Связной отзывы

› ›

2.2 5

2328 отзывов / 336616 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Возврат денег

Елена 2 ноября, 2018 год

Добрый вечер!24 октября в салоне Связной по улице Воровского,57, купила защитное стекло на Apple 6s плюс,мне его наклеили,вчера только заметила,что заклеили фронтальную камеру,так как стекло не подходит,потому что стекло на Apple 7плюс!За стекло и чтобы его наклеили я отдала 3598!!!!!!Вопрос:как мне вернуть деньги????????????Чек я выкинула,но расплачивалась картой,смс об оплате осталось!!!!!!

Ответ представителя Связной 2 ноября, 2018 год

Здравствуйте! В течение двух рабочих дней мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим о результатах. Показать 4 ответа

Сегодня пришла в офис

Кубрак Дарья 1 ноября, 2018 год

Сегодня пришла в офис связной находящийся по адресу Краснодарский край г. Кропоткин ул. Красная 47 для того что бы оплатить кредит, мало того что они нахомили мне, сказали что регистрация платная 150 рублей я простояла 40 минут и совсем случайно увидела в отрожении что менеджер по продажам пряча за мой паспорт сим карту теле2 под шумок оформляют её, на мой... Читать отзыв Сегодня пришла в офис связной находящийся по адресу Краснодарский край г. Кропоткин ул. Красная 47 для того что бы оплатить кредит, мало того что они нахомили мне, сказали что регистрация платная 150 рублей я простояла 40 минут и совсем случайно увидела в отрожении что менеджер по продажам пряча за мой паспорт сим карту теле2 под шумок оформляют её, на мой вопрос что они делают мне ответили что это так надо, и что потом в дальнейшем когда приду оплачивать кредит то мне отсканируют эту сим карту и я смогу оплатить кредит, боже большей чуши как эта я ещё не слышала, в этого я не оплатила кредит потребовала свои документы назад и ушла, больше в жизни не приду туда, мошенники. Требую наказать эту мпп

Ответ представителя Связной 2 ноября, 2018 год

Здравствуйте, Дарья!
Нам искренне жаль, что так произошло.
Мы хотим помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам точную дату и, желательно, время обращения в магазин.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected].
Вместе с датой отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!

Не починили телефон только нагло врут

Лия 1 ноября, 2018 год

Сдала телефон на ремонт через 3 недели пришло вот такое заключение. Проведена диагностика оценка ремонтопригодности оборудование. Оборудование имеет следы эксплуатации. в процессе тестирование, осмотра обнаружены следы попадание пыли/ грязи в сетку динамика/ микрофона. Данное повреждение явилось причинной возникновения заявленной неисправности забитие сетки динамика/ микрофона является нарушением условий гарантийного обслуживание и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживание.... Читать отзыв Сдала телефон на ремонт через 3 недели пришло вот такое заключение. Проведена диагностика оценка ремонтопригодности оборудование. Оборудование имеет следы эксплуатации. в процессе тестирование, осмотра обнаружены следы попадание пыли/ грязи в сетку динамика/ микрофона. Данное повреждение явилось причинной возникновения заявленной неисправности забитие сетки динамика/ микрофона является нарушением условий гарантийного обслуживание и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживание. Заявленные неисправности: телефон чрезмерно нагревается. Нагревается, хрипит динамик (динамик мелодий) глючит вибрация, не работает датчик движение. Хотя это заключение об отказе не является причинной отказа в ремонте датчика движения и тому что он нагревается. После покупки телефона на следующий день были обнаружены данные дефекты которые выше указаны, сразу же обратились в магазин Связной сдать телефон на проверку качество тем самым нам было отказано в проверки качество ссылаясь на то что данный телефон не принимают на проверку качества. Телефон был взят в кредит. Если на то пошло то буду писать заявление в прокуратуру. Мало того что отказали в ремонте так еще и сняли с гарантии. Телефон был в идеальном состояние всегда находился в чехле и в защитном стекле не когда не падал водой не заливался.

Ответ представителя Связной 1 ноября, 2018 год

Лия, здравствуйте.
Очень жаль, что сервис Вас огорчил.
Чтобы разобраться в ситуации, к сожалению, не хватает данных.
Просим отправить нам на электронную почту [email protected] IMEI аппарата и ссылку на этот пост. Спасибо Показать 1 ответ

Обман на пакет базовый на сумму 1716

Артём 31 октября, 2018 год

Добрый день. Сегодня взял телефон в кредит, сумма аппарата была 24400, продавец консультант объяснил мне: “для того чтобы взять рассрочку на данный смартфон, нужно докупить аксессуары на определённую сумму”, мне пришлось докупить в кредит так же колонку сони за 3615 и наушники сони за 1436, должна была выйти сумма 29455, но у меня на чеке вышла сумма 31473, за 300р... Читать отзыв Добрый день. Сегодня взял телефон в кредит, сумма аппарата была 24400, продавец консультант объяснил мне: “для того чтобы взять рассрочку на данный смартфон, нужно докупить аксессуары на определённую сумму”, мне пришлось докупить в кредит так же колонку сони за 3615 и наушники сони за 1436, должна была выйти сумма 29455, но у меня на чеке вышла сумма 31473, за 300р мне приписали симкарту которая мне была не нужна, т к у меня есть своя, и 1716 консультация пакет базовый, но никаких услуг мне предоставлено не было, т к телефон я дома автоматизировал сам, и никакого брони стеков и прочего я не устанавливал. В договоре о кредите у меня вообще вышла сумма 34764, остальные деньги я ещё получается и переплачиваю, но понятно за что, т к я брал не кредит, а рассрочку без переплаты, и консультант точно дал понять что переплаты никакой нет, в итоге получается что я переплачиваю деньги % а банк и заплатил за какой то пакет, в котором я не нуждался и никаких услуг оказано не было. Что делать и куда можно обратиться? Не хотелось бы доходить до Роспотребнадзора, надеюсь на понимание и что решим этот вопрос без разных заявлений. Г.Краснодар. Тел: 89280423636

Ответ представителя Связной 1 ноября, 2018 год

Здравствуйте, Артём!
Нам искренне жаль, что так произошло.
Мы хотим помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Это сделает нашу работу по Вашему отзыву более оперативной и тщательной.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected].
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!

НЕ связываетесь со Связным. Вам это не нужно!

Анна 31 октября, 2018 год

Взяла меньше месяца назад технику в кредит в одном из салонов сети Связной. В тот же день была обнаружена неисправность аппарата (брала экшн-камеру Xiaomi 4К. При записи очень сильно зависает, записывает только одно видео или одну фотографию сохраняет, удалить с аппарата ничего невозможно, поскольку файл битый, удаление возможно только с пк). Спустя несколько часов после выхода из магазина с "новой"... Читать отзыв Взяла меньше месяца назад технику в кредит в одном из салонов сети Связной. В тот же день была обнаружена неисправность аппарата (брала экшн-камеру Xiaomi 4К. При записи очень сильно зависает, записывает только одно видео или одну фотографию сохраняет, удалить с аппарата ничего невозможно, поскольку файл битый, удаление возможно только с пк). Спустя несколько часов после выхода из магазина с "новой" покупкой, пришла, чтобы поменять на другой - получила отказ. К сожалению, несколько дней после этого отсутствовала в городе, не могла заниматься делом. По возвращению отдала аппарат на экспертизу. Через 6 дней пришёл результат - неисправность не выявлена, НО внутренняя проверка техники не производилась. В возврате средств или замене аппарата на протяжении 14 дней отказывали (в устной форме). Получив на руки бумагу о, том что аппарат исправен, отправилась в независимый сервисный центр, оплатила проверку. Было выявлено, что процессор у камеры битый. Заключение: необходима замена процессора (который стоит столько же, сколько и сама камера). С этими бумагами я пришла в тот самый магазин (вчера), где покупала камеру, мне предложили написать претензию в СВОБОДНОЙ форме, отсканировали документы и отправили на рассмотрение в офис. Сегодня я получаю отказ в возврате денежных средств. Причина: проверка сервисного центра была ПЛАТНОЙ!!!!!
Все бумаги на руках, имеются аудиозаписи разговоров с продавцами, начиная со дня, когда получила на руки бумагу о том, что НЕТ НИКАКОЙ НЕИСПРАВНОСТИ.
Магазин находиться по адресу: г.Москва, Пресненская набережная, д.2 (ТЦ Афимолл Сити, -1 этаж)

Всучивают товар на оплату не предупреждая

Ольга 30 октября, 2018 год

Здравствуйте. Я проживаю в г.Лангепасе, ХМАО-Югра. 25.10.2018 я поехала в командировку в г.Ханты-Мансийск, по дороге попали в ДТП и у меня и моего коллеги в результате ДТП телефоны не подлежат восстановлению, как и прочие личные вещи. 26.10.2018 в первой половине дня я и мой коллега обратились в связной, который расположен в ТЦ "Райт" г.Ханты-Мансийска с просьбой оформить телефоны по быстрее... Читать отзыв Здравствуйте. Я проживаю в г.Лангепасе, ХМАО-Югра. 25.10.2018 я поехала в командировку в г.Ханты-Мансийск, по дороге попали в ДТП и у меня и моего коллеги в результате ДТП телефоны не подлежат восстановлению, как и прочие личные вещи. 26.10.2018 в первой половине дня я и мой коллега обратились в связной, который расположен в ТЦ "Райт" г.Ханты-Мансийска с просьбой оформить телефоны по быстрее т.к после ДТП и торопимся на мероприятие. Выбрали телефоны самсунг j6. Но т.к расходы на телефон были не запланированы, то у консультанта Анастасии, которая нас обслуживала, спросила про расрочку безпроцентную. Анастасия ответила, что для безпроцентной рассрочки необходимо приобрести аксесуар для телефона. Я выбрала бампер, но Анастасия дополнила, что необходимо аксесуаров взять на определенную сумму (сумму не озвучила) и предложила купить защитное стекло (очень тонкое) за 1200руб. Я уточнила, можно ли выбрать другой предмет, например брелок, на что получила отрицательный ответ. В итоге от безисходности я согласилась и на бампер и на стекло. При оформлении документов Анастасия протянула стопку сим-карт за 300руб оператора Билайн и предложила вябрать номер т.к это является обязательным кретерием иначе в расрочке откажут. И тут я снова согласивась высказав свое возмущение тем, что изначально мне не были озвучены такие условия. Это дополнительные и значительные для меня затраты, тем более при последних событиях. Со слов Анастасии рассрочку оформили на 10мес с 0% в Почта Банке. Анастасия наклеила стекло. Мой коллега брал телефон за безналичный расчет и те же аксесуары. Стекло наклеивал молодой человек, имя не помню. Наклеил не аккуратно, с радужными разводами под стеклом и сказав, что так и должно быть отдал нам телефон. Мы же в свою очередь предупредили что если на экране ничего не изменится, то вернемся на замену. Через пару часов мой коллега вернулся в магазин для устранения недостатка, но ему ответили, что услуга наклеивания стекла была предоставлена бесплатно, поэтому ничего переделывать не станут, только выдали новое стекло.
Народу, в момент покупки, в магазине было много, мы очень опаздывали и поэтому быстро собрав документы мы ушли. Когда собирались в этот же вечер в Лангепас у меня выпал телефон из кармана и отлетело защитное стекло, на нем образовалась трещена. Когда я подняла стекло и попыталась очистить его от пыли, оно разломилось на 2 части. Стекло я выбросила. В этот же вечер мы вернулись в Лангепас, по приезду в коробке из-под телефона я заметила, что у меня отсутствует чек. Есть только документы на рассрочку. У моего коллеги точно такие же покупки, но только за наличный расчет.
Из всего произошедшего складывается впечатление, что мне просто "впаривали" не качественный товар учитывая мое состояние на тот момент. Неприятна вся ситуация от начала и до конца. Возмущена поведением сотрудников, что не доносят информацию в полном объеме перед покупкой. Знала бы, что будут такие неприятности и затрачено большое количество времени на оформление, то воспользовалась услугами магазина МТС. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и выслать мне на данную электронную почту копию развернутого чека с указанием товаров и из ценой (в программе чеки ведь должны сохраняться в электронном виде). Так же прошу пояснить по поводу рассрочки 0% и почему в графике платежей выставлены проценты отдельной суммой? Почему процентная ставка 39.3? Вопрос по поводу таблицы с наименованием товара:

1.что за напоминание о платеже по кредиту за 377руб? Меня не предупреждали.

2. 4 сим-карты билайна? Откуда столько? Я брала одну!

Мне сказали, что я приобретаю следующие товары:

Телефон 12870

Клип кейс 551

Стекло 1379

Сим карта билайн 276

По итогу это 15076 руб, а не 16281 руб.

Что за безобразие?! Пересчитайте сумму покупки за минусом некачественного стекла, сим карты насильно мне навязаной, а так же уберите сумму за 3 сим карты, про которые мне не сказали даже и за напоминание. Просто воспользовались моим состоянием после ДТП, про коротое знали сотрудники! Не нужно за мой счет чтобы Ваши сотрудники выполняли нормативы. У нас в городе есть магазин Связной и у меня есть возможность подойти за новым договором.
Не написала обращение сразу же т.к были личные причины после неудачной поездки в г.Ханты-Мансийск.
Спасибо.

Связной - Всучивают товар на оплату не предупреждая

Ответ представителя Связной 30 октября, 2018 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что так вышло.
Пожалуйста, пришлите нам на [email protected] полный адрес магазина (город, улицу и дом), куда Вы обратились за покупкой и документы на рассрочку. Также укажите ссылку на этот отзыв.
Мы все проверим и ответим Вам.
Всего доброго!

Неудавшаяся покупка в магазине Связной

Дмитрий 29 октября, 2018 год

Добрый день!

Сегодня хотел купить себе смартфон у вас в магазине Связной в ТЦ Реутов Парк на Носовихинское ш. 45.
Предварительно за несколько дней выбрав его в этом же магазине. Модель нокиа 6.1 стоит 15 990 и на нее действует акция 12 990 + 3 000 покупка чехлов плёнок и т.для.
На кассе мне сказали что акция закончилась и сразу же... Читать отзыв Добрый день!

Сегодня хотел купить себе смартфон у вас в магазине Связной в ТЦ Реутов Парк на Носовихинское ш. 45.
Предварительно за несколько дней выбрав его в этом же магазине. Модель нокиа 6.1 стоит 15 990 и на нее действует акция 12 990 + 3 000 покупка чехлов плёнок и т.для.
На кассе мне сказали что акция закончилась и сразу же убрали жёлтый листок о скидке.
Я попросил мне продать товар по той акции которая была указана на ценнике, т.к по закону имею на это право - купить товар по заявленой стоимости. На что мне управляющая Расиля рассмеялась в лицо и сказала что акция закончилась и никто вам по этой цене не продаст.
Очень печально что Расиля и является управляющей магазина и мне не кого было вызвать из администрации решить инцидент.
Прошу разобраться в данной ситуации, жду от вас обратную связь.

В связном дурят людей

Александр. 27 октября, 2018 год

22 октября 2018 зашел в связной и мне буквально впарили и телефон и страховку и пакет верный курс. Заметил только через пару дней когда заглянул в чек. Большой минус этому салону за то что пользуются доверивостью людей. Я даже кредит не хотел брать, а купить за наличные но продавец уверял что в расрочку даже выгодней, захотите досрочно погасите в любой... Читать отзыв 22 октября 2018 зашел в связной и мне буквально впарили и телефон и страховку и пакет верный курс. Заметил только через пару дней когда заглянул в чек. Большой минус этому салону за то что пользуются доверивостью людей. Я даже кредит не хотел брать, а купить за наличные но продавец уверял что в расрочку даже выгодней, захотите досрочно погасите в любой момент. А ведь они и бабушек и дедушек дурят...

Ответ представителя Связной 27 октября, 2018 год

Здравствуйте, Александр! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Вопросы есть - ответов нет!!!!

Ксения 26 октября, 2018 год

Сидим мы тут такие "озлобленные покупатели"! Стараемся, печатаем все подробности своих проблем, приобретенных в Связном, тратим время и нервы в надежде что наши вопросы будут действительно рассмотрены, и руководство разберется.... А в итоге: - "Просим прощения и т.п. в течении 2 дней рассмотрим и т.д....". Прошли два дня... Прошла рабочая неделя..... (Звука сверчков не хватает для полной драматичности)... ни... Читать отзыв Сидим мы тут такие "озлобленные покупатели"! Стараемся, печатаем все подробности своих проблем, приобретенных в Связном, тратим время и нервы в надежде что наши вопросы будут действительно рассмотрены, и руководство разберется.... А в итоге: - "Просим прощения и т.п. в течении 2 дней рассмотрим и т.д....". Прошли два дня... Прошла рабочая неделя..... (Звука сверчков не хватает для полной драматичности)... ни ответа, ни привета....

Недостатки:

свои впечатления могу описать лишь не нормативной лексикой, увы другой нет

Ответ представителя Связной 26 октября, 2018 год

Здравствуйте, Ксения! Нам жаль, что произошла подобная ситуация.

Возможно, что необходимо чуть больше времени для рассмотрения вашего обращения.
Ответ предоставляется в течение 2-х рабочих дней.
Если ответ в регламентированные сроки не поступил, то рекомендуем направить повторное обращение на адрес [email protected].

ОБЯЗАТЕЛЬНО в повторном обращений укажите ссылку на данный отзыв и то, что с ответ вам так и не был предоставлен. Спасибо!

P.S. Если у вас есть номер обращения, то статус его рассмотрения вы можете проверять самостоятельно на нашем сайте: http://service-ok.svyaznoy.ru/, либо по звонку нашим коллегам по бесплатному круглосуточному номеру 88007005000.

Время ответа на вопрос

Гость 26 октября, 2018 год

В течении какого времени отвечают на вопрос, отправленный на почту [email protected]?

Ответ представителя Связной 26 октября, 2018 год

Здравствуйте. Все письма рассматриваются в порядке очереди. Информационное письмо о том что отзыв взят на рассмотрение поступает в течение суток или сразу приходит ответ на вопрос.

Кэшбэк

Гость 26 октября, 2018 год

Здравствуйте! Приобрел телефон 21.11.2018. На сайте указано, что к данному телефону действует кэшбэк. Консультант по этому поводу сказал, что на данный телефон нет кэшбэка.
Могу ли я его получить?

Ответ представителя Связной 26 октября, 2018 год

Здравствуйте.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, вышлите нам на [email protected] фото/скан чека покупки. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост.

Плохое качество обслуживания

Лана 25 октября, 2018 год

Сегодня в Лениногорске в связном купили телефон за 14 тысяч в рассрочку....к нему сказали что обязательное условие при оформлении рассрочки приплюсовали чехол.., защитную пленку, флешкарту. Мы сразу попросили чтоб было две сим карты... В итоге нам так наплели и собрали на 24 тысячи.. Сперва договор подписали..а только потом узнали что и страховку плюсанули...Но самое главное оказывается или ты две... Читать отзыв Сегодня в Лениногорске в связном купили телефон за 14 тысяч в рассрочку....к нему сказали что обязательное условие при оформлении рассрочки приплюсовали чехол.., защитную пленку, флешкарту. Мы сразу попросили чтоб было две сим карты... В итоге нам так наплели и собрали на 24 тысячи.. Сперва договор подписали..а только потом узнали что и страховку плюсанули...Но самое главное оказывается или ты две симки ставишь, или симку и флешку...и ни за что не идут навстречу и не меняют телефон, и не убирают страховку...хотя в горячей линии говорят что менеджер может вообще аннулировать чек, и и расторгнуть договор, мы ведь даже из салона не выходили..проехались по ушам хорошо...а когда через пол часа обратно пришли вообще заявили что мы не пирожки купили...и разговор с нами короткий...Вот как быть..После такого да разве придешь к ним еще раз и телефон даже из пакета не доставали ...а еще говорят защита прав потребителей

Ответ представителя Связной 25 октября, 2018 год

Здравствуйте, Лана! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание ситуации нам в личные сообщения или на эл. почту [email protected]. Спасибо!

Акция на самсунг Galaxy A7 обман

Гость 25 октября, 2018 год

23 сентября 2018 года я по акции "Связного" в магазине АО "Связной логистика" по адресу: г. Брянск, пр-т Московский д.38, по акции "Самсунг+Мегафон+GCM тариф" приобрел телефон смартфон Samsyng A-720 Galaxy-A7 (2017 года) заплатил 13690 рублей (в других магазинах он стоил 16900), для участия в этой акции пришлось взять ненужную мне сим карту Мегафон тариф "Включайся Пиши" за 350 рублей и... Читать отзыв 23 сентября 2018 года я по акции "Связного" в магазине АО "Связной логистика" по адресу: г. Брянск, пр-т Московский д.38, по акции "Самсунг+Мегафон+GCM тариф" приобрел телефон смартфон Samsyng A-720 Galaxy-A7 (2017 года) заплатил 13690 рублей (в других магазинах он стоил 16900), для участия в этой акции пришлось взять ненужную мне сим карту Мегафон тариф "Включайся Пиши" за 350 рублей и заплатил платеж Мегафон 3000 рублей, которые в течении 3 рабочих дней должны были придти мне на указанную сим карту и я мог в дальнейшем через Мегафон Банк оплачивать свои покупки в магазинах. Всего заплатил по чеку 17040 (с НДС). Т.е. уже больше чем я бы заплатил за такой телефон у других продавцов. Но бесплатный сыр бывает только в мышеловке!!!
Дальше для меня раскрылась суть этой аферы. До настоящего времени 3000 так и не пришли и я понял не придут на счет ненужной мне сим карты (по прошествии месяца у меня там еще долг 350 рублей, так как тариф с абонентской платой 350 рублей) а я все жду 3000 и ее не отключаю чтобы не нарушить условия акции.) Неоднократно я обращался в указанный мной магазин Связного, на сайт официальной поддержки Связного в итоге написал претензию Связному и убедился, что такого неуважения к своим покупателям я еще не встречал. Ответ на мою претензию не на мой адрес (т.е. я его не получу) и адресован Марине Николаевне которую я не знаю. Подписал его уважающий себя руководитель связного рекомендававший обратится в Мегафон. Так же я обращался в Мегафон (куда тяжело дозвониться в течении часа) где пять операторов по очереди любезно объяснили мне что связной не передал этот платеж 3000 и отправили ответ что качество связи моей сим карты нормальное). В итоге замкнутый круг и чувство жертвы аферы. В разговоре с продавцом Связного я узнал что я не один такой пострадавший. А в масштабах страны?
Значит теперь надежда только на суд куда и готовлю документы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 25 октября, 2018 год

Здравствуйте, Алексей.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.

Как Вам сообщали ранее, условия акции в чеке оформлены правильно.

Кэшбек начисляет компания "Мегафон". По вопросу начисления кэшбека, рекомендуем по-звонить оператору сотовой связи по бесплатному номеру 88005500500. Специалисты Вас проконсультируют.

Более подробную информацию об акции читайте на сайте https://www.svyaznoy.ru/special-offers/4003705.

Примите извинение за досадную описку с именем. Мы направим запрос, чтобы Вам был продублирован ответ.

Надеемся на понимание.

Всего доброго!

Сроки прошли телефон не сделан, "отфутболивают" по разным инстанциям,

Елена Кожухова 25 октября, 2018 год

Купила телефон Samsung J330 Galaxy J3 (2017) 10.09.17 г. почти сразу перестал подключатся wi-fi, а после и перестал обновлять по, сдала в ремонт 05.09.18. Прошло 45 дней никакого ответа. Пошла в салон там сказали у них на точке телефона нет звонить по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня. Ответа так не было. На 3 день пошла опять в салон.... Читать отзыв Купила телефон Samsung J330 Galaxy J3 (2017) 10.09.17 г. почти сразу перестал подключатся wi-fi, а после и перестал обновлять по, сдала в ремонт 05.09.18. Прошло 45 дней никакого ответа. Пошла в салон там сказали у них на точке телефона нет звонить по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня. Ответа так не было. На 3 день пошла опять в салон. Телефона у них нету звоните по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня((( Сколько ждать( Требуют вернуть деньги за не соблюдение условий ремонта

Ответ представителя Связной 25 октября, 2018 год

Здравствуйте, Елена!

Благодарим Вас за внимательность к нашей работе.

Сообщите, пожалуйста, код авторизации, чтобы мы могли решить этот вопрос. Ждем Вашего письма по адресу: [email protected]. В письме подробно опишите ситуацию.

Надеемся, Вы не откажете нам в содействии!

Классический обман от Связной(Евросеть)

Гость 24 октября, 2018 год

11 сентября 2018г. Купил в г.Иркутске мкрн Юбилейный 56 в салоне "Евросеть" он же "Связной" смартфон "Мейзу" через пару дней использования перестал работать микрофон обратился в салон с претензией, так как 15 дней согласно законодательству не вышли. В претензии просил либо вернуть деньги, либо обменять смартфон на точно такой же. Продавец принял претензию и оформил бланк на ремонт. Сказав... Читать отзыв 11 сентября 2018г. Купил в г.Иркутске мкрн Юбилейный 56 в салоне "Евросеть" он же "Связной" смартфон "Мейзу" через пару дней использования перестал работать микрофон обратился в салон с претензией, так как 15 дней согласно законодательству не вышли. В претензии просил либо вернуть деньги, либо обменять смартфон на точно такой же. Продавец принял претензию и оформил бланк на ремонт. Сказав что других бланков у них нет и это единственный возможный. На претензию в установленный срок не ответили. Обратился в Роспотребнадзор. Юрист со Связного дала пояснение что я сам согласился на ремонт и готов ждать 45 дней. Буду подавать в суд. Так как обманом пытаются навязать ремот вместо обмена товара. Не рекомендую что либо у них покупать. Отношение к клиентам очень плохое вруны и обманщики. Как я понимаю на этом все построено в этой компании.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 25 октября, 2018 год

Приветствуем Вас, Руслан!
Чтобы разобрать этот вопрос, нам необходимо узнать код авторизации из заявления на ремонт, IMEI Вашего устройства и, если у Вас есть возможность, пришлите фотографию той претензии с которой Вы обращались в магазин. Сообщите эти данные как можно быстрее. Ждём Вашего ответа по адресу электронной почты [email protected]. Спасибо!
С уважением, Связной!

Просто обман сплошной, от сотрудниуков отделения (Связной)

Константин 24 октября, 2018 год

Хотели брать телефон в рассрочку galaxy a7, 3 банка одобрили рассрочку на 18 месяцев, заполняли все в интернет магазине, по приходу в магазин, отказались брать рассрочку, потому что не было карт(кукуруза). На следующий день звонят с данного отделения(связной), и говорят что можете подойти и забрать
ваш телефон, и карту, то что уже привезли карты В итоге мы пришли в магазин,... Читать отзыв Хотели брать телефон в рассрочку galaxy a7, 3 банка одобрили рассрочку на 18 месяцев, заполняли все в интернет магазине, по приходу в магазин, отказались брать рассрочку, потому что не было карт(кукуруза). На следующий день звонят с данного отделения(связной), и говорят что можете подойти и забрать
ваш телефон, и карту, то что уже привезли карты В итоге мы пришли в магазин, нам говорят условия акции изменились, и вам предлагает уже 1 банк рассрочку на 10 месяцев + должны взять сим карту, якобы это условия акции новые. Как так за день меняются акции, и банки, хотя давали рассрочку банки, где история хорошая. После чего сами решили проверить это, в итоге давали рассрочку через интернет магазин, на 10-18-24 месяца, без всяких акций на сим карту и т.к. В итоге остались в шоке от такого, взяли на малый срок (это ничего страшного), но всё же не приятно, что так обманывают.

Достоинства:

нету.

Недостатки:

враньё одно.

Ответ представителя Связной 25 октября, 2018 год

Приветствуем Вас, Константин!
Чтобы разобрать этот вопрос, нам необходимо узнать номер Вашего заказ (или контактный телефон, который оставляли в заказе). Сообщите эти данные как можно быстрее. Ждём Вашего ответа на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо!
С уважением, Связной!

жалоба

Гость 24 октября, 2018 год

Я Сахапова Адиля Мунировна 10сентября заказала смартфон Samsung note 8 64. на сайте была акция в подарок беспроводная зарядка. 14 сентября аппарат пришел в салон города Бугульма на Якупова почему то не понятно подарка не оказалось в комплекте.Девочки продавцы писали запрос на счет зарядника.Сегодня 23 октября 2018г зарядник я получила.Телефон был куплен в подарок сыну.Это что за обслуживание... Читать отзыв Я Сахапова Адиля Мунировна 10сентября заказала смартфон Samsung note 8 64. на сайте была акция в подарок беспроводная зарядка. 14 сентября аппарат пришел в салон города Бугульма на Якупова почему то не понятно подарка не оказалось в комплекте.Девочки продавцы писали запрос на счет зарядника.Сегодня 23 октября 2018г зарядник я получила.Телефон был куплен в подарок сыну.Это что за обслуживание и что за отношение к покупателям?Прошу разобраться в происшедшем и я считаю что вы просто обязаны исправить свою ошибку и прислать за мое терпение в подарок чехол книжку на аппарат.я думаю что ваша репутация для вас важнее стоимости чехла.С уважением ваш постоянный покупатель. прошу ответ о вашем решении прислать мне на электронную почту [email protected] и на телефон 89274522393

Ответ представителя Связной 24 октября, 2018 год

Здравствуйте, Адиля Мунировна!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Для разбирательства, к сожалению, недостаточно информации.
Просим Вас прислать нам номер Вашего заказа и чек от покупки на адрес электронной почты [email protected].
В электронном письме, пожалуйста, оставьте ссылку на Ваш отзыв! Спасибо!
С Уважением, Связной!

Обман и ужасное поведение консультантов

Ксения 23 октября, 2018 год

18.10.2018 пришла в Филиал "Южный" ООО "Сеть Связной" приобрести смартфон Samsung Galaxy A8 2018 в рассрочку, но на тот момент в магазине не оказалось этой модели и мне консультанты предложили взять смартфон с соседнего Связного, т.к. они имеют право с того магазина продавать имеющиеся в каталоге товары. так и сделали, по каталогу выбрали смартфон и аксессуаров на 4 тысячи рублей.... Читать отзыв 18.10.2018 пришла в Филиал "Южный" ООО "Сеть Связной" приобрести смартфон Samsung Galaxy A8 2018 в рассрочку, но на тот момент в магазине не оказалось этой модели и мне консультанты предложили взять смартфон с соседнего Связного, т.к. они имеют право с того магазина продавать имеющиеся в каталоге товары. так и сделали, по каталогу выбрали смартфон и аксессуаров на 4 тысячи рублей. Пошли оформлять рассрочку в этом соседнем АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" ЦМС573 по адресу Краснодарский край, Усть-Лабинский район, станица Ладожская, Ленина 20. Консультанты начали себя вести конфликтно на фоне конкуренции, еле перетерпела это. Оформили рассрочку-кредит, я взяла документы коробочки покупок и пошла в первый магазин с консультантами с первого магазина настроить смартфон, выложив коробочки на стол обнаружила 2 сим карты, подумала подарочные т.к. о них ничего не говорили консультанты 2 магазина. На следующий день я взяла документы и обнаружила в чеке стоимость 2 сим карт, каждая по 300 рублей и в добавок смс информирование стоимостью 984 рубля да еще и в состав заказа было добавлено это без моего ведома, у меня не спросили можно ли это добавить т.к. сумма кредита увеличивается, даже не предупредили. Выглядит как обман в тихую. Позвонила в банк в котором давали рассрочку-кредит там сообщили что смс информирование бесплатное. Зашла в тот 2 магазин где оформляли кредит спросила почему это добавили, ответили - "Это обязательное условие банка!", на вопрос почему мне об этом не сказали, ответили - " дожидайтесь руководства минут через 40 придет". Я этот разговор записала на диктофон. Чувствую себя обманутой, и как после такого приходить за новыми покупками??? Если не вернут то что обманом выкрали больше никогда не пойду в связной и всем знакомым сообщу. Главное в чеке сумма кредита правильная как по заявке, смартфон и аксессуары на 27 тысяч рублей, а в итоге выплачивать 29 тысяч рублей...

Связной - Обман и ужасное поведение консультантов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 27 октября, 2018 год

Здравствуйте, Ксения!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Чтобы вернуть деньги за смс-информирование, просим Вас обратиться в салон по месту покупки с чеком, паспортом и кредитным договором. Режим работы: 08:00-20:00.
Вернуть деньги за сим-карты, к сожалению, мы не можем, так как, контакты операторов сотовой связи обмену\возврату не подлежат.
С сотрудниками проведена строгая беседа, чтобы впредь такие ситуации не повторялись.
Надеемся на понимание.
Благодарим за отзыв!
Связной http://service-ok.svyaznoy.ru/

Обман в Связном г. Ульяновск

Светлана 22 октября, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Ульяновск, ул. Гагарина 1/35 Добрый вечер! Сегодня я с дочерью приобрели в Связном г. Ульяновска на ул. Гагарина 1/35 (в 17.59 по чеку) смартфон Apple iPhone X, взяли так же чехол,и защитную плёнку Li case SP(в 18.02 по чеку) Когда пришли домой хотели наклеить плёнку, а плёнки между защитным и слоями не обнаружили. То есть середины нет. Как такое возможно? Конечно же я позвонила... Читать отзыв Добрый вечер! Сегодня я с дочерью приобрели в Связном г. Ульяновска на ул. Гагарина 1/35 (в 17.59 по чеку) смартфон Apple iPhone X, взяли так же чехол,и защитную плёнку Li case SP(в 18.02 по чеку) Когда пришли домой хотели наклеить плёнку, а плёнки между защитным и слоями не обнаружили. То есть середины нет. Как такое возможно? Конечно же я позвонила в центр поддержки, и естественно сказали идите доказывайте. Идти я не куда не собираюсь, но для себя сделаю выводы.
Обманывают как могут.

Ответ представителя Связной 22 октября, 2018 год

Здравствуйте, Светлана! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, детальное описание ситуации и фото/скан чека о покупке нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Не могу передать степень негодования. Печаль, да и только

Ирина 22 октября, 2018 год

Хочу поделиться своим опытом покупки телефона в связном. Подумывала я о смене своего телефона на более свежую модель. Зашла на сайт связного и увидела у них акцию трейд ин. Очень заинтересовало меня данное предложение и я решила сходить на разведку. Пришла в магазин, телефон мой оценили в 6400р. Я присмотрела себе смартфон, цена вопроса 37 тыс. Решила оформить рассрочку. Продавцам... Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом покупки телефона в связном. Подумывала я о смене своего телефона на более свежую модель. Зашла на сайт связного и увидела у них акцию трейд ин. Очень заинтересовало меня данное предложение и я решила сходить на разведку. Пришла в магазин, телефон мой оценили в 6400р. Я присмотрела себе смартфон, цена вопроса 37 тыс. Решила оформить рассрочку. Продавцам сказала, что нужна рассрочка на 36 мес, ежемесячный платёж не более 1500 р. Продавцы быстро мне все посчитали и сообщили, что нужно будет взять ещё пару аксессуаров( чехол и стекло), ежемесячный платёж будет 1400 р в месяц. Я согласилась, в дальнейшем планирую досрочное погашение. Начали оформление, приняли на трейд ин мой старый телефон, перешли к сбору заявки на рассрочку. Собирали заявку минут 20-30, после чего отправили в банк на рассмотрение. Положительное решение, как мне сказали пришло только от Ренессанса. Ну, Бог с ним, подумала я, ренессанс, так Ренессанс. До сих пор себя корю, что доверилась этим продавцам и не проверила состав заявки, который они так щепетильно собирали и не могу уложить у себя в голове, как я могла так лохонуться. Всегда все делаю сама, если оформляю кредит или рассрочку, все онлайн, никогда не хожу в магазин к горе оформителям. В этот раз решила пойти в салон, потому что трейд ин онлайн не предусмотрен. В итоге распечатали мне договор на подпись, я его не глядя подписала, ведь продавцы в связном такие «хорошие» и явно не хотят меня обмануть, думалось мне в ту минуту. Я конечно не снимаю с себя вины, нужно было все самой проверить, но я действительно не могла даже тогда подумать, что такое может вообще произойти. Я покупала до этого несколько телефон в связном и все было хорошо, но видимо потому что, я сама все оформляла онлайн в интернет магазине. Я помню, как сейчас, парень продавец, видимо стажер, спросил у меня нужна ли помощь в настройках телефона и переносе данных. Я поинтересовалась, во сколько мне это обойдётся, ответ последовал, бесплатно. Только я тогда не знала, что «бесплатно» это 7000 р. В общем забрала я свой новый телефон и удалилась восвояси. Далее у меня были свои дела и только вечером расположившись удобно на диване я изучила чек. После увиденного я прослезилась. Мне реально хотелось горько рыдать. Какого хлама там только не было. Самое дорогое стекло, плёнка, ну это ладно, нужные впринципе вещи. Далее идёт комплексная защита за 5500 тыс рублей, 2 сим карты по 300 р каждая, консультация за 7000 тыс руб и в конце смс информирование за 1400 р. Я собралась и пошла в магазин, даже не знаю зачем, понятно, что сделку уже не расторгнуть . Ко мне подошёл видимо старший продавец и объяснил, что все, что в чеке так нужно!!! Условия такие, обязательные. И сообщил, что смс информирование можно отключить и банк вернёт деньги. Я ушла домой долго принимая данную ситуацию . Три дня у меня была бессонница от боли и разочарования, я вышла из магазина и мне казалось, что мне наплевали множество раз прямо в лицо. Через пару дней я написала отзыв на сайте связного. Мне пришёл ответ на электронную почту с просьбой прислать скан чека, что я незамедлительно сделала, уже почти три недели жду ответа. Хотябы с текстом (сама виновата или тупо приносим свои извинения), тишина , зачем вообще тогда прислали ответ, если дальше никаких действий не думали предпринимать. Стоит отметить ещё, что продавцы так радостно собиравшие заявку и впихивая туда все нужные им услуги, даже не предложили оформить карту связной клуб, чтобы хотя бы получить какие то бонусы. И самое главное, когда покупка была уже оформлена, ко мне подошёл один из продавцов и спросил у меня, а у Вас есть карта кукуруза? Отвечаю, что нет, а что? Ответ ошеломляющий))) Вам бы могли в ноябре кэшбэк начислить деньгами, 3000 тыс, живые деньги. Нет не у кого, у кого можно взять? Я говорю, нет. А ну, ладно или жаль, точно не помню, что последовало в ответ. По поводу отключения услуги, в банке меня отшили и сказали, что у меня не подключено никаких информирований и посоветовали мне обратится в магазин. Я позвонила на горячую линию и мне оператор подсказала алгоритм моих дальнейших действий. Я отправила почтой заказное письмо с прилагаемыми копиями документов и раскошелившись предварительно ещё на 200 р, за отправку письма. У меня теплилась надежда, что хотя бы эти 1400 р мне удастся вернуть, но теперь прочитав кучу отзывов на этом сайте, надежда ушла в небытие. Могу ещё очень долго писать про косяки продавцов магазина, но буду закругляться. В завершение хочу сказать, что это одна из самых неудачных моих покупок, это просто какой то ужас. До сих пор я не могу себя успокоить и окончательно принять ситуацию, которой нет возврата. Хочу только сказать, что мораль сей басни такова, что нужно очень внимательно проверять все, что подписываешь и не верить, ни на толику этим горям продавцам, а ещё лучше самим все оформлять все тихо и не спеша дома. Кстати говоря, у них на сайте, действительно указана сумма на которую при рассрочке в 36 мес, нужно взять дополнительно аксессуаров. Об этой сумме я узнала только дома, в магазине про это никто не уточнил. Одно дело, когда ты берёшь аксессуары которые тебе пригодятся, а другое платить за премию продавцов. Обидно. Я только теперь молюсь и надеюсь, что мой гаджет будет работать исправно и долго. Прочитав многие отзывы о браке и плохого качество товаров, становится страшно. На этом завершаю свой душещипательный текст и приношу свои извинения за столь длинный текст орфографию и пунктуацию.

Достоинства:

Только сам телефон, надеюсь, что он будет исправно работать

Недостатки:

Хотелось бы, что бы сотрудники различали разницу между умением продать и откровенным мошенничеством

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 22 октября, 2018 год

Здравствуйте, Ирина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, детальное описание ситуации и фото/скан чека о покупке нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Жалоба

Елохов Н.И. 21 октября, 2018 год

20.10.2018г я, Елохов Н.И. зашёл в магазин "Связной", расположенный в г.Котельники ТЦ Мега Белая Дача, с целью приобрести зарядное устройство. Продавец Ярослав предложил мне купить телефон вместе с ЗУ за те же деньги, сколько стоит самая дешёвая "зарядка". На вопрос можно ли использовать это ЗУ для моего телефона, ответил утвердительно. Я был убеждён, что в компании "Связной" работают профессионалы, поэтому... Читать отзыв 20.10.2018г я, Елохов Н.И. зашёл в магазин "Связной", расположенный в г.Котельники ТЦ Мега Белая Дача, с целью приобрести зарядное устройство. Продавец Ярослав предложил мне купить телефон вместе с ЗУ за те же деньги, сколько стоит самая дешёвая "зарядка". На вопрос можно ли использовать это ЗУ для моего телефона, ответил утвердительно. Я был убеждён, что в компании "Связной" работают профессионалы, поэтому и доверился рекомендации консультанта-продавца. При этом я не был предупреждён о том, что этот телефон продаётся по акции и возврату не подлежит. Также я не был предупреждён о том, что это ЗУ не подходит к другим аппаратам. Сегодня, когда я попробовал зарядить СВОЙ телефон этим ЗУ, у меня на нём сбились все настройки и телефон вышел из строя. В магазине "Связной", где мною была совершена покупка, я сегодня потребовал вернуть деньги за неисправное ЗУ и телефон. Мне было отказано в грубой форме. Я считаю, что меня ввели в заблуждение и продали с целью наживы неисправную вещь. На просьбу вызвать старшего по продажам, Ярослав ответил, что его сегодня нет. На повторное требование вернуть деньги ответил угрозой "врезал бы я тебе"... Это что, новая форма обслуживания?
Прошу вас разобраться в данном инциденте и как минимум вернуть деньги.
С уважением Елохов Н.И.

Ответ представителя Связной 21 октября, 2018 год

Здравствуйте, Автор! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный отзыв, более детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

платный ремонт

Николай 21 октября, 2018 год

Всем Привет сдал свой телефон на платный ремонт 21 марта а 1 июля мой телефон поступил в магазин куда его сдавал нужно было заменить экран а так он работал нормально но при поступление в магазин он вообще не включается я его не принял обратно отправили в заявление указали что пришел с сервис центра и не включается и вот... Читать отзыв Всем Привет сдал свой телефон на платный ремонт 21 марта а 1 июля мой телефон поступил в магазин куда его сдавал нужно было заменить экран а так он работал нормально но при поступление в магазин он вообще не включается я его не принял обратно отправили в заявление указали что пришел с сервис центра и не включается и вот 14 октября его прислали после ремонта в магазин ни сделали и сейчас он в магазине забирать не буду пока не устранят поломку которую в сервис центре сделали буду обращатся в росспотребнадзор мой код авторизации 070240137

Ответ представителя Связной 21 октября, 2018 год

Николай, здравствуйте.
Нам очень жаль, что так произошло.
18.10.2018г. мы получили от Вас обращение по данному вопросу в Контакте в личных сообщениях. В этот же день наши коллеги ответили Вам по Вашей ситуации.
Ваш вопрос был детально рассмотрен. Показать 1 ответ

решение проблемы

Аноним 20 октября, 2018 год

вчера оставив на данном сайте свой отзыв (по поводу карты с кэшбеком) сегодня были приятно удивленны ,что наша проблема оперативно разрешена ,чему мы несказанно рады. респект компании связной.

Ответ представителя Связной 20 октября, 2018 год

Добрый день.
Мы очень рады за то что смогли Вас порадовать.
Будет ждать Вас вновь в наших магазинах.

Ужасно просто.

Виктор 20 октября, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Сатка, Ул. индустряльная 1 Хотел взять в рассрочку телефон, уже все почти оформил, оформлял в интернет магазине, рассрочку дали, пришёл номер заказа для получения телефона, пришёл в магазин по ул. индустряльная 1 г. Сатка. В магазине тоже не было карт для получения кэшбека, я отказался брать телефон, мне в ответ сказали что у вас попортиться на 10-20% кредитная история, это как вообще понимать? Якобы... Читать отзыв Хотел взять в рассрочку телефон, уже все почти оформил, оформлял в интернет магазине, рассрочку дали, пришёл номер заказа для получения телефона, пришёл в магазин по ул. индустряльная 1 г. Сатка. В магазине тоже не было карт для получения кэшбека, я отказался брать телефон, мне в ответ сказали что у вас попортиться на 10-20% кредитная история, это как вообще понимать? Якобы я не захотел приобретать товар по отсутствию карты для кэшбека, а в итоге получу на следующую рассрочку отрицательное?

Достоинства:

Пока нету.

Недостатки:

Как не придёшь, все время нет карт(кукуруза) для получения кэшбека, они лежат, а говорят что на них анкеты заполнены, люди заполняют, а карты почему не забирают то))

Показать 1 ответ

разочароние

Аноним 19 октября, 2018 год

сегодня решили приобрести телефон в связном города сатка улица индустриальная 1,по акции с кэшбеком 5000. в итоге в магазине не оказалось в наличии карт кукуруза на которую начисляется кэшбек. скажите зачем устраивать акции,если изначально ясно ,что не будут соблюденны правила?. в итоге испорченное настроение,разочарование. завтра пойдем покупать телефон по практически такой же акции но в другую компанию.

Ответ представителя Связной 19 октября, 2018 год

Здравствуйте. Сожалеем, что огорчили.
Мы уверены, это досадное совпадение.
К сожалению, в момент Вашего обращения карты закончились. Сотрудники заказали новые.
Уверяем Вас, ситуация единичная, такого больше не повторится.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Всего хорошего! Показать 1 ответ

Прошу вернуть деньги за товар!!!

Екатерина 18 октября, 2018 год

В магазине Связной мной был iPhone 5s.В течение гарантийного срока он сломался. Я обратилась в магазин и отдала телефон на диагностику.В ходе проведенной экспертизы случай был признан гарантийным и был выслан новый телефон.Сверив imei на телефоне и в документах с сервиса мною была обнаружена ошибка.На что в магазине мне сказали разбирайтесь сами.Претензию мою принимать отказались. Прошу разобраться с этой... Читать отзыв В магазине Связной мной был iPhone 5s.В течение гарантийного срока он сломался. Я обратилась в магазин и отдала телефон на диагностику.В ходе проведенной экспертизы случай был признан гарантийным и был выслан новый телефон.Сверив imei на телефоне и в документах с сервиса мною была обнаружена ошибка.На что в магазине мне сказали разбирайтесь сами.Претензию мою принимать отказались. Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги за товар на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.Или я буду вынуждена обратиться в суд.

Ответ представителя Связной 18 октября, 2018 год

Екатерина, здравствуйте! Поверьте, нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы хотим детально разобраться в вопросе и помочь Вам. Чтобы мы могли это сделать предоставьте, пожалуйста, фотографию заявления на ремонт или акты от сервисного центра и, желательно, напишите старый и новый и IMEI нам в на адрес [email protected].
В Вашем электронном письме прикрепите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Будем ждать! Спасибо!
С уважением, Связной!

Ужасное отношение к килентам

Саша Петрова 18 октября, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Новосибирск, ул. Челюскинцев, 15а Покупала смартфон за 4500 на кассе в чеке оказалось 7000. Почему? Мне сказали, что за настройку смартфона. Что? Смотрю, а в моём новом смартфоне уже сидит ковыряется консультант, типа он его настраивает. Хотели меня обмануть и вписать услугу. Во-первых несогласованную, во-вторых надуманную.
Подобное повторилось, когда я покупала зеркальный фотоаппарат. Там мне уже вписали 200 рублей за якобы настройку. Снова пришлось ставить... Читать отзыв Покупала смартфон за 4500 на кассе в чеке оказалось 7000. Почему? Мне сказали, что за настройку смартфона. Что? Смотрю, а в моём новом смартфоне уже сидит ковыряется консультант, типа он его настраивает. Хотели меня обмануть и вписать услугу. Во-первых несогласованную, во-вторых надуманную.
Подобное повторилось, когда я покупала зеркальный фотоаппарат. Там мне уже вписали 200 рублей за якобы настройку. Снова пришлось ставить их на место и заставлять обновлять чек. При этом управляющие салонами, ни в 1-ом, ни во 2-ом случае ник как не реагировали на данный беспредел. Будьте осторожны, кстати. Ваши данные паспортные ещё могут использовать и для оформления страховки. Так, что не рекомендую там приобретать товар и уж тем более симкарты.

Ответ представителя Связной 18 октября, 2018 год

Саша, здравствуйте. Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите адреса магазинов, куда Вы обращались, даты посещений, какие товары приобретали. Информацию, вышлите, пожалуйста, нам на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост.

Прошу принять меры.

Елена 18 октября, 2018 год

Елена Отзыв написан 10 часов 33 мин назад
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В мае 2018 года мной был приобретен телефон Samsung Galaxy J3 в Связном г. Шелехов 6 квартал, который замечательно работал до октября 2018 года. В октябре у него стала быстро разряжаться батарея. Я обратилась с этой проблемой в магазин и мне предложили сдать его на проверку... Читать отзыв Елена Отзыв написан 10 часов 33 мин назад
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В мае 2018 года мной был приобретен телефон Samsung Galaxy J3 в Связном г. Шелехов 6 квартал, который замечательно работал до октября 2018 года. В октябре у него стала быстро разряжаться батарея. Я обратилась с этой проблемой в магазин и мне предложили сдать его на проверку качества. 16 октября 2018 года я принесла телефон и все имеющиеся на него документы (в том числе страховой полис сроком на 2 года) в магазин. Продавцы заполнили необходимые документы и дали их мне на подпись. Среди этих документов было заявление о наступлении страхового случая. На мой вопрос для чего нужно это заявление, они ответили, что на всякий случай. На следующий день я узнала, что мой телефон был отправлен в сервисный центр по указанной страховке, а не по гарантийному обслуживанию. Что-либо поменять в документах, как мне пояснили в магазине и на горячей линии, уже не возможно. Однако, я не согласна с данной ситуацией и прошу в ней разобраться. Гарантийный ремонт, а также диагностика должно предоставлена бесплатно, а не за счет страховки. IMEI 353757099415737 код автор.041081653

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 18 октября, 2018 год

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы взяли в работу Ваш отзыв и в течение 2-х рабочих дней ответим в комментариях! Показать 2 ответа

Они не чинят телефоны и нагло врут!

Регина 17 октября, 2018 год

Купили телефон в этом гадюжнике. Под конец гарантийного срока он сломался,сдали, через 45 дней отдали и отказали в починке по причине залития телефона водой. Естественно в воде он у нас не был. Отдали телефон на диагностику в ремонтную организацию в городе, а там оказалась лишь "пыль на шлейфе".Делаем вывод, что в данном месте не посылают никуда телефоны на ремонт. Позор... Читать отзыв Купили телефон в этом гадюжнике. Под конец гарантийного срока он сломался,сдали, через 45 дней отдали и отказали в починке по причине залития телефона водой. Естественно в воде он у нас не был. Отдали телефон на диагностику в ремонтную организацию в городе, а там оказалась лишь "пыль на шлейфе".Делаем вывод, что в данном месте не посылают никуда телефоны на ремонт. Позор такому магазину!!!!

Ответ представителя Связной 17 октября, 2018 год

Здравствуйте, Регина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, IMEI Вашего устройства или код авторизации нам на адрес электронной почты [email protected].
Прикрепите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв в письме. Спасибо!
С уважением, Связной!

скверное обслуживание знаменск

стецяк василий 17 октября, 2018 год

20 09 приобрел телефон в связном в рассрочку филепс за 4990 и придя домой я обнаружил что мне обманным путем подсунули пакет верный курс за 2999. при обращении на горячи линию мальчик который мне ответил сам не что не знал и гнал такую чепуху. я понял что связной это такой геморрой. не следует у них что то... Читать отзыв 20 09 приобрел телефон в связном в рассрочку филепс за 4990 и придя домой я обнаружил что мне обманным путем подсунули пакет верный курс за 2999. при обращении на горячи линию мальчик который мне ответил сам не что не знал и гнал такую чепуху. я понял что связной это такой геморрой. не следует у них что то покупать. связной это такое !!!!!!

Ответ представителя Связной 17 октября, 2018 год

Здравствуйте, Василий! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе, всё проверить и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, фотографию или скан чека от покупки и укажите номер телефона с которого звонили на нашу горячую линию, чтобы мы проверили работу оператора, нам на адрес электронной почты [email protected].
Прикрепите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв в Вашем электронном письме. Спасибо!
С уважением, Связной!

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов