Связной отзывы
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
Не качественное сервисное обслуживание.
89188782056.
Сожалеем, что возникла такая ситуация.
Мы проверили информацию, нарушений со стороны сотрудников не увидели.
Как нам стало известно внешний вид аппарата при приеме на ремонт был :Механическое повреждение, разбит дисплей. Скол(ы) на корпусе; Царапины.
Экран заменили, но корпус остался в первоначальном состоянии.
Аппарат находится в магазине. Приглашаем Вас его забрать. При себе потребуется чек, паспорт и заявление на ремонт. Режим работы магазина с 8:00 до 20:00, без перерывов и выходных.
Спасибо за отзыв.
Всего доброго!
Когда будет решен вопрос с обменом ноутбука？тел. 89159403248
персонал связного мошенники
Очень жаль, что так произошло.
Пришлите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] номер заказа и ссылку на пост.
Мы разберемся в этой ситуации.
обманщики, жулики и воры
Я приобрела чехол, флеш карту, телефон и стекло. В итоге мой телефон за 17 тысяч рублей обошелся мне в 38 731. При оформлении договора я не давала согласие на дополнительные услуги, такое как комплексная защита, стоимостью... Читать отзыв 17.05.2018 приобрела в рассрочку. смартфон sony xa1 ultra в торговой точке «Связной» находящийся по адресу, город Хабаровск, Льва Толстого 22.
Я приобрела чехол, флеш карту, телефон и стекло. В итоге мой телефон за 17 тысяч рублей обошелся мне в 38 731. При оформлении договора я не давала согласие на дополнительные услуги, такое как комплексная защита, стоимостью 3849. Консультация vip За 6352!!!
Это является грубым нарушением гражданский кодекса в ст. 421. В которой говорится, что никто не может быть принужден к подписанию договора, который я даже не подписывала и ни на что не соглашались, ваши сотрудники без моего ведома добавили это в чек, который выдали только после ободрения рассрочки банком. На вопрос почему так сделали, и почему моего разрешения никто не удосужился спросить мне в ответ прилетела, звоните в офис разбирайтесь. Самое главное, я изначально говорила никаких услуг мне не нужно, но ввиду того что чек я свой увидела лишь в последний момент, когда уже был оформлена и одобрена рассрочка мне консультанты дали понять что это уже не их в интересах и разбирайтесь в офисе. На вопрос о возврате устройства они аналогично дали отказ, сказали это мол не их проблемы, давать письменное разъяснение о причине не согласия возврата они отказались. Так самое приятное мне потом еще звонили и просили прийти, ввиду того что они неправильно переписали мои паспортные данные.
Я крайне возмущена наглым отношением ваших сотрудников, хочу расторгнуть договор с банком и вернуть ваш телефон, с такими услугами отпадает всякое желание пользоваться вашей сетью как либо!!
Мы все проверим и ответим Вам в течение двух рабочих дней.
Обманывают покупателей
Пришлите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ссылку на пост и фотографию чека на покупку. Мы примем меры.
Не качественное сервисное обслуживание
Мы проверили информацию, нарушений со стороны сотрудников не увидели.
Как нам стало известно внешний вид аппарата при приеме на ремонт был :Механическое повреждение, разбит дисплей. Скол(ы) на корпусе; Царапины.
Экран заменили, но корпус остался в первоначальном состоянии.
Аппарат находится в магазине. Приглашаем Вас его забрать. При себе потребуется чек, паспорт и заявление на ремонт. Режим работы магазина с 8:00 до 20:00, без перерывов и выходных.
Спасибо за отзыв.
Всего доброго!
Обман
Пришлите на наш адрес [email protected] ссылку на пост и фотографию чека на покупку. Мы все проверим.
проиграл суд,но это не конец!!!
https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=LsYij1f3Cy4
Автомат заживал деньги
Пришлите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] ссылку на пост и фотографию чека на оплату. Мы все проверим.
"В отпуск с Nokia"
обман покупателей
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Наглый продавец-мошенник
Наглый продавец-мошенник
Точно такой же телефон был куплен в рязанском салоне связного, в который обращался уже не раз. Цена телефона с чехлом, стеклом и его наклейкой вышла ниже, чем в коломенский точке.
Жаль, что сложилось двоякое впечатление.
Вы приняли участие в акции “Суперцены на топ-смартфоны”, по условиям которой можно приобрести со скидкой определенные модели аппаратов из списка при единовременной покупке аксессуаров и дополнительной гарантии/настройки.
Также наши сотрудники предложили 2 сим -карты по акции, так как Вы отказались, сим-карты оформлены не были.
Мы проверили информацию по телефону, ранее его не продавали. Дело в том, что этот аппарат был настроен (перенесена информация) по желанию другого клиента, но он передумал. К сожалению, информация еще не была удалена.
Нам известно, что возврат был осуществлен. Деньги на карту поступят в срок от 3 до 35 дней (подробнее можете уточнить у банка-эмитента). К сожалению, ускорить этот процесс мы не можем.
Действительно, цена в салоне по адресу ул. Новоселов была ниже, так как была только услуга по наклейке стекла. В салоне по адресу ул. Астахова Вам была предложена консультация, то есть Вам не только наклеили стекло, но также могли помочь в любых вопросах, возникающих при работе телефона в течение полугода.
Спасибо за теплые слова нашим коллегам салона на Новоселов.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Связной. Показать 1 ответ
Обман продавцов или разводка
самый отвратительный магазин
Напишите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, который указывали при оформлении.
Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма укажите ссылку на этот пост.
Заранее спасибо!
Обман со стороны продавцов и их незаконное действие
Далее при покупке продавцы мне сказали, что
1. Продадут мне детские часы. Я отказалась, но... Читать отзыв Хочу оставить негативный отзыв о работе магазина «Связной» в г. Пенза на ул. Кирова, 73. Ситуация такая. В среду, 9 мая 2018 года я пришла в этот, чтобы купить в рассрочку телефон Samsung J7 голубой и чехол к нему + еще меня уговорили купить защитный экран.
Далее при покупке продавцы мне сказали, что
1. Продадут мне детские часы. Я отказалась, но они сказали, что часы будут стоить мне со скидкой всего 200 рублей и я согласилась. В чек же пробили 2634.95 со скидкой в 364.05 рубля.
2. Еще мне сказали, что дарят сим-карту билайн, которой можно бесплатно пользоваться две недели, а сами в чек пробили 300 рублей со скидкой 45.76.
3. А самое главное: дома в чеке я нашла нечто под названием "Консультация Пакет верный курс" стоимостью 2634.95. Я была в шоке, потому что в магазине меня НЕ уведомили, о стоимости этого пакета и вообще НЕ уведомили, что собираются его продавать, а просто вбили его в чек молча.
4. Обещанная «Рассрочка без переплат» обернулась кредитом с 10% ставкой, а переплата составила 3000 рублей. Когда оформляли рассрочку, на мой вопрос «почему так много?» продавец ответила, что это сумма без скидки. Оказывается, досрочное погашение у них скидкой называется.
В итоге вместо 19 700 рублей получилось 26 000 рублей. На месте покупки я эти цифры не считала и не сравнивала - мне все время говорили, что мой платеж составит 1100 рублей в месяц. Я плохо считаю в уме и не придала значения, что переплата такая большая получилась, мои мысли были заняты вопросом смогу ли я платить 1100 в месяц.
Я писала жалобу на адрес компании и мне ответили, что оказывается для оформления рассрочки я обязана была купить дополнительные услуги и товары на сумму 6500 рублей и что продавцы меня об этом известили! (А я то никак понять не могла зачем они мне эти часы впаривают.) Продавцы естественно об этих 6500 рублей мне ничего не говорили – им это невыгодно, потому что покупатели уйдут в другие магазины. Таким образом правдивость моих слов легко проверить: если бы продавцы меня уведомили про 6500 рублей, то я действительно бы просто отказалась от покупки, потому что есть другие магазины, где нет подобных обязательств.
Мое требование вернуть мне стоимость консультационного пакета «верный курс» и сим-карты Билайн «Связной» отклонил. Юристы сказали, что продавцы «Связного» действовали противозаконно и посоветовали в суд обратиться, но как мы все с вами понимаем на суд больше расходов уйдет, чем желаемая для возврата сумма.
Ничего покупать у этих разводил я конечно больше не буду и вам всем советую избегать покупок в этой сети. Не так как меня, так иначе вас тоже обманут! На сайтах о них и от других людей негативный отзывы – это говорит о многом.
Ужасное качество обслуживания
Я Ветряк Альбина , мной мыл приобретен телефон iPhone 7 + серийный номер (355350081237372), 29.05.2017 г. В магазине Связной по адресу , анапское шоссе 2 , за сумму 58 467 руб. По чеку с условиями рассрочки 74 604руб.
06.05.2018 года был выявлен недостаток в товаре ( перестала работать задняя камера ) . После чего я обратилась в сервисный центр... Читать отзыв Претензия
Я Ветряк Альбина , мной мыл приобретен телефон iPhone 7 + серийный номер (355350081237372), 29.05.2017 г. В магазине Связной по адресу , анапское шоссе 2 , за сумму 58 467 руб. По чеку с условиями рассрочки 74 604руб.
06.05.2018 года был выявлен недостаток в товаре ( перестала работать задняя камера ) . После чего я обратилась в сервисный центр Apple , чтобы выявить неисправность , после чего сотрудники Apple мне сказали , что данный телефон с этим имей номером был утилизирован , цитирую: " к сожалению этот серийный номер соответствует продукты, который был заменен".( телефон ранее был в пользование обращался по гарантийному случаю , то есть бывшему владельцу вернули новый телефон , а неисправный починили и продали мне как новый , вместо приобретенного мною нового телефона. Стоимость мной была оплачена в полном объеме. Телефон у меня забрали для проведения диагностики. Я не вижу целесообразным ремонтировать данный телефон , так как он должен быть утилизирован. Ранее я обращалась в магазин с претензией по данному вопросу, но от сотрудников и руководства не поступило никаких действий по регулированию данного вопроса. При покупки телефона я была введена в заблуждение качеством товара. Считаю , что были нарушены мои права как потребителя. В действиях сотрудников я вижу факт машенничества , прошу разобраться в данном вопросе.
Требую вернуть мне денежные средства в полном объеме либо заменить данный телефон на аналогичную модель НОВУЮ в течении 3 дней.
В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру для защиты моих законных прав.
Очень жаль, что аппарат подвел Вас. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Изначально хотим пояснить, что мы реализуем товары, полученные от официальных поставщиков производителя. Продажа испорченного товара исключена. Но, никто, включая нас, не застрахованы от редких случаев брака. Мы всегда готовы решать гарантийные вопросы согласно действующему законодательству.
Мы выяснили, смартфон с указанным Вами серийным номером продавался в нашей Компании один раз. Вы являетесь первым и единственным его владельцем.
В день покупки нареканий к качеству товара с Вашей стороны не было.
Поскольку смартфон Apple iPhone 7 Plus относится к технически сложным товарам, его обмен/возврат мы можем произвести только после того, как сотрудники авторизованного сервисного центра подтвердят в нем заводской брак.
Мы знаем, что Вы уже передали устройство в сервис на гарантийный ремонт сроком до 45 календарных дней.
Сегодня идет девятый день обслуживания. Решение по аппарату еще не принято.
Просим Вас дождаться окончания работ.
Специально для ситуаций, подобных Вашей, мы создали ряд удобных сервисов для проверки статуса аппаратов, сданных у нас: сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/, автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса достаточно набрать комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Нарушений в работе сотрудников магазина не было.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Всего самого доброго.
Кто хочет проблем покупайте в Связном
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и опишите ситуации или направьте ссылку на данный отзыв нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ
Развод
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, код операции и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Трудовая книжка
Пожалуйста, опишите ситуацию на адрес [email protected], указав ФИО и адрес магазина, в котором Вы работали. Заранее спасибо!
Претензия к телефону. Куплен в г.Вологда
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе.
Вы желали совершить покупку в рассрочку. В рамках этого предложения в чек обязательно добавляются страховой продукт, аксессуары или услуги по настройкам на определенную сумму – на выбор покупателя.
Сотрудники Вас проконсультировали по условиям акции, предложили Вам выбрать настройки и аксессуары.
Только после Вашего согласия услуги были включены в рассрочку, также был выдан на проверку и подпись договор и кассовый чек, где отражены все позиции их стоимость. Продажа товаров и услуг без ведома клиента в наших магазинах исключена.
Так как телефон с Вашего согласия был настроен, возврату услуга не подлежит. Также отметим, что Вам на смартфон была наклеена не пленка, а защитное стекло.
Нарушений в работе сотрудников не выявлено.
В целях улучшения качества обслуживания с персоналом проведена беседа.
Надеемся на понимание.
Всего доброго!
взяла рассочку и пожалела.
телефоны с брака В Воронеже на кольцовскай
Пришлите на адрес [email protected] фотографию чека на покупку или IMEI телефона. Мы все проверим.
Претензия
Претензия
Ваш отзыв уже в работе. В течение 2-х рабочих дней мы сообщим Вам о результатах проверки.
Просим подождать.
Всего доброго!
Претензия
очень долго, почти полтора часа...то... Читать отзыв Здравствуйте, вчера 10.05.2018 года в офисе "Связной", который находится по адресу: Россия, Ростовская область, г. Пролетарск, ул. Пионерская дом 91 мы с мужем купили телефон-смартфон Samsung J120 Galaxy J1, телефон купили в рассрочку, который стоит 6260.86 руб. (Мы с мужем пенсионеры и для нас такая сумма для домашнего бюджета все таки ощутима) Документы на кредит оформляли
очень долго, почти полтора часа...то у них связь пропала, то компьютер настраивали, то клиентов обслуживали, мы так устали - в офисе нет ни одного стула, и документы подписали почти не глядя, да нам и не дали их посмотреть, подсунули на подпись и выхватили, а приехав домой, глянули на чек и ужаснулись 16000.00 рублей. В чеке впихнули какую то страховку-защита(ф) за 1799.00, о которой мы не просили, консультацию Пакет Верный курс про которую мы вообще не слышали за 2686.16, плюс 2 сим. карты Мегафон по 300 рублей каждая, зачем они нам - лишние не нужны, и в придачу Умные часыJET Kid Start за 1521.77 - они то нам зачем - как нам сказали - это подарок. Мы несколько раз спрашивали сотрудников офиса какая сумма в чеке, все отмалчивались или делали вид что не расслышали. Какое безобразие, это просто развод и впихивание не нужных товаров, причем не объясняя стоимость услуг, все втихую.
Жаль, что подобное произошло.
Действительно для оформления кредитного договора требуется достаточно много времени.
В розничной сети наших магазинов проходит акция «Рассрочка» на смартфоны и прочую технику. Обязательным условием Компании является приобретение дополнительных услуг или аксессуаров на определенную сумму, зависящую от стоимости основного товара. Сим-карты оформлены для поучения рассрочки. В противном случае рассрочка по акции не будет применена.
В момент оформления кредитного договора обязательно предоставляются для ознакомления и подписи документы. Ваша подпись свидетельствует о том, что с договором Вы были ознакомлены и согласны.
"Консультация Пакет Верный курс" была оказана полностью: настроили телефон, наклеили стекло, установили приложения, сделали регистрацию в учетной записи. Оснований для возврата денежных средств нет.
К сожалению, вернуть деньги за сим-карты мы не можем, так как это операторское оборудование, которое подлежит возврату только у сотового оператора. Вернуть деньги за сим-карты или расторгнуть договор можно только у сотового оператора: Мегафон — 88005500500.
При консультации Вам предложили самые выгодные варианты настроек, страховки и умные часы по выгодной цене.
Нам известно, что сотрудники пригласили Вас в салон и произвели возврат страховки и умных часов.
С коллегой проведена беседа, чтобы в дальнейшем она более подробно и понятно объясняли все условия акций.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Претензия
итоге у меня не получилось. Менее чем за сутки я приехала в связной сообщить о проблеме , активировать не получилось и у сотрудников, далее управляющая магазина Связной оформляет Заявление... Читать отзыв Здравствуйте, 16.04.2018г я приобрела Айфон 7 32 г в магазине связной Владимирская область г. Киржач , приобрела его в рассрочку за 42.968руб. Далее после покупки отправилась домой самостоятельно пыталась активировать айфон в
итоге у меня не получилось. Менее чем за сутки я приехала в связной сообщить о проблеме , активировать не получилось и у сотрудников, далее управляющая магазина Связной оформляет Заявление о проверке качества и я сдаю свой уже приобретенный смартфон на проверку которая проводится в течении 20 календарных дней , 7.05.2018г истекает 20 дней. Я являюсь в Связной за смартфоном , управляющая сообщает мне о том что мой смартфон не в рабочем состоянии , якобы Apple сервис не предоставит мне даже новый как на замену , опираясь на то что я еще не провела первый платеж по рассрочки. Управляющая магазином предлагает мне замену на смартфон другого цвета на что я соглашаюсь т.к телефон нужен срочно , затем после моего согласия управляющая сообщает мне о доплате 3000 рублей которые я отказываюсь платить так как приобрела смартфон по цене которая указана у меня в чеке , и переплатить я должна даже не за цвет а за какую то скидку , но смартфон я приобрела уже . За что я обязана заплатить???я сообщила в службу поддержки мою проблему вроде бы решили , далее диалог после звонка тех.поддержку был аналогичный управляющая сообщает что я опять же должна доплатить , прошу ваше внимание на то что ранее я не была осведомлена о какой либо доплате . Прошу разобраться с моей проблемой .
брак
Вчера купила защитное стекло Luxcase 3D Glass, наклеила его, в некоторых местах оно не приклеилось. Сегодня поехала в связной, в котором приобрела это защитное стекло, продавец-консультант признал,что это брак. Я позвонила по номеру 88007005000, мне ответили,что если консультант подтверждает,что это брак, то они могут сделать карту, на которой будет сумма этого стекла и... Читать отзыв
Вчера купила защитное стекло Luxcase 3D Glass, наклеила его, в некоторых местах оно не приклеилось. Сегодня поехала в связной, в котором приобрела это защитное стекло, продавец-консультант признал,что это брак. Я позвонила по номеру 88007005000, мне ответили,что если консультант подтверждает,что это брак, то они могут сделать карту, на которой будет сумма этого стекла и на эти деньги я могу приобрести новое стекло.
Прощу вернуть мне деньги наличными.
Для детального рассмотрения Вашего обращения нам нужны дополнительные данные. Напишите нам на [email protected] Ваш контактный номер, с которого обращались в поддержку, а также фактический адрес магазина.
В теме письма укажите ссылку на этот пост.
Заранее спасибо. Показать 1 ответ
Претензия
В соответствии с п.2-3.ст.16 Закона "О защите прав потребителей"
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:
- Рассмотреть данную претензию в 10 дневный срок.
- Возвратить мне денежные средства за фактически не оказанные, предоставленные мне с нарушением законодательства, услугу в размере 1749руб. и проценты за кредит 88 руб.55 коп. Всего 1 837,55 руб. (одна тысяча восемьсот тридцать семь рублей 55 копеек. Сканы прилагаю.
Сплошной обман
На данный момент отказываются выплачивать неустойку за подменный фонд, т .к заявление не было заверено сотрудником.
Сотрудники предоставляют заведомо ложную информацию, к счастью, все разговоры с сотрудниками СЦ записаны, необходимые доказательства есть. БУДУ СУДИТЬСЯ.
Абсолютно НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ приобретать что-либо в этом салоне, ужасное отношение и некомпетентность сотрудников, некачественный товар.