› › ›

Марина Отзыв написан 8 мая, 2020 год 117 просмотров

Мною 31.01.20 г. была внесла предоплата через банковскую карту в размере 16200 р. (10% от общей стоимости проживания с 19 по 28 июля 2020 г.) по системе бронирования жилья в Крыму (Феодосия) на сайте бронирования tvil.ru. (чек в электроном виде получен мною на электронную почту).
К огромному сожалению у моей семьи изменились обстоятельства и мне пришлось отменить бронь, о чем я по правилам бронирования уведомила администрацию сайта через личный кабинет 05.04.2020 г. Получила в ответ на почту уведомление о том, что мое заявление на возврат денежных средств будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней (с предупреждением о том, что срок рассмотрения моего заявления может быть увеличен из-за массового обращения в компанию). На тот момент на сайте была информация о бесплатной отмене бронирования и возврате денежных средств даже за 6 дней до даты фактического заселения (19 июля 2020 г.)
28.04.2020 г. я позвонила в офис компании и попросила объяснений со стороны представителей компании о сроках рассмотрения моей заявки и сроках возврата денежных средств. На что в процессе разговора представительница компании мне объяснила, что возврат средств и рассмотрение заявок на возврат происходит только через почту и что на сайте изменилась политика лояльности. В личном кабинете обнаружила информацию о том, что предоплата за бронирование на сайте будет возвращена на внутренний кошелек в личном кабинете сайта для последующего бронирования, что считаю не правомерным со стороны данного сервиса. И хочу получить свои деньги в полном объеме на банковскую карту так как данным сервисом пользоваться более не планирую.
Связалась с хозяином жилья в Крыму, а он ничего не знает об отмене моей брони. Даже при режиме самоизоляции в России не отвечать клиентам и не возвращать деньги за бронь это просто нарушение законодательства!
С моей стороны жалоба отправлена в Роспотребнадзор, ее рассмотрели и посоветовали так же обратиться в Ростуризм, проконсультировали о правильности составлении претенциозного письма о возврате денежных средств, что наверное и придётся сделать т.к. "добросовестные" представители компании не нашли времени связаться со мной в течении месяца. Так же считаю, что не стоит оставлять без внимания данные не правомерные действия поставщика услуг бронирования! Не портите себе отпуск и настроение!

Комментарии к отзыву

Ирина 12 мая, 2020 год

Здравствуйте. У нас точно такая же ситуация. Ответ пришел сегодня, деньги так же перевели на кошелек. Как можно с вами связаться? Хотела бы тоже написать жалобу в Роспотребнадзор

Ответить

Марина 17 мая, 2020 год

Добрый день! Не пришло уведомление о комментарии на почту и не увидела раньше. Оставьте в комментарии свою электронную почту, я вам напишу.

Ответить

Марина 13 мая, 2020 год

моя почта для связи [email protected]

Ответить

Kristina 17 мая, 2020 год

Добрый вечер! Удалось что-нибудь предпринять ? Мы оказались в такой же ситуации.

Ответить

Ирина 17 мая, 2020 год

Здравствуйте. Удалось. Деньги нам вернули. Много писали и звонили им, в итоге вернули

Ответить

Илья Саитов 5 июня, 2020 год

Ирина, добрый день! Свяжитесь пожалуйста со мной [email protected]

Точно в такой же ситуации. Хотел бы уточнить предпринятые Вами шаги... Отблагодарю чем смогу

Ответить

Светлана 22 мая, 2020 год

Добрый день! А что вы делали? Нам тоже всё в кошелёк сайта перевели. Сумма небольшая, но обидно!

Ответить

Марина 22 мая, 2020 год

Написала жалобу в Роспотребнадзор, Ростуризм и МВД. Так же составила требование о возврате денежных средств с ограничением срока выплаты через юриста. отправила о электронной почте и заказным письмом с уведомлением по почте.

Ответить

Tatyana 17 мая, 2020 год

Добрый день! Мы так же столкнулись с некачественной работой сайта ТВИЛ.

Предлагаю объединиться и написать коллективную претензию в суд, Роспотребнадзор и Ростуризм.

моя почта [email protected]

Ответить

Ирина 17 мая, 2020 год

Здравствуйте. Нам вернули деньги. Долго писали и звонили им, в итоге деньги закинули на карту.

Ответить

Марина 12 мая, 2020 год

Добрый день! Напишите мне в личку.

Ответить

Ирина 17 мая, 2020 год

[email protected]

Ответить

Отзывы о сайтах

Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

SmmPanelUS

Сайты

104 отзыва

1552 просмотра

Накручивала на страницу в инстаграме. Я вообще против накрутки отзывов и лайков, но сложилась ситуация, когда нужно было немного накрутить. Накручивала на страницу в инстаграме. Заказала 1000 подписчиков, сервис разбил это на неделю, чтобы подписчики приходили постепенно, иначе страницу могли забанить. Я об этом не знала, спасибо поддержке сервиса, что подсказали. Эффект дал свои плоды.

yell.ru

Сайты

4.9

303 отзыва

4532 просмотра

Часто пользуюсь сервисом Удобный интерфейс, большое количество отзывов, фотографии, спектр услуг и многое другое можно найти на yell. Часто пользуюсь сервисом, удобен по всем параметрам.

Сайт "Все сдал"

Сайты

4.8

279 отзывов

6943 просмотра

Очень хорошо помогает в обучении Не всегда получается всё вовремя написать и выучить, когда возникают какие то трудности в обучении - я обращаюсь к приложению всё сдал. За разумную цену окажут необходимую помощь. Рекомендую всём учащимся

ivi.ru

Сайты

1.1

507 отзывов

33440 просмотров

Содрали 6и 7 мая по 399р хотя была оформлена по промокоду бесплатная подписка на месяц! Написала в поддержку, все , что мне сказали: мы с вами свяжемся, а денежки то тю-тю! Что нужно делать? Я тоже присоединяюсь

OZON.ru

Интернет-магазины

2.1

6856 отзывов

242495 просмотров

Аферисты озона 12 апреля этого года у одного продавца площадки озон, приобрел самокат номер заказа(55996290-0179), где потом два раза по вине озона переносили доставку. После я оформил возврат средств и туд же у другого продавца покупаю другой самокат,( номер заказа 55996290-0185) где по отслеживанию продавец его отправил как положено. Но тут...

AVITO.ru

Сайты

1.3

5388 отзывов

290457 просмотров

Авито покрывает обманщиков

IRecommend.ru

Сайты

1.6

136 отзывов

12153 просмотра

Дорогие услуги ГБУ Мальченко Анны Михайловны У нас умерла родственница. Приехала агент ГБУ Мальченко Анна Михайловна на дом. Ее не вызывали. Предложила тканевый гроб и услуг своих насчитала больше стоимости гроба. Документы мы сами должны оформлять. Почему услуги агента так дорого стоят? Просто за то,что она без нашего вызова сама приехала? Нам внятно не объяснила агент...

Базовый марафон Melannett

Сайты

39 отзывов

702 просмотра

Результат надолго Марафон длился немного больше месяца, а результат просто на годы вперед! Хорошие задания, все простые и нацелены на результат. Очень рада, что нашла себе здесь много подруг и единомышленниц.

Фоксфорд

Сайты

4.4

133 отзыва

23058 просмотров

В ДШ наша старшеклассница получает все необходимые знания для подготовки к ЕГЭ Обучение идет в комфортном темпе, без лишнего стресса и перегрузок, что позволяет ей усваивать материал глубже и эффективнее. Сами уроки длятся полгода, что позволяет сконцентрироваться на профилях, подготовка к ЕГЭ по 3-м предметам уже входит в стоимость обучения в ДШ, что очень выгодно

Ответ представителя Фоксфорд

10 часов 40 мин назад

Юлия, здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Желаем вам успешной сдачи экзаменов!

cdek.shopping

Сайты

181 отзыв

3565 просмотров

В целом очень хороший сайт по зарубежке Одной из главных привлекательных черт для меня был широкий ассортимент товаров на платформе. Там представлены множество известных брендов, включая Nike, Coco Shanele, H&M и ещё много других. Вначале я решила попробовать заказать несколько футболок и кардиган из США и Испании. Оформление заказа происходит через личный кабинет, где я зарегистрировалась, выбрала...

Ответ представителя cdek.shopping

11 часов 49 мин назад

Здравствуйте. Спасибо, что поделились опытом работы с нашей площадкой. Мы рады, что сотрудничество с нами оставляет у Вас позитивные эмоции. Срок доставки заказов...

Яндекс.Маркет

Сайты

3.5

4040 отзывов

73351 просмотр

Ужасная доставка Заказала продукты через Яндекс Маркет - вкладку Еда, 22.04.2024. Часть заказа заменили по принципам, неподдающимся логике. Часть вообще не привезли!!! Единственный ответ - деньги компенсировать не можем, товары вернуть не можем, в будущем исправимся??? Где мои товары или деньги? Сегодня 07.05.2024!!! Ответа так и нет. У меня камеры висят и...

Курсы china-twins

Сайты

11 отзывов

163 просмотра

Научился покупать и продавать Это курсы научили меня, как просто и лекго экономить на покупках электроники из Китая. Благодаря курсам, нашел проверенного поставщика, сделал первые заказы, после получения товара вышел с ним на озон и вб. По факту, эти гайды сделали мою карьеру на наших маркетплейсах. Я научился сам делать все шаги для покупок...

Scloud.ru

Программы

4.5

143 отзыва

20682 просмотра

Помощь в доработке по честному знаку Много лет берем решение по 1с в компании https://scloud.ru/ С этого года на нашу продукцию ввели обязательную маркировку честного знака. Ребята предложили много решений. Мы теперь при создании новой номенклатуры, автоматически подгружаем GITIN честного знака, это очень удобно. Минимизируешь ошибки. Все кизы, этикетки, заказываем сразу из 1С. Отдельное спасибо Семену Пронину,...

Vasko.RU

Интернет-магазины

1651 отзыв

130256 просмотров

Спасибо! Телевизор доставили. Спасибо! Телевизор привезли запечатанным, упаковки много, не поцарапали, помогли занести. Хочу отметить приятную цену на телек 50 дюймов, до 30 тыс получился. Теперь все программы работают, интернет ловит хорошо, смотреть приятно, надо было раньше купить)

Беталайф

Сайты

76 отзывов

1932 просмотра

Mamba.ru

Сайты

1.9

101 отзыв

32039 просмотров

ОСТОРОЖНО МОШЕННИЦА! @anechkakirr Кидает ссылку в тг, внедряется в доверие, а затем скидывать фишинговый сайт по теме кальянной и кинотеатра, где вам необходимо внести бронь! Ребята, это развод. Копируйте название сайта и вносите его в заявку на госуслугах, такие сайты блокируют и вносят в черные списки.

Kviku.ru

Сайты

3.4

4161 отзыв

238736 просмотров

Рассрочка в М видео Здравствуйте. Оформила рассрочку в М видео, пришел пароль для личного кабинета, а там «в процессе» товар в магазин поступил сегодня. Так я могу идти забирать товар, или он предодобрен?

Ответ представителя Kviku.ru

20 часов 51 мин назад

Здравствуйте! Если вы правильно оформили заявку, статус «в процессе» означает, что товар вы еще не получили. Кнопка оплаты в личном кабинете...

Chat Guru Perm Rus

Сайты

1.9

13 отзывов

548 просмотров

ОБМАН, лохотрон списание денег без уведомления. Будьте осторожны С вас списывают деньги без уведомления и согласия, деньги не возврщают, техподдержка не существует хотя адрес прописан . Полный обман.. Не ведитесь, Сразу письмо в корзину. Если случилось блокируй те карту сразу ,банки помочь ни чем не могут. Либо блокируйте подписку она далеко не 1р стоит. Учитесь на чужих ошибках.

Звук I HiFi- стриминг

Сайты

11 отзывов

134 просмотра

Отличный сервис Платформа понятная, удобная в использовании. Быстро понимаешь что куда. Качество звука норм. Приложение в целом работает отлично. В течении дня, пока слушаю ни разу не замечала, чтобы были какие-то косяки.

AliExpress

Интернет-магазины

1.2

810 отзывов

42015 просмотров

Товар не продали , не привезли как обещали. Впервые решил купить набор инструментов в aliexpress , сразу оплатил и через две недели получаю сообщение от какой то фирмы гбс-брокер о предоставлении им ксерокопий моего паспорта и ИНН , я естественно отказался и тогда они сообщают мне что товар оплаченный мной в aliexpress я не получу , написал в...

ДжобКарт (jobcart.ru)

Сайты

4.6

136 отзывов

11454 просмотра

Удобный сервис Очень удобный сервис размещения вакансий!Заявок от соискателей стало на много больше, работать удобно,в личном кабинете видно все резюме! Спасибо Никите за сопровождение!

antiplagiatik.ru

Сайты

4.9

110 отзывов

10311 просмотров

Отчёт по практике сдан на отлично! Antiplagiatik.ru случайно попался мне в просторах интернета, когда уже потеряла надежду сдать отчёт по практике, так как предыдущий исполнитель из другой организации не мог без замечаний сделать отчёт (ответ преподавателя был отрицательным, плагиат и сгенерированный текст). Antiplagiatik.ru спас мой отчёт в короткие сроки и без замечаний. Спасибо вам огромное! 🤝

DRAGON MONEY

Сайты

3.1

621 отзыв

65990 просмотров

Играю только здесь Не фанат постоянно казино менять, даже не рассматриваю другие варики. С драгон мани я практически с самого открытия,не вижу смысла искать что-то еще. Работают уже около 7 лет как я знаю. Есть лицензия Кюрасао, репутация отличная. Ну и само собой огромное количество слотов. Так что от души советую)

Ответ представителя DRAGON MONEY

понедельник, 6 мая

Добрый день! Благодарим за обратную связь! Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе...

Яндекс.Директ

Рекламные сети

4.7

346 отзывов

28356 просмотров

Первые результаты после запуска стал наблюдать примерно через полторы-две недели. Они не сразу пошли в космос, но потихоньку-помаленьку растут и приводят новую аудиторию. Аудиторию к слову не надо самостоятельно искать и определять, так как сервис с этим нормально справляется сам. И доступно кстати очень, деньги можно вкладывать совершенно любые.

Ответ представителя Яндекс.Директ

понедельник, 6 мая

Спасибо, что поделились опытом ❤️ Кампании правда нужно время на обучение. Все индивидуально, но обычно на это требуется две недели....

kismia.com

Сайты

4.3

181 отзыв

39297 просмотров

Обдераловка Обдераловка! Без больших денег и играть не стоит в лиги. Покупала подарки далее должен быть бесплатно уникальный плюс подарки . У вы ничего не оказалось. Обращалась в поддержку нет толку. Даже когда даришь подарки другим у игроков звезды не прибавляются. Уже не знают как ободрать

Холодильник.РУ

Интернет-магазины

605 отзывов

86088 просмотров

Продают б/у товар В апреле 2024 купила пароочиститель, оказалась поврежденная деталь, которая при визуальном осмотре не видна. Компания отказалась обменять товар или вернуть деньги. Потеряла 8 000, т.к пароочистителем пользоваться невозможно.

Ответ представителя Холодильник.РУ

понедельник, 6 мая

Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ. Благодарим вас за обратную связь! Нам жаль, что вы попали в такую ситуацию....

Почта Mail.ru

Сайты

1.2

451 отзыв

52728 просмотров

Опыт обращения в службу поддержки почты Mail.ru Возникла ситуация с потерей возможности пользоваться номером телефона, к которому привязан сервис почты Mail.ru. В связи с этим пришлось зарегистрировать новый номер и привязывать к нему почтовый ящик. Т.к. была включена двухфакторная аутентификация, а доступа к старому номеру нет, пришлось обращаться к службе поддержки. По итогу диалога с сотрудниками поддержки,...

Rebotica

Сайты

4.7

124 отзыва

2246 просмотров

Онлайн- школа Реботика превосходно работает! Создатели школы смогли сделать уникальную образовательную платформу с инновационными подходами к обучению, я раньше такого вообще не встречала и даже не слышала со страшим сыном. Младшему повезло больше, он учится у лучших. Курс 3D-моделирование заслуживает всех похвал.

ODIN88 (odin88.capital)

Сайты

4.5

28 отзывов

354 просмотра

Отличный помощник в инвестировании Обжегшись однажды, я стал более скрупулезно относиться к подбору компаний и проектов в целях инвестирования. Не отказался от самой идеи, просто пересмотрел приоритеты. Данный фонд заинтересовал самой моделью. Вход доступный. Смог себе позволить такие вложения. Отдаю себе отчет в том, что любые инвестиции сопряжены с риском, но по крайней мере...

Сервис ChatGuru

Сайты

2.2

10 отзывов

351 просмотр

Просто лохотрон!!! Заманивают под предлогом покупки сертификата за 1 руб. на Вайлдьерис и Озон Просто лохотрон!!! Заманивают под предлогом покупки сертификата за 1 руб. на Вайлдберрис и Озон, а на самом деле начинают списывать деньги с карты по 299, 799 руб. якобы за подписку. Не ведитесь, сдует все деньги с карты. Обращаться не куда, только блокировать карту. Затем идти в банк и перевыпустить карту...

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Сайты