить общий иск и жалобы!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Здравствуйте!
Нас очень огорчило то, что наши услуги не принесли Вам стопроцентного позитива. Мы постараемся сделать всё возможное для устранения проблемы и ее предотвращения в дальнейшем. Ваше мнение очень важно для нас.Оставить свои жалобы и предложения вы можете в любое время на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru

Покупатель 5 июня, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Екатеринбург, ул. Железнодорожная, 31 Моя история о том,
как в Сотмаркете издеваются над покупателем и наживаются на наших деньгах!
После того, как мне прислали бракованный товар и наложенным платежом получили от меня почти 9000 р., я на следующий же день отправила товар обратно. В течение трех месяцев удерживают мои средства и не возвращают! Хотя установленные сроки 10 дней!!! Бессчетное количество раз я заполняла их бланки на... Читать отзыв Моя история о том,
как в Сотмаркете издеваются над покупателем и наживаются на наших деньгах!
После того, как мне прислали бракованный товар и наложенным платежом получили от меня почти 9000 р., я на следующий же день отправила товар обратно. В течение трех месяцев удерживают мои средства и не возвращают! Хотя установленные сроки 10 дней!!! Бессчетное количество раз я заполняла их бланки на возврат (т.к. просят прислать еще и еще раз), прозваниваю лично и уточняю все ли правильно мною оформлено, сотрудники подтверждают, что все документы пришли, все в порядке, ждите денежные поступления. Но, с периодичностью 5-7 дней, находятся разные причины, по которым мне не отдают мои деньги. Сначала вообще не присылали бланки на возврат, каждый день был ответ: "Сейчас вам отправляем!" и с концами. Это не смотря на отправленную мною претензию! То, были майские праздники, и они не успевают теперь. То, ни как не дойдет до меня очередь в бухгалтерии. Последняя их версия: не проходит платеж на мою карту. Я в своем банке уточнила, карта активна (вообще-то я ей пользуюсь постоянно), просто этих операций не было. Высший пилотаж с их стороны, что на электронку постоянно присылают поздравления, о том, что я являюсь их покупателем, и рекламируют товар! Хотя отписываюсь от рассылок! И являюсь, мягко говоря, недовольным покупателем! По телефону 8(800)7759898 и в электронном сообщении ставила в известность о моем намерении подать иск в суд за незаконное удержание денежных средств, начисление процентов за 3 месяца и моральный ущерб. Результат нулевой! Если удается дозвониться по этому тел.номеру, переключаются друг на друга раз по пять! В итоге отключают. А набрать 1, для соединения с руководством даже не пытайтесь, не прокатит! Заказ на обратный звонок по телефону и на сайте бесполезен, жду по несколько дней, пока сама не начинаю дозваниваться. На форуме сайта https://www.sotmarket.ru/opinions/sotmarket/ невозможно оставить отзыв, он блокирован, т.к. там только положительные высказывания! В общем, оформила иск. Пишу жалобу в Роспотребнадзор!

4 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Здравствуйте, Людмила Евгеньевна!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны услугами, предоставленными нашим магазином. Мы ценим то, что Вы сообщили нам о данном инциденте. Приносим Вам искренние извинения и постараемся разрешить вашу проблему в короткие сроки. Бланк для возврата был принят. Денежные средства подлежат возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления клиента. Данные денежные средства будут зачислены на Ваш расчетный счет, который Вы указали в заявлении. Благодарим Вас за отзыв о работе с нами. Мы сделаем все зависящее от нас, чтобы данная ситуация больше не повторялась.
С уважением, Олеся, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.

Гость 4 июня, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 Не покупайте в сотмаркете! У них нет товара! всё вранье!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что настроение от покупки было испорчено. Наши сотрудники помогут вам оперативно решить этот вопрос. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, для этого, сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа.Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.

Гость 3 июня, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!!
ВРУТ, ВРУТ, ВРУТ!!!!
УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ,НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!!!
А ЛУЧШЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ и НЕ ПОКУПАЙТЕ в сотмаркете!!!!

БОЛЬШАЯ ГОЛОВНАЯ БОЛЬ!!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Гость 3 июня, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 О сроках доставки можно забыть(доставка "2 дня" и наличие товара "на складе" это ИЛЛЮЗИЯ).
1) 2 недели (!!!!) и миллион звонков
жду чехол для планшета, хорошо что не оплатила онлайн (по акции МТС)
первый заказ=есть в наличии, жду, жду, жду
НО!!! через несколько дней позвонили сообщили "нет в наличии" предложили альтернативу, но в два раза дороже, соответственно я отказалась.
через несколько дней позвонили снова,... Читать отзыв О сроках доставки можно забыть(доставка "2 дня" и наличие товара "на складе" это ИЛЛЮЗИЯ).
1) 2 недели (!!!!) и миллион звонков
жду чехол для планшета, хорошо что не оплатила онлайн (по акции МТС)
первый заказ=есть в наличии, жду, жду, жду
НО!!! через несколько дней позвонили сообщили "нет в наличии" предложили альтернативу, но в два раза дороже, соответственно я отказалась.
через несколько дней позвонили снова, предложили много вариантов, я выбрала/заказала/подтвердили, жду неделю, хотя обещали 2-4 дня максимум
2) СЛИШКОМ МНОГО РЕКЛАМЫ, рассылка по несколько писем в день (это очень РАЗДРАЖАЕТ!!!)
3) операторы как автоответчики, будто их загипнотизировали, отвечают одно и тоже, не знают сроков доставки и разгрузки товара
4) позвонила в воскресенье, оператор рекомендует позвонить в понедельник, тк техническая служба поддержки клиентов работает только в будние дни!!!

Мой совет всем! не реагируйте на оплату онлайн по акциям с призами, вы не дождетесь не подарка, не заказа, только ГОЛОВНАЯ БОЛЬ, чтоб вернуть свои деньги. НЕ ПЛАТИТЕ пока не оцените и не увидите свой заказ!!!!!!!!

3 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Здравствуйте!
От лица Компании приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, Олеся, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.

Гость 2 июня, 2014 год

Ура! пришла моя посылка, сегодня забрала по почте. Все в целости и сохранности! Я уже в мыслях попрощалась с 5610 рублями за этот месяц, так что для меня это почти чудо!
Не обошлось и без ложки дегтя: гарантии не оказалось ни на один из двух товаров. Но чудеса продолжались: позвонила Олеся из службы контроля качества и пообещала прислать по почте... Читать отзыв Ура! пришла моя посылка, сегодня забрала по почте. Все в целости и сохранности! Я уже в мыслях попрощалась с 5610 рублями за этот месяц, так что для меня это почти чудо!
Не обошлось и без ложки дегтя: гарантии не оказалось ни на один из двух товаров. Но чудеса продолжались: позвонила Олеся из службы контроля качества и пообещала прислать по почте гарантию.
Ребята! Не запускайте ситуацию до того, чтобы разозленные люди писали негатив, это не как раньше поплакаться соседке, и еще 2-3 людям, это целое интернет-сообщество!

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2014 год

Здравствуйте!
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Спасибо за уделенное время и обратную связь. Надеюсь увидеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Гость 2 июня, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 Я делала заказ в этом, так сказать магазине 21.05.2014 г. Вечером менеджер мне перезвонил и сказал,что доставка будет возможной лишь 28.05.2014 г. Я согласилась ждать. Оплатила сразу же пластиковой картой.
22.05.2014 г. мне приходит смс с текстом,что мой товар будет доставлен мне 23.05.2014 г.
Через часа 2, мне приходит вторая смс, что товар доставлен НЕ будет,т.к. его вообще уже нет.
Зайдя на... Читать отзыв Я делала заказ в этом, так сказать магазине 21.05.2014 г. Вечером менеджер мне перезвонил и сказал,что доставка будет возможной лишь 28.05.2014 г. Я согласилась ждать. Оплатила сразу же пластиковой картой.
22.05.2014 г. мне приходит смс с текстом,что мой товар будет доставлен мне 23.05.2014 г.
Через часа 2, мне приходит вторая смс, что товар доставлен НЕ будет,т.к. его вообще уже нет.
Зайдя на сайт,увидела, что товар теперь возможно купить только "под заказ", да еще и подорожал почти на 2 000 руб.
22.05.2014 г. позвонила оператору, узнав, что товар будет не известно когда, попросила о возврате денег.
22.05.2014 г. мое заявление,было получено (подстраховалась отслеживанием письма).Но по каким то причинам мой заказ Не был аннулирован. Хотя именно менеджеры магазина должны были это сразу сделать.
10 дней прошло, но денег я так и не получила.
Жду письменного ответа от этого магазина, для передачи искового заявления в суд.
Сама не скандальная, но простите я плачу деньги сразу, а мне возвращать их даже не собираются. Разговаривала с руководством, достаточно хамоватый молодой человек. Менеджеры да,культурные, но от них мало что зависит,увы.
Разочарована магазином, НИКОМУ не советую играть с ними в "рулетку", повезет-не повезет.

2 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 2 июня, 2014 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны услугами, предоставленными нашим магазином. Мы ценим то, что Вы сообщили нам о данном инциденте. Уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим вам его результаты. Приносим Вам искренние извинения и постараемся разрешить Вашу проблему в короткие сроки. Вы можете предоставить всю информацию о вашей проблеме, связанной с оказанием нами услуг на e-mail [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru

дима 31 мая, 2014 год

уже вторую неделю тянут с заказом !!! заказал чехол для телефона , чтоб получить этот подарок от мтс перечислил деньги. все прошло деньги со счета списались но вот уже вторую неделю сотмаркет не может разрулить мой заказ ... ссылаясь на то что перевод куда то подевался ...то ли это пунктуальность буггалтерии то ли халатность всей компании !

3 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 2 июня, 2014 год

Здравствуйте, Дмитрий! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Тем не менее, позвольте, от лица компании, принести извинения за доставленные неудобства, произошедшие, безусловно, по нашей вине в виду временных технических неполадок. Уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим вам его результаты. От лица всего нашего магазина мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете быть уверены, что все принятые нами обязательства будут выполнены. Передадим информацию старшим специалистам технической поддержки, будем делать все возможное для решения данной ситуации.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Evgeny 31 мая, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Владивосток, ул. Новоивановская, 4а Сразу прошу прощения за пространность моего отзыва, просто накипело...

Люди!!! Не верьте ни чему тому, что написано на сайте СотМАРКЕТА, и всей той лабуде, что говорят вам по телефону из этой компании "РОГА и КОПЫТА"...
Советую вообще не пользоваться услугами этой конторы, если не хотите потерять время, настроение, нервы и деньги...

Эти деятели лгут буквально на каждом шагу... Их цель... Читать отзыв Сразу прошу прощения за пространность моего отзыва, просто накипело...

Люди!!! Не верьте ни чему тому, что написано на сайте СотМАРКЕТА, и всей той лабуде, что говорят вам по телефону из этой компании "РОГА и КОПЫТА"...
Советую вообще не пользоваться услугами этой конторы, если не хотите потерять время, настроение, нервы и деньги...

Эти деятели лгут буквально на каждом шагу... Их цель - как можно быстрее выманить у вас как можно больше денег...

В марте сего года я приобрёл у них внешний накопитель CFI-B8253JDGG, который проработал чуть больше месяца и вышел из строя... При звонке в СотМАРКЕТ, оператор сказал мне, что я могу привезти устройство в пункт выдачи в своём городе и написать заявление для его обмена на новое...

Когда же я привёз это устройство в пункт выдачи, то с большим трудом смог написать и вручить заявление на обмен... Сначала моё заявление просто пытались не принимать, и сказали, чтобы я оставил неисправное устройство у них на двадцать дней для выяснения дефекта, но когда я сказал, что мне нужен новый исправный аппарат, мне сказали. чтобы я писал заявление, но бланков у них нет...

Я написал заявление на обмен в свободной форме, при этом приёмщик всячески пытался убедить меня, что аппарат потерял товарный вид и покрылся пылью, но не смог найти ни каких признаков потери товарного вида )) К его разочарованию не было ни сколов, ни царапин, ни вмятин... И знаете, какой довод был у этого деятеля? Он меня спросил, что же ему делать с этим устройством, мол, я требую замены на такой же новый, а куда этот то девать ?

Он прямо заявил:
- А вы бы купили такое сами ?

Я аж обалдел ...

В конце концов заявление у меня взяли и пообещали, что в течение 20 дней меня оповестят по телефону о сроках и результате решения моей проблемы... Ещё мне сказали, что устройство будут отправлять в Москву для установления дефекта, что позже оказалось ложью ...

Ни через 20 дней, ни через месяц с лишним мне ни кто так и не позвонил и даже не прислал СМС-ки, хотя до этого завалили меня СПАМ-СМС-ками по полной... Когда же я стал звонить сам, мне сначала начали обещать, что перезвонят на следующий день и сообщат результат рассмотрения моего вопроса... Но ни кто так и не звонил...

Когда моё терпение лопнуло, я стал требовать связать меня с руководством, на что получил ответ, что оно сейчас отсутствует...

После некоторого количества припирательств со мной, одна из телефонных операторш сказала мне, что их московский офис ни в чём не виноват, что мой неисправный накопитель так и находится в моём городе и его ни кто в Москву не посылал...

Мне даже обещали сначала разобраться с нерадивыми работниками в моём городе и наказать виновных... Но всё закончилось тем, что мой звонок перевели на пункт выдачи в моём городе - мол - разбирайтесь сами с этими нерадивыми работниками...

Манагер, ответивший из пункта выдачи в моём городе, сначала заявил, что не в курсе, по какому вопросу он должен со мной объясняться, но потом подтвердил, что мой накопитель действительно ни куда не отправляли... Пообещал перезвонить через двое суток, но меня опять обманули... Звонка опять не было...

Через поисковые машины в Инете я нашёл отзывы бывших работников и клиентов этой конторы и ужаснулся... Если уж к работникам эти деятели из Москвы так относятся, то сам Бог велел клиентов держать за лохов ж;(((

Почитайте хотя бы вот здесь:
https://de-motiv.ru/g...t-ru-otzyv.html
или здесь:
https://orabote.net/f...t/company/22396
и сами всё поймёте...

Самое интересное, что одна из операторш, которую я предупредил, что наш разговор записывается, чтобы уравновесить наше с ней положение (автоответчик клиентам же сообщает, что эта фирмА разговор записывает с целью бла-бла-бла...), так заверещала, что не даёт согласия на запись нашего разговора, что в порыве мне и сообщила, что мой накопитель ни кто в Москву не отправлял... )) И перевела мой разговор на манагера в моём городе )) Кстати, когда я попросил этого деятеля сообщить местный телефон пункта выдачи - приёма товаров, он тоже стал шифроваться и заявил, что местного телефона у него нет, и всё идет через Москву ))

Делайте выводы:
1. Если бы эти деятели работали честно, зачем им скрывать свои адреса, телефоны и другую важную для клиентолв инфу?
2. Зачем менять адреса и расположение своих филиалов в разных городах?
3. Зачем отказываться от приёма заявлений клиентов на обмен неисправного товара ?
4/ И т.д., и т.п.

Умный человек всегда сможет из всего этого сделать вывод, сложив дважды два...
Эти деятели, видимо, работают по следующей схеме:

1. Своего товара у них нет, и они его на склад не закупают, чтобы потом через Москву рассылать по всей стране...
Видимо поэтому почти весь товар они и продают по предоплате - получили от нас деньги - купили в Китае товар, оформили доставку до нашего города... Товар китайцы почтой доставили в наш город - мы идём и забираем его в пункте выдачи - ВОТ ПОЭТОМУ ТО НА ИХ САЙТЕ УКАЗАНА СУММА ЗА САМОВЫВОЗ - это и есть цена доставки покупаемого нами товара в наш город...
2. Они нанимают в каждом городе по паре человек для выдачи товара клиентам...
3. В Инете наваяли сайт со списком якобы имеющегося товара...
4. Когда находится клиент, согласившийся купить у них что либо, они заказывают в Китае этот товар по самой низкой из возможного цене (об этом свидетельствует низкое качество товара)

Не делайте моих ошибок и ни когда не покупайте у этих мошенников ни чего!!!
Бейте их рублём!!!

БИЗНЕС - ЭТО КОГДА БИЗНЕСМЕНЫ ЧЕСТНО ВЕДУТ СЕБЯ, А ТАК - ЭТО КИДАЛОВО...

3 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 2 июня, 2014 год

Евгений, здравствуйте! Администрация приносит Вам извинения за допущенные неудобства при покупке товара в нашем интернет-магазине. Для выяснения данной ситуации, просим Вас указать номер вашего заказа для принятия необходимых мер. Неблаговидные факты будут исследованы и устранены, впредь такое не повторится.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru Показать 1 ответ

Катрин Весна 29 мая, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 После долгого квеста деньги вернули. Только этому предшествовали негативные отзывы на специализированных сайтах, жалоба в Роспотребнадзор и долгие половые сношения по телефону и по почте с менеджерами магазина. Итог - отписка от рассылки, уничтожение личного кабинета на сайте и - больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами этого интернет-магазина! САМИ ВИНОВАТЫ! Свинское отношение к клиентам всегда чревато их потерей. Надеюсь, мои... Читать отзыв После долгого квеста деньги вернули. Только этому предшествовали негативные отзывы на специализированных сайтах, жалоба в Роспотребнадзор и долгие половые сношения по телефону и по почте с менеджерами магазина. Итог - отписка от рассылки, уничтожение личного кабинета на сайте и - больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами этого интернет-магазина! САМИ ВИНОВАТЫ! Свинское отношение к клиентам всегда чревато их потерей. Надеюсь, мои отзывы отбили у них новых клиентов. Все остальное - ИХ ПРОБЛЕМЫ!
Уважаемые покупатели, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в этом магазине, а если уже заказали, то не выбирайте предоплату. Вымотают нервы окончательно.

4 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 2 июня, 2014 год

Здравствуйте!
Большое спасибо за то, что Вы воспользовались услугами нашего интернет-магазина и оставили свой отзыв о нас. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны работой, предоставленной нашим магазином. Ваше мнение является для нас очень важным критерием для оценки нашей работы. Мы стараемся как можно выше поднять уровень обслуживания наших клиентов, что бы ускорить время выполнения заказа и его доставки. Надеемся, Катерина, что Вы измените свое мнение и станете нашим постоянным клиентом.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru. Показать 1 ответ

Гость 29 мая, 2014 год

Несмотря на попытки сотрудников Сотмаркета писать здесь положительные отзывы (типа Антона), рейтинг не поднялся выше 1, а это значит вы работаете ужасно, я лично о своем опыте во всех форумах раструблю. Сотмаркет - лохотрон и кидалово!!!
Мой заказ № 7904533 от 02.05.2014 18:19:42. Вы везли 3 кг посылку на почту 2 недели!
Ваши операторы-роботы, ваша якобы служба заботы... Читать отзыв Несмотря на попытки сотрудников Сотмаркета писать здесь положительные отзывы (типа Антона), рейтинг не поднялся выше 1, а это значит вы работаете ужасно, я лично о своем опыте во всех форумах раструблю. Сотмаркет - лохотрон и кидалово!!!
Мой заказ № 7904533 от 02.05.2014 18:19:42. Вы везли 3 кг посылку на почту 2 недели!
Ваши операторы-роботы, ваша якобы служба заботы о клиентах, формально отписались и откровенно бросали трубку, конкретно Николай из отдела претензий и оператор Ольга. Можете запись прослушать, вы же записываете телефонные разговоры для якобы улучшения качества услуг.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 2 июня, 2014 год

Самал Кайратовна,спасибо большое за уделенное время и обратную связь. Ситуация действительно неприятная. Приносим извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам. Мы учли данную ситуацию, и будем стараться работать оперативнее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Гарантийные талоны, на приобретенный товар, Вам будут высланы по тому же адресу. Мы обязательно примем необходимые меры, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем.
С уважением, Олеся, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.

Соловьянов Андрей Сергеевич 29 мая, 2014 год

Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказал зрительную трубу отцу на день рождения. Сначала переносили дату доставки. После отказа от покупки, в связи с невыполнениями сроков поставки, и заполнением всех положенных документов о возврате денег стали кормить завтраками. То майские праздники мешают им работать, то вообще на рабочем месте никого не застать. Сейчас заявили что не получали моё письмо о возврате денег... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказал зрительную трубу отцу на день рождения. Сначала переносили дату доставки. После отказа от покупки, в связи с невыполнениями сроков поставки, и заполнением всех положенных документов о возврате денег стали кормить завтраками. То майские праздники мешают им работать, то вообще на рабочем месте никого не застать. Сейчас заявили что не получали моё письмо о возврате денег вообще!!! И всё время завтра, завтра, в течении этой недели. Уважаемые друзья не покупайтесь на удочку этих мошенников!!! А я буду обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве и в мировой суд.

6 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 2 июня, 2014 год

Здравствуйте, Андрей Сергеевич!
Наш магазин выражает Вам глубокую признательность за то, что помогли выявить недостатки в обслуживании клиентов. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим вам его результаты. От лица всего нашего магазина мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете быть уверены, что все принятые нами обязательства будут выполнены.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru Показать 1 ответ

Гость 29 мая, 2014 год

вот и я заказала на 5610 рублей 8 мая.
Живу в Алматы (Казахстан).
И вот получаю сообщение по элект. почте от Сотмаркета, что товар прибыл в Алматы.
Проверяю по онлайн-трекингу и вижу дивную картину: мой заказ доставили со склада на почту 17 (!) мая, а товар еще на Казанском вокзале в Москве находится с 21 мая.
то есть получается мне посылают сообщение, даже не... Читать отзыв вот и я заказала на 5610 рублей 8 мая.
Живу в Алматы (Казахстан).
И вот получаю сообщение по элект. почте от Сотмаркета, что товар прибыл в Алматы.
Проверяю по онлайн-трекингу и вижу дивную картину: мой заказ доставили со склада на почту 17 (!) мая, а товар еще на Казанском вокзале в Москве находится с 21 мая.
то есть получается мне посылают сообщение, даже не проверив доставку по онлайн-трекингу. Звоню операторам, действительно как роботы, ничего не знают, все валят на почту, переключают на другую линию, а там ложат трубку.
Либо просят перезвонить через 2 дня, перезваниваю, а там ничего не знают и просят имя оператора, с которым я до этого связывалась.
Дивный сервис.
Зато спамят на почту нещадно, прямо забросали рекламой.
Пишу им на почту, одни отписки получаю.
Сегодня уже 29 мая, меня кормят завтраками и валят на почту.
Ужос.. Боюсь теперь что пришлют мне какую-нибудь фигню и попаду я на деньги судя по отзывам.
Оксана, вы действительно как робот отвечаете, одна вода, я теперь на всех казахстанских форумах оставлю свое негативное мнение.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 2 июня, 2014 год

Здравствуйте! Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Zara 28 мая, 2014 год

16.04.14 были оплачены 2 принтера с доставкой в Нижний Новгород. И началось. То сейчас принтеров нет в наличии, то у них вся партия пришла бракованная. Письмо на возврат денежных средств от 24.04.14. Дальше театр продолжается. То они его принять не могут, то надо еще заявление на расторжение договора купли-продажи написать (который кстати не заключался вовсе). Наконец 30.04.14 соизволили сообщить,... Читать отзыв 16.04.14 были оплачены 2 принтера с доставкой в Нижний Новгород. И началось. То сейчас принтеров нет в наличии, то у них вся партия пришла бракованная. Письмо на возврат денежных средств от 24.04.14. Дальше театр продолжается. То они его принять не могут, то надо еще заявление на расторжение договора купли-продажи написать (который кстати не заключался вовсе). Наконец 30.04.14 соизволили сообщить, что письмо принято, но вот денег то до сих пор нет. Вначале им надо было 10 дней, потом майские праздники помешали, а сейчас даже не знаю, от жары наверное сотрудникам Сотмаркета не работалось.
ЕСЛИ ВЫ УВАЖАЕТЕ СЕБЯ, СВОЕ ВРЕМЯ НЕ СТОИТ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО! Особенно по предоплате. ДЕНЕГ ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ и Законодательство РФ не соблюдают. Поберегите свои нервы и не связывайтесь с данной компанией.

5 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 2 июня, 2014 год

Здравствуйте!
Поверьте, мы очень дорожим мнением наших клиентов и также расстроены возникшей ситуацией. Вы можете быть уверены, что все принятые нами обязательства будут выполнены. Уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим вам его результаты.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru Показать 1 ответ

Антон 28 мая, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 50, корп. 12 Делал заказ . Очень вежливые менеджеры помогли подобрать планшет по характеристикам которые меня устраивали.Помогли подобрать чехол и пленку(все заняло по времени 5-7 минут) через 3 дня пришел в офис в своем городе ,забрал заказ. Всем доволен!!!

1 согласен 6 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 28 мая, 2014 год

Здравствуйте!
Нам очень приятно, что Вы нашли время и написали отзыв на нашу работу. Вдвойне приятней, что он положительный. Мы стараемся, чтобы не только ассортимент и цена товара были привлекательны для Вас, но и условия оплаты и получения заказа, так же радовали Вас. Особенное внимание мы стараемся уделять тому, чтобы сократить сроки между заказом и получением товара. Так же мы огромное внимание уделяем качеству продаваемых нами товаров, чтобы и впредь получать столь высокую оценку нашей работы.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Гость 28 мая, 2014 год

Как и обещал, опять пишу , что магазин отстой, не связывайтесь !!! Не верьте, что Вам говорят по телефону!!!! Ни слова правды!!!! Товар некачественный, деньги не возвращают!!!!!!

6 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 28 мая, 2014 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для более оперативного решения возникающих у Вас вопросов, просим уточнить Ваш номер заказа.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru

Анна 28 мая, 2014 год

Делала заказ . Сразу после заказа сотрудник позвонил мне, обговорил условия доставки , оплаты. Всё вежливо, оперативно.
Я заказываю в этом магазине постоянно товар, больше 10 заказов, бываю , конечно, задержки, но в целом, всё круто!!! Всем довольна, надеюсь в дальнейшем этот магазин будет нас радовать своим сервисом и приемлемыми ценами!!!!

1 согласен 6 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 28 мая, 2014 год

Здравствуйте!
Примите искреннюю благодарность за оставленный Вами положительный отзыв о работе нашего магазина. Мы рады, что смогли удовлетворить Ваши потребности без замечаний. Приятно видеть, что многочисленная аудитория наших счастливых клиентов увеличилась еще на одного человека. Будем признательны за дальнейшее плодотворное сотрудничество. Впредь наша Компания продолжит оставлять о себе позитивные впечатления в Вашей памяти.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Гость 27 мая, 2014 год

НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом жутком магазине ничего!!!! Товар говно!!!! IPHONE бракованный, планшет Самсунг тоже бракованный, а деньги не возвращают уже 4 месяц, кормят завтраками по телефону!!!!!

5 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 28 мая, 2014 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли сообщить статус. Для оперативной связи с нами, вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru. Показать 1 ответ

покупатель www.sotmarket.ru Личный номер 660143 27 мая, 2014 год

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 "Достоинством" этого интернет магазина является большой ассортимент товаров - которых нет в наличии.
Наглое вранье в "службе поддержки" по комплектации, полное несоблюдение сроков доставки (постоянное изменение сроков доставки).
Люди оплачивают несуществующий товар, а потом месяцами не могут получить возврата денежных средств.
Был оыормлен заказ в этом ужасном интернет магазине (Asus PadFone E 16GB) Заказ № 7577895 от 25.03.2014 03:32:01 , "служба поддержки"... Читать отзыв "Достоинством" этого интернет магазина является большой ассортимент товаров - которых нет в наличии.
Наглое вранье в "службе поддержки" по комплектации, полное несоблюдение сроков доставки (постоянное изменение сроков доставки).
Люди оплачивают несуществующий товар, а потом месяцами не могут получить возврата денежных средств.
Был оыормлен заказ в этом ужасном интернет магазине (Asus PadFone E 16GB) Заказ № 7577895 от 25.03.2014 03:32:01 , "служба поддержки" сообщила что товар есть в наличии и соответствует описанию на сайте. По описанию на сайте в комплекте с данным смартфоном шла док станция (в "службе поддержки" о том что док станция идет в комплекте подтвердили, в описании к товару на сайте было указано что она идет в комплекте. Даже в вопросах ответах был комент представителя интернет магазина о том что док входит в комплектацию).
Товар был оплачен банковской картой. В итоге приходит сообщение "К сожалению, товара — Asus PadFone E 16GB — в данный момент нет в наличии. Сроки поставки не известны, поэтому мы рекомендуем Вам выбрать аналог."
В итоге в апреле прислали товар несоответствующей комплектации за те же деньги без док станции. Товар был возвращен в начале апреля. Все необходимые документы заполнены и отправлены. Возврата денег все еще нет.
В службе поддержки постоянно врут о сроках возврата. То нет человека который занимается этим возвратом.
После каждого звонка приходят сообщения на почту типа «Спасибо за звонок в Сотмаркет! Дарим вам скидку на заказ!», « У нас нет шашлыка, зато у нас есть подарки для вас :-)» «Сегодня мы подарим Вам наушники Logitech!» Это издевательство!!!
С уважением покупатель www.sotmarket.ru Личный номер 660143

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 28 мая, 2014 год

Дмитрий Николаевич, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв о работе с нами. Мы сделаем все зависящее от нас, чтобы данная ситуация больше не повторялась.Спасибо Вам, что Вы указали на недочеты в нашей работе, благодаря этому мы постараемся повысить качество обслуживания, скорректировать недочеты, обязуемся быть более внимательными и не допускать подобных промахов.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Гость 22 мая, 2014 год

заказывали 2 компьютера еще 9 апреля 2014г., сделали предоплату в сумме 30 тыс. руб.
Сейчас 22 мая 2014 г. НИ ДЕНЕГ НИ ТОВАРА. Менеджеры нагло врут и кормят завтраками. Отвратительный магазин.

5 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 28 мая, 2014 год

Здравствуйте! Большое спасибо, что Вы поделились своим впечатлением от покупки у нас! Мнение каждого клиента очень важно для нас, в связи с чем просим сообщить нам номер Вашего заказа. Данный отклик будет направлен руководителю для принятия мер.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 710 отзывов

Интернет-магазины