Суточно.ру отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 335 отзывов
Недвижимость
Нормы законодательства РФ не работают здесь
По правилам сервиса: https://sutochno.ru/help/gosti/predoplata-otkaz при отмене с гостя может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони.
Также при отмене бронирования происходит стандартный расчёт суммы возврата, установленный самим арендодателем.
Каждый случай отмены рассматривается индивидуально нашими специалистами.
Напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru по данной ситуации, все проверим и постараемся помочь.
Никакой сервис Суточно
Сервис нулевой, лучше не связываться
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно. Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Поддержки нет от слова «совсем»!
1) Приезжаешь на место, оказывается, что арендодатель даже и не в курсе о вашей брони, 2) начинаешь звонить в поддержку - трубку не берут долгое время(ночью).
3) Потом «радуют», что деньги вернут неизвестно через сколько. Помощь при заселении... Читать отзыв То, что в принципе реализовали сервис аналогичный букингу - это не плохо. Но! Поддержки нет у агрегатора от слова совсем. Ужасное отношение.
1) Приезжаешь на место, оказывается, что арендодатель даже и не в курсе о вашей брони, 2) начинаешь звонить в поддержку - трубку не берут долгое время(ночью).
3) Потом «радуют», что деньги вернут неизвестно через сколько. Помощь при заселении не оказывают, всем абсолютно безразлично даже, если на улице ночью окажешься. То есть: если деньги с предоплаты уже ушли - это ваша проблема, что у вас больше нет на новую бронь. 4) Такая же ситуация, если рядом на местности просто нет больше предложений. Сиди на улице или ищи сам в приложении что-то новое.
5) Писать на почту [email protected] вообще бессмысленно. Даже отбойник не приходит о том, что они получили обращение. Несколько месяцев!!!! У них в поддержке было моё обращение, никто вообще не ответил. Звонки дополнительные роли не играют, говорят: да, что-то у вас там есть. Ждите…
6) При этом: На запрос отозвать соглашение о персональных данных, так как сервис не удовлетворительный - сразу же (моментально) ответили: ваш аккаунт заблокирован. Отдельно хотелось бы отметить, что НИКТО не подтвердил, что персональные данные были стёрты из баз данных.
Соответственно, как минимум, нарушение прав.
Скопированный из Букинга сервис.
Глючное, неудобное приложение. Отсутствие поддержки и какой-либо ответственности
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
К сожалению, невозможно предвидеть чрезвычайные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе бронирования. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
Сдавайся.ру
Пол года ждал пока хоть кто то забронирует, в итоге бронируют, сайт лочит обьявление, их приспичело заставить добавить еще фото.
Я говорю, у меня бронь, разблокируйте обьявление что бы гости могли оставить отзыв, через три дня добавлю.
Тетя на том конце провода решила жизни учить.
Бронь анулировал, гостей разместил по стандартной цене от себя
На сайте по продаже... Читать отзыв Нет смысла тратить время на эту помойку.
Пол года ждал пока хоть кто то забронирует, в итоге бронируют, сайт лочит обьявление, их приспичело заставить добавить еще фото.
Я говорю, у меня бронь, разблокируйте обьявление что бы гости могли оставить отзыв, через три дня добавлю.
Тетя на том конце провода решила жизни учить.
Бронь анулировал, гостей разместил по стандартной цене от себя
На сайте по продаже носков)) все выходные забиты. Эти с 25% маржи еще и строят рожи.
Последний агрегатор где размещаюсь.
У остальных дела тоже не лучше.
Нам очень жаль, что у Вас осталось не лучшее впечатление от взаимодействия с сервисом. Мы ценим мнение каждого партнёра и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.
Если у Вас возникли вопросы по поводу условий сотрудничества с нашим сервисом, Вам всегда рады помочь наши специалисты по работе с партнёрами.
Специально для наших партнёров мы создали канал «Сдавайся на Суточно.ру»
1 Telegram https://t.me/sdavajsya
2 VK https://vk.com/sutochno_ru
Как Вас здесь надурят...
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Вы можете написать нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] по Вашему вопросу, мы постараемся во всём разобраться.
Спасение утопающие - дело рук самих утопающих
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
Суточно.ру борзый посредник
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Если у Вас возникли вопросы по поводу условий сотрудничества с нашим сервисом, Вам всегда рады помочь наши специалисты по работе с партнёрами.
Специально для наших партнёров мы создали канал «Сдавайся на Суточно.ру»
1 Telegram https://t.me/sdavajsya
2 VK https://vk.com/sutochno_ru
Отвратительно! Ужасно! ШОК!
Первое, что меня поразило, это... Читать отзыв Я очень разочарован работой клиентского сервиса компании Суточно.ру и приложения Сдавайся.ру. Они явно не уделяют должного внимания своим клиентам и их проблемам. У меня возникли сложности с регистрацией на их сайте и модерацией моих объявлений, и когда я обратился за помощью в их службу поддержки, я столкнулся с невероятной некомпетентностью и отсутствием интереса решить мои проблемы.
Первое, что меня поразило, это время ожидания на телефоне. Я потратил 20-30 минут своего времени, просто чтобы дозвониться до них. Когда я наконец смог задать свой вопрос, меня сбросили несколько раз! Чувствовалось, что для них я уже стал злейшим врагом, а не просто клиентом, нуждающимся в помощи.
Я просто не могу понять, как им удалось так испортить свою репутацию и отношение к клиентам. Ведь они получают 20% от моих покупок на их платформе, что должно быть достаточным стимулом для предоставления качественного сервиса. Однако, похоже, им не нужна эта работа и они просто игнорируют своих клиентов.
Я очень разочарован и не могу рекомендовать обращаться к компании Суточно.ру и приложению Сдавайся.ру. Если вы цените свое время и хотите получить качественный сервис, лучше обратиться к другим платформам и приложениям, где вас будут ценить как клиента.
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Если у Вас возникли вопросы по поводу условий сотрудничества с нашим сервисом, Вам всегда рады помочь наши специалисты по работе с партнерами.
Специально для наших партнеров мы создали канал «Сдавайся на
Суточно.ру»
1 Telegram https://t.me/sdavajsya
2 VK https://vk.com/sutochno_ru
Там можно обсудить все волнующие Вас моменты.
Надеемся на понимание и успешное сотрудничество!
Нет гарантий, обман, и хамство со стороны службы поддержки
Мой опыт начался лет 10 назад, я размещала квартиры на их ресурсе, просто реклама, с оплатой за место, но в друг суточно решил стать сервисом, но забыл узнать... Читать отзыв Если у вас был хороший опыт сотрудничества с этим недасервисом то вам очень повезло, и судить о компании нужно когда происходит внештатная ситуация, только тогда можно понять что это за компания такая.
Мой опыт начался лет 10 назад, я размещала квартиры на их ресурсе, просто реклама, с оплатой за место, но в друг суточно решил стать сервисом, но забыл узнать что это такое, забыл научить сотрудников и набрать штат побольше, забыл набрать команду юристов, и прочее зачем мне их учить…. Так вот в прошлом году они изменили все, нужно было заключить с ними соглашение, где они за комиссию от 15 до 25 % обещали определенные гарантии. И вот случилось то к чему их контор ка не готова, отмены бронирования и обращения гостей в роспотребнадзор и они сразу умыли лапки, закон то им не писан! Их девиз отойдем в сторону и нарушим наши же обещания и гарантии с тем кто в данной ситуации менее защищен. Гость забронировал, хотя видел что средство размещения установило правильно отмены бесплатно за 7 дней до заезда которому суточно сам же и подтолкнул (при размещении объектов сайт дает выбрать несколько вариантов отмены бронирования). Потом гость передумал, и суточно в соответствии с правилами отмены зачислил средства на счет хозяина квартиры, а после когда гость написал претензию, суточно бежит и снимает, забирает, ворует деньги у хозяина и отдает гостю! вот так! тут же целая претензия и роспотребнадзор, а у них нет юриста нормального даже, а с другой стороны хозяин, обманем его ведь он может только в суд, а из-за 1800 в суд не пойдет… вот такой хитрожо пый сервис! так что что бы вам стать сервисом и букингом нужно поменять вам свои мозги!
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Если у Вас возникли вопросы по поводу условий сотрудничества с нашим сервисом, Вам всегда рады помочь наши специалисты по работе с партнерами.
Специально для наших партнеров мы создали канал «Сдавайся на
Суточно.ру»
1 Telegram https://t.me/sdavajsya
2 VK https://vk.com/sutochno_ru
Там можно обсудить все волнующие Вас моменты.
Надеемся на понимание и успешное сотрудничество! Показать 1 ответ
Суточно ру не публикуют плохие отзывы
Не верю, что задержка из-за модерации.
Неприятно, что из-за недобросовестности хозяина могут пострадать и другие аредаторы
Отзыв может быть как хорошим, так и плохим. Главное, чтобы он был конструктивным и без оскорблений. Поэтому все отзывы проходят модерацию и публикуются на Суточно.ру только после проверки в течение 14 дней с момента выезда.
Подробнее об отзывах можно прочитать здесь: https://sutochno.ru/help/gosti/ostavit-otzyv
Если хотите узнать, в каком статусе сейчас Ваш отзыв, напишите номер своего бронирования нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или по почте [email protected] . Мы уточним у отдела модерации и сразу сообщим Вам.
Спасибо за обращение!
Служба поддержки не выходит на связь
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно и круглосуточно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления.
В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Поэтому всегда можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru .
Она обязательно поможет быстро решить любой вопрос.
Спасибо за обращение!
Евпатория 2023
ps- Кстати по приезде домой позвонила в поддержку суточно.ру. Они обязали хозяина вернуть переплаченную сумму, за что им огромное спасибо.
Нам очень жаль, что всё сложилось таким образом.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила суточно.ру, вплоть до блокировки.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Отвратительная площадка для бронирования
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Хотим отметить, что предоплата всегда поступает на баланс хозяина жилья — на следующий день после заселения гостя. Так же стоит учесть, что предоплата на сервисе является фиксированной суммой и не пересчитывается.
При изменении дат может регулироваться только сумма, которую гость платит при заселении и только по инициативе арендодателя и на его усмотрение.
У Вас всегда есть возможность оставить отзыв о проживании на нашем сервисе.
Надеемся на улучшение нашего взаимодействия!
Не публикую плохой отзыв
Описала все конструктивно, без оскорблений, без эмоций. Предостеречь людей, потому... Читать отзыв Проживали в квартире в городе Сочи, сняли квартиру через Суточно.ру. Квартира не соответствовала фотографиям, были серьезные замечания по чистоте квартиры, ремонты (например в спальнях провалился ламинат и мелкие осколки торчали с половой доски). В квартире были тараканчики, предоставляли вместо заявленных шампуня и Геля для душа, жидкое мыло разлитое в диспансеры.
Описала все конструктивно, без оскорблений, без эмоций. Предостеречь людей, потому что ценник сильно завышен. Отзыв не опубликовали, написала в поддержку сайта, ответ мне не поступил.
Конечно, понимаю, что сайт получает комиссию, но уже такого доверия как в начале нет
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Все отзывы проходят модерацию и публикуются на Суточно.ру только после проверки.Срок проверки 14 календарных дней.
Надеемся на улучшение нашего взаимодействия!
ужасно! ночевали в каморке по цене нормального номера
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Мы стараемся сделать всё возможное для комфорта наших гостей.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила суточно.ру, вплоть до блокировки.
Вы можете написать нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] по Вашему вопросу, мы постараемся во всём разобраться.
Приведите квартиру в порядок
Удобное расположение- метро в 10 минутах ходьбы, гастрономы рядом. Это плюсы. В квартире не оказалось ни туалетной бумаги, ни мыла, ни шампуня. Пришлось ночью с самолета бежать в магазин за предметами первой необходимости. Представитель фирмы По-суточно не возражал компенсировать расходы ( фото чеков ниже). Телевизор не... Читать отзыв Я останавливалась в квартире по Первой улице в Марьиной роще в течение месяца летом 2023.
Удобное расположение- метро в 10 минутах ходьбы, гастрономы рядом. Это плюсы. В квартире не оказалось ни туалетной бумаги, ни мыла, ни шампуня. Пришлось ночью с самолета бежать в магазин за предметами первой необходимости. Представитель фирмы По-суточно не возражал компенсировать расходы ( фото чеков ниже). Телевизор не работал. После 3-дневных усилий удалось восстановить работу телевизора.
Привозите свой фен, тот что в квартире производит чёрный дым.
Очень плохой слив в ванне и на кухне. Принимая душ, вы стоите в своих обмывках по колено.
Как и тарелки плавают в раковине.
Квартира запущенная.
Цена за такую квартиру должна быть вдвое ниже, тем более что она на первом этаже, над дворнической.
Я уверена, что фирма возместит мне расходы и моральный ущерб.
Фото прилагаются. img]64dcb901305ac_thumb.jpeg[/img]
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Мы стараемся сделать всё возможное для комфорта наших гостей.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила суточно.ру, вплоть до блокировки.
У Вас всегда есть возможность оставить отзыв о проживании на нашем сервисе.
Вы можете написать нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] по Вашему вопросу, мы постараемся во всём разобраться.
Москва Первая Ямская ул
Удобное расположение- метро в 10 минутах ходьбы, гастрономы рядом. Это плюсы. В квартире не оказалось ни туалетной бумаги, ни мыла,
Удобное расположение- метро в 10 минутах ходьбы, гастрономы рядом. Это плюсы. В квартире не оказалось ни туалетной бумаги, ни мыла,
Привозите свой фен, тот что в квартире производит чёрный дым.
Очень плохой слив в ванне и на кухне. Принимая душ, вы стоите в своих обмывках по колено.
Как и тарелки плавают в раковине.
Квартира запущенная.
Цена за такую квартиру должна быть вдвое ниже, тем более что она на первом этаже, над дворнической.
Я уверена, что фирма возместит мне расходы и моральный ущерб.
Фото прилагаются.
Обман , вы будете спать на улице
Номер брони № 22258934
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Мы видим, что наши специалисты уже связывались с Вами по данному вопросу.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Менеджеры нашего сервиса проинформируют данного арендодателя о наших правилах, чтобы он больше не вводил в заблуждение наших гостей.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Это не сервис, это ужас!
Нам очень жаль, что у Вас осталось не лучшее впечатление от взаимодействия с сервисом. Мы ценим мнение каждого гостя и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.
Не все арендодатели готовы принять на свой объект гостей с животными, поэтому при бронировании рекомендуем Вам использовать фильтр - "Можно с питомцами".
Чтобы забронировать жильё как можно быстрее, при поиске выбирайте предложения с «Быстрым бронированием». Такие варианты бронируются сразу: согласовывать с хозяином ничего не нужно, Вы вносите предоплату, и выбранные даты моментально закрепляются за Вами.
Невероятно ужасный сервис. Никакой ответственности.
Преимущества лишь в том, что на карте быстро сориентируетесь по предложениям и снимете также быстро в 2 клика заплатив за предложение, которое даже не проверялось на соответствие действительности.
Сотрудники и служба поддержки СУТОЧНО. РУ ничем не может помочь и ни на что не ответят. Полагаться на них также не стоит. Зададут несколько вопросов и... Читать отзыв Никаких достоинств. Настоятельно не рекомендую сервис СУТОЧНО РУ.
Преимущества лишь в том, что на карте быстро сориентируетесь по предложениям и снимете также быстро в 2 клика заплатив за предложение, которое даже не проверялось на соответствие действительности.
Сотрудники и служба поддержки СУТОЧНО. РУ ничем не может помочь и ни на что не ответят. Полагаться на них также не стоит. Зададут несколько вопросов и скажут что оформили заявку. Скоро неделя, до сих пор тишина. Сам сервис доверия не стоит.
По красивой квартире которую мы сняли за 9800 в центре Москвы через сервис-молчун.
Клопы, тараканы, мухи! Кругом грязь, антисанитария. Абсолютное не соответствие фотографиям.
Менеджер, который заселяет не в состоянии ответить на вопросы. Спрашиваю: "Что с вай фай, почему не работает" - отвечает: "Не знаю, отдайте мне деньги, я уйду". Также на другие вопросы по квартире заселяющий менеджер не может ответить. Выделила, что телевизор работает. Есть один старый телевизор на кухни, все.
Вся мебель старая и потрепанная. Ванная грязная, со старым ремонтом.
https://www.youtube.com/watch?v=voi5Nn1qpqI
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Вы можете написать нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] по Вашему вопросу, мы постараемся во всём разобраться.
Ночлежка для бомжей!
Я не смогла дозвониться ни по одному из ваших номеров! Круглосуточная служба поддержки называется! Не получила ответ на свои вопросы. В итоге не смогли заселиться по... Читать отзыв Ни в коем случае не бронируйте квартиру в Великом Новгороде у Белова Александра. Квартира по адресу: Ул. Санкт-Петербургская, д.106, к.1. У него есть ещё несколько объектов по другим адресам, все они такого же уровня.
Я не смогла дозвониться ни по одному из ваших номеров! Круглосуточная служба поддержки называется! Не получила ответ на свои вопросы. В итоге не смогли заселиться по одному адресу, анулировали бронь, т.к. по техническим причинам операция по оплате моего аванс а зависла и деньги не пришли. Еле-еле заселились среди ночи с детьми в единственную свободную квартиру, найденную на сайте Скточно.ру. В 23.00 хозяин заставил нас самих ехать ща ключом по другому адресу. Когда мы подъехали за ключом к так называемой горничной , она нас попросила скинуть оставшуюся часть суммы хозяину. Мы были уставшие, с детьми, проехали на машине 1200, нам было уже не до выбора красивых квартир. Деньги скинули, но приехав по адресу, обнаружили, что квартира, за которую с нас взяли 8750руб за сутки, а по факту за неск часов, т.к. заселение происходило в 23.00, представляет из себя ночлежку для бомжей, не иначе!!! Плесень, сырость, грязные подушки и оделяла, которые противно брать в руки, не то что спать, постельное белье в виде половых тряпок: рваное, грязное! Оно даже не по размеру к кроватям. Полотенца грязные! До всего невозможно дотрагиваться! Пол грязный, его не мыли годами, похоже. У детей началась аллергия на пыль и сырость, т.к постиранное белье сушится тут же в комнате. На самом деле, это белье нельзя стирать, его можно только выбросить! На дворе ночь, деньги уплачены,мы поняли, что нам деньги не вернут, решили несколько часов подремать. У
меня такое чувство, что мы легли спать на подстилку собачью, вонь, сырость и грязь. Белье постельное сушится здесь же в комнате, поэтому затхлый запах. Я не спала всю ночь, пытаясь дозвониться в так называемую круглосуточную службу поддержки, никто так и не ответил, писала несколько обращений с претензиями на почту сайта. Никто так со мной и не связался. Я сделала фото квартиры и всего, что я описала. Подам жалобу в Роспотребнадзор и в другие инстанции, чтобы наказать арендодателя. Оказана услуга, не надлежащего качества. Должна быть управа на таких арендодателей и сайт по идее должен оказывать нам в этом поддержку. Буду жаловаться и на них.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Мы стараемся сделать всё возможное для комфорта наших гостей.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила суточно.ру, вплоть до блокировки.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Мошенники!!!
Забронировала апартаменты в Ереване, взяли предоплату. Телефон хозяина не отвечает, деньги списались, хочу отменить предоплату, из 15000 возвращает только 3000. Пишу на суточно.ру на сообщения не отвечают, телефон не берут, письма на почту не отправляются. Телефон указываю не перезванивают. Номер бронирования 22009488
Нам очень жаль, что арендодатель не вышел на связь.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Наши специалисты отменили бронирования и вернули предоплату.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Не советую суточно. Ру
А итоге оказалось совершено не так. Когда мы зашли на его территорию, он сказал не обращайте внимание... Читать отзыв Забронировали комнату на суточно.ру у Сергея 18.07.23 по 28.07.23 по адресу Гагра ул Лакрба 29, заплатили за бронь 3750р. В объявлении сказано, что есть все удобства: интернет , кондиционер, телевизор, стиральная машинка, утюг с гладильной доской, линолеум, вид из окна на сад и т.д
А итоге оказалось совершено не так. Когда мы зашли на его территорию, он сказал не обращайте внимание у меня сдесь стройка, это полный ужас. Разруха, вид совсем ужасный .
А когда зашли в комнату, от запаха щемила в глазах ( спертый запах) мы конечно понимаем, что затопило, мы звонили, спрашивали, что все хорошо? Он ответила, что да. Деньги мы ему отдали 💯
Оказалось интернето не было, он обьяснил это тем, что оборвался кабель, что он решит на следующий день. Далее он и на следующий день не сделал, просто купил сим-карту, и сказал чтобы мы раздавали сами себе интернет
Кондиционера нет, какой-то допотопный вентилятор, приделанный на стене, мы больше не смогли в этой комнате находится, и сказали что хотим съехать от него, Сергей нам отдал только 15000, а мы заплатили 25000 и проживали 2 дня. Больше он сказал, что не отдам. Мы писали и звонили в горячую линию суточно.ру, но ни ответа ни привета от них.
Вообщем не советую снимать комнату у Сергея.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.
Мы стараемся сделать всё возможное для комфорта наших гостей.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила суточно.ру, вплоть до блокировки.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно. Все обращения обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Для того, чтобы наши специалисты смогли помочь Вам по данному вопросу, Вы можете обратиться к нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или по почте [email protected]
Спасибо за обратную связь!
Никогда не проецируйте жильё на Суточно.ру
Бронировала номер в Евпатории, внесла предоплату, созвонилась с владельцем и все было ок пока дело не дошло до заселения.
Приехав по указанному адресу позвонила владельцу, на что он сказал что отъехал и попросил подождать его 4!! часа. Не приятно, но решила оставить вещи в машине и прогуляется к морю.
Через 2 часа владелец перезвонил-... Читать отзыв Сервис не заслуживает и 1 звёзды
Бронировала номер в Евпатории, внесла предоплату, созвонилась с владельцем и все было ок пока дело не дошло до заселения.
Приехав по указанному адресу позвонила владельцу, на что он сказал что отъехал и попросил подождать его 4!! часа. Не приятно, но решила оставить вещи в машине и прогуляется к морю.
Через 2 часа владелец перезвонил- сказал что уехал из города и заселения не будет, после чего указал в приложении что это я не приехала на заселение.
В результате моя предоплата ушла владельцу в качестве компенсации, а мне пришлось срочно искать новую квартиру.
Многократно пыталась дозвонится в службу поддержки, чтоб вернули предоплату, но трубку никто не брал
Отзыв о владельце жилья оставить так же нет возможности - так как его можно разместить только после проживания, а мое проживание не состоялось
Сервис не рекомендую!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Отношение к клиентам на низшем уровне
Дозвониться невозможно ! На почту тоже не отвечают ! Звоню третий день и 3 сообщения на почту ! Проблемы были с заездом ! Ни на одном сайте такого ужасного отношения нет !
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно. Все обращения обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Для того, чтобы наши специалисты смогли помочь Вам по данному вопросу, Вы можете обратиться к нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или по почте [email protected] .
Надеемся, что мы сможем наладить наше взаимодействие.
Не работает служба поддержки совсем
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно и круглосуточно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления.
В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] , чтобы мы смогли Вам помочь.
Спасибо за обращение!
Сайт "Суточно" не публикуют реальные отзывы о плохих квартирах
Отзыв может быть как хорошим, так и плохим. Главное, чтобы он был конструктивным и без оскорблений. Поэтому все отзывы проходят модерацию и публикуются на Суточно.ру только после проверки.
Оценить проживание и оставить отзыв Вы можете в течение 14 дней после отъезда. В свою очередь хозяин жилья тоже может поставить Вам оценку.
Если Вы с хозяином напишете свои отзывы раньше 14 дней с момента выезда, мы опубликуем оба отзыва сразу. Если владелец жилья не поставит Вам оценку, ваш отзыв будет опубликован через 14 дней с момента отъезда. Показать 1 ответ
Суточно.ру полный отстой
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорт
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно. Все обращения обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Для того, чтобы наши специалисты смогли помочь Вам по данному вопросу, Вы можете обратиться к нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или по почте [email protected]
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
Поганая компания
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Мы стараемся сделать всё возможное для комфорта наших гостей.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила суточно.ру, вплоть до блокировки.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обратную связь! Показать 1 ответ
Арендодатель отменил бронь. А на сайте написал, что заезд состоялся
Нам очень жаль, что арендодатель отменил бронирование.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно. Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.