Суточно.ру отзывы с оценкой Ужасно

Предоплата

Ирина 18 июля, 2022 год

Заказали номер. Оплатили предоплату, это было 13.07.22.. Отказались от брони. Сегодня 18.07.22 деньги до сих пор не вернули. Дозвониться до тех поддержки невозможно.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения, что у Вас возникли трудности. Наши сотрудники отвечают в режиме реального времени ежедневно. Сроки ответа могут завесить от нагрузки на наших специалистов. При отмене бронирования поступления производятся в личный кабинет. Вы можете осуществить вывод или использовать средства на бронирования. Денежные средства подлежат выводу в сроки до 10-ти рабочих дней. В данные сроки мы выводим средства в банк. Сотрудники банка перечислят средства Вам на карту в соответствии с своими сроками. Если мы можем чем-то Вам помочь, то можете обратиться к нам на почту [email protected].

Отвратительно!!!

Ирина 16 июля, 2022 год

Испорченный отдых! Тверь, Скворцова Степанова д. 52 а , студия. 16-17 июля. Забронировали, внесли аванс, получили подтверждение от Суточно и от хозяина кВ Дмитрия. А заселили других людей. Не извинились. Телефон поддержка не брала, при этом когда звонили с другого номера, то поднимали трубку. Полное безобразие!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложности, с которыми Вы столкнулись. Мы примем меры по отношению к арендодателю в данной ситуации. При обращение к нашим специалистам, звонки распределяются автоматически на соответствующий отдел. Возможно, Вы обращались к нам в период повышенной нагрузки и, как следствие, наши сотрудники не смогли предоставить своевременный ответ по номеру, который указан в Вашем профиле. Для того чтобы мы смогли Вам помочь напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected].

Деньги не возвращают!!! При отмене

Гость 14 июля, 2022 год

Деньги не возвращают при отмене бронирования!!! Удерживают от 50% и больше!!!! И просто зачисляют на лицевой счёт, а не обратно на карту!!! Забронировали поездку утром, к обеду собирались приехать в Приморском-Ахтарск. Бронирование подтвердилось, оплатили сайту, через 10 минут звонит хозяйка и говорит, что у неё занято и она подтверждение не давала. За это комиссию вообще не вернули

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вывод можно осуществить самостоятельно через раздел "Баланс" или при помощи специалистов. Пришлите ,пожалуйста, нам письмо на почту [email protected] с номером бронирования для решения ситуации. Мы хотим Вам помочь в данном вопросе.

Бронь сняли, а деньги за неоказанную услугу не возвращают.

Гость 12 июля, 2022 год

22.06.2022 забронировал выбранную на сайте квартиру. Деньги (предоплату) сняли сразу, выдали бронирование, а через несколько часов сняли бронирование, а предоплату перевели самостоятельно в мой личный кабинет, а не карточку с которой проводилась оплата, и не возвращают до сих пор. На звонки (88005552608 и 84996539926) и письма на адрес [email protected] не отвечают. Бронирование 13634587, объект 879021, счет 32048321, г. Феодосия, ул.... Читать отзыв 22.06.2022 забронировал выбранную на сайте квартиру. Деньги (предоплату) сняли сразу, выдали бронирование, а через несколько часов сняли бронирование, а предоплату перевели самостоятельно в мой личный кабинет, а не карточку с которой проводилась оплата, и не возвращают до сих пор. На звонки (88005552608 и 84996539926) и письма на адрес [email protected] не отвечают. Бронирование 13634587, объект 879021, счет 32048321, г. Феодосия, ул. Земская 5. Сумма предоплаты, которую не возвращают 11137,5 рублей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения, что Вы столкнулись с трудностями. Возврат денежных средств производится первоначально в профиль пользователя. Для вывода необходимо оформить заявку. Насколько мы видим, на данный момент ситуация устранена и вывод осуществлен. Если Вам необходима помощь, то можно обратиться к нам по почте [email protected].

Отменили бронирование и списали это НА МЕНЯ

Гость 12 июля, 2022 год

Контора совершенно омерзительная, я с таким сталкиваюсь впервые. Всю жизнь бронирую жилье на самых разных сайтах и агрегаторах, но с таким ОТВРАТОМ сталкиваюсь впервые. Забронировала квартиру на двоих на три дня, подтвердила, оплатила аванс. Через минуту бронирование отменилось, и мне на счет этого г****** сайта пришло 400 руб. из заплаченных мной 2500 руб. Ну да, до поездки оставалось меньше 20... Читать отзыв Контора совершенно омерзительная, я с таким сталкиваюсь впервые. Всю жизнь бронирую жилье на самых разных сайтах и агрегаторах, но с таким ОТВРАТОМ сталкиваюсь впервые. Забронировала квартиру на двоих на три дня, подтвердила, оплатила аванс. Через минуту бронирование отменилось, и мне на счет этого г****** сайта пришло 400 руб. из заплаченных мной 2500 руб. Ну да, до поездки оставалось меньше 20 дней, все понятно. Мало того, что я НЕ ОТМЕНЯЛА свое бронирование через минуту после его осуществления, так еще и получается, что какой-то незнакомый человек ПРОСТО ТАК получил комиссию за эту отмену, которую также забрал и сайт. Потрясающе. До службу поддержки дозванивалась полчаса, вися на телефоне. Там мне ответила хамка по имени Ксения, сказавшая, что им надо уточнить у хозяина, может ли он меня принять. Уточняли они это сутки. Естественно, квартира уже была занята. Мне перезвонила та же отвратительная особа и сообщила, что деньги мне не вернут. Это какой-то лохотрон среди бела дня!!! На них в суд можно подать совершенно смело, но из-за 2500 руб. этого делать не хочется, и это уже на моей совести. В итоге спокойно забронировала все на другом проверенном агрегаторе, а это, прошу прощения, дерьмо надо распустить, а дирекцию сдать в полицию. Никогда не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторой.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

-Невозможно дозвониться до службы поддержки, на которой работает сплошное хамло
-Никакого возврата денег

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день!
Очень жаль, что Вы столкнулись с негативной ситуацией при обращении к ресурсу.
Если отмена происходит по инициативе владельца жилья, предоплата автоматически возвращается гостю в личный кабинет, откуда её можно вывести на карту.
В данном случае, возможно, произошло недоразумение.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста нам на почту [email protected].
Мы обязательно тщательно изучим ситуацию и поможем с возвратом денежных средств.
Мы также внимательно проверим работу наших специалистов.

Странно ЭТО!!!

Андрей 11 июля, 2022 год

Первый раз воспользовался этим сайтом, через мобильное приложение, и сразу такой негатив... заказал квартиру в г.Сыктывкар, бронь подтвердил хозяин квартиры и я смело внес предоплату ( адрес и квартира на фото меня устраивали)...через 2 мин. перезвонил хозяин квартиры и сказал что он ошибся, квартира занята и предложил другие варианты, меня они не устроили и я отменил бронь, о чем сообщил... Читать отзыв Первый раз воспользовался этим сайтом, через мобильное приложение, и сразу такой негатив... заказал квартиру в г.Сыктывкар, бронь подтвердил хозяин квартиры и я смело внес предоплату ( адрес и квартира на фото меня устраивали)...через 2 мин. перезвонил хозяин квартиры и сказал что он ошибся, квартира занята и предложил другие варианты, меня они не устроили и я отменил бронь, о чем сообщил в службу поддержки, ну деньги вернули на лицевой счет в личный кабинет , а вот вернуть на карту от 2 до 10 дней))))... фактически меня ввели в заблуждение, взяли в пользование мои деньги а вернут когда я уже вернусь из командировки.... как это называется?...так вот и я о том же.... ДУМАЙТЕ!!! ни какой предоплаты!!! )))))

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что первое знакомство оставило негативное впечатление. Сроки вывода предусмотрены ресурсом в избежание ошибочных зачислений не на карту пользователя. Наши специалисты вручную проверяют данные для вывода средств, поэтому срок вывода от 2 до 10 дней зависит непосредственно от количества заявок.

Поддержка и обращения в службу

Макаренко Анна 10 июля, 2022 год

Добрый день всем!

Поделюсь своим опытом сотрудничества с Сдавайся.ru.

С одной стороны с благодарностью, за создание сайта, (так как лучше, чем вообще ничего), но пока опыт очень не радужный, не сказать большего.
Четыре раза звонила в поддержку, так как локация моего об’екта на карте, не соответствует действительности. Показывает г.Ярославль, вместо ближнего Подмосковья. Изменений никаких не произошло.
Была ситуация с гостями,... Читать отзыв Добрый день всем!

Поделюсь своим опытом сотрудничества с Сдавайся.ru.

С одной стороны с благодарностью, за создание сайта, (так как лучше, чем вообще ничего), но пока опыт очень не радужный, не сказать большего.
Четыре раза звонила в поддержку, так как локация моего об’екта на карте, не соответствует действительности. Показывает г.Ярославль, вместо ближнего Подмосковья. Изменений никаких не произошло.
Была ситуация с гостями, и необходимо было воспользоваться службой поддержки. Абсолютно все попытки
были тщетны, дозвониться по телефону было невозможно, никто не отвечает на звонки, написала три сообщения на почту, ни на одно не получила никакого ответа.

Очень жаль, была очень рада и уверена, что мы тоже можем, и не хуже, чем Airbnb, на рекламу потрачены и раскрутку сайта потрачены огромные средства, а в реальности…

Достоинства:

Лучше, чем ничего

Недостатки:

Никакой поддержки ни в каком виде.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что наши специалисты не смогли оказать вам своевременную помощь в решении сложной ситуации. Скорость ответа специалиста зависит от количества обращений на момент поступления звонка от пользователя. Если у Вас остались вопросы, которые мы могли бы помочь решить, обратитесь на почту [email protected].

Обман клиентов

Колбас Алла 9 июля, 2022 год

Кидают и обманывают клиентов! Забронировала аппартаменты в Светлогорске. Ввела даты пребывания, потребовали сначала предоплату. Когда перевела деньги, в ту же минуту написали, что я отказалась от бронирования, а деньги списали. Позже написал хозяин квартиры и сказал, что квартира занята на всё лето, кроме определённых дат и что он всё прописал на сайте. Информации не было! Всегда пользовалась букингом, всё было... Читать отзыв Кидают и обманывают клиентов! Забронировала аппартаменты в Светлогорске. Ввела даты пребывания, потребовали сначала предоплату. Когда перевела деньги, в ту же минуту написали, что я отказалась от бронирования, а деньги списали. Позже написал хозяин квартиры и сказал, что квартира занята на всё лето, кроме определённых дат и что он всё прописал на сайте. Информации не было! Всегда пользовалась букингом, всё было отлично. А здесь просто заведомо недостоверная информация. Деньги не могу получить обратно, на мой номер не отвечают. Ни в коем случае не пользуйтесь сайтом!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что заселение так и не состоялось. Мы хотим разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. Чтобы мы могли решить данный вопрос и помочь с возвратом средств, сообщите, пожалуйста, номер бронирования по почте [email protected].

Развод. Предоплату берут - жилье не предоставляют.

Гаврилова Е.М. 9 июля, 2022 год

9.07.22 забронировала студию в С.Петербурге, внесла предоплату, которая где-то зависла (причем, со слов администраторов сайта -не только у меня). Бронь модератором снята: получила сообщение. Студия опять стоит на аренде. Предоплату не возвращают, обещают найти что-то похожее. Однако мне надо принимать решение о поездке сейчас. Вообще, состоится ли она?
Прежде было много добрых отзывов, сейчас одни негативные.
Пока не советую доверять этой... Читать отзыв 9.07.22 забронировала студию в С.Петербурге, внесла предоплату, которая где-то зависла (причем, со слов администраторов сайта -не только у меня). Бронь модератором снята: получила сообщение. Студия опять стоит на аренде. Предоплату не возвращают, обещают найти что-то похожее. Однако мне надо принимать решение о поездке сейчас. Вообще, состоится ли она?
Прежде было много добрых отзывов, сейчас одни негативные.
Пока не советую доверять этой фирме.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация. Мы хотели бы помочь Вам в решение ситуации. Пришлите, пожалуйста, нам письмо на почту [email protected] с описанием.

Это полный беспредел!

Гость 9 июля, 2022 год

Не рекомендую пользоваться данным сервисом, мы столкнулись с обманом со стороны арендодателя, пришлось срочно выселяться, деньги который взял сайт, никто не вернул,служба поддержки не отвечает,мы находимся в другой стране и я не могу позвонить даже на их линию горячую. Обман как со стороны сайта суточно.ру так и со стороны тех,кто сдает квартиры....Будем разбираться дальше в прокуратуре.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Приносим свои извинения от лица сервиса за доставленные неудобства. Мы хотели бы подробнее разобраться в ситуации и помочь вам с возвратом средств. Напишите нам, пожалуйста, номер вашей брони на почту [email protected].

Мой опыт с сайтом суточно.ру

Елена 8 июля, 2022 год

Забронировала на сайте суточно.ру 1-к.квартиру по адресу:г.Кстово, 6 микрорайон, 36 А, хозяка квартиры-Татьяна с предоплатой, на след. день пришло уведомление с сайта,что бронь снята без объяснения причин и предложением подыскать себе другие варианты и только в том случае, если я ничего не подберу себе подходящего, они вернут мне мои деньги! Звонила в тех. поддержку несколько раз, не отвечают, писала и... Читать отзыв Забронировала на сайте суточно.ру 1-к.квартиру по адресу:г.Кстово, 6 микрорайон, 36 А, хозяка квартиры-Татьяна с предоплатой, на след. день пришло уведомление с сайта,что бронь снята без объяснения причин и предложением подыскать себе другие варианты и только в том случае, если я ничего не подберу себе подходящего, они вернут мне мои деньги! Звонила в тех. поддержку несколько раз, не отвечают, писала и на электронку им-также в ответ тишина!!! Написала этой хозяйке Татьяне с просьбой объяснить, почему снята бронь, в ответ она ответила, что нашла клиентов на длит.срок, что является абсолютной ложью, объявление о суточной сдаче до сих пор актуально!!!Никто ни за что не отвечает и никаких гарантий не дают!!!Сама нашла вывод средств на карту-и тут внимание!подала заявку на возврат своих денег!!!которая рассматривается от 2 до 10 рабочих дней!!!!Сайт удерживает мои денежные средства незаконно!!!согласно законодательсву-это факт незаконного обогащения!!!!Никому не советую этот сайт!!!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Никакой гарантии нет, что даже при бронировании вы попадете в это жилье и самое главное-возврат денег!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Наши специалисты отвечают каждый день. Сроки ответа зависят от нагрузки здесь и сейчас! В случае отмены брони предоплата возвращается в срок, установленный законодательством. Если у Вас возникли сложности с возвратом денежных средств, наши специалисты помогут. Мы хотели бы разобраться в ситуации и тщательно изучить работу арендодателя. Если он нарушает правила использования нашего ресурса, мы примем соответствующие меры.

Дешёвая доска обьявлений

Гость 8 июля, 2022 год

Никаких гарантий нет, одни сказки. Ситуация:за 2 месяца заказана квартира в Выборге, звоним за 2 часа до заселения(хорошо что не выехали из Питера), квартира занята, сайт посуточно не передал информацию сдававшему жилье, но исправно взял свои деньги за комиссию и ложно подтвердил бронь, через 1,5 ч ругани по телефону предложили квартиру в Выборге в 2 р дороже и поезд уже... Читать отзыв Никаких гарантий нет, одни сказки. Ситуация:за 2 месяца заказана квартира в Выборге, звоним за 2 часа до заселения(хорошо что не выехали из Питера), квартира занята, сайт посуточно не передал информацию сдававшему жилье, но исправно взял свои деньги за комиссию и ложно подтвердил бронь, через 1,5 ч ругани по телефону предложили квартиру в Выборге в 2 р дороже и поезд уже ушёл, отказались, потребовали вариант в Питере, опять через ругань и угрозы судом, получили несколько ссылок,.... ВСЕ нерабочие, ещё немного угроз и квартира нашлась, хорошая, но дороже чем платили раньше и на глубокой периферии, пикантность ситуации в том что с нами 2е маленьких детей, все билеты на сегодня и завтра, на все виды транспорта выкуплены, для прикола почитайте раздел о гарантиях этой нелепой строчки обьявлений, все вранье, первый раз пользовались услугами этой страницы, больше не хочется. Вывод :сделав заказ на этой ерунде, тут же связывайтесь непосредственно со сдающими людьми или агентством, гарантии посуточно это филькина грамота(фэйк по современному), всегда имейте полный заряд телефона, если окажетесь на улице, хоть есть шанс самим что то организовать. УДАЧИ ВСЕМ, КТО РАБОТАЕТ С ЭТИМ.....!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день. Очень жаль, что знакомство с ресурсом прошло не успешно. Оповещение владельца жилья происходит автоматически, сразу при оформлении брони. Чтобы мы могли помочь Вам и разобраться во всех деталях данной ситуации, напишите нам на почту [email protected].

Кидают с предоплатой

Гость 8 июля, 2022 год

Внесли предоплату заранее. За 2 часа до заселения получаем сообщение от хозяина квартиры о том, что нас не заселят. Естественно мы в шоке:у нас вещи, дети и 2 часа до прибытия в город назначения. Срочно ищем новый вариант. На суточно.ру подали заявку на возврат аванса. Не вернули до сих пор. Уже прошло 13 дней. При звонках убеждали, что вернут через... Читать отзыв Внесли предоплату заранее. За 2 часа до заселения получаем сообщение от хозяина квартиры о том, что нас не заселят. Естественно мы в шоке:у нас вещи, дети и 2 часа до прибытия в город назначения. Срочно ищем новый вариант. На суточно.ру подали заявку на возврат аванса. Не вернули до сих пор. Уже прошло 13 дней. При звонках убеждали, что вернут через 12. На мои вопросы почему так долго сказали, что им так удобно... На каком основании суточно.ру пользуется нашими деньгами? Услуга не оказаны, деньги не возвращают. Пишу заявление в прокуратуру.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Срок вывода денежных средств составляет до 10 рабочих дней. В дальнейшем, сроки поступления зависят от банка. Чтобы мы могли помочь вам и разобраться во всех деталях , напишите нам на почту [email protected]. В случае, если арендодатель нарушает условия ресурса, то мы примем соответствующие меры.

Развод полный

Гость 8 июля, 2022 год

Забронировали на сайте квартиру на сутки, заплатили предоплату, в Волгограде Аллея героев, 1. Звонит арендодатель и говорит, что квартира слана уже несколько дней и как-будто бы оплату возвратят, но пока никто не возвратил и как я понимаю не собираются по другим отзывам.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что арендодатель не предоставил Вам квартиру. При отмене бронирования с стороны арендодателя, то возврат предоплаты осуществляется в полном размере. Для решения и принятия мер по Вашей ситуации, напишите нам, пожалуйста, письмо на почту [email protected].

Не рекомендую Суточно.ру

Елена 5 июля, 2022 год

Забронировала жилье, внесла предоплату, на следующий день арендодатель отменили бронь. Деньги на счёт не вернули(. Позвонила на горячую линию суточно.ру, где мне сказали что деньги они возвращают по договору только по заявке и в течении 10 рабочих дней, ок, оставила заявку на возврат, жду.... звоню через 10 рабочих дней, оператор объясняет мне, что в связи с высоким спросом на возврат... Читать отзыв Забронировала жилье, внесла предоплату, на следующий день арендодатель отменили бронь. Деньги на счёт не вернули(. Позвонила на горячую линию суточно.ру, где мне сказали что деньги они возвращают по договору только по заявке и в течении 10 рабочих дней, ок, оставила заявку на возврат, жду.... звоню через 10 рабочих дней, оператор объясняет мне, что в связи с высоким спросом на возврат денег за аренду, срок возврата увеличен.... на неопределённое количество дней....возможно деньги поступят мне на счёт на следующей неделе! Отлично придумано! Насшибать с клиентов деньги, и пользоваться ими! Ещё не ясно, вернут ли вообще деньги((( Буду, конечно, писать на них жалобу в Роспотребнадзор, а там посмотрим. Никому НЕ рекомендую данный сервис!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги за отмену брони

Не работает поддержка клиентов

Гость 3 июля, 2022 год

Бронировал заранее отель, деньги заплатил, когда приехали заселяться, оказалось что отель не работает. Нет возможности связаться с владельцем. Деньги так и не вернул. Писал в поддержку сайта суточно, тоже ни чего не ответили, на звонки сайт не отвечает, короче, полное кидалово.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бронировал заранее отель, деньги заплатил, когда приехали заселяться, оказалось что отель не работает. Нет возможности связаться с владельцем. Деньги так и не вернул. Писал в поддержку сайта суточно, тоже ни чего не ответили, на звонки сайт не отвечает, короче, полное кидалово.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы попали в столь затруднительную ситуацию. Все обращения специалисты разбирают по мере их поступления. Скорость ответа напрямую связана с количеством обращений на наших специалистов. После внесения предоплаты Вы получаете контакты арендодателя. В случае, если возникли трудности с сотовой связью, то можно обратить внимание на иные способы связи. Например, можно отправить сообщение арендодателю через раздел "Мои бронирования" или "Сообщения". Пожалуйста, пришлите нам письмо [email protected] с номером бронирования для решения Вашей ситуации. Мы хотели бы разобраться и помочь Вам.

Не клиентоориентирован

Екатерина 2 июля, 2022 год

По вине суточно. Ру арендодатель отменил бронь, т. К ему не было изначально честно рассказаны условия по выводу средств с сайта... А я жду уже 12 дней возврата средств за бронь на свою карту... Эта ситуация портит отпуск! Не советую данный сервис... Всё мутно...

Ответ представителя Суточно.ру 17 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что возникла данная ситуация. Пользователь, при работе с ресурсом, может ознакомиться с условиями сотрудничества с нашим сервисом. Размещая объект, владелец жилья подтверждает, что условия работы площадки ему интересны и полностью устраивают. Мы бы очень хотели Вам помочь, поэтому напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] . Заранее благодарим за обратную связь!

Такого приема врагу не пожелаешь

Людмила 28 июня, 2022 год

Сегодня приехали из Питера. Бронировали на сайте квартиру в апреле на июнь2022. Одно могу сказать- сайт не проверяет тех, кто сдает жилье. Сплошное жулье. Я с ребенком оказалась на улице. Дом есть, а квартиры такой нет. До собственника не дозвониться, трубку не берет. Спасибо петербуржцам, не оставили в беде, но нервный срыв я получила.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень сожалеем, что Вы попали в данную ситуацию. Мы проверим работу арендодателя и поможем по Вашему бронированию. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected].

Аренда жилья на сайте суточно.ру

Наталья 27 июня, 2022 год

Хочу написать, что в моем случае сайт по сдаче жилья работает отвратительно, была бронь в мае месяце с датами на 24.06-26.06, сняли деньги ( предоплата) и 24.06, когда я вбыла в пути приходит смс в 00.08, что бронь отменена арендодателем, деньги возвращены на сайт, звоню на телефон поддержки, до 11.00 работал только автоответчик
Забронировала другой номер, пришло подтверждение брони (уже в... Читать отзыв Хочу написать, что в моем случае сайт по сдаче жилья работает отвратительно, была бронь в мае месяце с датами на 24.06-26.06, сняли деньги ( предоплата) и 24.06, когда я вбыла в пути приходит смс в 00.08, что бронь отменена арендодателем, деньги возвращены на сайт, звоню на телефон поддержки, до 11.00 работал только автоответчик
Забронировала другой номер, пришло подтверждение брони (уже в этот день 24.06), снимают деньги, звоню владельцу, трубку не берет, через 15 минут приходит смс отмените бронь, т.к. на эти даты занято! Дозваниваюсь до службы поддержки, мне говорят, что деньги вернём, ищите другой вариант. Считаю, что деятельность сайта полностью бесполезная, т.к.:
1. Две брони оказались липовые (эти даты забронированы, арендодатели ссылаются на ошибку сайта);
2. Служба поддержки в пятницу 24.06 с 5.00 до 11.30 не работает, трубку никто не брал!
3. Помощь 0!!!
4. Даже не извинились!!! Значит это норма!!! Больше данным сайтом ни пользоваться ни рекомендовать ( тем более) не буду!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Специалисты ресурса работают для Вас круглосуточно с 08:00 и до 23:00 по мск. Мы отвечаем на обращения в порядке их поступления. Время ожидания напрямую связано с нагрузкой на сотрудников. Мы проанализируем работу арендодателей и примем соответствующие меры. Если у Вас остались вопросы или мы можем вам чем то помочь, обратитесь на почту [email protected].

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Аноним 25 июня, 2022 год

Оформила бронирование, не было предупреждения что снимается комиссия при отмене бронирования.
Пришлось отменить, в итоге ни денег, ни жилья. Тех поддержка видимо класть хотела на своих клиентов, на телефонные звонки не отвечают часами, ни на сообщения. Кидают клиентов на деньги. Отвратительно. Испортили весь вечер и планы.
По сути просто списали деньги и все на этом. збс просто

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при использовании ресурса. Наши специалисты работаю круглосуточно для Вас. Скорость ответа напрямую зависит от загруженности в момент обращения. При оформлении бронирования пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями использования ресурса. Информацию по работе ресурса можно посмотреть заблаговременно через раздел "Пользовательское соглашение" или "Гостям". Мы также понимаем, что причины отмены могут быть разными. Ситуации, когда отмена брони происходит по независящим от гостя обстоятельствам, мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Пожалуйста, направьте нам на почту [email protected] номер вашей брони с описанием ситуации. Мы постараемся помочь.

Не рекомндую категорически!

Гость 25 июня, 2022 год

Выбрала дты,внесла предоплату,и на этом все!хозяин квартиры не откликается,звоню на горячую линию-не берут!а завтра уже выезд!лучше самим звонить напрямую хозяинам квартир!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Все!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что у Вас возникли трудности. Если арендодатель подтвердил заявку и Вы внесли предоплату, то ресурс направляет Вам номер телефона арендодателя для связи. Вы можете связаться с арендодателем по телефону или отправив сообщение через ресурс. Мы работаем ежедневно и все ответы нашим пользователям мы предоставляем по мере нагруженности. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Будем признательны если пришлете нам письмо на почту [email protected] с описанием ситуации и номером бронирования.

Нереальное бронирование

[email protected] 24 июня, 2022 год

Бронислав отель на суточно ру . Оплатила . Пришёл чек и ваучер . Но бронь слетела , так как сайт без ведома арендодателя открыл бронирование , при чем по некорректной цене.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем,что Вы попали в затруднительное положение. Напишите нам , пожалуйста, на почту
[email protected] для анализа и решения ситуации.

Не надежный сервис

Сергей 24 июня, 2022 год

Бронировал квартиру. Оплатил оплатил бронь. Но она оказывается сдана. Обещали вернуть бронь, но деньги так и приходят.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникла затруднительная ситуация. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] номер бронирования, мы будем рады помочь вам

Убеждён!!!

Гость 22 июня, 2022 год

Гомосексуалисты они.... Ну вы поняли! Кешбек 30 % а списать при заселении можешь не более 10%. Типа и не обманули... Просто не договорили они.

Ответ представителя Суточно.ру 6 июля, 2022 год

Добрый день!
Мы проводим акции, которые позволяют нашим пользователям выгодно бронировать жильё.
А бронировать или нет - выбор всегда за Вами ;)

Очень плохой сервис

Наталия 22 июня, 2022 год

С уходом отличных сервисов бронирования решила обратиться к этому сервису. Нашла квартиру в Светлогорске, сразу списали аванс 8800 руб. Через два дня владелец квартиры написал, что на эти даты квартира занята. Ровно 1час 47 минут висел телефон при дозвоне на сервис. Дозвонилась. Сказали без проблем и тут же вернули деньги на счет в личном кабинете. Виноват конечно арендодатель. Снимайте дальше.... Читать отзыв С уходом отличных сервисов бронирования решила обратиться к этому сервису. Нашла квартиру в Светлогорске, сразу списали аванс 8800 руб. Через два дня владелец квартиры написал, что на эти даты квартира занята. Ровно 1час 47 минут висел телефон при дозвоне на сервис. Дозвонилась. Сказали без проблем и тут же вернули деньги на счет в личном кабинете. Виноват конечно арендодатель. Снимайте дальше. Трижды списывалась и квартиры оказывались занятыми, а на сервисе свободны.Они не контролируют графики. Решила снимать в другом месте и вывести деньги на карту. И вот деньги уже неделю висят - в обработке. Дескать по правилам в течении 10 рабочих дней они рассматривают заявку. Не рекомендую данный сервис никому.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 6 июля, 2022 год

Наталия, очень жаль, что у нас с Вами так и не задалось сотрудничество.
По проблеме Вы можете написать на почту: [email protected] .
Будем рады помочь!

Мошенники!

Татьяна 22 июня, 2022 год

Развод в чистом виде! Предоплату, внесённую за бронь за 3 недели никто не вернул! Бронь отменили за два часа до заселения! Приехали в Питер и остались на улице! Служба поддержки не отвечает ни на телефон ни на почту ! Обычное кидалово!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 6 июля, 2022 год

Татьяна, добрый день!
Приносим свои извинения от лица сервиса за предоставленные неудобства.
Наши специалисты службы поддержки стараются брать в работу все обращения, но это не всегда выходит из-за высокой нагрузки.
А по вашему вопросу рады будем помочь: [email protected] .
Заранее благодарим за ответ!

Осторожно МОШЕННИКИ!!!

Гость 22 июня, 2022 год

Отвратительный сайт!
Не за что не несут ответственности!
После внесения предоплаты до них не возможно дозвониться!
Люди, имейте ввиду в случае проблем с арендодателем квартиры, ни кто не будет решать ваши проблемы!
Деньги вам ни кто не вернёт!
Ни какие договора на аренду и расписки вам ни кто не предоставит!
Обещанные бонусы за положительные отзывы вы не получите!
Эта... Читать отзыв Отвратительный сайт!
Не за что не несут ответственности!
После внесения предоплаты до них не возможно дозвониться!
Люди, имейте ввиду в случае проблем с арендодателем квартиры, ни кто не будет решать ваши проблемы!
Деньги вам ни кто не вернёт!
Ни какие договора на аренду и расписки вам ни кто не предоставит!
Обещанные бонусы за положительные отзывы вы не получите!
Эта контора просто МОШЕННИКИ!!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!
ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Развод и Мошенничество!!!

Ответ представителя Суточно.ру 6 июля, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
Мы стараемся решать и закрывать все возникающие вопросы и ситуации.
Рады будем помочь, если напишете на почту: [email protected] .
Доброго дня!

Разочарована этим сервисом.

Гость 22 июня, 2022 год

Бронировала жилье в г. Санкт-Петербург, Варшавская улица, 63, к 1, внесла предоплату. И сегодня утром узнаю, что арендодатель без объяснения причин отменил мою бронь, когда у меня уже куплены билеты на поезд и составлены планы. В службе поддержки ничем не помогли, отговаривались стандартными фразами и уверяли, что такие случаи единичны. Никакого воздействия на арендодателя они не имеют, утверждали, что на... Читать отзыв Бронировала жилье в г. Санкт-Петербург, Варшавская улица, 63, к 1, внесла предоплату. И сегодня утром узнаю, что арендодатель без объяснения причин отменил мою бронь, когда у меня уже куплены билеты на поезд и составлены планы. В службе поддержки ничем не помогли, отговаривались стандартными фразами и уверяли, что такие случаи единичны. Никакого воздействия на арендодателя они не имеют, утверждали, что на него наложен штраф, но проверить это я никак не могу. Оставить негативный отзыв на недобросовестного арендодателя тоже не могу по правилам этого сервиса. Первый раз бронировала здесь жилье весной, и не было никаких проблем, а теперь они начались. В общем, не могу рекомендовать эту организацию.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 6 июля, 2022 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что наше сотрудничество не задалось.
Напишите, пожалуйста, номер вашего бронирования, проверим.

Безответственны и не гарантирующие заселение

Ольга 20 июня, 2022 год

Забронировала двухкомнатную с хорошим ремонтом в центре города Калининграда квартиру , бронь 12552671 за полтора месяца до вылета, бронь подтвердили, предоплату списали. За день до вылета списываюсь с хозяином по поводу заселения в квартиру. Хозяин отвечает, что не работает с посуточно, ру. Обращаюсь в службу поддержки. Служба поддержки отменяет бронь, предоплату за бронирование не возвращают. Взамен отменённой брони... Читать отзыв Забронировала двухкомнатную с хорошим ремонтом в центре города Калининграда квартиру , бронь 12552671 за полтора месяца до вылета, бронь подтвердили, предоплату списали. За день до вылета списываюсь с хозяином по поводу заселения в квартиру. Хозяин отвечает, что не работает с посуточно, ру. Обращаюсь в службу поддержки. Служба поддержки отменяет бронь, предоплату за бронирование не возвращают. Взамен отменённой брони Предлагают однокомнатные квартиры либо двушки на окраинах города. В итоге за 10 часов до вылета остаюсь без жилья и предоплаты. Вынуждена на других ресурсах снять квартиру но уже значительно дороже. Не советую бронировать жильё через них. Фиктивная база квартир, нет гарантии заселения, не отвечают за свои действия, не возвращают предоплату за отменённую ими же бронь, службу поддержки не дозвониться, время соединения с оператором превышает 15 минут.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Нет гарантии заселения, фиктивная база квартир, не возвращают предоплату за бронь, сложно дозвониться в службу поддержки,

Ответ представителя Суточно.ру 1 июля, 2022 год

Ольга, приносим свои извинения от лица сервиса за доставленные неудобства.
Все объекты проходят проверку на нашем сервисе, но ситуация возникла из-за того, что владелец своевременно не удалил свой аккаунт.
К нему направили менеджеров.
Средства уже должны были вернуться к Вам на карту, с которой изначально было списание.
Будем рады, если Вы отпишетесь по возврату.

Не удачный опыт!!!

Боби Мен 19 июня, 2022 год

Забронировал апартаменты через посредника «суточно» на два дня с 16.06 по 18.06. оплатил предоплату. Перед тем как заселиться планы немного поменялись и я написал владельцу жилья о том что хотел бы скорректировать время проживания с 16.06 по 17.06 на что мне пришло ответ что это невозможно т.к. минимальное количество дней для брони в летний период составляет два дня!!! Я... Читать отзыв Забронировал апартаменты через посредника «суточно» на два дня с 16.06 по 18.06. оплатил предоплату. Перед тем как заселиться планы немного поменялись и я написал владельцу жилья о том что хотел бы скорректировать время проживания с 16.06 по 17.06 на что мне пришло ответ что это невозможно т.к. минимальное количество дней для брони в летний период составляет два дня!!! Я попытался оспорить данное заявление владельца жилья параллельно просмотрев условия проживания-отмены бронирования на ресурсе и не найдя ответов на свои вопросы решил позвонить в службу поддержки ресурса «суточно» Звонок на номер 8800 и порядка 15 минут томительного ожидания не привели мягко сказать ни к чему кроме того что представитель компании попытался возложить всю вину на меня, попутно пару раз фыркнув и повысив голос. Как итог, вопрос так и остался не решённым и попыток его решить служба поддержки не предприняла, повторяя несколько раз о том что виноват сам (с их точки зрения нужно сразу бронировать жильё на точное количество дней) отсюда прихожу к выводу что для данной компании интересы клиентов находятся на где то на заднем плане в отличии от своих интересов! По факту обычный посредник который берет с клиента комиссию и не более, все это жильё так же есть на авито у которых так же можно забронировать без комиссии!!!