Связной отзывы

› ›

2.2 5

2328 отзывов / 336620 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

У Связного больше ничего не купим!!!

Светлана 12 ноября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Ленинградский пр., д. 37 к. 6 Купили айфон в городе Новый Уренгой ТЦ Вертолет, работал 1 месяц, заблокировался. Не можем получить техническую поддержку 2 месяца. Кормят пустыми обещаниям, отказывают в оформлении товарного чека, якобы Москва не присылает, а у самих база полетела. НАДОЕЛО!!!! Будем подавать в суд!!!! У Связного больше ничего НЕ КУПИМ!!! РАЗОРИТЬСЯ вам чудо-компания!!!!!

Ответ представителя Связной 12 ноября, 2017 год

Светлана, здравствуйте!
Пожалуйста, уточните IMEI устройства и дату покупки. Мы обязательно разберемся и ответим Вам. Ждем от Вас информации на [email protected], к письму прикрепите ссылку на это обсуждение.
Заранее спасибо!

Обман в связном.

Наталья 11 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Вчера приобрели в кредит телефон для ребёнка по адресу г.Казань улица Рихарда Зорге,75. Стоимость телефона 8990,но в спецификации к кредитному договору цена 7654(видимо со скидкой),так же в дополнение приобрели чехол,стекло(это то,что действительно нам было нужно к телефону),а так же по инициативе продавца нам приплюсовали флеш карту(которую мы как бы не планировали приобретать,но он сказал,что могут не одобрить кредит и... Читать отзыв Здравствуйте. Вчера приобрели в кредит телефон для ребёнка по адресу г.Казань улица Рихарда Зорге,75. Стоимость телефона 8990,но в спецификации к кредитному договору цена 7654(видимо со скидкой),так же в дополнение приобрели чехол,стекло(это то,что действительно нам было нужно к телефону),а так же по инициативе продавца нам приплюсовали флеш карту(которую мы как бы не планировали приобретать,но он сказал,что могут не одобрить кредит и нужно сделать сумму побольше,а также наушники,т.к. в комплекте их нет,но..он озвучил что со всеми какими то якобы скидками,они вам обойдутся всего в 50 рублей,в итоге сумма другая,вместо 50 это 271.20. Также были приплюсованы 2 сим карты билайн (стоимостью 212 рублей за одну штуку итого:424 рубля),которые нам были абсолютно не нужны(мы поняли его так,что они идут в подарок,иначе ни при каких условиях приобретать их не собирались. А теперь самое интересное,комплексную защиту он не предлагал,он просто внёс это в кредит как обязательное условие,говоря при этом что мол ребёнок,мало ли что может произойти с телефоном и всё в этом роде. Ну я бы еще согласилась с этой комплексной защитой(хотя не факт,что это того стоит),но убило когда увидела консультация пакет верный курс,стоимостью 2553 рубля,услуга напоминание о платеже по кредиту стоимостью 558 рублей и выдача карты связной стоимостью 170 рублей. В этих услугах мы абсолютно не нуждались никаким образом,он просто самовольно включил их в сумму кредита. Продавцы пользуются безграмотностью и доверием людей,это бестактно с моей точки зрения. Только сегодня длбралась до этих документов и волосы дыбом встали. Что посоветуете в этой ситуации? Переплачивать почти 6 тысяч за ненужные услуги и вещи мы не имеем желания. Нужно расторгнуть договор или же можно как то по другому решить этот вопрос? Надеюсь на ваше понимание и на помощь в решении этого вопроса.

Приклеивание стекла на телефон - вопрос везения

Оксана 11 ноября, 2017 год

Всегда доверяла сете "Связной". Почти все телефоны в семье куплены там. Неприятно признавать, но доверие закончилось.
3 октября 2017 года я приобрела в магазине "Связной" (г. Калуга, ул. Кирова, д.25 А) 3D стекло для телефона Nokia 5 (1100 р.) и оплатила его приклейку (800 р.). Через 3 недели стекло стало отклеиваться по одному краю. Залетает пыль, которую видно на экране. Телефон... Читать отзыв Всегда доверяла сете "Связной". Почти все телефоны в семье куплены там. Неприятно признавать, но доверие закончилось.
3 октября 2017 года я приобрела в магазине "Связной" (г. Калуга, ул. Кирова, д.25 А) 3D стекло для телефона Nokia 5 (1100 р.) и оплатила его приклейку (800 р.). Через 3 недели стекло стало отклеиваться по одному краю. Залетает пыль, которую видно на экране. Телефон не роняла, не цепляла. В магазине мне ответили, что стекло может отклеиться и через 3 дня - это нормально. А может долго служить. Это непредсказуемо. А гарантия на приклеивание - 1 сутки. Зачем же такая услуга - "повезет - не повезет"? Я специально не покупала стекло на сайтах, не пыталась приклеивать сама, чтобы это сделали специалисты качественно. В результате около 2 тысяч выкинуто на ветер, телефон теряет вид.
И сам телефон я 3 октября 2017 года хотела купить в "Связном", но на мою просьбу показать 2 модели (Nokia 3 и 5), чтобы сравнить их визуально, продавец сказал, что на витрине и так все видно. Купила в соседнем магазине...

Достоинства:

Разговаривают вежливо

Недостатки:

Проблемы покупателя не волнуют продавцов компании

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 15 ноября, 2017 год

Оксана, здравствуйте!
Сожалеем, что аксессуар долго не прослужил.
Гарантия на выполненную услугу – наклейку стекла, составляет 15 дней. Вы обратились по истечении этого срока, поэтому вернуть деньги за аксессуар и услугу мы не можем.
Однако всем хочется пользоваться новеньким телефоном и сохранить его внешний вид надолго, поэтому в виде исключения мы хотим Вам подарить виртуальные сертификаты общим номиналом 1100 рублей для приобретения нового стекла.
Купоны поступят в двух смс на Ваш контактный номер. Показав сообщения сотрудникам, Вы сможете получить новый аксессуар, а наклеят Вам его бесплатно. Режим работы: Пн-Вс (09:00-21:00).
Для получения сертификатов, напишите нам Ваши Ф.И.О. полностью и контактный номер телефона.
С сотрудниками магазина проведена разъяснительная работа, направленная на повышение уровня обслуживания.
Ждем обратной связи от Вас и надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!
Всего доброго! Показать 1 ответ

Дефект не обнаружен

Елена 9 ноября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул.Ленинская Слобода д.26, помещение 12 комната 23 30.12.2016г я приобрела смартфон LG K100DS через месяц аппарат стал сильно нагреваться потом и вовсе перестал работать не включаться , не заряжаться.15 марта 2017г смартфон был сдан мною на гарантийный ремонт, 24 марта смартфон был возвращен с гарантийного ремонта из МТСервис Екатеринбург с ответом( произведен сброс поьзов. данных....По результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены, аппарат исправен), 12.04.2017 В АО "... Читать отзыв 30.12.2016г я приобрела смартфон LG K100DS через месяц аппарат стал сильно нагреваться потом и вовсе перестал работать не включаться , не заряжаться.15 марта 2017г смартфон был сдан мною на гарантийный ремонт, 24 марта смартфон был возвращен с гарантийного ремонта из МТСервис Екатеринбург с ответом( произведен сброс поьзов. данных....По результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены, аппарат исправен), 12.04.2017 В АО " Связной Логистика" была направлена претензия о замене товара на что пришел ответ, что нужно провести проверку качества.24.05.17 приходит аппарат из сервисного центра МТСервис Екатеринбург с ответом(без ремонта- дефект не обнаружен) аппарат работает, но продолжает очень сильно нагреваться,в итоге опять не включается не заряжается,Это подтверждают сотрудники салона. В августе 2017г опять сдаю аппарат на проверку качества приходит ответ "предъявите аппарат для проведения гарантийного ремонта, предъявила вчера 8 ноября забрала с ответом( произведен сброс пользов. настроек дефекты не выявлены аппарат исправен. истек срок гарантии на аксессуар( какой аксессуар мне никто пояснить не смог).Аппарат и правда работал и почти не нагревался и сегодня 09 ноября аппарат опять НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ, НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ . У МЕНЯ ВОПРОС ЧТО ДАЛЬШЕ? И еще почему на Ваших ответах в мой адрес Вы указываете разные адреса?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 10 ноября, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления. Мы бы хотели разобраться в ситуации.

Непонятное дело

Василий 7 ноября, 2017 год

Произошел инцидент в салоне Связной г. Брянск. Написали куда следует. Оставили отзыв по горячей линии. Теперь не понятно, где он?? Как и где его можно просмотреть?

обман в салоне связной нет гарантии

Владимир 7 ноября, 2017 год

Купил 11.09.2017 смартфон 4Good Style R407 ,он оказался с заводским браком-иногда теряет сеть ,сначала думал ,что проблема в симке или в связи, но через месяц использования понял,что проблема в смартфоне, по-моему в передатчике и я сдал его 05.10.2017 в сервис по гарантии. 05.11.2017 мне пришел из сервиса ответ ,что смартфон снят с гарантии по тому что на корпусе есть... Читать отзыв Купил 11.09.2017 смартфон 4Good Style R407 ,он оказался с заводским браком-иногда теряет сеть ,сначала думал ,что проблема в симке или в связи, но через месяц использования понял,что проблема в смартфоне, по-моему в передатчике и я сдал его 05.10.2017 в сервис по гарантии. 05.11.2017 мне пришел из сервиса ответ ,что смартфон снят с гарантии по тому что на корпусе есть повреждения- действительно на металлической рамке обрамляющей телефон есть царапины,но причем сдесь это. Что за чушь- я сдал в сервис смартфон что-бы его починили, а не искали нелепые причины снять его с гарантии!!! Почему при продаже не предупреждают, что пока есть гарантия смартфоном не пользуйтесь, то поцарапаете и его снимут с гарантии??? Буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд!

Показать 1 ответ

Нарушены все права потребителя!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость 7 ноября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Калуга, улица Кирова,Дом 1 25"сентября 2017 года,мною приобретен смартфон SONY Xperia XA Ultra Dual.Факт покупки подтверждается кассовым чеком и свидетельскими показаниями.Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.В процессе эксплуатации,через 3 дня проявились недостатки,а именно:сильное мерцание экрана смартфона после 15 минут телефонного разговора и после пользования приложениями,иногда зависает экран телефона и это уже второй смартфон подряд,той же модели и фирмы с одинаковой проблемой,а я плачу... Читать отзыв 25"сентября 2017 года,мною приобретен смартфон SONY Xperia XA Ultra Dual.Факт покупки подтверждается кассовым чеком и свидетельскими показаниями.Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.В процессе эксплуатации,через 3 дня проявились недостатки,а именно:сильное мерцание экрана смартфона после 15 минут телефонного разговора и после пользования приложениями,иногда зависает экран телефона и это уже второй смартфон подряд,той же модели и фирмы с одинаковой проблемой,а я плачу кредит под очень большой процент!На основании выше изложенного,в соответствии со ст.18 Закона РФ"О защите прав потребителей",я написала претензию в магазин "Связной" по адресу:город Калуга,улица Кирова,дом 1,на возврат денежных средств в полном объеме,после чего смартфон был сдан на проверку качества,гарантийный производственный дефект был подтвержден,(указанное требование Вы обязаны были исполнить в 10-ти дневный срок со дня его получения).Сегодня уже 31-ый день,как я сдала смартфон на экспертизу,в то время как я должна почему-то обходиться без смартфона и при этом платить за смартфон,сумма которого 20990.00 тысяч рублей и навязанные магазином аксессуары и страховку в кредите получается без процентов 27356 тысяч рублей,в дополнении и дорога которую мне никто не оплатит за ложные приглашения в магазин,якобы который готов удовлетворить мои требования,но при этом у Вас все время что-то происходит с компьютером!При нарушении в соответствии со ст.23 Закона РФ Вы обязаны выплатить мне неустойку в размере 1-го % от стоимости товара за каждый день просрочки.В случае если Вы мне откажете в удовлетворении моих требовани,я буду настаивать на их исполнение в суде.Предлагаю спор решить в досудебном порядке.Ответ прошу сообщить в письменной форме.Дата:7 ноября 2017 года

Ответ представителя Связной 7 ноября, 2017 год

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите код авторизации заявления сюда или на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

Плохой ремонт

Гость 7 ноября, 2017 год

Добрый день! Обращаюсь к Вам по поводу платного ремонта телефона. Сдала в ремонт 10 сентября 2017 года в магазин "Связной" в Великом Новгороде, ул. Ломоносова,19 телефон на платный ремонт (разбит дисплей), при сдаче аппарата в ремонт заплатила за диагностику 650 руб. Стали приходить смс на согласование ремонта, я согласилась на ремонт, о том, что телефон не отремонтирован, я узнала... Читать отзыв Добрый день! Обращаюсь к Вам по поводу платного ремонта телефона. Сдала в ремонт 10 сентября 2017 года в магазин "Связной" в Великом Новгороде, ул. Ломоносова,19 телефон на платный ремонт (разбит дисплей), при сдаче аппарата в ремонт заплатила за диагностику 650 руб. Стали приходить смс на согласование ремонта, я согласилась на ремонт, о том, что телефон не отремонтирован, я узнала при получении в магазине 3 ноября 2017г. (пришла смс-ваш аппарат готов к выдаче), при этом я должна заплатить за якобы "ремонт" 930 рублей. За что? За то, что телефон где-то 2 месяца "ездил"? Может его вообще не пытались ремонтировать? Или он так и лежал в коробке в магазине? А типо отправили на ремонт.Должны были согласовать со мной не только стоимость ремонта, но и сообщить о том, что не отремонтировали, а теперь я должна им заплатить.
Без оплаты 930 рублей мне не отдают не отремонтированный телефон. На мой вопрос связаться с сервисным центром, мне ответили, что перезвонят, звонка не было.
Придется обращаться в Роспотребнадзор.

Ответ представителя Связной 7 ноября, 2017 год

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления в личные сообщения или на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

Ужасное обслуживание!

Наталья 6 ноября, 2017 год

3 ноября 2017 года в Связном по адресу:. 440000, г.Пенза, ул.Суворова, д.144 «А» мной по рекомендации продавца-консультанта данного салона связи за сумму 450 рублей была приобретена SIM-карта №0210275327 оператора Yota (безлимитный интернет для планшета). В течении 3-х дней я пыталась с помощью вышеуказанной SIM-карты получить доступ в интернет, чего не случилось. Пошла снова в этот же салон, результат не увенчался... Читать отзыв 3 ноября 2017 года в Связном по адресу:. 440000, г.Пенза, ул.Суворова, д.144 «А» мной по рекомендации продавца-консультанта данного салона связи за сумму 450 рублей была приобретена SIM-карта №0210275327 оператора Yota (безлимитный интернет для планшета). В течении 3-х дней я пыталась с помощью вышеуказанной SIM-карты получить доступ в интернет, чего не случилось. Пошла снова в этот же салон, результат не увенчался успехом. Написала претензию, продавец час меня мурыжила, не принимала её, ссылаясь на то, что у неё нет таких полномочий! Названивала кому-то по телефону, якобы юристу (Тел/факс: (495)287-03-33, добавочный 403-993, зовут Паша), чтоб тот дал на то разрешение. Имена и фамилии руководства называть отказываются,номера телефонов администрации не дают, свои имена тоже скрывают. Всё зашифровано, не добраться! Я в ШОКЕ! В результате мне сказали, что вернут мне мои 450 рублей, но чтоб я забрала свою претензию. Только я согласилась, как мне снова условие: наличными денежные средства мне вернуть не могут, только на пластиковую карту. Я и на это согласилась, хотя сама оплачивала стоимость SIM-карты за наличные. Час прошел, два, три,................пять... Денежные средства на мой счет так и не поступили! Я в ужасе! Ни денег, ни интернета! Сколько потеряно времени, нервов! Вынуждена обратиться в надлежащие инстанции с жалобой о неисполнении Связного своих обязательств перед пользователем.

Ответ представителя Связной 6 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Наталья! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, напишите нам пожалуйста на адрес электронной почты [email protected]. С Уважением, Связной.

О работе менеджеров

Наталия 6 ноября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Трехгорный, ул. Островского, 50 Уважаемый руководитель!
06.11.2017, по сообщению менеджера Алены (тел. 495-2870333) от 02.11.2017 о невозможности гарантийного ремонта планшета и возможности забрать деньги либо другой с возможной доплатой, подошла в отделение Связной в г. Трехгорный (было три менеджера, в т.ч. Кристина, Игорь) с указанной информацией от Алены. В течение 40 минут менеджеры менялись и параллельно занимались другими интересными только им вопросами не обращая... Читать отзыв Уважаемый руководитель!
06.11.2017, по сообщению менеджера Алены (тел. 495-2870333) от 02.11.2017 о невозможности гарантийного ремонта планшета и возможности забрать деньги либо другой с возможной доплатой, подошла в отделение Связной в г. Трехгорный (было три менеджера, в т.ч. Кристина, Игорь) с указанной информацией от Алены. В течение 40 минут менеджеры менялись и параллельно занимались другими интересными только им вопросами не обращая внимания, не консультируя и не проговаривая возникающие вопросы либо возможность обсудить более поздний приход, либо ожидание по данному вопросу. К тому же еще хамили. Звонить в сервис поддержки не желали. В итоге по истечении указанного выше времени я вынуждена была уйти (ни консультации, ни планшета, ни возврата денег, только претензия за неподписание второго заявления о предоставлении подменного фонда, хотя он был предоставлен 30.10.2017 и уже находился по кругу в руках менеджеров).
Извинения за хамское отношение приносят только квалифицированные сотрудники отдела клиентов (Москва) по моему обращению на сайте.
Менеджеры офиса в г. Трехгорный не имеют представления об этом.
Прошу провести профилактическую беседу с менеджерами, работающими в г. Трехгорный по вопросу обслуживания клиентов и возврата денег за планшет либо квалифицированную помощь в подборе для замены аппарата за мою доплату.
Надеюсь на понимание.

Достоинства:

График работы. Работа сайта в режиме on-line! Квалифицированные сотрудники в г. Челябинск, Москва

Недостатки:

Хамское отношение, отсутствие инициативы в работе у менеджеров регионального офиса в г. Трехгорный

просто ужасное отношение..сдала телефон и не могу его получить..

olga 6 ноября, 2017 год

ужасная компания ..очень мутная ...продаст не качественный товар...а концов нет!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасное обслуживание..качество товара....коллектив безграмотный....ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СВЯЗНОЙ!!!!!

Показать 1 ответ

Дополнительная гарантия

Алексей 5 ноября, 2017 год

Вот 06.11.17 настанет 79 день как я сдал телефон на ремонт по доп. Гарантии можно ли поитерисоватся сколько мне осталось дней ждать.

Ответ представителя Связной 5 ноября, 2017 год

Здравствуйте, максимальный срок ремонта по дополнительной гарантии составляет 90 дней, ожидайте пожалуйста, как только телефон поступит в магазин, Вам сразу об этом сообщат. Показать 1 ответ

Ужасное отношение

Гость 4 ноября, 2017 год

Сдал в ремонт телефон по гарантии. Уже больше месяца тишина. Ужас какой то а не сервисный центр. Поломка телефону совсем пустяковая......за деньги ремонт 7-10 мин!!!!!!!!! А тут уже месяц!!!! Это ужас какой то!!! Примите меры!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Своя выгода дороже клиентов

Анастасия 2 ноября, 2017 год

В 20-х числах сентября, если точнее 23.09.17 мной и моим мужем была совершена покупка Galaxy8 на м.Третьяковская. Консультант рассказал, что при наличии у нас карты "связной клуб" за покупку в ноябре нам будет начислен бонус в виде 20000 плюсов на эту самую карту, которые мы сможем ПОЛНОСТЬЮ СРАЗУ обналичить при совершении следующей покупки, но не более 25% от суммы ДО... Читать отзыв В 20-х числах сентября, если точнее 23.09.17 мной и моим мужем была совершена покупка Galaxy8 на м.Третьяковская. Консультант рассказал, что при наличии у нас карты "связной клуб" за покупку в ноябре нам будет начислен бонус в виде 20000 плюсов на эту самую карту, которые мы сможем ПОЛНОСТЬЮ СРАЗУ обналичить при совершении следующей покупки, но не более 25% от суммы ДО КОНЦА НОЯБРЯ. Ради интереса уточняли подробности данной акции еще нескольких магазинах данной сети - м.Бабушкинская и м.Медведково, где консультанты дали нам ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ ИНФОРМАЦИЮ по данной акции, что мы сможем потратить все плюсы СРАЗУ. Заинтересовались только потому, что собирались делать в Связном еще одну покупку на крупную сумму и соответственно акция с такой приятной скидкой не могла не заинтересовать.
Вчера нам наконец-то начислились эти бонусы и вдруг выясняется, что Связной видимо решил что негоже и невыгодно делать такие большие скидки для лохов-покупателей и сменил условия акции (повторюсь выясняли в РАЗНЫХ магазинах в РАЗНЫЕ дни и время). Оказывается теперь мы можем потратить не больше 3000 этих самых плюсов в день - получается мне надо примерно через день совершать покупку в Связном, чтобы до конца месяца потратить эти 20тысяч плюсов. Уважаемый Связной! Либо КОРРЕКТНО обучайте своих консультантов, либо не делайте подобных акций, ибо единственное, что у вас получилось - это только неприятный развод и теперь просто принципиальная позиция не связываться с вашей сетью.
P.S.Если у вас есть какие-то идеи и предложения по поводу моего отзыва - с радостью готова обсудить.

Очень плохой ремонт

Ленар 1 ноября, 2017 год

купил новый телефон ZTE A610 Plus серийный номер(862178030273222)
В этот же день у меня перестает работать динамик! На следующий день отнесли неработающий телефон обратно в магазин. Ну и в дальнейшем
В оконцовке на 41 день после здачи телефона на ремонт мне его возвращают вот в таком... Читать отзыв купил новый телефон ZTE A610 Plus серийный номер(862178030273222)
В этот же день у меня перестает работать динамик! На следующий день отнесли неработающий телефон обратно в магазин. Ну и в дальнейшем

В оконцовке на 41 день после здачи телефона на ремонт мне его возвращают вот в таком вот состоянии

И не понятно как и чем они его ремонтировали! и в документах одно опровержени на другое: телефон исправен все работает и ниже написано то что поменяли этот динамик! учитывая этот момент ремонтники данного телефона игнорируют руководителя данного магазина находящийся в городе Мамадыш, и не выходят на связь не с ним не с покупателем этого телефона! обращение к руководству СВЯЗНОГО разберитесь с этим безобразием!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 2 ноября, 2017 год

Ленар, здравствуйте!
Примите извинения за доставленные неудобства.
Приглашаем Вас в магазин по месту сдачи аппарата.
Менеджеры направят телефон на проведение проверки качества, сроком до 20 дней.
Режим работы: Пн-Вс (08:00-20:00).
Не забудьте Ваш паспорт и заявление на проведение ремонта.
Надеемся на понимание.
Всего доброго!
С уважением, Связной. Показать 3 ответа

как узнать в каком магазине куплен телефон?

Гость 1 ноября, 2017 год

как узнать в каком магазине куплен телефон?

ОБМАН

Гость 1 ноября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Подольск, Революционный проспект, 27 Месяц назад покупали телефон дали 10000 балов обещали с 1.11.2017 будет акция при покупке телефона LG будут списаны все бонусы, а разница в цене доплачиваться, но сегодня уже другая акция списывается только три тысячи за телефон. Спрашивается зачем я ждала месяц этой акции? Зачем обманывать людей.

Недостатки:

одни минусы

Показать 2 ответа

обман

Гость 1 ноября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, эт. 3 здравствуйте!сегодня зашла купить телефон в связном,попросила продавца сказать какой лучше ,остановились на Самсунге ,ну и пошли оформлять на столик.Значить он принёс со склада коробку и отдал другой девушке,та попросила у меня паспорт начала делать оформление кредита,к молодому человеку пришёл друг они собрались курить.Я конечно возмутилась ,что со мной не закончили даже из коробки не достали хотя... Читать отзыв здравствуйте!сегодня зашла купить телефон в связном,попросила продавца сказать какой лучше ,остановились на Самсунге ,ну и пошли оформлять на столик.Значить он принёс со склада коробку и отдал другой девушке,та попросила у меня паспорт начала делать оформление кредита,к молодому человеку пришёл друг они собрались курить.Я конечно возмутилась ,что со мной не закончили даже из коробки не достали хотя бы функции какие есть показали,в конце концов дисплей показал.Так потом достал когда возмутилась .плёнку снял и всё,оформили я говорю и защиту поставите да говорит ,ну поставил ,ну за одним и флешку и симку дала раз задний корпус открыл.Всё девушка говорит всё ,добро дали расписывайтесь тут там ,тут там ,дали чек дали график погашения и где платить. Пришла на работу смотрю чек,а там написано ,т,е пробито консультация специалиста ,за что спрашиваеться, тут же звоню на прямую линию ,а они мне вы расписывались в договоре он вам устанавливал,всё ,Ничего себе,а меня кто нибудь предупреждал что консультация стоит 1400 рублей .мало того вам говорит в подарок по акции две симки билайн на месяц,дак ведь и они отбиты на 500 рублей куда мне идти ,жаловаться ,чтоб вернули деньги 1900,а они на дороге не валяються.я сама 36 лет проработала в торговле ,всё кидаем в первую очередь обслуживаем покупателя ,раньше бы нас наказали ,а сейчас за такую халатность и некомпитентность по голове гладят.Верните мне мои деньги!Фамилия продавца Ломакин Н А г Ижевск Ул Ленина 24а

Недостатки:

двойка

Показать 2 ответа

НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ ТЕЛЕФОНА

Гость 31 октября, 2017 год

Купила телефон в Связном г.РОДНИКИ ИВАНОВСКОЙ .обл.GINZZU R11D за месяц до окончания гарантии, он перестает качественно работать,то есть(выключается при вызове или при наборе номера). Я отдаю его в ремонт, ремонт занял где то 30 дней, мне присылают смс сообщение, чтобы я забрала телефон. Читаю акт и что я вижу,диагностику провели, телефон работает , а вот аккумулятор сломался и так как... Читать отзыв Купила телефон в Связном г.РОДНИКИ ИВАНОВСКОЙ .обл.GINZZU R11D за месяц до окончания гарантии, он перестает качественно работать,то есть(выключается при вызове или при наборе номера). Я отдаю его в ремонт, ремонт занял где то 30 дней, мне присылают смс сообщение, чтобы я забрала телефон. Читаю акт и что я вижу,диагностику провели, телефон работает , а вот аккумулятор сломался и так как его срок годности вышел его не стали менять, телефон я снова получила не работающим да ещё при вскрытии задней панельки, которую открывала продавец Связного панелька была сломана. Я была очень не довольна тем, что на телефон гарантию дают 1 год, а то что у него внутри например аккумулятор срок годности как выяснилось 6 месяцев и теперь за свои деньги я вынуждена его покупать. Я сразу же позвонила на горячую линию где мне посоветовали обратиться на этот сайт.Пишу вам в надежде,что вы мне поможете разобраться с этим инцидентом.

Достоинства:

не вижу пока не одного плюса,сплошные минусы,обходила раньше связной и впредь буду.

Недостатки:

первый раз обратилась в связной и так налетела пусть на 2000 но человек на пенсии и при этом осталась без связи и без денег, не порядок.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 2 ноября, 2017 год

Анна, здравствуйте!
Примите извинения, если мы огорчили Вас.
Производитель вправе устанавливать гарантийный срок на комплектующие. Эта информация указана в гарантийном талоне.
Получив от Вас телефон, менеджер не прилагал усилий для открытия крышки. Об этом свидетельствует присутствующий в отделении руководитель.
Вина сотрудника не подтверждена, тем не менее с коллективом мы разобрали данную ситуацию.
Благодарим за обращение.
Всего доброго!
С уважением, Связной.

обман покупателя

Гость 30 октября, 2017 год

Вчера приобрел Samsung A5, при выборе телефона продавец говорил о возврате 5 тысяч в виде бонусов на карту. Когда дело дошло до оформления заморочили голову всякими расширенными гарантиями сервиса промолчав про оформление бонусной карты. А сегодня говорят что якобы я сам отказался.
Разве может человек отказаться от бонусов?
Скорей всего мои бонусы ушли на лево!

Ответ представителя Связной 30 октября, 2017 год

Здравствуйте.
Мы не ожидали, что подобное может произойти в наших магазинах, и очень огорчены случившимся.
Просим Вас предоставить фото/скан чека. Это сделает нашу работу по Вашему отзыву более оперативной и тщательной.
Будем рады Вашей помощи и ждём ответа на [email protected]. Пожалуйста, приложите к письму ссылку на Ваше обращение.
Всего доброго!

Никогда не покупайте в Связном!!!

Сергей 29 октября, 2017 год

Купил Алькатель в Связном 16.09.2017г. после 4 х дней пользования начал глючить!!! Принёс обратно в магазин, в течении 3х часов мне выносили мозг,но приняли на экспертизу (которая должна проходить 20 дней).На 39 день мой телефон пришёл,(наверное пешком),и было написано в АКТе что с ним всё в полном порядке!!! Но так же в нём (АКТе) было указано что сброшены настройки и... Читать отзыв Купил Алькатель в Связном 16.09.2017г. после 4 х дней пользования начал глючить!!! Принёс обратно в магазин, в течении 3х часов мне выносили мозг,но приняли на экспертизу (которая должна проходить 20 дней).На 39 день мой телефон пришёл,(наверное пешком),и было написано в АКТе что с ним всё в полном порядке!!! Но так же в нём (АКТе) было указано что сброшены настройки и установлены новые! Так что получается,они его ремонтировали!!! У этой компании есть одна установка! Ни при каких обстоятельствах не возвращать покупателю денег!!!! Так что ГОВНО а не компания!!!!

Ответ представителя Связной 29 октября, 2017 год

Сергей, доброго дня!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Готовы прояснить ситуацию и просим сообщить IMEI аппарата. Информацию со ссылкой на этот пост просим прислать на [email protected].
С уважением, Связной.

Твари

Вячеслав 27 октября, 2017 год

Здравствуйте, меня зовут Захватов Вячеслав , мой контактный телефон 8 965 282 72 04 , Речь идет о магазине связной , по адресу город Москва,город Троицк, городская 6,
Подделка документов , кидос на доверии , развод по полной программе...

Один сплошной обман

Oleg 26 октября, 2017 год

Хочешь испортить праздник, то купи подарок через интернет магазин Связной, у них это получается прекрасно причем перед самым праздником.
Решил сделать подарок, заказали в интернет магазине Связной по телефону 19.10.2017, все как положено пришла смс заказ принят и номер заказа (№40461408) далее 20.10.2019 узнаю в связном где мне сообщают товар отгружен, 21 и по 25 узнаю, сообщают товар в... Читать отзыв Хочешь испортить праздник, то купи подарок через интернет магазин Связной, у них это получается прекрасно причем перед самым праздником.
Решил сделать подарок, заказали в интернет магазине Связной по телефону 19.10.2017, все как положено пришла смс заказ принят и номер заказа (№40461408) далее 20.10.2019 узнаю в связном где мне сообщают товар отгружен, 21 и по 25 узнаю, сообщают товар в пути все как и ранее сообщено товар прибудет 29.10.2017. Но не тут то было звонят 26 числа и сообщают извините ваш заказ вообще ошибка товара нет и не было, неделю товар был, а потом просто исчез.
26 числа сразу делают сами же на сайте отметку о том, что заказ отменен.
Дальше еще интереснее девушка сообщает что есть альтернатива за туже цену, своими ловами об альтернативе (покупая автомобиль продавец вам сообщает, что нет автомобиля но есть по такой же цене детский самокат).
сколько покупал товары в интернет магазинах такого ни когда не было. Впервые столкнулся. хороший урок и другим теперь не советую пользоваться интернет магазином Связной. а если бы я еще и оплатил сразу, то вообще страшно подумать что бы сказали про деньги. Не получил бы ни товара и не вернули бы деньги.
После такого данный магазин для меня опустился на уровень канализации. Хочешь обломать человека с подарком обращайтесь в связной они мастера.

Недостатки:

Один сплошной минус

Работа

Гость 23 октября, 2017 год

Хотела устроится в Связной в городе Абазе. Записалась на собеседование на 11 часов. Предупредили, что собеседование будет идти два часа. Пришла, собеседование длилось ровно 15 минут. Заполнили анкету. И все???????!!!!!!!!!!!!!! Сказали, завтра если не позвонят, значит на работу вас не берут.
Самое интересное в собеседовании заключалось то, что они уже давно решили кого взять. Зачем надо было этот цирк устраивать? Их... Читать отзыв Хотела устроится в Связной в городе Абазе. Записалась на собеседование на 11 часов. Предупредили, что собеседование будет идти два часа. Пришла, собеседование длилось ровно 15 минут. Заполнили анкету. И все???????!!!!!!!!!!!!!! Сказали, завтра если не позвонят, значит на работу вас не берут.
Самое интересное в собеседовании заключалось то, что они уже давно решили кого взять. Зачем надо было этот цирк устраивать? Их не интересует, ни Ваш диплом, ни курсы, ни опыт работы. Когда я спросила, можно ли мне оставить резюме, так как в анкете все не укажешь, мне был дан ответ, что они с резюме не работают. Выходит, у кого глазки красивее, того и взяли.

Недостатки:

Не серьезность, ни внимательность, не заинтересованность в работнике, в его личных качествах

Ответ представителя Связной 23 октября, 2017 год

Здравствуйте! Жаль, что по итогам собеседования вы не получили предложения о работе. Уверяем вас, отказ не связан с возрастом или другими особенностями кандидата - решение принимается на основании комплексной оценки кандидатов нашими специалистами, и иногда навыки и знания соискателя не вполне совпадают с ожиданиями компании. Мы желаем вам удачи в вашей карьере! Всего доброго! Показать 1 ответ

Никакой гарантии

Гость 22 октября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Курган, 4-й микрорайон, 25 Покупал в Связном iphone 5s. Через 5 месяцев телефон стал сам перезагружаться. Сдал по гарантии в торговую точку сети, дали подменный аппарат iphone 4. Отправили мой телефон в какой-то «МТ Сервис». Дней через 25 пришло СМС о том что могу прийти и забрать свой телефон

(тут ни каких замечаний сработали оперативно). Продавцы в торговой точке всего боятся. Когда сдавал телефон отказались... Читать отзыв Покупал в Связном iphone 5s. Через 5 месяцев телефон стал сам перезагружаться. Сдал по гарантии в торговую точку сети, дали подменный аппарат iphone 4. Отправили мой телефон в какой-то «МТ Сервис». Дней через 25 пришло СМС о том что могу прийти и забрать свой телефон

(тут ни каких замечаний сработали оперативно). Продавцы в торговой точке всего боятся. Когда сдавал телефон отказались подписывать со мной соглашение о том, что ремонт будет длиться не 45 дней, а 20 (заявили, что у них есть внутренний регламент, а он выше всяких законов и я должен подчиняться их регламенту). Когда забирал свой аппарат и сдавал подменный еле уговорил написать в моем экземпляре заявления, что подменный аппарат сдан целым и никаких претензий по его состоянию они ко мне не имеют (пришлось чуть-ли не по всей торговой точке за ними бегать). В общем вернули мне мой телефон и с ним выдали акт сервисного центра в котором сказано, что в ремонте по гарантии отказано, так как имеются повреждения в области APP и мой телефон снят с гарантии. На мой вопрос что это за область и как её повреждение повлияло на то, что телефон сам по себе перезагружается продавцы пожали плечами и отправили в тех. поддержку. В тех. поддержке заявили стандартную фразу Связного, что они всего лишь посредники и ничего не знают и объяснять не будут, необходимо самому обратиться в сервисный центр может там мне разъяснят. Позвонил в сервисный центр, там тоже ничего объяснить не могут (да же что за область АРР сказать не могут, так как не знают). Позвонил в Apple, и там не знают о существовании такой область (производитель был просто в шоке, сказали постараемся выяснить и сообщим вам). Спросил в Apple на счет гарантии телефона, сказали, что аппарат на гарантии (порекомендовали обратиться самостоятельно в сервисный центр Apple). Кстати каждый день в течении месяца долбил по телефону вашу тех. поддержку с просьбой разъяснить по чему вы сняли мой телефон с гарантии в то время как производитель не снимает и что такое область АРР? Ответов так и не получил. Правда обещали направить письмо в Apple, чтобы мой телефон сняли с гарантии, да вот видимо почта голубиная, так как телефон до сих пор на гарантии. В сервисный центр Apple обращаться не стал, так как телефон странным образом работал без проблем (правда не долго). Месяца через четыре опять начал сам по себе перезагружаться и выключаться. Увез в сервисный центр Apple (как советовал производитель), через 7 дней поменяли телефон по гарантии (оказался заводской брак, и повреждений в области АРР нет, видимо из-за того что производитель не знает о её существовании). Теперь повторю вам сваи ранее задаваемые вопросы (может тут ответите): 1. Что такое область АРР? 2. Как повреждение области АРР повлияло на работоспособность телефона? 3. На основании чего решили, что именно это повреждение повлекло за собой данную неисправность? (телефон, как мне сказали, не вскрывали) 4. Почему вы снимаете с гарантии, если производитель этого не сделал? (ваши сотрудники видели информацию по гарантии на официальном сайте Apple)

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Сплошные минусы

Показать 2 ответа

Плохое обслуживание

Артем 21 октября, 2017 год

Добрый день!!! Купил телефон в сети "Связной" через несколько месяцев сдал телефон в ремонт по страховке. Телефон в ремонт отправлен не был и больше трех месяцев пролежал в салоне "Связной". Как пояснили работники салона,по ошибке в сервис был отправлен вместо моего телефона какой-то другой.Все это время я находился без связи!!!!!!!!!!!Прошу компенсировать мне неудобства,причиненные вашими работниками

Ответ представителя Связной 21 октября, 2017 год

Артем, добрый день!
Искренне жаль, что произошел этот случай!
Для того чтобы мы могли детально разобраться в произошедшей ситуации, просим уточнить адрес магазина, в котором Вы сдавали телефон на ремонт, от чьего имени было написано заявление, а также наименование аппарата. Данные с сохранением переписки ждём от Вас на [email protected]. При отправке письма укажите также ссылку на пост.
Заранее благодарим за обратную связь!
Всех благ!

продавцы искажают информацию

серга 20 октября, 2017 год

купили телефон он сломался через три недели, продавцы сказали в течении двух недель определятся в причине и если не по вашей вине. то обменяют или вернут деньги. А на самом деле оказалось 45 суток. В итоге не телефона ни денег. Не рекомендую данную фирму.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не квалифицированные сотрудники,которые теряют своих постоянных покупателей!

Показать 1 ответ

Телефон с дефектом.

Гость 20 октября, 2017 год

Здравствуйте!! Меня зовут Светлана. 10 09 17, мы с мужем купили 2 телефона в г. Рыльск, Курской обл. АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА". После покупки, в этот же день, к вечеру, телефон стал отключаться, включить его можно было только если достать аккумулятор и вставить на место. Во время разговора тоже отключался. Марка, смартфон Prestigio WIZE G3 PSP3510 DUO. После чего я обратилась... Читать отзыв Здравствуйте!! Меня зовут Светлана. 10 09 17, мы с мужем купили 2 телефона в г. Рыльск, Курской обл. АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА". После покупки, в этот же день, к вечеру, телефон стал отключаться, включить его можно было только если достать аккумулятор и вставить на место. Во время разговора тоже отключался. Марка, смартфон Prestigio WIZE G3 PSP3510 DUO. После чего я обратилась в магазин к сотрудникам с просьбой разобраться в данной ситуации. Я написала заявление и отправили телефон на проверку качества, в сервисный центр, как сказали максимальный срок проверки 20 дней, но прошло уже больше месяца, а телефон еще не вернули, хотя по отслеживанию на сайте он готов уже, как две недели. Аппарат исправлен и скоро будет отправлен в магазин. На просьбу поменять телефон на другой , сотрудники магазина отказывают. Прошу Вас разобраться в этой ситуации. Если магазин не решит эту проблему, я буду дальше обращаться в вышестоящие инстанции.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 20 октября, 2017 год

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

Телефон с дефектом!!!

Гость 11 октября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Анапа, Центральная ул, дом № 36 Здравствуйте!! Меня зовут Анна. 28 08 17 Мы с мамой купили телефон в городе Анапа "АО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА ЮГ 8632062206". Продавец консультант выявив наши требования от телефона предложил .нам из выбранных нами моделей ( ФИЛИПС С 326). После покупки, примерно спустя неделю телефон стал неисправен. То есть во время разговора отключался. Длительность звонка была примерно 30 секунд. После... Читать отзыв Здравствуйте!! Меня зовут Анна. 28 08 17 Мы с мамой купили телефон в городе Анапа "АО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА ЮГ 8632062206". Продавец консультант выявив наши требования от телефона предложил .нам из выбранных нами моделей ( ФИЛИПС С 326). После покупки, примерно спустя неделю телефон стал неисправен. То есть во время разговора отключался. Длительность звонка была примерно 30 секунд. После чего мама обратилась в магазин к сотрудникам с просьбой разобраться в данной ситуации. Она написала заявление и отдала телефон. Ей сказали что отправят на проверку в сервисный центр.( ооо МТ Сервиз Ростов 88633033791 )Оттуда пришел ответ таков: выполненные работы произведен сброс пользователя данных настройки востановленны до версии рекомендуемой изготовителем по результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены. аппарат исправлен и полностью соответствует тех характеристикам. На просьбу вернуть или поменять телефон на другой , сотрудники магазина отказали. Квитанция номер 8367776 от 26 09 17 года дата приема в ремонт и дата выдачи 28 09 17 года вернули его обратно. На просьбы моей мамы сотрудники лишь совершали звонки , но так и не решили эту проблему. Прошу Вас разобраться в этой ситуации, так как вины моей мамы нет , а ошибка сотрудников в том, что они не правильно указали в документе вид проверки. То есть они указали ремонт, а там не ремонт нужен а полная диагностика. Если магазин не решит эту проблему , мы будем дальше писать жалобы в вышестоящие инстанции.

1 согласен Показать 3 ответа

хамское отношение сотрудников!!!

Гость 11 октября, 2017 год

9.10.17 вечером примерно 20:15 хотела посетить магазин находящейся в г.Тула пр Ленина 94 с целью купить телефон в подарок маме . На двери магазина весело объявление написанное от руки (технический перерыв) рядом стояла машина инкасаторов . я вошла в положение сотрудников и подождала пока инкасатор покинет торговую точку. после этого подошла к двери и хотела войти , но... Читать отзыв 9.10.17 вечером примерно 20:15 хотела посетить магазин находящейся в г.Тула пр Ленина 94 с целью купить телефон в подарок маме . На двери магазина весело объявление написанное от руки (технический перерыв) рядом стояла машина инкасаторов . я вошла в положение сотрудников и подождала пока инкасатор покинет торговую точку. после этого подошла к двери и хотела войти , но вдверях столкнула с продавцом который наглым образом не пустил меня в магазин закрыв дверь прям перед носом объяснив это тем что у них инкасация и он единственный сотрудник на точке. сам вышел и начал разговаривать по телефону и закурил сигарету. режим работы магазина до 21:00 !!!!!! без перерывов! на мою просьбу обслужить меня он грубо ответил ждите и продолжал курить!
прошу принять меры и наказать сотрудника! он потерял как минимум 50тысяч в выручке! где лояльность к клиентам??? что за хамское отношение ! на торговой точке находился еще один сотрудник который как я услышала пошел пить чай!!! почему они закрыли магазин режим которого без перерывов!!! инкасацию они должны собирать в подсобном помещеении заранее!!! это во первых!!! во вторых это никак не должно касаться ваших клиентов которые идут к вам целенаправленно за покупками!!!! рядом со мной возле двери стояли еще мужчина и женщина которые также были возмущены данной ситуацией!!!! прошу просмотреть камеры за данный день и наказать сотрудников !!! телефон конечно же я купила в другом магазине НЕ ВАШЕЙ СЕТИ!!!! а в этот магазин я больше не зайду даже положить денег на счет!!! и знакомым тоже посоветую туда не ходить!!!! ужастное отношение!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 12 октября, 2017 год

Добрый день.
Ваш отзыв №У00171133 дублируется с отзывом №У00171090. Пожалуйста, проверяйте наличие ответа по номеру У00171090 на нашем сайте
http://service-ok.svyaznoy.ru . Код подтверждения – EBLQQW. Срок рассмотрения обращения – 2 рабочих дня.
Всего доброго! Показать 1 ответ

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов